淺談“胖東來現(xiàn)象”中的消費(fèi)心理學(xué)

1、 淺談“胖東來現(xiàn)象”中的消費(fèi)心理學(xué) 胖東來是一個(gè)百貨商場(chǎng)的名字，新鄉(xiāng)或者許昌的人都知道，它源自許昌，在進(jìn)駐新鄉(xiāng)消費(fèi)市場(chǎng)短短一年多的時(shí)間就一躍成為新鄉(xiāng)人民消費(fèi)的主要積聚地。無論過年過節(jié)放假甚至是周一至周五的工作日，胖東來百貨里的人都絡(luò)繹不絕，“胖東來現(xiàn)象”背后的因素值得分析，本文將就其中存在的消費(fèi)心理學(xué)問題進(jìn)行探討。1. 首先了解什么是消費(fèi)心理學(xué)。消費(fèi)心理學(xué)作為一門獨(dú)立學(xué)科誕生是以美國(guó)心理學(xué)設(shè)立消費(fèi)心理學(xué)分會(huì)為標(biāo)志的。在這以后,相繼出現(xiàn)了廣告研究和市場(chǎng)研究雜志,推動(dòng)了消費(fèi)心理學(xué)研究成播;美國(guó)一些大學(xué)和研究生院開設(shè)消費(fèi)心理與行為確立和強(qiáng)化了消費(fèi)心理學(xué)在心理學(xué)及其他學(xué)術(shù)領(lǐng)域的20世紀(jì)70年代以來,該

2、理論的研究進(jìn)入了全面發(fā)展,獨(dú)立的消費(fèi)心理學(xué)學(xué)科體系開始形成,許多大企業(yè)研究機(jī)構(gòu),專門從事消費(fèi)心理和行為的研究,如為順應(yīng)權(quán)益保護(hù)運(yùn)動(dòng)的興起,開始注重從消費(fèi)者利益角度對(duì)消理的研究,消費(fèi)者提高消費(fèi)能力并保護(hù)自身權(quán)益不受研究因素也由以前的年齡、性別、職業(yè)、家庭收入等轉(zhuǎn)入動(dòng)機(jī)、個(gè)性、群體社會(huì)規(guī)范等社會(huì)因素的研究,同時(shí)研究性分析轉(zhuǎn)向了定量分析,分析模型的建立和定量化分析運(yùn)用將該領(lǐng)域的研究提升到了一個(gè)新的層面。我國(guó)在該領(lǐng)域的研究起步較晚,20 世紀(jì)80 年代中期理論進(jìn)行系統(tǒng)化、體系化的研究,大多以引進(jìn)和介紹國(guó)成果為主,盡管也有針對(duì)我國(guó)市場(chǎng)特點(diǎn)進(jìn)行的相關(guān)研體來看,研究還處于初步階段,有待進(jìn)一步研究和發(fā)展消費(fèi)心

3、理學(xué)在市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)中的表現(xiàn).2. 消費(fèi)心理學(xué)在胖東來市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)中的表現(xiàn)2.1需求與動(dòng)機(jī)：需求是心理學(xué)研究的基本課題，美國(guó)心理學(xué)家馬斯洛把各種需求按其重要性和先后順序分為生理、安全、社交、尊重和自我實(shí)現(xiàn)5 個(gè)層次。根據(jù)馬斯洛的觀點(diǎn),一個(gè)人同時(shí)存在多種需求,每個(gè)人都會(huì)首先尋求滿足他的最重要、最迫切的需求,即主導(dǎo)需求,而這個(gè)需求形成的驅(qū)動(dòng)力就是他的行為動(dòng)機(jī)。根據(jù)心理學(xué)家分析、統(tǒng)計(jì),目前約有600 種各不相同的購(gòu)買動(dòng)機(jī),而常見的有:追求實(shí)際使用價(jià)值的實(shí)用性動(dòng)機(jī), 追求商品新穎的求新性動(dòng)機(jī),追求商品欣賞價(jià)值和藝術(shù)價(jià)值的求美性動(dòng)機(jī), 追求物美價(jià)廉的求廉性動(dòng)機(jī), 以仿效和同步為核心的從眾動(dòng)機(jī),以顯示個(gè)人地

4、位和名望的求名性動(dòng)機(jī)等。探究胖東來百貨進(jìn)駐新鄉(xiāng)之前，豫北大廈，新大新等老牌商場(chǎng)生意也日趨慘淡，百貨樓，新天地等場(chǎng)所也面臨著商品價(jià)格制定不規(guī)范，貨品種類少，商品分區(qū)安排不合理，服務(wù)態(tài)度不盡如人意，缺少人性化服務(wù)的眾多缺點(diǎn)。從人們購(gòu)物場(chǎng)所需求來看，迫切需要人性化，商業(yè)化的購(gòu)物壞境。胖東來正是在這一背景下進(jìn)駐。從免費(fèi)停車位，地下車庫(kù)，到免費(fèi)的售后裁剪改良服務(wù)，細(xì)到商場(chǎng)里隨處可見的垃圾箱，飲水機(jī)，休息椅。無一不從顧客需求出發(fā)體現(xiàn)人文特點(diǎn)。從商品種類以及購(gòu)物區(qū)域的劃分上看，不同樓層的不同區(qū)域從顧客的購(gòu)物動(dòng)機(jī)出發(fā)無論各個(gè)階層的顧客都能找到適合自己風(fēng)格和價(jià)位的貨品。2.2感知覺等感性認(rèn)識(shí)在營(yíng)銷活動(dòng)中的表現(xiàn)

