浙江大學(xué)MBA課件－MIS.ppt

1、管理信息系統(tǒng),參考書,信息時(shí)代的管理信息系統(tǒng)嚴(yán)建援等譯 機(jī)械工業(yè)出版社 管理信息系統(tǒng)薛華成 主編 清華大學(xué)出版社 管理信息系統(tǒng)黃梯云 主編 高等教育出版社 Management Information SystemOrganization and TechnologyLaudon 清華大學(xué)出版社（引印本）,1、管理信息系統(tǒng)概論 2、管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)結(jié)構(gòu) 3、計(jì)算機(jī)基礎(chǔ) 4、網(wǎng)絡(luò)技術(shù) 5、數(shù)據(jù)庫技術(shù) 6、管理信息系統(tǒng)系統(tǒng)開發(fā) 7、開發(fā)實(shí)例,目 錄,管理信息系統(tǒng),1、概論,1.1、數(shù)據(jù)與信息 1.2、組織與管理 1.3、管理信息系統(tǒng) 1.4、實(shí)際系統(tǒng)舉例,1.1、數(shù)據(jù)與信息,1.1.1、數(shù)據(jù)與信

2、息的概念 1.1.2、數(shù)據(jù)與信息的計(jì)量 1.1.3、數(shù)據(jù)與信息的表示 1.1.4、信息的級別和質(zhì)量 1.1.5、信息的基本屬性 1.1.6、信息的生命周期,1.1.1 、數(shù)據(jù)與信息的概念（1）,一數(shù)據(jù)的概念 數(shù)據(jù)：是指客觀實(shí)體的屬性值，是一組描述客觀現(xiàn)實(shí)世界（如數(shù)量、行動(dòng)、目標(biāo)等）的非隨機(jī)的可鑒別的符號。 Data: Streams of raw facts representing events occurring in organizations or the physical environment before they have been organized and arranged

3、 into a form that people can understand and use. 二信息的概念 信息：是經(jīng)過加工后的數(shù)據(jù)。 Information: Data that have been shaped into a form that is meaningful and useful to human beings.,1.1.1、數(shù)據(jù)與信息的概念（2）,三數(shù)據(jù)的客觀性與信息的主觀性 四數(shù)據(jù)與信息相互轉(zhuǎn)變,Processing,Processing,1.1.2、數(shù)據(jù)與信息的計(jì)量,一數(shù)據(jù)的計(jì)量 計(jì)量：位(Bit)字節(jié)(Byte) 千(K) 兆(M) 千兆(G) 兆兆(T) 二信息

4、的計(jì)量 信息量與它的不確定性成正比 信息量與它出現(xiàn)的概率成反比,1.1.3、數(shù)據(jù)與信息的表示,一數(shù)字的表示 0 1 10 11 100 101 110 111 1000 1001 1010 1011 1100 1101 1110 1111 二文字的表示 A 0100 0001啊 10110000 10100001 a 0110 0001我 11001110 11000010 三聲音的表示 采樣頻率記錄每次采樣數(shù)據(jù)所用的位數(shù) 四圖像的表示 分辨率記錄每個(gè)點(diǎn)顏色所用的位數(shù),聲音數(shù)字化的原理,一分鐘立體聲（兩條音波曲線）高質(zhì)量音樂（采樣頻率44.8KHz 每次采樣用16位保存）的存貯空間為： 2*4

5、4800*60*2=10,752,000（字節(jié)）,時(shí)間,11111111,00000000,時(shí)間間隔,圖形數(shù)字化的原理,8cm*12cm的照片，每cm有200個(gè)點(diǎn)，每個(gè)點(diǎn)用3個(gè)字節(jié)表示顏色，則存貯空間為： 8*200*12*200*3=11,520,000（字節(jié)）,1.1.4、信息的級別與質(zhì)量,一信息的層次（級別） 國際；國內(nèi)；公司；部門；個(gè)別 戰(zhàn)略級；戰(zhàn)術(shù)級；操作級 二信息的質(zhì)量 及時(shí)性； 正確性； 簡潔性（多種表現(xiàn)形式）； 經(jīng)濟(jì)高效； 辨別力（有針對性，不同的人不同的詳細(xì)）； 例外匯報(bào)的能力；,1.1.5、信息的基本屬性,事實(shí)性 等級性 可壓縮性（概括、綜合、抽象）（增值） 擴(kuò)散性（貶值）

6、 傳輸性（低成本） 共享性（不失去） 時(shí)效性（找出規(guī)律增值、過期貶值） 轉(zhuǎn)換性（信息、物質(zhì)、能源） ,1.1.6、信息的生命周期,要求（出生、研究） 獲得（成長、制造） 采集輸入、儲(chǔ)存、傳輸、加工處理 服務(wù)（工作、使用） 輸出使用 退出（退休、報(bào)廢） ,1.2、組織與管理,1.2.1、管理的概念與職能 1.2.2、形式上的組織結(jié)構(gòu) 傳統(tǒng)的三層式金字塔結(jié)構(gòu)及其變化 1.2.3、從數(shù)據(jù)與信息的角度看組織結(jié)構(gòu),1.2.1、管理的概念與職能,管理(Management)： 通過其它人來完成工作任務(wù)從而達(dá)到目標(biāo)的一切活動(dòng)。 管理有（預(yù)測）計(jì)劃、組織（協(xié)調(diào)）、決策和控制四個(gè)基本的職能。 管理者需要信息以便

