7——就業(yè)指導(dǎo)第七講職場攻略.ppt

1、進(jìn)入職場，職場新鮮人,職場生存,謹(jǐn)慎行事 熟悉環(huán)境，規(guī)劃前景，抓住時機(jī)，一鳴驚人 逆水行舟，以退為進(jìn),職場,第 七 章 職場攻略,李佳的故事,去年12月，李佳面試成功北京某汽車貿(mào)易公司，前往北京實(shí)習(xí)。與她同時入職的同部門還有其他院校的兩個女生。三個月過去后，她們3個人也有了不同的選擇。其中一個同學(xué)小馬僅僅呆了半個多月就不告而別，另外一個同學(xué)小田實(shí)習(xí)了2個月后決定回老家找工作。只有她，三個月的試用期還沒滿，公司主動提出與她正式簽約。她在這短短的三個月中經(jīng)歷了哪些呢？又是怎么樣適應(yīng)職場并得到大家的認(rèn)可呢？,李佳的日志,第一天 今天是正式上班的第一天，趙經(jīng)理把我們帶到了辦公室。在趙經(jīng)理的建議下，我們

2、三個新員工做了自我介紹。陌生的面孔、標(biāo)準(zhǔn)的微笑、規(guī)范的動作，這就是我的同事給我的第一印象。 坐在我的辦公桌前，我呆住了。我該干些什么呢 打掃衛(wèi)生？看書？整理辦公室？熟悉環(huán)境？和同事套近乎？幸好幸好，趙經(jīng)理把我從發(fā)呆中解救了出來。他拿來了一大堆資料，讓我?guī)兔φ磉@就是我今天的工作。,問：上班和上學(xué)有什么不一樣？,初涉職場之黃金法則,調(diào)整心態(tài)，轉(zhuǎn)變角色,LOGO,1 調(diào)整心態(tài)，轉(zhuǎn)變角色,轉(zhuǎn)變角色,【1】主要任務(wù)是學(xué)習(xí) 【2】人際關(guān)系簡單 【3】生活在校園環(huán)境中,【1】按勞分配，自食其力 【2】人際關(guān)系復(fù)雜 【3】生活在職業(yè)環(huán)境中,李佳的日志,第七天 今天發(fā)生了一件事，讓我猛然感受到了社會和學(xué)校的差

3、別 昨天下午，小馬在辦公室訴苦，這個星期我們光打雜了，整理文件、發(fā)送傳真、打打電話，都是小學(xué)生能干的活，一點(diǎn)挑戰(zhàn)性的工作都沒有 結(jié)果，今天下午一上班，趙經(jīng)理就把我們?nèi)齻€叫了進(jìn)去，讓我們談?wù)劰ぷ饕恍瞧诘目捶ǎ⒅攸c(diǎn)強(qiáng)調(diào)作為職業(yè)人干工作就必須從最基本干起，一點(diǎn)一滴做。很明顯，昨天的抱怨他知道了 ,初涉職場之黃金法則,建立良好的職業(yè)形象,調(diào)整心態(tài)，調(diào)整角色,2,1 建立良好的職業(yè)形象,少抱怨 多做事,講信用 守紀(jì)律,衣著整潔 儀態(tài)大方,待人接物 舉止得體,與同事打交道，妥協(xié)就是和諧,很好做事,很傻,很勤奮,1、在同事面前當(dāng)弱者,如果你是新人，你可以表現(xiàn)出“三很”，將很容易被同事認(rèn)同。,2、不該看的不

4、看,非請勿看-不要去看不屬于你工作范疇的 文件資料。,3、不該說的不說（非禮勿說）,4、化解同事間矛盾的五條勝經(jīng),第一、忍不住時，上一趟WC 第二、惹不起，躲得起 第三、在背后贊美別人 第四、主動認(rèn)錯 第五、請他喝咖啡,與上司打交道，奴才也是人才？,見面一定要問好，真誠地問好。 進(jìn)老板的辦公室，要先敲門。 進(jìn)門反客為主 出門要說一句話 復(fù)述差事 事事有反饋 先接受，后抵制,1、在老板面前永遠(yuǎn)當(dāng)能者,“不”字太粗，太暴，既不禮，也不節(jié)。 【案例】如果你是老板的司機(jī)，某一天，老板讓你停在不允 許停車的地方，你該怎么辦？這個時候可以和老板說：“不， 不行。”嗎？ 【例子】在五星級酒店，服務(wù)員是訓(xùn)練有

