人際交往白金法則.ppt

1、金錢與權(quán)力交叉中的人際關(guān)系,白金法則,作者簡介,哲學博士，曾被美國譽為“美國最有影響的演講家”。他是一位市場戰(zhàn)略學家和應用人類行為學家，還是一位在市場營銷戰(zhàn)術(shù)和商業(yè)人際關(guān)系研究方面舉足輕重的權(quán)威。他曾為一些著名公司，如AT&T，IBM，Coca Cola做過2000多場講演。,哲學博士，被公認為是人類行為學研究的扛鼎之人。他的“個人形象系統(tǒng)”已被超過800萬人所接受和運用。,托尼亞歷山德拉,邁克爾奧康納,名家點評,白金法則是對陳舊的人際關(guān)系法則的有力沖擊。它充滿了機敏、新穎和智慧，像投在沉郁已久的人們心境中的一道撥云見霧的陽光。千萬不要低估這本杰作的魔力，它是當代社會里學習和生計的一種工具。,

2、哈維麥凱，著有與成功有約,黃金定律,黃金定律已經(jīng)遲暮西山。因為毫無變通地照黃金定律行事，意味著在處理與別人的關(guān)系時，是從自身的角度來看問題。它的言外之意是，我們大家都是毫無差別的，我想要的或希望的也恰恰是你想要和希望的。當然，我們大家并不是一個模子里刻出來的。以對待這些人的方式去對待另外一些需求、愿望和希望都大相徑庭的人，顯然會遭到拒絕和排斥。,你希望別人怎么對待你，你就怎么對待別人。,黃金定律已經(jīng)是昨日黃花。,白金定律,學會真正了解別人然后以他們認為最好的方式對待他們，而不是我們中意的方式。這一點還意味著要善于花些時間去觀察和分析我們身邊的人，然后調(diào)整我們自己的行為，以便讓他們覺得更稱心和自

3、在。白金定律處理問題的出發(fā)點是別人，承認人的風格是有區(qū)別的，這是白金定律與黃金定律最根本的區(qū)別。,別人希望你怎么對待他們，你就怎么對待他們。,人的個性天差地別，我們中的每一個人都屬于下述類型之一。,沒有越不過的障礙和能者為先,指導者,讓我使你高興,社會活動者,智覺者,輸贏并不重要，重要的是你有多少朋友,不求快，但求對,親善者,什么會讓他們興奮和激動？行動 最大長處：讓任何人貫徹自己的意圖 最大的短處：有失溫柔 最大的擔憂：變得婆婆媽媽,發(fā)表見解的方式：說明簡潔，中心明確，善于把握主題和基調(diào) 施加影響的方式：嚴密的議事日程，工作任務和行政命令 確定目標的方式：目標較高且比較執(zhí)著 與別人打交道的方

4、式：喜歡建立高效精干的群體 決斷的方式：喜歡用投票表決方式做決斷，從不拖泥帶水,最讓他們興奮的是什么？ “一肚子花花腸子” 最大的長處：“其樂融融” 最大的短處：心猿意馬 最大的擔憂：不被人喜歡,發(fā)表見解的方式：注重論證過程、頻繁發(fā)表個人見解，涉獵廣泛 施加影響的方式：用能言善辨或恭維人來影響群體 確定目標的方式：常有幾個界限不清的追求理想，常“移情別戀” 與別人打交道的方式：喜歡忙碌于相互打交道和交換意見 決斷的方式：喜歡妥協(xié)及團隊的和平相處,指導者,智覺者,社會活動者,親善者,最使他們興奮的是什么？工作程序 最大長處：易于相處 最大的短處：怯懦 最大的擔憂：變革,發(fā)表見解的方式： 常扮演穿

5、針引線的角色，或中介人、疏通者角色 施加影響的方式：扮演維持程序運行的角色 確定目標的方式：追求的目標不僅多，而且特別 與別人打交道的方式：喜歡親近工作群汲取不同訊息和知識 決斷的方式：善于反復做工作，最后達成共識,指導者,智覺者,社會活動者,親善者,他們最有興趣的事是什么？尋根問底 最大長處：高效率的工作 最大的短處：太苛刻 最大的擔憂：失于理性,發(fā)表見解的方式：善于觀察，深思熟慮，能抓住問題本質(zhì) 施加影響的方式：知識和理性是得力武器 專業(yè)性確定目標的方式：認準一個目標就癡心不移 與別人打交道的方式：喜歡建立專業(yè)化的工作小組 決斷的方式：喜歡“理性”地權(quán)衡各方利弊做決斷,指導者,智覺者,社會

6、活動者,親善者,個性風格鑒別方法,請把你給出的分值填到下面表格里。 注意：有時對“A”的反應最快，有時則會對“B”的認同最快。,現(xiàn)在，比較一下O和G的分值。把較高的分值填在下面的橫線上，并在相應的字母上劃個圓圓： O和G 接下來比較D和I的分值。哪一個更大？把較高的那個分值寫在下面的橫線上，在相應的字母上劃個圓圓。 D和I,優(yōu)點：長于管理，積極主動 弱點：缺乏耐心，感覺遲鈍 反感：優(yōu)柔寡斷 追求目標：工作效率，支配地位 擔心：被人驅(qū)使、強迫 動機：獲勝、成功,優(yōu)點：做事講求條理，善于分析 弱點：完善主義，過于苛刻 反感：盲目行事 追求目標：精細準確，一絲不茍 擔心：批評和非議 動機：進步,優(yōu)點