7、進(jìn)行管理,1.2.2、形式上的組織結(jié)構(gòu),1.2.3、本質(zhì)上的組織結(jié)構(gòu),1.3管理信息系統(tǒng),1.3.1、概念 1.3.2、分類（縱向的分類與橫向的分類） 1.3.3、發(fā)展趨勢,1.3.1、管理信息系統(tǒng)的概念(1),系統(tǒng)(System)是一些部件為了某種目標(biāo)而有機(jī)地結(jié)合起來的一個(gè)整體。 信息系統(tǒng)是一個(gè)處理數(shù)據(jù)從而產(chǎn)生信息的系統(tǒng)。 當(dāng)前在管理信息系統(tǒng)領(lǐng)域最有名氣的Kenneth C. Laudon有如下的定義： An Information System: A set of interrelated components working together to collect (or retriev

8、e), process, store, and disseminate (or distribute) information to support decision making, coordination, control, analysis, and visualization in an organization.,1.3.1、管理信息系統(tǒng)的概念(2),80年代，管理信息系統(tǒng)的創(chuàng)始人戴維斯（G. B. Davis）等的定義：“管理信息系統(tǒng)是一個(gè)用來提供各種作業(yè)、管理和決策信息的、集成化的人-機(jī)系統(tǒng)，它包括計(jì)算機(jī)硬件、軟件、手工規(guī)程以及用于分析的模型等”。 90年代，勞頓 （Kennet

9、h C. Laudon）認(rèn)為：“管理信息系統(tǒng)是一個(gè)基于計(jì)算機(jī)的信息系統(tǒng)，它通過收集、處理、存儲(chǔ)和擴(kuò)散信息，來支持組織的管理、決策、合作、控制、分析活動(dòng)，并使之可視化?！?1.3.1、管理信息系統(tǒng)的概念(3),管理信息系統(tǒng)是指在組織的管理系統(tǒng)中以計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)作為勞動(dòng)工具，輔助管理人員對數(shù)據(jù)進(jìn)行高效正確的采集、加工和處理，從而為決策者及時(shí)提供精確的信息。（是一個(gè)基于管理科學(xué)理論，使用計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)通信和信息（數(shù)據(jù)）處理技術(shù)，能及時(shí)、高效、正確地處理組織管理系統(tǒng)中的信息流，從而監(jiān)控生產(chǎn)系統(tǒng)的運(yùn)行，并為決策者提供決策依據(jù)的人機(jī)系統(tǒng)。） 這個(gè)定義包括以下幾個(gè)要點(diǎn)： 1. 是以計(jì)算機(jī)作為基本的勞動(dòng)工具（三個(gè)

10、技術(shù)領(lǐng)域）。 2. 所處理的對象是管理系統(tǒng)中的信息流，并且加工處理必須是及時(shí)高效正確的。 3. 作用僅僅是輔助（提供決策所需要的信息），而不是取代人的管理，最終起作用的是人而不是計(jì)算機(jī)。,1.3.1、管理信息系統(tǒng)的概念(4),1.3.2、信息系統(tǒng)的分類(1),按行業(yè)分類 制造業(yè) 流通業(yè)（商業(yè)） 服務(wù)業(yè) 按職能分類 生產(chǎn)、供應(yīng)、銷售、倉貯 計(jì)劃、控制、協(xié)調(diào)、人事 財(cái)務(wù)、戰(zhàn)略、決策,1.3.2、信息系統(tǒng)的分類(2),按層次分類 電子數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)（EDPS） 功能信息系統(tǒng)（FIS） 決策支持系統(tǒng)（DSS、ESS） 按規(guī)模分類 單項(xiàng)數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)（SDPS） 綜合數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)（GDPS） 管理信息系統(tǒng)（

11、MIS） ,1.3.3、管理信息系統(tǒng)的發(fā)展,由點(diǎn)到面 由基層向高層 由單一的數(shù)據(jù)處理向輔助決策 由專用向通用 由單調(diào)向個(gè)性化,1.4、實(shí)際系統(tǒng)舉例,1.4.1、銀行管理系統(tǒng) 1.4.2、證券交易與管理系統(tǒng) 1.4.3、訂票系統(tǒng) 1.4.4、超市管理系統(tǒng) 1.4.5、圖書館管理系統(tǒng) 1.4.6、制造業(yè)(MRP/MRP/ERP) 1.4.7、辦公自動(dòng)化(OA)與電子政務(wù)(EG) 1.4.8、客戶關(guān)系管理(CRM)與供應(yīng)鏈管理(SCM),1.4.1、銀行管理系統(tǒng),存取款管理 統(tǒng)計(jì) 數(shù)據(jù)挖掘,1.4.2、證券交易與管理系統(tǒng),交易所看自動(dòng)撮合（配對）系統(tǒng) 證券營業(yè)部的資金管理系統(tǒng) 統(tǒng)計(jì),1.4.3、訂票

12、系統(tǒng),賣票 統(tǒng)計(jì) 數(shù)據(jù)挖掘,1.4.4、超市管理系統(tǒng),面對顧客的銷售管理 存貨管理 銷售統(tǒng)計(jì),1.4.5、圖書館管理系統(tǒng),書目維護(hù) 讀者維護(hù) 借還書管理 書目查詢 統(tǒng)計(jì),1.4.6、制造業(yè)(MRP/MRP/ERP),概念（ERP.DOC),1.4.7、辦公自動(dòng)化(OA)與電子政務(wù)(EG),概念(EG.doc),1.4.5、客戶關(guān)系管理(CRM)與供應(yīng)鏈管理(SCM),概念,2信息系統(tǒng)的系統(tǒng)結(jié)構(gòu),2.1概念結(jié)構(gòu) 2.2功能結(jié)構(gòu) 2.3開發(fā)結(jié)構(gòu) 2.4技術(shù)結(jié)構(gòu),2.1概念結(jié)構(gòu),信息管理者,信息源,信息處理器,信息用戶,信息管理者負(fù)責(zé)信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、實(shí)現(xiàn)、運(yùn)行、維護(hù)、協(xié)調(diào),2.2功能結(jié)構(gòu),從使用者的

