校園淘金市場創(chuàng)建商業(yè)計劃書

1 校園淘金市場創(chuàng)建商業(yè)計劃書 目錄 第一部分 公司基本情況 6 第二部分 公司組織管理 7 第三部分 行業(yè)分析 9 第四部分 產(chǎn)品服務介紹 12 第五部分 市場預測 14 第六部分 營銷管理 15 第七部分 產(chǎn)品制造計劃 17 第八部分 財務計劃 20 第九部分 風險評估 23 第十部分 公司戰(zhàn)略計劃 25 附 錄： 合伙協(xié)議書 29 2 第一部分 公司基本情況 1司基本情況 公司名稱 ：南昌大學淘金家園服務公司 公司地點 ：南昌大學前湖校區(qū)后 街市場 時 間 ： 2006 年 4 月 注冊資本 ： 3 萬元 實際到位資本 ： 3 萬元 注冊地點 ：南昌市紅谷灘工商分局 公司性質(zhì) ：合伙制公司 本公司采取合伙制經(jīng)營，吳春艷女士作為總負責人，較于其他管理人有更多的權利和義務，如支票簽字權，控制權，方案決策權及其他相關的合法權利，一些特殊權利按合伙協(xié)議書執(zhí)行或者有管理人員投票決定。合伙協(xié)議書見附錄。 1 2 目前公司內(nèi)部部門設置情況： 公司目前經(jīng)營的業(yè)務為 ：各類二手物品，如新舊 書籍、生活用品、遠動用品、服飾及精品等 主營 業(yè)務為 ：服飾精品及生活用品 目前公司員工情況： 表 1 公司員工情況 總經(jīng)理 采購部 調(diào)研部 營銷部 財務部 3 員工人數(shù) 大學本科 準碩士 （中級職稱） 人數(shù) 比例 人數(shù) 比例 5 3 60% 2 40% 作為一個新公司， “淘金家園” 服務公司沒有歷史數(shù)據(jù)可供參考，所以公司財務歷史為空白。 1司企業(yè)文化 企業(yè)精神 : 良心、服務、價廉、滿意 基本信念 ：顧客至上，滿意度為 100% 經(jīng)營理念 ：誠實守信，服務大眾 第二部分 公司組織管理 2織結構設置 2司管理層 備注： 出色的 策劃 專家， 南昌大學創(chuàng)業(yè)精英俱樂部學術研究中心部長，策劃過多次創(chuàng)業(yè)相關的活動，且有很強的管理能力和領導藝術。 采購部經(jīng)理 : 備注： 大學期間多次參與采購業(yè)務員的實踐活動，如可口可樂公司，各種培訓機構等，較強的談判能力及領導能力。 調(diào)研部經(jīng)理： 備注： 參加過校園大大小小的調(diào)研活動，且取得了很好的成績，在校學業(yè)務員 營銷部經(jīng)理 財務部經(jīng)理0 采購部經(jīng)理 總經(jīng)理 調(diào)研部經(jīng)理 市場調(diào)研組 商品 采 4 習優(yōu)秀，多次被評為各種優(yōu)秀榮譽稱號。 財務部經(jīng)理： 備注： 大學以來一直在校外公司兼職，對會計理論精通，且又一年的會計經(jīng)驗。思維敏捷，做事小心謹慎。 營銷部經(jīng)理： 備注： 參加校園校外各種營銷棟，被稱為學?；?動積極分子，聰明智慧，想別人所不能想的優(yōu)秀點子，創(chuàng)新能力強，有很強的語言感染能力。 公司其他工作人員將在工作順利進行后進行招聘，即大約在 2009 年十二月左右，大致要招四人左右，分別為兩個采購員和兩個市場調(diào)研員，采購員要求必須符合采購員職位要求，有一定的實戰(zhàn)經(jīng)驗和談判能力，敢于創(chuàng)新等要求；而市場調(diào)研員則要求有一定的調(diào)研能力，編寫問卷能力，文書條件和解說能力等。招聘采用初試和無領導小組復試的形式，工資在800 元左右，可兼職，且指定一定的薪酬管理制度，如績效管理方式。其他人力資源的發(fā)展情況視公司的發(fā)展而定 。為了公司的長遠發(fā)展，各部門經(jīng)理還應積極組織員工策劃培訓活動，或者與南昌大學創(chuàng)業(yè)精英俱樂部聯(lián)系給與一定的幫助，提升公司的抵抗外界風險的能力，從而使公司穩(wěn)定發(fā)展。 第三部分 行業(yè)分析 3市場的 服務對象 分布情況 ： 5 3可行性分析： 商品服務性行業(yè)最重要的就是其服務對象和地理位置，南昌大學淘金家園服務公司針對這一特點把公司設立在南昌大學前湖校區(qū)后街，服務對象則是把它定義為最具消費潛力的大學生及節(jié)約型人員。主要優(yōu)點有以下幾個方面： 1、這里是學生 消費的集中營，據(jù)統(tǒng)計，這里的人流量一天大概在三萬人次，如此密集的貿(mào)易市場必定有著很強的市場開發(fā)，淘金家園有著很大的發(fā)展?jié)撃堋?2、據(jù)不完全統(tǒng)計，南昌大學的大學生中， 70%的人群普遍認為南昌大學商業(yè)街的物價太高，然而許多東西都是學生的必需品，在這種矛盾沖擊下，許 多的同學寧愿選擇到很遠的市區(qū)去買，而另一部分同學則由于時間或者其他各種因素而不情愿的選擇在學校里買，針對這一因素，我們首先把服務對象確定為大學生。