科技企業(yè)孵化器的建設(shè)與運(yùn)營(yíng)管理精品課件

1、科技企業(yè)孵化器,概念、運(yùn)營(yíng)與管理,什么是科技企業(yè)孵化器？,科技企業(yè)孵化器的概念 企業(yè)孵化器的起源 企業(yè)孵化器的發(fā)展 科技企業(yè)孵化器的界定 我國(guó)科技企業(yè)孵化器的類型 科技企業(yè)孵化器的特征 科技企業(yè)孵化器的目標(biāo) 科技企業(yè)孵化器的特征 科技企業(yè)孵化器與社會(huì)主體的關(guān)系 火炬計(jì)劃與科技企業(yè)孵化器 我國(guó)科技企業(yè)孵化器的起源 中國(guó)科技企業(yè)孵化器的發(fā)展歷程 科技企業(yè)孵化器的宏觀管理和業(yè)務(wù)指導(dǎo),紐約州立大學(xué)水牛城分校北校區(qū),洛杉磯快船隊(duì),美國(guó)紐約州水牛城（Buffalo）,企業(yè)孵化器的起源,1956年(57年），Batavia鎮(zhèn)，農(nóng)機(jī)廠破產(chǎn)，2000人失業(yè) 1959年，曼庫(kù)索家族購(gòu)買該建筑物（26萬平方米），由

2、約瑟夫曼庫(kù)索負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng) 整棟樓租不出去，于是分割成小單元來出租 為了招商的需要，提供共享辦公設(shè)施、企業(yè)咨詢、融資顧問服務(wù) 最初三家企業(yè)是：酒廠、慈善機(jī)構(gòu)、雞場(chǎng)（孵化器的來由）,市政廳City Hall，建于1932，當(dāng)年造價(jià)是$6,851,546.85，讓她成為當(dāng)年最昂貴的市政大樓之一。,企業(yè)孵化器的發(fā)展,啟動(dòng)與擴(kuò)散 20世紀(jì)70年代之前，企業(yè)孵化器在美國(guó)進(jìn)行探索實(shí)驗(yàn) 20世紀(jì)80年代后，在美國(guó)快速發(fā)展，發(fā)達(dá)國(guó)家仿效 在發(fā)展中國(guó)家推廣 聯(lián)合國(guó)開發(fā)計(jì)劃署、聯(lián)合國(guó)工業(yè)發(fā)展組織、世界銀行（InfoDev 項(xiàng)目）、Lalkaka（魯斯坦拉卡卡） 國(guó)家科委/科技部及火炬中心 現(xiàn)狀 全球：10000多家 中

3、國(guó)：388國(guó)家級(jí)/1034 NBIA會(huì)員：1900家 AABI：亞洲企業(yè)孵化器協(xié)會(huì),魯斯坦拉卡卡父子,企業(yè)孵化器的界定（定義）,UNDP定義 孵化器是一種服務(wù)設(shè)施，通過實(shí)施有孵化器人員及聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)開發(fā)及精心策劃的一系列支持資源和服務(wù)，幫助企業(yè)克服初創(chuàng)和成長(zhǎng)期的困難，加速器成功發(fā)展。 UNIDO定義 孵化器是一種廣泛的公共機(jī)構(gòu)，在那些中小企業(yè)尚未自然發(fā)展起來的地方，培養(yǎng)其創(chuàng)立和發(fā)展；以周密計(jì)劃的努力，保證企業(yè)家所需要的服務(wù)能夠以全面、綜合的方式得到提供。 NBIA定義 孵化器培育新生的公司，幫助他們?cè)诔鮿?chuàng)期最容易夭折的時(shí)期存活并得以發(fā)展；孵化器提供現(xiàn)場(chǎng)管理支持和資金渠道、共享辦公設(shè)施、設(shè)備渠道和工