13、角度看，一個(gè)管理信息系統(tǒng)總有一個(gè)目標(biāo)，并具有多種功能，各功能之間又都有信息聯(lián)系，構(gòu)成一個(gè)有機(jī)的整體功能結(jié)構(gòu)。,信息系統(tǒng),供 應(yīng) 子 系 統(tǒng),生 產(chǎn) 子 系 統(tǒng),銷 售 子 系 統(tǒng),財(cái) 務(wù) 子 系 統(tǒng),人 事 子 系 統(tǒng),各子系統(tǒng),功能過程結(jié)構(gòu),5 庫存管理,7 發(fā)出 工作指令,11 庫房 安排,4 主生產(chǎn)計(jì)劃,6 制造活動(dòng)計(jì)劃,2 訂貨 服務(wù),10 采購及 進(jìn)貨,指令性計(jì)劃訂貨,執(zhí)行計(jì)劃,細(xì)計(jì)劃,主計(jì)劃,3 市場預(yù)測,8 工廠 監(jiān)控,1 工程技術(shù)與生產(chǎn)數(shù)據(jù)管理,12 成本計(jì)劃與控制,包裝運(yùn)出,9 工廠維護(hù),2.3功能結(jié)構(gòu),從開發(fā)者的角度看。,用戶 交互 界面,數(shù)據(jù) 通訊,業(yè)務(wù) 邏輯,數(shù)據(jù)庫,2

14、.3技術(shù)結(jié)構(gòu),終端主機(jī)方式（） 微機(jī)文件服務(wù)方式（） 客戶服務(wù)方式（） 瀏覽服務(wù)方式（） Web服務(wù)（Web Service）,2.3.1主機(jī)/終端（M/T）結(jié)構(gòu)圖,2.3.1主機(jī)/終端（M/T）結(jié)構(gòu)(2),工作方式：一部主機(jī)與多個(gè)終端（包括鍵盤與顯示器）相聯(lián)，數(shù)據(jù)與處理程序集中在主機(jī)之上，而在終端可以向主機(jī)發(fā)出一定的處理指令，待主機(jī)處理完之后，再在終端之上顯示出來。 技術(shù)支持： IBM推出了IBM650計(jì)算機(jī)，商用操作系統(tǒng)的出現(xiàn),2.3.1主機(jī)/終端（M/T）結(jié)構(gòu)(3),對管理信息的支持：這種結(jié)構(gòu)之所以能夠持續(xù)，主要是與金融行業(yè)對信息處理的要求特點(diǎn)相關(guān)。金融行業(yè)對數(shù)據(jù)的完全性、一致性和保密性

15、要求比較高，而且金融行業(yè)的一般客戶比較多，其計(jì)算機(jī)水平也參差不齊，一般要求操作比較簡單。這種結(jié)構(gòu)比較適合數(shù)據(jù)處理量大、數(shù)據(jù)處理十分集中的企業(yè)。MRP思想的出現(xiàn)也是在這種構(gòu)架上提出的。,2.3.2微機(jī)/文件服務(wù)（PC/FS）結(jié)構(gòu)圖,文件服務(wù)器 數(shù)據(jù)文件1n,工作站1,工作站n,2.3.2微機(jī)/文件服務(wù)（PC/FS）結(jié)構(gòu)(2),工作方式：文件統(tǒng)一存放在服務(wù)器上，文件服務(wù)器與工作站相聯(lián)，由工作站發(fā)出指令，文件服務(wù)器根據(jù)工作站的指令調(diào)用相應(yīng)的文件，供工作站進(jìn)行處理。文件服務(wù)器的主要作用是提供共享的文件。 技術(shù)支持：廣泛應(yīng)用于以太局域網(wǎng)中的Novell公司的Netware，微機(jī)的出現(xiàn)，使得這種構(gòu)架成為可

16、能。 管理信息的支持：營銷管理理論的發(fā)展及企業(yè)全球化，提出了管理信息MRP系統(tǒng)思想,2.3.3客戶/服務(wù)（C/S）結(jié)構(gòu)圖,請示服務(wù),客戶程序1 客戶程序n,服務(wù)器1 服務(wù)器n,中間件,返回服務(wù)結(jié)果,數(shù)據(jù)庫,2.3.4客戶/服務(wù)（C/S）結(jié)構(gòu)(2),工作方式： 1.如果，沒有中間件，客戶程序直接與數(shù)據(jù)庫引擎打交道，不同的數(shù)據(jù)庫程序要求有不同的處理規(guī)則，這樣客戶程序的獨(dú)立性相對較差，數(shù)據(jù)庫的任何修改都可能導(dǎo)致應(yīng)用程序的修改，而且，如果數(shù)據(jù)庫類型發(fā)生變化，應(yīng)用程序必須要修改。 2.而引入了中間件技術(shù)，客戶程序不直接與數(shù)據(jù)庫引擎打交道。可以避免這些麻煩，由客戶程序發(fā)送命令給數(shù)據(jù)庫通信接口（中間件），接

