施工設(shè)計(jì)組織-質(zhì)量保證措施

1、第四章 質(zhì)量目標(biāo)及保證措施一、工程目標(biāo) 根據(jù)業(yè)主要求，結(jié)合工程特點(diǎn)，我公司確定本工程目標(biāo)如下： 1、質(zhì)量目標(biāo)：一次性驗(yàn)收合格2、工期目標(biāo)：擬定實(shí)際施工工期170天，驗(yàn)收15天。2、安全目標(biāo): 0事故，0傷亡。 質(zhì)量目標(biāo)：一次性驗(yàn)收合格項(xiàng) 目質(zhì) 量 目 標(biāo)合格率（%）分部工程分項(xiàng)工程驗(yàn)收批100100100二、質(zhì)量保證體系一、工程質(zhì)量的重要性（一）裝修工程項(xiàng)目質(zhì)量質(zhì)量是指反映實(shí)體滿足明確或者隱含需要能力的特性的總和。質(zhì)量的主體是“實(shí)體”，實(shí)體可以是活動(dòng)或者過程中的有形產(chǎn)品，例如：裝修的樓層，或者是無形的產(chǎn)品，如質(zhì)量措施規(guī)劃等；也可以是某個(gè)組織體系或人，以及上述各項(xiàng)的組合。由此可見，質(zhì)量的主體不僅

2、包括產(chǎn)品，而且包括活動(dòng)、過程、組織體系或人，以及它們的組合。工程項(xiàng)目質(zhì)量是國(guó)家現(xiàn)行的有關(guān)法律、法規(guī)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)計(jì)文件及工程合同對(duì)工程的安全、使用、經(jīng)濟(jì)、美觀等特性的綜合要求。工程項(xiàng)目一般都是按照合同條件承包建設(shè)的，因此，工程項(xiàng)目質(zhì)量是在“合同環(huán)境”下形成的。合同條件中對(duì)工程項(xiàng)目的功能、使用價(jià)值及設(shè)計(jì)、施工質(zhì)量等的明確規(guī)定都是業(yè)主的“需要”，因而，都是質(zhì)量的內(nèi)容。從功能和使用價(jià)值來看 ，工程項(xiàng)目質(zhì)量又體現(xiàn)在適用性、可靠性、經(jīng)濟(jì)性、外觀質(zhì)量與環(huán)境協(xié)調(diào)等方面。由于工程項(xiàng)目是根據(jù)業(yè)主的要求而興建的，不同業(yè)主也就有不同的功能要求，所以，工程項(xiàng)目的功能與使用價(jià)值的質(zhì)量是相對(duì)于業(yè)主的需要而言，并無一個(gè)固定

3、和統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。任何工程項(xiàng)目都是由分項(xiàng)工程、分部工程和單位工程所組成，而工程項(xiàng)目的建設(shè)，則是通過一道道工序來完成，是在工序中創(chuàng)造的。所以，工程質(zhì)量包含工序質(zhì)量項(xiàng)目，分項(xiàng)工程質(zhì)量、分部工程質(zhì)量和單位工程質(zhì)量。 1、工程項(xiàng)目質(zhì)量管理各階段內(nèi)涵工程項(xiàng)目質(zhì)量不僅包括活動(dòng)或過程的結(jié)果，還包括活動(dòng)或過程本身，即還要包括生產(chǎn)產(chǎn)品的全過程。因此，工程項(xiàng)目質(zhì)量應(yīng)包括如下各個(gè)階段的質(zhì)量管理及其相應(yīng)的工作質(zhì)量。A、決策質(zhì)量管理B、設(shè)計(jì)質(zhì)量管理C、施工質(zhì)量管理D、回訪保修質(zhì)量管理（二）裝修工程項(xiàng)目質(zhì)量控制的條件裝修工程項(xiàng)目質(zhì)量控制是為了保證工程質(zhì)量，組織全體人員綜合運(yùn)用管理技術(shù)、專業(yè)技術(shù)和科學(xué)方法，經(jīng)濟(jì)合理地對(duì)工程的功

4、能和觀感質(zhì)量等所進(jìn)行的計(jì)劃、組織協(xié)調(diào)、控制、檢查、處理等一系列的活動(dòng)，即對(duì)工程質(zhì)量所進(jìn)行的全過程的管理，它是裝修工程項(xiàng)目管理的重要組成部分。工程項(xiàng)目質(zhì)量要求主要表現(xiàn)為工程合同、設(shè)計(jì)文件、基數(shù)規(guī)范規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。因此，工程項(xiàng)目質(zhì)量控制就是為了保證達(dá)到工程合同規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)而采取的一系列措施、手段和方法等。工程項(xiàng)目質(zhì)量控制按其實(shí)施者不同，包括四個(gè)方面：1、業(yè)主的質(zhì)量控制 業(yè)主質(zhì)量控制的目的在于保證工程項(xiàng)目能夠達(dá)到規(guī)定的質(zhì)量要求。其控制依據(jù)除國(guó)家制定的法律法規(guī)外，主要是合同文件、設(shè)計(jì)圖紙。其特點(diǎn)是外部的、橫向的控制。2、監(jiān)理的質(zhì)量控制工程建設(shè)監(jiān)理的質(zhì)量控制，是為保證工程合同規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)對(duì)工程項(xiàng)目進(jìn)

