【培訓(xùn)課件】管理知識點(diǎn)滴.ppt

1、管理知識點(diǎn)滴,一缸魚,一列國際列車上，德國人、日本人、美國人、法國人、中國人在一起旅行。 途中上來了一位端著魚缸的客人，缸里魚的品種十分罕見。,日本人問：這種魚我們國家能否引進(jìn)？在日本的氣候、水溫、水質(zhì)條件下，這種魚能不能生長？,德國人問：能告訴我這魚的名稱嗎？它在生物學(xué)上是什么類別？有什么習(xí)性？,美國人問：你的魚是不是從美國弄來的？因?yàn)橐苍S只有美國才會有這樣奇特的東西！,法國人問：你能不把魚賣給我。我想在我的臥室里養(yǎng)一缸這樣的魚，我的女朋友一定會興奮不有已！,中國人則問：真棒！從來沒有見過這種魚！請問這種魚怎么做好吃？清蒸還是紅燒？,數(shù)年后.,日本人形成了大規(guī)模的養(yǎng)殖基地，并占領(lǐng)了高份額的全

2、球市場。,德國人出版了關(guān)于這種魚的經(jīng)典著作，并建立了一整套相關(guān)學(xué)科，開發(fā)了這種魚的轉(zhuǎn)基因品種。,美國人最先注冊了相關(guān)的專利和商標(biāo)，并制定一系列行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，獲利不菲。還經(jīng)常以違背了了有關(guān)規(guī)定為由制裁別的國家。,法國人利用這個魚種發(fā)展出了獨(dú)特的藝術(shù)，以此吸引了全世界的大量游客。,中國人呢，一是開發(fā)出了這個魚種的系列菜肴，使品嘗這種魚成為高消費(fèi)群體的時(shí)尚；二是經(jīng)一些學(xué)者研究，發(fā)現(xiàn)世界上最早食用與養(yǎng)殖這種魚的是中國人，其歷史可以追溯到商朝。,Attitude,knowledge,workhard,態(tài)度決定一切！,Attitude is everything!,管理者 AND 領(lǐng)導(dǎo)者,管理是注重科學(xué),領(lǐng)導(dǎo)

3、是講究藝術(shù). 領(lǐng)導(dǎo)者活在未來； 管理者活在現(xiàn)在； 員工活在過去。 -領(lǐng)導(dǎo)者考慮未來的事情，如戰(zhàn)略、企業(yè)文化等； -管理者解決現(xiàn)在的問題； -員工做已經(jīng)規(guī)定好的事情。 領(lǐng)導(dǎo)是做正確的事的人,他們在自我認(rèn)同、信念、價(jià)值觀層面上運(yùn)作;管理(者)是把事情做正確的人,他們在能力/環(huán)境等層面上運(yùn)作. 領(lǐng)導(dǎo)側(cè)重宏觀，管理側(cè)重微觀； 領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)方向，管理負(fù)責(zé)具體操作； 領(lǐng)導(dǎo)包含管理，管理豐富領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)容。,我是誰？,領(lǐng)導(dǎo)多運(yùn)用愿景、文化、價(jià)值觀來為員工、下屬等創(chuàng)造一種共識，激勵工作欲望和完成任務(wù)的斗志，在這其中更多的時(shí)需要發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的個人魅力，所以可以說，領(lǐng)導(dǎo)更多的貼近于藝術(shù)。 管理則是系統(tǒng)化運(yùn)作的過程，更多要強(qiáng)調(diào)科

4、學(xué)嚴(yán)肅的精神，時(shí)刻以標(biāo)準(zhǔn)、制度來展開工作，更講究科學(xué)。在這里我們并不否認(rèn)管理的藝術(shù)性，因?yàn)樵诰唧w的運(yùn)作過程當(dāng)中的方式方法的技巧性、創(chuàng)造性和靈活性需要經(jīng)理人的平衡和統(tǒng)一。 有這樣一種觀點(diǎn)頗為贊同：中國五千年的文化已經(jīng)把“領(lǐng)導(dǎo)”的功夫練的爐火純青，現(xiàn)在缺少的是科學(xué)的管理。在中國做企業(yè)，沒有中國的領(lǐng)導(dǎo)文化不行。在當(dāng)今的中國做企業(yè)，沒有科學(xué)的方法也不行。兼修并蓄，就是要超越這兩個層次的。,管理主要著眼于：計(jì)劃和預(yù)算、企業(yè)組織和人員配備、控制和解決問題。 領(lǐng)導(dǎo)主要著眼于： 確定企業(yè)經(jīng)營方向?qū)ξ磥?，通常是遙遠(yuǎn)未來情況高瞻遠(yuǎn)矚，并為實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)景目標(biāo)而制定變革戰(zhàn)略； 聯(lián)合群眾對需要其合作的人講明這一即定經(jīng)營方向，