17、口通過網(wǎng)絡(luò)把命令傳給數(shù)據(jù)庫引擎，數(shù)據(jù)庫引擎集中處理完信息之后將結(jié)果（往往是一張表或一條記錄）返還給工作站上的通信接口（中間件），再在工作站上顯示出來或者按要求做其他處理。,2.3.3客戶/服務(wù)（C/S）結(jié)構(gòu)(3),技術(shù)支持： 數(shù)據(jù)庫技術(shù)發(fā)展已經(jīng)相當(dāng)成熟，中間件技術(shù)，包括API、數(shù)據(jù)庫訪問（如ODBC、BDE等）、網(wǎng)絡(luò)通信等均為這種構(gòu)架的實(shí)現(xiàn)提供了支持 管理信息的支持：信息的爆炸性擴(kuò)張，Gartner Group提出了ERP思想,2.3.4瀏覽/服務(wù)（B/S）結(jié)構(gòu)圖,數(shù)據(jù)庫 服務(wù)器,應(yīng)用(Web)服務(wù)器,客戶端程序,客戶端程序,2.3.4瀏覽/服務(wù)（B/S）結(jié)構(gòu)(2),工作方式：傳統(tǒng)C/S相比，

18、引入了應(yīng)用程序服務(wù)器（邏輯上的概念），替代客戶機(jī)程序處理各種商業(yè)規(guī)則和數(shù)據(jù)處理任務(wù)，而數(shù)據(jù)庫服務(wù)器的主要任務(wù)是管理數(shù)據(jù)。此時(shí)的客戶端程序與M/T時(shí)候一致，只具備“瀏覽”功能和簡單的數(shù)據(jù)命令發(fā)送功能。 技術(shù)支持：由于Internet協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)廣泛被接受，3W技術(shù)的成熟，使得最流行的應(yīng)用程序服務(wù)器為WEB服務(wù)器，而客戶端程序成了瀏覽器（如IE、Netscape等），這時(shí)這種構(gòu)架就成為B/S。 管理信息的支持：電子商務(wù)的興起 ，ERP理論的進(jìn)一步發(fā)展,2.3.5Web服務(wù)(Web Service)結(jié)構(gòu)(1),2.3.5Web服務(wù)(Web Service)結(jié)構(gòu)(2),工作方式：把傳統(tǒng)C/S結(jié)構(gòu)與Inte

19、rnet的B/S結(jié)構(gòu)結(jié)合起來。 技術(shù)支持：XML SOAP（Simple Object Access Protocol）：使用 XML 消息調(diào)用遠(yuǎn)程對象上的方法。SOAP的優(yōu)點(diǎn)就在于供應(yīng)商的中立性以及跨平臺、編程語言和對象模型的中立性。 WSDL（Web Service Description Language）：利用XML來表達(dá)對服務(wù)的描述。WSDL是由IBM的NASSL和Microsoft的SDL合并而演變出來的。 UDDI（Universal Description，Discovery and Integration）：是用XML來描述Web 服務(wù)注冊信息的規(guī)范。 管理信息的支持：,3.

20、1、基本概念 3.2、計(jì)算機(jī)系統(tǒng) 3.3、操作系統(tǒng)及其使用 3.4、漢字信息處理技術(shù) 3.5、編輯排版與電子表格,3、計(jì)算機(jī)基礎(chǔ),1、計(jì)算機(jī)的概念 2、計(jì)算機(jī)的發(fā)展 3、計(jì)算機(jī)的分類 4、計(jì)算機(jī)的特點(diǎn) 5、計(jì)算機(jī)的應(yīng)用 6、計(jì)算機(jī)語言與程序 7、計(jì)算機(jī)病毒,3.1基本概念,1、什么是計(jì)算機(jī)系統(tǒng) 2、硬件的組成 3、軟件的分類,3.2計(jì)算機(jī)系統(tǒng),軟件、硬件的概念及關(guān)系,硬件:是平時(shí)能用眼睛看得到、也能用手摸得到的機(jī)械設(shè)備和電子設(shè)備，這是計(jì)算機(jī)存在的物資表現(xiàn)。 軟件:是指實(shí)現(xiàn)特定功能(目標(biāo)、算法等)的程序、文檔、數(shù)據(jù)等的總稱。,硬件的組成,硬件,主機(jī),外圍 設(shè)備,機(jī)箱與電源 主板 接口板(卡) 內(nèi)

21、存,外存貯設(shè)備 輸入設(shè)備 輸出設(shè)備 網(wǎng)絡(luò)通訊設(shè)備,軟盤 硬盤 光盤 ,鍵盤 鼠標(biāo) 聲音輸入設(shè)備 圖形輸入設(shè)備 筆輸入設(shè)備,顯示器 打印機(jī) 繪圖儀 聲音輸出設(shè)備 圖形輸出設(shè)備 ,軟件的分類,軟件,系統(tǒng)軟件,應(yīng)用軟件,診斷系統(tǒng) 操作系統(tǒng) 編譯系統(tǒng) 數(shù)據(jù)庫系統(tǒng) :,編輯排版軟件 輔助教學(xué)軟件 游戲軟件 :,系統(tǒng)軟件:用來管理、控制和維護(hù)計(jì)算機(jī)各種資源，并使其充分發(fā)揮作用，提高工效，方便用戶的各種程序。 應(yīng)用軟件:由面向問題的各種應(yīng)用程序組成。,3.3操作系統(tǒng)的使用,1、微機(jī)操作系統(tǒng)的發(fā)展 2、文件的概念與管理 3、Windows中資源管理器的使用,3.4漢字信息處理技術(shù),1、漢字信息處理的三個(gè)問題

