大學(xué)生旅行社創(chuàng)業(yè)策劃方案

1 大 學(xué) 生 旅行社 創(chuàng)業(yè) 策劃方案 一 、 執(zhí)行 總結(jié) 本 創(chuàng)業(yè) 計(jì)劃的創(chuàng)意背景 近年來，旅游消費(fèi)逐漸成為 我校 學(xué)生消費(fèi)的熱點(diǎn)。 我們學(xué)校有 近兩 萬在校學(xué)生， 周圍還有比較多的學(xué)校， 隨著高等教育規(guī)模的不斷擴(kuò)大，大學(xué)生作為旅游市場(chǎng)的特殊消費(fèi)群體，因其蘊(yùn)涵潛力巨大的商機(jī)，日益受到社會(huì)各界的關(guān)注。 大 學(xué)生作為較高學(xué)歷者，他們的知識(shí)及各方面的素養(yǎng)都較高，易接受新事物，旅游動(dòng)機(jī)十分強(qiáng)烈 。 我 校 學(xué)生除了有法定的節(jié)假日外，還有傳統(tǒng)的寒暑假，大約有 172天假期，約占全年的 47； 此外， 學(xué)校 還為 我校同學(xué) 提供許多社會(huì)實(shí)踐和自我學(xué)習(xí)時(shí)間。以往由于旅游消費(fèi)水平較低，旅游企業(yè)可獲經(jīng)濟(jì)效益較低，造成大學(xué)生旅游市場(chǎng)不受重視?，F(xiàn)今，由于家庭的經(jīng)濟(jì)支持增加、參加勤工儉學(xué)、各種獎(jiǎng)學(xué)金支持等原因，大學(xué)生經(jīng)濟(jì)狀況得到了很大改善，大學(xué)生已經(jīng)初具出游的經(jīng)濟(jì)條件。 同時(shí)我校學(xué)生在組織旅游和回家乘車，存在找車難貴而且安全沒有保障。 項(xiàng)目的簡(jiǎn)述 大 學(xué)生旅行社根據(jù)我校這一情況而成立。 業(yè)務(wù)主體 面向 師生 (主要是 大學(xué)生 )提供 旅游 資訊服務(wù)及向自助旅行者這一特定客源市場(chǎng)提供的旅游服務(wù)， 以及我校學(xué)生提供包車和行李快遞等業(yè)務(wù)。它 的目標(biāo)顧客定位于在我校的師生以及周邊學(xué)校的師生。我社 會(huì) 致始致終都 抱著為廣大的師生 打造 物美價(jià)廉 的旅游 服務(wù) 的 理念，打造成為“旅游超市” 。為我校師生的旅游 提供 超市式 的服務(wù)。質(zhì)優(yōu)價(jià)廉于其它旅行社。同時(shí)多元化的經(jīng)營(yíng)方式和銷售渠道，更能滿足廣大消費(fèi)者 的需求。真正能為學(xué)生起到節(jié)約和勤工助學(xué)的效果。 湛江學(xué)生旅行社以湛江師范學(xué)院為創(chuàng)始地，以 湛江 高校為市場(chǎng)拓展目標(biāo)。更好地沖擊其它旅行社的壟斷銷售行為，從而為學(xué)生提供質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的 旅游服務(wù)， 也為 我校 貧困生提供勤工助學(xué)的崗位，給以學(xué)生實(shí)踐和鍛煉的機(jī)會(huì)。 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)分析 （一） 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) ： （ 1）掛我校湛江師范學(xué)院的名字。用其的品牌運(yùn)作有安全保證，可以在旅游交通，住宿服務(wù)，旅游景點(diǎn)的采購得到學(xué)生價(jià)， 人事安排主要是學(xué)生， 工資費(fèi)用比較低， 降低成本 。 （ 2） 作為我市首家大學(xué)生旅行社 ， 有旅游超市的服務(wù)， 價(jià)格方面有優(yōu)勢(shì)。 （ 3） 作為大學(xué)生旅行社 直 接 面對(duì)學(xué)生，可以直接知道市場(chǎng)促求，同時(shí)可以在市場(chǎng)直接營(yíng)銷。 （二） 劣勢(shì)分析 ： （ 1） 我們 采購 和人事管理以及市場(chǎng)推廣經(jīng)驗(yàn)不足。 （ 2） 資金不足 團(tuán)隊(duì)概述 2 大學(xué)生旅行社 由 我們 團(tuán)隊(duì) 和 我校 學(xué)生組成， 在本社開業(yè)之前我們團(tuán)隊(duì)將組織進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)。 培訓(xùn)我們企業(yè)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷等方面的能力， 同時(shí)聘請(qǐng)學(xué)校教授擔(dān)當(dāng)創(chuàng)業(yè)顧問，給我們進(jìn)行營(yíng)銷指導(dǎo)以及法律事務(wù)指導(dǎo)， 提供全方位的支持， 使我們 成員各司其職， 發(fā)揮相關(guān)領(lǐng)域的特長(zhǎng)與運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)使我們 可以優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。 