再者，南昌大學后街不僅是南昌大學學生的消費場所，同樣也是附近多所高校的消費熱帶，如南昌科大，南航，經(jīng)管學院、 陸軍軍官學院等。在這種優(yōu)勢地段，淘金家園成功指日可待。 3、每年都有一部分大三大四的高年級學生出售自己不需要的產(chǎn)品，在南昌大學市場引起一絲轟動，場面生意看似火熱，主要原因是他們的物品價位低，大都不到實際價格的 1成，其次，南昌大學的學生 80%來自農(nóng)村，家庭經(jīng)濟因素，心理因素，及外界的渲染因素導致他們會爭先恐后去挑選自己需要滿意的產(chǎn)品。市場潛力非常之大。然而，每年都只是有小部分人會出售自己的商品，而大部分人由于種種因素而選擇丟棄、贈送或者是快運，這幾種方式都存在著一定的不情愿性，因此，面對這種種現(xiàn)象，南昌大學淘金 家園應運而生。 在當前大力倡導構建節(jié)約型社會的前提下，中國的許多高校里也萌發(fā) 6 出了建立節(jié)約型校園的種子。人數(shù)最多的南昌大學作為江西最好的高校，更應大力唱響節(jié)約的曲子，成為其他高校的領頭人。而我們作為高校的一分子，也應為建設節(jié)約型校園而貢獻自己的一份力量。 淘金家園服務 公司正是本著這一目標在這樣的有利環(huán)境中而產(chǎn)生的。高校資源的浪費已成為高校管理者關注的焦點，許多高校鼓勵學生資源的再利用，書籍的再利用，各種生活用品的再利用。學校大力支持，學生的大量需求。這些都成為了我們建立 “淘金家園” 的有利因素，也是我們成立 “淘金 家園” 的基礎。 3競爭分析 : 根據(jù) 我們團隊的 調(diào)查結果得知， 我們 主要的競爭來自 南昌大學校內(nèi)網(wǎng)的跳蚤市場，家園網(wǎng)里的二手市場，學校一些零散的組織，學校外幾家二手書店，一家二元超市。然而這些競爭對手都有相對的不足，如宣傳力度不夠，服務對象不夠明確，二手市場主要對象應該是大一大二的學生，且家庭經(jīng)濟情況不是特別良好，尤其是女同胞們。因此網(wǎng)上市場對這些基本上還沒有電腦的學生有時偏頗，導致宣傳效果不是很好。其次，通過研究我們的競爭對手我們發(fā)現(xiàn)：這些小商鋪有以下幾個缺點， 1、商品領域單一； 2、宣傳度不高，積極性不強 ，許多大學生到大二大三才知道我們學校有二手市場。 3、管理方法不科學；如后街有家二手書店，里面東西雜亂，給顧客選擇商品帶來了很多不便。 4、購物環(huán)境差；這些二手市場大多東西雜亂不堪，骯臟，布滿灰塵等，給顧客帶來不好的印象。 對比這下， 淘金家園 除了提供給 物美價廉且實用的商品外 ， 一方面，我們將打造出校園最佳服務水平，形成一批又專業(yè)水平的服務隊伍，提高公司的形象，采購來的二手商品都將進行嚴格的清潔、消毒等程序，在環(huán)境、設備、服務態(tài)度等各個方面著力開發(fā)、重視以及打造，滿足顧客多方面要 7 求，給顧客營造出良好購物環(huán)境和心態(tài)， 滿足顧客的購物欲。其次，本公司也將時不時的開展一些宣傳活動，如拍賣，產(chǎn)品淘寶，競賽、禮品贈送、義賣、格子鋪等活動，讓我們的公司成為大家空閑時最佳的活動中心，也為我們 提供 了 市場調(diào)查的 有利環(huán)境 。 此外，在價格方面我們也將最低價進行到底，價格檔次分明，商品擺放規(guī)律，讓顧客能盡快的找到自己想要的商品，并給顧客的每一次交易做好記錄，給與積分、會員卡等，營造出公司滿意 100 的宣傳效果和顧客至上的理念，打造出我們的市場和品牌。最后，在我們團隊的激情、努力、學習等各個方面的優(yōu)勢，我們相信我們的公司將開創(chuàng)出自己的道路，成為校園 的第一品牌。公司也將成為大家茶余飯后的閑聊話題和淘金家園。 第四部分 產(chǎn)品服務介紹 產(chǎn)品種類： 4品與服務： 據(jù)了解，當代大學生當中存在大量的生活及學習物品浪費現(xiàn)象，以此為基準，我們認為“淘金家園”主要經(jīng)營導向應該有以下幾個方面： 電風扇、臺燈、文具用品、吹風機、插座、裝飾用品、洗面奶、化妝盒、梳子、錢包、熱水瓶、桶等。 四六級考試、研究生考試、職稱考試、公務員考試、 試、 試、口譯資料、財經(jīng)管理、人文社 8 科、大 學公選課教材、娛樂雜志、 生活休閑等。 手表、帽子、提包、圍巾、手套、眼鏡、玩具、配飾、掛飾、發(fā)卡、娃娃等。 籃球、足球、網(wǎng)球、網(wǎng)球拍、網(wǎng)球套、健身器材、護腕、登山包等。 男女襯衫，外套、棉襖、 、休閑褲、牛仔褲、皮帶、圍巾、手套、帽子等。 其次，我們還準備進些新貨用于顧客選擇和比較，而一些小飾品則用于促銷或者免費贈送。 