企業(yè)文化概述

1、企業(yè)文化概述,前言：為什么要懂得企業(yè)文化？,科學(xué)管理,經(jīng)驗(yàn)管理,靠強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行公司的管理,文治,人治,法治,企業(yè)管理 發(fā)展演進(jìn),文化管理,靠系統(tǒng)的流程和規(guī)范制度來(lái)進(jìn)行管理,靠良性的理念、價(jià)值觀去影響員工，實(shí)現(xiàn)員工自動(dòng)自發(fā)的工作行動(dòng)。,國(guó)家富強(qiáng)靠經(jīng)濟(jì)，經(jīng)濟(jì)繁榮靠企業(yè)， 企業(yè)興旺靠管理，管理關(guān)鍵是文化。 不懂企業(yè)文化，我們真的落伍了！,為什么中國(guó)人過(guò)年的時(shí)候，無(wú)論怎樣辛苦，都要回家和家人團(tuán)聚？ 這是我們的文化傳統(tǒng) 為什么許多人喜歡喝可樂(lè)，穿牛仔，看歐美的電影？ 這是因?yàn)樗麄兿矚g歐美的文化。 為什么中國(guó)、日本、韓國(guó)、越南都擁有共同的傳統(tǒng)節(jié)日？ 這是因?yàn)槲覀兪窃诠餐闹腥A文化圈 為什么南方人喜吃

2、甜與鮮，北方人喜歡咸與辣？ 這是因?yàn)槲覀儞碛胁煌娘嬍澄幕?一、文化與企業(yè)文化,民國(guó)初陳之反劍橋?qū)б骸霸S多許多歷史才可以培養(yǎng)一點(diǎn)點(diǎn)傳統(tǒng)，許多許多傳統(tǒng)才可以培養(yǎng)一點(diǎn)點(diǎn)文化?！?“文”為象形字，本意為“在身體上刺畫花紋”。 把相同的紋“紋”在每個(gè)人身上，標(biāo)志著我們是一家人。 孔子: “文”古通假 本意 轉(zhuǎn)意 “紋刻紋劃”-引深意 “紋” 喻意 “記錄” “承繼” “傳承”。 “化”為會(huì)意字，本意是“改變，變化”。,“文化”一詞始見(jiàn)于戰(zhàn)國(guó)末期的易傳“觀乎天文，以察時(shí)變；觀乎人文，以化成天下”。后由西漢劉向在其所著說(shuō)苑中組合成“文化”一詞。如“圣人之治天下也，先文德而后武力。凡武之興，為不服也。文

3、化不改，然后加誅”。 由此，我們看到，在漢語(yǔ)系統(tǒng)中，“文化”的本義就是“以文教化”，它表示對(duì)人性情的陶冶、品德的教養(yǎng)，本屬精神領(lǐng)域之范疇。 企業(yè)文化不僅僅是紋在身上，更重要的是化在心里，讓心有變化，有共鳴。化在靈魂深處，化在日常的工作和生活中“化”為會(huì)意字，本意是“改變，變化”。企業(yè)文化不僅僅是紋在身上，更重要的是化在心里，讓心有變化，有共鳴?；陟`魂深處，化在日常的工作和生活中。,隨著時(shí)間的流變和空間的差異，現(xiàn)在“文化”已成為一個(gè)內(nèi)涵豐富、外延寬廣的多維概念。 19世紀(jì)末，西方思想傳來(lái)，翻譯者把“文化”一詞用來(lái)說(shuō)明英文的Culture一字，Culture一詞在拉丁語(yǔ)和中古英語(yǔ)中，指耕種土地的

4、意思，類同于文化之“教化”之一。因?yàn)槲幕摒B(yǎng)和種莊稼一樣，必須經(jīng)過(guò)辛勤的耕耘，才能獲得豐碩的果實(shí)。,但總的來(lái)說(shuō); 文化文化，先文后化重點(diǎn)在文，關(guān)鍵在化。文而不化，越文越差?！拔摹痹诩埳希盎钡叫睦?。,文化：是人類區(qū)別于其它動(dòng)物的獨(dú)特創(chuàng)造，包括人類所創(chuàng)造的一切成果物質(zhì)成果和精神成果。一切非純自然的東西都可稱為文化。,廣義的文化：人類在社會(huì)歷史發(fā)展過(guò)程中所創(chuàng)造的物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富的總和。 狹義：指精神財(cái)富，包括宗教、信仰、風(fēng)俗習(xí)慣、道德情操、學(xué)術(shù)思想、文學(xué)藝術(shù)、科學(xué)技術(shù)、各種制度等。,文化的群體性、國(guó)民性 交通忠告： 亂穿馬路和闖紅燈很危險(xiǎn)！ ？不是危不危險(xiǎn)！ 而是對(duì)與不對(duì)！ 因?yàn)槲覀兊腻e(cuò)影響

