優(yōu)秀企業(yè)贏在執(zhí)行的原則(ppt 151頁(yè)).ppt

1、1,贏在執(zhí)行,王榮工作室,2,提 綱,一、為什么執(zhí)行難,三、狼性原則：締造強(qiáng)大執(zhí)行團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)哲學(xué),四、猴子管理法：高效執(zhí)行經(jīng)理的七大要點(diǎn),二、世界優(yōu)秀企業(yè)的執(zhí)行原則,五、執(zhí)行力的制度體系,3,戰(zhàn)略、執(zhí)行與執(zhí)行力,戰(zhàn)略：就是企業(yè)想要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，或企業(yè)明天是什么。,執(zhí)行：就是實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的具體過(guò)程。,執(zhí)行力：就是完成執(zhí)行的能力和手段。,4,一、為什么執(zhí)行難,5,全球華人家族企業(yè)壽命只有10.3年,中國(guó)民營(yíng)企業(yè)的平均壽命只有2.9年,1955年的財(cái)富500強(qiáng)中今然存在的只有一半,到1977年標(biāo)準(zhǔn)普爾500強(qiáng)企業(yè)只有74家企業(yè)還存在,為什么,數(shù)據(jù)顯示，大多企業(yè)的壽命都很短，有些企業(yè)甚至瞬間消失。,6,

2、針對(duì)中國(guó)民營(yíng)企業(yè)的平均壽命只有2.9歲這一問(wèn)題，經(jīng)過(guò)對(duì)二百多家“正?；钪钡钠髽I(yè)進(jìn)行了調(diào)查，結(jié)果發(fā)現(xiàn)： 5的人看不出來(lái)是在工作，而是在制造矛盾，無(wú)事必生非 =破壞性的做 10的人正在等待著什么 = 不想做。 20的人正在為增加庫(kù)存而工作 = “蠻做”、“盲做”、“胡做”。 10%的人由于沒(méi)有對(duì)公司做出貢獻(xiàn) = 在做，而是負(fù)效勞動(dòng)。 40的人正在按照低效的標(biāo)準(zhǔn)或方法工作 = 想做，而不會(huì)做。 只有15%的人屬于正常范圍，但績(jī)效仍然不高 = 做不好，做事不到位。,7,許多中國(guó)企業(yè)的失敗不是戰(zhàn)略的問(wèn)題，而是戰(zhàn)略執(zhí)行的問(wèn)題！,執(zhí)行力缺失是導(dǎo)致許多企業(yè)產(chǎn)生危機(jī)甚至消失的關(guān)鍵因素。,?,?,?,為什么完美

3、無(wú)缺的戰(zhàn)略方案達(dá)不到預(yù)期的效果？ 為什么事必躬親反而弄得更糟？ 為什么小心翼翼費(fèi)盡心思卻被對(duì)手搶占先機(jī)？ 為什么同樣的計(jì)劃，同樣的策略，業(yè)績(jī)卻相差 十萬(wàn)八千里？ 為什么,執(zhí)行力缺失,8,中國(guó)公司的執(zhí)行是由三大原因造成的,人員原因：由于管理水平導(dǎo)致的執(zhí)行問(wèn)題,制度原因：由于制度導(dǎo)致的執(zhí)行問(wèn)題,文化原因：由于文化導(dǎo)致的執(zhí)行問(wèn)題,9,文化原因?qū)е碌膱?zhí)行問(wèn)題： 不治，結(jié)果是良好的愿望，沉重的打擊,1、中國(guó)是一個(gè)人治的社會(huì)，我們講究“用人不疑，疑人不用”，能人第一，制度第二，而現(xiàn)代企業(yè)制度講究的是“用人要疑”，制度第一，能人第二。,2、中國(guó)是一種清談文化，我們講究“大道無(wú)術(shù)”，缺乏量化管理傳統(tǒng)，而現(xiàn)代企

4、業(yè)管理講究“大道有術(shù)量化管理。,3、中國(guó)是一種面子文化，我們講究“以情理服人”，情在前，理在后，而現(xiàn)代企業(yè)是一種利益文化，講究“以理情服人”，理在前，情在后。,10,制度原因?qū)е碌膱?zhí)行問(wèn)題： 制度變形，結(jié)果是再好的制度也執(zhí)行不下去,執(zhí)行就是做事,自己做（能人體制）,別人做（法治體制）,熟人環(huán)境里永遠(yuǎn)實(shí)現(xiàn)不了職業(yè)化,11,人的原因?qū)е碌膱?zhí)行問(wèn)題,1、真正的執(zhí)行的根本出路在于對(duì)原則的始終追求，世界上所有偉大的執(zhí)行人才心中都有一個(gè)偉大的原則，所以執(zhí)行是一種戰(zhàn)略，是一種對(duì)實(shí)現(xiàn)原則的不斷選擇的過(guò)程。,2、員工是最大的資產(chǎn)，執(zhí)行力問(wèn)題是真相實(shí)際上是，如果沒(méi)有執(zhí)行，那么公司就會(huì)是負(fù)債，就必然導(dǎo)致公司的衰亡，

5、因而若執(zhí)行使人力資產(chǎn)負(fù)債，就必然導(dǎo)致公司的衰亡，執(zhí)行就是將人力資產(chǎn)負(fù)債轉(zhuǎn)化為贏利。（與財(cái)務(wù)并不完全一致）,3、優(yōu)秀的執(zhí)行人才是免費(fèi)的，平庸的人才是昂貴的，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)人缺乏勇氣與任人唯親時(shí)，這就意味著企業(yè)最大的資產(chǎn)被浪費(fèi)了。,12,中國(guó)企業(yè)常見(jiàn)的執(zhí)行問(wèn)題,企業(yè)家的執(zhí)行能力太強(qiáng)導(dǎo)致企業(yè)員工執(zhí)行能力不足,13,能人一竿子插到底式的管理會(huì)有什么效果？,當(dāng)你經(jīng)常越級(jí)指揮下屬的下屬時(shí)，你的下屬，與下屬的下屬都希望你失敗，因?yàn)橹挥心闶∷麄儾攀钦_的，也才會(huì)真正尊重他們的意見(jiàn)。,14,為什么執(zhí)行難？同樣的現(xiàn)實(shí)，不同的心態(tài),有位秀才第三次進(jìn)京趕考，住在一個(gè)經(jīng)常住的店里，考試前兩天他做了三個(gè)夢(mèng)，第一個(gè)夢(mèng)是夢(mèng)到自己在

6、墻上種白菜，第二個(gè)夢(mèng)是下雨天，他戴了斗笠還打傘，第三個(gè)夢(mèng)是夢(mèng)到跟心愛(ài)的人躺在一起，但是背靠著背。,15,為什么執(zhí)行難？同樣的現(xiàn)實(shí)，不同的心態(tài),這三個(gè)夢(mèng)似乎有些深意，秀才第二天就趕緊去找算命的解夢(mèng)。算命的一聽(tīng)，連拍大腿說(shuō)：“你還是回家吧。你想想，高墻上種菜不是白費(fèi)勁嗎？戴斗笠打雨傘不是多此一舉嗎？跟心愛(ài)的人躺在一張床上，卻背靠背，不是沒(méi)戲嗎？”,16,為什么執(zhí)行難？同樣的現(xiàn)實(shí)，不同的心態(tài),秀才一聽(tīng)，心灰意冷，回店收拾包袱準(zhǔn)備回家。店老板非常奇怪，問(wèn)：“不是明天才考試嗎，今天你怎么就回鄉(xiāng)了？“秀才如此這般說(shuō)了一番，店才老板樂(lè)了：”喲，你這一次一定要留下來(lái)。你想想，墻上種菜不是“高中”嗎？戴斗笠打傘