5、感知覺是認(rèn)識(shí)活動(dòng)的初級(jí)階段,不僅包括顏色、溫度、光線、氣味、膚覺等感覺器官的感受,還包括將各種感受聯(lián)系和綜合,進(jìn)行綜合反映的知覺。消費(fèi)者判斷一件商品是由感覺開始的,同樣一件商品,只因?yàn)轭伾杂胁町?消費(fèi)者可能一眼看中而購(gòu)買,也可能一瞥而過再不理會(huì)。這是感覺在第一印象中的心理作用。消費(fèi)者的知覺具有主觀選擇性,只有對(duì)消費(fèi)者有利 并使他們感覺到有興趣和喜愛的商品或信息他們才會(huì)購(gòu)買或關(guān)注。因此,在營(yíng)銷活動(dòng)中,胖東來百貨對(duì)商品的性能用途等做重點(diǎn)介紹加大商品對(duì)消費(fèi)者的刺激 使消費(fèi)者迅速、優(yōu)先地感知企業(yè)產(chǎn)品 從而達(dá)到促銷的目的。2.3記憶、學(xué)習(xí)、信念和態(tài)度等理性認(rèn)識(shí)在營(yíng)銷活動(dòng)中的表現(xiàn)記憶是消費(fèi)者認(rèn)識(shí)過程中極

6、其重要的心理要素。在消費(fèi)實(shí)踐中,消費(fèi)者感知過的廣告、使用過的商品、光顧過的商店等在一定條件下能重新再現(xiàn)。消費(fèi)者記憶的清晰與否直接關(guān)系商品二次銷售的成功與否。胖東來百貨在其營(yíng)銷活動(dòng)中所做的加強(qiáng)廣告力度，優(yōu)化購(gòu)物壞境，打造良好的售后服務(wù)，無疑是在強(qiáng)化消費(fèi)者的理性認(rèn)識(shí)。這點(diǎn)作者深有體會(huì)，去年曾在胖東來百貨電器區(qū)購(gòu)得液晶電視一臺(tái)。送貨時(shí)工人記錯(cuò)了型號(hào)，于是比規(guī)定的時(shí)間晚了一天才將準(zhǔn)確的型號(hào)送到，送貨工適當(dāng)?shù)谋磉_(dá)歉意，并送來了一百塊錢的賠償金，說是胖東來電器區(qū)經(jīng)理讓他帶來表達(dá)他們商場(chǎng)的歉意。一百元數(shù)目雖少，但充分表達(dá)了胖東來百貨對(duì)其顧客的重視。也在顧客心理留下了“下次買東西會(huì)再去”的印象。3 基于消費(fèi)心

7、理學(xué)的胖東來營(yíng)銷策略3.1營(yíng)銷環(huán)境及渠道選擇上充分考慮消費(fèi)者心理習(xí)慣消費(fèi)者購(gòu)物活動(dòng)的完成與購(gòu)物環(huán)境的舒適與否、布局合理與否、營(yíng)業(yè)人員儀表的得體與否密切相關(guān)。好的購(gòu)物環(huán)境會(huì)給消費(fèi)者留下良好的第一印象,引發(fā)消費(fèi)者購(gòu)買欲望,進(jìn)而影響其購(gòu)買行為。近年來,西式快餐店風(fēng)靡我國(guó)快食消費(fèi)品市場(chǎng),根本原因就在于這類快餐店購(gòu)物環(huán)境對(duì)消費(fèi)者而言舒適便捷,營(yíng)業(yè)人員服務(wù)態(tài)度使人愉悅,消費(fèi)者欣賞并愿意在這樣愜意舒適的環(huán)境中消費(fèi)。在渠道選擇上,也應(yīng)根據(jù)消費(fèi)者購(gòu)物習(xí)慣,選擇購(gòu)物方便快捷的店面,分時(shí)段或分區(qū)域銷售不同的產(chǎn)品,使消費(fèi)者在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間、適當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn)買到適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品,提高消費(fèi)者購(gòu)買后的滿意度,刺激其重復(fù)購(gòu)買。在這點(diǎn)上，胖東

8、來百貨確實(shí)做到了。價(jià)格制定瞄準(zhǔn)消費(fèi)者心理目標(biāo) 價(jià)格是關(guān)系買賣交易是否成功的關(guān)鍵因素,也是與消費(fèi)者溝通的最敏感的因素。因此在制定價(jià)格策略時(shí),既要能讓消費(fèi)者接受,又能為企業(yè)帶來高額利潤(rùn)。根據(jù)消費(fèi)者不同心理采取不同的定價(jià)策略;在不同地區(qū)或國(guó)家,利用消費(fèi)習(xí)慣如對(duì)特殊數(shù)字的敏感好壞制定不同的價(jià)格。在價(jià)格調(diào)整時(shí)期也應(yīng)考慮消費(fèi)者的心理反應(yīng),必要時(shí)及時(shí)附以說明解釋。從某種程度上說，胖東來之所以能成為新鄉(xiāng)購(gòu)物市場(chǎng)的“老大”，其價(jià)格因素還是占其主要原因的。在胖東來超市人們會(huì)認(rèn)為大部分商品均低于市場(chǎng)價(jià)格，這是因?yàn)樵诙▋r(jià)時(shí),利用了消費(fèi)者對(duì)商品價(jià)格的知覺差異采取尾數(shù)定價(jià)法即制定一個(gè)帶有零頭數(shù)的價(jià)格,使價(jià)格的最后一位數(shù)是

