年度營銷計劃方案集錦

年度營銷計劃方案集錦羅葉麗（廣東省佛山市凌宇圖書公司副總經(jīng)理）年凌宇圖書公司營銷宗旨是以“圖書零售圖書批發(fā)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)”相結(jié)合，以靈活運營打開市場，提升品牌價值籍著各項文明外延豐富的營銷活動表達一種人文的關(guān)心傳播書香文明。構(gòu)成“圖書零售團購服務(wù)圖書批銷文明產(chǎn)品綜合服務(wù)文明市場”營銷體系，經(jīng)過品牌營銷、顧客滿意度營銷、網(wǎng)絡(luò)營銷、關(guān)系營銷、數(shù)據(jù)庫營銷、文明營銷來綜合進步企業(yè)競爭力。以豐富活動樹文明品牌借助政府疏導、政策支持是各種文明活動得以誕生的前提，社會需求、大眾支持是保證這類活動取得成功的基礎(chǔ)，計劃在營銷活動借助社會文明、公益等活動，樹立起書店的文明品牌和公益色彩。年次要社會活動名人講師團巡回演講啟動讀者服務(wù)網(wǎng)絡(luò)先生重生讀書節(jié)教育零碎論壇“我的閱讀生活”主題書展名作家的讀書生活展覽佛山名作家講座“成長書房”名社精品圖書薈萃為企業(yè)創(chuàng)建學習型組織“我的書房”設(shè)計方案大賽詩歌、散文朗誦比賽每店設(shè)“讀者引薦好書欄”的展示板，讓讀者引薦好書及進行圖書導讀促銷活動創(chuàng)造品牌效應(yīng)為配合業(yè)績的成長確保有市場占有的優(yōu)勢，做營銷及促銷活動是重要商業(yè)手段，除在推出應(yīng)時、應(yīng)季的順便銷售主題外，更配合一年季節(jié)、氣節(jié)，做出不同的主題的活動折扣活動、互動式活動、商品組合活動、數(shù)據(jù)庫營銷等，運用賣場促銷的手段組織各色有針對性的活動，如簽名、演講、抽獎、打折等手段來制作踴躍的賣場氛圍。只要這樣才能在市場競爭中掌握先機?；顒訕?gòu)成的獨特運營文明；精神物質(zhì)雙“酬賓”活動促銷兩不誤；短期效益非目的品牌效應(yīng)是要害。完善客戶服務(wù)體系增忠實服務(wù)的觀念在賣場設(shè)計、排列展示、圖書分類、檢索查詢、定購服務(wù)等將“人文服務(wù)”作為企業(yè)的發(fā)展之本，商場更獸性化、更溫馨、視野更開闊的思緒。將客戶服務(wù)程度置于的最高點，將服務(wù)的理念體如今每一個細節(jié)，每一個員工身上，讓讀者在潛移默化中接受凌宇的品牌籠統(tǒng)來進步讀者的忠實度，創(chuàng)造更多的價值。咱們服務(wù)策略顧客至上的服務(wù)理念。要求員工以“友善、熱情對待顧客”“保證對三尺以內(nèi)的顧客淺笑”。善待顧客，將滿足顧客、尊重顧客、服務(wù)顧客放在第一位，只需博得了顧客信賴，才會帶來微小報答。成立讀者采購委員會、專家導讀組。在店面建立商品導購員疏導購買，公司培訓各店導購員或定期寄發(fā)相干書目給會員設(shè)計圖書信息材料單、引薦購書書目單，以此為契機逐步與會員建立長期合作關(guān)系。造就出資深營業(yè)員為顧客服務(wù)。發(fā)展客戶群體、建立殘缺的客戶材料庫，經(jīng)過特征化服務(wù)進步客戶知名度。收集之后的客戶材料，經(jīng)過計算機建立客戶數(shù)據(jù)庫并及時走訪聯(lián)絡(luò)、跟蹤治理。引進先進營銷手段占市場利用先進的市場營銷手段改進會員治理提升會員增殖服務(wù)、開展各種各樣的賣場促銷活動、成立會員俱樂部、專家導讀團等搶占市場份額。銷售形式店銷以外、機團直銷、書展、網(wǎng)上銷售、電話訂購、雜志訂閱、郵購等顧客的溝能形式會員制、會員刊物、網(wǎng)站、電子郵件、短信年月份促銷活動一月份除夕迎新活動。