5、了別人的對(duì)！,沙漠中天氣晴朗視野開闊面向你的紅燈亮了： 德國(guó)人：基本全部選擇踩剎車 美國(guó)人：大部分人選擇踩剎車 日本人：部分人選擇踩剎車 中國(guó)人：大部分人不理會(huì),案 例,“籠子里的香蕉” 個(gè)體的認(rèn)知、感知、行為 群體的認(rèn)知、感知、行為 群體 懲戒性 反復(fù)刺激 認(rèn)知 共同遵守 行為規(guī)范,案 例,“文化”是人類社會(huì)的全部現(xiàn)實(shí)，“企業(yè)文化”也是企業(yè)的全部實(shí)在。 “企業(yè)文化”是整個(gè)社會(huì)文化中的“亞文化”或“次文化”。 任何企業(yè)都是有文化的，不存在沒(méi)有文化的組織。衡量企業(yè)文化的標(biāo)準(zhǔn)，只有顯著程度、優(yōu)劣和現(xiàn)實(shí)性，而不是有或無(wú)。 只要有人群存在，他們的行為就構(gòu)成一定的文化。當(dāng)你進(jìn)入一個(gè)企業(yè)時(shí)，就會(huì)感覺(jué)到企業(yè)

6、的一種氛圍，這種氛圍形成了企業(yè)的文化。對(duì)企業(yè)來(lái)講，企業(yè)文化無(wú)處不在，只是視而不見(jiàn)，或者支離破碎罷了。,【定義】企業(yè)文化是企業(yè)的全體成員在生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)和管理中共同習(xí)得并享有的以價(jià)值觀為核心的一系列觀念、制度、行為規(guī)范及物質(zhì)表征的總和。 企業(yè)文化=價(jià)值理念+行為規(guī)范,企業(yè)文化理論作為一種新的管理思想，是20世紀(jì)80年代初期首先在美國(guó)出現(xiàn)的。它是美國(guó)學(xué)者針對(duì)20世紀(jì)70年代在國(guó)際經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)中，美國(guó)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力每況愈下，而日本的企業(yè)咄咄逼人的形勢(shì)，進(jìn)行美日兩國(guó)企業(yè)管理比較研究的產(chǎn)物。,企業(yè)文化是提升企業(yè)整體素質(zhì)的系統(tǒng)工程 企業(yè)文化力是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的強(qiáng)大的內(nèi)驅(qū)力 （企業(yè)文化是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要源泉） 企業(yè)文化

7、是企業(yè)的長(zhǎng)壽之道,平均壽命： 長(zhǎng)壽公司 全球500強(qiáng) 40-50歲 1、斯多拉公司 1288年 全球1000強(qiáng) 30歲 2、蘇米托莫公司 1590年 跨國(guó)公司 11-12歲 3、杜邦公司 1802年 中國(guó)集團(tuán)公司 10歲 中小企業(yè) 5歲 27、希爾頓公司 1919年,中國(guó)長(zhǎng)壽企業(yè)： 北有同仁堂 1669年 南有胡慶余堂 1874年,凝聚功能。企業(yè)文化能夠形成強(qiáng)大的凝聚力，也就是我們常說(shuō)的“擰成一股繩”，“勁兒往一處使”。 導(dǎo)向功能。企業(yè)的愿景、使命、價(jià)值觀與企業(yè)精神，能夠?yàn)槠髽I(yè)提供具有長(zhǎng)遠(yuǎn)意義的、更大范圍的正確方向，為企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略和政策的制定提供依據(jù)。 激勵(lì)功能。企業(yè)文化所形成