7、不是說(shuō)明你這次有備無(wú)患嗎？跟你心愛(ài)的人背靠背躺上床上，不是說(shuō)明你翻身的時(shí)候就要到了嗎？” 秀才一聽(tīng)，于是精神振奮地參加考試，居然中了個(gè)探花。,17,二、執(zhí)行型人才的特點(diǎn),18,有無(wú)數(shù)的人擁有卓越的智慧，但只有那些懂得如何執(zhí)行的人獲得成功。,執(zhí)行：一個(gè)被長(zhǎng)期忽視的主題,無(wú)數(shù)的企業(yè)擁有偉大的構(gòu)想，但只有那些懂得如何執(zhí)行的公司獲得成功。,19,執(zhí)行是什么？為什么一介織席販履的庶民會(huì)成為一代君王,破落貴簇之后劉備，通過(guò)廣施仁德，遠(yuǎn)播賢名，使得文有臥龍、鳳雛輔佐，武有關(guān)、張、趙鼎力相助，逐步實(shí)施三分天下的戰(zhàn)略方針，最終以一介織席販履的庶民成為開(kāi)創(chuàng)蜀國(guó)大業(yè)的一代君王。,戰(zhàn)略： 得人心者得天下 失人心者失天

8、下,執(zhí)行： 文：三顧茅廬 武：三結(jié)義,20,執(zhí)行是什么？為什么張瑞敏能夠?qū)⒑枏囊粋€(gè)集體小廠建成中國(guó)家電巨頭？,戰(zhàn)略 服務(wù)支撐品牌,執(zhí)行 服務(wù)隊(duì)伍超一流的執(zhí)行能力,海爾如何從一個(gè)集體小廠成為中國(guó)家電巨頭？,21,執(zhí)行是什么？為什么GE夸口：所有的重大戰(zhàn)略舉措一經(jīng)提出，在一個(gè)月內(nèi)就能夠完全進(jìn)入操作狀態(tài),在我們從事的每一個(gè)行業(yè)都成為第一名或第二名，我們將通過(guò)革命性的變革，使之既具有大公司的強(qiáng)勢(shì)又具有小公司的靈活精干。 GE遠(yuǎn)景,因?yàn)镚E擁有這樣一個(gè)制度 化的高效系統(tǒng)，GE可以做到所有的重大戰(zhàn)略舉措一經(jīng)提出，在一個(gè)月內(nèi)就能夠完全進(jìn)入操作狀態(tài)，而且總是可以在第一個(gè)循規(guī)環(huán)就能在財(cái)務(wù)上獲得很好的效果。 G

9、E2001年年報(bào),22,“GE是一個(gè)學(xué)習(xí)型的企業(yè)，我們當(dāng)今真正的核心競(jìng)爭(zhēng)力并不在制造業(yè)或者服務(wù)業(yè)方面，而是在全世界范圍內(nèi)吸引和培育全球最優(yōu)秀的人才，并進(jìn)一步激發(fā)他們努力地去學(xué)習(xí)，爭(zhēng)創(chuàng)出色的業(yè)績(jī)和把事情做得更好?！?GE公司首席執(zhí)行官Jack Welch,GE管理基本理念：GE是一個(gè)造就人才的工廠,人才的開(kāi)發(fā)，其嚴(yán)謹(jǐn)性不亞于產(chǎn)品的開(kāi)發(fā) 不要把精力放在把C類人員變成B類，應(yīng)該把精力放在把B類人員變成A類 雖然各年都要找出10%的C類人員會(huì)變得越來(lái)越困難，但這樣做將使我們的團(tuán)隊(duì)變得越來(lái)越優(yōu)秀,23,GE管理基本理念：管理簡(jiǎn)單化 （Managing less is managing better),重

10、要的是你能夠做到多少好點(diǎn)子，而不只是想到多少好點(diǎn)子,24,有人作過(guò)統(tǒng)計(jì)：在世界五百?gòu)?qiáng)里面，美國(guó)西點(diǎn)軍校畢業(yè)出來(lái)的董事長(zhǎng)有一千多名，副的也有二千多名，總經(jīng)理然后董事一級(jí)以上的是五千多名。 任何一個(gè)商學(xué)院都沒(méi)有培養(yǎng)出來(lái)這么多！,執(zhí)行是什么？ 為什么任何一個(gè)商學(xué)院都沒(méi)有西點(diǎn)軍校培育的這么多優(yōu)秀人才.,25,西點(diǎn)軍校對(duì)學(xué)生的要求 準(zhǔn)時(shí)、守紀(jì)、嚴(yán)格、正直、剛毅， 正是企業(yè)優(yōu)秀員工必備的素質(zhì),26,什么樣的公司是執(zhí)行型公司？,專業(yè)化公司的執(zhí)行力：靠專注獲得 多元化公司的執(zhí)行力：靠淘汰獲得,27,如何把執(zhí)行人才找出來(lái),28,那些人是執(zhí)行型 人才？,通過(guò)研究世界優(yōu)秀執(zhí)行人才的榜樣時(shí)，我發(fā)現(xiàn)既有毛澤東那樣有高深

11、理論的人，也有張飛那樣目不識(shí)丁的人，既有克林頓那樣風(fēng)流的人，也有司馬遷那樣埋頭不問(wèn)世事的人，既有朱鎔基那樣性格剛烈的人，也周恩來(lái)那樣從容不迫的人，既有甘地那樣心地寬厚的人，也有象林彪那樣心胸狹窄的人,優(yōu)秀的執(zhí)行人才在性格，心胸，知識(shí)程度等等都可以完全不一樣，唯一相同的是他們都有一個(gè)共同的特點(diǎn)： 對(duì)自己、工作富有高度責(zé)任感的人,29,執(zhí)行人才是對(duì)自己、對(duì)工作高度負(fù)責(zé)的人，這類人有什么不同的特點(diǎn)？,信守承諾 結(jié)果導(dǎo)向 永不放棄,30,哪些人不是執(zhí)行型人才？,極度聰明的人大多不是執(zhí)行型的人，因?yàn)樗麄兲菀装l(fā)現(xiàn)捷徑，反而花太多時(shí)間去找各種各樣的捷徑。,31,中國(guó)企業(yè)為什么普遍缺乏核心競(jìng)爭(zhēng)力： 執(zhí)行力太

12、差,32,戰(zhàn)略是條直線，執(zhí)行卻會(huì)拐彎,戰(zhàn)略是IQ， 執(zhí)行是EQ,33,三、高層、中層執(zhí)行的戰(zhàn)略,34,執(zhí)行是一種戰(zhàn)略： 執(zhí)行的高層戰(zhàn)略/中層戰(zhàn)略/基層戰(zhàn)略,高層戰(zhàn)略-狼性原則：迫使員工進(jìn)化,基層戰(zhàn)略-鏡子思維：如何走出“自我中心主義”,中層戰(zhàn)略-猴子管理法：責(zé)任才能使人進(jìn)步,35,狼性領(lǐng)導(dǎo)原則,36,中國(guó)企業(yè)的執(zhí)行關(guān)鍵點(diǎn)： 檢查與獎(jiǎng)勵(lì),人們不會(huì)做你希望的事，人們只會(huì)做你檢查的事,人們不會(huì)拒絕改變，人們拒絕被改變,37,狼陸地上動(dòng)物食物鏈最高終結(jié)者 1、狼淘汰老、弱、病、殘等不良族群，使其被迫進(jìn)化得更優(yōu)秀。 2、沒(méi)有狼的存在，生態(tài)上將出現(xiàn)弱者淘汰強(qiáng)者的局面。 3、狼是群居動(dòng)物中最有秩序、紀(jì)律的簇