4、作空間，進(jìn)行商業(yè)和技術(shù)支持的專業(yè)指導(dǎo)。 歐洲觀點(diǎn) 企業(yè)孵化器是新生企業(yè)的聚集地，通過提供共享設(shè)施、管理支持和工作空間，提高企業(yè)的成長(zhǎng)機(jī)會(huì)和成活率。 拉卡卡觀點(diǎn) 孵化器是一種受控的工作環(huán)境，是專為培養(yǎng)新生企業(yè)而設(shè)計(jì)的、試圖在這個(gè)環(huán)境中創(chuàng)造一些條件來訓(xùn)練、支持和發(fā)展成功的小企業(yè)家和盈利的企業(yè)。 科技部定義（創(chuàng)業(yè)服務(wù)中心） 科技企業(yè)孵化器是以促進(jìn)科技成果轉(zhuǎn)化、培養(yǎng)高新技術(shù)企業(yè)和企業(yè)家為宗旨的科技創(chuàng)業(yè)服務(wù)載體。孵化器是國(guó)家創(chuàng)新體系的重要組成部分，是創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才培養(yǎng)基地，是區(qū)域創(chuàng)新體系的重要內(nèi)容。 歸納： 圍繞創(chuàng)業(yè)活動(dòng)提供孵化服務(wù)的組織。,科技企業(yè)孵化器的特征（第一章第二節(jié)）,科技企業(yè)孵化器的目標(biāo) 培育

5、企業(yè)和企業(yè)家 總體目標(biāo)：依靠國(guó)家制定的有關(guān)政策和各級(jí)政府提供的必要條件，創(chuàng)造局部?jī)?yōu)化環(huán)境，為新創(chuàng)辦的高新技術(shù)企業(yè)提供綜合服務(wù)，幫助新創(chuàng)企業(yè)完成創(chuàng)立過程并克服各種瓶頸和管理障礙，加速企業(yè)成長(zhǎng)，從而孵化高新技術(shù)企業(yè)，促進(jìn)產(chǎn)學(xué)研結(jié)合和技術(shù)創(chuàng)新，培育新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型，加速高新技術(shù)成果的商品化，為社會(huì)創(chuàng)造財(cái)富和就業(yè)機(jī)會(huì)，培育創(chuàng)業(yè)文化，促進(jìn)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的持續(xù)穩(wěn)定增長(zhǎng) 與國(guó)家戰(zhàn)略的一致性 創(chuàng)新戰(zhàn)略 人才戰(zhàn)略 就業(yè)戰(zhàn)略,科技企業(yè)孵化器的特征（第一章第二節(jié)）,科技企業(yè)孵化器的特征 物理空間與公共設(shè)施：彈性，共聚空間，降低創(chuàng)業(yè)門檻和創(chuàng)業(yè)成本 服務(wù)對(duì)象：初創(chuàng)期的科技企業(yè)，是有別于其他組織的關(guān)鍵特征 服務(wù)

6、團(tuán)隊(duì)：服務(wù)導(dǎo)向的多種專業(yè)知識(shí) 孵化服務(wù)：以企業(yè)發(fā)展服務(wù)為核心 政策環(huán)境：外部環(huán)境與政策（如，對(duì)科技創(chuàng)業(yè)的態(tài)度）、內(nèi)部孵化政策,我國(guó)科技企業(yè)孵化器的類型,按綜合類和專業(yè)類分類（按行業(yè)分類或按技術(shù)專業(yè)分類） 綜合孵化器 專業(yè)技術(shù)孵化器 按投資主體分類 政府投資控股的孵化器 企業(yè)投資的孵化器 投資公司投資的孵化器 大學(xué)或研究機(jī)構(gòu)投資的孵化器 多元投資主體的孵化器 按孵化規(guī)模分類（按孵化器的層級(jí)，但因?qū)蛹?jí)認(rèn)定時(shí)，經(jīng)常有規(guī)模要求） 區(qū)級(jí)/市級(jí)/省級(jí)/國(guó)家級(jí) 按特定群體分類 國(guó)際企業(yè)孵化器 留學(xué)生創(chuàng)業(yè)園 按單位性質(zhì)分類 事業(yè)單位性質(zhì)孵化器/國(guó)有企業(yè)孵化器/民營(yíng)企業(yè)孵化器 按代理契約關(guān)系分類 營(yíng)利性與非營(yíng)利