新春大優(yōu)惠。春節(jié)禮品展。除舊迎新活動。禮品優(yōu)購物計劃。二月份情人節(jié)活動。日元宵節(jié)活動。日歡樂暑假。暑假電腦產(chǎn)品展銷。開學用品展銷。三月份世界圖書節(jié)。日商品優(yōu)惠特價周系列活動?！叭藡D女節(jié)”商品展銷。“新天葡萄酒系列”展銷。四月份全國企業(yè)家活動日日世界地球日、法律日日會員消費周（）五月份勞動節(jié)（）活動。青年節(jié)商品展銷及活動日國際護士節(jié)日世界無煙日日母親節(jié)六月份兒童節(jié)圖書、玩具展銷及活動。世界環(huán)境日日國際奧林匹克日日父親節(jié)七月份歡樂寒假商品展銷及活動中國共產(chǎn)黨誕生日日中國人民抗日和平留念日日八月份中國人民解放軍建軍節(jié)日升學用品展銷。九月份中秋節(jié)禮品展銷。中國教師節(jié)。世界游覽日日十月份國慶節(jié)游覽產(chǎn)品展。國際老人節(jié)日重陽節(jié)中國老年節(jié)十一月份夏季圖書主題促銷活動國際先生節(jié)日感恩節(jié)第四個星期十二月份圣誕節(jié)禮品圖書展銷。歲末迎春商品展。廣州購書中心年營銷策劃方案張淑南廣州購書中心策劃部主任策劃思緒綜合利用社會各方資源，深入開展我公司已有的品牌大型活動，創(chuàng)辦新的品牌活動以增強社會知名度。依據(jù)特定的節(jié)日或社會熱點，每段時期設(shè)立一個主題營銷活動，針對某一個銷售樓層或綜合幾個銷售樓層的特點，選擇相干的出版資源、社會力量，合作進行展銷、講座、簽售等類型的活動。同時充分利用網(wǎng)絡(luò)資源，經(jīng)過我公司網(wǎng)站開展網(wǎng)上購書服務(wù)，以各種促銷形式吸引讀者在網(wǎng)上購物，添加銷售額。一、大型策劃活動【鏗鏘點書臺】活動引見“鏗鏘點書臺”從年月引薦創(chuàng)世在西方開始啟動至今，通過一年運作，網(wǎng)，已逐漸構(gòu)成一項有相當影響力的營銷活動?；顒觾?nèi)容每月為一個引薦期，每期引薦至種人文社科類圖書，在廣州購書中心各銷售樓層及黃埔分店以八折優(yōu)惠銷售?；顒臃绞匠龝陜?nèi)進行讓利銷售外，還聯(lián)結(jié)媒體、學校針對引薦圖書舉辦宣傳推行活動，如與南方電視臺合作推出“品書時間”節(jié)目，約請作者進行訪談、名家論書、現(xiàn)場辯論賽等活動。與廣州電臺創(chuàng)新“開卷有益”欄目，約請作者進行訪談及讀書有獎問答。與南方都市報讀書版合作，開拓“鏗鏘讀書”欄目，內(nèi)容包括書評引薦、讀者短評等。與市內(nèi)大專院校合作舉辦讀書論壇，圍繞引薦圖書的內(nèi)容由先生與作者、嘉賓進行現(xiàn)場探討。【我愛我讀】活動引見“我愛我讀”青少年讀書活動由共青團廣州市委員會、廣州市青教辦、廣州購書中心、廣州青年報、嶺南少年報、廣州電視臺、廣州電臺聯(lián)結(jié)，通過三年的運作，已成為一項疏導青少年閱讀，推進未成年人思維道德教育建設(shè)的公益性讀書活動?；顒臃绞剑ㄒ唬ⅰ拔覑畚易x每月一讀”活動；每月引薦兩本優(yōu)良的青少年讀物一本向小先生引薦、一本向中先生引薦。廣州市內(nèi)中小先生憑先生證在廣州購書中心、廣州購書中心黃埔分店、廣州購書中心網(wǎng)上書店購買當月該引薦讀物可獲九折優(yōu)惠。共青團市委、市青教辦發(fā)動全市中小先生閱讀引薦圖書、寫讀書筆記，并鼓勵先生向廣州青年報社、嶺南少年報社投稿。廣州青年報新綠校園嶺南少年報設(shè)立“我愛我讀每月一讀”讀書心得專欄，每月挑選優(yōu)良的讀書心得刊登在報紙上。