9、奇數(shù)或者接近零,如9.9。如此看來確實(shí)比市場(chǎng)上10元低了。而且買的量越多，顧客會(huì)認(rèn)為自己得的便宜越大。胖東來四樓西廳的服裝同樣走平民化路線。較低的價(jià)格同樣吸引了大批的顧客。當(dāng)然，在其保持低價(jià)的同時(shí)卻有較高的服務(wù)質(zhì)量和優(yōu)美的購(gòu)物環(huán)境，這也是其能勝過批發(fā)市場(chǎng)和散點(diǎn)購(gòu)物商店的原因。3.3多種手段,全方位地開展促銷活動(dòng)促銷活動(dòng)是營(yíng)銷活動(dòng)的重要組成部分,承擔(dān)喚起和激發(fā)消費(fèi)者需求的功能, 現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng),必須有效利用多種促銷手段,全方位開展活動(dòng)。企業(yè)必須加強(qiáng)對(duì)推銷人員的培訓(xùn)學(xué)習(xí),使其在推銷過程中掌握顧客心理,善于觀察、分析,突破營(yíng)銷障礙,同時(shí)強(qiáng)化售出商品的售后服務(wù),提高顧客滿意度。營(yíng)業(yè)推廣上,企業(yè)可以從

10、消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品安全顧慮的角度入手,采取免費(fèi)品嘗、試用等方式消除消費(fèi)者疑慮情緒,利用消費(fèi)者僥幸心理,采取有獎(jiǎng)銷售,刺激消費(fèi)者購(gòu)買欲等,或以折價(jià)優(yōu)待、以舊換新、購(gòu)物積分等手段,刺激重復(fù)購(gòu)買等。在節(jié)假日，胖東來會(huì)傾向于使用返券促銷或滿額返禮品的手段。如滿200送100券，滿50送洗潔精，滿150送涼被等這些都充分利用了消費(fèi)心理學(xué)中的價(jià)格幻覺效應(yīng)。所謂 價(jià)格幻覺 效應(yīng) 是指一種促銷活動(dòng)使消費(fèi)者感覺到的價(jià)格低于實(shí)際價(jià)格 或使消費(fèi)者感覺到獲得比實(shí)際折扣更多的折扣 由于消費(fèi)者是根據(jù)他感覺到的價(jià)格來決定是否購(gòu)買的而購(gòu)買時(shí)又是按照實(shí)際價(jià)格支付的所以商家的促銷活動(dòng)如果能夠使消費(fèi)者產(chǎn)生價(jià)格幻覺就會(huì)增加銷量提升利潤(rùn).

11、買200送100 元購(gòu)物券的促銷活動(dòng) ，我們就此做個(gè)簡(jiǎn)單的推理分析，看看“價(jià)格幻覺”是怎樣產(chǎn)生的 .從字面上看買200元的商品返還100元購(gòu)物券， 那么購(gòu)買200元商品的實(shí)際支付金額是多少？簡(jiǎn)單的計(jì)算告訴我們答案是100元. 用100 元買了200元的商品，折扣率達(dá)到了50% 這一折扣率就是消費(fèi)者 “感覺到的折扣率” 或“感覺到的價(jià)格”而“實(shí)際的折扣率”是多少呢？實(shí)際上100元返券是需要在同一商場(chǎng)中消費(fèi)掉的.換言之消費(fèi)者實(shí)際上花了200元現(xiàn)金最終得到300元的商品.實(shí)際折扣率是66.7（200/300）。 進(jìn)一步分析，發(fā)現(xiàn)為了獲得100元返券 必須購(gòu)買至少200元商品. 消費(fèi)者要將實(shí)際購(gòu)買金額

12、控制在恰好等于200元是很困難的.一般都要超過200元.超過得越多，實(shí)際折扣率就越高。例如，消費(fèi)者實(shí)際花了250元獲得了100元返券， 實(shí)際折扣率達(dá)到了71.4% 。這個(gè)例子告訴我們，實(shí)際折扣率71.4%的促銷活動(dòng) 消費(fèi)者感覺到的折扣50%( 比實(shí)際折扣率低了約20個(gè)百分點(diǎn)，這就是“價(jià)格幻覺”)4.大眾消費(fèi)的從眾心理在“胖東來現(xiàn)象”中的作用從眾行為是人類社會(huì)普遍存在的一種現(xiàn)象,它是指人們采納其他群體成員的行為和意見的傾向。而大眾消費(fèi)產(chǎn)品，如電影、電視劇、暢銷書、流行音樂、時(shí)尚服裝、期刊雜志、電子游戲等。它們既代表了以大眾消費(fèi)為中心的新的產(chǎn)業(yè)，又是現(xiàn)代社會(huì)創(chuàng)造出來的新的生活方式。這種新的生活方式