5、行的質(zhì)量控制。其目的在于保證工程項(xiàng)目能夠按照工程合同規(guī)定的質(zhì)量要求達(dá)到業(yè)主的建設(shè)意圖，取得良好的投資效益。其控制依據(jù)是國(guó)家制定的法律法規(guī)、合同文件和設(shè)計(jì)圖紙。其特點(diǎn)是外部的、縱向的控制。3、質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)的質(zhì)量控制質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)的質(zhì)量控制是根據(jù)有關(guān)法規(guī)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)所屬范圍內(nèi)的工程質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督檢查。其目的在于維護(hù)社會(huì)公共利益，保護(hù)技術(shù)性法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)的貫徹實(shí)施。其控制依據(jù)是有關(guān)的法定文件和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。其特點(diǎn)是外部的、縱向的控制。4、施工單位的質(zhì)量控制施工單位的質(zhì)量控制主要是施工階段的質(zhì)量控制，這是工程項(xiàng)目全過程質(zhì)量控制的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。其中心任務(wù)是要通過建立健全有效的質(zhì)量監(jiān)督工作體系來確保工程質(zhì)量達(dá)到合同規(guī)定

6、的標(biāo)準(zhǔn)和等級(jí)要求。其特點(diǎn)是內(nèi)部的、自身的控制。（三）裝修工程項(xiàng)目質(zhì)量控制的要點(diǎn)裝修工程項(xiàng)目質(zhì)量控制作為裝修工程項(xiàng)目管理的重要組成部分，在實(shí)際施工的過程中需經(jīng)歷和采取以下階段。 1、組織健全階段現(xiàn)場(chǎng)施工專職質(zhì)量員、掌握巡視、管理和驗(yàn)收每一分項(xiàng)各個(gè)環(huán)節(jié)的質(zhì)量。各工種班組設(shè)質(zhì)量員，負(fù)責(zé)本班組所施工的各個(gè)分項(xiàng)質(zhì)量，并協(xié)作工地專職質(zhì)量員一起做好質(zhì)量工作。 2、質(zhì)量檢驗(yàn)階段質(zhì)量檢驗(yàn)階段通過設(shè)立質(zhì)量檢驗(yàn)部門，對(duì)每項(xiàng)裝修工程項(xiàng)目的質(zhì)量進(jìn)行檢驗(yàn)，把“操作者的質(zhì)量控制”變成了“檢驗(yàn)員的質(zhì)量控制”，但這種檢驗(yàn)屬“事后檢驗(yàn)”，其控制效能有限。 3、統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制階段統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制階段采用統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制圖，了解質(zhì)量變動(dòng)的先兆

7、，進(jìn)行預(yù)防。用數(shù)理統(tǒng)計(jì)來控制生產(chǎn)過程影響質(zhì)量的因素，把單純的質(zhì)量變成了過程管理，使質(zhì)量控制從“事后”轉(zhuǎn)到了“事中”，把“事后檢驗(yàn)”變成了“防御性控制”。 4、全面質(zhì)量控制階段 全面質(zhì)量控制階段的特點(diǎn)是針對(duì)不同的生產(chǎn)條件、工作環(huán)境及工作狀態(tài)等多方面因素的變化，把組織管理、數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法及現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)、社會(huì)心理學(xué)、行為科學(xué)等綜合運(yùn)用于質(zhì)量控制，建立適用和完善的質(zhì)量工作體系，對(duì)每一個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)進(jìn)行管理，做到全面運(yùn)行和控制。其基本核心是強(qiáng)調(diào)提高人的工作質(zhì)量，保證工序質(zhì)量，以工序質(zhì)量保證工程質(zhì)量。全面質(zhì)量控制的特點(diǎn)是把以事后檢查為主，變?yōu)轭A(yù)防、改進(jìn)為主。（四）裝修工程質(zhì)量控制的原則 1、堅(jiān)持質(zhì)量第一的原則裝

8、修工程產(chǎn)品是一種特殊的商品，應(yīng)當(dāng)自始至終地把“質(zhì)量第一”作為對(duì)工程項(xiàng)目質(zhì)量控制的基本原則。 2、堅(jiān)持以人為控制核心人是質(zhì)量的創(chuàng)造者，質(zhì)量控制“以人為核心”，把人作為質(zhì)量控制的動(dòng)力，發(fā)揮人的積極性、創(chuàng)造性；處理好業(yè)主、承包單位各方面的關(guān)系，增強(qiáng)人的責(zé)任感，樹立“質(zhì)量第一”的思想，提高人的素質(zhì)，避免人的失誤，以人的工作質(zhì)量保證工序質(zhì)量、保證工程質(zhì)量。 3、堅(jiān)持以預(yù)防為主預(yù)防為主是指要重點(diǎn)做好質(zhì)量的事前控制、事中控制，同時(shí)嚴(yán)格對(duì)工作質(zhì)量、工序質(zhì)量和中間產(chǎn)品質(zhì)量的檢查。這是確保工程質(zhì)量的有效措施，防止不必要的返工浪費(fèi)。4、堅(jiān)持質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是評(píng)價(jià)產(chǎn)品質(zhì)量的尺度，數(shù)據(jù)是質(zhì)量控制的基礎(chǔ)。產(chǎn)品質(zhì)量是否符合

