全國2010年4月高等教育企業(yè)文化自考試題.doc

全國2010年4月高等教育企業(yè)文化自考試題全國2010年4月高等教育自學(xué)考試企業(yè)文化試題課程代碼：03297一、單項選擇題(本大題共25小題，每小題1分，共25分)在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。1.西方最早提出“文化”概念的學(xué)者是()A.亞里士多德B.康德C.泰勒D.克魯克2.在日本，企業(yè)文化被稱為()A.商業(yè)文化B.公司文化C.社風(fēng)D.會社文化3.在企業(yè)物質(zhì)文化基礎(chǔ)要素中，專門用以代表企業(yè)或企業(yè)產(chǎn)品的固定圖案、文字或其他形式的子要素是()A.企業(yè)名稱B.企業(yè)標準字C.企業(yè)標準色D.企業(yè)標志4.在企業(yè)物質(zhì)文化諸要素中，處于中心地位的是()A.產(chǎn)品要素B.基礎(chǔ)要素C.環(huán)境要素D.制度要素5.具有高度靈活性特點的管理被稱為()A.科學(xué)管理B.情景管理C.宏觀管理D.微觀管理6.評價企業(yè)文化優(yōu)劣的創(chuàng)新性標準其實是()A.時代性標準B.社會性標準C.經(jīng)濟性標準D.綜合性標準7.最初的管理理論產(chǎn)生于()A.18世紀中期B.18世紀末19世紀初C.19世紀中期D.19世紀末20世紀初8.在企業(yè)價值觀引導(dǎo)過程中，表率首先是()A.普通員工的表率B.管理人員的表率C.科技人員的表率D.企業(yè)家的表率9.對于“米、油、鹽”等產(chǎn)品來說，其價值主要是()A.市場價值B.實用性價值C.商品價值D.緊缺性價值10.將銷售觀念發(fā)展歸結(jié)為五個階段的學(xué)者是()A.韋伯B.泰勒C.法約爾D.科特勒11.企業(yè)責(zé)任意識立足的基礎(chǔ)是()A.企業(yè)基本價值觀B.企業(yè)精神文化C.企業(yè)物質(zhì)文化D.企業(yè)行為文化12.培養(yǎng)企業(yè)文化的恒久動力，主要是培養(yǎng)企業(yè)的()A.責(zé)任意識B.團隊意識C.危機意識D.變革意識13.相對來說，傳統(tǒng)企業(yè)發(fā)展的主要方式是()A.企業(yè)擴張B.政府資助C.自我積累D.銀行貸款14.從基礎(chǔ)角度說，強勢企業(yè)文化首先必須是()A.有競爭力的企業(yè)文化B.有責(zé)任感的企業(yè)文化C.本土企業(yè)文化D.優(yōu)質(zhì)企業(yè)文化15.企業(yè)應(yīng)有的職責(zé)取決于企業(yè)的()A.員工B.產(chǎn)品C.性質(zhì)D.規(guī)模16.強勢企業(yè)文化必須具有高度自律的()A.變革意識B.法治意識C.領(lǐng)袖意識D.市場意識17.互補式企業(yè)擴張為其企業(yè)文化擴張奠定了()A.經(jīng)濟基礎(chǔ)B.實體基礎(chǔ)C.文化基礎(chǔ)D.物質(zhì)基礎(chǔ)18.改造性企業(yè)擴張的主要特征是()A.同化B.兼并C.改造D.改良19.被擴張企業(yè)在互補式企業(yè)擴張中具有()A.主導(dǎo)地位B.支配地位C.中心地位D.補充優(yōu)勢地位20.民族文化獨特的傳播媒介是()A.報紙B.廣播C.電視D.民族語言符號21.中華民族的主流文化傳統(tǒng)是()A.道家文化B.儒家文化C.佛教文化D.法家文化22.在思維方式上，古希臘人善于()A.形象思維B.抽象思維C.逆向思維D.發(fā)散思維23.企業(yè)文化的類型決定著企業(yè)公關(guān)的()A.方式B.媒介選擇C.顧問公司選擇D.結(jié)果24.人際傳播的缺點是其傳播對象具有()A.局限性B.地域性C.排他性D.或然性25.外聘機構(gòu)負責(zé)評估企業(yè)內(nèi)部文化公關(guān)活動的缺點是()A.耗費資金B(yǎng).不客觀公正C.不如企業(yè)內(nèi)部機構(gòu)了解企業(yè)情況D.沒有企業(yè)內(nèi)部機構(gòu)工作效率高二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。26.企業(yè)文化的特征包括()A.精神性特征B.習(xí)慣性特征C.穩(wěn)定性特征D.同化性特征E.可塑性特征27.下列屬于企業(yè)正式行為的有()A.議事行為B.饋贈行為C.宣誓行為D.溝通行為E.培訓(xùn)行為28.在企業(yè)文化的評價上，企業(yè)文化性質(zhì)具有()A.相對性B.偶然性C.必然性D.穩(wěn)定性E.