8、的企業(yè)內(nèi)部的文化氛圍和價(jià)值導(dǎo)向能夠起到精神激勵(lì)的作用。 品牌功能。優(yōu)秀的企業(yè)文化，對(duì)于提升企業(yè)的品牌形象將發(fā)揮巨大的作用。獨(dú)具特色的優(yōu)秀企業(yè)文化能產(chǎn)生巨大的品牌效應(yīng)。如GOOGLE的文化。,國(guó)家的強(qiáng)盛在于經(jīng)濟(jì)，經(jīng)濟(jì)繁榮在于企業(yè)，企業(yè)興旺在于經(jīng)營(yíng)管理，而經(jīng)營(yíng)管理在于文化。決定一個(gè)人、一個(gè)企業(yè)、一個(gè)國(guó)家和民族能否強(qiáng)大、能否成功的核心要素是他的軟件，而不是他的硬件。所謂的軟件，對(duì)于一個(gè)企業(yè)而言，就是指由企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念及企業(yè)行為習(xí)慣等無(wú)形要素構(gòu)成的企業(yè)文化。,企 業(yè) 文 化 的 作 用,1、認(rèn)為企業(yè)文化就是文體活動(dòng)； 2、認(rèn)為企業(yè)文化就是標(biāo)語(yǔ)口號(hào)； 3、認(rèn)為企業(yè)文化就是企業(yè)標(biāo)志； 4、認(rèn)為企業(yè)文化就是老

9、板文化。,企業(yè)文化在中國(guó)還是一個(gè)新生事物，在探索創(chuàng)新的過(guò)程中還不免存在許多問(wèn)題和缺陷，在認(rèn)識(shí)上更是存在許多誤區(qū)。,企業(yè)文化學(xué)，作為工商管理和市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的專業(yè)課程，是一門管理學(xué)科，是管理理論的重要組成部分。但中國(guó)的企業(yè)文化研究還停留在粗淺的階段，中國(guó)企業(yè)文化研究嚴(yán)重滯后于中國(guó)企業(yè)文化發(fā)展實(shí)踐。,人/企業(yè)文化,二、對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)識(shí)誤區(qū),對(duì)企業(yè)文化有哪些認(rèn)識(shí)誤區(qū)？,不是 而是 企業(yè)文化不是管理方法 形成管理方法的理念 企業(yè)文化不是行為活動(dòng) 而是產(chǎn)生行為活動(dòng)的原因 企業(yè)文化不是人際關(guān)系 而是人際關(guān)系反映的處世哲學(xué) 企業(yè)文化不是工作狀態(tài) 而是這種狀態(tài)所蘊(yùn)涵的對(duì)工作的感情 企業(yè)文化不是教學(xué)態(tài)度 而是教學(xué)

10、態(tài)度中體現(xiàn)的精神境界,我們認(rèn)為企業(yè)文化經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期實(shí)踐而形 成的具有本企業(yè)特色，并被大多數(shù)員工所接受處事風(fēng)格、環(huán)境習(xí)俗、思維方式、行為準(zhǔn)則、價(jià)值觀念、精神境界的總和。 企業(yè)文化是員工的統(tǒng)一的習(xí)慣。 企業(yè)文化就是老板不在的時(shí)候員工在干什么。,三.企業(yè)文化的內(nèi)容,1.經(jīng)營(yíng)哲學(xué) 2.企業(yè)價(jià)值 3.企業(yè)精神 4.企業(yè)道德 5.企業(yè)目標(biāo),四、企業(yè)文化的層次組成,形象層,行為層,制度層,物質(zhì)層,企業(yè)的核心價(jià)值導(dǎo)向 企業(yè)文化的深層內(nèi)涵,企業(yè)的內(nèi)部游戲規(guī)則 企業(yè)文化的制度保證,企業(yè)的大眾傳播形象 企業(yè)文化的外在表現(xiàn),市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的最高層次是文化競(jìng)爭(zhēng)!,精神層,理念層,企業(yè)文化的三個(gè)層次,企業(yè)愿景,企業(yè)使命,核心價(jià)值觀

11、,企業(yè)道德,企業(yè)精神,企業(yè)作風(fēng),企業(yè)哲學(xué),核心理念系統(tǒng),精神層文化,主要是指企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)和員工共同信守的基本理念、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、職業(yè)道德及精神風(fēng)貌，它是企業(yè)文化的核心和靈魂，是形成企業(yè)文化的物質(zhì)層和制度層的基礎(chǔ)和原因。也稱理念層。,核心理念系統(tǒng),外部經(jīng)營(yíng)理念,內(nèi)部管理理念,（一）精神層/理念層,我們的定位,我們要做什么,我們的目標(biāo)是什么,核心價(jià)值觀,使 命,愿 景,對(duì)利益相關(guān)者的承諾,核心價(jià)值觀,我們的使命,我們的愿景,（一）精神層/理念層科瑞,品質(zhì)贏得市場(chǎng)，科技成就未來(lái)。,引領(lǐng)技術(shù)進(jìn)步，在工業(yè)電子領(lǐng)域，為全球客戶提供多樣的選擇和滿意的解決方案，為廣大用戶奉獻(xiàn)更多更好的產(chǎn)品。,利用10-20年的時(shí)間