13、群。 阿奎利斯愛(ài)克斯,38,狼性領(lǐng)導(dǎo)原則,培養(yǎng)一個(gè)強(qiáng)大執(zhí)行團(tuán)隊(duì)的哲學(xué),39,一、忍辱負(fù)重,狼不會(huì)為了所謂的尊嚴(yán)在自己弱小時(shí)攻擊比自己強(qiáng)大的東西。,領(lǐng)導(dǎo)者必須懂得從小到大是一個(gè)對(duì)偉大原則的養(yǎng)育過(guò)程，要像一個(gè)母親一樣勇于犧牲。,40,二、整體至上,在夜里，沒(méi)有哪一種聲音比狼群異乎尋常的音樂(lè)般的嚎叫更陰森、凄楚、可怕而動(dòng)聽(tīng)的了。 當(dāng)狼在一起嚎叫時(shí)，它們仿佛在宣告：“我們是一個(gè)整體，雖然每種聲音都各有不同，但我們是一個(gè)整體，所以最好不要惹我們?！?領(lǐng)導(dǎo)者最大的使命就是使員工聽(tīng)到公司強(qiáng)大的聲音中也有自己的那一份。,41,三、自知之明,狼也很想當(dāng)獸王， 但狼知道自己是狼不是老虎， 所以狼選擇了草原。,領(lǐng)導(dǎo)

14、者懂得專注于一點(diǎn)，可以使自己成為這一領(lǐng)域的老虎。,42,四、順?biāo)兄?狼知道如何用 最小的代價(jià)， 換取最大的回報(bào)。,領(lǐng)導(dǎo)者永遠(yuǎn)懂得是時(shí)勢(shì)造英雄，而不是英雄造時(shí)勢(shì)。,43,五、血濃于水,狼雖然通常 獨(dú)自活動(dòng) ，但你不會(huì)發(fā)現(xiàn) 有哪只狼在 同伴受傷時(shí)獨(dú)自逃走。,你是否有能力讓人們跟隨你沖進(jìn)槍林彈雨，取決于你是否有能力讓他們相信你心中裝著他們的利益。 領(lǐng)導(dǎo)者懂得斗志是用鮮血激發(fā)出來(lái)的，鮮血形成團(tuán)隊(duì)牢不可破的信賴。,44,六、利益第一,大富人家通常都出不了人才，偉大的旗幟下往往是平庸的員工， 領(lǐng)導(dǎo)者懂得所謂職業(yè)化，就是利益背后的原則高于一切，法不容情。,狼也很想當(dāng)一個(gè) 善良的動(dòng)物 ，但狼也知道自己的胃

15、只能消化肉， 所以狼唯一能做的 只有干干凈凈的 吃掉每次獵物。,45,七、知已知彼,領(lǐng)導(dǎo)者明白勝利并不是說(shuō)明自己強(qiáng)大，而是說(shuō)明自己比對(duì)手更用心。,狼尊尊重每個(gè)對(duì)手 ，狼在每次攻擊前 都會(huì)卻了解對(duì)手， 而不會(huì)輕視它， 所以狼一生的 攻擊很少失誤。,46,八、原則至上,領(lǐng)導(dǎo)者絕不把精力放在落后的員工身上，而是把精力放在表現(xiàn)不錯(cuò)的員工身上。,狼會(huì)在小狼 有獨(dú)立能力的時(shí)候 堅(jiān)決離開(kāi)它， 因?yàn)槔侵溃?當(dāng)不成狼， 就只能當(dāng)羊了。,47,九、團(tuán)隊(duì)精神,領(lǐng)導(dǎo)者懂得通過(guò)尊重、鼓勵(lì)其他成員 、表現(xiàn)自我，整個(gè)集體定會(huì)變得強(qiáng)大而令人敬畏。,多么壯麗的場(chǎng)面！廣闊無(wú)垠的曠野上，一群狼踏著積雪尋找獵物。它們最常用的一種行

16、進(jìn)方法是單列行進(jìn)，一匹挨一匹。領(lǐng)頭狼的體力消耗最大。作為開(kāi)路先鋒，他在松軟的雪地上率先沖開(kāi)一條小路，以便讓后邊的狼保存體力。領(lǐng)頭狼累了時(shí)，便會(huì)讓到一邊，讓緊跟在身后的那匹狼接替它的位置。這樣它就可以跟隊(duì)尾，輕松一下，養(yǎng)精蓄銳，迎接新的挑戰(zhàn)。,48,十、持續(xù)基因,領(lǐng)導(dǎo)者懂得超越利益的文化才是一個(gè)團(tuán)隊(duì)凝聚的核心,公狼會(huì)在母狼懷孕后，一直保護(hù)母狼，直到小狼有獨(dú)立能力，“狼心狗肺”對(duì)狼是不公平的！,49,猴子管理法 高效執(zhí)行經(jīng)理的七大要點(diǎn),50,每個(gè)人的本性中始終在重復(fù)著一個(gè)的主題： 回避風(fēng)險(xiǎn),所有的執(zhí)行在管理層面上都可以總結(jié)為一點(diǎn)： 責(zé)權(quán)利的對(duì)等,責(zé)任是一只猴子,51,為什么經(jīng)理們總是沒(méi)有時(shí)間， 而

17、他們的下屬卻總是沒(méi)有工作？,讓我們想象一下，一個(gè)經(jīng)理正走在大廳時(shí)，這時(shí)他看見(jiàn)一個(gè)下屬A迎面而來(lái)。 兩人碰面時(shí)，A打招呼道，“早上好。順便問(wèn)一下，我們出了個(gè)問(wèn)題。你看 經(jīng)理說(shuō)，“很高興你能提出這個(gè)問(wèn)題。讓我考慮一步，再通知你。”然后他就和下屬各自走開(kāi)了。 現(xiàn)在我們分析一步剛才發(fā)生的一幕。他們兩個(gè)人碰面之前“猴子”在誰(shuí)的背上？,為了經(jīng)理不會(huì)忘記這件事，以后下屬會(huì)將頭探進(jìn)經(jīng)理辦公室，歡快地詢問(wèn)道，“怎么樣了？”（這叫監(jiān)督）,誰(shuí)是上級(jí),52,你希望下屬采取那一種行動(dòng),員工在處理他與上司的關(guān)系時(shí)可以有5個(gè)級(jí)別的主動(dòng)性： 1、等著被叫去做 2、問(wèn)應(yīng)該做什么 3、提出建議，然后采取最終行動(dòng) 4、采取行動(dòng)，但

18、馬上提出建議 5、自己行動(dòng)，然后按程序匯報(bào),53,執(zhí)行的第一要點(diǎn)：猴子在下屬肩上,員工在處理他與上司的關(guān)系時(shí)可以有5個(gè)級(jí)別的主動(dòng)性： 1、等著被叫去做 2、問(wèn)應(yīng)該做什么 3、提出建議，然后采取最終行動(dòng) 4、采取行動(dòng)，但馬上提出建議 5、自己行動(dòng)，然后按程序匯報(bào),消除1級(jí)和2級(jí)，這樣下屬就不得不學(xué)習(xí)并掌握“完成工作的方法”。 減少“受下屬制約的時(shí)間”，增加自己支配的時(shí)間。,54,執(zhí)行的第二要點(diǎn)：讓員工照顧好自己的猴子,員工在處理他與上司的關(guān)系時(shí)可以有5個(gè)級(jí)別的主動(dòng)性： 1、等著被叫去做 2、問(wèn)應(yīng)該做什么 3、提出建議，然后采取最終行動(dòng) 4、采取行動(dòng)，但馬上提出建議 5、自己行動(dòng)，然后按程序匯報(bào),