絕對性29.企業(yè)形象識別系統(tǒng)中的視覺識別系統(tǒng)具體包含的內(nèi)容有()A.標志B.標準字和標準色C.吉祥物D.建筑物E.服裝、名片30.就企業(yè)文化而言，比較容易形成賭注文化的行業(yè)有()A.石油開采B.風(fēng)險投資C.航空航天D.投資銀行E.計算機設(shè)計三、名詞解釋題(本大題共5小題，每小題3分，共15分)31.企業(yè)交往禮儀32.企業(yè)文化性質(zhì)33.產(chǎn)品文化經(jīng)營34.企業(yè)形象35.民族文化四、簡答題(本大題共5小題，每小題6分，共30分)36.企業(yè)文化形成及其發(fā)展的動因是什么?37.企業(yè)行為文化有哪些具體要素?38.簡述企業(yè)文化優(yōu)劣的形式標準。39.簡述民族文化與企業(yè)文化的關(guān)系。40.企業(yè)公關(guān)包含哪些構(gòu)成要素?五、論述題(本題10分)41.聯(lián)系實際論述如何運用品牌實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營目標。六、案例分析題(本題10分)42.運用“企業(yè)文化管理”的相關(guān)知識對下面案例進行分析，并回答所提出的3個問題。獨具魅力的HP公司文化剛剛在美國獲得MBA學(xué)位的C先生，第一次踏進HP公司總部大門時，便被該公司文化深深吸引，毅然拋棄幾大攤子家族企業(yè)于不顧，投身到HP公司的懷抱。C先生第一次接觸HP公司時，感到該公司很特別，“面試時我的經(jīng)理非常和善，感覺未來與這些人很容易相處，當時我還感到該公司很尊重人，也很會照顧人。比如，跟我面談的經(jīng)理非常尊重我，在安排我去美國總部面試時，他把一切都安排得好好的，早上還有專人到我住的旅館來接我去吃早餐，而后開車送我到公司。我從他們的行為舉止中，感到他們非常想吸引我到該公司工作。”當時HP公司的管理已舉世聞名，但在世界500強中，該公司還僅排在第150位，員工只有5萬人。當時該公司有一個理論，在新招來的員工中，5年后，大概只有50%的人留下;10年后，大概只有25%會留下。比如10年前HP公司招了4個人，5年以后就剩下2個人，10年后就剩下1個人?！翱墒橇粝聛淼倪@個人，肯定已對HP公司文化堅信不疑，行為舉止也是本公司化的，這樣的人肯定會對本公司做出很多貢獻。”在臺灣地區(qū)HP公司的十年中，C先生歷任銷售代表、銷售部經(jīng)理、財務(wù)及管理總監(jiān)和市場部總經(jīng)理。在此期間，他創(chuàng)造了連年超額完成銷售定額的佳績，并榮獲HP公司頒發(fā)的最佳經(jīng)營管理獎。1992年調(diào)回美國總部升任業(yè)務(wù)發(fā)展部經(jīng)理。1994年4月派往中國內(nèi)地任中國HP公司財務(wù)及管理總監(jiān)，1997年11月又升任為中國HP公司總裁。雖然辛勞奔波，但C先生認為選擇在HP公司做事情很值得，他每一次在公司內(nèi)部調(diào)動工作，都學(xué)到不少的東西，而現(xiàn)在HP公司的員工已從當初的5萬發(fā)展到12萬人，在世界500強企業(yè)中，該公司已從150位躍升到第13位。HP公司文化常常被人稱為“HPWay”(HP之道)。HPWay有五個核心價值觀，它們像是五個連體的孿生兄弟，誰也離不開誰。C先生對五個核心價值觀倒背如流：一是相信、尊重個人，尊重員工;二是追求最高的成就，追求最好;三是做事情一定要非常正直，不可以欺騙用戶，也不可以欺騙員工，不能做不道德的事;四是公司的成功是靠大家的力量來完成，并不是靠某一個人的力量來完成;五是相信不斷創(chuàng)新，做事情要有一定的靈活性。HP公司文化不僅鎖住了C先生一個人，還鎖住了全公司12萬員工的絕大多數(shù)。與HP公司打過交道的人都會感到HP公司的作風(fēng)與別家公司不一樣，它更加和藹可親、更加有大家風(fēng)范。很多公司一旦發(fā)展壯大后，總裁就開始有很多的特殊待遇，比如說有私人飛機，但HP公司歷任總裁卻沒有。HP公司文化能抓住人心，讓文化在不知不覺中成為HP公司管理的特色。HP公司的管理能以柔克剛、柔中有剛、人情味十足。C先生說：“公司不同，文化也不同。但不管你這家企業(yè)文化是軟性的還是硬性的，這都不是最重要的，重要的在于你的員工是否相信企業(yè)文化的價值觀，你的企業(yè)文化能否成為凝聚員工的向心力。如果企業(yè)所有的人都相信你的企業(yè)文化，你的企業(yè)文化的力量就會很大，對人的約束力也會很大。你的企業(yè)文化使員工的凝聚力越強，你的公司將來的實力就越大?！盋先生說：“如果某個文化能被很多人接受，這個文化能根深蒂固地延長很久，那么這個文化是比較有生命力的。有些