企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)PPT

1、1,企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn),Training is not an event, But a process.,2,關(guān)于培訓(xùn)師的思維誤區(qū),能說=能講 能干=能教 懂 = 會教,3,內(nèi)部講師的四把尺,4,X-授課和教導(dǎo)能力,Y-講師的專業(yè)能力,Z-學(xué)員能掌握和學(xué)習(xí)知識量 =X*Y X=（0-無窮）,5,培訓(xùn)之星 STAR OF TRAINING,6,成人教學(xué)原理,課程設(shè)計(jì),教材開發(fā),表達(dá)能力,需求分析,教學(xué)技巧,評估和跟進(jìn),培訓(xùn)師的能力模型,7,講師成長的三個(gè)階段,講話-物 -照本宣科 -三板講師 -脫口成章,講課-理 -備課 -授課 -評課,講授-味 （藝術(shù)） -想聽 -聽懂 -會用,以教學(xué)內(nèi)容為中

2、心 的教學(xué)模式,以學(xué)員 為中心的 教學(xué)模式,8,本課程設(shè)計(jì)的核心和結(jié)構(gòu),提升講師的教學(xué)能力,9,單元一 總結(jié),企業(yè)為什么需要培訓(xùn)師？ 培訓(xùn)師的核心能力 培訓(xùn)師成長的3個(gè)重要階段,10,企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn),單元二 成人教學(xué)的 基本原則-入教學(xué)之門,11,章節(jié)一 什么是成人培訓(xùn)? 章節(jié)二 行動發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)法 章節(jié)三 培訓(xùn)師的個(gè)人修煉,12,什么是成人培訓(xùn)？,13,后知后覺 （學(xué)習(xí)蜜月區(qū)）,先知先覺 （學(xué)習(xí)夜郎區(qū)）,無知無覺 （學(xué)習(xí)盲區(qū)）,不知不覺 （條件反射區(qū)）,你知道,你不知道,你懂（會）,你不懂（不會）,1 2,3,4,14,15,行動發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)法,16,行動發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)法的步驟,行 體,悟 思,檢查

3、消化,講解 引導(dǎo),培訓(xùn)師,培訓(xùn)學(xué)員,關(guān)鍵點(diǎn),關(guān)鍵點(diǎn),17,企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn),單元三 講師表達(dá)基本功 -學(xué)教學(xué)之功,18,先了解大腦是如何接受信息和 處理信息，記憶保留信息！,19,大腦接受信息的規(guī)律,Modes of Communication Percent of Message,*VERBAL(WORDS) 語言 7% VOCAL (TONE & PITCH)語調(diào) （情緒） 38% VISUAL (BODY LANGUAGE) 身體語言 55%,溝通信息的模式 信息比例,20,大腦保留信息的規(guī)律,21,對培訓(xùn)的建議,-用圖表代替文字 -用情節(jié)強(qiáng)化記憶 -盡量調(diào)動聽眾的各種感覺器官,22,

4、培訓(xùn)師表達(dá)基本功,講師培訓(xùn)之即興發(fā)揮訓(xùn)練,一、開場白與自我介紹,吸引全場聽眾注意 向陌生聽眾介紹講師 介紹授課的主題和背景 設(shè)法引起聽眾的興趣 給聽眾留下深刻印象,二、講故事,主題 內(nèi)容（情節(jié)） 線條 包袱 說、學(xué)、逗、暢 啟發(fā)和意義（對授課的幫助） 時(shí)間和重點(diǎn),五、講授的整體結(jié)構(gòu),開場白 破題 點(diǎn)題 鋪墊 講授 總結(jié) 啟發(fā)（提問）,27,肢體語言,Eye Contact 眼神接觸 Personal Attitude 授課態(tài)度 Posture 姿勢 Walking 走動 Facial Expressions 面部表情 Gestures 手勢,28,位置,-控制氣氛 -活躍氣氛 -有人說話-有人