9、合同規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，必須通過嚴(yán)格的檢查，以數(shù)據(jù)為依據(jù)。（五）裝修工程項(xiàng)目質(zhì)量控制的主要內(nèi)容1、根據(jù)政府和行業(yè)的質(zhì)量管理規(guī)定，結(jié)合具體工程制定質(zhì)量計(jì)劃和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。政府和行業(yè)的質(zhì)量管理規(guī)定包括：國(guó)家和上級(jí)有關(guān)質(zhì)量管理工作的方針政策、質(zhì)量管理和質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)，行業(yè)頒發(fā)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、規(guī)程和各項(xiàng)質(zhì)量管理制度。2、編制并組織實(shí)施裝修工程項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃裝修工程項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃是針對(duì)裝修工程項(xiàng)目實(shí)施質(zhì)量管理的文件，它包括以下內(nèi)容：（1）確定裝修工程項(xiàng)目的質(zhì)量目標(biāo)。（2）明確裝修工程項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)成員和職能部門的職責(zé)、權(quán)限。（3）確定裝修工程項(xiàng)目建設(shè)各階段質(zhì)量管理的要求。（4）對(duì)質(zhì)量手冊(cè)、程序文件或管理制度中沒有明確的內(nèi)

10、容作出具體規(guī)定。（5）實(shí)施全過程應(yīng)形成的施工技術(shù)資料。 3、運(yùn)用全面質(zhì)量管理的思想和方法，實(shí)行工程項(xiàng)目質(zhì)量控制。確定質(zhì)量管理點(diǎn)，組成質(zhì)量管理小組，進(jìn)行PDCA循環(huán)，即計(jì)劃、執(zhí)行、檢查、處理，不斷克服質(zhì)量的薄弱環(huán)節(jié)，以推動(dòng)工程質(zhì)量的提高。 4、進(jìn)行裝修工程項(xiàng)目質(zhì)量檢查貫徹群眾自檢和專職檢查相結(jié)合的方法，組織班組進(jìn)行自檢活動(dòng)，作好自檢數(shù)據(jù)的積累和分析工作。 5、組織工程質(zhì)量的檢驗(yàn)評(píng)定工作按照國(guó)家施工及驗(yàn)收規(guī)范、建筑安裝工程質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和設(shè)計(jì)圖紙，對(duì)裝修進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)評(píng)定。 6、進(jìn)行裝修工程的回訪工作工程交付使用后，要進(jìn)行回訪，聽取用戶意見，并檢查工程質(zhì)量的變化情況，及時(shí)收集信息，對(duì)由于施工不善造成的

11、質(zhì)量問題進(jìn)行認(rèn)真處理；系統(tǒng)的總結(jié)工程質(zhì)量的薄弱環(huán)節(jié)，采取相應(yīng)的糾正措施和預(yù)防措施，克服質(zhì)量通病，不斷提高工程質(zhì)量水平。二、裝修工程項(xiàng)目質(zhì)量管理體系（一）質(zhì)量管理體系質(zhì)量保證主要包含三方面的內(nèi)容：一方面，反映質(zhì)量目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)為用戶所滿意，而且裝修工程項(xiàng)目產(chǎn)品的全面質(zhì)量特性符合標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定。另一方面要求裝修工程項(xiàng)目企業(yè)推行全面質(zhì)量管理和有計(jì)劃的、系統(tǒng)的質(zhì)量保證活動(dòng)，根據(jù)裝修工程項(xiàng)目產(chǎn)品質(zhì)量形成的過程，建立質(zhì)量保證體系。再者，裝修工程項(xiàng)目企業(yè)不僅僅只是對(duì)裝修工程項(xiàng)目產(chǎn)品早期質(zhì)量保證，還要求對(duì)其整個(gè)使用壽命周期的質(zhì)量保證。裝修工程項(xiàng)目企業(yè)質(zhì)量保證體系的建立要從五方面考慮：質(zhì)量環(huán)、質(zhì)量保證體系結(jié)構(gòu)、質(zhì)量保證

12、體系文件、質(zhì)量保證體系審核和質(zhì)量保證體系的評(píng)定。以上構(gòu)成了建筑企業(yè)質(zhì)量保證體系的原理和準(zhǔn)則。1、質(zhì)量環(huán)裝修工程項(xiàng)目質(zhì)量形成過程包括：建筑市場(chǎng)調(diào)研、工程招投標(biāo)、設(shè)計(jì)圖紙會(huì)審、施工組織設(shè)計(jì)、技術(shù)交底、建筑材料及設(shè)計(jì)采購(gòu)、施工生產(chǎn)與安裝、質(zhì)量檢驗(yàn)與驗(yàn)收、竣工回訪與維修共九個(gè)環(huán)節(jié)。2、質(zhì)量保證體系結(jié)構(gòu)質(zhì)量保證體系結(jié)構(gòu)是指質(zhì)量保證體系內(nèi)各要素的構(gòu)成、內(nèi)容、各個(gè)部分的組織配合和相互關(guān)系等結(jié)合的總體。由質(zhì)量責(zé)任和權(quán)限、組織結(jié)構(gòu)、資源和人員、工作程序四個(gè)方面構(gòu)成。這四個(gè)方面既包含技術(shù)因素，也包含管理因素； 既是合理利用資源（人力、物力、財(cái)力）的反映，又是利的體現(xiàn)。只有它們?cè)谫|(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)指導(dǎo)下，按一定結(jié)構(gòu)

