2018---團隊建設(shè)與人員培養(yǎng)ppt課件.ppt

1、團隊建設(shè)與人員培養(yǎng),主講：尹東,以下內(nèi)容均為個人觀點，僅供參考。,1/26,競爭激烈 成本上升 人員難招 員工跳槽 隊伍不穩(wěn) ,團隊管理困境,2/26,每天要不斷地發(fā)布命令和指揮大家做事，忙得團團轉(zhuǎn)，可仍然還有很多應(yīng)該做的事情沒有人干，甚至連明確要求的事情好像也總是不能按時且保質(zhì)保量地完成。,團隊管理困境,3/26,團隊管理困境,如何解困？,流程化的組織，職業(yè)化的隊伍,團隊的建設(shè)和人員的培養(yǎng),4/26,第一部分 團隊,5/26,105個男人和3個女人的故事,水滸傳,6/26,三國演義,西游記,7/26,什么是團隊？,團隊是一群人，為了長久的共同目標和理想而聚在一起，具有互補技能、愿意為了共同業(yè)

2、績目標而相互承擔責任的人組成的群體，而且在共同的目標面前組織利益將高于團隊利益和個人利益。,8/26,團隊,個 體,群 體,第三階段,第二階段,第一階段,9/26,團隊和團伙的區(qū)別,團隊類型,12/26,團隊類型,指令式,支持式,參與式,成就式,13/26,團隊的價值,團隊的差異,15/26,團隊的差異,16/26,團隊的差異,17/26,團隊的差異,18/26,團隊的差異,19/26,團隊的差異,20/26,管理者分工,總裁、總監(jiān)、總助、總經(jīng)理,部門經(jīng)理、部長,主管、班組長,經(jīng)營 決策者,計劃組織者,監(jiān)督執(zhí)行者,21/26,技術(shù)能力,人事能力,判斷能力,備 注,高層領(lǐng)導(dǎo),中層干部,代表含義：

3、很重要較重要次重要 不重要,基層管理者,一線操作者,管理者能力,22/26,消極的人：像夾心餅干，不僅要讓上級滿意，還要照顧下屬的情緒，溝通不好兩頭受氣。,中層管理者的定位,中層管理者在企業(yè)中是起到一個紐帶、橋梁的作用，將經(jīng)營目標實施落地。,積極的人：像樹干，連接根、樹葉、樹枝，為企業(yè)這棵大樹輸送養(yǎng)料。,23/26,管理者的三要務(wù),管理者第一要務(wù)：必須建立一支優(yōu)秀的團隊。團隊不僅僅是個體成員能力的簡單集合，良好的團隊能使全體成員的能力倍增。 如果兩個齊心協(xié)力的人，他們的工作績效將超過十個單打獨斗的人。,24/26,管理者第二要務(wù)：工作富有成效，使下屬有成就感。 企業(yè)只有一個真正的資源：人。只有

4、使人力資源具有生產(chǎn)力，企業(yè)才能運作。,管理者的三要務(wù),25/26,管理者第三要務(wù)：培養(yǎng)他人（包括自己）。 管理者是否按正確的方向來培養(yǎng)其下屬，是否幫助他們成長并成為更有價值的人，將直接決定著他本人是否得到發(fā)展。 下屬希望不斷提升自己，要做到這一點，他們需要培訓(xùn)、指導(dǎo)和鼓勵。應(yīng)該為他們提供發(fā)展的機會。只有當下屬承擔有挑戰(zhàn)性的工作，他們才能得到發(fā)展。,管理者的三要務(wù),26/26,領(lǐng)導(dǎo)者決定了團隊的一切,領(lǐng)導(dǎo)思維決定團隊思維,領(lǐng)頭速度決定團隊速度,火車跑的快，全靠車頭帶,領(lǐng)導(dǎo)改變則團隊改變,領(lǐng)導(dǎo)風格決定團隊風格,領(lǐng)導(dǎo)進步則團隊進步,一頭獅子領(lǐng)導(dǎo)的一群綿羊可以打敗一頭綿羊領(lǐng)導(dǎo)的一群獅子，對嗎？,第一個