通過策劃 并 充分利用有限的課余時(shí)間組織各種戶外活動(dòng)來滿足廣大 我 校學(xué) 生的知識(shí)及愛好需求，在活動(dòng)中一起成長(zhǎng)、壯大不斷地為 同學(xué)們 提供最優(yōu)質(zhì) 旅游和其它 服務(wù)為 目的 ，同時(shí) 來培養(yǎng)我們企業(yè)管理的各方面能力。 項(xiàng)目的效 益 （ 1）、 我校 學(xué)生 旅游 市場(chǎng) 還沒有完全開發(fā) ， 學(xué)生 人數(shù)多， 可以開發(fā) 春游，秋游， 個(gè)人游 團(tuán)體游 情侶游 家庭親子游 自助游 自由游 自由行 度假游 農(nóng)莊游 拓展游 歡樂游 機(jī)動(dòng)游戲游 刺激游 ，周末散客 等等 ， 從而等到 豐厚的 旅游 利潤(rùn)。 （ 2）、 旅游 包車 ， 返鄉(xiāng) ， 快遞 以價(jià)格實(shí)惠質(zhì)量?jī)?yōu)越吸引消費(fèi)者，以高質(zhì)量服務(wù)打動(dòng)消費(fèi)者。這樣消費(fèi)者越來越多，經(jīng)濟(jì)效益就會(huì)越來越明顯。 （ 3）、 可以為學(xué)校提 供勤工助學(xué)崗位，在實(shí)際上為貧困學(xué)生提供一個(gè)提高社會(huì)實(shí)踐能力的良好機(jī)會(huì)，同時(shí)可以解決部分的生活費(fèi)用，減輕家庭負(fù)擔(dān)。 二、 產(chǎn)業(yè)背景和公司概述 產(chǎn)業(yè) 分析和描述 在湛江 旅游業(yè)經(jīng)過 20 多年的發(fā)展，已經(jīng)具備了相當(dāng)規(guī)模，基本能滿足旅游市場(chǎng)發(fā)展的需要。 但是湛江地區(qū)沒有一間專門為學(xué)生設(shè)計(jì)路線 旅行社，在前幾年桂林成立了中國第一間大學(xué)生旅行社，取得了較好的經(jīng)濟(jì)的效益 隨著生活水平不斷提高 ，出外旅游已成為人們生活中必不可少的部分。這些旅游群體當(dāng)中， 學(xué)生旅游者是整個(gè)旅游市場(chǎng)的一個(gè)重要而又獨(dú)立的組成部分。而在 學(xué)生 旅游者中至少有半數(shù)以上 是主要指大學(xué)生 ，大學(xué)生作為社會(huì)的一個(gè)特殊群體，它具有一定的經(jīng)濟(jì)獨(dú)立能力和自我生活能力，有相對(duì)寬松的時(shí)間， 具有更多的冒險(xiǎn)精神和追夢(mèng)遐想，這些促成了大學(xué)生旅游熱。因此，大學(xué)生作為一支旅游生力軍的地位確實(shí)不容忽視。在 旅游活動(dòng)中，無疑占據(jù)著舉足輕重的地位 根據(jù)調(diào)查， 旅行社對(duì)大學(xué)生沒有 開發(fā)相應(yīng)的旅游產(chǎn)品，它具有很大的市場(chǎng)空間 大學(xué)生旅游市場(chǎng)是旅游市場(chǎng)的一個(gè)特殊細(xì)分市場(chǎng)，它具有較明顯的消費(fèi)群體特征雷同的特點(diǎn)，這使企業(yè)在開發(fā)的過程中易于降低開發(fā)成本。但同時(shí)它還有著區(qū)別于其他旅游細(xì)分市場(chǎng)的特征 ： （ 1） 、 注重價(jià)格，講究經(jīng)濟(jì)， 相對(duì)更加重視旅游經(jīng)歷 （ 2） 、 旅游目的地的選擇以短期、鄰近地區(qū)、自然風(fēng)景類為主 （ 3） 、 出游方式多以自組群體為主 （ 4） 、 大學(xué)生從眾心理顯著，信息傳遞迅速 目前學(xué)校沒有過多重視大學(xué)生旅游， 其它 旅行社對(duì)大學(xué)生缺乏相應(yīng)的旅游產(chǎn)品，有著很大的市場(chǎng)空間。 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析 （一） 廣東和平國際旅行社 3 優(yōu)勢(shì)： 1） 學(xué)旅假日 學(xué)生游 是其的經(jīng)營(yíng)的品牌 ， 先進(jìn)入市場(chǎng)，對(duì)與旅行社業(yè)務(wù)相關(guān)的各個(gè)環(huán)節(jié)各個(gè)部門比較熟悉。 2）在我校有一定的市場(chǎng) 勢(shì)劣 : 1)在 我校雖有 學(xué)生代理 但 離我校市場(chǎng)遠(yuǎn)， 每天 發(fā)的車不多 并且 價(jià)格 較貴，沒有 固定 聯(lián)系點(diǎn) ，同 學(xué)們 聯(lián)系比較困難 。 