5、素的。客人就是他 們的老板。如果客人說想吃冬蟲夏草，他們不會回答：沒有 。他們只會說：這個有，沒問題，48小時送到，價格10萬。 因?yàn)橐デ嗪２少?，來回時間，路費(fèi)都是要計算在內(nèi)，你要 還是不要？,2、不能說“不”字,承受老板批評，是一種工作 決策不當(dāng)也先執(zhí)行 虛心接受錯誤的批評 談心溝通 炒老板魷魚,3、不滿老板怎么辦,與客戶打交道 擺平就是水平,一、警示語：,客戶永遠(yuǎn)不是朋友，防止無意間成為商業(yè)間諜。 距離產(chǎn)生效益。 非請勿擾，拒絕誘惑！ 集體利益高于一切。,二、讓客戶快速認(rèn)同你的三招式：,1、比客戶更了解他自己 2、不鳴則已，一鳴驚人。 3、多替客戶著想。,李佳的日志,第15天 最近公司搞

6、活動特別忙，我們經(jīng)常被借調(diào)去前面加班。今天下班前，趙經(jīng)理又過來找我們，讓明天一天加班，因?yàn)樾萝囃茝V活動缺人手。按照原來的計劃，我們?nèi)齻€沒有加班安排的。小馬脫口而出：不會吧？還要加班呀？小田也有點(diǎn)支支吾吾 只有我表態(tài)：我沒問題，可以加班。,初涉職場之黃金法則,建立良好的職業(yè)形象,正式對待額外工作,調(diào)整心態(tài)，調(diào)整角色,2,大膽嘗試，多,能多干就多干,全身心投入工作,1 正確對待額外工作,正確對待額外工作做到,成功秘訣=不遺余力+多做那么一點(diǎn)點(diǎn),李佳的日志,第20天 小馬已經(jīng)兩天沒來上班了，估計她不會回來了。她也實(shí)在夠倒霉的。大前天來了一個客戶約好了和劉姐談?chuàng)Q新車的事，剛好劉姐有急事出去了，小馬想起

7、自己到現(xiàn)在一個單子還沒簽，就主動和客戶談并給了一個相當(dāng)?shù)偷恼劭?。劉姐回來后一聽，立馬火了，這不是搶我客戶么，跑去找趙經(jīng)理了，小馬被批得夠嗆：干工作態(tài)度積極是可以的，但不要搶同事的業(yè)績 ,問：怎樣在職場中展現(xiàn)自己的能力？,初涉職場之黃金法則,建立良好的職業(yè)形象,正式對待額外工作,善于合理展示自己,調(diào)整心態(tài)，調(diào)整角色,2,1 善于合理展示自己,適 度 展 現(xiàn) 適 時 展 現(xiàn),李佳的日志,第60天 我最近很忙，昨天趙經(jīng)理問我：“好像你每天都很忙，有時想問你在忙什么，又不好意思問，怕耽誤你工作?！?我有點(diǎn)發(fā)愣，怎么感覺他是我的下屬似的！我恍然大悟，如果我每天能抽出一點(diǎn)時間向他匯報一下，或許 今天早上我

8、找到趙經(jīng)理：“經(jīng)理，這是我近來工作進(jìn)度，請您審查?！壁w經(jīng)理對我流露出微笑：“有進(jìn)步??！”我也報以微笑。,問：如果領(lǐng)導(dǎo)不找你，你也不找領(lǐng)導(dǎo)， 這樣工作行嗎？,初涉職場之黃金法則,建立良好的職業(yè)形象,正式對待額外工作,善于合理展示自己,學(xué)會主動請示匯報,調(diào)整心態(tài)，調(diào)整角色,2,明確報告對象,把握報告時機(jī),掌握報告原則,1 學(xué)會主動請示匯報,成功的職場人,商 務(wù) 篇,1、宴請形式 工作餐、午宴、茶會、晚宴 2、宴會程序 邀請-迎賓-就座-致辭-敬酒-用餐-送別 3、座位安排 主人席？客人席？買單席？上菜位置？司機(jī)？ 4、點(diǎn)菜 地點(diǎn)？菜數(shù)？搭配？酒水？為誰點(diǎn)菜？ 5、出菜順序 最后一道菜上來后你該做什

9、么？,1 宴會上的玄機(jī),關(guān)于宴席座次的安排,中餐桌,西餐桌,關(guān)于宴席座次的安排,長條桌,A：上級領(lǐng)導(dǎo)，B：主方,關(guān)于宴席座次的安排,沙發(fā)桌,A：主方，B：客方,與外賓會談,與上級領(lǐng)導(dǎo)會談,A：上級領(lǐng)導(dǎo)，B：主方領(lǐng)導(dǎo),一、國際商務(wù)會議的八大形式 研討會 論壇 圓桌會議 招待晚宴 碰頭會 歡迎酒會 閉門會議 不扎領(lǐng)帶會議 二、會前準(zhǔn)備 議題 議程 來賓 時間 地點(diǎn) 相關(guān) 文件材料 會議設(shè)備 會議通知 三、商務(wù)會議桌上的物品擺放 便簽、筆、一杯水（茶）、杯墊,1 會議中的學(xué)問,四、會議主席臺作為如何安排？ （需預(yù)案，多？或者少？） 1、進(jìn)出口正對方為主位 2、中為大 3、左為先 五、細(xì)節(jié)決定成敗 1

