老年人旅游市場(chǎng)分析

1、 老年人旅游市場(chǎng)分析 一、中國(guó)人口年齡結(jié)構(gòu)及老齡化趨勢(shì)（一）我國(guó)目前的人口狀況據(jù)我國(guó)第六次人口普查的結(jié)果顯示，全國(guó)總?cè)丝跒槿耍?-14歲人口為人，占16.60%；15-59歲人口為人，占70.14%；60歲及以上人口為人，占13.26%，其中65歲及以上人口為人，占8.87%。同2000第五次全國(guó)人口普查相比，0-14歲人口的比重下降6.29個(gè)百分點(diǎn)，15-59歲人口的比重上升3.36個(gè)百分點(diǎn)，60歲及以上人口的比重上升2.93個(gè)百分點(diǎn)，65歲及以上人口的比重上升1.91個(gè)百分點(diǎn)。僅從第六次人口普查的靜態(tài)數(shù)據(jù)來(lái)看，我國(guó)人口存在老齡化趨勢(shì)。人口老齡化的國(guó)家往往內(nèi)需不足，養(yǎng)老、醫(yī)療、保險(xiǎn)等方面的消

2、費(fèi)比例較高，而以休閑娛樂(lè)為目的的消費(fèi)較少。年輕人所占比例較少會(huì)導(dǎo)致勞動(dòng)力不足、制造業(yè)低靡等情況出現(xiàn)，進(jìn)而導(dǎo)致失業(yè)率上升，再次影響到該國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展。但是，人口因素對(duì)于經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的影響不能僅從某一年的靜態(tài)數(shù)據(jù)入手，而是應(yīng)當(dāng)分析其未來(lái)多年連續(xù)的變化趨勢(shì)。（2） 我國(guó)未來(lái)的人口變化趨勢(shì)圖一是我國(guó)近些年的人口變化趨勢(shì)，其原始數(shù)據(jù)來(lái)自于田雪原的我國(guó)人口預(yù)測(cè)結(jié)果。該預(yù)測(cè)結(jié)果主要內(nèi)容如下：2011年是我國(guó)家庭撫養(yǎng)比的低谷，其撫養(yǎng)比為36.5%。2017年是我國(guó)勞動(dòng)人口峰值所在年份，當(dāng)年新增勞動(dòng)人口為1602萬(wàn)人。2021年是我國(guó)總?cè)丝诜逯邓谀攴?，總?cè)丝跒?3.8668億人。2026年至2085年，我國(guó)展現(xiàn)出人

3、口老齡化趨勢(shì)，其撫養(yǎng)比每年上漲1%，由2026年的40.4%上漲至2085年的78.0% 圖一 二、老齡化對(duì)旅游業(yè)的影響人口老齡化增強(qiáng)中國(guó)旅游市場(chǎng)的活力。由于老年人具有時(shí)間充足，有一定的經(jīng)濟(jì)儲(chǔ)蓄并且面臨的生活壓力要比年輕人小等諸多優(yōu)勢(shì)，所以老年人會(huì)成為未來(lái)旅游的一支重要力量，從目前的旅游發(fā)展態(tài)勢(shì)也可以看出這一點(diǎn)。所以人口老齡化能為目前的旅游市場(chǎng)帶來(lái)新的活力，并成為影響旅游業(yè)發(fā)展的重要組成部分。所以，怎樣利用老年人的整個(gè)旅游市場(chǎng)變得非常重要。面對(duì)人口老齡化問(wèn)題，積極的去適應(yīng)去探索，是解決問(wèn)題的關(guān)鍵。老年旅游市場(chǎng)需求很大 一般來(lái)說(shuō),老年旅游市場(chǎng)受到兩個(gè)因素的 制約:第一是老年人的總量,另一個(gè)是老年