19、利用增加的自由支配時(shí)間，確保各個(gè)下屬確實(shí)具有積極性。 你所做的事就是： 確保每一個(gè)問(wèn)題的檢查程序并在你的日歷上標(biāo)明。,55,第三要點(diǎn)：千萬(wàn)不要忘了猴子是從哪兒來(lái)的,第一步：與上級(jí)一起明確你的職責(zé) 第二步：與下級(jí)一起討論職責(zé)的意義 第三步：制定書面計(jì)劃,56,第四要點(diǎn)：讓下屬把猴子當(dāng)自己的養(yǎng),適合的人 授權(quán)就是責(zé)任 使工作完全地清楚 最后期限的決定 復(fù)查與訓(xùn)練 為更多地授權(quán)打下基礎(chǔ),57,為什么不能“一竿子到底”？,要么所有的當(dāng)事人都在等著你失?。?因?yàn)橹挥心闶?，才顯出他們?cè)谀氵@兒是正確的！,58,緊急,重要,第五要點(diǎn)：做重要而不緊要的事猴子才不會(huì)累死,A,D,C,B,59,第六要點(diǎn)：猴子也需

20、要快樂(lè),零成本 說(shuō)謝謝 在其他員工面前贊揚(yáng)一名員工 寫感謝信 給全家寫感謝信 在公告板上張貼肯定的評(píng)論信 通過(guò)電話或電子郵件發(fā)送口頭表?yè)P(yáng) 贊揚(yáng)員工的努力 說(shuō)鼓勵(lì)的話,低成本 為員工支付午餐 給予10元的現(xiàn)金 舉行球類比賽 給予禮券 發(fā)給員工T恤衫或帽子 給予獎(jiǎng)品 頒發(fā)證書 分發(fā)領(lǐng)章,一句贊美的話，影響力可長(zhǎng)遠(yuǎn)到一輩子！,60,第七要點(diǎn)：檢查與指導(dǎo)能讓猴子進(jìn)化,1、明確問(wèn)題 “我想和你談一下問(wèn)題，因?yàn)椤?2、詢問(wèn)員工的想法 “請(qǐng)向我解釋一下這是怎么回事?！?3、征詢員工的改進(jìn)意見(jiàn) 問(wèn)：“將如何改進(jìn)？”；“還能做什么？” 4、討論出一個(gè)改進(jìn)計(jì)劃，并把它寫下來(lái) “那么，我們?nèi)绾胃倪M(jìn)” 5、繼續(xù)對(duì)成效

21、的考查,61,執(zhí)行型管理者最重要的品質(zhì)： 讓猴子覺(jué)得自己很重要,如果你想要制造權(quán)力，凡事超越他們,如果你要的是業(yè)績(jī)，讓他們超越你。,尼采說(shuō)：人的一輩子都在尋找重要感！,62,執(zhí)行型管理者最重要的原則： 猴子要么被喂養(yǎng)，要么被殺死,否則，他們會(huì)餓死，而你則要將大量寶貴時(shí)間浪費(fèi)在尸體解剖或試圖使他們復(fù)活上。,63,執(zhí) 行 學(xué) 問(wèn),假設(shè)從一個(gè)大窗戶看出去是一片美麗的鄉(xiāng)間景色的房間里，窗戶對(duì)面的墻上裝有三面鏡子。 第一面鏡子，表面凹凸不平，且有污點(diǎn)，看起來(lái)很臟。 第二面鏡子，清潔精巧并裝有美麗雕刻的鏡框 第三面鏡子，既沒(méi)框子也沒(méi)有裝飾，只是一面清楚的鏡子。 觀察者（客戶）被請(qǐng)到這個(gè)房間里來(lái)，向?qū)е钢?/p>

22、一面鏡子問(wèn)道：“你看到了什么？”回答是：“我看到地一面不干凈的鏡子。” 向?qū)в謺?huì)指著第二面鏡子問(wèn)：“你看到了什么？”他會(huì)說(shuō)：“我看到了一面美麗的鏡子?！?向?qū)е钢詈笠欢R子問(wèn)：“這會(huì)，你看到了什么？”觀察者說(shuō)：“我從開(kāi)著的窗戶里看到一片美麗的景色。”,真正的執(zhí)行就應(yīng)該如這第三面鏡子讓消費(fèi)者從鏡子看到美麗的風(fēng)景，而不是表現(xiàn)自己作為鏡子的特點(diǎn)。,所有的人都是 “自我為中心”,64,四、執(zhí)行的基本原則,65,一個(gè)小個(gè)子如何改革中國(guó)？,將華國(guó)鋒拿下，自己不做總書記 讓一部分人先富起來(lái) 不管黑貓白貓，抓住老鼠就是好貓 發(fā)展才是硬道理,66,信念比利益更重要 速度比完美更重要 勝利比公平便重要 結(jié)果比理

23、由更重要,要敢（不在乎條件） 要快（勤奮努力） 要對(duì)（盯住目標(biāo)）,67,執(zhí)行基因,執(zhí)行才能是不能靠思考出來(lái)的， 執(zhí)行才能主要是從執(zhí)行過(guò)程中培養(yǎng)出來(lái)的,68,成功執(zhí)行的關(guān)鍵：三要,要敢（不在乎條件） 要快（勤奮努力） 要對(duì)（盯住目標(biāo)）,69,執(zhí)行秘訣,執(zhí)行開(kāi)始前 決心第一，成敗第二,執(zhí)行過(guò)程中 速度第一，完美第二,執(zhí)行結(jié)束后 結(jié)果第一，理由第二,70,執(zhí)行的八字方針,認(rèn)真第一，聰明第二,71,執(zhí)行的十六字原則,結(jié)果提前，自我退后 鎖定目標(biāo)，專注重復(fù),72,執(zhí)行的二十四字戰(zhàn)略,決心第一，成敗第二 速度第一，完美第二 勝利第一，理由第二,73,執(zhí)行的四十八字真經(jīng),結(jié)果提前，自我退后 鎖定目標(biāo)，專注重

24、復(fù) 認(rèn)真第一，聰明第二 決心第一，成敗第二 速度第一，完美第二 勝利第一，理由第二,74,制度執(zhí)行力： 如何建立一個(gè)不依賴于能人的執(zhí)行系統(tǒng)？,75,要使一個(gè)決策真正實(shí)施，需要我們做三個(gè)逆向思維的假定：戰(zhàn)略假定,人們只會(huì)對(duì)自己的戰(zhàn)略負(fù)責(zé)，人們不會(huì)對(duì)他人的戰(zhàn)略負(fù)責(zé)。 真正有執(zhí)行力的是那些將決策措施化的人。只有制定一個(gè)有效的措施，才能保證戰(zhàn)略的實(shí)施,假定戰(zhàn)略可能是不能實(shí)施的，為了保證實(shí)施，我們?cè)趺崔k,把公司戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為個(gè)人戰(zhàn)略：制定措施,76,要使一個(gè)決策真正實(shí)施，需要我們做三個(gè)逆向思維的假定：措施假定,人們不會(huì)做你希望的事，人們只會(huì)做你檢查的事。 我們所有人都知道計(jì)劃不等于執(zhí)行，但我們經(jīng)常輕信承諾。

25、,假定措施可能落實(shí)不下去，為了保證措施的有效，我們?cè)趺崔k？,把希望的事變成檢查的事：定期或不定期的檢查,77,要使一個(gè)決策真正實(shí)施，需要我們做三個(gè)逆向思維的假定：目標(biāo)假定,人們并不拒絕改變，人們拒絕被改變 我們經(jīng)常把清晰的組織目標(biāo)等同于個(gè)人目標(biāo)，把公司手冊(cè)寫下的使命等同于每個(gè)人的使命。,假定目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)（未實(shí)現(xiàn)）員工感覺(jué)不到什么意義，為了保證員工的積極性，我們?cè)趺崔k？,把被改變成改變：獎(jiǎng)罰的由來(lái),78,CBA（Current Best Approach)目前最好的方法 SOP(Standard Operation Procedure)標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程 Policy公司政策,不招空降兵的寶潔，為什么執(zhí)