產(chǎn)品來源：二手物品均來源于附近高校的學生，其中南昌大學為主打?qū)ο?，通過直接派發(fā)收購員上各個寢室收購物品和用發(fā)傳單打廣告等手段鼓勵學生吧物品送至指定收購點 兩種方式來獲取商品。而新商品的采購，我們將安排調(diào)研部去聯(lián)系好的貨源，盡量可以以最低價收購，以后再有收購員去采購商品。 4品定位 ： 質(zhì)量，即使是二手產(chǎn)品，也必須保證至少有 6 成新，且保證商品九成以上可以賣的出去，從而提升我們公司的商品質(zhì)量。 價廉：所以商品都必須保證在盈利的前提下最低價銷售，根據(jù)產(chǎn)品的特點劃分出價格等級。初步的價格定在 99 元之間。從而在價格上 9 占取一定的市場份額。 實用性：采購一些實用但成本幾乎為零的產(chǎn)品，這些產(chǎn)品也可以在采購的時候讓貨主贈送，用這些商品在顧客購買商品時用于 贈送的促銷活動，從而一方面降低公司的庫存量，另一方面提高本公司的信譽度和知名度，體現(xiàn)服務大眾的理念。 多樣性：產(chǎn)品的可選擇性多，包含各種類型各種款式，盡量讓大眾在本公司可以找到自己需要的產(chǎn)品。 同時 ,我們也會針對同學不同類型的需求開展特色服務，如同類產(chǎn)品可交替使用，開格子鋪、以舊換新等，加快商品流通時間 ,在最短時間內(nèi)提供同學所需產(chǎn)品和服務。 4品的競爭優(yōu)勢 ： 經(jīng)濟實惠：所經(jīng)營的商品價格低廉，實用性強，性價比高。 多樣性：商品種類齊全、豐富，讓顧客可以購買到自己需要的大部分用品，省時省力 。 特色性：營銷特色，如格子鋪、義賣、捐贈、比賽活動等，環(huán)境優(yōu)雅，著力打造校園學生的活動中心。為消費者提供一個穩(wěn)定、大型、快樂、娛樂的購物環(huán)境。 環(huán)保：所有產(chǎn)品都實現(xiàn)回收再利用的價值，體現(xiàn)了節(jié)約環(huán)保型的經(jīng)濟理念，且所有商品都一律進行清洗消毒等措施，讓顧客買的放心，用的放心。 貼心滿意的服務：本公司踐行以人為本的理念，顧客是上帝的宗旨，培養(yǎng)專業(yè)的服務水平，打造校園滿意 100 品牌，售前售中售后都力求精益求精，營造出滿意貼心的服務。 10 第五部分 市場預測 市場現(xiàn)狀綜述：通過對市場的調(diào)查及競爭分析，我 們得知，在南昌大學周圍地區(qū)還沒有形成壟斷式的二手市場，大大小小舊貨市場規(guī)模小，管理能力弱，營業(yè)額相對不高。其次，在校園一方面在大力構建節(jié)約型校園，另一方面在呼吁大學生以創(chuàng)業(yè)拉動就業(yè)的良好形勢下，南昌大學淘金家園服務公司有著光明的前景。 競爭廠商概述：我們的競爭對手主要來自三方面：一是后街的幾家舊書店，他們基本上以形成一定的規(guī)模，有一些固定的顧客，是我們二手書銷售的競爭對象。然他們?nèi)狈镜墓芾碛^念，購物環(huán)境不好，且比較單一，形不成氣候。二是后街及商業(yè)街的幾家精品店，它們將是我們精品銷售的競爭市場， 然他們的價格昂貴，且樣式普通單一，故我們可以拉動一部分顧客。三是商業(yè)街二樓的服飾店及每年畢業(yè)前大四學生賣自己帶不走的東西所形成的二手街，正對這一競爭對手，我們一方面要比二樓的服飾店價格桑有很大的優(yōu)勢，另一方面，在選擇商品的環(huán)境及服務態(tài)度方面我們將比二手街有更強的吸引力。 公司預測：本公司經(jīng)過調(diào)查分析及科學論證，預測我們公司在進入市場之初將會遇到一系列的困難，如無影響力，團隊不信任感、其他競爭對手的排除及不利因素等，然通過我們在公司醞釀期的學習，思考，預測及防范，我們相信我們公司一定能在很短的時間內(nèi) 適應市場，使公司正常運轉(zhuǎn)，在各個領域的不斷學習與完善，相信本公司將在第一年的市場占有率為 10%，三年之內(nèi)將達到 25%，成為南昌大學學生創(chuàng)業(yè)的經(jīng)典，學生中的第一品牌。 11 第六部分 營銷管理 營銷管理是為了實現(xiàn)組織目標而對旨在創(chuàng)造、建立和保持與目標購買者之間有益的交換關系的設計方案所做的分析、計劃、實施與控制。而市場營銷者的任務就是要建立營銷程序或計劃，以實現(xiàn)企業(yè)的預期目標。通過分析本公司的市場機會，本公司策劃出了符合我們公司的營銷管理。首先，站在賣方的角度，我們選擇在以下四個角度來考慮我們的營銷策略。 1、 產(chǎn)品：包括種類、質(zhì)量、設計、特色、包裝、品牌名稱、服務、保修、退貨等。 2、 價格：目標價格、折扣、折讓、付款期限、信用條件等。 3、 促銷：廣告、人員推銷、銷售促進、公共關系等 4、 地點：渠道、覆蓋面、種類、位置、存貨、運輸、后勤等。 