22、（輸入、貯存與處理、輸出） 2、內(nèi)碼、字模、字庫的概念 3、漢字輸入方法的分類及發(fā)展,聲音識別 圖形識別 漢字編碼,4、漢字輸入、處理、輸出的過程,音 型 音型結(jié)合 標(biāo)準(zhǔn),“王”字的矩形點(diǎn)陣圖形, ,計(jì)算機(jī)漢字處理過程示意圖,人,輸 入 轉(zhuǎn) 換,處理機(jī),輸 出 轉(zhuǎn) 換,取 字模,打印機(jī)或 顯示器,輸 入 碼,內(nèi) 碼,內(nèi) 碼,內(nèi)碼,字模,地 址 碼,字模,地址碼,3.5編輯排版與電子表格,1、基本概念 2、MS-Word的使用 3、MS-Excel的使用,基本概念,頁面設(shè)置 控制符和控制命令 文書文件和非文書文件 文檔的邏輯結(jié)構(gòu)和形式結(jié)構(gòu) 插入和改寫、塊及其操作、查找.替換.定位 字（字體字型.

23、字號.前景.背景.陰影.效果.字間距） 段落（縮進(jìn).前后間距.行距.對齊） 模板與樣式,4網(wǎng)絡(luò)技術(shù),第一節(jié)數(shù)據(jù)通訊與計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò) 第二節(jié)Internet 第三節(jié)電子商務(wù),4.1數(shù)據(jù)通訊與計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò),一、數(shù)據(jù)通訊的概念與方式 二、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的概念與分類 三、網(wǎng)絡(luò)的基本拓?fù)浣Y(jié)構(gòu) 四、網(wǎng)絡(luò)硬件 五、網(wǎng)絡(luò)軟件,數(shù)據(jù)通訊的概念與方式,概念：把一連竄的二進(jìn)制數(shù)據(jù)從一臺設(shè)備傳送到另一臺設(shè)備。 方式： 串行與并行 有線與無線 調(diào)幅與調(diào)頻,計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的概念與分類,概念： 把相互獨(dú)立的設(shè)備連接起來，從而達(dá)到資源共享的目的。 分類（按原理，按大?。?主從網(wǎng)與對等網(wǎng) 局域網(wǎng)與廣域網(wǎng),網(wǎng)絡(luò)的基本拓?fù)浣Y(jié)構(gòu),總線型 星型 環(huán)

24、型,網(wǎng)卡（總線，速度，節(jié)口） 通訊介質(zhì)（無線，細(xì)纜，雙絞線，光纜） 節(jié)頭（T，RJ45） 集線器（只用于星型） 封頭（只用于總線型） 中繼器（加長器） 交換器 路由器,網(wǎng)絡(luò)硬件,網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng) 網(wǎng)絡(luò)管理軟件 網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用軟件,網(wǎng)絡(luò)軟件,注意： 應(yīng)用軟件的單機(jī)版與網(wǎng)絡(luò)版的真正含義是單用戶版與多用戶版,4.2Internet,一、什么是Internet 1.定義 2.發(fā)展 3.原理 二、與Internet連接（ISP）及其費(fèi)用 三、Internet的應(yīng)用（所提供的服務(wù)） 四、Internet中的一些常用詞,Internet是用TCP/IP協(xié)議（Transmission Control Protocol/

25、Internet Protocol)把多個(gè)網(wǎng)絡(luò)互連組成的遍布全球的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)。 國際互連網(wǎng)絡(luò)（網(wǎng)絡(luò)的集合，網(wǎng)絡(luò)的網(wǎng)絡(luò)） 凡是支持TCP/IP協(xié)議，遵守Internet的工作原理及運(yùn)作機(jī)制（統(tǒng)一的IP地址分配、名字、域名體系等），且連入到Internet，便成為全球Internet的一個(gè)部分。,Internet的定義,1969年，ARPAnet的建立(美國國防部高級研究計(jì)劃局) 1980年，ARPAnet上實(shí)現(xiàn)了TCP/IP協(xié)議，美國國家科學(xué)基金會(huì)NSF(National Science Foundation)在全國建立骨干網(wǎng)NSFnet 。其它發(fā)達(dá)國家也相繼建立了本國的TCP/IP網(wǎng)絡(luò)，并連入

26、美國Internet 1990年，WWW(World Wide Web 環(huán)球網(wǎng)或萬維網(wǎng)，俗稱Web)技術(shù)的出現(xiàn)，Internet在技術(shù)上出現(xiàn)了質(zhì)的飛躍，促進(jìn)了Internet的飛速發(fā)展,Internet的發(fā)展,Internet的原理,主機(jī) IP地址(xxx.xxx.xxx.xxx) A：0nnnnnnn mmmmmmmm mmmmmmmm mmmmmmmm B：10nnnnnn nnnnnnnn mmmmmmmm mmmmmmmm C：110nnnnn nnnnnnnn nnnnnnnn mmmmmmmm 域與域名系統(tǒng) 主機(jī)名.機(jī)構(gòu)名.網(wǎng)絡(luò)名.國家名,與Internet的連接,按物理連接：撥號