26、行系統(tǒng)如此強(qiáng)大？,79,To:Jack Jiang From:Hilton Zhao Cc:Peter Cao Date:2003-9-2 4R產(chǎn)品代理開(kāi)發(fā)的建議 該備忘錄將建議公司本季度在北京、廣州、深圳機(jī)場(chǎng)各書店建立錫恩業(yè)務(wù)流程4R管理模式銷售代理。 Summary: Background 。 Key Procedure: 。 Reasons: 1.Closeness to target customers; 2.High profit margin(less price sensitivity); 3.High volume to cover high cost Key Nest Ste

27、ps: 1.Negotiation with clients;Promoters training; 2.Promotions to improve visibility ,availability; 3. ,寶潔公司的“一頁(yè)備忘錄”的結(jié)構(gòu),1、相關(guān)信息（發(fā)自誰(shuí)From、發(fā)給誰(shuí)To、轉(zhuǎn)交給誰(shuí)CC、日期Date）； 2、標(biāo)題 3、一句話總結(jié)該備忘錄的主要內(nèi)容； 4、3-4行總結(jié)本備忘錄的主要內(nèi)容Summary 5、相關(guān)背景資料介紹（2-3行）Background/Context 6、備忘錄內(nèi)容（建議、意見(jiàn)、工作總結(jié)、信息共享等等） Procedure /Recommendation /Propo

28、sal 7、主要緣由、總結(jié)、工作計(jì)劃等等 Reasons to propose, Learnings ,etc 8、下一步的任務(wù) 9、簽名,樣本,80,一頁(yè)備忘錄的用途,信息共享 匯報(bào)工作 總結(jié)得失 知識(shí)管理 通知相關(guān)人員 檔案管理 .,寫下來(lái)的力量 寫下來(lái)，可以幫助自己整理思路，把一個(gè)問(wèn)題想得更加清楚； 寫下來(lái)，寫的過(guò)程人會(huì)變得更加理智 寫下來(lái)，白紙黑字，可以督促自己把寫下來(lái)的任務(wù)完成； 寫下來(lái)，不敢撒謊，因?yàn)閯e人會(huì)看到，工作總結(jié)中的水分會(huì)減少； 寫下來(lái)，傳播更回廣泛（互聯(lián)網(wǎng)）；共享更加容易，保存更加長(zhǎng)久； 隨著時(shí)間的延續(xù)，經(jīng)驗(yàn)可以積累并固化； 看屬下寫的東西比聽(tīng)屬下啰嗦更節(jié)省時(shí)間； 。,8

29、1,內(nèi)部提升機(jī)制：避免了空降兵帶來(lái)的文化沖突，帶來(lái)長(zhǎng)期的激勵(lì)機(jī)制，保證企業(yè)文化的持續(xù)； 從大學(xué)中招聘：按照寶潔公司的文化塑造人才； 良好的選人、培養(yǎng)、提拔、內(nèi)部升遷機(jī)制保證“寶潔人”的歸屬感、文化認(rèn)同感； 長(zhǎng)年來(lái)的經(jīng)驗(yàn)積累，保證了員工的快速成長(zhǎng)，降低了人力培養(yǎng)的成本。,流程的力量保證了寶潔公司的執(zhí)行力， 人才保證了寶法公司超一流水平。,82,你的時(shí)間花在哪里，你的成就就在那里：寶潔對(duì)經(jīng)銷商的管理說(shuō)明了執(zhí)行問(wèn)題的真相：屁股決定腦袋,負(fù)責(zé)地區(qū)市場(chǎng)，通常包括27個(gè)城市；像上海這樣的大城市本身就是一個(gè)市場(chǎng),沒(méi)有辦公室所有時(shí)間都在經(jīng)銷商那里；通常主管會(huì)有2550%在經(jīng)銷商現(xiàn)場(chǎng),只負(fù)責(zé)寶潔產(chǎn)品 經(jīng)銷商支付

30、資金，寶潔支付獎(jiǎng)金（與工資掛鉤） 沒(méi)有直銷人員,83,“寶潔營(yíng)銷秘訣”：以品牌為單元的產(chǎn)品經(jīng)理體制。,傳統(tǒng)上以職能形式的營(yíng)銷使各職能部門都競(jìng)相爭(zhēng)取預(yù)算，而又不對(duì)產(chǎn)品的市場(chǎng)負(fù)責(zé)任。 產(chǎn)品經(jīng)理體制是一種矩陣型的組織結(jié)構(gòu)，產(chǎn)品經(jīng)理只對(duì)一種產(chǎn)品負(fù)責(zé)，就象一個(gè)產(chǎn)品的“總經(jīng)理”對(duì)各個(gè)部門進(jìn)行協(xié)調(diào)，保證各部門的行動(dòng)統(tǒng)一在“戰(zhàn)略或消費(fèi)者價(jià)值之下”。 “產(chǎn)品（品牌）經(jīng)理”體制幫助寶潔公司從以產(chǎn)品為中心的運(yùn)營(yíng)機(jī)制中解放出來(lái)，從而像可口可樂(lè)一樣，不是從產(chǎn)品而是從產(chǎn)品之外的價(jià)值上使公司獲得持續(xù)增長(zhǎng)能力。,84,一個(gè)和尚挑水吃，兩個(gè)和尚抬水吃，三個(gè)和尚沒(méi)水吃,HOW怎么挑？ WHO誰(shuí)來(lái)挑？ WHEN什么時(shí)候挑？ WHE

31、RE在哪兒挑？ WHOM誰(shuí)來(lái)檢查？ WHAT結(jié)果如何考核。,結(jié)果？,執(zhí)行就是有水吃,85,把我的講課拍成VCD,時(shí)間,價(jià)格,質(zhì)量,完成,沒(méi)完成,執(zhí)行分析： 此時(shí)此地條件下如何追求結(jié)果,86,首先把這一決策分類三個(gè)階段，確定不同階段的工作內(nèi)容,拍什么 在那兒拍 誰(shuí)來(lái)拍 什么時(shí)候拍 怎么拍 誰(shuí)來(lái)檢查拍的情況 如何評(píng)估拍攝結(jié)果 如何修改出現(xiàn)的問(wèn)題,分析：為什么一個(gè)決策執(zhí)行不下去,87,準(zhǔn)備階段,拍攝階段,修訂階段,拍什么 在那兒拍 誰(shuí)來(lái)拍 什么時(shí)候拍 怎么拍 誰(shuí)來(lái)檢查拍的情況 如何評(píng)估拍攝結(jié)果 如何修改出現(xiàn)的問(wèn)題,流程化,88,如何確定誰(shuí)來(lái)拍？ 針對(duì)每一個(gè)工作內(nèi)容，根據(jù)結(jié)果要求將工作內(nèi)容加以明晰化。

32、,明晰化,到哪兒找這些人？ 拍的水平怎么樣 用什么機(jī)器（幾臺(tái)） 知識(shí)產(chǎn)權(quán) 錢如何付 多少人？ 信譽(yù)如何？,89,到電話號(hào)碼本中找這些人？ 把明晰的工作內(nèi)容納入操作狀態(tài),操作化,打電話 見(jiàn)面 再打電話 見(jiàn)面 貨比三家,90,執(zhí)行三化,1.流程化（從頭到尾流程化）,2.明晰化（工作內(nèi)容明晰化),3.操作化（明晰內(nèi)容操作化）,91,制度執(zhí)行力的三要、三化,制度設(shè)計(jì)的三要原理： 要假定戰(zhàn)略是不能執(zhí)行的：措施 要假定措施是貫鉗子徹不下去的：檢查 要假定檢查也是沒(méi)有用的：獎(jiǎng)罰,制度實(shí)施的三化原則： 流程化 明晰化 操作化,92,致力于建立簡(jiǎn)單而高效的制度執(zhí)行系統(tǒng) 錫恩4R業(yè)務(wù)管理系統(tǒng),一個(gè)優(yōu)秀戰(zhàn)略管理者的