4、人的 出游率,旅游將老年人引入大自然,實(shí)現(xiàn)人與自 然的交流,將老年人從孤獨(dú)引向群體,實(shí)現(xiàn)人與 人的交流,這無(wú)疑將給老年人的生活注入一種 生命的活力。所以,從心理的角度來(lái)看,老年人 都有著很強(qiáng)的旅游愿望,而且隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,生活水平的提高,許多老年人的消費(fèi)觀(guān)念都已更新,從過(guò)去那種“重積累、輕消費(fèi)、重子女、輕自己”的傳統(tǒng)觀(guān)念中走了出來(lái),開(kāi)始注重 自我的生活品質(zhì)和精神世界的充實(shí)。而晚輩的 孝心,精神上的鼓勵(lì),經(jīng)濟(jì)上的支持,也給老年人的旅游觀(guān)念增添了許多底氣。人口老齡化已經(jīng)成為一個(gè)社會(huì)發(fā)展結(jié)構(gòu)中共識(shí)問(wèn)題，必將對(duì)中國(guó)的旅游業(yè)產(chǎn)生一定的影響。所以怎樣充分利用老年資源，又應(yīng)該怎樣面對(duì)挑戰(zhàn)，這是旅游業(yè)所有

5、工作人員應(yīng)該關(guān)心的議題。各旅游企業(yè)應(yīng)該認(rèn)清當(dāng)前形勢(shì)，從實(shí)際出發(fā)，做好老年旅游市場(chǎng)的調(diào)研，摸清老年人的審美和消費(fèi)心理，積極開(kāi)發(fā)老年旅游資源，這應(yīng)該是旅游業(yè)提上議事日程的問(wèn)題。3、 中國(guó)老年人旅游市場(chǎng)SOWT分析（一）優(yōu)勢(shì)1. 客戶(hù)群體龐大，購(gòu)買(mǎi)潛力強(qiáng)2013 年，我國(guó) 60 歲及以上老年人 口達(dá)到 2 億人。據(jù)專(zhuān)家預(yù)測(cè)，到 2050 年，60 歲以上的人口總數(shù)將達(dá)到 4 億左右，占總?cè)丝诘谋?重將超過(guò) 25.2%，中國(guó)將成為高度老齡化國(guó)家。而在這個(gè)快速增長(zhǎng)的老年市場(chǎng)中，我國(guó)已經(jīng)有 30% 的老人有出游經(jīng)歷。 據(jù)統(tǒng)計(jì)，老年人口的總年收入在 3000 億元4000 億元人民幣之間，主要包括退休工資收

6、入、 存款利息、再就業(yè)收入、投資紅利、子女贈(zèng)送等。從2025年到2050年，預(yù)計(jì)老年人的潛在購(gòu)買(mǎi) 力將高達(dá)5 萬(wàn)億元。 2. 旅行時(shí)間自由，中意淡季出游 進(jìn)行旅游活動(dòng)必須具備兩個(gè)最基本的條件，那就是要有足夠的空余時(shí)間和可隨意支配的收 入，簡(jiǎn)稱(chēng)“有錢(qián)又有閑”。離退休的、正在家里頤養(yǎng)天年的老年人有著得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)，他們擁 有充裕的、可自由支配的時(shí)間。因此，很多老年人已經(jīng)把外出旅游當(dāng)成度過(guò)這些自由時(shí)間的最好 選擇之一。 面對(duì)節(jié)日放假期間人滿(mǎn)為患的旅游形勢(shì)，不受時(shí)間限制讓老年人避開(kāi)了旅游的高峰期，選擇 不太擁擠的淡季外出，這樣既免除了高峰旅游時(shí)擁擠不堪的顧慮，又為淡季旅游注入了活力，使 得淡季不再“淡

7、”（二）劣勢(shì)隨著老年旅游的深入發(fā)展，涉老旅行社初步掌握了一定的老年人組團(tuán)出游的經(jīng)驗(yàn)，但是由于 老年人歲數(shù)大、行動(dòng)不便、文化水平總體較低、易受低價(jià)團(tuán)誘惑等因素的影響，導(dǎo)致旅游糾紛不 斷。究其主要原因，是缺少相關(guān)統(tǒng)一的老年旅游標(biāo)準(zhǔn)來(lái)規(guī)范市場(chǎng)運(yùn)作，使不法旅游經(jīng)營(yíng)單位有機(jī) 可乘，出現(xiàn)旅游投訴案件。 在涉老旅行社的經(jīng)營(yíng)資質(zhì)方面，不少旅行社采用掛靠的形式，只在其他旅行社中租用一張桌 子就開(kāi)展業(yè)務(wù)；另有旅游咨詢(xún)公司，旅游網(wǎng)站等都以極其不規(guī)范的方式方法插足老年旅游市場(chǎng)， 導(dǎo)致市場(chǎng)發(fā)展混亂。 在老年旅游服務(wù)規(guī)范方面，許多旅行社在老年旅游路線(xiàn)中沒(méi)有能夠配備隨行醫(yī)務(wù)人員；有很 多企業(yè)因規(guī)模較小，資金薄弱，抗風(fēng)險(xiǎn)能力