7、性孵化器（與優(yōu)惠政策緊密相關(guān)）,企業(yè)孵化器的運(yùn)行機(jī)制（第二章第四節(jié)）,不同類型的企業(yè)孵化器有著最適合自身的運(yùn)行機(jī)制 政府支持與市場(chǎng)運(yùn)作相結(jié)合的運(yùn)行機(jī)制 政府主導(dǎo)下的市場(chǎng)運(yùn)行機(jī)制 公益性孵化器 資金來源（運(yùn)營(yíng)模式類型） 全額撥款/自收自支/差額補(bǔ)助 特征 機(jī)構(gòu)性質(zhì)：事業(yè)單位 財(cái)務(wù)：收支兩條線（全額撥款）/資金內(nèi)部平衡（自收自支）/資金外部平衡（政府補(bǔ)貼、轉(zhuǎn)移支付） 政府指導(dǎo)下的市場(chǎng)運(yùn)作機(jī)制 盈利要求（營(yíng)利性孵化器） 主要類型（營(yíng)利方式） 物權(quán)型 資本型（天使投資型孵化器） 間接收益型（大學(xué)主辦的孵化器） 產(chǎn)業(yè)鏈增值型（大公司主辦的孵化器）,商業(yè)（運(yùn)行）機(jī)制決定孵化器的戰(zhàn)略構(gòu)架,規(guī)模開發(fā)戰(zhàn)略 規(guī)劃

8、研究 開發(fā)組織 工程管理 策劃營(yíng)銷 專業(yè)管理戰(zhàn)略 研究策劃 專業(yè)招商 資本平臺(tái)戰(zhàn)略 財(cái)務(wù)顧問 ,不同的戰(zhàn)略,不同的組織構(gòu)架,不同的人力資源需求 創(chuàng)新人才偏好 投資人才偏好 企業(yè)人才成長(zhǎng)咨詢偏好 政府公共關(guān)系人才偏好 ,中國(guó)科技企業(yè)孵化器的發(fā)展歷程（三個(gè)時(shí)期）,起步發(fā)展期（第一個(gè)10年，1987-1996） 1984年，國(guó)家科委在中國(guó)最早提到了企業(yè)孵化器的概念 1987年，聯(lián)合國(guó)科技發(fā)展基金會(huì)主席拉卡卡向國(guó)家科委提出建立企業(yè)孵化器的建議 1987年6月，第一個(gè)創(chuàng)業(yè)中心武漢東湖新技術(shù)創(chuàng)業(yè)者中心成立 1989年3月，國(guó)家科委在廣州舉辦首屆創(chuàng)業(yè)中心主任培訓(xùn)班 1990年，國(guó)家科委在北京召開了第一次創(chuàng)業(yè)

9、中心工作會(huì)議 1992年11月，伴隨著中國(guó)高新區(qū)協(xié)會(huì)，誕生了創(chuàng)業(yè)中心專業(yè)委員會(huì) 1994年8月，國(guó)家科委在哈爾濱召開了第二次創(chuàng)業(yè)中心工作會(huì) 1996年1月，國(guó)家科委頒布國(guó)家高新技術(shù)創(chuàng)業(yè)服務(wù)中心認(rèn)定暫行辦法 1996年11月，國(guó)家科委在重慶召開了第三次創(chuàng)業(yè)中心工作會(huì)議 1997年7月，8家國(guó)際企業(yè)孵化器試點(diǎn) 1997年11月，國(guó)家科委在武漢舉辦了創(chuàng)業(yè)中心發(fā)展10周年慶典活動(dòng),中國(guó)第一家企業(yè)孵化器的建立,1986年10月15日，宋健在武漢聽取東湖高新區(qū)籌建匯報(bào)時(shí)，鼓勵(lì)東湖高新區(qū)走出“新路子”，學(xué)習(xí)外國(guó)企業(yè)孵化器的成功經(jīng)驗(yàn) 1987年2月，東湖開發(fā)區(qū)規(guī)劃辦公室向市科委提交關(guān)于成立“東湖新技術(shù)創(chuàng)業(yè)者中