5、石匠說“我在砌墻”； 第二個石匠說“我在修一棟樓房”； 第三個石匠說“我在建一座偉大的建筑”。,例：在一個工地上有三個工人，都在砌一堵墻，有人問三個人你在干什么？,思想高度，境界，大局觀！,石匠,包工頭,房地產(chǎn)老板,28/26,1、要管理好自己 2、要做好團隊培訓(xùn)工作 3、培養(yǎng)團隊良好嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L 4、需要人性化的管理 5、要讓每個成員明白團隊工作的目標 6、做好團隊的指揮、協(xié)調(diào)工作 7、定期的溝通 8、對人員的認同,如何管理團隊,29/26,1、當你是下屬的時侯，你只需要自己優(yōu)秀，當你成為領(lǐng)導(dǎo)的時侯，你要懂得如何讓他人變得更加優(yōu)秀。,我如何如何 我們?nèi)绾稳绾?管理自己,30/26,2、不要

6、濫用權(quán)力,權(quán)力人人都想要，但不是每個人面對權(quán)力都能拿得住的，拿得住你能在領(lǐng)導(dǎo)的路上越走越遠，拿不住你終究會被權(quán)力所擊潰，只是時間長短的問題。,管理自己,31/26,管理自己,3、要有擔當,權(quán)力 責利,32/26,管理自己,4、要不斷提升能力,威信樹立 團隊戰(zhàn)斗力,33/26,管理自己,5、培養(yǎng)下屬,管理者不是去發(fā)現(xiàn)人才，而是要建立一個可以出人才的機制，并維持機制的良性運行。,34/26,管理自己,6、改變態(tài)度,只有先改變自己的態(tài)度，才能提升團隊的高度。,暗示 引導(dǎo) 改變,沒有無能的員工，只有無能的領(lǐng)導(dǎo)！,35/26,如何建設(shè)團隊,第一步：合理人員 第二步：能力互補 第三步：責任明確 第四步：目

7、標清晰 第五步：淡化領(lǐng)導(dǎo),36/26,1、良好的溝通 2、相互尊重 3、制定好游戲規(guī)則 4、獨立思考和學習,建設(shè)團隊原則,制定目標 查核過程 獎罰實施,37/26,每天自己打拼,和團隊一起打拼,團隊人員主動打拼,建設(shè)團隊三步曲,38/26,團隊精神,大局意識 協(xié)作精神 服務(wù)精神,協(xié)作精神和服務(wù)精神主要是部門內(nèi)部之間的協(xié)作和服務(wù)，以及對它部門的服務(wù)。 核心是協(xié)同合作、最高境界是全體成員的向心力、凝聚力、反映的是個體利益和全體利益的統(tǒng)一，并進而保證組織的高效率運轉(zhuǎn),39/26,一、團隊凝聚力,每個團隊成員都能強烈感覺到自己是團隊當中的一分子，把個人工作和團隊目標聯(lián)系在一起，對團隊表現(xiàn)出一種忠誠，對

8、團隊的業(yè)績表現(xiàn)出一種榮譽感，對團隊的成功表現(xiàn)出一種驕傲，對團隊的困境表現(xiàn)出種種憂慮。,團隊精神三要素,40/26,二、團隊合作意識,團隊成員間彼此寬容、尊重個性的差異；彼此間是一種信任的關(guān)系，待人真誠、遵守承諾、相互幫助、互相關(guān)懷，大家彼此共同提高。 利益和成就共享、責任共擔、良好的合作氛圍是高績效團隊的基礎(chǔ)、沒有合作就談不上最終很好的業(yè)績，而合作的基礎(chǔ)是緊密的團結(jié)和互相的誠實守信。,團隊精神三要素,41/26,從團隊成員對團隊事務(wù)的態(tài)度體現(xiàn)出來，表現(xiàn)為團隊成員對團隊事務(wù)的盡心盡力及全方位的投入。,三、團隊人員士氣,團隊精神三要素,42/26,第二部分 人員,43/26,團隊的核心是人員,我們

9、可以買到一個人的時間，可以雇一個人到固定的工作崗位，可以買到按時或按日計算的技術(shù)操作，但是買不到熱情，買不到創(chuàng)造性，買不到全身心的投入，這是必需解決的問題。,44/26,團隊的核心是人員,45/26,團隊中的人：,1、蠢才,2、庸才,3、良才,4、英才,5、廢才,46/26,問題：,同樣的工作交給不同的人去做，會得到截然不同的結(jié)果。 為何會有如此大的差異？ 除個人能力高低外，主要因素是什么？,47/26,案例一,小張和小李同時進入一家外貿(mào)公司，都是做采購員，底薪2000元，兩年后小張升為高級采購員，底薪漲到4000元。小李很不服氣，找到老板說“我和小張同時進公司，做的都是同樣的活兒，為什么他得