公司概述 大學(xué)生旅行社 可以為我校 大學(xué)生 旅游租車行李快遞回鄉(xiāng)車以及各地旅游服務(wù)，我們?yōu)橥瑢W(xué)們提供超市式的服務(wù)，我們的重點(diǎn)是 開發(fā)旅游市場(chǎng)學(xué)生旅游市場(chǎng)潛力巨大，又具有自身的特征，旅游企業(yè)應(yīng)根據(jù)其特征，結(jié)合現(xiàn)有和潛在的旅游基礎(chǔ)設(shè)施，對(duì) 我校 旅游市場(chǎng)進(jìn)行合理的開發(fā) ， 第一 、 采取 “ 開拓重點(diǎn)、機(jī)動(dòng)靈活、薄利多銷、誠信為本 ” 的開發(fā)思路 ， 開拓重點(diǎn) ，我校 旅游市場(chǎng)潛力巨大，但在開發(fā)的時(shí)候， 也應(yīng)開拓重點(diǎn)旅游市場(chǎng)，才能取得事半功倍的成效。大學(xué)生旅游市場(chǎng) 中最具開發(fā)潛力的重點(diǎn)市場(chǎng)有三：一是大學(xué)生的春秋游市場(chǎng)。在我 校 中 ，每年春秋季以班級(jí)為單位的集體旅游已形成一種傳統(tǒng)，其中又以低年級(jí)班級(jí)最為活躍，組織集體旅游的可能性和頻率性較高；二是經(jīng)濟(jì)條件較好的大學(xué)生。這里就包括家庭條件較好的大學(xué)生和獨(dú)立性較強(qiáng)、可自創(chuàng)收入的大學(xué)生，他們大都具有較強(qiáng)的旅游動(dòng)機(jī)，出游條件較為成熟，且旅游消費(fèi)也較大；三是高年級(jí)大學(xué)生。高年級(jí)大學(xué)生比低年級(jí)大學(xué)生思想更成熟，行為更獨(dú)立，旅游傾向更強(qiáng)烈。 第二、機(jī)動(dòng)靈活。 我校 學(xué)生思想活躍，精力旺盛，旅游動(dòng)機(jī)多樣化且追求個(gè)性化，在開發(fā)旅游市場(chǎng)時(shí)要機(jī)動(dòng)靈活。一是在旅游產(chǎn)品的組合上機(jī)動(dòng)靈活。吃、住、行、游、娛、購項(xiàng)目分別 列示，供大學(xué)生根據(jù)自身情況，自由選擇，自由組合，形成短、中、長(zhǎng)線的包價(jià)旅游或小包價(jià)旅游，甚至零包價(jià)旅游；二是旅游方式多樣化。針對(duì)大學(xué)生不同的需求，設(shè)計(jì)多種可選擇的旅游方式，如遠(yuǎn)足、自行車、輪船、火車等，也可將它們進(jìn)行組合；三是組團(tuán)要機(jī)動(dòng)靈活。 大學(xué)生出游前大都需要找志同道合的出游者，尤其是女生。 我們 旅游 社會(huì) 根據(jù)各自的特點(diǎn)，推行自組旅游團(tuán)。第三 、 薄利多銷。 在我校大 學(xué)生旅游市場(chǎng)集中，規(guī)模較大且對(duì)價(jià)格較為敏感。旅游企業(yè)要取得較大的經(jīng)濟(jì)效益，必須利用它的市場(chǎng)特點(diǎn)，降低成本，實(shí)行薄利，取得價(jià)格優(yōu)勢(shì)，才能激發(fā)市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)規(guī) 模開發(fā)，取得良好的經(jīng)濟(jì)效益。 第四 、 誠信為本。大學(xué)生出游顧慮較多，同時(shí)對(duì)事物的懷疑心較重。 我們旅行社會(huì) 培育和建立穩(wěn)定的大學(xué)生消費(fèi)群體，必須以誠信為本，為消費(fèi)者創(chuàng)造良好的消費(fèi)經(jīng)歷，樹立誠實(shí)可信的企業(yè)形象。 三、 市場(chǎng)分析 目標(biāo)市場(chǎng)顧客的描述 作為 大學(xué)生 的我們 目前大多仍為消費(fèi)者，可用于個(gè)人自由支配的資金不多，屬于非強(qiáng)勢(shì)消費(fèi)群體，因而對(duì)價(jià)格較為敏感，在旅游過程中對(duì)物質(zhì)要求不高，講究經(jīng)濟(jì)實(shí)惠，特別是吃、住方面只要得到基本滿足即可。 同時(shí) 大學(xué)生長(zhǎng)期在學(xué)校生活，對(duì)外面的 世界充滿好奇，旅游中的各種經(jīng)歷都是他們津津樂道的事，因而他們更加重視旅游過程中的經(jīng)歷和感受。 我校旅游市場(chǎng)的 分析 4 （ 1）我校學(xué)生 旅游目的地的選擇以短期、鄰近地區(qū)、自然風(fēng)景類為主 由于在校大學(xué)生受經(jīng)濟(jì)條件限制，他們的出游多以短期到鄰近地區(qū)為主。中國旅游報(bào)對(duì)北京高校的專項(xiàng)抽樣調(diào)查顯示，大學(xué)生選擇出游天數(shù)多以 2 4 天為主，比例總和占 2。因大學(xué)生生活經(jīng)歷少，對(duì)學(xué)校和家庭以外的事物新奇，他們旅游時(shí)多選擇與日常生活反差較大的自然風(fēng)景類的旅游目的地 1。 （ 2） 出游方式多以自組群體為主 大學(xué)生的自我 意識(shí)和獨(dú)立意識(shí)較強(qiáng)，外出旅游多不愿受限于現(xiàn)行的旅行社線路和組團(tuán)安排。因而一到假期，高就會(huì)出現(xiàn)五花八門的尋 “ 伴 ” 旅游啟事。有關(guān)調(diào)查也證實(shí)，大學(xué)生出行外地喜歡結(jié)伴而行，在人數(shù)組合上以 2 7人居多，達(dá)到 74，其性別構(gòu)成上是兩性搭配占絕大多數(shù) 。 （ 3） 出游顧慮較多 大學(xué)生旅游愿望非常強(qiáng)烈，但因其長(zhǎng)期生活在學(xué)校和家庭的范圍內(nèi)，缺乏旅游經(jīng)驗(yàn)，社會(huì)實(shí)踐能力較弱，出游顧慮較多。中國旅游報(bào)對(duì)北京高校的專項(xiàng)抽樣調(diào)查表明，大學(xué)生出行最擔(dān)心的問題依次是：安全問題（占 ；購車船票問題（占 ；食宿問題（占 ；健康問題（占 2。尤其女生作為其中的弱勢(shì)群體，對(duì)安全等問題考慮更多。這些顧 慮也是許多大學(xué)生有旅游動(dòng)機(jī)卻難以成行的原因之一。 （ 5） 息傳遞迅速 大學(xué)生作為一個(gè)集中的旅游群體，旅游決策易受同學(xué)或朋友等相關(guān)群體影響。再加上旅游信息不對(duì)稱等原因，大學(xué)生旅游常常沒有充分的前期準(zhǔn)備，情緒易波動(dòng)，從眾心理顯著；同時(shí)，由于市場(chǎng)集中，群體間聯(lián)系廣泛，旅游信息傳遞迅速。 市場(chǎng) 發(fā)展的 方向 我們打造 專業(yè)學(xué)生旅游 品牌。是為學(xué)生旅游市場(chǎng)提供全方位優(yōu)質(zhì)服務(wù)而特設(shè)的，從正式成立以 起 ， 為了 得到 各位旅游愛好者大力支持 ，會(huì) 開展豐富多采戶外休閑活動(dòng) ,每周均會(huì)推出適合廣大網(wǎng)友及愛好者的戶外休閑活動(dòng) ,以 誠信是金 為宗旨 ,以誠信面對(duì)游客，以誠信以求發(fā)展，請(qǐng)廣大游客監(jiān)督。 通過充分利用有限的課余時(shí)間組織各種戶外活動(dòng)來滿足廣大 同學(xué) 的知識(shí)及愛好需求，在活動(dòng)中一起成長(zhǎng)、壯大不斷地為大家提供最優(yōu)質(zhì)服務(wù)為目的。堅(jiān)持 “以旅會(huì)友 ”， “游人之不游 ”“玩人之不玩 ”為我們選擇線路及組織活動(dòng)的根本。 且我們的玩法、游法等和傳統(tǒng)旅游大不一樣，比如我們會(huì)常常推出徒步、登山、漂流、野營(yíng)、露宿等各項(xiàng)活動(dòng) ,而其收費(fèi)之低廉使一般學(xué)生族都能承受 。同時(shí) ,采取開放式的方針，每個(gè)人都可提出自己的活動(dòng)策劃、方案，都可成為組團(tuán)的領(lǐng)隊(duì) 開 展各種活動(dòng)，而且能為各個(gè)在校學(xué)生會(huì)員提供更寬廣的社會(huì)交際圈為、知識(shí)面和實(shí)踐空間 ,在 “玩樂中完善自己、增強(qiáng)自己 ”。自成立之日起，我們已 可以打造湛江 大學(xué)生 自助紅酒聯(lián)歡晚會(huì) 露營(yíng)活動(dòng) 、 國慶刺激休閑游 周未 末 野戰(zhàn)活動(dòng)、狂歡 海島 歡樂谷露營(yíng)活動(dòng)、高校導(dǎo)游形象設(shè)計(jì)比賽 鄉(xiāng)村英語夏令營(yíng) 等項(xiàng)目， 使我 校學(xué)生參加出游的人數(shù)越來越多 。 每年的六七月是大學(xué)生畢業(yè)的日子 ,原先的大學(xué)生臨到畢業(yè)時(shí) ,會(huì)選擇吃個(gè)離別飯 ,喝個(gè)散伙酒 ,然而現(xiàn)在 我們可以開發(fā) 的大學(xué)生 旅游市場(chǎng) 選擇利用集體旅行來告別難忘的大學(xué)生活。 四、 戰(zhàn)略 和 營(yíng)銷 發(fā)展戰(zhàn)略 5 一、實(shí)施戰(zhàn)略 第一步：（時(shí)期： 一年 ）第一筆資金到位后，大部分用于基礎(chǔ)運(yùn)行中去，把有限的人力資源重點(diǎn)放在 旅游超市 操作方式的推廣上。 實(shí)施多元化經(jīng)營(yíng)， 大學(xué)生 旅 游租車行李快遞回鄉(xiāng)車 在此基礎(chǔ)上，爭(zhēng)取更大的 投資 。 第二步： （時(shí)期： 第二年 ） 在 湛江 各大高校校園開展相關(guān)活動(dòng)，并爭(zhēng)取一期的服務(wù) 消費(fèi) 者。 爭(zhēng)取在 一年內(nèi) 大學(xué)生旅行社 業(yè)務(wù) 控制湛江市場(chǎng) ，并以此為基礎(chǔ)，在非假期時(shí)間開發(fā)其他服務(wù)內(nèi)容。 第三步：加大 融資 ，擴(kuò)大業(yè)務(wù)規(guī)模，并適當(dāng)在業(yè)務(wù)集中城市（點(diǎn)）建立全權(quán)物業(yè)。 二、聯(lián)盟 公司將與資金和技術(shù)較雄厚的網(wǎng)站、全國百強(qiáng)的旅游公司建立聯(lián)盟，雙方互補(bǔ)長(zhǎng)短，共同發(fā)展。 同時(shí) 將和各大媒體單位建立合作關(guān)系。 通過 戰(zhàn)略來實(shí)現(xiàn)預(yù)期 的計(jì)劃和目標(biāo) 1、旅游企業(yè)與高校社團(tuán)或高校聯(lián)合 出游后還可以和合作社團(tuán)開展一些相應(yīng)的后續(xù)工作來鞏固旅行社在同學(xué)中印象，如旅游游記、旅游隨想征文活動(dòng)，攝影比賽等活動(dòng)。 