10、心”的請(qǐng)示 1987年4月10日，東湖創(chuàng)業(yè)中心租用總參通信部軍代表室駐地，同時(shí)第一家科技創(chuàng)業(yè)企業(yè)“武漢溪流電子研究所”入駐 1987年6月7日，中國(guó)第一家科技企業(yè)孵化器“東湖新技術(shù)創(chuàng)業(yè)者中心”正式掛牌，市科委撥8萬元開辦費(fèi)，同時(shí)安排40萬元種子資金 1987年9月25日，市編委批復(fù)東湖創(chuàng)業(yè)中心為副縣級(jí)事業(yè)單位，列事業(yè)編制人員10名 1988年1月，拉卡卡考察東湖創(chuàng)業(yè)中心 1988年8月6日，李緒鄂在全國(guó)火炬計(jì)劃工作會(huì)議上宣布：我國(guó)第一家創(chuàng)業(yè)服務(wù)中心是武漢東湖新技術(shù)創(chuàng)業(yè)者中心。,中國(guó)科技企業(yè)孵化器的發(fā)展歷程（三個(gè)時(shí)期）,快速增長(zhǎng)期（第二個(gè)10年，1997-2006） 1999年12月，科技部在上

11、海召開了第四次創(chuàng)業(yè)中心工作會(huì)議 2000年4月，科技部與上海市政府等共同在上海召開了世界企業(yè)孵化與創(chuàng)新大會(huì) 2000年4月，科技部制定并頒布關(guān)于加快高新技術(shù)創(chuàng)業(yè)服務(wù)中心建設(shè)與發(fā)展的若干意見 2000年10月，科技部會(huì)同人事部等有關(guān)部委開展國(guó)家留學(xué)人員創(chuàng)業(yè)園示范建設(shè)試點(diǎn)工作 2001年，科技部制定并頒布中國(guó)科技企業(yè)孵化器“十五”期間發(fā)展綱要 2003年，在中小企業(yè)促進(jìn)法中指出對(duì)孵化基地的建設(shè)給予政策支持 2003年3月，科技部制定并頒布關(guān)于進(jìn)一步提高科技企業(yè)孵化器運(yùn)行質(zhì)量的若干意見，國(guó)家創(chuàng)新基金實(shí)施”小額資助項(xiàng)目“ 2005年1月，科技部頒發(fā)高新技術(shù)創(chuàng)業(yè)服務(wù)中心管理辦法 2006年2月，國(guó)務(wù)院頒

12、發(fā)實(shí)施”國(guó)家中長(zhǎng)期科學(xué)與技術(shù)發(fā)展規(guī)劃綱要“若干配套政策，對(duì)企業(yè)孵化器實(shí)施免稅政策 2006年5月，火炬中心設(shè)立孵化器管理處 2006年10月，中國(guó)科技企業(yè)孵化器“十一五” 發(fā)展規(guī)劃綱要頒布,中國(guó)科技企業(yè)孵化器的發(fā)展歷程（三個(gè)時(shí)期）,質(zhì)量提升期（年份？2011至今-本書） 形式多樣化 技術(shù)平臺(tái)化 資源網(wǎng)絡(luò)化 服務(wù)專業(yè)化 范圍國(guó)際化 政策法規(guī)化 區(qū)域科技企業(yè)孵化器的成熟過程（第一章第一節(jié)五） 初級(jí)綜合孵化器階段：著眼于在孵企業(yè)的組織創(chuàng)立 現(xiàn)代綜合孵化器階段：著眼于在孵企業(yè)的快速發(fā)展 專業(yè)技術(shù)企業(yè)孵化器：著眼于專業(yè)領(lǐng)域在孵企業(yè)的快速發(fā)展 科技企業(yè)孵化器的宏觀管理和業(yè)務(wù)指導(dǎo) 科技部火炬中心和地方科技部

13、門/專委會(huì)/行業(yè)區(qū)域網(wǎng)絡(luò)/專業(yè)網(wǎng)絡(luò) 政策支持,火炬計(jì)劃一科技企業(yè)孵化器,火炬計(jì)劃的三項(xiàng)內(nèi)容 火炬項(xiàng)目/高新區(qū)/創(chuàng)業(yè)中心 孵化器在火炬計(jì)劃中的位置,科技企業(yè)孵化器如何運(yùn)營(yíng),科技企業(yè)孵化器的設(shè)立 科技企業(yè)孵化器的設(shè)立原則 科技企業(yè)孵化器的設(shè)立條件 科技企業(yè)孵化器的設(shè)立程序 科技企業(yè)孵化器的設(shè)立實(shí)務(wù) 科技企業(yè)孵化器的組織結(jié)構(gòu) 企業(yè)孵化器組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)原則 事業(yè)性質(zhì)企業(yè)孵化器的組織結(jié)構(gòu) 企業(yè)性質(zhì)企業(yè)孵化器的組織結(jié)構(gòu) 科技企業(yè)孵化器的職能、崗位設(shè)置與團(tuán)隊(duì)建設(shè) 企業(yè)孵化器的職能與崗位設(shè)置 企業(yè)孵化器的團(tuán)隊(duì)建設(shè) 科技企業(yè)孵化器從業(yè)人員的基本素質(zhì) 企業(yè)孵化器的運(yùn)行機(jī)制 政府支持與市場(chǎng)運(yùn)作相結(jié)合的運(yùn)行機(jī)制 公益