13、形式相互聯(lián)結(jié)成為一個(gè)協(xié)調(diào)的有機(jī)活動(dòng)體時(shí)，裝修工程項(xiàng)目才能夠順利的完成。3、質(zhì)量保證體系文件裝修工程項(xiàng)目企業(yè)應(yīng)根據(jù)其質(zhì)量保證體系中采用的全部要素、要求和規(guī)定，系統(tǒng)地編制各項(xiàng)書面方針和程序（如質(zhì)量大綱、計(jì)劃和手冊(cè)），并保證有關(guān)人員對(duì)質(zhì)量和程序的理解一致。應(yīng)該保證體系文件是企業(yè)在質(zhì)量管理上的法制性文件，是企業(yè)的質(zhì)量法，人人必須貫徹執(zhí)行。質(zhì)量保證體系文件一般包括：A、質(zhì)量手冊(cè)；B、程序文件；C、質(zhì)量記錄；D、質(zhì)量計(jì)劃；4、質(zhì)量保證體系審核質(zhì)量保證體系審核是質(zhì)量保證體系中的重要內(nèi)容，它主要是為了查明體系內(nèi)各要素的實(shí)施效果，是否達(dá)到預(yù)期的質(zhì)量目標(biāo)。質(zhì)量保證體系審核包括審核計(jì)劃、審核的實(shí)施、報(bào)告結(jié)果和糾正措

14、施。作為質(zhì)量保證體系的審核計(jì)劃應(yīng)明確審核的對(duì)象、內(nèi)容方法 、步驟。在審核的實(shí)施過程中，審核人員應(yīng)是與被審核部門的工作無直接關(guān)系的人員，以保證整個(gè)審核工作和結(jié)果的公正性，而且審核人員具有勝任這方面工作的能力。審核人員在審核后，應(yīng)將審核結(jié)果匯報(bào)給企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，并提出建議和糾正措施，主要以書面報(bào)告形式。5、質(zhì)量保證體系的評(píng)審和評(píng)定在質(zhì)量保證體系審核的基礎(chǔ)上，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)對(duì)企業(yè)的質(zhì)量保證體系現(xiàn)狀是否符合質(zhì)量方針的要求和質(zhì)量保證體系是否有效的運(yùn)轉(zhuǎn)情況進(jìn)行評(píng)審，以及由于各方面的發(fā)展和客觀環(huán)境的變化如何對(duì)質(zhì)量保證體系重新修改等。三、裝修工程項(xiàng)目質(zhì)量控制實(shí)施（一）裝修工程項(xiàng)目施工質(zhì)量控制的過程裝修工程項(xiàng)目質(zhì)量的形成

15、是一個(gè)漸進(jìn)的過程，要控制裝修工程項(xiàng)目的質(zhì)量，就要按照程序依次控制各階段的工作質(zhì)量。 裝修工程項(xiàng)目施工質(zhì)量控制過程質(zhì)量目標(biāo)確定工程過程監(jiān)督、隱蔽工程驗(yàn)收設(shè)計(jì)質(zhì)量控制實(shí)施方案質(zhì)量控制工藝質(zhì)量控制材料設(shè)備質(zhì)量控制施工工序質(zhì)量控制各分部工程驗(yàn)收工程驗(yàn)收交付使用使用質(zhì)量監(jiān)督質(zhì)量檔案（二）裝修工程項(xiàng)目施工質(zhì)量控制施工階段質(zhì)量控制是工程項(xiàng)目全過程質(zhì)量控制的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，工程質(zhì)量很大程度決定于施工階段質(zhì)量控制。其中心任務(wù)是要通過建立健全有效的質(zhì)量監(jiān)督工作體系確保工程質(zhì)量達(dá)到合同規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)和等級(jí)要求。根據(jù)工程質(zhì)量形成的時(shí)間階段，施工階段的質(zhì)量控制又分為質(zhì)量的事前控制、事中控制和事后控制。其中，工作的重點(diǎn)應(yīng)是質(zhì)量的事

16、前控制。1、質(zhì)量的事前控制即施工前的準(zhǔn)備階段進(jìn)行的質(zhì)量控制。它是指在各工程對(duì)象正式施工活動(dòng)開始前，對(duì)各項(xiàng)準(zhǔn)備工作及影響質(zhì)量的因素和有關(guān)方面進(jìn)行的質(zhì)量控制。A、確定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，明確質(zhì)量要求。B、建立本項(xiàng)目的質(zhì)量監(jiān)理控制體系。C、對(duì)施工隊(duì)伍的資質(zhì)進(jìn)行重新審查。（1）總承包單位的資質(zhì)在招標(biāo)階段已進(jìn)行了審查，開工時(shí)應(yīng)檢查工程主要技術(shù)負(fù)責(zé)人是否到位。（2）審查分包單位資質(zhì)。D、承建單位建立并完善質(zhì)量保證體系。E、配備檢測(cè)實(shí)驗(yàn)、設(shè)備和儀器，審查合同中關(guān)于檢驗(yàn)的方法、標(biāo)準(zhǔn)、次數(shù)和取樣的規(guī)定。F、對(duì)施工中將要采取的新技術(shù)、新材料、新工藝進(jìn)行審核，核查鑒定書和實(shí)驗(yàn)報(bào)告。G、檢查工程使用的原材料、半成品質(zhì)量。（1）

