2017年骨科優(yōu)質(zhì)護理實施方案

1、2017年骨科優(yōu)質(zhì)護理實施方案 為進一步鞏固優(yōu)質(zhì)護理工作成效，落實責任制整體護理，推進優(yōu)質(zhì)護理工作持續(xù)深入開展，提高護理管理水平。根據(jù)醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護理方案，擬定骨科優(yōu)質(zhì)護理工作計劃：一 工作目標以病人為中心，以患者家屬滿意、社會滿意、整復滿意為整體目標，務實基礎、鞏固成果，進一步深化優(yōu)質(zhì)護理服務工作。使患者家屬滿意度大于等于95%,健康教育覆蓋率為100%。二 實施措施（一） 繼續(xù)完善修訂科內(nèi)各項規(guī)章制度，工作流程，繼續(xù)完善修訂質(zhì)量控制標準，加強對護理不良事件督查整改制度，加強對危重病人的管理。（二） 全面提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護理服務1. 加強基礎理論知識的培訓和?？浦R培訓，時護理人員綜合素質(zhì)及專

2、業(yè)能力得到提高，強化基礎護理及分級護理的落實并保證質(zhì)量。2. 爭取各種形式學習培訓，以提高護理人員業(yè)務能力，題號護士觀察病情，落實護理措施、記錄護理文書的能力。（三） 嚴格遵守安全管理制度，并規(guī)范管理1. 工作人員上班要同意著裝，洗手。進行各項操作時一律要求洗手、戴口罩、任何人在接觸患者前后均應認真洗手或使用快速手消毒液。2. 病區(qū)設備應定期檢查、保養(yǎng)、保持性能良好，加強消防安全意識，安全使用，妥善保管易燃易爆設備、設施，防止發(fā)生火災事故。3. 按規(guī)定建立醫(yī)院感染監(jiān)控和報告制度，定期對空氣、物表、醫(yī)護人員手、使用中的消毒劑進行細菌學檢測。病室的醫(yī)療廢物應當按照醫(yī)療廢物管理條例進行分類、處理。4

3、. 制定各類突發(fā)事件應急預案和處置流程，提高防范風險的能力，快速有效應對意外事件，確保醫(yī)療安全。（四） 加強基礎護理、切實做好各項基礎護理工作使護理工作更加規(guī)范化。保持病床整潔、無異味、無污跡，物品擺放整齊規(guī)范、輸液滴數(shù)與醫(yī)囑相符、勤巡視輸液患者、防止或減少輸液外滲，善于觀察病人，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。（五） 嚴格落實責任制整體護理1. 改變排班方法，實施責任制排班模式、彈性排班。2. 全面履行護士職責。責任護士從入院到出院的各種治療、給藥。病情觀察、基礎護理及健康教育等為患兒提供連續(xù)、全程的工作。切實做好優(yōu)質(zhì)護理服務。3. 深化護士分層使用，依據(jù)患者病情、護理難度和技術要求分配責任護士，危急患者由年資高、能力強的護士負責，體現(xiàn)能級應對。（六） 定期滿意度調(diào)查1. 患者出院時發(fā)放滿意度調(diào)查、聽取家屬對優(yōu)質(zhì)護理工作的意見和建議。2. 堅持出院患者電話隨訪，做好病情隨訪、健康宣教、意見反饋。 （七