14、服務(wù)與增值服務(wù)相結(jié)合的運(yùn)行方式 激勵(lì)機(jī)制與創(chuàng)新機(jī)制 企業(yè)孵化器的內(nèi)部管理 企業(yè)孵化器內(nèi)部管理的意義和作用 內(nèi)部管理的主要內(nèi)容,科技企業(yè)孵化器的設(shè)立,設(shè)立原則 政府引導(dǎo)與社會(huì)參與相結(jié)合 社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益相結(jié)合 綜合型與專業(yè)型企業(yè)孵化器相結(jié)合 鼓勵(lì)創(chuàng)業(yè)與扶植科技企業(yè)成長(zhǎng)相結(jié)合 企業(yè)孵化器與產(chǎn)業(yè)園區(qū)相結(jié)合 設(shè)立條件 發(fā)起人主體 政府/大學(xué)/研究機(jī)構(gòu)/企業(yè)/投資機(jī)構(gòu)/（物業(yè)？）地產(chǎn)公司 硬件條件 孵化場(chǎng)地/通信設(shè)施/配套服務(wù)設(shè)施/專業(yè)技術(shù)平臺(tái) 軟件條件 行政事務(wù)服務(wù)/科技信息服務(wù)/中介咨詢功能/投融資服務(wù)/技術(shù)支撐服務(wù)/物業(yè)管理 人力資源條件 設(shè)立程序 可行性分析 必要性分析/環(huán)境分析/建設(shè)條件分析

15、 前期準(zhǔn)備 規(guī)劃設(shè)計(jì)/管理體系/ 履行申報(bào)設(shè)立手續(xù) 設(shè)立實(shí)務(wù) 前期準(zhǔn)備/關(guān)鍵角色/選址與建筑標(biāo)準(zhǔn)/設(shè)施與服務(wù)設(shè)計(jì)/財(cái)務(wù)分析/實(shí)施組織,孵化器建設(shè),孵化器建設(shè)涉及的內(nèi)容很多 物理空間的建設(shè) 孵化器的行業(yè)定位 孵化器的功能設(shè)計(jì) 適應(yīng)功能的建筑規(guī)劃（園區(qū)規(guī)劃）與實(shí)現(xiàn) 投資模式與財(cái)務(wù)模型 環(huán)境與能力建設(shè) 服務(wù)功能建設(shè)（市場(chǎng)、投融資、中介等等） 充分發(fā)揮功能作用的平臺(tái)建設(shè)（服務(wù)平臺(tái)、技術(shù)平臺(tái)、信息平臺(tái)等等） 團(tuán)隊(duì)建設(shè) 組建人才結(jié)構(gòu)合理的管理團(tuán)隊(duì)，有效利用孵化器的設(shè)施、功能、平臺(tái)等，使得所有在硬環(huán)境和軟環(huán)境方面的投入能夠更加高效、規(guī)范和順暢的運(yùn)行，最大程度地發(fā)揮投入的效率,企業(yè)孵化器規(guī)劃要點(diǎn),產(chǎn)業(yè)規(guī)劃 提