每月配合當月引薦圖書在廣州購書中心或?qū)W校里開展系列閱讀活動，由廣州青年報新綠校園、嶺南少年報小記者策劃、組織并發(fā)動，由廣州購書中心提供活動場地及活動贈品。由廣州購書中心擔任約請作者、出版社編輯與讀者進行現(xiàn)場交流，舉辦講座、論壇、簽售等活動。（二）“我愛我讀”讀書征文活動。選擇一些適合青少年閱讀的圖書進行展銷引薦。在七月寒假開始至九月底向全市中小先生征集以讀書為主題的作文，并對優(yōu)良作品進行評選表彰。在寒假期間舉辦一系列以“我愛我讀”為主題的講座、論壇、作家與讀者見面會等青少年讀書活動。【廣州購書中心讀者日】活動引見每年七月的第三個周六是廣州市新華書店、廣州購書中心讀者日，讀者日的主題為“走近讀者，提倡閱讀”，讀者日當天舉辦一系列的活動以回饋讀者，經(jīng)過圖書展銷、文明活動、淺笑導購服務(wù)等展示我公司及新華書店的品牌籠統(tǒng)和文明魅力?；顒臃绞浆F(xiàn)場活動與賣場展銷相結(jié)合，依據(jù)出版社及公司各銷售樓層的展銷要求，結(jié)合暑期其它展銷活動，設(shè)立讀者日展銷主題。主題圍繞“疏導讀者購買”“樹立書城品牌”兩點中心，擬在各銷售樓層各引薦一批熱讀書目（或由出版社提供書目單），在大堂進行引薦展示。結(jié)合讀者俱樂部成立，會員購買引薦書目單的圖書折優(yōu)惠，同時在購書中心大堂開展引薦讀物的讀書活動?！居⒄Z角】活動引見新西方學校是一個在國內(nèi)享有非常高知名度的品牌英語培訓機構(gòu)，“英語角”活動是廣購與其長期合作推出的一個項目，合作的目的是充分調(diào)動和利用各自的品牌影響力和資源，為廣大英語喜好者建立一個學習英語的交流平臺，進一步強化書城為讀者導購導讀的服務(wù)性能，為廣購和新西方學校單方的客戶創(chuàng)造多樣化的增值服務(wù)，擴大單方的客源，共同為社會打造一個全新的全民英語學習空間。活動內(nèi)容英語角讀者交流活動每月兩期，逢周六或周日舉行；廣購大堂或九樓。主題英語培訓講座每月至場；廣購九樓。英語圖書促銷活動開拓“新西方學校搶手引薦英語讀物”專臺；購英語書贈送個性化。活動方式依據(jù)不同的時期，針對不同的社會熱點確定每次英語角及英語講座的主題，活動方式創(chuàng)新，包括游戲、英語交友等有別于普通英語角活動的簡單交流。提早將下一月英語角、英語講座活動的主題在報紙、網(wǎng)站、店堂廣播做宣傳，吸引讀者參與。由新西方學校提供老師或外教擔任每場活動的主講或現(xiàn)場指點，新西方老師引薦讀者購買英語學習書籍，由我公司提供場地，并組織市內(nèi)大專院校先生參與。前期可安排在大堂進行，知名度建立后可安排在九樓多性能廳進行。讀者凡購買外語類圖書滿元，即可獲贈新西方學校資深英語專家為其量身寫作的英語學習方案，對讀者進行英語技能程度、實際英語使用能力進行測試，提出輔導方案。廣州購書中心網(wǎng)站與新西方學校網(wǎng)站進行鏈接，對單方活動進行宣傳?！緩V東第二屆讀書周】活動引見為推進全民讀書，建設(shè)文明大省，在年月日與南方電視臺合作舉辦了“廣東第一屆讀書周”后，擬計劃在往后每年的月全民讀書月里舉辦“讀書周”活動。活動內(nèi)容圖書捐獻儀式、簽售、講座活動、文藝表演活動?；顒臃绞接赡戏诫娨暸_聯(lián)系各主辦單位并進行活動策劃，我公司在賣場內(nèi)開展各項展促銷活動進行配合（結(jié)合月展銷活動）。二、主題營銷活動【第季度年月至月】活動一“歡天喜地迎假日雞祥如意度新春”暑假、春節(jié)大型圖書展銷活動時間月日月日活動內(nèi)容借暑假、新春兩大銷售商機，在賣場內(nèi)烘托歡欣、喜慶的節(jié)日氣氛，次要面向先生、家長、教師等群體，著重在教輔、兒童讀物等圖書，以及針對新春的民俗文明、書畫藝術(shù)等圖書、音像制品的展銷，以及在文教兒部及大堂舉行暑假特價少兒圖書展銷。