從上面四個角度考慮，我們將從以下幾個方面進行營銷： 1、 加大宣傳力度，提高產(chǎn)品知名度，貼近消費者，縮短導入期。如：廣告宣傳，從產(chǎn)品特點和功能及價格出發(fā)，激發(fā)消費者的購買欲望，如傳單、報紙、電話、短信等、；在產(chǎn)品銷售方面，選擇上門推銷、節(jié)日推銷、拍賣、打折等策略提高知曉力；在產(chǎn)品定價方面，采用 新舊商品價格分割式，用于價格對比，凸顯低價。在采購產(chǎn)品方面，盡量采購質(zhì)量性能好且價格實惠的商品。 2、 關系網(wǎng)絡營銷：利用信息收集的顧客或者公司人員的公共關系形成關系網(wǎng)，提高知名度，如通過顧客口口相傳、有獎宣傳比賽活動等，利用網(wǎng)絡在網(wǎng)上發(fā)布信息，收集多方面的人員關系網(wǎng)，滲入目標人群的各個角落。 3、 文化營銷：著力構建本公司的企業(yè)文化，如：顧客至上，綠色服務， 12 娛樂享受。通過營造好的公司文化來吸引目標顧客。 4、 綠色營銷：考慮到本公司是個半二手市場，因此綠色銷售很是重要。向顧客展示我們對采購來的商品的處理過程，宣傳我們的綠色 理念及節(jié)約型精神，提高公司的知名度。 5、 分銷渠道營銷策略：建立自己公司的分銷渠道，如建立分銷網(wǎng)絡、商品交換、格子鋪的設立等，提高銷售量，減少庫存量，縮短導入期。 站在賣方的角度，我們的策略是：對顧客的信息收集，建立高度的顧客忠誠和關注顧客生命周期家價值，捕捉每個顧客消費的大量信息，并借此獲得理論的增長。改進營銷策略。 銷售成本預測： 主要包括銷售人員的費用： 待遇：預計 1200 元 /月 貨物運輸費用 :預計 200 元 /月 銷售中心的相關日常費用（鋪面租金、電話費等） ：約 2500 元 /月 產(chǎn)品運輸?shù)雀鞣矫嬖斐?的損失費用 ： 100 元 /月 產(chǎn)品價格制訂的依據(jù)： 本產(chǎn)品屬于二手商品，采購價格（成本）估計在原購買價的1/50 之間，銷售價格將高于采購價格，約為原購買價格的 1/5 之間。 從客戶“買”的立場來考慮“賣”的價格。即考慮消費者對于商品價格的接受能力。 銷售隊伍建立：與學校的一些組織如南昌大學青年創(chuàng)業(yè)精英俱樂部、 13 創(chuàng)業(yè)也就業(yè)協(xié)會等合作，對營銷人員培訓；組織內(nèi)部對管理人員和員工進行培訓；采取相關的激勵機制，如“多售多獎，少售少獎，不售不獎”的激勵機制，促進內(nèi)部整體的競爭力。 第七部分 產(chǎn)品制造計劃 我們的產(chǎn)品來源屬于二手貨物采購，不需要建立或租賃生產(chǎn)廠房，只需要租賃一家店鋪用以貨物的整理、清洗或更新以及銷售，預計店鋪的面積為 70方米，前三個月的租金為 4000 元 我們決定在把銷售試點設立在南昌大學校園外的周邊地區(qū)，如后街地帶。如果資金充足，我們就在學校內(nèi)部選址。主要出于兩個方面的考慮。一是因為便于就地取材，可以在學校內(nèi)部采購貨品，同時可以降低運輸成本。二是因為學校的學生是潛在的巨大市場，學校的學生可以步行到達我們的銷售地點，因此也降低了運輸銷售的成本。 產(chǎn)品的生產(chǎn) 制造過程主要包括對所采購產(chǎn)品的整理、清洗消毒處理、售后服務等。收購時需保證商品的質(zhì)量和價格實用等，這一階段需要三個人去收購，必須控制資金及盈利等因素。其次，對物品的處理將用到的器材和設備包括洗潔精、洗衣粉及洗衣機、消毒劑等；對于實用書籍要進行修整，購買裝訂機、膠水等工具。上架所需器材如衣架，貨架、各式存貨籃等。預計成本為 3000 元 于采購貨品的加工原則，要保證加工后的貨品不會損壞，并保持清潔，若有實用功能的貨品要保證其功能完善無損，對于一些 14 非實用卻很廉價的商品，可以采取贈送、百分百抽獎中獎等活 動。具體產(chǎn)品的流動及處理如下圖： 第八部分 財務計劃 樣為南昌大學前湖校區(qū)），學生中有 人愿意購買二次書、二次衣物和二次裝飾物品等，若它的單價在同等新產(chǎn)品的市場平均價的 4 成左右，很多學生會首選二次物品，根據(jù)新舊程度的不同，我們的二次物品可以在同等新產(chǎn)品市場平均價的六成以下進行銷售和處理。而我們的二次物品來源成本幾乎為只有原價的一成（除二次書籍），這就給我們創(chuàng)造出了很大的利潤空間。 2、國家優(yōu) 惠政策：稅率：我公司屬服務性行業(yè)，根據(jù)稅法規(guī)定，稅率為5%。然國家為鼓勵大學生自主創(chuàng)業(yè)，對于大學生創(chuàng)業(yè)給予三年免所得稅的優(yōu)惠政策。 