17、審核工程所用材料、半成品的出廠證明、技術(shù)合格證或質(zhì)量保證書。（2）抽檢材料、半成品質(zhì)量。（3）對(duì)采用的新材料、新型制品，應(yīng)檢查技術(shù)鑒定文件。（4）對(duì)重要原材料、制品、設(shè)備的生產(chǎn)工藝、質(zhì)量控制、檢測(cè)手段應(yīng)實(shí)地考察，監(jiān)督生產(chǎn)廠家完善質(zhì)量保證體系和質(zhì)量保證措施。（5）檢查結(jié)構(gòu)構(gòu)件生產(chǎn)廠家生產(chǎn)許可證，考察其生產(chǎn)工藝 。（6）設(shè)備安裝前，按相應(yīng)技術(shù)說明書的要求檢查其質(zhì)量。H、施工機(jī)械的質(zhì)量控制：（1）對(duì)影響工程質(zhì)量的施工機(jī)械，按技術(shù)說明書查驗(yàn)其相應(yīng)的技術(shù)性能，不符合要求的，不得在工程中采用。（2）檢查施工中使用的計(jì)量具是否有相應(yīng)的技術(shù)合格證，正式使用前應(yīng)進(jìn)行校驗(yàn)或校正。2、質(zhì)量的事中控制施工過程中進(jìn)行的

18、所有與施工過程有關(guān)各方面的質(zhì)量控制，也包括對(duì)施工過程中的中間產(chǎn)品（工序產(chǎn)品或分部、分項(xiàng)工程產(chǎn)品）的質(zhì)量控制。A、施工工藝過程質(zhì)量控制：現(xiàn)場(chǎng)檢查、旁站、量測(cè)、試驗(yàn)。B、工序交接檢查：堅(jiān)持上道工序不經(jīng)檢查驗(yàn)收不準(zhǔn)進(jìn)行下道工序施工的原則，檢查合格后簽署認(rèn)可才能進(jìn)行下道工序。C、隱蔽工程檢查驗(yàn)收。D、做好設(shè)計(jì)變更及技術(shù)核定的處理工作。E、為了保證工程質(zhì)量，出現(xiàn)下述情況之一者，監(jiān)理工程師有權(quán)指令施工單位立即停工整改：（1）未經(jīng)檢驗(yàn)即進(jìn)行下道工序作業(yè)者；（2）工程質(zhì)量下降經(jīng)指出后，未采取有整改措施，或采取了一定措施，而效果不好，繼續(xù)作業(yè)者；（3）擅自采用未經(jīng)認(rèn)可或批準(zhǔn)的標(biāo)準(zhǔn)；（4）擅自變更設(shè)計(jì)圖紙的要求；

19、（5）擅自轉(zhuǎn)包工程；（6）擅自讓未經(jīng)同意的分包單位進(jìn)場(chǎng)作業(yè)；（7）沒有可靠的質(zhì)保措施貿(mào)然施工并已呈現(xiàn)質(zhì)量下降趨勢(shì)。F、嚴(yán)格工程開工報(bào)告和復(fù)工報(bào)告審批制度。G、設(shè)置質(zhì)量控制點(diǎn)對(duì)技術(shù)要求高，施工難度大的某個(gè)工序或環(huán)節(jié)，設(shè)置技術(shù)和監(jiān)督的重點(diǎn)，重點(diǎn)控制操作人員、材料、設(shè)備、施工工藝等。針對(duì)質(zhì)量通病或容易產(chǎn)生不合格產(chǎn)品的工序，提前制定有效的措施，重點(diǎn)控制。對(duì)于新工藝、新材料、新技術(shù)也需要特別引起重視。H、認(rèn)真進(jìn)行質(zhì)量檢查包括操作者的自檢，班組內(nèi)互檢，各個(gè)工序之間的交接檢查。施工員的檢查和質(zhì)檢員的巡視檢查，業(yè)主和質(zhì)檢部門的檢查。具體包括：（1）裝修材料、半成品、配件、設(shè)備的質(zhì)量檢查，并檢查相應(yīng)的合格證、質(zhì)

20、量保證書和試驗(yàn)報(bào)告；（2）分項(xiàng)工程施工前的預(yù)檢；（3）施工操作質(zhì)量檢查；隱蔽工程的質(zhì)量檢查；（4）分項(xiàng)分部工程的質(zhì)檢驗(yàn)收；（5）單位工程的質(zhì)檢驗(yàn)收；（6）成品保護(hù)質(zhì)量檢查。I、成品保護(hù)（1）合理安排施工順序，避免破壞已有產(chǎn)品；（2）采用適當(dāng)?shù)谋Ｗo(hù)措施；（3）加強(qiáng)成品保護(hù)的檢查工作，特別對(duì)一些貴重成品和設(shè)備產(chǎn)品更應(yīng)的保護(hù)。J、質(zhì)量事故處理一般質(zhì)量事故由總監(jiān)理工程師組織進(jìn)行事故分析，并責(zé)成有關(guān)單位提出解決辦法。重大質(zhì)量事故，須報(bào)告業(yè)主、監(jiān)理主管部門和有關(guān)單位，由各方共同解決。3、質(zhì)量的事后控制它是指對(duì)于通過施工過程所完成的具有獨(dú)立的功能和使用價(jià)值的最終產(chǎn)品（單位工程或整個(gè)項(xiàng)目）及其有關(guān)方面（例如質(zhì)