33、執(zhí)行邏輯：既要在流程中，又要超越于流程。 既要在流程中要制定出執(zhí)行的啟動(dòng)流程， 又要超越于流程制定出啟動(dòng)流程后，你就要放手讓手下去做。,93,戰(zhàn)略目標(biāo),預(yù)算計(jì)劃 Ready,關(guān)鍵職責(zé) Responsibility,業(yè)績(jī)跟蹤 Review,業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估 Result,94,R1經(jīng)營(yíng)/預(yù)算計(jì)劃（READY）,門從哪兒開(kāi)，人從哪兒走,95,READY經(jīng)營(yíng)/預(yù)算計(jì)劃三個(gè)構(gòu)成,量化的經(jīng)營(yíng)目標(biāo),關(guān)鍵行動(dòng)措施,財(cái)務(wù)預(yù)算,96,R2關(guān)鍵職責(zé)（ RESPONSIBILITY ）,千斤重?fù)?dān)眾人挑，人人頭上有指標(biāo),97,RESPEONSIBILITY 部門基本法的兩大組成部分,1、定義部門基本法 關(guān)鍵職責(zé)的澄清與界定

34、確定部門的關(guān)鍵職責(zé) 部門到關(guān)鍵崗位的職責(zé) 澄清與界定關(guān)鍵職責(zé),2、建立衡量業(yè)績(jī)的指標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)、權(quán)重 確定關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo) 根據(jù)計(jì)劃確定關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)（目標(biāo)值） 設(shè)定KPI權(quán)重 建立衡量公司成功的指標(biāo),98,R3業(yè)績(jī)跟蹤（REVIEW）,人們不會(huì)做你希望的，人們只做你檢查的,99,REVIEW業(yè)績(jī)跟蹤的三大組成部門,1、業(yè)績(jī)跟蹤報(bào)表體系 建立報(bào)表系統(tǒng) 收集與目標(biāo)相關(guān)的數(shù)據(jù) 準(zhǔn)備業(yè)績(jī)報(bào)表 針對(duì)業(yè)績(jī)差的領(lǐng)域分析其根本原因 過(guò)程管理和控制,2、月/季/年質(zhì)詢會(huì)議 找出關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)因素 確定關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo) 落實(shí)關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo) 設(shè)定KPI權(quán)重 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決、問(wèn)題、事前處理,3、質(zhì)詢后行動(dòng)改進(jìn) 定義改進(jìn)指標(biāo)的關(guān)鍵失

35、敗因素 制定改進(jìn)行動(dòng)計(jì)劃 落實(shí)改進(jìn)行動(dòng)計(jì)劃 確保目標(biāo)實(shí)現(xiàn)、優(yōu)化管理,100,R4績(jī)效評(píng)估（RESULT）,革命的首要問(wèn)題；誰(shuí)是敵人，誰(shuí)是朋友,101,業(yè)績(jī)能力評(píng)價(jià)是公司人力資源戰(zhàn)略的重點(diǎn),102,R1 經(jīng)營(yíng)預(yù)算,R2 關(guān)鍵職責(zé),R3 業(yè)績(jī)跟蹤,R4 業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估,4R業(yè)務(wù)管理系統(tǒng),103,沃爾瑪?shù)膱?zhí)行有哪此秘密： 為什么全球500強(qiáng)第一的沃爾瑪如此強(qiáng)大？,104,沃爾瑪公司的遠(yuǎn)景,在2000年成為1250億美元的公司 (Become a 125$billion company by the year 2000,Wal Mart，1990),在2002年業(yè)績(jī)超過(guò)2000億美元，排名世界500強(qiáng)首位。

36、,105,沃爾瑪?shù)暮诵母?jìng)爭(zhēng)力,沃爾瑪?shù)摹暗统杀尽敝皇且环N結(jié)果或表象，它的背后是出色的后勤物流配送（存貨補(bǔ)充）能力和吸引客戶忠誠(chéng)的經(jīng)營(yíng)能力，這是它的內(nèi)在能力核心競(jìng)爭(zhēng)力，沃爾瑪之所以能夠持續(xù)增長(zhǎng)并成為500強(qiáng)的老大，根本的原因在于它所有的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，都是基于核心競(jìng)爭(zhēng)能力而建立的，而這恰恰是國(guó)內(nèi)企業(yè)所缺乏的 摘自差距,106,天天低價(jià)：沃爾瑪公司的戰(zhàn)略,“如果我用80美分買一件商品，我發(fā)現(xiàn)以1美元出售的銷量要比以1.2美元出售的銷量量高出3倍。也許我們?cè)诿考唐飞汐@得的利潤(rùn)只是原來(lái)的一半，但因?yàn)槲覀兊目備N售量增加了3倍，因此總利潤(rùn)也得到了大幅增長(zhǎng)。 這雖是極其簡(jiǎn)單的道理，但卻是折扣的精髓：即通過(guò)降低商

37、品價(jià)格推動(dòng)銷售，進(jìn)而獲得比高價(jià)銷售更高的利潤(rùn)?！?107,反對(duì)暴利：沃爾瑪戰(zhàn)略的持續(xù)增長(zhǎng)原理,“山姆先生從來(lái)不允許我們?cè)趦r(jià)格上弄虛作假。比如一件商品的價(jià)格是1.98美元，但實(shí)際上我們只花了50美分。最初，我可能會(huì)說(shuō)，它原價(jià)是1.98美元，我們何不以1.25美元出售呢？而他會(huì)說(shuō)，不對(duì)，我們只付了50美分，那么我們只需在此基礎(chǔ)上增加30%出售就可以了。無(wú)論你為它付出了多少，如果我們得到很多利潤(rùn)，我們就要將它轉(zhuǎn)移給我們的顧客?！?108,沃爾瑪是什么？,感謝山姆沃爾頓先生為我們留下的這些寶貴財(cái)富，沃爾瑪是一個(gè)您可以信賴，可以讓您的錢財(cái)發(fā)揮更大作用的商店。,這就是沃爾瑪你永遠(yuǎn)無(wú)須等待降價(jià)，因?yàn)槟愕腻X財(cái)

38、已經(jīng)發(fā)揮最大作用！,109,沃爾瑪?shù)膱?zhí)行文化,尊重個(gè)人 服務(wù)顧客 追求卓越,110,尊重個(gè)人,1、經(jīng)理們被看作“公仆領(lǐng)導(dǎo)” 2、通過(guò)培訓(xùn)、表?yè)P(yáng)及建設(shè)性意見(jiàn)幫助新的同事認(rèn)識(shí)、發(fā)掘自己的潛能。 3、使用“開(kāi)放式”的管理哲學(xué)在開(kāi)放的氣氛中鼓勵(lì)同事多提問(wèn)題、多關(guān)心公司。,111,服務(wù)顧客,1、“顧客就是老板”。 2、“保證滿意”的退換政策使顧客能在沃爾瑪連鎖店和山姆會(huì)員商店放心購(gòu)物。,112,追求卓越,1、日出歡呼在每天營(yíng)業(yè)前同事會(huì)聚集在一起高呼沃爾瑪口號(hào)，查看前一天的銷售情況，討論當(dāng)天的目標(biāo)。 2、“日落原則”要求當(dāng)天提出的問(wèn)題必須在當(dāng)天予以答復(fù)。,113,追求卓越,無(wú)論是樓下打來(lái)的電話，還是其它地