2 高校與高校或?qū)W生社團(tuán)與學(xué)生社團(tuán)之間聯(lián)合 3、在各高校集中的地方設(shè)點(diǎn)，旅游產(chǎn)品宣傳要多元化 4、與大學(xué)校園周邊的店鋪合作，進(jìn)行捆綁式銷售 5、利用網(wǎng)絡(luò)促銷 6、培養(yǎng)大學(xué)生直銷人員 7、利用手機(jī)短信做有獎(jiǎng)?wù){(diào)查 營(yíng)銷策略 (一 )推出多種符合大學(xué)生需求的旅游產(chǎn)品 推出多種有特色的旅游產(chǎn)品，滿足大學(xué)生旅游者的需要，這是從根本上有效地開發(fā)大學(xué)生旅游市場(chǎng) 的途徑?；诖髮W(xué)生心理和生理的特點(diǎn)，以下旅游產(chǎn)品值得關(guān)注： （ 1）修學(xué)旅游。許多大學(xué)生把閑暇時(shí)間作為增長(zhǎng)知識(shí)、開闊視野的時(shí)機(jī)。 他們出游常常帶著一定的學(xué)習(xí)目的，如到陽朔西街旅游，其目的之一就是練習(xí)英語口語 ,我們 可設(shè)計(jì)一些學(xué)習(xí)目的較強(qiáng)、能增進(jìn)社會(huì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和開拓眼界的修學(xué)旅游，如英語學(xué)習(xí)的夏令營(yíng)、革命根據(jù)地的考察游、少數(shù)民族地區(qū)的文化采風(fēng)游等等。 （ 2）體育旅游。大學(xué)生精力充沛，活潑好動(dòng)，多數(shù)酷愛體育運(yùn)動(dòng)，可根據(jù)這一特點(diǎn)開展具有健身和娛樂性的旅游活動(dòng)，如、游泳、沖浪、沙灘排球等。這些體育活動(dòng)都可成為體育旅游的賣 點(diǎn)。 （ 3）探險(xiǎn)旅游。大學(xué)生追求個(gè)性化，喜愛標(biāo)新立異，且好奇心重，喜歡進(jìn)行探險(xiǎn)或令人驚心動(dòng)魄的旅游活動(dòng)。 我社 在安全有保障的條件下，可開展漂流、攀巖、探秘等探險(xiǎn)旅游活動(dòng)。 （ 4）生態(tài)旅游。新時(shí)代的大學(xué)生環(huán)保意識(shí)很強(qiáng)， 我校還 成立了環(huán)保社團(tuán)。針對(duì)大學(xué)生崇尚自然、保護(hù)環(huán)境的心態(tài)，設(shè)計(jì)生態(tài)旅游產(chǎn)品，一定會(huì)得到大學(xué)生的青睞。 （ 5）除外，還可以開發(fā)“大學(xué)生體驗(yàn)旅游”概念，如社團(tuán)主題活動(dòng)與旅游的結(jié)合，校際交友與旅游的結(jié)合、假期社會(huì)實(shí)踐 與旅游的結(jié)合、對(duì)熱點(diǎn)就業(yè)城市的考 6 察與旅游的結(jié)合以其為切入點(diǎn)，亮出獨(dú)有的模式。 （ 6） 大學(xué) 生旅行社會(huì)走進(jìn) 校園，通過線下活動(dòng)，開發(fā)大學(xué)生的課余活動(dòng)，形成精確傳播、深度傳播，完成自身的營(yíng)銷推廣，例如湛江大學(xué)生旅游文化節(jié)、高校旅游線路設(shè)計(jì)大賽、大學(xué)生最喜歡的十大景區(qū)評(píng)比、校園旅游大使選秀、都可以使我們旅行社的知名度擴(kuò)大，使 營(yíng)銷 市場(chǎng) 得到 增大。 （ 7） 在 夏季，又一屆應(yīng)屆畢業(yè)生將迎來各奔前程的日子，打起背包，做最后的旅行也是每一個(gè)畢業(yè)班的保留 “ 曲目 ” （二） 合理定價(jià)旅游產(chǎn)品 因經(jīng)濟(jì)條件有限，大學(xué)生對(duì)價(jià)格比較敏感，大學(xué)生出游人數(shù)隨價(jià)格變動(dòng)彈性較大。只有合理的定價(jià)，才能激發(fā)更多的大學(xué)生出游，形成規(guī)模市場(chǎng)。合 理的定價(jià)主要包括： （ 1）明碼實(shí)價(jià)。明碼實(shí)價(jià)能令消費(fèi)者感到誠實(shí)可信，增強(qiáng)大學(xué)生的出游信心。若設(shè)置多種折扣，只會(huì)增加他們對(duì)旅游企業(yè)利潤(rùn)的懷疑，促使他們放棄通過旅游企業(yè)來安排旅游行程的可能。 （ 2）根據(jù)不同的時(shí)間和空間制定不同的價(jià)格。旅游景區(qū)有熱、溫、冷景區(qū)之分，旅游時(shí)間有旺、淡季之分。旅游企業(yè)應(yīng)根據(jù)出游時(shí)間和空間的不同，制定不同的價(jià)格。這樣既可利用淡季和溫、冷景區(qū)的優(yōu)惠價(jià)格吸引大學(xué) 生，又可充分合理利用旅游資源，調(diào)節(jié)旅游企業(yè)的經(jīng)濟(jì)收益結(jié)構(gòu)。 （ 3）根據(jù)可選擇的旅游項(xiàng)目分別標(biāo)價(jià)，既可降低旅游產(chǎn)品的直觀價(jià)格， 又可讓大學(xué)生根據(jù)自身經(jīng)濟(jì)條件選擇旅游項(xiàng)目，使其從心理上更能關(guān)注旅游產(chǎn)品。 9三）（三） 采取多種旅游促銷方式 大學(xué)生從眾心理顯著，信息傳遞快。旅游企業(yè)在旅游促銷中，可利用這一特點(diǎn)，采用一些低成本的促銷方式，可取到較為良好的效果。 （ 1）與高校社團(tuán)合作。目前，我國高校內(nèi)社團(tuán)組織十分活躍，許多學(xué)校還專門成立旅游協(xié)會(huì)。旅游企業(yè)完全可以與旅游協(xié)會(huì)或其他社團(tuán)合作，深入大學(xué)生內(nèi)部，開拓大學(xué)生旅游市場(chǎng) 。如可與攝影協(xié)會(huì)合作，開展旅游攝影比賽等，既可提高旅游企業(yè)的知名度，又可節(jié)省人力、財(cái)力，達(dá)到良好的促銷效果。 （ 2）培養(yǎng)學(xué)生直銷點(diǎn)。現(xiàn)在的大學(xué) 生大都積極尋求打工兼職的機(jī)會(huì)，鍛煉自己。我們會(huì)利用他們 作為固定的旅游直銷人員，利用其信息廣、朋友多的優(yōu)勢(shì)，長(zhǎng)期宣傳、銷售旅游產(chǎn)品，達(dá)到深入扎根 我校 學(xué)生旅游市場(chǎng)。 （ 3）利用網(wǎng)絡(luò)促銷。大學(xué)生大多愛好上網(wǎng)，現(xiàn)已建有的大學(xué)生旅游網(wǎng)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足他們多方面的需要。旅游企業(yè)應(yīng)在大學(xué)生較關(guān)注的網(wǎng)站如學(xué)校的網(wǎng)站內(nèi)設(shè)立旅游專欄，供大學(xué)生瀏覽和查閱有關(guān)旅游信息。 （ 4）采用宣傳單、報(bào)紙 、海報(bào)等宣傳形式，在 飯 堂、娛樂場(chǎng)所等地進(jìn)行促銷，利用大學(xué)生旅游市場(chǎng)集中的特點(diǎn)，來取得良好的宣傳效果。 大學(xué)生旅游市場(chǎng)不同于一般的旅游市場(chǎng)，它十分集中，特征趨同性較強(qiáng)。旅游企業(yè)選擇銷售渠道時(shí)，可避開一些銷售的中間環(huán)節(jié)，采取直接面對(duì)面的銷售方式，這樣既可降低成本，又可提供相應(yīng)的旅游產(chǎn)品。 五、 管理團(tuán)隊(duì) 組織結(jié)構(gòu) 7 管理理念 （ 1） 尊重各個(gè)員工 的獨(dú)立人格 （ 2） 上級(jí)對(duì)下級(jí)進(jìn)行規(guī)劃管理 ,下級(jí)應(yīng)服從上級(jí)的工作指導(dǎo) ,盡力完成 上級(jí)發(fā)放的任務(wù) . （ 3） 互相監(jiān)督 :管理層監(jiān)督員工的工作 ,同時(shí)員工也可以向上級(jí)提出自己的意見或見解 . （ 4） 營(yíng)造集體氛圍 :既要上下屬感受到大學(xué)旅行社 紀(jì)律的嚴(yán)明 ,也要關(guān)懷員工 ,讓員工感受到來自集體的溫暖 ,有利于加強(qiáng)凝聚力 ,提高工作積極性 . （ 5） 公平對(duì)待 ,一視同仁 ,各盡所能 ,發(fā)揮才干 部門設(shè)置與職責(zé) 總經(jīng)理 : 總經(jīng)理 負(fù)責(zé)綜合協(xié)調(diào)和管理店內(nèi)各部門工作 ,督促員工工作 ,同時(shí)接受學(xué)校的監(jiān)督 ,做好 大學(xué)旅行社 與學(xué)校的交流工作 ,工作內(nèi)容 為 督促各部長(zhǎng)及員工的工作 ,鼓舞員工的工作熱情 ,聽取員工的意見 組織例會(huì)， 代表大學(xué)旅行社 與學(xué)校進(jìn)行交流 ,向上反映員工的意見及要求 ,向下傳遞學(xué)校所要求的工作 . 市場(chǎng)部 我們?cè)O(shè)營(yíng)銷組和采購組。 營(yíng)銷組 負(fù)責(zé)的產(chǎn)品宣傳 ,促銷以及促進(jìn)與消費(fèi)主體 顧客群體之間的聯(lián)系 銷售情況 ， 部長(zhǎng)協(xié)助完成銷售經(jīng)營(yíng)目標(biāo) ,督導(dǎo)員工工作 ， 對(duì) 顧客對(duì)我們的服務(wù) 的評(píng)價(jià)及時(shí)進(jìn)行研究 ,調(diào)整相應(yīng)對(duì)策 ,以便為顧客 提供良好的消費(fèi)環(huán)境 ;推廣銷售 ,根據(jù)市場(chǎng)情況與不同時(shí)期的需要 ,組織討論制定銷售計(jì)劃 ,有特色的 旅游線路 的推廣計(jì)劃 ，同時(shí) 負(fù)責(zé)各種宣傳海報(bào)的設(shè)計(jì) ,繪畫 ,為各種促銷活動(dòng)出 謀劃策 ;及時(shí)收集客戶調(diào)查表并加以統(tǒng) 收集客人對(duì)部門的董事會(huì) 總經(jīng)理 市場(chǎng)部 財(cái)務(wù)部 接待部 人事 部 監(jiān)事會(huì) 營(yíng)銷組 采購組 導(dǎo)游 組 營(yíng)業(yè) 組 8 經(jīng)營(yíng)服務(wù)意見 ;與外單位廣泛聯(lián)系 ,與外單位或個(gè)人簽訂消費(fèi)優(yōu)惠等合約 促進(jìn)營(yíng)銷 ,擴(kuò)大客流 .