10、到加薪，而我沒有”,案例二,49/26,這樣吧，小李，你先去通訊市場打聽一下某款手機的市場價格，回來后我再給你一個合理的解釋,某手機的市場價現(xiàn)在是7000元,小李聽后馬上跑到通訊市場里一家較大的手機店，問完價格后迅速向老板匯報：,50/26,小張，你先去通訊市場打聽一下某手機的市場價格,老板又把小張叫了進來布置了工作，很快小張也把信息反饋來了,我跑了十家店，這款手機有水貨和行貨，行貨價格7000元，水貨價格4000元，行貨與水貨的配置都一樣，唯一不同是進貨途徑，一個是海關(guān)進貨，一個是私下進貨,51/26,共同點：,1、能夠清楚的明白領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù),2、能夠高效的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù),3、能夠根據(jù)

11、領(lǐng)導(dǎo)交辦任務(wù)重點匯報工作完成情況,不同點：,1、對完成工作的質(zhì)量是不同的,2、對崗位工作的認知度、熱情度是不同的,3、對自己職業(yè)發(fā)展的規(guī)劃是不同的,態(tài)度：主動工作與被動工作,52/26,人員的差異,53/26,人員的差異,54/26,人員的差異,55/26,人員的差異,56/26,人員的差異,57/26,人員的差異,58/26,人員的差異,59/26,人員的差異,60/26,優(yōu)秀,良好,合格,不合格,我們需要什么樣的下屬？,人員培養(yǎng),61/26,豬能上樹嗎？,問題：我們能不能讓豬上樹？,62/26,給豬美好的愿景，讓它相信自己可以,一：畫餅,把樹砍倒，讓豬趴在樹上合影留念,告訴它如果上不去，晚

12、上擺全豬宴,三：降低標準,二：壓力,從管理角度：可以,63/26,1、幫豬減肥 找方法,2、給豬的四蹄穿上釘鞋 利用工具,3、先找棵斜著長的樹讓它爬 循序漸進由易到難,4、了解豬喜歡吃什么 了解個人目標,5、在樹干沿途放少量食物 分解目標和過程激勵,6、豬如還爬不上去要分析并改進 評估完善,管理方法：,64/26,半 年。,三個月。,一 年。,如果還是上不了樹呢？,從成本角度：虧大了！,65/26,豬真的能上樹嗎？,要找一個動物爬上樹，為什么找豬呢？為什么不找猴子？,其實，無論我們采取什么辦法，豬都是不可能上樹的！ 我們想的一些辦法，都是徒勞！,思考一：,66/26,豬和猴的技能優(yōu)勢不同，豬本

13、來就不會上樹，千方百計也沒有辦法，但是我們老想讓豬上樹，有考慮過豬的感受嗎？,思考二：,結(jié)論：如果選錯了人，再怎么培養(yǎng)結(jié)果也不理想。,67/26,人員培養(yǎng)的前提條件,您了解下屬的性格嗎？ 您了解下屬的工作技能嗎？ 您清楚下屬的工作內(nèi)容嗎？ 您能正確把握下屬的工作職責嗎？ 您的下屬清楚地了解您對他的期望嗎？ 你的下屬有成為英才的動力嗎？ 你的下屬中有多少是良才？ 你準備調(diào)整自己哪些管理行為？,68/26,明確目標與方向-制訂培育計劃 以身作則引導(dǎo)文化認同以調(diào)整心態(tài) 言傳身教現(xiàn)場指導(dǎo)必備技能 創(chuàng)造獨當一面的機會 及時糾正不良行為和傾向,如何進行培養(yǎng)與指導(dǎo)？,69/26,1 明確目標與方向 -制訂培育計劃 技能、 任務(wù)、進度和應(yīng)達的標準,2 以身作則引導(dǎo)文化認同以調(diào)整心態(tài) a 做好表率：榜樣的力量 b 鼓勵：信心、歸屬與榮譽感 c 主動了解并幫助解決實際困難,70/26,3 言傳身教現(xiàn)場指導(dǎo)必備技能 身教重于言教 技能指導(dǎo)的流程和模式,4 創(chuàng)造獨當一面的機會 紙上得來終覺淺 絕知此事要躬行,71/26,5 通過批評使部屬發(fā)憤 心平氣和 注意時機 單獨批評 不翻舊帳 明確理由 干脆批評 注意方式 打氣收