39、方的申請(qǐng)需求，我們都應(yīng)該當(dāng)天答復(fù)每一個(gè)請(qǐng)求。 日落原則是一種向顧客證明想他們所想，急他們所急的一種做事方法。,114,沃爾瑪?shù)钠叽髨?zhí)行原則：三米微笑原則,每當(dāng)山姆沃爾頓先生巡店時(shí)，都會(huì)鼓勵(lì)員工與他一起向顧客作出保證：“。我希望你們能夠保證，每當(dāng)你在三米心內(nèi)遇到一位顧客時(shí)，你會(huì)看著他的眼睛與他打招呼，同時(shí)詢問(wèn)你能為他做些什么?！?這就是我們所說(shuō)的“三米微笑原則”，它是山姆先生從孩提時(shí)得到了印證的原則。他總是雄心勃勃并喜歡競(jìng)爭(zhēng)。還在他剛進(jìn)入哥倫比亞州的密蘇里大學(xué)時(shí)，他就下定決心要當(dāng)上校學(xué)生會(huì)主席。 他曾說(shuō)過(guò)，“我很早就懂得要成為一名校園領(lǐng)袖的秘訣之一就是：要首先向?qū)γ孀邅?lái)的路人打招呼我總是直視前方

40、并朝每一位向我走來(lái)的人打招呼?！薄叭绻艺J(rèn)識(shí)他們，我會(huì)叫他們的名字；但如果我不認(rèn)識(shí)，我仍然會(huì)與他們說(shuō)話。不久，我就成了學(xué)校里認(rèn)識(shí)同學(xué)最多的人了。他們認(rèn)識(shí)了我并視我為他們的朋友。我積極參與競(jìng)選每一個(gè)社團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)職位?！?你每天都可以從世界各地的沃爾瑪員工身上看到這一哲學(xué)。,115,沃爾瑪?shù)钠叽髨?zhí)行原則：共享原則,“如果你想讓店里的員工照顧好顧客，你就必須確保你要照顧好店里的員工” 通過(guò)員工持股計(jì)劃、損耗獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃與利潤(rùn)共享計(jì)劃，激勵(lì)員工對(duì)顧客的要求作出回應(yīng)。,116,沃爾瑪?shù)钠叽髨?zhí)行原則：檢查原則,沃爾瑪?shù)钠渌藢⑽譅栴D管理風(fēng)格稱為“讓你筋疲力盡的管理”和“仔細(xì)檢查式的管理”，關(guān)于管理人員，沃爾頓說(shuō)

41、，“你必須讓人有責(zé)任感，你必須信任他們，然后你還必須對(duì)他們進(jìn)行檢查?！?117,沃爾瑪?shù)钠叽髨?zhí)行原則：不依賴明星,“在沃爾瑪沒(méi)有超級(jí)明星。我們是一個(gè)由實(shí)現(xiàn)超過(guò)預(yù)期目標(biāo)的普通人組成的公司?！?沃爾瑪?shù)腃EO格拉斯,118,“讓我們成為最友善的員工向每一位光臨我們商場(chǎng)的顧客奉獻(xiàn)我們的微笑和幫助。感謝顧客光臨我們的商場(chǎng)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的我們期望竭盡全力、以各種細(xì)致入微的服務(wù)去表達(dá)我們的謝意！我們想念這將是吸引我們的顧客一次又一次光臨我們的商場(chǎng)的關(guān)鍵之所在。,沃爾瑪?shù)钠叽髨?zhí)行原則：超越顧客的期望,119,沃爾瑪?shù)钠叽髨?zhí)行原則：日出原則,來(lái)一個(gè)WW 來(lái)一個(gè)AA 來(lái)一個(gè)LL 我們一起扭一扭！ MM AA RR

42、TT,我們就是沃爾瑪 天天平價(jià)沃爾瑪 顧客第一沃爾瑪 沃爾瑪， 沃爾瑪， 向前進(jìn)！,120,總經(jīng)理常犯的七大執(zhí)行錯(cuò)誤,121,狼有執(zhí)行力嗎？,大山很美，山里來(lái)了一只狼，狼餓了，找食吃，見(jiàn)到一群貓。數(shù)了數(shù)，有26只。這么多貓，把狼嚇了一跳?？衫菍?shí)在餓了，就壯著膽子向一只貓下了手，結(jié)果貓被吃了。貓雖然掙扎，也沒(méi)有用，其他貓也沒(méi)有給予幫助。狼很得意，于是每天吃一只貓，二十六天，一連吃了二十六只貓。狼長(zhǎng)得又肥又大，很驕傲。 狼吃完了貓，又四處尋食，走了很遠(yuǎn)，正當(dāng)餓極時(shí)，又看到了一只大貓，這下狼高興了，心想雖然這次只有一只，可是看起來(lái)大，也兇猛，反過(guò)來(lái)就把狼打倒在地，把狼吃了。狼被吃了也不知道，這只貌似

43、貓的東西原來(lái)不是貓，是老虎。,總經(jīng)理的最重要的執(zhí)行力：貓，什么時(shí)候變成了老虎？,122,執(zhí)行為什么難？,如果總經(jīng)理是執(zhí)行問(wèn)題的一部分，那就要從解決總經(jīng)理的執(zhí)行錯(cuò)誤開(kāi)始。,123,總經(jīng)理執(zhí)行第一大錯(cuò)：追求完美,世界沒(méi)有什么是完美的，人生充滿遺憾 “我曾經(jīng)為得不到100而放棄，結(jié)果卻是0。 若干成功經(jīng)驗(yàn)和挫折告訴我：0.10！” 案例：發(fā)明了復(fù)印機(jī)的施樂(lè)公司如何由于過(guò)分追求功能而輸給了日本佳能公司。,124,總經(jīng)理執(zhí)行第二大錯(cuò)：考核張三，獎(jiǎng)勵(lì)李四,世上沒(méi)有不散的筵席,“我們宣布講究實(shí)績(jī)、注重實(shí)效，卻往往獎(jiǎng)勵(lì)了那些專會(huì)做表面文章、投機(jī)取巧的人”,125,為什么考核張三，卻會(huì)獎(jiǎng)勵(lì)李四,“我們宣布講究實(shí)

44、績(jī)、注重實(shí)效，卻往往獎(jiǎng)勵(lì)了那些專會(huì)做表面文章、投機(jī)取巧的人”,我們宣布講究實(shí)績(jī)、注重實(shí)效 尊重個(gè)人=公司最重要的資產(chǎn) 高品質(zhì)的服務(wù)=客戶滿意 精益求精=行業(yè)領(lǐng)行,獎(jiǎng)勵(lì)了那些專會(huì)做表面文章、投機(jī)取巧的人 “對(duì)人的尊重”=封閉與保守 “高品質(zhì)的服務(wù)”=對(duì)現(xiàn)實(shí)利益的滿足 “精益求精”=自我為中心,郭士納：“我認(rèn)為最根本的問(wèn)題在于實(shí)施，戰(zhàn)略就意味著實(shí)施。”,126,總經(jīng)理執(zhí)行第三大錯(cuò)：眼睛里只有明星員工,世界上沒(méi)有免費(fèi)的午餐,“如果你眼里只有明星員工的話，你反而會(huì)使明星處于敵對(duì)環(huán)境，以致無(wú)形中牽制期成長(zhǎng)，阻礙其發(fā)揮所長(zhǎng)”,案例；惠普原李漢生空降方正后為什么失??？,127,真的是薪水問(wèn)題嗎？,記者：沒(méi)有