12、做成中國(guó)乃至世界上最大的接近開關(guān)、電容傳感器研發(fā)與生產(chǎn)基地。,等等,品牌理念,營(yíng)銷理念,市場(chǎng)理念,服務(wù)理念,資本理念,采購(gòu)理念,外部經(jīng)營(yíng)理念,精神層文化,主要是指企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)和員工共同信守的基本理念、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、職業(yè)道德及精神風(fēng)貌，它是企業(yè)文化的核心和靈魂，是形成企業(yè)文化的物質(zhì)層和制度層的基礎(chǔ)和原因。也稱理念層。,核心理念系統(tǒng),外部經(jīng)營(yíng)理念,內(nèi)部管理理念,（一）精神層/理念層,執(zhí)行理念,用人理念,品質(zhì)理念,學(xué)習(xí)理念,團(tuán)隊(duì)理念,創(chuàng)新理念,溝通理念,內(nèi)部管理理念,精神層文化,主要是指企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)和員工共同信守的基本理念、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、職業(yè)道德及精神風(fēng)貌，它是企業(yè)文化的核心和靈魂，是形成企業(yè)文化的物質(zhì)層和制度

13、層的基礎(chǔ)和原因。也稱理念層。,核心理念系統(tǒng),外部經(jīng)營(yíng)理念,內(nèi)部管理理念,（一）精神層/理念層,企業(yè)道德舉例： 胡慶余堂藥店戒欺：采辦務(wù)真，修制務(wù)精；藥業(yè)關(guān)系性命，尤為萬(wàn)不可欺。,企業(yè)精神舉例： 海爾精神敬業(yè)報(bào)國(guó)，追求卓越。,經(jīng)營(yíng)理念舉例： 海爾經(jīng)營(yíng)理念企業(yè)現(xiàn)代化、市場(chǎng)全球化、經(jīng)營(yíng)規(guī)?；?。,（一）精神層/理念層-舉例,財(cái)務(wù)管理制度,人事管理制度,員工手冊(cè),典禮、風(fēng)俗,干部評(píng)議制度,總結(jié)表彰制度,員工滿意工程,銷售管理制度,采購(gòu)管理制度,推動(dòng)企業(yè)績(jī)效,規(guī)范員工行為,（二）制度層文化,制度層文化,指具有本企業(yè)文化特色的各種規(guī)章制度、道德規(guī)范和行為準(zhǔn)則的總稱，也包括企業(yè)內(nèi)部長(zhǎng)期形成的企業(yè)風(fēng)俗，反映出特

14、定企業(yè)組織的“游戲規(guī)則”，具有將精神文化轉(zhuǎn)化為物質(zhì)文化的功能。,一般制度,特殊制度,企業(yè)風(fēng)俗,（三）物質(zhì)層文化,物質(zhì)層文化,物質(zhì)層又可以稱為器物層，是企業(yè)文化在物質(zhì)上的體現(xiàn)，是企業(yè)創(chuàng)造的看得見(jiàn)、摸得著的直觀物質(zhì)文化，反映出企業(yè)的大眾傳播形象。,產(chǎn)品特色、式樣、外觀、包裝,技術(shù)工藝設(shè)備特性,企業(yè)紀(jì)念物,企業(yè)外貌,物質(zhì)層文化,企業(yè)外貌,產(chǎn)品外貌,企業(yè)紀(jì)念物,設(shè)備特性,四、企業(yè)文化的建設(shè)步驟,企業(yè)文化建設(shè),提煉（設(shè)計(jì)）,提升（設(shè)計(jì)）,傳播（落地）,推廣（落地）,診斷（盤點(diǎn)）,識(shí)別（盤點(diǎn)）,企業(yè)文化建設(shè),“建設(shè)企業(yè)文化”是“建設(shè)優(yōu)秀企業(yè)文化”的縮語(yǔ)，企業(yè)文化建設(shè)是提升企業(yè)整體素質(zhì)的系統(tǒng)工程，是一個(gè)企業(yè)