16、出創(chuàng)業(yè)園的產(chǎn)業(yè)配置方案； 調(diào)查、分析和確定目標(biāo)客戶； 制訂招商策略、園區(qū)推廣方案； 服務(wù)規(guī)劃 公共服務(wù)平臺(tái)建設(shè)方案，技術(shù)支持資源和合作方案，中介服務(wù)機(jī)構(gòu)和合作方案，配套商業(yè)服務(wù)業(yè)態(tài)設(shè)計(jì)和招商方案； 制訂服務(wù)資源招商與推廣方案； 園區(qū)組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)； 企業(yè)入駐與孵化服務(wù)流程和標(biāo)準(zhǔn)，園區(qū)管理制度。 商業(yè)模式規(guī)劃 地產(chǎn)開發(fā)的商業(yè)模式、財(cái)務(wù)模型與現(xiàn)金流設(shè)計(jì)；投資分析報(bào)告。 持有物業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式，資金平衡方案； 建筑規(guī)劃 提供創(chuàng)業(yè)園規(guī)劃要點(diǎn)； 提供3套建筑規(guī)劃方案，包括（平面布置圖，鳥瞰圖，夜景圖，局部效果圖，交通、景觀、設(shè)施布置圖和技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)）。 政策規(guī)劃 對(duì)創(chuàng)業(yè)園的政策設(shè)計(jì)； 對(duì)園區(qū)企業(yè)和產(chǎn)業(yè)的政策設(shè)

17、計(jì)； 協(xié)助甲方獲得政府對(duì)政策的批準(zhǔn)。,科技企業(yè)孵化器的內(nèi)部管理（第二章第五節(jié)）,孵化器內(nèi)部管理的內(nèi)涵 獲取資源-利用資源-充分發(fā)揮資源效率 內(nèi)部管理三要素：團(tuán)隊(duì)建設(shè)/體系與制度建設(shè)/組織文化建設(shè) 孵化器內(nèi)部管理的作用 提升服務(wù)質(zhì)量 規(guī)范管理秩序 提升孵化績(jī)效 孵化器內(nèi)部管理的意義 保證效率 促進(jìn)發(fā)展 提高效益,管理的思維方法,企業(yè)使命能力分析戰(zhàn)略制訂組織構(gòu)架資源配置運(yùn)行機(jī)制 根據(jù)企業(yè)需要（市場(chǎng)化的需要）和資源狀況制定孵化器的發(fā)展戰(zhàn)略 以開發(fā)型/租賃型的孵化器為例 在戰(zhàn)略確定之后，建立適應(yīng)戰(zhàn)略推動(dòng)的組織機(jī)構(gòu)，配置支持戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)的資源（人力、財(cái)力、物力和關(guān)系資源） 以實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)為原則，設(shè)計(jì)激勵(lì)與約

18、束機(jī)制，使組織有機(jī)地自動(dòng)運(yùn)行,基于發(fā)展戰(zhàn)略的孵化器管理,從經(jīng)營(yíng)的角度來看，中國(guó)的孵化器主要是： 物權(quán)型之物業(yè)租賃型 自有物業(yè) 他有物業(yè) 物權(quán)型之地產(chǎn)開發(fā)型 物業(yè)銷售和租賃并舉 銷售加管理 資本型（天使投資型孵化器） 把生產(chǎn)的企業(yè)作為產(chǎn)品售出 間接收益型（大學(xué)、研究院所主辦的孵化器） 三螺旋理論 促進(jìn)優(yōu)勢(shì)學(xué)科的發(fā)展 產(chǎn)業(yè)鏈增值型（大公司主辦的孵化器） 產(chǎn)業(yè)鏈的橫向拉伸、縱向拉長(zhǎng)，以及彌補(bǔ)缺失環(huán)節(jié) 公司創(chuàng)業(yè)/spin-offs,基于發(fā)展戰(zhàn)略的孵化器管理,每個(gè)孵化器需要根據(jù)自身?xiàng)l件和社會(huì)發(fā)展機(jī)遇，選擇合適的企業(yè)戰(zhàn)略 規(guī)?；_發(fā)戰(zhàn)略 專業(yè)化管理戰(zhàn)略 創(chuàng)新平臺(tái)戰(zhàn)略（技術(shù)導(dǎo)向平臺(tái)、資本導(dǎo)向平臺(tái)） 精細(xì)服務(wù)