5、以形成聯(lián)盟，對遠(yuǎn)景目標(biāo)形成共識并投身于實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)； 激勵和鼓舞通過喚起人類非?；镜Ｎ茨艿玫綕M足的需求、價(jià)值和情感，來使群眾戰(zhàn)勝阻礙變革的主要政治、官僚和資源障礙，沿著正確方向前進(jìn)。 簡單地說：領(lǐng)導(dǎo)與管理的差別在一個系統(tǒng)中表現(xiàn)為戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)的區(qū)別。然而，在一個更大的系統(tǒng)或一個不同的系統(tǒng)中，戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)是可以相互轉(zhuǎn)換的。,經(jīng)理負(fù)責(zé)制,自己去思考：我這個部門應(yīng)當(dāng)做什么工作？做到什么程度？,學(xué)會系統(tǒng)性思考,缺什么， 補(bǔ)什么？,你應(yīng)當(dāng)做什么？ 一性價(jià)比 投入產(chǎn)出比,？,對自己的定位,學(xué)會主動,主動的前提就是： 1，當(dāng)自己從事的事情越多，自己增長的速度越快，自己的價(jià)值就愈高； 2，首先是在為自己工作，其

6、次才是為老板工作,學(xué)會問自己：為什么？,學(xué)會思考,學(xué)會思考工作 學(xué)會處理人際關(guān)系而不是拉幫結(jié)派 學(xué)會溝通技巧贊賞性鼓勵下屬,學(xué)而不思則罔 思而不學(xué)則殆,開心一下,身材修長，長發(fā)飄逸的一位女性與你擦肩而過，望著她的背影，你想象她是一個怎樣的人？,1.鼻梁高高的模特兒 2.性感的女人 3.沒什么特征的普通女性 4.哼，不是什么美女 5.長發(fā)的男性,對承諾負(fù)責(zé),答應(yīng)他人的事情一定要回復(fù)： 不論是對上級，還是對下級，還是對同事，或者對他人,FEEDBACK,管理的原則,從組織結(jié)構(gòu)的角度： 一名員工只有一個上級 命令鏈角度： 逐級指揮的原則， 你可以越過你的直接下屬去了解工作，但是決不可以去發(fā)布命令；

7、越級投訴的原則： 當(dāng)你受到你直接上級不公平待遇時(shí)，首先學(xué)會主動去溝通，當(dāng)你溝通仍然沒有成效或者產(chǎn)生更大的反彈時(shí)，既可以月及投訴，方式多種多樣 例外原則： 除非這項(xiàng)事情對于公司的聲譽(yù)立即將產(chǎn)生很大的影響 崗位設(shè)置： 經(jīng)理助理是沒有指揮權(quán)限的，但是可以有建議及參謀權(quán)限,對于具體崗位的思考,做什么？-工作內(nèi)容 工作分配 計(jì)劃 怎么做？-工作步驟 組織 做到什么程度？-工作標(biāo)準(zhǔn) 控制 做的怎么樣？-檢察 績效 控制 引導(dǎo)去做 領(lǐng)導(dǎo) 結(jié)果的應(yīng)用-工資、獎勵、晉升、培訓(xùn) 誰來做？-任職資格 選人,制定制度,執(zhí)行制度 你學(xué)制度了嗎？ 站到較高的位置去想,沒有規(guī)矩 不成方圓,制度不是 談判的砝碼,讓大家記住這些制度？,培訓(xùn)-讓其知道-屬于告知 手冊-讓其學(xué)習(xí)-屬于熟悉 考試-讓其記住 抽查-保持其記住,制度的修改,運(yùn)行 觀察 記錄 改進(jìn) 確定 培訓(xùn) 示范-己所不欲、勿施于人 固化 推廣,運(yùn)用5W1H的方法布置工作,What (什么事