13、的一個(gè)重要體現(xiàn)就是人們?cè)谙M(fèi)中的趨同性傾向。從眾心理行為在胖東來市場(chǎng)營(yíng)銷的重要作用，體在在普通老百姓常說的“口碑”二字，通過人們口口相傳，形成了如今“你去我去大家去”的從眾現(xiàn)象。5.其他消費(fèi)心理學(xué)因素如背景音樂對(duì)商場(chǎng)促銷的協(xié)同作用。背景音樂的效果有兩個(gè)，一是心理上掩蓋環(huán)境噪聲，音量較小，若不專心聽，就不能辨別其聲源位置，能創(chuàng)造輕松愉快環(huán)境氣氛。二是創(chuàng)造與室內(nèi)環(huán)境相適應(yīng)的輕松和諧氣氛。樂曲的選擇必須適應(yīng)顧客一定時(shí)期的心態(tài)。在炎炎夏日，商店中播放涓涓流水和莽莽草原的悠揚(yáng)樂曲，能使顧客在炎熱中感覺到清新和舒適；商店在大拍賣時(shí)，就可以播放一些節(jié)奏比較快的，旋律比較強(qiáng)勁的樂曲，使顧客產(chǎn)生不搶購(gòu)不罷休的心

14、理沖動(dòng)；隨著時(shí)間的不同，商場(chǎng)定時(shí)播放不同的背景音樂，不僅給顧客以輕松、愉快的感受，還會(huì)刺激顧客的購(gòu)物興趣。前不久，作者跟好友去逛街，好友在胖東來看上一條裙子，但沒有下決心買，回來2天后，本以為她已把那條裙子給忘了，可中午在寢室電腦上她又聽到了試衣時(shí)商場(chǎng)的背景音樂那首歌，于是下午就又去胖東來將裙子買了回來?？梢?，背景音樂也能給消費(fèi)者留下心理認(rèn)知，從而對(duì)商品留下深刻印象。綜上所述，經(jīng)過精心設(shè)計(jì)、合理選擇的背景音樂已成為商場(chǎng)促銷的一個(gè)無形但卻不可或缺的競(jìng)爭(zhēng)手段。它即使消費(fèi)者在購(gòu)物時(shí)得到了溫馨舒適的享受，又為商家營(yíng)造了一個(gè)使顧客流連忘返的購(gòu)物環(huán)境，從而達(dá)到消費(fèi)者滿意、商家促銷的雙贏效果。 總之，“胖東

15、來現(xiàn)象”不是偶然發(fā)生的，它有其深刻的消費(fèi)心理學(xué)因素，可見一個(gè)消費(fèi)場(chǎng)所營(yíng)銷的成功與消費(fèi)心理學(xué)的研究密不可分。 0702003 肖博 精神衛(wèi)生專業(yè)下面是詩(shī)情畫意的句子欣賞，不需要的朋友可以編輯刪除！謝謝！1. 染火楓林，瓊壺歌月，長(zhǎng)歌倚樓。歲歲年年，花前月下，一尊芳酒。水落紅蓮，唯聞?dòng)耥?，但此情依舊。2. 玉竹曾記鳳凰游，人不見，水空流。3. 他微笑著，在歲月的流失中毀掉自己。4. 還能不動(dòng)聲色飲茶，踏碎這一場(chǎng)，盛世煙花。5. 紅塵囂 浮華一世轉(zhuǎn)瞬空。6. 我不是我 你轉(zhuǎn)身一走蘇州里的不是我 。7. 幾段唏噓幾世悲歡 可笑我命由我不由天。8. 經(jīng)流年 夢(mèng)回曲水邊 看煙花綻出月圓。9.人生在世，恍若

16、白駒過膝，忽然而已。然，我長(zhǎng)活一世，卻能記住你說的每一話。10. 霧散，夢(mèng)醒，我終于看見真實(shí)，那是千帆過盡的沉寂。11. 紙張有些破舊，有些模糊?？擅恳还P勾勒，每一抹痕跡，似乎都記載著跨越千年萬載的思念。12. 生生的兩端，我們彼此站成了岸 。13. 緣聚緣散緣如水，背負(fù)萬丈塵寰，只為一句，等待下一次相逢。14. 握住蒼老，禁錮了時(shí)空，一下子到了地老天荒15. 人永遠(yuǎn)看不破的鏡花水月，不過我指間煙云 世間千年,如我一瞬。16. 相逢一醉是前緣，風(fēng)雨散，飄然何處。17. 虛幻大千兩茫茫，一邂逅，終難忘。相逢主人留一笑，不相識(shí)，又何妨。18. 天下風(fēng)云出我輩,一入江湖歲月催;皇圖霸業(yè)談笑間,不勝人

