生產(chǎn)跟單員崗位職責(zé)

1、生產(chǎn)跟單員崗位職責(zé)1、生產(chǎn)跟單員崗位職責(zé)主要工作內(nèi)容：1、負(fù)責(zé)所有產(chǎn)品生產(chǎn)流程動(dòng)向，及時(shí)掌握跟進(jìn)，確保準(zhǔn)時(shí)交貨；2、根據(jù)簽發(fā)的生產(chǎn)指令單各型號(hào)產(chǎn)品交期，依先后順序跟蹤至入庫(kù)交貨；3、每日根椐統(tǒng)計(jì)報(bào)表和現(xiàn)場(chǎng)跟進(jìn)結(jié)果，有沒(méi)能按時(shí)完成的產(chǎn)品需及時(shí)跟蹤并呈報(bào)結(jié)果；4、對(duì)退貨、返修、補(bǔ)件產(chǎn)品從下單到出貨進(jìn)行全程跟蹤；5、做相關(guān)統(tǒng)計(jì)工作，并將每天未完成統(tǒng)計(jì)報(bào)表呈交至生產(chǎn)經(jīng)理；6、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)指派的工作。2、跟單員崗位職責(zé)工作職能：1、負(fù)責(zé)接受客戶訂單信息的記錄跟蹤和回復(fù)。確定所下訂單數(shù)量、顏色、型號(hào)系列、規(guī)格、尺寸、貨款等；2、負(fù)責(zé)對(duì)每日銷售清單的匯總和錄入；3、負(fù)責(zé)對(duì)每天的客戶投訴進(jìn)行匯總和記錄交客服部

2、門，以便及時(shí)解決售后問(wèn)題；4、做好接單工作和銷售技能的提升，熟練掌握產(chǎn)品的系列、型號(hào)、尺寸、顏色、包數(shù)、賣點(diǎn)等專業(yè)知識(shí)；5、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)好各業(yè)務(wù)經(jīng)理，做好各個(gè)客戶的溝通和顧客訂單信息和回復(fù)工作；6、跟客戶溝通下達(dá)訂單必須用傳真等書面形式；7、收到客戶傳真后，應(yīng)先與所屬業(yè)務(wù)人員溝通相關(guān)事宜，然后必須再給客戶打個(gè)電話，確認(rèn)傳真上面的訂貨內(nèi)容，確定訂貨內(nèi)容準(zhǔn)確無(wú)誤后，再打單核定打款總金額；8、打單完畢后，回復(fù)客戶打款總金額，通知客戶打訂貨訂金；9、去財(cái)務(wù)確定客戶貨款訂金到賬后，下達(dá)生產(chǎn)訂單到生產(chǎn)計(jì)劃處；10、跟蹤訂單生產(chǎn)整個(gè)過(guò)程，對(duì)訂單處于哪個(gè)環(huán)節(jié)做到心中有數(shù)，并參照合同日期規(guī)劃出貨日期。11、訂單生產(chǎn)

3、完畢后，需提前通知客戶打余款，財(cái)務(wù)確認(rèn)全款到賬后，安排出貨；12、與業(yè)務(wù)人員溝通協(xié)調(diào)貨運(yùn)相關(guān)事宜；13、接洽財(cái)務(wù)、出納、倉(cāng)庫(kù)備貨、驗(yàn)貨、裝車、出廠事宜；14、負(fù)責(zé)客戶投訴的信息接口傳遞工作；15、及時(shí)向省區(qū)經(jīng)理溝通專賣店的發(fā)貨情況，以便于省區(qū)經(jīng)理對(duì)客戶及時(shí)的維護(hù)和開發(fā)；16、跟單文員必須和客戶、客服、財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)人員等部門做好溝通協(xié)調(diào)工作；17、對(duì)每天的銷售情況進(jìn)行匯總，做好日?qǐng)?bào)表，交于省區(qū)經(jīng)理；18、負(fù)責(zé)銷售臺(tái)帳的建立以及應(yīng)收帳款的回收跟進(jìn)；19、嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，積極完成銷售部下達(dá)的各項(xiàng)工作要求和目標(biāo)；20、根據(jù)客戶要求，按公司的有關(guān)流程，進(jìn)行及時(shí)準(zhǔn)確的發(fā)貨。21、完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其