8、和服務(wù)質(zhì)量差；一些旅行社安排低廉的住宿，并以各 種理由甚至假借“迷信”手段欺瞞老年游客。 在老年旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)方面，很多老年旅行社推出低價(jià)促銷(xiāo)旅游產(chǎn)品，但服務(wù)也隨著價(jià)格的下 降而大打折扣；在部分老年旅游活動(dòng)中不能放慢節(jié)奏以適應(yīng)老年人的速度；有的旅行社用常規(guī)的 旅游服務(wù)代替老年旅游服務(wù)，旅游活動(dòng)的安排、旅游設(shè)施的配置、導(dǎo)游的接待服務(wù)都和普通團(tuán)沒(méi)有區(qū)別由于老年人體質(zhì)較弱、行動(dòng)不便、安全風(fēng)險(xiǎn)大、服務(wù)要求高、利潤(rùn)空間小等特點(diǎn)，導(dǎo)致銀發(fā) 旅游市場(chǎng)成為旅游市場(chǎng)的“雞肋”。 （3） 機(jī)會(huì)1.養(yǎng)老觀(guān)念轉(zhuǎn)變 隨著社會(huì)物質(zhì)與精神生活水平的顯著提高， 銀發(fā)族的養(yǎng) 老觀(guān)念在發(fā)生著改變， 他們不再像過(guò)去采取居家養(yǎng)老這一單

9、 一模式， 而是越來(lái)越多的人加入到旅游養(yǎng)老這一新興模式據(jù)有關(guān)部門(mén)統(tǒng)計(jì)，7%的老人有退休后旅游的打算。旅游活動(dòng)是人們?cè)跐M(mǎn)足基本生活需求之后的一種更高層次的休閑、 學(xué)習(xí)方式，是自我豐富和自我肯定的途徑；并且旅游是一項(xiàng)兼 觀(guān)光、療養(yǎng)、運(yùn)動(dòng)、購(gòu)物、休閑和娛樂(lè)等于一體的大眾活動(dòng)，能 夠豐富、點(diǎn)綴老年人的晚年生活，備受老年人的喜歡。旅游養(yǎng) 老這一養(yǎng)老模式逐漸被老年人及其子女們的認(rèn)同與接受，旅 游已經(jīng)成為老年人提高生活質(zhì)量的重要方式之一。2.收入提高，購(gòu)買(mǎi)力增強(qiáng)來(lái)至全國(guó)老齡辦的資料顯示我國(guó)城市老年人享有養(yǎng)金的比例2000年的 69.1%上升2006 年的 78.0%，年平均 收入從 7392 元提高到119

10、63 元，20099 年我國(guó)全年發(fā)放的養(yǎng)老金已經(jīng)超過(guò) 2000億美元，老年群體的收入在不斷的增加.旅游購(gòu)買(mǎi)力同個(gè)人收入之間存在著正向的聯(lián)系，收入越高，可自由支配的收入也就越多，旅游消費(fèi)的支配能力就越大。在我國(guó)，有近 16%吃穿不愁，渴望親情和精神慰藉，需要符合自身 特點(diǎn)的休閑娛樂(lè)設(shè)施的空巢老人”，上海等長(zhǎng)三角城市高達(dá) 20%以上，這些老年人已不滿(mǎn)足于吃好穿好，而更注重于生活質(zhì)量和高層次的精神消費(fèi)，結(jié)伴出游成為他們共同的愿望（4） 威脅 1.氣候因素 據(jù)氣候等因素的變化，多種不可預(yù)知的災(zāi)害有逐漸增加的趨勢(shì)，在一定程度上對(duì)旅游市場(chǎng)，當(dāng)然也包括老年旅游市場(chǎng)的發(fā)展帶來(lái)了不利影響。 2.導(dǎo)游素質(zhì)不足 根