5、提出問題,29,走動,30,手勢,-假肢型 -胃疼型 -少兒型 -自閉型,31,眼神,32,Use of Voice 語音的運(yùn)用,Vary Pitch 變化語調(diào) 高低音吸引聽眾，避免聽眾疲憊 強(qiáng)調(diào)內(nèi)容 Change Speaking Speed 變化語速 快速用來鼓動和激發(fā)聽眾 慢速用來強(qiáng)調(diào)、控制局面并產(chǎn)生戲劇效果 Use Vocal Emphasis 重音,33,停頓的技巧,*對付口頭禪的方法 *什么時(shí)候停頓 重點(diǎn) 提問 思考 大腦短路（忘詞） 期待反饋,34,開場白技巧,自我介紹 破冰 幽默開場白 破題方法 敘述故事法 設(shè)置懸念法 問題引導(dǎo)法 對比法,35,結(jié)束培訓(xùn),懸念法 畫龍點(diǎn)睛法 啟

6、發(fā)法 一覽眾山法,36,企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn),單元四 備課與課程設(shè)計(jì) -備教學(xué)之課,37,成功培訓(xùn)準(zhǔn)備的六個(gè)步驟-三材法,1、確定題材 2、分析需求 3、設(shè)計(jì)身材 4、教學(xué)方法 5、制作視輔 6、準(zhǔn)備素材,38,成功培訓(xùn)準(zhǔn)備的六個(gè)步驟,1、確定題材(建筑類型） 2、分析需求（客戶功能需求） 3、設(shè)計(jì)身材（結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)） 4、教學(xué)方法 5、制作視輔 6、準(zhǔn)備素材（層板、水泥）,39,不同題材的培訓(xùn),告知型-知識K 引導(dǎo)型-態(tài)度A 訓(xùn)練型-技能S K+A+S,目標(biāo)的確定將影響課程設(shè)計(jì)、時(shí)間安排、教學(xué)活動、邏輯安排、教學(xué)方法，以及培訓(xùn)場地的選擇和培訓(xùn)設(shè)備的準(zhǔn)備。,40,Audience Analysis聽

7、眾分析,A Analysis 多少人/背景/ U Understanding 他們對主題的了解程度和態(tài)度 D Demographics 年齡/性別/學(xué)歷/知識結(jié)構(gòu)/理解能力 I Interest 對什么感興趣 E Environment 場地/布置/環(huán)境/設(shè)備 N Needs 他們的需求 C Customized 學(xué)習(xí)風(fēng)格和偏好 E Expectations 對培訓(xùn)和培訓(xùn)師的期望/目標(biāo),41,成人的學(xué)習(xí)風(fēng)格與偏好,42,人的兩種人際風(fēng)格,任務(wù)和 行為,人際 關(guān)系,關(guān)注現(xiàn)場氣氛和個(gè)人表現(xiàn),關(guān)注課程內(nèi)容和實(shí)用性,43,44,成人的四種基本學(xué)習(xí)風(fēng)格,反思者 完美型,實(shí)踐型 力量型,觀察者 和平型,主

8、動型 活潑型,直接經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí) 間接經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí),右腦學(xué)習(xí)者 左腦學(xué)習(xí)者,老師帶動學(xué)員 的順序,45,分析學(xué)員對培訓(xùn)的態(tài)度和了解程度,-學(xué)員對培訓(xùn)的態(tài)度 -抵觸 -不關(guān)心 -支持和渴望 -學(xué)員對培訓(xùn)內(nèi)容的了解程度 -陌生 -一般 -熟悉,46,培訓(xùn)師會面臨的四種學(xué)員,低意愿,高意愿,高素質(zhì),低素質(zhì),娛樂法 吸引興趣 演講教學(xué)法,換杯-挖坑法 轉(zhuǎn)換意識 提高動機(jī) 問答教學(xué)法,講解法 深入淺出,互動-啟發(fā)引導(dǎo)法 交流與分享,課程設(shè)計(jì)路徑,47,成功培訓(xùn)準(zhǔn)備的六個(gè)步驟,1、確定目標(biāo) 2、分析需求 3、結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 4、教學(xué)方法 5、制作視輔 6、場地準(zhǔn)備,48,培訓(xùn)時(shí)間設(shè)計(jì)的原則,*20-70-10原則,49,