4、他任務(wù)3、生產(chǎn)跟單員崗位職責(zé)1、根據(jù)每月生產(chǎn)部長(zhǎng)提供的月銷售計(jì)劃、生產(chǎn)指令單或銷售部提供的訂單,負(fù)責(zé)將生產(chǎn)指令單下發(fā)到相關(guān)生產(chǎn)車間，并進(jìn)行跟單、存單全過(guò)程。2、負(fù)責(zé)生產(chǎn)生產(chǎn)指令單、月生產(chǎn)計(jì)劃、銷售訂單中缺料物資的跟催工作；3、負(fù)責(zé)車間生產(chǎn)效率、計(jì)劃達(dá)成率、用料損耗率等數(shù)據(jù)的計(jì)算與初步分析并生成相關(guān)報(bào)表。4、掌握生產(chǎn)能力初步分析生產(chǎn)制程計(jì)劃及跟蹤生產(chǎn)進(jìn)度，督促車間管理人員按照計(jì)劃生產(chǎn)。5、負(fù)責(zé)收集車間生產(chǎn)日?qǐng)?bào)表，并對(duì)其進(jìn)行匯總?cè)腚娔X系統(tǒng)，于每月底編制報(bào)表交生產(chǎn)副總審核。6、依據(jù)生產(chǎn)指令單和生產(chǎn)日?qǐng)?bào)表對(duì)車間完成日期、產(chǎn)品名稱、數(shù)量、生產(chǎn)工序進(jìn)度進(jìn)行跟進(jìn)。7、對(duì)不能完成當(dāng)月生產(chǎn)計(jì)劃的車間進(jìn)行跟催，并

5、將信息反饋到生產(chǎn)副總處；8、如生產(chǎn)模具、夾具、停工待料有異常情況，影響交期，及時(shí)反饋并與相關(guān)部門協(xié)調(diào)溝通。9、對(duì)生產(chǎn)過(guò)程的跟進(jìn)，協(xié)助生產(chǎn)計(jì)劃員依據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃的完成情況進(jìn)行合理調(diào)整10、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)轉(zhuǎn)序的物料供應(yīng)籌備工作與結(jié)單時(shí)產(chǎn)品數(shù)量物料清退跟進(jìn)工作；11、對(duì)不能完成生產(chǎn)計(jì)劃或交期的訂單與物料進(jìn)行分析原因與匯總。12、直屬主管交辦的其他工作任務(wù)。4、生產(chǎn)跟單員崗位職責(zé)生產(chǎn)跟單員崗位職責(zé)1.接收客戶訂單,確認(rèn)其要求(交貨期,品質(zhì)特殊要求等)；2.第一時(shí)間評(píng)估生產(chǎn)及品質(zhì)情況回復(fù)客戶；3.排單給生產(chǎn)安排部門PMC要求按單交貨；4.跟蹤生產(chǎn)情況,若無(wú)法按時(shí)交貨盡快與客戶溝通；5.接收客戶抱怨,反饋給

6、相關(guān)部門處理；6.全面準(zhǔn)備并了解訂單資料（客戶制單、生產(chǎn)工藝、最終確認(rèn)樣、面/輔料樣卡、確認(rèn)意見(jiàn)或更正資料、特殊情況可攜帶客樣），確認(rèn)所掌握的所有資料之間制作工藝細(xì)節(jié)是否統(tǒng)一、詳盡。對(duì)指示不明確的事項(xiàng)詳細(xì)反映給相關(guān)技術(shù)部和業(yè)務(wù)部，以便及時(shí)確認(rèn)。7.跟單員言行、態(tài)度均代表本公司,因此與各業(yè)務(wù)單位處理相應(yīng)業(yè)務(wù)過(guò)程中，須把握基本原則、注意言行得體、態(tài)度不卑不亢。嚴(yán)禁以任何主觀或客觀理由對(duì)客戶（或客戶公司跟單員）有過(guò)激的言行。處理業(yè)務(wù)過(guò)程中不能隨意越權(quán)表態(tài),有問(wèn)題及時(shí)請(qǐng)示公司決定。8.預(yù)先充分估量工作中問(wèn)題的潛在發(fā)生性，相應(yīng)加強(qiáng)工作力度，完善細(xì)化前期工作，減少乃至杜絕其發(fā)生的可能性。不以發(fā)現(xiàn)問(wèn)題為目的，預(yù)先充分防范、工作中重復(fù)發(fā)掘、及時(shí)處理問(wèn)題并總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)以后的工作方式和細(xì)則進(jìn)一步完善方為根本之道。9.訂單跟單員與訂單負(fù)責(zé)人（操作員）要保持密切的聯(lián)系，訂單跟單員要將客戶的交貨期與品質(zhì)特殊要求反饋給訂單負(fù)責(zé)人（操作員）10.設(shè)定目標(biāo)：主要客戶和待開發(fā)的客戶。我們的工作著重點(diǎn)及分配的工作時(shí)間。11.傳播信息：將企業(yè)產(chǎn)品的信息傳播出去。12.推銷產(chǎn)品：主動(dòng)與客戶接洽，展示產(chǎn)品，為獲取訂單為目的。13.提供服務(wù)：產(chǎn)品的售后服務(wù)，及對(duì)客戶的服務(wù)。14.收集信息：收集市場(chǎng)信息，進(jìn)行市場(chǎng)考察。15.分配產(chǎn)品：產(chǎn)品短缺時(shí)先分配給主要客戶。16.計(jì)算報(bào)價(jià)單17.驗(yàn)簽訂單18.填對(duì)帳表19.