27、入網(wǎng)、專線入網(wǎng) 主機(jī)托管虛擬主機(jī)(租用空間) 有無IP地址： 有IP地址：靜態(tài)IP地址 ，動(dòng)態(tài)IP地址分配 無IP地址：代理入網(wǎng)Proxy，Internet共享，聯(lián)機(jī)服務(wù)方式 ISP和ICP ChinaNet（原郵電部）網(wǎng)通 ChinaGBN（原電子部）聯(lián)通 CERNet（中國教科網(wǎng)）吉通 CSTNet（中國科技網(wǎng)）鐵通,Internet的應(yīng)用,電子郵件（E-mail） 信息檢索與發(fā)布（目前主要是WWW） 遠(yuǎn)程登錄（Telnet） 文件傳輸FTP（File Transfer Protocol） 電子公告板BBS（Bulletin Board System） 新聞?dòng)懻摻M（News） 網(wǎng)上了聊天（

28、Chat） 網(wǎng)絡(luò)電話（Iphone,NetPhone） 網(wǎng)上傳呼（ICQ-I Seek You!） 電子商務(wù)/電子貿(mào)易（e-Business/e-Commerce） 網(wǎng)上娛樂（游戲等）,Internet的一些常用詞,Intranet與Extranet WWW（World Wide Web） 與 Browser HTML（Hypertext Markup Language） HTTP（Hypertext Transport Protocol） URL（Uniform Resource Location） CGI（Common Gateway Interface） ASP(Active Serve

29、r Pages)與PHP (Personal Home Page或Personal Homepage Program Hypertext Preprocesser),4.3電子商務(wù),電子商務(wù)的定義 電子商務(wù)的社會(huì)基礎(chǔ)與技術(shù)基礎(chǔ) 電子商務(wù)的安全問題 電子商務(wù)的安全技術(shù) 電子商務(wù)的基本模式,電子商務(wù)的概念,參加商務(wù)活動(dòng)的各方以數(shù)字化電子方式而不是通過直接接觸方式來開展商務(wù)活動(dòng)。 商務(wù)活動(dòng)包括： 信息收集 詢問、交談、談判 簽協(xié)議（合同） 支付結(jié)算 ,電子商務(wù)的社會(huì)與技術(shù)基礎(chǔ),信息化建設(shè)受到了各國政府的高度重視 計(jì)算機(jī)大量進(jìn)入家庭和中小企業(yè) 上網(wǎng)用戶呈幾何級數(shù)增長 新的經(jīng)濟(jì)和消費(fèi)觀念正在逐步形成 信

30、息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)初具規(guī)模 Web技術(shù)和Java語言趨于成熟 網(wǎng)絡(luò)支付技術(shù)趨于成熟 SET安全電子交易協(xié)議已出臺 1997.5.3 Secure Electronic Transaction Protocol 網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)趨于成熟 公鑰技術(shù)，數(shù)字簽名技術(shù),電子商務(wù)的安全問題,身份認(rèn)證(Authentication): “you are who you say you are” 權(quán)限檢驗(yàn)(Authorization): “you have the right to do this” 保密性(Confidentiality): “information is not seen by wrong peo

31、ple” 不可修改性(Integrity): “information is not altered by wrong people” 不可否認(rèn)性(Nonrepudiation of origin): “you cannot deny what you have done or claim what you didnt do”,電子商務(wù)的安全技術(shù),Password, Key or card, Fingerprint Certification Authority Access control list (ACL) Public-Private Key Firewall 數(shù)字證書(Digital

32、 Certificate) 數(shù)字時(shí)間戳(Digital Time Stamp) 數(shù)字簽名(Digital Signature) 數(shù)字摘要(Digital Digest),電子商務(wù)的基本模式,買家,賣家,認(rèn)證中心,認(rèn)證中心,銀行,銀行,交易所,5、數(shù)據(jù)庫技術(shù),本章主要講述如何使用計(jì)算機(jī)對我們?nèi)粘Ｒ幌盗谢顒?dòng)中所產(chǎn)生的大批量數(shù)據(jù)進(jìn)行及時(shí)正確高效地處理 5.1、基本概念 5.2、關(guān)系數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì) 5.3、語言,5.1基本概念,一、數(shù)據(jù)管理與數(shù)據(jù)處理 二、數(shù)據(jù)管理的發(fā)展 三、數(shù)據(jù)處理的方式 四、數(shù)據(jù)庫管理的優(yōu)點(diǎn) 五、DB、DM、DBMS、DBS 六、數(shù)據(jù)庫（管理系統(tǒng)）的分類 七、什么是關(guān)系數(shù)據(jù)庫 （數(shù)據(jù)結(jié)

33、構(gòu)、完整約束、數(shù)據(jù)操作） 八、索引、觸發(fā)子、存儲(chǔ)過程,5.1.4數(shù)據(jù)庫管理的優(yōu)點(diǎn),1、數(shù)據(jù)的共享性與安全保密性好 2、系統(tǒng)可靠性(健壯性)好 損壞：有意的損壞與無意的損壞 恢復(fù)：損壞后恢復(fù)的難易程度 3、數(shù)據(jù)的冗余度小 4、數(shù)據(jù)的一致性與完整性好 5、并發(fā)控制性好（死鎖） 6、數(shù)據(jù)與程序的獨(dú)立性高,停電引起數(shù)據(jù)損壞,并發(fā)引起數(shù)據(jù)損壞,并發(fā)引起死鎖,5.1.5 DB、DM、DBMS、DBS(1),所謂數(shù)據(jù)庫(DataBase)是指以某種合理的結(jié)構(gòu)儲(chǔ)存在一起的一個(gè)數(shù)據(jù)集合。 所謂數(shù)據(jù)模型（Data Model）是指在數(shù)據(jù)庫中對現(xiàn)實(shí)世界數(shù)據(jù)特征的抽象、表示和處理的方式，它一般可分為概念、邏輯、物理三