21、量文檔）的質(zhì)量進(jìn)行控制。A、按合同的要求進(jìn)行竣工、檢驗(yàn)和驗(yàn)收B、對(duì)裝修工程項(xiàng)目進(jìn)行質(zhì)量評(píng)定C、制作竣工圖及其技術(shù)文件資料D、整理工程技術(shù)文件資料并編目建檔E、維修期內(nèi)負(fù)責(zé)相應(yīng)的維修責(zé)任（三）影響裝修工程質(zhì)量的主要因素 1、操作人員 主要通過采取以下的措施減少操作人員的人為對(duì)質(zhì)量不利的因素：A、提高質(zhì)量意識(shí)B、工程質(zhì)量的經(jīng)濟(jì)利益掛鉤C、組織必要的技術(shù)培訓(xùn)D、認(rèn)真執(zhí)行自檢、互檢和交接檢2、機(jī)具設(shè)備A、對(duì)于機(jī)具設(shè)備因素的控制，應(yīng)按照工藝的需要，合理地選用先進(jìn)的機(jī)具。B、注意使用前的檢查和使用中的保養(yǎng)、檢修和使用后的保管。C、機(jī)具有專人使用和管理。3、工作環(huán)境工作環(huán)境對(duì)于施工質(zhì)量有很大的影響，應(yīng)注意施

22、工時(shí)的上下層場(chǎng)地環(huán)境和環(huán)境清潔狀況等。4、材料質(zhì)量A、裝修材料是工程的物質(zhì)基礎(chǔ)，正確合理地選用材料是保證工程質(zhì)量的重要前提條件，必須下大力氣抓好。B、各種材料先看樣，經(jīng)業(yè)主或監(jiān)理同意和批示后再訂貨。C、進(jìn)場(chǎng)材料與樣品相符合，切不弄虛作假。D、嚴(yán)禁劣材進(jìn)場(chǎng)和使用，誰(shuí)經(jīng)手誰(shuí)負(fù)責(zé)，采取必要的經(jīng)濟(jì)制裁。5、操作方法對(duì)于不同的分項(xiàng)、分部工程，對(duì)于不同的施工部位必須采用相應(yīng)的正確施工方法才能保證施工的質(zhì)量；否則往往會(huì)起至事倍功半的不良效果。四、裝修工程質(zhì)量總體目標(biāo)與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（一）質(zhì)量總體目標(biāo)本裝修工程質(zhì)量目標(biāo)：合格（二）質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范與常規(guī)要求：在驗(yàn)收規(guī)范中的允許偏差項(xiàng)目中，施工最大允許偏差值控制在規(guī)范要

23、求的80%以內(nèi)。1、為規(guī)范裝修市場(chǎng)，提高裝修工程質(zhì)量，維護(hù)使用業(yè)主權(quán)益，制訂各項(xiàng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與要求。2、本標(biāo)準(zhǔn)可作為對(duì)本工程的內(nèi)裝修工程的質(zhì)量驗(yàn)收，裝修工程質(zhì)量驗(yàn)收宜分階段進(jìn)行，隨工程施工進(jìn)度先做好基層和隱蔽工程驗(yàn)收，再進(jìn)行面層和竣工驗(yàn)收。3、裝修除應(yīng)符合本標(biāo)準(zhǔn)外，尚應(yīng)符合現(xiàn)有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范的規(guī)定。4、裝修所用的主要材料及設(shè)備，應(yīng)按設(shè)計(jì)要求并經(jīng)業(yè)主或監(jiān)理確認(rèn)后選用，產(chǎn)品質(zhì)量應(yīng)符合現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定。5、裝修的全過程中要保證建筑結(jié)構(gòu)的安全，嚴(yán)禁拆改和損壞主體及承重結(jié)構(gòu)。（1）不得在承重墻、抗震墻上開洞；（2）不得任意擴(kuò)大原有門窗洞口；（3）不得任意增加樓面荷載；（4）不得任意填充、加厚地面；（5）不得任意

24、鑿剔樓、頂板；（6）不得拆除有關(guān)輔助結(jié)構(gòu)物。涉及建筑主體和承重結(jié)構(gòu)變動(dòng)的裝修工程，應(yīng)經(jīng)原設(shè)計(jì)單位書面同意、并由設(shè)計(jì)單位提出設(shè)計(jì)方案。A、衛(wèi)生器具及管道安裝工程1、衛(wèi)生器具品種、規(guī)格、顏色應(yīng)符合 設(shè)計(jì)，管道、管件、潔具等產(chǎn)品質(zhì)量應(yīng)符合現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)。2、管道安裝應(yīng)橫平豎直、鋪設(shè)牢固，坡度符合要求，閥門、龍頭安裝平正，使用靈活方便，明管刷防銹涂料，暗管刷防腐漆。3、給水管道與附件、器具連接嚴(yán)密 ，經(jīng)通水試壓無滲漏。4、給水管道應(yīng)暢通，無倒坡、無堵塞、無滲漏，地漏蓖子應(yīng)略低于地面，通過試驗(yàn)，無泄漏。5、衛(wèi)生器具安裝位置、標(biāo)高符合設(shè)計(jì)，器具上沿要水平，端正牢固，外表光潔無損傷。B、電氣工程1、電氣產(chǎn)品、材料