45、王選的支持，你能在方正取得成功嗎？王選全力支持你，會(huì)不會(huì)有個(gè)人目的？你如何評(píng)價(jià)王選？ 李漢生：王選的支持，對(duì)我在方正的成功起的作用非常大，甚至是起了絕對(duì)的作用。有一個(gè)記者讓我給到國(guó)企的外企經(jīng)理人一個(gè)勸告，我說(shuō)：要有高層管理者的全力支持。 記：在方正工作期間，有什么事令你感到遺憾？ 李：有啊，初入方正時(shí)我進(jìn)行的調(diào)整規(guī)模很大，許多老員工都感到難以接受，可是公司的發(fā)展不能僅靠感情來(lái)維系。事實(shí)上，方正的領(lǐng)導(dǎo)們正是看到了那些盤根錯(cuò)節(jié)的關(guān)系無(wú)法憑借內(nèi)部人來(lái)清理，才下了決心進(jìn)行業(yè)務(wù)削減，重建架構(gòu)的舉措。那時(shí)我的工作作風(fēng)難免被人們誤認(rèn)為集權(quán)、獨(dú)裁，從這個(gè)角度來(lái)說(shuō)，我覺(jué)得有一點(diǎn)點(diǎn)遺憾。 英才雜志,李漢生在裁人降

46、職的時(shí)候，自己拿著幾百萬(wàn)的年薪，別的副總裁拿的只是他的零頭，變革的阻力由此醞釀 （財(cái)經(jīng)）,128,總經(jīng)理執(zhí)行第四大錯(cuò)：到處是重點(diǎn),有所得，必有所失。,一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)：“我列了十項(xiàng)重點(diǎn)?！?表示他根本不進(jìn)入狀況連自己都分不清楚重點(diǎn)何在。,案例：朗訊的CEO如何挽救自己的公司,129,朗訊的CEO如何挽救自己的公司？,朗訊的電信泡沫最大的受害者，因債臺(tái)高筑，被調(diào)降債信評(píng)等，貸款到期時(shí)也出現(xiàn)幾乎無(wú)力償還的窘?jīng)r。 朗訊CEO在逆境中提出的下一年度工作重點(diǎn)是： 二00二年的主要目標(biāo)：力求生存，直到訂單回流為止。 首要任務(wù)：就是保留現(xiàn)金，也就是努力將應(yīng)收帳款與存貨降至最低、出售不必要的資產(chǎn)、將生產(chǎn)外包、并降低

47、成本。 次要任務(wù)：全力維系客戶，使收入能保持一定水準(zhǔn)。,130,總經(jīng)理執(zhí)行第五大錯(cuò)：過(guò)早樂(lè)觀,那些一開(kāi)始就跑得最快（樂(lè)觀速效）的選手，基本上不可能在長(zhǎng)跑中獲勝，獲勝的一定是那些對(duì)困難留有足夠余地的選手。,案例：越戰(zhàn)中美國(guó)海軍上將如何活出來(lái)？,131,案例：越戰(zhàn)中美國(guó)海軍上將如何活出來(lái)？,越戰(zhàn)中美國(guó)海軍上將如何活出來(lái)？ 因?yàn)槲易龊昧吮厮赖拇蛩?，所以活出?lái)了，那些活不出來(lái)的人，大多是因?yàn)閷?duì)前途太樂(lè)觀了，希望破滅之后，承受力隨之崩潰,洋基隊(duì)（Yankees）的經(jīng)理托瑞（Joe Torre）在職場(chǎng)生涯中被雇過(guò)三次，如今卻成為美國(guó)職業(yè)棒球界偶像級(jí)的人物。 甘地： 因?yàn)榉艞壉┝Ψ纯钩蔀槭澜绮坏挚惯\(yùn)動(dòng)的創(chuàng)始

48、人，世界和平運(yùn)動(dòng)的偉大領(lǐng)袖。,132,總經(jīng)理執(zhí)行第六大錯(cuò)：不放棄任何機(jī)會(huì),案例：可口可樂(lè)為什么在做多元化大敗而歸后，立下禁令：決不做與飲料無(wú)關(guān)的產(chǎn)業(yè)。,如果有一個(gè)項(xiàng)目，首先要考慮有沒(méi)有人來(lái)做。如果沒(méi)有人做，就要放棄了，這是一個(gè)必要條件。 柳傳志,133,可口可樂(lè)可以拍電影，造酒和養(yǎng)蝦養(yǎng)魚嗎？,案例：可口可樂(lè)為什么在做多元化大敗而歸后，立下禁令：決不做與飲料無(wú)關(guān)的產(chǎn)業(yè)。,1982可口可樂(lè)以3.33億美元現(xiàn)金和6.92億美元股票價(jià)格收購(gòu)哥倫比亞電影公司自己拍電影，結(jié)果以虧本結(jié)束，最后在1989將這個(gè)電影公司賣給索尼，在此之前可口可樂(lè)還收購(gòu)過(guò)葡萄酒廠，還有一個(gè)面積龐大的種植園，同樣也是虧損；養(yǎng)蝦養(yǎng)魚

49、的養(yǎng)殖場(chǎng)可口可樂(lè)也辦過(guò)，還是虧得一塌糊涂。 有鑒與此，可口可樂(lè)干脆在十幾年前嚴(yán)格規(guī)定：除了飲料以外，別的不能做，也不許做。,134,總經(jīng)理執(zhí)行第七大錯(cuò)：迷信創(chuàng)新,創(chuàng)新從本質(zhì)上來(lái)說(shuō)是一個(gè)賭注，并不是任何時(shí)候任何條件下都有資格去賭。 摩托羅拉CEO高爾文,135,技術(shù)創(chuàng)新的商業(yè)是一回事嗎？,計(jì)算機(jī)的發(fā)明者并不是IBM； 安徽的萬(wàn)燕是VCD的發(fā)明者與市場(chǎng)普及者，但萬(wàn)燕已經(jīng)消失了； 質(zhì)量管理是美國(guó)人發(fā)明了，但真正受益的是日本企業(yè)。,136,執(zhí)行是一門戰(zhàn)勝對(duì)手的學(xué)問(wèn) 優(yōu)秀公司的七大執(zhí)行綱領(lǐng),137,第一，創(chuàng)造危機(jī),要做一個(gè)偉大的企業(yè)，對(duì)待成就永遠(yuǎn)都要戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，如履薄冰。 張瑞敏,十年來(lái)我天天思考的都是失

50、敗，對(duì)成功視而不見(jiàn)，也沒(méi)有什么榮譽(yù)感、自豪感，而是危機(jī)感。 任正非,138,華為通過(guò)危機(jī)培育“狼性”,我們還太嫩，我們公司經(jīng)過(guò)十年的順利發(fā)展沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)挫折，不經(jīng)過(guò)挫折，就不知道如何走向正確道路。磨難是一筆財(cái)富，而我們沒(méi)有經(jīng)過(guò)磨難，這是我們最大的弱點(diǎn)。 任正非華為的冬天,華為還是一個(gè)年輕的公司，盡管充滿了活力和激情，但也充塞著幼稚和自傲，我們的管理還不規(guī)范。只有不斷地自我批判，才能使我們盡快成熟起來(lái)。我們不是為批判而批判，不是為全面否定而批判，而是為優(yōu)化和建設(shè)而批判，總的目標(biāo)是要導(dǎo)向公司整體核心競(jìng)爭(zhēng)力的提升。 任正非為什么要自我批判,139,第二，行動(dòng)能力是淘汰出來(lái)的,你最重要的工作不是把最差的員工變成表現(xiàn)不錯(cuò)的員工，而是要把表現(xiàn)不錯(cuò)的變成最好的。 韋爾奇,140,杰克韋爾奇用人的三大理念,1.找到優(yōu)秀的管理人員，給他們