關(guān)于電商商城部門組織架構(gòu)及職責(zé)

1、電商商城部門組織架構(gòu)及職責(zé)一、 經(jīng)營初期的組織架構(gòu)該組織結(jié)構(gòu)圖，適合于經(jīng)營的初期。到中后期，以上圖的多個部門成員將會隨之而增加。該組織結(jié)構(gòu)圖下的部門工作職責(zé)：（一） 網(wǎng)絡(luò)運營部1. 負責(zé)重點運營淘寶商城，兼及淘寶C店。（二） 視覺設(shè)計部1. 負責(zé)對網(wǎng)絡(luò)運營部、網(wǎng)絡(luò)分銷部、網(wǎng)絡(luò)推廣部、商務(wù)拓展部的美工設(shè)計、網(wǎng)頁設(shè)計、動畫與視頻設(shè)計等負責(zé)。（三） 網(wǎng)絡(luò)分銷部1. 負責(zé)淘寶代銷、淘寶分銷商的拓展和管理。（四） 網(wǎng)絡(luò)客服部1. 負責(zé)通過阿里旺旺進行在線銷售。2. 負責(zé)產(chǎn)品的售后服務(wù)。3. 負責(zé)建立會員數(shù)據(jù)庫，并開展會員營銷。（五） 網(wǎng)絡(luò)推廣部1. 負責(zé)紐加力網(wǎng)絡(luò)品牌知名度的提升。（六） 商務(wù)拓展部（簡

2、稱BD）1. 團購業(yè)務(wù)的聯(lián)系和開發(fā)。2. 負責(zé)進駐大型B2C平臺，并組織銷售。（七） 電商物流部1. 負責(zé)電子商務(wù)部的物流發(fā)貨管理。（八） 財務(wù)行政部1. 負責(zé)電子商務(wù)部的財務(wù)管理和行政管理。該組織結(jié)構(gòu)圖下的崗位工作職責(zé)：（一）網(wǎng)絡(luò)運營部1、 淘寶運營主管a) 負責(zé)淘寶商城的運營管理。b) 負責(zé)淘寶C店的運營管理。2、 活動策劃a) 負責(zé)策劃淘寶各種店鋪內(nèi)、店鋪間、店鋪外的促銷活動。b) 負責(zé)淘寶官方活動的報名、組織策劃。3、 文案a) 編寫產(chǎn)品描述。b) 依據(jù)活動策劃方案，編寫文案、廣告語。4、 淘寶推廣a) 負責(zé)依據(jù)各種活動專題，進行站內(nèi)外的推廣。（二）視覺設(shè)計部1、視覺設(shè)計主管a) 負責(zé)

3、分配美工資源，協(xié)調(diào)各個部門對于美工設(shè)計、網(wǎng)頁設(shè)計、動畫視頻設(shè)計的需求。b) 指導(dǎo)下屬工作，提升下屬設(shè)計技能。c) 美工設(shè)計。2、美工a) 依據(jù)視覺設(shè)計主管的分配，來做出不同的設(shè)計方案。（三）網(wǎng)絡(luò)分銷部1、網(wǎng)絡(luò)分銷主管a) 負責(zé)淘寶客的發(fā)展b) 負責(zé)淘寶分銷商的拓展和管理。（四）網(wǎng)絡(luò)客服部1、網(wǎng)絡(luò)客服主管a) 負責(zé)制定淘寶客服管理制度和工作規(guī)劃。b) 負責(zé)培訓(xùn)和指導(dǎo)部門員工客服工作。c) 負責(zé)商品糾紛、退換貨的處理。d) 通過旺旺、QQ等進行在線銷售。e) 工作報表的處理。2、網(wǎng)絡(luò)售前客服a) 通過旺旺、QQ等進行在線銷售。3、網(wǎng)絡(luò)售后客服b) 負責(zé)售后服務(wù)。4、CRM會員管理a) 負責(zé)建立會員

4、數(shù)據(jù)庫，并開展會員營銷。（五）商務(wù)拓展部1、電子商務(wù)拓展經(jīng)理a) 團購業(yè)務(wù)的聯(lián)系b) 負責(zé)進駐大型B2C平臺，并組織銷售。2、電子商務(wù)拓展專員a) 團購業(yè)務(wù)的聯(lián)系b) 負責(zé)進駐大型B2C平臺，并組織銷售。（六）電商物流部1、物流主管a) 負責(zé)物流發(fā)貨b) 快遞公司管理和協(xié)調(diào)2、打單員a) 訂單打印3、發(fā)貨員a) 物流發(fā)貨（七）財務(wù)行政部1、財務(wù)行政a) 負責(zé)電商財務(wù)b) 負責(zé)電商行政工作c) 部分團隊文化的組織當(dāng)遇到合適的電商運營類人才時候，可以橫向拓展運營部。演變成若干個相對獨立的運營組。模式一：這里面，C店的運營主管剛開始1人，其下屬可以考慮由客服兼。由三個運營主管，從中挑出能力強的做運營

5、經(jīng)理。運營經(jīng)理將對運營部進行統(tǒng)籌規(guī)劃。隨著運營能力的不斷增強，視覺設(shè)計部將會擴充2-5人，以做到充分滿足其需求?？头砍薪恿藖碜园俣取⑻詫?、和其它各處的訂單，因此，客服部的售前客服、CRM會員管理部門也會隨之增強力量。配套的物流部也會因為發(fā)單量增加，而增加1-2人。模式二：在以上圖中，可能會將文案策劃、活動策劃、網(wǎng)絡(luò)營銷策劃三種崗位進行獨立出來，形成一個部門：網(wǎng)絡(luò)營銷策劃部。親愛的用戶：煙雨江南，畫屏如展。在那桃花盛開的地方，在這醉人芬芳的季節(jié)，愿你生活像春天一樣陽光，心情像桃花一樣美麗，感謝你的閱讀。1、最困難的事就是認識自己。20.10.1210.12.202022:1522:15:231

6、0月-2022:152、自知之明是最難得的知識。二二二二年十月十二日2020年10月12日星期一3、越是無能的人，越喜歡挑剔別人。22:1510.12.202022:1510.12.202022:1522:15:2310.12.202022:1510.12.20204、與肝膽人共事，無字句處讀書。10.12.202010.12.202022:1522:1522:15:2322:15:235、三軍可奪帥也。星期一, 十月 12, 2020十月 20星期一, 十月 12, 202010/12/20206、最大的驕傲于最大的自卑都表示心靈的最軟弱無力。10時15分10時15分12-10月-2010.12.20207、人生就是學(xué)校。20.10.1220