另外，根據(jù)國務院關于進一步加強就業(yè)再就業(yè)工作的通知（國發(fā)200536 號）和中共中央辦公廳 國務院辦公廳關于引導和鼓勵高校畢業(yè)生面向基層就業(yè)的意見（中辦發(fā) 200518 號）的有關規(guī)定，高校畢業(yè)生從事個體經(jīng)營的 ，且在工商部門注冊登記日期在其畢業(yè)后兩年以內(nèi)的，自其在工商部門登記注冊之日起三年內(nèi)免交有關登記類、證照類和管理類收費。從事個體經(jīng)營的下崗失業(yè)人員、高校 畢業(yè)生免交的收費項目具體包一系列科學的精處理 15 括： 1 工商部門收取的個體工商戶注冊登記費（包括開業(yè)登記、變更登記、補換營業(yè)執(zhí)照及營業(yè)執(zhí)照副本）、個體工商戶管理費、集貿(mào)市場管理費、經(jīng)濟合同鑒證費、經(jīng)濟合同示范文本工本費； 2 稅務部門收取的稅務登記證工本費； 3 衛(wèi)生部門收取的行政執(zhí)法衛(wèi)生監(jiān)測費、衛(wèi)生質(zhì)量檢驗費、預防性體檢費、衛(wèi)生許可證工本費； 4 民政部門收取的民辦非企業(yè)單位登記費（含證書費）； 5 勞動保障部門收取的勞動合同鑒證費、職業(yè)資格證書工本費； 因此前三年的支出不含這些費用。 3、成本：第一個就是二次書籍的來源成本，據(jù)我們的同事和同學的相關經(jīng)驗，書籍類的產(chǎn)品來源較為困難，因為我們主打的書籍類產(chǎn)品為考證類書籍和學校通識課書籍，它們的市場流出比較少，大多數(shù)為同學相互轉(zhuǎn)借，因此我們需要花一定成本購買此類書籍，而購買的成本要控制的原價的三成以下。其二是二次裝飾品、二次體育用品、二次衣物、二次生活用品的成本，一般而言，很多學生的這些物品都不會帶走或轉(zhuǎn)贈他人，到換寢室或畢業(yè)離校時當廢舊物處 理，如搪瓷玩偶、貼畫、掛花等。我們要做的就是把這些物品當中有價值的挑選出來進行二次加工，因此這些物品的來源成本幾乎為零。 4、雖然我們的物品來源成本不高，但加工成本和廠房、宣傳等的成本相對來說占了重要的一部分費用支出。各項預計成本費用支出（即現(xiàn)金流量表）如下表：（除開辦公司的各類手續(xù)費用和后期的各種人工成本） 淘金校園服務有限公司預計成本支出項目表（ 2010 年上半年） 項目 一月份 二月份 三月份 四月份 五月份 六月份 新產(chǎn)品采購 2500 1500 1500 1500 1500 1500 16 舊產(chǎn)品收購 2500 1500 1500 1500 1500 1500 產(chǎn)品二次處理工具 600 100 0 100 0 100 店面租賃 5000 5000 店面設備及裝修 3000 0 0 0 0 0 宣傳費用 200 100 0 100 0 100 庫存商品保養(yǎng)費用 100 100 100 100 100 100 管理服務工具 100 0 0 0 0 0 意外損耗支出 200 其他支出波動 200 總計 35500 淘金校園服務有限公司預計成本支出項目表（ 2010 年下半年） 項目 七月份 八月份 九月份 十月份 十一月份 十二月份 新產(chǎn)品采購 1500 1500 1500 1500 1500 1500 舊產(chǎn)品收購 2000 2000 2000 2000 2000 2000 產(chǎn)品二次處理工具 0 100 0 100 0 100 店面租賃 5000 5000 店面設備 200 0 0 0 0 0 宣傳費用 0 100 0 100 0 100 庫存商品保養(yǎng)費用 100 100 100 100 100 100 管理服務工具 100 0 0 0 0 0 意外損耗支出 200 其他支出 200 總計 32900 以上為我們公司成立一年之后的月度支出項目預計及其費用，隨著公司的成熟和發(fā)展，我們的銷售渠道和銷售業(yè)務也會不斷改革，很多的固定資產(chǎn)也能夠一直創(chuàng)造價值。因此，在年度支出中，有些項目和支出費用和可以逐漸減少，但隨著各種損耗的增加，也有一些項目和費用要逐 年上升，由此可以看出，做一個以年為單位的費用支出表（預計）尤為重要，下面是公司人員根據(jù)市場調(diào)查和實際經(jīng)驗計算出的年度各類預計費用。 17 淘金校園服務有限公司預計成本支出項目表（ 2010 年 ） 項目 第一年預計 第二年預計 第三年預計 新產(chǎn)品采購 19000 24000 30000 舊產(chǎn)品收購 22000 25000 30000 產(chǎn)品二次處理工具 1200 600 600 店面租賃 20000 20000 20000 店面設備 3200 1200 1200 宣傳費用 800 1000 1000 庫存商品保養(yǎng)費用 1200 1200 1200 管理服務工具 200 200 200 意外損耗支出 400 400 400 其他支出 400 400 400 總計 68400 74000 85000 2、根據(jù)等式 利潤 =銷售額 對于年度成本的 計算我們已經(jīng)有了一個模型。