9、結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)基本功,-要素分類 -要素歸納 -結(jié)構(gòu)分層次 -結(jié)構(gòu)分順序,50,結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)基本功練習(xí)題,豬 鴨 雞 蝦仁 牛肉丸 羊 羊排 牛排 牛 咸鴨蛋 雞蛋 雞蛋黃 皮蛋 魚 蝦 豬手 乳豬 豬肝 魚籽醬 燒鵝 烤鴨 牛百葉 嘗試用兩種以上不同的結(jié)構(gòu)組織和分層次 并進(jìn)行歸納。,51,成功培訓(xùn)準(zhǔn)備的六個(gè)步驟,1、確定題材 2、分析需求 3、設(shè)計(jì)身材 4、教學(xué)方法 5、制作視輔 6、準(zhǔn)備素材,52,常用的成人教學(xué)方法,講授 分組討論 案例分析 角色扮演 游戲活動 錄像,53,成功培訓(xùn)準(zhǔn)備的六個(gè)步驟,1、確定題材 2、分析需求 3、設(shè)計(jì)身材 4、教學(xué)方法 5、制作視輔 6、準(zhǔn)備素材,54,PPT的作用

10、,引導(dǎo)聽眾 講師助手 吸引聽眾,PPT的制作步驟,提煉 總結(jié) 結(jié)構(gòu)化 顏色 圖表 動化,55,56,PPT文件的制作原則1-2-3-4,-一-六-六（KISS） -20-80 -PPT演示的三個(gè)階段 -PPT的化妝四步驟 -突出重點(diǎn)（母版的使用） -結(jié)構(gòu)化（層次/順序） -圖化 -動化,57,教學(xué)PPT的要求和條件,結(jié)構(gòu) 版面布置 字體 顏色 素材 頁面數(shù)量,58,單元四 總結(jié),培訓(xùn)需求分析 學(xué)員需求分析 學(xué)習(xí)效果分析 課程結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 條塊 層次 主次 順序 教學(xué)大綱編寫 學(xué)員講義編寫,59,企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn),單元五 教學(xué)技巧 -學(xué)教學(xué)之法,60,章節(jié)一 教學(xué)技巧 章節(jié)二 氣氛調(diào)節(jié)與控場 章節(jié)

11、三 評估培訓(xùn)與學(xué)員,61,講授的要訣,-由淺入深（順序） -一條主線（條理） -層次清晰 -突出重點(diǎn),62,講授的結(jié)構(gòu),破題（吸引學(xué)員注意） 鋪墊（設(shè)置教學(xué)情境） 點(diǎn)題 講解 演繹（幫助學(xué)員消化） 提問（促進(jìn)學(xué)員吸收） 總結(jié)（方便學(xué)員記憶）,63,授課語言的技巧和方法,-驢橋（用邏輯提醒記憶） -故事（用情節(jié)勾畫記憶） -比喻（用已知推理未知） -對比（用反差強(qiáng)化記憶）,64,驢橋技巧,-排比 -數(shù)字 -壓韻 -順口溜,65,講師常用的授課方法,抖包袱-設(shè)計(jì)懸念（VC） 加料法-豐富內(nèi)容 減料法-突出重點(diǎn) 挖坑法-誤導(dǎo)聽眾，加深印象（ZENG） 對比法-加深印象（魯智深） 穿插法-旁征博引（長