17、生一場(chǎng)醉。19. 得即高歌失即休，多愁多恨亦悠悠，今朝有酒今朝醉，明日愁來明日愁。20. 直道相思了無益，未妨惆悵是清狂。21. 看那天地日月，恒靜無言;青山長(zhǎng)河，世代綿延;就像在我心中，你從未離去，也從未改變。22. 就這樣吧，從此山水不相逢。23. 人天自兩空，何相忘，何笑何驚人。24. 既不回頭,何必不忘。 既然無緣,何須誓言。 今日種種,似水無痕。 明夕何夕,君已陌路。25. 有緣相遇,無緣相聚,天涯海角,但愿相憶。有幸相知,無幸相守,蒼海明月,天長(zhǎng)地久。26. 相見得恨晚，相愛的太慢，進(jìn)退讓我兩難。緣過了遠(yuǎn)分，緣過了聚散，是否回頭就能夠上岸27. 天涼了,涼盡了天荒 地老了,人間的滄

18、桑，愛哭了,這么難舍 心都空了,想放不能放。天亮了,照亮了淚光 淚干了,枕邊地彷徨28. 心微動(dòng)奈何情己遠(yuǎn).物也非,人也非,事事非,往日不可追29. 渺渺時(shí)空,茫茫人海,與君相遇,莫失莫忘。30. 如果換我先開口，日子是否還一樣細(xì)水長(zhǎng)流31. 也許是前世的姻 也許是來生的緣 錯(cuò)在今生相見 徒增一段無果的恩怨32. 人道海水深，不抵相思半。海水尚有涯，相思渺無畔。33. 醉眼看別人成雙作對(duì)，34. 無人處暗彈相思淚。35. 終于為那一身江南煙雨覆了天下，容華謝后，不過一場(chǎng)，山河永寂。36. 千秋功名，一世葬你，玲瓏社稷，可笑卻無君王命。37. 鳳凰臺(tái)上鳳凰游，負(fù)約而去，一夜苦等，從此江南江北，萬

19、里哀哭。38. 嗟嘆紅顏淚、英雄歿，人世苦多。山河永寂、怎堪歡顏。39. 風(fēng)華是一指流砂，蒼老是一段年華。40. 夜雨染成天水碧。有些人不需要姿態(tài)，也能成就一場(chǎng)驚鴻。41. 你要記得，紫檀未滅，我亦未去。42. 誰在歲月里長(zhǎng)長(zhǎng)嘆息。43. 漢霄蒼茫，牽住繁華哀傷，彎眉間，命中注定，成為過往。44. 紅塵初妝，山河無疆。 最初的面龐，碾碎夢(mèng)魘無常，命格無雙。45. 江南風(fēng)骨，天水成碧，天教心愿與身違。46. 山河拱手，為君一笑 。47. 如是顛簸生世亦無悔。48. 荏苒歲月覆蓋的過往，白駒過隙，匆匆的鑄成一抹哀傷。49. 那被歲月覆蓋的花開，一切白駒過隙成為空白。50. 褪盡風(fēng)華，我依然在彼岸守

20、護(hù)你。51. 那些繁華哀傷終成過往，52. 請(qǐng)不要失望，平凡是為了最美的蕩氣回腸。53. 你的路途，從此不見我的蒼老。54. 長(zhǎng)歌當(dāng)哭，為那些無法兌現(xiàn)的諾言，為生命中最深的愛戀，終散作云煙。55. 隨你走在天際，看繁花滿地。56. 我自是年少，韶華傾負(fù)。57. 你要記得，那年那月，垂柳紫陌洛城東。58. 蒼茫大地一劍盡挽破，何處繁華笙歌落。59. 寄君一曲，不問曲終人聚散。60. 誰將煙焚散，散了縱橫的牽絆;聽弦斷，斷那三千癡纏。61. 清風(fēng)濕潤(rùn)，茶煙輕揚(yáng)。重溫舊夢(mèng)，故人已去。1. 水滴雖小，卻可以折射出太陽(yáng)的光彩。2. 夢(mèng)落三千尺愁深似海，繁華遺落散滿地。記憶輪回里，我舉杯，在奈何橋上滿口飲

21、盡。3.人生沒有輪回，就像花，人活一世，花開一季、人生如花，花似夢(mèng)。4. 生活的苦澀和美好給了我對(duì)人生的領(lǐng)悟，如今，千山萬水走遍，我發(fā)現(xiàn)自己再也不愿離開文學(xué)的藍(lán)天，再也不愿離開那個(gè)讓我癡迷的文學(xué)舞臺(tái)。5. 在煙雨紅塵中，輕拾季節(jié)花瓣飄落的音符，組成美妙曲符，然后，倚在時(shí)光的路口，擷一縷明媚，許自己一份唯美的懷想，與快樂、浪漫相約，閑淡清歡。6. 未經(jīng)歷坎坷泥濘的艱難，哪能知道陽(yáng)光大道的可貴;未經(jīng)歷風(fēng)雪交加的黑夜，哪能體會(huì)風(fēng)和日麗的可愛;未經(jīng)歷挫折和磨難的考驗(yàn)，怎能體會(huì)到勝利和成功的喜悅。挫折，想說恨你不容易7. 燕子斜飛人家，炊煙零亂，柳絮飄飄，彌漫了山里人家。8. 這樣知解自己的生命即使是心