但由于我們自身對市場的把握不夠準確，不了解具體的營業(yè)情況。因此我們只能借助其他二次產(chǎn)品的店面銷售情況來估計我們的營業(yè)空間。在我們所做的市場調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，在南昌大學前湖校區(qū)后街和二棟的廢舊書市場，它們的店面營業(yè)額為 5000，取其中間值為 7000/月，我們可以計算出該店面的年度銷售額為 84000。但我們的公司專業(yè)性和針對性都比外面的店面要強，且商品多樣化，不僅限于書，二手服飾及精品的利潤率相對會很高，假使我們按原價的一折收購，按照折舊費 3售出，而新產(chǎn)品則相對要少些，我 們?nèi)≌壑欣麧?，則我們每件商品有3 折的利潤。因此我們一年的毛利潤預計有： 68400*3=205200 元。月利潤在 20000 左右。在上述的成本中，我們并沒有把開辦公司的各類手續(xù)費用和后期的各種人工成本算進去，因此在第一年的計算中，我 18 們利潤 =銷售額（ 205200） 68400開辦公司注冊費用（ 3000） =174800 元。這 174800 也即是我們公司第一年可用于人工分紅的所有資金。也可以看出，我們公司回收成本的年限還不到半年，很有投資的前景。從第二年起則有 250000 元左右。以后每年隨著營業(yè)額 的增加，利潤也會不斷攀升。其次，我們將拿出每年利潤的20%作為新一年的流動注入資金，當公司資金周轉(zhuǎn)不靈時，合伙人有義務出資現(xiàn)金用于周轉(zhuǎn)，資金額按第一年的出資比例進行分配。 第九部分 風險評估 在創(chuàng)業(yè)過程中，我們一定會遭遇到各種各樣的預料不到的風險，各方面的支出也可能會超出預期的想象和計算。因此對風險進行評估是在風險發(fā)生后公司能夠及時準確地處理危機的一個很好的保障。風險評估可以 識別組織面臨的各種風險 評估風險 概率 和可能帶來的負面影響 確定組織承受風險的能力 確定風險消減和控制的優(yōu)先等級 推薦風險消減對策 在我們的公司營運過程中，可能遭遇到的風險有： 一、非人力控制的自然災害 我們在處理這種風險時，我們要有著良好的心態(tài)，預防為主，盡量避免一些可控制因素的風險影響，謹慎小心，只有這樣才能有效的防治這種風險發(fā)生的概率。 二、 合伙人的離散和毀約 19 合伙人需有著良好的素質(zhì)，凡是以大局為重，秉承公開公平的原則；服從合伙協(xié)議，保證公司的順利發(fā)展。 三、 資金管理缺口導致流動不利 培訓提高管理人員專業(yè)素質(zhì)，學習各種營銷手段，提高市場競爭力，提高利潤額，保證資金的順利流動，其次，廣泛招募優(yōu)秀人才，注入新的資金渠道，與學校的一些組織幫忙宣傳，提高公司的知名度，從而提高利潤。 四、 店面設備和商品的盜竊損壞 在公司的店面設計，員工培訓等方面都應考慮這個問題，如在公司內(nèi)部裝上攝像頭，把營業(yè)臺設置在門口，在各個地方寫些溫馨提示的標簽等。 五 :資金流動問題，經(jīng)營管理的風險。 引進學習優(yōu)秀的經(jīng)營管理方式，學習科學的會計管理，有各種手段降低公司的風險投資，以全局的眼光，可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略 逐步增強公司的抵抗力。 總之，應對種種風險，我們的根本原則就是以防為主，防治結合，合理規(guī)劃，預測。同時，盡量儲備較多的流動資金。每年的利潤分紅中，我們每個合伙人都應該發(fā)揚全局和長遠的觀點來看待公司的發(fā)展，把公司的利益放在第一位。因此我們在公司的創(chuàng)辦初期就決定把每年利潤的10%作為企業(yè)的風險防御資金（第一年為 5%），也就是說每個人每年會有公司當年營業(yè)額 2%的現(xiàn)金直接轉(zhuǎn)化為公司風險防御資金。風險防御資金的利用和分攤在合伙人協(xié)議上也有明確規(guī)定。合伙人的離散和毀約也 20 是我們公司可能存在的風險之一，從上述的營業(yè)預 算來看，第一年我們每個合伙人只有年不到二萬的收入，也就是平均一個月只有一千五左右的收入，這對于一個剛畢業(yè)的大學生是一個不小的壓力，因此我們的幾個合伙人簽訂一份合理的有法律效力的協(xié)議書至關重要。 當公司發(fā)生非個人因素導致的風險時，公司的每個人都要依據(jù)協(xié)議書上的規(guī)定在一定程度上對風險做出責任的認定和承擔。當發(fā)生個人因素導致的公司虧損和合伙人爭端時，責任也應該根據(jù)協(xié)議書追究到相關責任人。 