12、征）,66,找痛挖坑法,-找痛-揭疤-撒鹽-涂藥 -問題-原因-方法,67,類比法,雙線類比法 觀點(diǎn)-證據(jù)-結(jié)論 概念-理論-應(yīng)用-案例 正反類比 優(yōu)劣對比 演繹類比,68,示范教學(xué)法,-學(xué)的過程（體-思-悟-行） -教導(dǎo)六步驟 -介紹-示范-說明-練習(xí)-反饋-總結(jié),69,第三單元 學(xué)習(xí)氣氛與控場技巧,70,學(xué)習(xí)氣氛與控場技巧,*如何克服緊張（學(xué)員和自己） *如何處理學(xué)員的刁鉆問題 *大腦短路怎么辦？ *如何鼓勵聽眾參與 *時(shí)間管理 *學(xué)員的干擾如何處理？,71,緊張的原因,*缺乏演講的經(jīng)歷和經(jīng)驗(yàn) *習(xí)慣 *心理作用 *不熟悉 *有重要的人物列席 *缺乏周密的準(zhǔn)備,72,如何克服緊張,*一次只

13、看你熟悉或面善的人 *讓頭腦休息一會 *演講前與聽眾閑聊 *提前達(dá)到會場，熟悉現(xiàn)場環(huán)境和設(shè)備 *講一個(gè)你熟悉的故事或問問題-轉(zhuǎn)移墨非猴,73,如何處理聽眾刁鉆的問題,*徹底地聽興趣聽眾的問題，并確認(rèn)聽懂了； *停頓，給思考預(yù)留時(shí)間 *如有必要，請聽眾重復(fù)問題或自己重復(fù)問題 *尊重提問者 *盡你所能，在你的掌握之中，真誠地回答 *征求提問者的反應(yīng) 處理提問的應(yīng)變技巧 *請人寫下問題 *先挑選容易回答的問題 *問關(guān)于問題的問題,74,應(yīng)付釘子學(xué)員,1、經(jīng)常提出古怪的問題 *自己有不安全感 *從針鋒相對或挑戰(zhàn)老師中得到滿足 *富有進(jìn)攻性，好辯論 應(yīng)付方法-化敵為友（負(fù)激勵法） *決不要生氣，謝謝他對

14、課程的貢獻(xiàn)，請他以后多提問題 *在某些觀點(diǎn)上找到正確之處，表示贊同,75,應(yīng)付釘子學(xué)員,2、滔滔不絕者/無所不知的人 *急于表達(dá)/喋喋不休的人 *愛賣弄的人 *消息靈通的人 應(yīng)付方法-順?biāo)浦?*在他說話的間隙，感謝他，希望聽聽別人的意見 *用一個(gè)難以回答的問題讓他思考 *借用他的話題引回講課話題上,76,應(yīng)付釘子學(xué)員,3、抱怨者 *覺得被刁難 *很可能有特別生氣的事 *把老師和課程當(dāng)成替罪羊 應(yīng)付方法-感同身受+粉飾太平 *認(rèn)同他的感受 *把話題引導(dǎo)到課程的其他方面去，避免激化,77,應(yīng)付釘子學(xué)員,4、竊竊私語者 *不知道在講什么 *私下表達(dá)自己的觀點(diǎn) *厭煩，故意搗亂 應(yīng)付方法-借刀殺人 *停止培訓(xùn)，等待他抬頭并意識到大家都在看他， 無聲地請求他們繼續(xù)竊竊私語； *利用燈塔技術(shù) *直接提問或歡迎他的觀點(diǎn)講給大家聽,78,大腦短路怎么辦？,*四步法 -轉(zhuǎn)身看屏幕 -停頓 -想現(xiàn)在應(yīng)該講什么？ -轉(zhuǎn)身面向觀眾 *提問-轉(zhuǎn)移,79,如何鼓勵聽眾參與、活躍氣氛,*多次提問，多次嘗試 *眼神接觸 *內(nèi)容接近聽眾 *走動,80,活躍氣氛的三種球,任意球 定位球 回壁球,81,時(shí)間管理,-手風(fēng)琴技巧 -慢些:多用案例、故事； 減慢講話速度，多提開放性問