11、據(jù)氣候等因素的變化，多種不可預(yù)知的災(zāi)害有逐漸增加的趨勢(shì)，在一定程度上對(duì)旅游市場(chǎng)，當(dāng)然也包括老年旅游市場(chǎng)的發(fā)展帶來(lái)了不利影響。導(dǎo)游需要具備一定的急救知識(shí)看護(hù)知識(shí)這樣的導(dǎo)游比較難找，培訓(xùn)也比較麻煩，增加了旅游社的成本。 3.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈老年旅游市場(chǎng)是一個(gè)潛力巨大的市場(chǎng)已經(jīng)是各大旅行社知道的現(xiàn)狀，必定導(dǎo)致大量的旅行社進(jìn)入這一市場(chǎng)，引起激烈的競(jìng)爭(zhēng) 4.法制不夠完善 老年旅游市場(chǎng)是一個(gè)潛力巨大的市場(chǎng)已經(jīng)是各大旅行社知道的現(xiàn)狀，必定導(dǎo)致大量的旅行社進(jìn)入這一市場(chǎng)，引起激烈的競(jìng)爭(zhēng)；另外我國(guó)目前的旅游市場(chǎng)不規(guī)范，很多黑導(dǎo)游黑社抓住老年人節(jié)約，貪小便宜的心理打著正規(guī)旅行社的旗號(hào)招搖撞騙。4、 PEST分析（一）經(jīng)

12、濟(jì)環(huán)境-E影響旅游業(yè)發(fā)展的經(jīng)濟(jì)因素包括旅游業(yè)的總體發(fā)展趨勢(shì)，國(guó)民的人均收入，交通狀況等旅游業(yè)發(fā)展水平。我國(guó)自改革開(kāi)放以來(lái)經(jīng)濟(jì)發(fā)展形式良好，國(guó)民生產(chǎn)總值大幅度增長(zhǎng)，人們生活水平不段提高，旅游業(yè)發(fā)展具有美好的發(fā)展前景。而這一代老年人以及老年人的子女一代正是沐浴改革開(kāi)放的春風(fēng)長(zhǎng)大，有較好的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)。根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，當(dāng)人們的生活水平達(dá)到一定程度時(shí)，他們會(huì)將自己的收入投入到滿(mǎn)足更高層次需求的領(lǐng)域上去，作為滿(mǎn)足人們目前需求的旅游業(yè)，無(wú)疑具有廣闊的發(fā)展空間。而我國(guó)政府目前的經(jīng)濟(jì)政策也在大力鼓勵(lì)旅游經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。我國(guó)目前的交通狀況以及旅游景點(diǎn)等基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)狀況也在日趨完善，這為人們的出行提供了極大的

13、方便。（二）政治環(huán)境-P我國(guó)始終走和平發(fā)展之路，長(zhǎng)期以來(lái)政局穩(wěn)定，這為旅游業(yè)的發(fā)展提供了良好的外部環(huán)境。國(guó)家制定與旅游業(yè)相適應(yīng)的法律法規(guī)政策不斷完善。政府也在不斷加大對(duì)旅游業(yè)的重視程度，期望以其為契機(jī)，形成當(dāng)?shù)亓己玫耐顿Y環(huán)境，達(dá)到招商引資的目的。我國(guó)與周邊國(guó)家以及世界上很多國(guó)家都建立了良好的外交關(guān)系，這有利于我國(guó)旅游業(yè)在國(guó)內(nèi)迅速發(fā)展的同時(shí)向國(guó)際進(jìn)軍（三）社會(huì)環(huán)境-S我國(guó)人口眾多，中老年人口占據(jù)較大比重，他們大多有穩(wěn)定的收入，同時(shí)又希望去了解外面的世界，旅游市場(chǎng)規(guī)模龐大。旅游活動(dòng)是人們?cè)跐M(mǎn)足基本生活需求之后的一種更高層次的休閑、 學(xué)習(xí)方式，是自我豐富和自我肯定的途徑；并且旅游是一項(xiàng)兼 觀(guān)光、療養(yǎng)