25、必須是符合現(xiàn)行技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的合格產(chǎn)品，電氣施工人員應(yīng)持證上崗。2、電氣布線宜采用暗管敷設(shè)，若采用暗管敷設(shè)，導(dǎo)線在管內(nèi)不應(yīng)有結(jié)頭和扭結(jié)，導(dǎo)線不得與電話線、閉路電視線等裝在同一管內(nèi)，吊頂內(nèi)不允許有明露導(dǎo)線，嚴(yán)禁將導(dǎo)線直接埋入抹灰層內(nèi)。（強(qiáng)弱線分開，并保證規(guī)范距離）3、“相線進(jìn)開關(guān)，另線進(jìn)燈頭”，三孔插座的接地線應(yīng)單獨(dú)敷設(shè)，不得與工作零線混同，面對(duì)電源插座時(shí)應(yīng)符合“左零右相，接地在上“的規(guī)定。4、開關(guān)、插座安裝牢固，位置正確，蓋板端正，表面清潔，緊貼墻面，四周無空隙，同一房間開關(guān)或插座調(diào)試一致。5、電氣工程施工完成后，應(yīng)進(jìn)行必要的檢查和試驗(yàn)，如：漏電開關(guān)，各回路的絕緣電阻以及電器通電，燈具試亮、開關(guān)試控

26、制等，檢驗(yàn)合格后方能使用。6、工程竣工時(shí)間應(yīng)向用戶提供配線竣工簡(jiǎn)圖，標(biāo)明導(dǎo)線規(guī)格及暗管走向。C、吊頂工程1、吊頂工程所用材料的品種、規(guī)格、顏色以及基層構(gòu)造、固定方法應(yīng)按設(shè)計(jì)、用戶要求，并符合現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)。2、吊頂龍骨不得扭曲、變形，吊頂木結(jié)構(gòu)應(yīng)進(jìn)行防火處理，安裝好的吊頂龍骨應(yīng)牢固可靠。3、輕型燈具可吊在主龍骨上，重量大于3公斤的燈具或吊扇不得與吊頂龍骨聯(lián)結(jié)，應(yīng)另設(shè)吊鉤。4、吊頂罩面板與龍骨應(yīng)連接緊密，表面應(yīng)平整，不得有污染、折裂、缺棱、掉角、錘傷釘釘眼等缺陷，接縫應(yīng)均勻一致，壓條順直、無翹曲，罩面板墻面、窗簾盒、燈具等交接處應(yīng)嚴(yán)密。5、紙面石膏罩面板一般用鍍鋅螺釘固定在龍骨上，釘頭應(yīng)涂防銹漆。粘貼

27、的罩面板不得有脫層，擱置的罩面板不得有漏、透、翹現(xiàn)象。D、門窗1、門窗的品種、規(guī)格、開啟方向及安裝施工應(yīng)按設(shè)計(jì)、并符合現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)。2、門窗及附件質(zhì)量均應(yīng)符合現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)，鋁合金門窗應(yīng)選用不銹鋼或鍍鋅附件，塑料門窗使用螺釘時(shí)，必須事先鉆孔，嚴(yán)禁直接錘擊釘入。3、門窗安裝必須牢固，橫平豎直，高低一致，外觀無變形、開焊、斷裂現(xiàn)象?？蚺c墻體縫內(nèi)腔應(yīng)嵌填飽滿，縫隙外槽口用密膏封嚴(yán)，表面平整光滑、無裂縫，防腐處理必須符合有關(guān)規(guī)定要求。4、門窗扇應(yīng)開啟靈活，無阻滯和反彈現(xiàn)象。配件齊全，位置正確。5、門窗安裝后表面應(yīng)潔凈，表面無劃痕、銹蝕。涂膜大面平整光滑、厚度均勻、無氣孔。E、細(xì)木制品工程1、細(xì)木制品（窗簾盒、木

28、門及門套、窗套、踢腳板、裝修線）和固定用具的龍骨、襯板及面板應(yīng)符合設(shè)計(jì)用度的要求。細(xì)木制品所用的木材含水率不得大于12%，其外表用料，不得有死節(jié)、蟲眼和裂縫。2、細(xì)木制品與基層必須鑲釘牢固，無松動(dòng)。襯板與面板必須粘結(jié)牢固，不得出現(xiàn)起層、起鼓現(xiàn)象。3、窗臺(tái)板和窗簾盒與基體連接牢固，表面平整、棱角方正，其兩側(cè)伸出窗洞以外的長(zhǎng)度要一致，同一房門的窗臺(tái)板或窗簾盒標(biāo)高一致。4、裝修頂角線木裝修線對(duì)接時(shí)，宜采用45度加膠坡接，接頭處不得有錯(cuò)縫、離縫現(xiàn)象。裝修線要求均勻一致，緊貼墻面，交圈收口正確。5、吊柜、壁柜安裝應(yīng)牢固，柜門開啟靈活。6、細(xì)木制品油漆應(yīng)平整光滑，刷紋通順、顏色一致，無膠痕。F、板塊鋪貼工