19、戰(zhàn)略（資本運(yùn)作服務(wù)、行業(yè)顧問服務(wù)） 圍繞企業(yè)戰(zhàn)略的需求，建立企業(yè)孵化器的管理體系 組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置 人力資源的配備 崗位職責(zé)的明確 工作流程的規(guī)范 考核標(biāo)準(zhǔn)的制訂 績(jī)效考核與激勵(lì) 長(zhǎng)期激勵(lì)機(jī)制 孵化器事業(yè)與員工職業(yè)規(guī)劃,團(tuán)隊(duì)建設(shè)？,企業(yè)孵化器團(tuán)隊(duì)建設(shè)的探索特征 孵化器作為一個(gè)歷史相對(duì)不太長(zhǎng)的社會(huì)與經(jīng)濟(jì)組織，自身創(chuàng)新一直推動(dòng)著孵化器的發(fā)展 孵化器的所有創(chuàng)新，都來自于孵化器管理人員在實(shí)踐中的思考、探索與實(shí)踐 否定之否定： 房子是關(guān)鍵嗎？ 服務(wù)項(xiàng)目要依靠自己開發(fā)嗎？ 資金是最重要的嗎？ 團(tuán)隊(duì)建設(shè)的一般原則 人力資源是孵化器的第一資源，充分發(fā)掘人的價(jià)值是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的第一原則 團(tuán)隊(duì)建設(shè)要圍繞著實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略來

20、實(shí)施,團(tuán)隊(duì)建設(shè),要有人干活 團(tuán)隊(duì)組建 合適的人干合適的活 組織建設(shè)（機(jī)構(gòu)設(shè)置和人力資源配備） 要有效率的干活 績(jī)效管理（管控與激勵(lì)） 要讓干活的人有持續(xù)的熱情 長(zhǎng)效激勵(lì)機(jī)制（讓孵化器的事業(yè)成為員工的事業(yè)）,企業(yè)孵化器的職能與崗位設(shè)置,設(shè)置原則 服務(wù)導(dǎo)向原則 基礎(chǔ)功能原則 人員精干原則 彈性組織原則 資源外取與網(wǎng)絡(luò)化原則 職能部門的組織結(jié)構(gòu) 職能部門結(jié)構(gòu) 項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu),孵化器的一般組織結(jié)構(gòu),企業(yè)孵化器營(yíng)運(yùn)三要素 良好的園區(qū)環(huán)境 - 廣泛的客戶資源 - 周到的企業(yè)服務(wù) 對(duì)應(yīng)組織機(jī)構(gòu) 園區(qū)物理環(huán)境 部門：物業(yè)部/園區(qū)管理處 部門職能：場(chǎng)地設(shè)施的維護(hù)管理（園區(qū)秩序、衛(wèi)生環(huán)境、設(shè)備運(yùn)行、綠化、消防、餐飲

21、、服務(wù)商家管理等等） 方式：自營(yíng)或外包（外包也應(yīng)設(shè)置物業(yè)專員） 招商與企業(yè)引進(jìn) 部門：招商部/租賃部 部門職能：園區(qū)招商策劃、吸納和篩選入駐企業(yè)、分配和調(diào)劑租賃場(chǎng)地、租賃政策制訂和租金收取 方式：自營(yíng)（園區(qū)開辦初期可外包或外聯(lián)） 企業(yè)服務(wù) 部門：企業(yè)服務(wù)部（根據(jù)業(yè)務(wù)量和管理便利性，也可分設(shè)：投融資部/培訓(xùn)部/項(xiàng)目部/咨詢部等） 部門職能：咨詢（代辦）工商稅務(wù)、職稱評(píng)定、落實(shí)政策優(yōu)惠、引進(jìn)商業(yè)和資本資源、創(chuàng)業(yè)咨詢與培訓(xùn)，財(cái)務(wù)顧問、企業(yè)發(fā)展診斷等 方式：自營(yíng)與外聯(lián)相結(jié)合 技術(shù)創(chuàng)新服務(wù) 部門：技術(shù)服務(wù)部 部門職能：技術(shù)轉(zhuǎn)移、項(xiàng)目配對(duì)、難題招標(biāo)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)與技術(shù)合同、科技項(xiàng)目申請(qǐng)、公共技術(shù)服務(wù)平臺(tái)管理等