展銷部門音像部、社科古籍部、文教少兒部、文學美術(shù)部、科技部、黃埔分店活動二“成功從這里開始”勵志類、求職類圖書展銷活動時間月日至月日活動內(nèi)容每年春節(jié)過后，是招工大規(guī)模開展的時候結(jié)合公司的人才市場，進行勵志類，求職就業(yè)類、企業(yè)招聘、心思等方面的圖書展銷。展銷部門社科古籍部活動三“關(guān)愛婦女瘦弱共建幸福家庭”主題展銷活動時間月日至月日活動內(nèi)容著重在家庭倫理、婦女保護法律法規(guī)、女性維權(quán)等方面圖書，女性保健、女性疾病防治等醫(yī)學類圖書，以及烹飪、插花藝術(shù)、美容時髦等生活類圖書的專題展銷。舉辦法律知識講座，聯(lián)結(jié)天河街道婦聯(lián)，約請法律專家就家庭暴力、婚外情、性別歧視等成績進行講座和現(xiàn)場咨詢。聯(lián)結(jié)次要出版醫(yī)學保健類圖書的出版社，由出版社約請婦女保健方面的專家前來舉辦講座、簽售、咨詢活動。展銷部門社科古籍部、科技部活動四中外名片特惠展銷活動時間月日月日活動內(nèi)容國產(chǎn)經(jīng)典影片、奧斯卡經(jīng)典影片套裝、特惠銷售。展銷部門音像部【第季度年月至月】活動一世界著名童話系列圖書、音像制品展活動時間月日月日活動內(nèi)容為留念安徒生誕辰周年（月日），進行安徒生文學作品、音像制品展銷。月“我愛我讀”每月一書引薦浙少社的安徒生童話選集；月下旬結(jié)合安徒生作品引薦和展銷，聯(lián)系學校舉辦系列留念安徒生活動，如安徒生作品集朗誦比賽、安徒生童話劇表演、簽名售書活動等。展銷部門音像部、文教少兒部、文學美術(shù)部活動地點大堂或九樓活動二世界地球日主題展銷活動時間月日月日活動內(nèi)容籍月日“世界地球日”開展環(huán)保主題展銷，著重于環(huán)境保護、污水解決、環(huán)境凈化，相干科普知識類，以及生物基因等方面的圖書的展銷。展銷部門科技部活動三世界知識產(chǎn)權(quán)日主題展銷活動時間月日月日活動內(nèi)容籍月日“世界知識產(chǎn)權(quán)日”，進行知識產(chǎn)權(quán)無關(guān)書籍和法律圖書展銷。展銷部門社科古籍部活動四“青春無限活力飛揚”青少年主題展銷活動時間月日至月日活動內(nèi)容結(jié)合“五一”黃金周及“五四青年節(jié)”，分別以“青春旋律”、“青年勵志”、“學習進取”、“青春情懷”、“科技創(chuàng)新”為分主題，分樓層舉辦圖書、音像制品展銷。以及聯(lián)結(jié)團市委、市青教辦舉辦青少年心思知識講座及咨詢，針對青少年厭學、早戀、交往阻礙，甚或?qū)淌?、濫用藥物等成績進行現(xiàn)場咨詢。展銷部門音像部、社科古籍部、文教少兒部、文學美術(shù)部、科技部、黃埔門市活動五“幸福六一驚喜六一”兒童節(jié)展銷活動時間月日月日活動內(nèi)容聯(lián)結(jié)全國各大少兒圖書出版社進行大堂聯(lián)展，同時設(shè)立大堂兒童讀物特價區(qū)，以六折銷售特價圖書。舉辦有獎促銷活動，讀者購書可參加抽獎活動，獲取購書券或圖書等獎品；于月日在中心西廣場舉辦兒童現(xiàn)場繪畫比賽，至歲的小朋友報名參加進行現(xiàn)場比賽；聯(lián)結(jié)出版社舉辦少兒圖書簽名會、少兒文學作家與讀者見面會。展銷部門音像部、文教少兒部活動六戲曲、曲藝音像制品匯展活動時間月日月日活動內(nèi)容中央戲曲、曲藝、相聲、小品等套裝、特惠展銷展銷部門音像部【第季度年月至月】活動一“七彩夏日壯麗假期”暑期大型展銷。