29、程1、墻地磚a、墻地磚品種、規(guī)格、顏色和圖案應(yīng)符合設(shè)計(jì)的要求，飾面板表面不得有劃痕、缺楞掉角等質(zhì)量缺陷。b、墻地磚施工前應(yīng)對(duì)其規(guī)格、顏色進(jìn)行檢查，墻地磚盡量減少非整磚，且使用部位適宜，有突出物體時(shí)應(yīng)按規(guī)定進(jìn)行套割。c、墻地磚鋪貼應(yīng)平整牢固，圖案清晰、無污積和漿痕，表面色澤基本一致，接縫均勻、板塊無裂紋、掉角和氣棱，局部空鼓不得超過數(shù)量的5%。d、廁所的地面防水四周與墻接觸處，應(yīng)向上翻起，高出地面不少于250MM。地面面層流水坡向地漏，不倒泛水、不積水，24小時(shí)蓄水試驗(yàn)無滲漏。G、涂飾工程1、涂料的品種、顏色、性能應(yīng)符合設(shè)計(jì)，產(chǎn)品質(zhì)量符合現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)。2、膩?zhàn)討?yīng)與基體結(jié)合堅(jiān)實(shí)、牢固，不起皮、不粉化、

30、不裂紋，浴室及廁所應(yīng)使用具有耐水性能的膩?zhàn)印?、油漆表面應(yīng)平整、光潔，清漆木紋清晰，大面無裹棱、流墜和皺皮，顏色基本一致，無刷紋。五金、玻璃潔凈。4、乳膠漆嚴(yán)禁脫皮，漏刷、透底，大面無流墜 ，皺皮，表面顏色一致，無明顯刷紋。5、刷噴漿嚴(yán)禁掉粉、起皮、漏刷和透底，刷紋通順，噴點(diǎn)均勻，門窗燈具潔凈。五、質(zhì)量目標(biāo)的保證措施裝修工程的質(zhì)量好與壞，反映了施工企業(yè)管理水平，是企業(yè)各項(xiàng)管理的集中體現(xiàn)。室內(nèi)裝修工程是美化外表、色彩、材料和工藝技術(shù)的綜合結(jié)晶。裝修工程必須體現(xiàn)協(xié)調(diào)的色彩、新型的裝修材料和先進(jìn)的裝修技術(shù)把各類建筑物裝扮起來，達(dá)到式樣新穎、別致，反映出有使用價(jià)值和時(shí)代的特色，也是表現(xiàn)了精心構(gòu)思的獨(dú)特

31、巧妙與所下功夫，所以建筑裝修既是體現(xiàn)藝術(shù)的重要手段，同時(shí)也是保證使用的重要內(nèi)容。為此，制訂以下質(zhì)量目標(biāo)執(zhí)行措施：1、組織和健全施工管理班子，建立各級(jí)管理人員崗位責(zé)任制和班組長(zhǎng)的工作責(zé)任制。指定質(zhì)量上由質(zhì)量員負(fù)責(zé)抓好，生產(chǎn)技術(shù)由技術(shù)員，施工主管全管和統(tǒng)一調(diào)度的原則。2、各分項(xiàng)工序指定專人負(fù)責(zé)，有技術(shù)專長(zhǎng)，工作責(zé)任性強(qiáng)的，有相當(dāng)長(zhǎng)的工齡技工擔(dān)任組長(zhǎng)，做到分頭把關(guān)。3、對(duì)班組長(zhǎng)和操作人員定期或不定期的召開班組長(zhǎng)會(huì)議或操作人員研討會(huì)，推廣新工藝，交流操作新技術(shù)，使用新材料。4、加強(qiáng)質(zhì)量管理，提高操作人員對(duì)質(zhì)量意識(shí)的認(rèn)識(shí)。對(duì)每個(gè)分部分項(xiàng)裝修工程嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程和驗(yàn)收規(guī)定，做到嚴(yán)格、細(xì)心、牢固、美觀和適用的裝修要求，竣工后驗(yàn)收達(dá)到預(yù)定質(zhì)量要求。5、實(shí)行質(zhì)量與經(jīng)濟(jì)掛勾的獎(jiǎng)罰制，推行優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)，劣質(zhì)返工重做，賠償經(jīng)濟(jì)損失的手段。6、嚴(yán)格執(zhí)行技術(shù)交底和圖紙會(huì)審制度，對(duì)每項(xiàng)裝修在施工前必須進(jìn)行技術(shù)交底，熟悉有關(guān)圖紙，吃透設(shè)計(jì)意圖，弄清細(xì)部節(jié)點(diǎn)，材料要求，做到心中有底，目標(biāo)明確，按裝修圖紙和使用要求施工。7、施工前必須對(duì)全體操作人員進(jìn)行書面或口頭質(zhì)量要求與驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)學(xué)習(xí)，講清技術(shù)要點(diǎn)，