職位說(shuō)明書(高級(jí)實(shí)施工程師)

1、-精品 word 文檔值得下載值得擁有 -本頁(yè)為作品封面，下載后可以自由編輯刪除，歡迎下載！精品文檔1【精品 word 文檔、可以自由編輯！】職位說(shuō)明書崗位名稱高級(jí)實(shí)施服務(wù)工程師崗位編號(hào)所在部門客戶服務(wù)部崗位定員1 人 / 項(xiàng)目-精品word 文檔值得下載值得擁有-精品 word 文檔值得下載值得擁有 -直接上級(jí)客戶服務(wù)經(jīng)理職系客戶服務(wù)系直接下級(jí)無(wú)崗位分析日期2011-10平行關(guān)系客戶服務(wù)工程師職位設(shè)置的目標(biāo)/ 目的：協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理做好項(xiàng)目的實(shí)施工作。工作職責(zé)：職責(zé)表述：系統(tǒng)測(cè)試工作時(shí)間百分比：10在系統(tǒng)開(kāi)發(fā) 階段， 對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行功能測(cè)試，提交測(cè)試報(bào)告。職在系統(tǒng)試運(yùn)行階段，針對(duì)客戶提出的各種修改需

2、求，進(jìn)行問(wèn)題反饋，技術(shù)員功能修改完成責(zé)工作后，通過(guò)測(cè)試并交付使用。一任務(wù)系統(tǒng)測(cè)試過(guò)程中相應(yīng)的測(cè)試計(jì)劃、測(cè)試報(bào)告、問(wèn)題解決情況等文檔記錄。職責(zé)表述： 系統(tǒng)操作培訓(xùn)工作時(shí)間百分比： 10職系統(tǒng)交付使用前對(duì)客戶進(jìn)行系統(tǒng)操作培訓(xùn)。責(zé)工作在系統(tǒng)試運(yùn)行階段對(duì)用戶進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)操作指導(dǎo)。二任務(wù)系統(tǒng)培訓(xùn)過(guò)程中相應(yīng)的用戶培訓(xùn)幫助文檔、培訓(xùn)記錄、培訓(xùn)反饋文檔。職責(zé)表述： 管理項(xiàng)目實(shí)施文檔工作時(shí)間百分比： 20職編寫系統(tǒng)操作手冊(cè)、系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程圖。責(zé)工作三編寫實(shí)施過(guò)程中客戶要求的其他項(xiàng)目文檔任務(wù)職責(zé)表述： 其他項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中的工作工作時(shí)間百分比： 20職協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理做好系統(tǒng)需求調(diào)研責(zé)工作項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中各種會(huì)議的組織與記錄四

3、任務(wù)協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理做好項(xiàng)目成員的考勤與培訓(xùn)等工作協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理做好其他項(xiàng)目管理工作職責(zé)表述： 其他項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中的工作工作時(shí)間百分比： 20職行業(yè)信息化解決方案素材的收集與積累責(zé)工作五行業(yè)解決方案的撰寫（鞋服、陶瓷、櫥柜、醫(yī)藥等）任務(wù)-精品 word 文檔值得下載值得擁有 -精品 word 文檔值得下載值得擁有 -職責(zé)表述： 售前演示工作工作時(shí)間百分比： 10職協(xié)助銷售部做客戶售前演示責(zé)工作六協(xié)助銷售部做售前解決方案撰寫任務(wù)職責(zé)表述：售后服務(wù)的工作工作時(shí)間百分比：10職責(zé)七權(quán)力：負(fù)責(zé)項(xiàng)目售后服務(wù)接收，與服務(wù)客戶溝通了解需求工作負(fù)責(zé)項(xiàng)目售后服務(wù)問(wèn)題處理任務(wù)負(fù)責(zé)項(xiàng)目售后服務(wù)問(wèn)題與方案部溝通確認(rèn)解決方案項(xiàng)目實(shí)施細(xì)則建議權(quán)，行業(yè)解決方案完善權(quán)申訴權(quán)績(jī)效指標(biāo)：行業(yè)解決方案完整性項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度項(xiàng)目文檔客戶滿意度任職資格 ：教育水平大專以上專業(yè)計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)經(jīng)驗(yàn)2 年以上項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，或3 年以上相關(guān)行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)知識(shí)熟悉項(xiàng)目所屬行業(yè)的業(yè)務(wù)流程技能技巧較強(qiáng)的溝通能力、表達(dá)能力、文字表達(dá)能力個(gè)人素質(zhì)較強(qiáng)的責(zé)任感，細(xì)心，親和力強(qiáng)晉升方向： 資深實(shí)施顧問(wèn)輪崗職位 ：行業(yè)實(shí)施顧問(wèn)、實(shí)施顧問(wèn)導(dǎo)師使用工具設(shè)備筆記本電腦一部、工作地點(diǎn)項(xiàng)目所在地工作時(shí)間特征按客戶方工作時(shí)間，有時(shí)需加班。-精品 w