以“紅、橙、黃、綠、青、藍、紫”為主題，分圖書類別進行展銷、紅色火紅歲月活動時間月日月日、月日月日活動內(nèi)容結(jié)合“七一”、“八一”兩個節(jié)日進行政治、軍事類圖書、音像制品的展銷展銷部門音像部、社科古籍部、橙色外語世界活動時間月日月日活動內(nèi)容外語學習類圖書、外語雜志、外語學習音像制品展銷展銷部門文教少兒部、黃色經(jīng)濟脈動活動時間月日月日活動內(nèi)容企管、經(jīng)管等方面圖書展銷展銷部門社科古籍部、綠色茁壯少兒活動時間月日月日活動內(nèi)容少兒精品圖書、百科讀物、少兒故事展銷展銷部門文教少兒部、青色青蔥年少活動時間月日月日活動內(nèi)容校園文學、青春文學、網(wǎng)絡(luò)文學圖書展銷展銷部門文學美術(shù)部、藍色數(shù)字世界活動時間月日月日活動內(nèi)容高等數(shù)學等方面圖書以及游戲軟件展銷展銷部門科技部、紫色優(yōu)雅音樂活動時間月日月日活動內(nèi)容古典音樂、輕音樂、養(yǎng)生音樂等套裝音像制品特惠展銷展銷部門音像部活動二暑期少兒特價圖書展活動時間月日月日活動內(nèi)容少兒特價圖書六折優(yōu)惠展銷地點一樓大堂活動三醫(yī)學類教材展銷活動時間月日月日活動內(nèi)容醫(yī)學類高等教育教材展銷展銷部門科技部活動四主題音像制品特惠展銷活動時間月日月日活動內(nèi)容經(jīng)典歌曲、卡拉套裝音像制品特惠價銷售。展銷部門音像部活動五各類型現(xiàn)場簽售、講座活動活動時間寒假期間活動內(nèi)容與出版社聯(lián)結(jié)舉辦高考狀元報告會、作家簽名會、青少年講座等。【第季度年月至月】活動一慶賀中華人民共和國成立五十六周年展銷活動時間月日月日活動內(nèi)容結(jié)合“十一黃金周圖書銷售的熱點，以游覽圖書、教輔圖書、世界名著讀物、汽車駕駛維修圖書以及流行音噪音像制品為重點開展專題展銷。展銷部門音像部、社科古籍部、文教少兒部、文學美術(shù)部、科技部、黃埔門市活動二店慶展銷月活動活動時間月日至月日活動內(nèi)容以烹飪美食類圖書、工具書、中外散文、醫(yī)學保健類圖書、戲曲戲劇音像制品為主進行展銷，在月日讀者在廣州購書中心、黃埔分店購買圖書、音像制品均可獲九折優(yōu)惠。展銷部門音像部、社科古籍部、文教少兒部、文學美術(shù)部、科技部、黃埔門市活動三主題音像制品特惠展銷活動時間月日月日活動內(nèi)容中外電影、電視劇集套裝、等音像制品特惠展銷展銷部門音像部活動四圣誕、新年大型展銷活動時間月日年月日活動內(nèi)容圣誕、新年喜慶音噪音像制品，時髦類、攝影類圖書，少兒精品圖書，美術(shù)書畫作品集，汽車駕駛、維修類圖書展銷展銷部門音像部、社科古籍部、文教少兒部、文學美術(shù)部、科技部、黃埔門市三、網(wǎng)上書店促銷活動活動一擁有比閱讀更快樂古舊藏書閣；活動二世界著名童話系列圖書、音像展；活動三美景尋蹤吃喝無憂；活動四讓孩子開心快樂過終身；活動五暑期歡樂無限、購書送禮更開心；活動六最新教育輔導圖書大聯(lián)展；活動七走近藝術(shù)殿堂歷史課堂；活動八圣誕新年來臨舒服禮物送家人；活動九珍藏親筆，我的至愛；活動十精品好書特價發(fā)售；活動十一年各類考試輔導用書展銷。（另依據(jù)賣場內(nèi)展銷，在網(wǎng)站上進行宣傳，以及同期開展相應(yīng)的網(wǎng)上展銷活動，如音像部、文教少兒部不定期的特價展銷，也同時在網(wǎng)上進行。）鄭州市店年度營銷策劃方案劉穎鄭州市新華書店辦公室從營銷特點（意識顧客、答謝顧客、欣賞顧客、分析顧客，為顧客滿意而舉動）來看，年度的基本特點是“維持”，就是要讓顧客服務(wù)成為主導位置，將書店與讀者從“有緣相識”到“相知相愛”，如何“天長地久”是咱們營銷策劃的要害。第一季度開展“文教套餐”活動，開展教輔圖書展銷。專