第十部分 公司戰(zhàn)略計劃 戰(zhàn)略計劃分析：孫子兵法中，環(huán)境分析的內(nèi)容是“天、地、彼、己及顧客”，其目的是“知 天知地，知彼知己及知顧客”。孫子曰：“知彼知己，勝乃不殆，知天知地，勝乃不窮?！睂O子兵法 天 彼 己 地 顧客 一般環(huán)境 目標市場 企業(yè)自身 競爭對手 行業(yè)環(huán)境 知利危 識長短 揚長避短 趨利避害 滿足顧客 21 天： 政治環(huán)境方面：政府近年來一直大力支持大學生創(chuàng)業(yè)，以創(chuàng)業(yè)拉到就業(yè)的政策，并出臺了許多對大學生創(chuàng)業(yè)的優(yōu)惠政策。經(jīng)濟環(huán)境方面：改革開放以來，國家經(jīng)濟迅猛發(fā)展， 平逐漸上升，學生群體消費時一項很大的開支，里面潛藏著無數(shù)的商機。自然環(huán)境方面：南昌大學后街，人員流動量大，地理位置非常優(yōu)越，然租金卻不貴。 地： 地理位置處于商業(yè)貿(mào)易繁華區(qū)，人口密 集，流動量大。租金相對低廉，周圍被多所高校所包圍，省莊的居民也是很大程度上的消費者。 彼：南昌大學二手市場尚處于初級階段，對手競爭力水平不高，技術含量少，容易超越。 己 ：有訓練有素的創(chuàng)業(yè)團隊，學歷水平高，年輕有干勁，思想活躍，創(chuàng)新能力強，專業(yè)的理論知識和扎實的實踐能力。 顧客： 對象為在校大學生、研究生、校內(nèi)工作人員及附近居民。特點是：消費者消費水平處于中低檔者較多，滿足了我們的產(chǎn)品定位，同時也保障了我們的資金周轉(zhuǎn)能力，顧客需求度大，尚處于半需求或者是需求障礙階段，本公司恰好迎合了顧客的心理需求，保障了他們的 權益，真正做到物美價廉。 企業(yè)自身分析： 合伙制的組織結構在管理上有一定的難度，需加強管理，提高管理人員素質(zhì)，定位準確，提高自身的競爭優(yōu)勢。 企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境綜合分析 析方法： 22 (內(nèi)部因素 外部因素 (優(yōu)勢 (爭市場不強 善的營銷策略，強大的團隊建設 模較小，容易掌控 ，吸引各種生活水平檔次的顧客。 劣勢 (展壯大緩慢 易有新的競爭者產(chǎn)生 乏管理經(jīng)驗 伙制經(jīng)營在管理上會有些困難。 機會 (校一直在強調(diào)創(chuàng)建“節(jié)約型校園”，一方面 ,將滿足大部分學生們的日常生活需求 ,另一方面將得到學校的大力支持 且有一定的優(yōu)惠政策 略 要是廣告，傳單、附近各高校的網(wǎng)站、營銷策略等 市場的宗旨是服務校園，創(chuàng)造節(jié)約性校園 時進行宣傳 造購物環(huán)境，培養(yǎng)人才 5、合理定位，給學生提供格子鋪，義賣，以物換物，以舊換新等活動 略 目標市場細化，對于新生和老生有不同的服務 且邀請專家擔任長期顧問 期進行培訓 者合伙出資，利用國家的優(yōu)惠政策進行貸款，盡量減少資金的空缺 23 威脅 (門提供此類幫助 我們先期開展業(yè)務顧客不了解，會對我們的信譽產(chǎn)生懷疑 怕上當受騙，對于一些有潔癖的人，也會對我們的商品產(chǎn)生懷疑。 略 作，可以為他們提供一些資金，利用其在校園內(nèi)的便利 分利用高校學生宣傳的優(yōu)勢，擴大公司影響力，讓我們優(yōu)質(zhì)的服務深入 人心 略 供種類更多，價格低的產(chǎn)品 入企業(yè)文化，緊密聯(lián)系各高校，同各高校 作 到一定的市場份額，讓顧客充分的信任我們的服務和產(chǎn)品 4. 在早期我們的產(chǎn)品結構中盡量減少高價物品的比重，以求能降低成本 上述戰(zhàn)略環(huán)境和企業(yè)自身的 析，我們可以看出， 略是最理想的選擇，即把合伙團隊的優(yōu)勢和環(huán)境給與的機會有機的結合起來，當然，這需要創(chuàng)業(yè)團隊具有很強的市場洞察力、理想抱負和智慧以及高層的決策水平，同時必須有中分客觀的信息為基礎。因此我們的戰(zhàn)略如下： 創(chuàng)業(yè)初期：一年左右，公司主要采取低成本戰(zhàn)略和差異化戰(zhàn)略，在店面裝修布局、產(chǎn)品陳列，產(chǎn)品價格、營銷戰(zhàn)略、服務等方面都力求作出特色。企業(yè)中后期：公司應以多樣化發(fā)展戰(zhàn)略為主，采取增加與企業(yè)目前產(chǎn)品或者服務類似的產(chǎn)品與服務的相關多樣化戰(zhàn)略，擴大企業(yè)經(jīng)營領域，可以涉及出租業(yè)務等，加大企業(yè)的市場占有率。 