22、 管理體系 部門：辦公室 部門職能：體系的制訂、維護(hù)、運(yùn)行與監(jiān)督,人力資源結(jié)構(gòu),企業(yè)孵化器需要什么樣的人才？ 公共服務(wù)部門經(jīng)驗(yàn)+企業(yè)管理經(jīng)歷孵化器經(jīng)理（如果還想更理想一點(diǎn)的話，理工+商科教育背景-對(duì)科技企業(yè)孵化器而言） 有過親身創(chuàng)業(yè)或參與創(chuàng)業(yè)且不論成敗的經(jīng)理人/大型企業(yè)中層以上管理人員/風(fēng)險(xiǎn)投資經(jīng)理企業(yè)部經(jīng)理 科技管理、研發(fā)管理或研發(fā)人員/理工科教授技術(shù)服務(wù)部經(jīng)理 招商局工作人員/工業(yè)地產(chǎn)業(yè)務(wù)的經(jīng)理人員招商部經(jīng)理 曾經(jīng)從事過較全面的物業(yè)管理工作的專業(yè)人士園區(qū)管理處經(jīng)理,人力資源的來源,兩個(gè)途徑 內(nèi)部-培養(yǎng)：培訓(xùn)學(xué)習(xí)、實(shí)踐（出真知）、師徒傳帶等等 風(fēng)險(xiǎn)較?。ㄖ祝?需要較長(zhǎng)的時(shí)間 需要有較完

23、善的組織、制度體系、企業(yè)文化和組織知識(shí)積累機(jī)制 外部-聘請(qǐng)： 時(shí)間短、見效快 合適的人才本身就是一件難題 成本讓很多孵化器望而怯步 風(fēng)險(xiǎn)較大（信息不對(duì)稱） 吸引高素質(zhì)人才的三要素：事業(yè)、信任、報(bào)酬 事業(yè)有前途、而且還要有分享事業(yè)成功的機(jī)制 完善制度下的充分授權(quán)，相信所選中的人才有能力帶領(lǐng)組織健康發(fā)展 對(duì)人才公允價(jià)值的承認(rèn)，不能和“心理契約”差距太大,科技企業(yè)孵化器的團(tuán)隊(duì)建設(shè),確立團(tuán)隊(duì)共同價(jià)值觀 界定團(tuán)隊(duì)成員的角色 科學(xué)設(shè)定團(tuán)隊(duì)的目標(biāo) 加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神的培養(yǎng) 做好團(tuán)隊(duì)的績(jī)效評(píng)測(cè),確立團(tuán)隊(duì)的共同價(jià)值觀,組織（企業(yè)）文化的作用：人力資源的價(jià)值充分發(fā)掘 以企業(yè)理想作為團(tuán)隊(duì)的共同價(jià)值觀 領(lǐng)導(dǎo)要有企業(yè)理想 讓

24、員工知道、理解企業(yè)理想 將企業(yè)理想解構(gòu)為工作目標(biāo) 讓企業(yè)理想成為員工的事業(yè)追求 當(dāng)激勵(lì)型領(lǐng)導(dǎo)者 激勵(lì)性領(lǐng)導(dǎo)人的最大特征是自信：釋放才能的最好方式是：自信在確定方向后允許他人來決定如何實(shí)現(xiàn)愿景。 至關(guān)重要的是組織的領(lǐng)導(dǎo)者：通過包容、尊重和授權(quán)來激勵(lì)他們身邊的人。 承擔(dān)釋放才能的風(fēng)險(xiǎn) 無作為，薪酬損失，項(xiàng)目失敗、侵占組織利益,界定團(tuán)隊(duì)成員的角色,編制崗位說明書 員工的聘用 員工的培訓(xùn),科學(xué)設(shè)定團(tuán)隊(duì)的目標(biāo),以知識(shí)為核心 學(xué)習(xí)型組織：從錯(cuò)誤中首先要尋找的是答案，不是責(zé)任 制度化知識(shí)積累 知識(shí)的體系化、規(guī)范化 信息的收集效率 知識(shí)共有 信息的使用效率 績(jī)效管理的集成工具,加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神的培養(yǎng),愉快地努力工作-管理哲學(xué) 老子曰：無為而治 正解：“無為而治者，其舜也與？” -出自論語衛(wèi)靈公。無為：無所作為；治：治理。自己無所作為而使天下得到治理。原指舜當(dāng)政的時(shí)候，沿襲堯的主張，不做絲毫改變。 在管理運(yùn)用上的新解：最好的管理是被管理者感覺不到被管理 一套激勵(lì)員工的主動(dòng)性的體系、機(jī)制和氛圍 目標(biāo)與職責(zé)