34、個(gè)層次。,5.1.5 DB、DM、DBMS、DBS(2),數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)(Database Management System)是一個(gè)管理數(shù)據(jù)庫的軟件。 數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)(Database Management System)是一個(gè)以數(shù)據(jù)庫為基礎(chǔ)的應(yīng)用系統(tǒng)。,5.1.6 數(shù)據(jù)庫(管理系統(tǒng))分類,根據(jù)性能分 PC級(Access、Approch、Paradox) 企業(yè)級(ORACLE、DB2、SQL Server、SYBASE) 根據(jù)數(shù)據(jù)模型分 層次模型 網(wǎng)狀模型 關(guān)系模型 對象模型/數(shù)據(jù)獨(dú)立存取模型/XML模型,5.1.7 關(guān)系數(shù)據(jù)庫,1、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu) 二維表(Table)（域、笛卡爾積、關(guān)系(Rela

35、tion)）對象集 行(Row)、記錄(Record)單個(gè)對象 列(Col)、字段(Field)對象的屬性 2、完整性規(guī)則（數(shù)據(jù)約束） 3、數(shù)據(jù)操作(是一種基于集合操作的數(shù)據(jù)庫) 定義、控制、插入、修改、刪除、查詢 查詢（數(shù)學(xué)）：交、并、差、廣義笛卡爾積；選擇、投影、連接、除,5.2關(guān)系數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì),設(shè)計(jì)的內(nèi)容 數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、數(shù)據(jù)約束、數(shù)據(jù)操作（功能） 設(shè)計(jì)的步驟 需求分析、概念設(shè)計(jì)(實(shí)體聯(lián)系法)、 邏輯設(shè)計(jì)、物理設(shè)計(jì) 實(shí)體聯(lián)系法與邏輯設(shè)計(jì),定義實(shí)體 定義聯(lián)系 定義屬性 幾個(gè)注意的問題 實(shí)體與自身的聯(lián)系、多個(gè)實(shí)體之間的聯(lián)系、 歷史數(shù)據(jù)的保存,實(shí)體聯(lián)系法,1、找實(shí)體（每類實(shí)體一個(gè)二維表） 2、確定主碼

36、（編碼設(shè)計(jì)）,1、找聯(lián)系（每類實(shí)體之間） 2、表示聯(lián)系（多對多聯(lián)系一個(gè)二維表）,1、找屬性（確定每個(gè)二維表的字段） 2、確定字段的屬性 名字、數(shù)據(jù)類型、精度、缺省值、 取值范圍、是否允許空值,學(xué)生成績管理系統(tǒng),學(xué)生成績管理系統(tǒng)實(shí)體聯(lián)系圖,班級,學(xué)生,教師,成績登記表,課程,編碼設(shè)計(jì),順序碼 無序碼（隨機(jī)碼） 系列順序碼（塊碼） 分組碼（區(qū)間碼、層次碼） 特征組合碼（多面碼）,唯一性 合理性 可擴(kuò)充性 規(guī)范性 穩(wěn)定性 高效性,5.3SQL語言,4.3.1 什么是SQL語言 4.3.2 數(shù)據(jù)查詢 4.3.3 數(shù)據(jù)操縱 4.3.4 數(shù)據(jù)定義 4.3.5 數(shù)據(jù)控制,5.3.1什么是SQL語言,SQL的

37、定義 SQL (發(fā)音為seque)語言原意是結(jié)構(gòu)化的查詢語言(Structured Query Language)，SQL語言實(shí)際上是標(biāo)準(zhǔn)化的對數(shù)據(jù)庫進(jìn)行操作的語言。 SQL發(fā)展 70-IBM, 86-ANSI, 92-SQL2, 99-SQL3 SQL語句分類 DDL(Define), DCL(Control), DML(Manipulate),5.3.2數(shù)據(jù)查詢,簡單的數(shù)據(jù)查詢 輸出排序 行的交、并、差運(yùn)算 分組統(tǒng)計(jì) 多表連接查詢 子查詢,1 簡單的數(shù)據(jù)查詢,選擇行與列 SELECT 字段名, FROM 表名 WHERE 行選擇條件 選擇所有行與列 SELECT * FROM 表名 條件的

38、寫法 ,=,!=,=,any,all,in,is,null,between and like, not,or,and,2 輸出排序,列的排序 行排序 SELECT 字段名, FROM 表名 WHERE 行選擇條件 ORDER BY 字段名, ,3 行的交、并、差運(yùn)算,交(INTERSECT) 并(UNION) 差(MINUS) SELECT 運(yùn)算符 SELECT ,4 分組統(tǒng)計(jì),語法 SELECT 字段名, FROM 表名 WHERE 行選擇條件 GROUP BY 字段名, HAVING 組選擇條件 ORDER BY 字段名, 組函數(shù) MAX(字段), MIN(字段), AVG(字段), SU