24 附錄 合伙協(xié)議書 訂立協(xié)議各合伙人： 合伙人（甲）姓 名：吳春艷 性別：女 年齡： 22 歲 住 址： 南昌市紅谷灘新區(qū)學府大道 999 號南昌大學前湖校區(qū) 12 棟 634 室。 合伙人（乙）姓名：熊嘉 性別：男 年齡： 23 歲 住 址： 南昌市紅谷灘新區(qū)學府大道 999 號南昌大學前湖校區(qū) 13 棟 228 室 合伙人（丙）姓名：朱麗麗 性別：女 年齡： 23 歲 住 址： 南昌市紅谷灘新區(qū)學府大道 999 號南昌大學前湖校區(qū) 12 棟 636 室 合伙人（?。┬彰汗?瑞華 性別：男 年齡： 23 歲 住 址： 南昌市紅谷灘新區(qū)學府大道 999 號南昌大學前湖校區(qū) 13 棟 229 室 合伙人（戊）姓名：陳新娥 性別：女 年齡： 23 歲 住 址： 南昌市紅谷灘新區(qū)學府大道 999 號南昌大學前湖校區(qū) 12 棟 632 室 25 第一條 合伙宗旨：公平、平等、互利、責任 本合伙依法組成合伙企業(yè)，由甲負責辦理工商登記 第二條 合伙名稱 ?、主要經(jīng)營地：南昌大街后街過橋左轉(zhuǎn) 50 米左右。 第三條 合伙經(jīng)營項目和范圍：二手折舊服飾、二手精品、二手運動用品及生活用品及物美 價廉商品等 第四條 合伙期限，自 2009 年 11 月 1 日起，至 2012 年 11 月 31 日止，共 3 年。如果需要延長期限的，在期滿前六個月辦理有關手續(xù)。 第五條 出資金額、 方式、期限。 （一）合伙人吳春艷（姓名）以貨幣和實物方式出資，計人民幣 元。占投資總額的 1/4 合伙人熊嘉（姓名）以貨幣方式出資，計人民幣 元。占投資總額的 3/16 合伙人朱麗麗（姓名）以貨幣和實物方式出資，計人民幣 元 .。占投資總額的 3/16 合伙人郭瑞華（姓名）以貨幣方式出資，計人民幣 元。占投資總額的 3/16 合伙人 吳春艷（姓名）以貨幣和實物方式出資，計人民幣 元。占投資總額的 3/16本合伙人承認用貨幣、實物、土地使用權、勞務、工業(yè)產(chǎn)權、專有技術出資的有效性。 （二）各合伙人的出資，于 2009 年 10 月 31 日以前交齊。 （三）本合伙出資共計人民幣 元。合伙期間各合伙人的出資為共有財產(chǎn)，不得隨意請求分割。合伙終止后，各合伙人的出資仍為個人所有，屆時予以返還。 第六條 盈余分配與債務承擔。 合伙各方共同經(jīng)營、共同勞動，共擔風險，共負盈虧。 （一）盈余分配：以各自的投資比例為依據(jù)，按比例分配。 （二）債務承擔：合伙 債務先以合伙財產(chǎn)償還，合伙財產(chǎn)不足清償時，以各自的投資比例為依據(jù)，按比例承擔。 （特別提示：盈余分配與債務承擔可以約定按各合伙人各自投資或者平均分配。未約定分擔比例的，由各合伙人按投資分擔。任何一方對外償還后，另一方應當按比例在 10 日內(nèi)向?qū)Ψ角鍍斪约簯摀牟糠?。?第七條 入伙、退伙、出資的轉(zhuǎn)讓。 （一）入伙。 須經(jīng)全體合伙人同意； 伙的新合伙人與原合伙人享有同等權利，承擔同等責任。入伙的新合伙人對入伙前合伙企業(yè)的債務承擔連帶責任 。 (二）退伙。 伙的經(jīng)營期限內(nèi)，有下列情形之一時，合伙人可以退伙： 合伙協(xié)議約定的退伙事由出現(xiàn)； 經(jīng)全體合伙人同意退伙； 發(fā)生合伙人難以繼續(xù)參加合伙企業(yè)的事由。 合伙協(xié)議未約定合伙企業(yè)的經(jīng)營期限的，合伙人在不給合伙企業(yè)事務執(zhí)行造成不利影響的情況下，可以退伙，但應當提前30 日通知其他合伙人。合伙人擅自退伙給合伙造成損失的，應當賠償損失。 伙人有下列情形之一的，當然退伙： 死亡或者被依法宣告死亡； 被依法宣告為無民事行為能力人； 個人喪失償債能力； 被人民法院強執(zhí) 行在合伙企業(yè)中的全部財產(chǎn)份額。 以上情形的退伙以實際發(fā)生之日為退伙生效日。 伙人有下列情形之一的，經(jīng)其他合伙人一致同意，可以決議將其除名： 26 未履行出資義務； 因故意或重大過失給合伙企業(yè)造成損失； 執(zhí)行合伙企業(yè)事務時有不正當行為； 合伙協(xié)議約定的其他事由。 對合伙人的除名決議應當書面通知被除名人。被除名人自接到除名通知之日起，除名生效，被除名人退伙。除名人對除名決議有異議的，可以在接到除名通知之日起 30 日內(nèi)，向人民法院起訴。 合伙人退伙后，其他合伙人與該退伙人按退伙時的合伙企業(yè)的財產(chǎn)狀 況進行結算。 （三） 出資的轉(zhuǎn)讓。允許合伙人轉(zhuǎn)讓其在合伙中的全部或部分財產(chǎn)份額。在同等條件下，合伙人有優(yōu)先受讓權。如向合伙人以外的第三人轉(zhuǎn)讓，第