10、、介紹嘉賓 2、設(shè)置VIP室 3、明確自己的位置 六、會議中做什么？ 送水、會議記錄、遞文件材料等、注意安排好茶歇、關(guān)注現(xiàn)場、靈活應(yīng)變、提醒會議時間、會議結(jié)束的準(zhǔn)備。 七、會議后做什么？ 及時整理會議紀(jì)要、貫徹落實(shí)會議成果、及時存檔、,1 會議中的學(xué)問,關(guān)于會議主席臺座次的安排,主席臺人數(shù)為奇數(shù)時,關(guān)于會議主席臺座次的安排,主席臺人數(shù)為偶數(shù)時,讓你顯得出眾的“三大秘密武器”,名嘴-外語口譯,在擅長的專業(yè)外，掌握外語口語翻譯技巧,快槍手-電子速記,過三關(guān) 盲打關(guān)-盲打一分鐘100字以上 心理關(guān) 成果關(guān)-備忘錄/會議紀(jì)要,鐵腳-汽車駕照,駕駛室里的禮儀 第一領(lǐng)導(dǎo) -副駕駛座的后面位置 第二領(lǐng)導(dǎo) -

11、司機(jī)后面的位置 讓領(lǐng)導(dǎo)先上車,你懂這十二條大學(xué)生從業(yè)“潛規(guī)則”嗎？,第一條，忠誠,職業(yè)生涯的基礎(chǔ)點(diǎn)，也是成就事業(yè)的基本點(diǎn)。 如何讓領(lǐng)導(dǎo)信任你？ 第一、寧愿冒犯領(lǐng)導(dǎo)，也不要欺騙領(lǐng)導(dǎo)。 第二、可以跟領(lǐng)導(dǎo)提建議，但不可以反對領(lǐng)導(dǎo)做決策。 第三、你所做的每一件事，老板都知道。,第二條，學(xué)習(xí)力,有三種思維辦法，有助于提升學(xué)習(xí)力，有助于表 現(xiàn)學(xué)習(xí)力。 第一，我很傻，但我很勤奮。 -學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)，再學(xué)習(xí)。 第二，我?guī)筒簧厦Γ也粠偷姑Α?-努力，努力，再努力。 第三，我沒做好，但我下次會做得更好。 -奮斗，奮斗，再奮斗。,第三條，超越大眾,你想出眾嗎？請記住如下三招 一要隨眾-順?biāo)浦?二要服眾-敢作敢為

12、三要越眾-創(chuàng)意、創(chuàng)新、創(chuàng)先,第四條，保密承諾,如何保密承諾，維護(hù)團(tuán)隊、維護(hù)集體利益與商業(yè)關(guān)系？,第五條，拉關(guān)系,利用茶歇的時間與和客戶或嘉賓交換名片，適時聯(lián)絡(luò)。 將他們變成你的資源，你的人脈。,第六條，勤跑腿,示勤 勤而快 一個老板，不是在你坐著的時候考察你； 一個團(tuán)隊，不是在你看著的時候考核你； 一個客戶，不是在你說著的時候考驗(yàn)?zāi)恪?第七條，競業(yè)規(guī)避，承諾比不做更實(shí)用,第一，離開機(jī)要工作崗位，需要1-3年的解密時間。 第二，在重要的工作崗位上，不要用信息做交易。 第三，離開本單位后，留下必要的文件，受控資料和 項(xiàng)目成果書，不要隨身帶走。,第八條，吃點(diǎn)苦，堅持就是勝利,吃點(diǎn)苦頭，為了快樂 受點(diǎn)委屈，為了歷練,第九條，誠實(shí)，集體的利益高于一切,第一，與老板交流，既要誠，也要實(shí)。 比如，請客吃飯要誠，貫徹執(zhí)行要實(shí)。 第二，與客戶交流，可以誠，可以不實(shí)。 比如，單位合作，意圖可以誠；談判論價，不可以實(shí)。,第十條，危機(jī)下，堅守在困難旁邊,作為當(dāng)代大學(xué)生，自己的生存很關(guān)鍵，自己的發(fā)展很重要。但如果，把自己的生