7、：恪盡職守，善于傾聽 弱點：過于敏感，缺乏主見 反感：感覺遲鈍 追求目標：被人接受，生活穩(wěn)定 擔心：突然的變革 動機：參與和介入,優(yōu)點：善于勸導，看重與別人的關(guān)系 弱點：缺乏條理，粗心大意 反感：循規(guī)蹈矩 追求目標：廣受歡迎與喝彩 擔心：失去聲望 動機：別人的認同,指導者：在G和D上劃圈,社會活動者：在O和D上劃圈,智覺者：在G和I上劃圈,親善者：在O和I上劃圈,白金坐標法,直性,柔性,直性人,柔性人,敢冒風險 善做決斷 正視現(xiàn)實，善于表達 缺乏耐心 善說和善講 生性活潑 敢于坦誠個人見解,避免風險 優(yōu)柔寡斷 從諫如流 閑適，耐心 善聽和善問 生性矜持 對個人見解諱莫如深,豁達,拘謹,放松隨和

8、、古道熱腸 喜歡務虛 看重人際關(guān)系 不隱諱個人感情 時間觀念淡薄 喜歡隨機應變,認真刻板，循規(guī)蹈矩 喜歡務實 看重工作 對個人感情諱莫如深 時間觀念強 喜歡事先周密規(guī)劃,白金坐標法,豁達人,拘謹人,直性人,柔性人,豁達人,拘謹人,親善者,智覺者,社會活動者,指導者,白金坐標法,工作群體不能發(fā)揮其功效的最大原因是： 成員的個性差別被無端忽視,通過了解工作群體的工作原理以及哪種個性類型的人之間會產(chǎn)生親合力或排斥力，你就可以自己來組建一些最佳的工作群體，它會是一個抱團凝聚的整體。,工作群體運作不暢的原因,差別使工作群體表面看起來錯綜復雜，但這些差別是可以利用的。我們要根據(jù)不同的工作需要組建不同的工作

9、群體,優(yōu) 勢,劣 勢,工作效率高，喜歡迎接挑戰(zhàn)，遇事時喜歡當機立斷,過于看重速度、效率，對問題和情況的分析缺乏耐心，常會忽略一些中間環(huán)節(jié),指導者,特別適合解決方方面面都要照顧或需一些新穎的辦法來解決問題,容易各行其是，每個成員朝不同方向走，善于出謀劃策但不善于貫徹執(zhí)行，善始善終,社會活動者,率直、好琢磨事情，檢省自己善于合作、協(xié)同配合 善于回避成員間的明爭暗斗,成員間彼此不會靠得太近，工作群體容易迷失方向,親善者,屬于細致入微，一絲不茍的完善主義者,容易過分計較小節(jié)而貽誤大局,智覺者,順應的重要性,選擇正確的個性風格的工作組合將能更好地實現(xiàn)目標 較強的順應性比個性行為模式更重要 具有高度順應性

10、的人不會像被困在自己本性的繭殼里踢騰不開 不成功的工作群體是以缺乏順應能力的成員為主要特征,工作群體周期運作的自然規(guī)律,尋找“眾矢之的”,面對現(xiàn)實,殊途同歸,漸入輝煌,特質(zhì),缺乏明確的目的性職能、組織結(jié)構(gòu)、辦事程序，目標都尚未有定論 成員會對群體產(chǎn)生懷疑集體值得我付出努力嗎？是否又是一個低效率的團體？ 成員對自己行為約束成為集體中一員，還是做局外人？把集體當跳板？,需要的工作群體,智覺者、指導者,原因分析,他們擅長把握中心問題 善于消除內(nèi)訌，收拾爛攤子 善于撥開靄靄霧氣，使大家看清方向,工作群體周期運作的自然規(guī)律,尋找“眾矢之的”,面對現(xiàn)實,殊途同歸,漸入輝煌,特質(zhì),原來的游戲規(guī)則發(fā)生動搖，新

11、的團隊原則應運而生人們開始對現(xiàn)實生活產(chǎn)生困擾 成員消沉，思想混亂，幻像破滅后失望感加重集體是否會陷入自身內(nèi)部權(quán)力紛爭而不能自拔呢？ 一個必須回答的問題，誰有或?qū)⒂惺裁礃拥臋?quán)力？,需要的工作群體,社會活動者,原因分析,他們善于提出建設(shè)性的意見 他們善于鼓勵成員們互相交換思想和感情 他們的領(lǐng)導方式能傳遞出一種強列的信號這是一個大家能夠同心協(xié)力摒棄分歧，把任何事情做好的工作群體,工作群體周期運作的自然規(guī)律,尋找“眾矢之的”,面對現(xiàn)實,殊途同歸,漸入輝煌,特質(zhì),合作和溝通的必要性越來越清晰 工作群體已成為富有戰(zhàn)斗力的隊伍 “我”變成“我們”,需要的工作群體,親善者,原因分析,親善者善于把個性差別和觀念分歧化解為工作合力,工作群體周期運作的自然規(guī)律,尋找“眾矢之的”,面對現(xiàn)實,殊途同歸,漸入輝煌,特質(zhì),工作群體已渾然