22、靈空蕩我也無所畏懼9. 中秋之曰不可能歲月明如水，偶然的暗淡，恰似鏡子的背后之面，有所缺憾，人生才會(huì)是積翠如云的空濛山色。10. 在經(jīng)受了失敗和挫折后，我學(xué)會(huì)了堅(jiān)韌;在遭受到誤解和委屈時(shí)，我學(xué)會(huì)了寬容;在經(jīng)歷了失落和離別后，我懂得了珍惜。11. 曾經(jīng)盛開的薔薇，雖經(jīng)風(fēng)吹雨打，但和著微風(fēng)，還有屢屢暗香飄過。12. 我只希望，不管三年，五年，或是十年以后。某一天，我們相遇，還能相認(rèn)，你大喊一聲，我想死你了。那一刻，我定會(huì)淚流滿面。我們是朋友，永遠(yuǎn)的朋友。13. 最愛的未必適合在一起，相愛是讓彼此做自己。14. 時(shí)間斷想，時(shí)間不斷。流逝，像是水，可彎可直，像是風(fēng)，可柔可剛。15. 如果說人生是一望無

23、際的大海，那么挫折則是一個(gè)驟然翻起的浪花。如果說人生是湛藍(lán)的天空，那么失意則是一朵飄浮的淡淡的白云。16. 云層霧氣，纏著幾戶古木人家，清新自然，如詩(shī)如畫。17. 我喜歡你，只是一個(gè)現(xiàn)在;我愛你，卻是一整個(gè)未來。18. 夜雨染成天水碧。有些人不需要姿態(tài)，也能成就一場(chǎng)驚鴻。19. 再大的風(fēng)不會(huì)永不停息，在濃得霧不會(huì)經(jīng)久不散，風(fēng)息霧散仍是陽(yáng)光燦爛。20. 牽著時(shí)光的衣襟，走進(jìn)芳菲五月，輕輕地將春光擁入懷中，于一抹素白流韻中，彈奏一曲江南的婉韻，把盞，將似水流年淺斟輕酌。21. 我穿越輪回而來，在奈何橋相思盈袖，凄然守候。莫落淚，縱若水落三千尺東流，云動(dòng)八萬里西散，我依舊會(huì)化身城碟，翩翩起舞跨過奈何

24、橋與你相會(huì)。22. 如果我愛你，我就會(huì)理解你，通過你的眼睛去看世界。我能理解你，是因?yàn)槲夷茉谀闵砩峡吹轿易约?，在我身上也看到了你?3. 似乎風(fēng)在轉(zhuǎn)向，送走了緩緩襲來的味道，又將剛剛溜走的風(fēng)，靜靜地?fù)Q回來。24. 生活告訴我，童話只不過是小孩子幻想的游戲。25. 人生就像穿著一件長(zhǎng)滿虱子的華麗睡袍，外表美麗，而內(nèi)心卻充滿了干啊和恐慌。26. 必須用另一種真實(shí)方式來代替時(shí)光里已經(jīng)逝去的東西27. 歲月，依一抹淺香于心間，看年華向晚，聞花香送暖。給時(shí)光一個(gè)淺淺的回眸;給自己一份微笑從容。沉淀，馨香;念起，溫暖。28. 人生的起起落落間，總會(huì)有一些情懷需要安靜回味;總會(huì)有一些傷痛需要獨(dú)自體會(huì);總會(huì)有

25、一段路需要一個(gè)人走;總會(huì)有一些事需要坦然面對(duì)。29. 疏影橫斜水清淺，暗香浮動(dòng)月黃昏。30. 心若沒有棲息的地方，到哪里都是在流浪。31. 今后，我會(huì)從塵世中的紛爭(zhēng)走出，遠(yuǎn)離喧囂，把歲月打磨成詩(shī)，讓自己的文字靜如睡蓮，動(dòng)如漣漪，無論何時(shí)都能描繪成美麗的水墨丹青。32. 全是理智的心，恰如一柄全是鋒刃的刀，它叫使用它的人手上流血。泰戈?duì)?3. 我們都不擅長(zhǎng)表達(dá)，以至于我們習(xí)慣了揣測(cè)。去肯定，去否定，反反復(fù)復(fù)，后來我們就變得敏感而脆弱。34. 心心念念的往事、曾經(jīng)深愛過的人、年少瑣碎的過往，它們就像纏繞之間的一陣風(fēng)，來的繾綣，去的時(shí)候讓人來不及挽留。35. 如果在乎的沒有那么多，想要的沒有那么多，

26、生活便會(huì)簡(jiǎn)單得很多。36. 在極度的喧囂中，獨(dú)自微笑獨(dú)自平靜是憾，落花是美的，淡淡的書香，淡淡的花香，淡淡的馨香。37. 曾芬芳過的那片土地，幸福的花兒雖早已凋謝，只留下風(fēng)雨吹打的痕跡。38. 輾轉(zhuǎn)半世紅塵，緣去緣滅，空留滿池傷痕。雨花遲落，霜雪紛飛，池水泛冰，已益處月的蒼涼。39. 一條古道，一匹瘦馬，一個(gè)人影，被落日的余暉緩緩拉長(zhǎng)。40. 我們?nèi)松拇竽徊艅倓偫瓎ⅲ旱豆鈩τ?，英雄本?是非恩怨，兒女情常。41. 我們要去流浪，虔誠(chéng)地定格住每一寸記憶;我們要去成長(zhǎng)，瀟灑地忘卻掉每一條紋路。42. 嗅著昨日芬芳遺留的氣息，尋尋覓覓，仍不見蹤跡。邂逅了一場(chǎng)煙火，終還是那般凄涼。迷失的夜晚，點(diǎn)綴了