， 對(duì)各種風(fēng)情的路線的系統(tǒng)介紹 ,介紹的各種產(chǎn)品 ,突出的風(fēng)格 ,宣傳近期動(dòng)態(tài) ,配合進(jìn)行促銷宣傳計(jì)劃 ;在各個(gè)時(shí)期規(guī)劃與制定各種相應(yīng)的促銷宣傳措施 ,如在節(jié)日時(shí)舉辦各種應(yīng)節(jié)活動(dòng) ,在淡季 策劃 舉辦比賽 ,有獎(jiǎng)促銷 ,價(jià)格促銷等 ,在相應(yīng)季節(jié)為推出的 時(shí)令 進(jìn)行宣傳 ,并在每次宣傳之后做出經(jīng)驗(yàn)總結(jié) ;負(fù)責(zé)各種傳單 ,橫幅 ,海報(bào)的設(shè)計(jì) ,繪畫及張貼 ,派發(fā) ;要及時(shí)更新廣告宣傳品及店內(nèi)的音樂 . 采購組 負(fù)責(zé)大學(xué)旅行社所有服務(wù)的采購 ， 經(jīng)營(yíng)的采購 ,驗(yàn)收 進(jìn)出物品的記錄等工作 ,是大學(xué)旅行社正常運(yùn)營(yíng)不可缺少的重要組成部分 。組 長(zhǎng)作為采購部的直接領(lǐng)導(dǎo)者 ,責(zé)任重大 ,工作不容有失 ,其主要負(fù)責(zé)對(duì)下發(fā)的采購清單的待購物品的近期銷售情況進(jìn)行充分了解 ,熟悉待購貨物近期的市場(chǎng)需求并較準(zhǔn)確地預(yù)測(cè)一段時(shí)間內(nèi) (一般為半個(gè)月 )的需求量 ,詳細(xì)對(duì)待購物品的待購數(shù)量進(jìn)行預(yù)測(cè)記錄 ,作出價(jià)格預(yù)算 ,并將所需款項(xiàng)向 大學(xué) 生旅行社 財(cái)務(wù)部匯報(bào)以取得采購經(jīng)費(fèi) 。 采購工作流程 為 采購部接到需要采購的貨物清單后 ,由部長(zhǎng)負(fù)責(zé)對(duì)待購物品的數(shù)量和價(jià)格作出預(yù)算 ,并將預(yù)算款單遞交財(cái)政部申請(qǐng)購物經(jīng)費(fèi) ,并由記錄員記錄在當(dāng)月收支單上 , 供月末核查 , 采購經(jīng)費(fèi)將交給采購員外出采購貨物 ,貨物采購?fù)瓿珊?,由本部門對(duì)貨物進(jìn)行驗(yàn)收盤點(diǎn)并詳細(xì)記錄 ， 采購后的驗(yàn)收也是管理的重要環(huán)節(jié) ,有了它可以防止財(cái)產(chǎn)損失 ,減少和消滅事故的發(fā)生 如實(shí)詳細(xì)地作好記錄 ,并和采購員作好驗(yàn)貨工作 質(zhì) ,品種 ,價(jià)格等方面的需求 ,從而采購適銷對(duì)路的商品更好地提高經(jīng)濟(jì)效益 。 總之 ,采購組 將以經(jīng)濟(jì)效益為標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)用科學(xué)的決策分析方法 ,進(jìn)行綜合比較 ,實(shí)現(xiàn)采購活動(dòng)效益最優(yōu) ,為提供有利的物質(zhì)保障 。 財(cái)務(wù) 部 實(shí)行嚴(yán)格的財(cái)務(wù)管理，實(shí)現(xiàn)損益表控制的手段是通過 月 報(bào)表 和 年 報(bào)表 上的科目審核 .， 審核內(nèi)容包括銷售額 ,顧客數(shù) ,顧客平均消費(fèi)數(shù)量 ,現(xiàn)金超收或不足 ,收銀機(jī)的操作錯(cuò)誤 ,虧損 ,其他營(yíng)業(yè) 項(xiàng)目 ,采購 的價(jià) 格 ,目標(biāo)是 追求利潤(rùn)最大化 ,投資目標(biāo)最大化 ,滿足內(nèi)部方面的利益 ，計(jì)算 顧客的消費(fèi)結(jié)算 ， 結(jié)算每天 ,每班的票據(jù) ,款項(xiàng)和帳單 ,并編制相應(yīng)的營(yíng)業(yè)報(bào)表收集 ,整理 ,點(diǎn)核旅行社 里各處銀臺(tái)的現(xiàn)金收入和轉(zhuǎn)帳票據(jù) ,并將其送存銀 行 ，處理社內(nèi)各部門報(bào)銷帳款的現(xiàn)金以及簽發(fā)各種付款費(fèi)， 辦理同銀行的結(jié)算事項(xiàng) ,處理有關(guān)的結(jié)算問題 ,管理銀行帳戶的收支準(zhǔn)備各項(xiàng)備用金及監(jiān)督和管理備用金的使用情況 。 接待部 設(shè)為導(dǎo)游組和 營(yíng) 業(yè) 組 導(dǎo)游組 里的 導(dǎo)游 會(huì) 引導(dǎo) 游客 游覽 ,讓游客感受 山水 之美，并且在這個(gè)過程中給予 游客 食、宿、行等各方面幫助，并解決 旅游 途中 可能出現(xiàn)問題 。 