14、、運(yùn)動(dòng)、購(gòu)物、休閑和娛樂(lè)等于一體的大眾活動(dòng)，能 夠豐富、點(diǎn)綴老年人的晚年生活，備受老年人的喜歡。旅游養(yǎng)老這一養(yǎng)老模式逐漸被老年人及其子女們的認(rèn)同與接受，旅 游已經(jīng)成為老年人提高生活質(zhì)量的重要方式之一。五一、十一等黃金周旅游熱潮的興起以及各地開(kāi)辦的豐富的旅游文化節(jié)，使人們的消費(fèi)觀(guān)念有了很大的改變。（四）技術(shù)環(huán)境-T網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)環(huán)境的發(fā)展使網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)興起，人們可以更多的了解這個(gè)世界，旅游業(yè)各方面的相關(guān)信息將更加公開(kāi)、透明。飛機(jī)、輪船、汽車(chē)等交通工具的生產(chǎn)技術(shù)改進(jìn)及其成本的降低，使人們出行更加方便、出行成本更低。電子客票的普及讓人們得到各種旅游票據(jù)更加方便，快捷。醫(yī)療技術(shù)的發(fā)展以及景點(diǎn)安保工作的改

15、進(jìn)降低了老年人外出旅游時(shí)的風(fēng)險(xiǎn)五五、五力模型分析（一）現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度分析 1.現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)的數(shù)量和力量對(duì)比中國(guó)旅游行業(yè)已經(jīng)進(jìn)入諸侯紛爭(zhēng)的戰(zhàn)國(guó)時(shí)代，中國(guó)國(guó)旅、中青旅、旅游百事通、攜程網(wǎng)、途牛網(wǎng)等國(guó)內(nèi)知名企業(yè)群雄逐鹿。整個(gè)旅游市場(chǎng)正孕育著激烈的品牌競(jìng)爭(zhēng)和市場(chǎng)瓜分。整個(gè)旅游市場(chǎng)正在從以年輕人為主要消費(fèi)群體的時(shí)代轉(zhuǎn)變?yōu)槊鎸?duì)不同年齡層（特別是老年群體）的消費(fèi)人群定制個(gè)性旅游的高速發(fā)展競(jìng)爭(zhēng)激烈的階段。外資旅游企業(yè)憑借其深厚的品牌資源和雄厚的資金支持以及在國(guó)外市場(chǎng)拓展的成功經(jīng)驗(yàn)，對(duì)中國(guó)大陸本土旅游企業(yè)構(gòu)成合圍之勢(shì)，使我國(guó)本土旅游企業(yè)陷入“四面楚歌”的尷尬境地。 2.老年旅游產(chǎn)品差異化旅游行業(yè)的資本投入低，但是

16、產(chǎn)品差異化程度高，目前這行的競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)比較激烈。各旅游企業(yè)致力于為老年人制定更加適合的旅游方案以滿(mǎn)足其不同的旅游需求。這一競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)象促進(jìn)了老年旅游產(chǎn)品的多樣化發(fā)展。 3.退出障礙和轉(zhuǎn)移成本分析旅游產(chǎn)業(yè)的資產(chǎn)專(zhuān)業(yè)性較低，成本轉(zhuǎn)移容易，一旦企業(yè)要退出市場(chǎng)，會(huì)面臨較低的退出障礙和退出成本。（二）潛在進(jìn)入者目前我國(guó)旅游企業(yè)集中度很低，行業(yè)內(nèi)幾乎不會(huì)出現(xiàn)壟斷現(xiàn)象。由于行業(yè)資本投入量要求較少，轉(zhuǎn)移成本低，沒(méi)有政策和技術(shù)壁壘，所以其退出和進(jìn)入壁壘低。加之國(guó)內(nèi)老年人旅游市場(chǎng)日益發(fā)展，更多的企業(yè)開(kāi)始關(guān)注并計(jì)劃進(jìn)入市場(chǎng)。而且近幾年來(lái)，越來(lái)越多的外資企業(yè)爭(zhēng)相進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，更加劇了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。而且，越來(lái)越多的綜合性企業(yè)以戰(zhàn)