39、M(字段), COUNT(*),5 多表連接查詢,表連接的概念 在FROM子句中進(jìn)行連接 FROM 表1 JOIN 表2 ON 連接條件 在WHERE子句中進(jìn)行連接 FROM 表名, WHERE 行選擇條件與表連接條件 外連接 FROM 表1 RIGHT JOIN 表2 ON 連接條件 FROM 表1 LEFT JOIN 表2 ON 連接條件 WHERE 表1字段 = 表2字段(+),6 子查詢,子查詢的概念 子查詢返回的值類形 一個(gè)值, 一行多列, 多行一列, 多行多列 相關(guān)子查詢 一般的子查詢返回值給主子查詢 而相關(guān)子查詢它還要用到主查詢中的值,5.3.3數(shù)據(jù)操縱,數(shù)據(jù)插入 INSERT

40、INTO 表名(字段名,) VALUES(值, ) 數(shù)據(jù)刪除 DELETE FROM 表名 WHERE 條件 數(shù)據(jù)修改 UPDATE 表名 SET 字段名=值, WHERE 條件,5.3.4數(shù)據(jù)定義,5.3.5數(shù)據(jù)控制,授予權(quán)限(Grant) 收回權(quán)限(Revoke) 拒絕權(quán)限(Deny) 審計(jì)(Adult),6、 系統(tǒng)開發(fā),6.1系統(tǒng)特點(diǎn) 6.2開發(fā)注意事項(xiàng) 6.3實(shí)現(xiàn)方式 6.4開發(fā)方法,6.1系統(tǒng)特點(diǎn),龐大而復(fù)雜 投資大、涉及面廣、頭緒多 開發(fā)周期長 數(shù)據(jù)量大但計(jì)算不復(fù)雜 可維護(hù)性要求高,6.2開發(fā)注意事項(xiàng),系統(tǒng)的觀點(diǎn) 用戶的觀點(diǎn) 領(lǐng)導(dǎo)參與的觀點(diǎn) 自頂向下的觀點(diǎn) 總體規(guī)劃分步實(shí)施的觀點(diǎn),

41、6.3系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)方式,自行開發(fā) 滿意度高、費(fèi)用高 委托開發(fā) 滿意度中等、費(fèi)用中等 購買商品化的軟件 滿意度低、費(fèi)用低,6.4開發(fā)方法,按時(shí)間過程 生命周期法（Life Cycle Method） 原型法（Prototype Method） 按分析要素 面向處理的方法（Processing Oriented Method） 面向數(shù)據(jù)的方法（Data Oriented Method） 面向?qū)ο蟮姆椒ǎ∣bject Oriented Method）,生命周期法,開發(fā)準(zhǔn)備 系統(tǒng)分析（what to do） 系統(tǒng)設(shè)計(jì)（how to do） 系統(tǒng)實(shí)施（to do） 運(yùn)行與維護(hù),工程化的思想 結(jié)構(gòu)化的系統(tǒng)分析

42、與設(shè)計(jì)的技術(shù),系統(tǒng)分析,任務(wù)提出 組織開發(fā)小組 初步調(diào)查 確定系統(tǒng)目標(biāo) 提出方案與可行性報(bào)告 詳細(xì)調(diào)查 建立系統(tǒng)邏輯模型 編寫系統(tǒng)分析報(bào)告,系統(tǒng)設(shè)計(jì),模塊設(shè)計(jì)（子系統(tǒng)劃分） 輸入/輸出設(shè)計(jì) 數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)（包括編碼設(shè)計(jì)） 軟件/硬件的選擇 編寫系統(tǒng)設(shè)計(jì)報(bào)告,系統(tǒng)實(shí)施,軟件/硬件的購買與安裝 程序設(shè)計(jì) 系統(tǒng)調(diào)試 人員培訓(xùn) 系統(tǒng)轉(zhuǎn)換與試運(yùn)行 系統(tǒng)評價(jià),原型法,什么是原型法 原型法的工作流程 原型法的特點(diǎn) 原型法的軟件支持環(huán)境 原型法的適用范圍,什么是原型法,原型方法是80年代在計(jì)算機(jī)軟件技術(shù)（特別是RDBS、4GL、各種可視化的開發(fā)工具）發(fā)展的基礎(chǔ)之上，提出的一種從設(shè)計(jì)思想、工具、手段都全新的系統(tǒng)開發(fā)

43、方法。與前面介紹的結(jié)構(gòu)化方法相比，它揚(yáng)棄了那種一步步周密細(xì)致地調(diào)查分析，然后逐步整理出文字檔案，最后才能讓用戶看到結(jié)果的繁瑣作法。原形法一開始就憑借著系統(tǒng)開發(fā)人員對用戶要求理解，在強(qiáng)有力的軟件環(huán)境支持下，給出一個(gè)實(shí)實(shí)在在的系統(tǒng)原形，然后與用戶反復(fù)協(xié)商修改，最終形成實(shí)際系統(tǒng)。原型方法是在信息系統(tǒng)研制過程中的一種簡單的模擬方法，與最早人們不經(jīng)分析直接編程時(shí)代以及結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)時(shí)代相比，它是人類認(rèn)識信息系統(tǒng)開發(fā)規(guī)律道路上的“否定之否定”。它站在前者的基礎(chǔ)上，借助于新一代的軟件工具，螺旋式地上升到了一個(gè)新的更高的起點(diǎn)，它“揚(yáng)棄”了結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方式的某些繁瑣細(xì)節(jié)，繼承了其合理的內(nèi)核，是對結(jié)構(gòu)化開發(fā)方法的發(fā)展和補(bǔ)充。,原型法的工作流程,用戶提出要求,開發(fā)人員識別歸納問題,構(gòu)造系統(tǒng)原型,不可行處理,試運(yùn)行,分析評價(jià)原型,修改原型,不滿意處理,原型法的特點(diǎn),從認(rèn)識論的角度來看，原型