負(fù)責(zé)旅游解說外，還要營(yíng)造一個(gè)有利的經(jīng)營(yíng)環(huán)境 ,保證的形象 ,從而促進(jìn)產(chǎn)品的銷售，建立良好關(guān)系 ,樹立良好形象 ;處理好與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的關(guān)系 ;建立客人檔案 ,對(duì)常客及會(huì)員要求較詳盡的資料 ,弄清顧客的愛好 ,習(xí)慣 等 。 營(yíng)業(yè) 組 負(fù)責(zé) 大學(xué)生旅行社的營(yíng)業(yè)工作 ， 執(zhí)行公司的促銷計(jì)劃，檢查 門市部 ，準(zhǔn)確回答顧客提問并協(xié)助 顧客解說服務(wù) ，按陳列要求整理排面負(fù)責(zé)辦理 門市部的物品 ， 接待來訪的客人， 對(duì)其進(jìn)行解說 和幫助 ，保證滿足客人 滿足。 人事部 ： 主要職責(zé)為負(fù)責(zé)人員到職與離職的相關(guān)辦理各類人事資料的匯總 ,建檔及管理 ,員工檔案資料管員工請(qǐng)假 ,調(diào)休假作業(yè) ,出勤狀況 ,稽查 ,統(tǒng)計(jì)作業(yè)員工考 9 勤 ,督導(dǎo)并薪資核算對(duì)本店各項(xiàng)工作的紀(jì)律檢查 做好每次會(huì)議的會(huì)議記錄 做好大學(xué)旅行社每次招待知名人士的經(jīng)驗(yàn)記錄 ,以便下次招待借鑒協(xié)調(diào)本部門與其他部門的聯(lián)系。 六、 財(cái)務(wù) 分析 股本結(jié)構(gòu)與規(guī)模 大學(xué)生旅行社的注冊(cè)資本為 30 萬元，股本結(jié)構(gòu)和規(guī)模示意圖 下： 表 1 單位 : 元 股本來源 股本規(guī)模 風(fēng)險(xiǎn)投資 發(fā)起人入股 技術(shù)入股 金 額 210000 元 50000 元 40000 元 比 例 70 00% 3 33% 財(cái)務(wù) 分析 的 立足點(diǎn) (1)、國家有政策規(guī)定，對(duì)于大學(xué)生創(chuàng)業(yè)免征等幾類、管理類和證照類各項(xiàng)行政事業(yè)性收費(fèi)的政策。 (2)、勤工助學(xué)一條街為學(xué)生創(chuàng)業(yè)免費(fèi)提供店面及辦公水電，租賃費(fèi)和水電費(fèi)為零。 (3)、 可以到銀行得到創(chuàng)業(yè)資金的貸款 . (4)、在我校 旅游租車 ， 行李快遞 ， 回鄉(xiāng)車以及各地旅游服務(wù)的業(yè)務(wù)由于 季節(jié)性和學(xué)生的特殊性，營(yíng)業(yè)額會(huì)有所回落。 （ 5）大學(xué)生旅行社開業(yè)第一年所賺利潤(rùn)全部用于投資第二年。第二年后開始利潤(rùn)分紅，按投資份額抽取全年利 潤(rùn)的 30%為利潤(rùn)分成。余下 70%用于在投資 。第二年 第二年增長(zhǎng) 10%，第三年增長(zhǎng) 25% 項(xiàng)目籌建 資金運(yùn)營(yíng) 分析表 10 具體安排如下表 2 項(xiàng)目 項(xiàng)目細(xì)項(xiàng) 細(xì)項(xiàng) 說明 金額（元） 合計(jì) 門市 費(fèi) 用 6500 門市部 設(shè)置 店面裝修 2500 經(jīng)營(yíng)設(shè)備購置費(fèi) 3500 寬帶網(wǎng) 安裝 200 電話 購買 200 飲水機(jī) 100 設(shè)備 費(fèi)用 4000 電腦 二手電腦 2500 收銀機(jī) 兩臺(tái) 500 其它設(shè)備 1000 營(yíng)銷 費(fèi)用 2200 宣傳品的制作 1000 業(yè)務(wù)費(fèi) 路費(fèi) 200 電話費(fèi) 500 營(yíng)銷其它費(fèi)用 500 其它 費(fèi)用 5500 工資、獎(jiǎng)金 4000 店面租賃費(fèi) 0 水電費(fèi) 0 辦公用品開支 400 網(wǎng)費(fèi) 300 電話費(fèi) 300 其他 500 總計(jì)：18200 損益 表 損益表 (一 ) 表 3 11 會(huì)計(jì)科目 九月份 十月份 十一月份 十二月份 一月份 二月份 主營(yíng)業(yè)務(wù)收入 主營(yíng)業(yè) 務(wù)成本 150000 100000 300000 200000 300000 200000 200000 125000 300000 200000 50000 30000 投資收益 50000 100000 100000 75000 100000 20000 財(cái)務(wù)費(fèi)用 管理費(fèi)用 營(yíng)業(yè)費(fèi)用 5000 2000 2000 7500 2500 2500 7500 2500 2500 6000 2150 2150 7500 2500 2500 2000 750 750 利潤(rùn)總額 49000 87500 87500 64700 87500 16500 所得稅 0 0 0 0 0 0 凈利潤(rùn) 49000