15、發(fā)展到一定階段的必然要求，是提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵所在。,第二步 設(shè)計(jì)（提煉與提升）,第三步 落地（傳播與推廣）,第一步 盤點(diǎn)（識(shí)別與診斷）,診斷存在問(wèn)題：文化診斷要做的事情是根據(jù)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的提升方向（或改進(jìn)方向），確定當(dāng)前的企業(yè)文化在觀念和行為等方面存在的差距。 如： 各種理念是不是合理的，是不是適合企業(yè)的未來(lái)發(fā)展需要（能否促進(jìn)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的提升）？ 企業(yè)的形象、制度及行為與企業(yè)所要反映的價(jià)值觀、理念、企業(yè)精神等是不是一致的？,企業(yè)文化建設(shè),企業(yè)文化診斷,第一步 盤點(diǎn)（識(shí)別與診斷）,識(shí)別現(xiàn)有文化：可以按照物質(zhì)層制度層精神層的順序可進(jìn)行識(shí)別： 物質(zhì)環(huán)境（綠化環(huán)境、建筑物、辦公室、標(biāo)志和宣傳標(biāo)語(yǔ)

16、等）； 員工的儀容儀表、精神風(fēng)貌、工作狀態(tài)、工作氛圍； 技術(shù)水平、產(chǎn)品與設(shè)備； 戰(zhàn)略、組織及規(guī)章制度； 企業(yè)文化的口頭描述及書面素材； 優(yōu)良傳統(tǒng)、榜樣人物、模范事跡； 習(xí)俗、儀式、文體活動(dòng)等。,企業(yè)文化識(shí)別,一、與公司戰(zhàn)略發(fā)展相悖文化元素的剔除：文化建設(shè)是對(duì)原有文化進(jìn)行“揚(yáng)棄與創(chuàng)新”的過(guò)程。要審視現(xiàn)有文化，弄清楚哪些不符合公司未來(lái)發(fā)展的需要，哪些與公司未來(lái)的發(fā)展一致，弘揚(yáng)優(yōu)秀的，剔除不良的。 二、適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)入先進(jìn)文化元素：本著適應(yīng)未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)的要求，滿足企業(yè)實(shí)現(xiàn)“戰(zhàn)略實(shí)施”的需要，為企業(yè)引入新的文化元素，建設(shè)適合市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變的新文化。,企業(yè)文化提升,第二步 設(shè)計(jì)（提煉與提升）,現(xiàn)有優(yōu)秀文

17、化元素的提煉：系統(tǒng)總結(jié)、挖掘、提煉現(xiàn)有企業(yè)文化資源優(yōu)勢(shì)；不圖一勞永逸、完美無(wú)缺，但求真實(shí)客觀、平實(shí)有用。,企業(yè)文化提煉,CIS一詞源于美國(guó)，是Corporate Identity System縮寫，意為“企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)”，也有譯為“企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)”。 精神層文化MI（Mind Identity 理念識(shí)別）企業(yè)的“心” 制度層文化BI（Behavior Identity 行為識(shí)別）企業(yè)的“手” 物質(zhì)層文化VI（Visual Identity 視覺(jué)識(shí)別）企業(yè)的“臉”,企業(yè)文化與CIS,第二步 設(shè)計(jì)（提煉與提升）,精神理念提煉（MI）規(guī)章制度完善（BI）物質(zhì)形象設(shè)計(jì)（VI）。我們也可以這樣理解，企業(yè)

18、文化方案設(shè)計(jì)過(guò)程就是企業(yè)CIS系統(tǒng)建設(shè)的過(guò)程。只是企業(yè)的形象設(shè)計(jì)（VI）環(huán)節(jié)弱化，可由專門的廣告公司進(jìn)行此項(xiàng)工作。 精神理念提煉； 規(guī)章制度完善； 物質(zhì)形象設(shè)計(jì)。,企業(yè)文化設(shè)計(jì)的內(nèi)容,企業(yè)文化的外部推廣，也就是對(duì)以企業(yè)文化為內(nèi)涵所塑造的企業(yè)整體形象的綜合展示，能夠使得企業(yè)文化轉(zhuǎn)變?yōu)槠放莆幕?，從而打造?qiáng)勢(shì)品牌。主要推廣的方式如下： CIS設(shè)計(jì)與導(dǎo)入。 企業(yè)文化的推廣活動(dòng)。企業(yè)文化的外部推廣活動(dòng)是指企業(yè)通過(guò)參與社會(huì)活動(dòng)，動(dòng)態(tài)、直觀地展示企業(yè)的外在形象，感知企業(yè)的文化內(nèi)涵。 企業(yè)文化的廣告宣傳。比如：諾基亞的“科技以人為本”、李寧的“一切皆有可能”、海爾的“真誠(chéng)到永遠(yuǎn)”等，這些最后的“廣告語(yǔ)”，就是