27、無數(shù)顆孤單的星星，不知道那是否有屬于我的一顆。43. 像這樣輕飄飄的日子和平平靜靜的心情，也算是生活中的一種享受吧。44. 想著遠(yuǎn)方的你，絕美的笑容，只為你一個(gè)人展露，那一泓羞澀的笑容，悄悄。45. 細(xì)碎的聲音，如羞澀的蓓蕾，夜暮花影，輕淺六月，寂寂流年，攏一闕清絕，歸隱在宋詞里。46. 夕陽(yáng)沉落在海水深處卻不見浪花翻滾，淡淡的只留下一個(gè)讓人沉思的背影。落雨是晚風(fēng)中的殤，帶著晨曦的翹首滑落最后的傷痕!雨盡含羞，淡抹嫣紅!47. 無影擊碎了淚水，歲月在那個(gè)光年劃下的痕跡原來是一刀一刀地刻在了我的心上。48. 我收攏了夢(mèng)想的翅膀，我停卻了信念的腳步，卻再也作不回曾經(jīng)的那一天。49. 我寧愿用盡此生

28、，為那些塵世的硝煙塵霧，潸然淚下，為菩提落花，為世間繁華。50. 陽(yáng)光依舊在，我們穿越光影，沿著歷史的足跡繼續(xù)前行，創(chuàng)造美好生活，走向美麗明天!51. 洋溢著春日的微笑，堅(jiān)強(qiáng)了外表，卻虛偽了內(nèi)心，脆弱了，是不敢觸及的。52. 也許，就在那一刻里，夢(mèng)境還在，柔情亦在。53. 一個(gè)人的戲，自己獨(dú)自導(dǎo)演，詮釋精彩。在劇中盡情釋放著自己的喜怒哀樂。笑得凄然絕美;哭得肝腸寸斷。54. 但生命中被你刻上痕跡的那些歲月無法抹去。55. 往事悠然一笑間，不必空憂。我們一路走來，只是為了告別往事，走入下一段風(fēng)景。倘若讓憂傷填補(bǔ)了生命的空白，就真的是褻瀆了生命。56. 人生只有回不去的過去，沒有過不去的當(dāng)下。上帝

29、只會(huì)給你過得去的坎，再不好過的生活，再難過的坎，咬咬牙，也就過去了。57. 我一直以為山是水的故事，云是風(fēng)的故事，你是我的故事?？墒菂s不知道，我是不是你的故事。58. 生命并不是一場(chǎng)競(jìng)賽，而是一段旅程。如果你在途中一直都試圖給他人留下深刻印象，超過別人，那你就浪費(fèi)了這段旅程。59. 比如新的朋友新的感情新的思緒我想要知道的60. 我以為我已經(jīng)將愛情忘記，將你忘記?？墒怯幸惶欤衣牭揭皇赘?，我的眼淚就出來了。因?yàn)檫@首歌，我們?cè)黄鹇犨^。61. 忍花開花落，云卷云舒，品人生似棋。62. 我離開你這一種信仰又會(huì)以怎樣全新的姿勢(shì)去面臨更深沉的挑戰(zhàn)63. 人生路，路迢迢，誰道自古英雄多寂寥，若一朝，看透

30、了，一身清風(fēng)掙多少。64. 只有夕陽(yáng)站在那里。靈魂像無數(shù)的雪花飄過，光明閃爍，漸漸清醒。65. 終于為那一身江南煙雨覆了天下，容華謝后，不過一場(chǎng)，山河永寂。66. 荏苒歲月覆蓋的過往，白駒過隙，匆匆的鑄成一抹哀傷。67. 忘川水不枯，記憶不散;奈何橋不斷，思卿不棄;今夕，彼岸花又放，佳期約又到，我輪回踐約而來，等你歸來。紅塵路上，伊人在否?68. 十年生死兩茫茫，不思量，自難忘，千里孤墳，無處話凄涼，縱使相逢應(yīng)不識(shí)，塵滿面，鬢如霜。69. 天空飄過一朵云，有時(shí)是晴，有時(shí)是陰。但白晝終歸還是白晝。70. 我知道回不去，但還是會(huì)想念會(huì)回憶會(huì)心疼到無法自拔。71. 天空不曾留下鳥的痕跡，但是我已飛過

31、、在大地上畫滿窗子，讓所有習(xí)慣黑暗的眼睛都習(xí)慣光明。72. 人生首先要是望遠(yuǎn)鏡，看遠(yuǎn);再就是顯微鏡，看細(xì);接下來是放大鏡，看透;其次是太陽(yáng)鏡，看淡;最后是哈哈鏡，笑看生活。73. 我不是公主，也不會(huì)有等待救贖我的王子。下面是陳安之語(yǔ)錄,陳安之成功學(xué)全集語(yǔ)錄，不需要的朋友可以下載后編輯刪除！!謝謝！1、別再自己摸索，問路才不會(huì)迷路。2、過去不等于未來；沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功；采取更大量的行動(dòng)。3、相信教練的話一定有道理。4、遠(yuǎn)大的目標(biāo)非常重要，一定要有成功的企圖心，而且越大越好。5、成功的秘訣是努力，所有的第一名都是練出來的。6、寧愿辛苦一陣子，不要辛苦一輩子。7、成功者怎么做，我就怎么做。