17、略性眼光關(guān)注老年旅游市場(chǎng)，也在不斷的加入這一行業(yè)。（三）供應(yīng)商分析目前，國(guó)內(nèi)旅游資源豐富，而且本身資源差異性較大，而且近幾年來(lái)，國(guó)家大力支持旅游業(yè)的發(fā)展，各旅游資源豐富的地區(qū)以提供更好的旅游環(huán)境來(lái)獲得地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，而且供應(yīng)商只要在原有基礎(chǔ)上進(jìn)行小部分資源整合和營(yíng)銷(xiāo)包裝就可以吸引大量的老年消費(fèi)人群。政策上的支持和較低的成本使供應(yīng)商更加積極的投入到旅游產(chǎn)業(yè)的建設(shè)中。老年消費(fèi)者消費(fèi)口味的多元性，消費(fèi)方式的多樣性，給軟飲料行業(yè)提供了充足的市場(chǎng)空間。雖然不同飲料之間存在一定的替代性，但由于消費(fèi)者口味偏好的千差萬(wàn)別，使得不同飲料品類(lèi)之間并不能絕對(duì)被替代，即不可能所有的消費(fèi)者都僅僅喜歡某一種飲料。況且同一

18、種消費(fèi)者在不同場(chǎng)合、不同生活方式下對(duì)飲料需求也有所不同，這樣就使得飲料企業(yè)市場(chǎng)發(fā)展空間多姿多彩。與世界先進(jìn)國(guó)家相比，中國(guó)的人均果蔬汁、奶制品消費(fèi)量仍有較大的差距，這很有可能會(huì)是未來(lái)飲料行業(yè)的成長(zhǎng)點(diǎn)。（四）消費(fèi)者分析老年人消費(fèi)的特征來(lái)自自身的生活經(jīng)歷.心理.生理狀況.經(jīng)濟(jì)條件等諸多因素的影響,與旅游消費(fèi)相關(guān)的主要特征有以下幾個(gè)方面:1.求實(shí)性消費(fèi)特征求實(shí)性消費(fèi)特征一般包括三方面的含義:一是產(chǎn)品的適用性二是服務(wù)的可靠性三是價(jià)格的合理性.在日常生活中盡管老年人的個(gè)性特征,生活習(xí)慣,消費(fèi)方式有很大差異,但求實(shí)消費(fèi)是多數(shù)老年人的基本心態(tài),老年人消費(fèi)一般要求方便適用.安全舒適.有益健康等,而對(duì)新穎性.趨時(shí)性無(wú)過(guò)高要求.對(duì)服務(wù)的求實(shí)性表現(xiàn)為對(duì)服務(wù)要求可靠.及時(shí).方便,能消除不安全感.對(duì)價(jià)格的求實(shí)表現(xiàn)為要求物美價(jià)廉,在我國(guó)節(jié)儉傳統(tǒng)的影響下,老年人對(duì)價(jià)格一般較為敏感.2.補(bǔ)償性消費(fèi)特征 補(bǔ)償性消費(fèi)是一種純粹的心理性消費(fèi),它是一種心理不平衡的自我修飾.在消費(fèi)中表現(xiàn)為用現(xiàn)代消費(fèi)水平對(duì)過(guò)去消費(fèi)的一種追憶和比較,比較的結(jié)果大多是對(duì)過(guò)去生活某些方面感到不足和遺憾,而當(dāng)生活水平較高或時(shí)間充裕時(shí),對(duì)過(guò)去遺憾和不滿(mǎn)的補(bǔ)償往往成為他們的消費(fèi)追求,這部分消費(fèi)者基本上是老年人.在我國(guó),由于改革開(kāi)放帶來(lái)了社會(huì)生活和經(jīng)濟(jì)的巨大變化,所以老年人補(bǔ)償性消費(fèi)