32、8、成功需要改變，用新的方法改變過去的結(jié)果。9、練習(xí)時(shí)厲害，比賽時(shí)就厲害。10、問題永遠(yuǎn)在自己身上。11、別再自己摸索，問路才不會(huì)迷路。12、過去不等于未來；沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功；采取更大量的行動(dòng)。13、相信教練的話一定有道理。14、遠(yuǎn)大的目標(biāo)非常重要，一定要有成功的企圖心，而且越大越好。15、成功的秘訣是努力，所有的第一名都是練出來的。16、寧愿辛苦一陣子，不要辛苦一輩子。17、成功者怎么做，我就怎么做。18、成功需要改變，用新的方法改變過去的結(jié)果。19、練習(xí)時(shí)厲害，比賽時(shí)就厲害。20、問題永遠(yuǎn)在自己身上。21、積極向上是所有成功者的特質(zhì)。22、要成功，先發(fā)瘋，頭腦簡(jiǎn)單向前沖。23、承

33、諾是走向成功的必由之路；用公眾承諾的力量逼自己成功。24、成功等于目標(biāo)，等于每天進(jìn)步1，等于全方位。25、只要每天進(jìn)步就開始進(jìn)步了。26、沒有退路時(shí)潛能就發(fā)揮出來了。27、決定可以克服不可能的事情。28、每天只看目標(biāo)，別老想障礙。29、用心觀察成功者，別老是關(guān)注失敗者。30、付出才會(huì)杰出；為別人創(chuàng)造價(jià)值，別人才愿意和你交往。31、只向最頂端的人學(xué)習(xí)，只和最棒的人交往，只做最棒的人做的事。32、書本也是好老師，活用才能成功。33、行動(dòng)才能成功，教練改變?nèi)松?4、過去不等于未來，沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功。35、要成功，需要跟成功者在一起。36、每一分私下的努力，都會(huì)有倍增的回收，在公眾面前被表

34、揚(yáng)出來。37要成功，不要與馬賽跑，要騎在馬上，馬上成功。38、要跟成功者有同樣的結(jié)果，就必須采取同樣的行動(dòng)。39、成功就是簡(jiǎn)單的事情不斷地重復(fù)做。40、成功者不是比你聰明，只是在最短的時(shí)間采取最大的行動(dòng)。41、成功者，做別人不愿意做的事情，別人不敢做的事情，做不到的事情。42、只有全力以赴，夢(mèng)想才能起飛。43、領(lǐng)導(dǎo)力不是訓(xùn)練人，是選對(duì)人。44、做自己喜歡做的事，然后把它做到最好！45、要以成為行業(yè)中的世界頂尖為目標(biāo)！46、成功者要有遠(yuǎn)大的理想，但要有合理的目標(biāo)！47、你到底是想要成功，還是一定要成功？48、每一天都要不斷地檢討自己的工作和績(jī)效！49、一定要向成功的人學(xué)習(xí)，尤其是世界級(jí)的成功人士

35、。50、要成功，先研究成功學(xué)。51、要不斷的請(qǐng)教成功者，學(xué)習(xí)他們成功的方法。52、不管你做什么事，一定要快樂！一定要享受其過程！53、要設(shè)立高標(biāo)準(zhǔn)，絕對(duì)不要接受第二流的表現(xiàn)。54、不斷建立自己的知識(shí)基礎(chǔ)！55、一定要不斷的研究競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手！56、成功是靠別人，不是靠自己！57、一定要比你競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更努力。58、凡事要求品質(zhì)。59、服務(wù)第一。60、建立百分百的絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。61、成功的起始點(diǎn)乃自我分析，成功的秘訣則是自我反省。62、你所選擇的朋友，決定你的命運(yùn)。63、幫助別人得到他想要的，自己就會(huì)夢(mèng)想成真64、一個(gè)公司最大的成本是沒有訓(xùn)練過的業(yè)務(wù)員。65、最好的人才是免費(fèi)的，因?yàn)樗嵢〉睦麧?rùn)早就把他的薪水給蓋住了。66、顧客不是買產(chǎn)品，他更買做事認(rèn)真的態(tài)度、服務(wù)態(tài)度和服務(wù)精神。67、世界級(jí)的竟?fàn)?，一律以結(jié)果為導(dǎo)向，市場(chǎng)以結(jié)果論英雄。陳安之銷售技巧要成功，先發(fā)瘋！成功等于知識(shí)加人脈知識(shí)占成功的30，人脈占70不斷地補(bǔ)充知識(shí)，是成功的前提注意他人成功的結(jié)果，并經(jīng)常思考他人成功得原因所有成功者都是善于閱讀者多熟悉顧客喜歡得一種知識(shí)，就多一次成