中高層經理全面管理技能實戰(zhàn)訓練.doc

中高層經理全面管理技能實戰(zhàn)訓練舉辦時間： 2011年9月16-18日深圳 2011年9月23-25日上海 2011年10月21-23日北京2011年10月28-30日深圳 2011年11月11-13日上海 2011年11月25-27日北京2011年12月9-11日深圳 2011年12月16-18日上海培訓費用：3800元/三天（含三天中餐、指定教材、茶點） 授課方式：內容講述、案例分析、游戲互動、討論點評、情景演練培訓對象：企業(yè)副總、各部門經理、主管、各級中層管理人員、新提拔的、從專業(yè)人才轉型到管理的、晉升到高層管理以及其它預備管理人員引 言中層是企業(yè)的“中堅”，如何才能真正的成為企業(yè)的中堅力量？中層的成長是最“堅難”的，如何才能快速的成長？管理需要理論、方法、經驗，如何更好的融合、領悟提高？西方管理注重制度、東方管理注重人性，如何協調平衡？ 課 程 收 益l 全面、系統(tǒng)的學習管理的全過程，統(tǒng)一觀念、達成共識、激發(fā)活力；l 良好的處理與上級、下屬、其它部門之間的協同合作關系，處理好工作與人際關系，最大限度地發(fā)揮綜合實力；l 深入理解領導的管理魅力，快速提高下屬的能力，更好的完成工作目標；l 學會應用主要的管理工具（頭腦風暴、SWOT、PDCA、SMART）；l 建設高績效的管理團隊、積極、高效、全力配合、發(fā)揮全部的團隊潛力；l 全面激勵管理，讓下屬在工作中發(fā)揮更高的工作積極性和工作熱情。l 管理越來越難了，員工太現實，在工資、獎金限定的情況下如何才能讓他們更努力的工作。課 程 特 色理論聯系實踐：再好的理論，不能實際應用，對企業(yè)沒有任何作用。本次培訓是在培訓專家實踐工作的基礎上，再次上升到理論指導的高度上；操作性強：在深入理解的基礎上，提煉、總結、歸納大量的管理工具性的生動活波：理論分析、案例討論、實例分析、角色扮演、培訓游戲、故事描述等靈活多樣的培訓形式，在輕松愉快的環(huán)境中得到提升。課 程 提 綱第一章、什么是好的管理 一、管理的實質是什么? 管理的目的是讓別人作事，管理好自己不是好的管理 二、管理的基本特性 目的性 有效性 他人性 多樣性第五章、如何培養(yǎng)下屬 在優(yōu)秀領導眼中下屬個個都是人才，在平庸領導眼中下屬個個都是笨蛋 培養(yǎng)下屬的最高原則是任用下屬的優(yōu)點，而不是發(fā)現下屬的缺點 如何才能知人善用，如何才能人盡其才？ 一、培養(yǎng)下屬有什么好處 1、對管理者而言 可易于執(zhí)行授權 與部屬建立互信互賴關系 有助于目標與任務的達成 有助于自己的成長 獲得成就感 2、對部屬而言 具備晉升 條件 可了解上司期待 產生自信 有安全感 能力的提升 順利完成工作 二、培養(yǎng)下屬的顧慮 這件事我最拿手、下屬不會明白我的意圖 教下屬的時間里，我早把事情做好了 交給下屬，我無事可做 交給下屬, 有失敗的風險 下屬過于風光，我很難控制和指揮 三、培養(yǎng)下屬的方法 崗前系統(tǒng)培訓 （心態(tài)、技能、認知、能力） 崗位示范和指導（與工作相關的技能培訓） 隨時隨地 因材施教（啟發(fā)引導，心態(tài)、能力的提升） 四、培養(yǎng)下屬的原則 管理的目的不是改變人，而是任用他的才能 1、確信下屬有足夠的能力，正面激勵為主。(每天進步) 2、向下屬布置工作時應有時清晰有時概括。 3、揚善于公庭，規(guī)過于私室。 4、培養(yǎng)核心團隊。 5、讓下屬參與決策過程。 6、防微杜漸、誅大賞小。 案例分析：如何理解因材施教的培養(yǎng)原則？第六章、時間管理 一、為什么要管理時間 1、從企業(yè)來說市場競爭的必然 2、從個人來說 個體生命的有限性 二、時間管理的目標： 三、時間管理的三個原則 第一原則：目標管理原則 第二原則：抓住重點原則 “80、20”法則運用 第三原則：工作優(yōu)先級綜合分析 四、時間管理的16個策略 第1招：時間預算表 第2招：跳出時間的陷阱 第3招：每日工作計劃表 第4招：多用流程管理 第5招：今日事、今日畢 第6招：找出自己最佳工作時間 第7招：培養(yǎng)好的時間管理習慣 第8招：同時做兩、三件事情 第9招：決不輕易“遲到” 第10招：沒定期限就不叫工作 第11招：整理工作環(huán)境 第12招：各種文件只看一次 第13招：花錢買時間 第14招：集合零碎時間做大事 第15招：休息是為了走更遠的路 第16招：使用管理時間的工具第七章、管理溝通與關系協調 管理溝通的技巧是中層管理人員最關鍵也是最重要的工作能力 沒有良好順暢的溝通 就沒有良好的工作結果 一、什么是溝通 ？ 溝通不是簡單的講話，溝通是相互的理解 有效溝通的三個基本原則是什么？ 站在對方的立場上原則 時間及時性原則 主動性原則 二、溝通的特性 雙向反饋是溝通的基礎 不同文化、不同民族、不同方向的溝通模式不同： 美國式的溝通是什么模式？ 日本式的溝通是什么模式？ 中國式的溝通是什么模式？ 與上級領導的溝通是什么模式？ 與下屬的溝通是什么模式？ 溝通的效果比有道理重要 三、管理溝通的種類及形式 管理溝通不局限于語言、非語言的溝通具有更重要的作用 非語言的溝通方式會更直接、更快速、更難以作假 案例分析 、討論 錄像分析四、溝通的步驟 五、不同溝通風格的管理者分析與應對 每個人都有不同的性格，決定他的行為方式和作事原則 學會了解自己、認識別人的性格，做到知已知人，才能更好的溝通協調 有方向、講方法與對方溝通協調 分析型人的特征與溝通技巧 支配型人的特征與溝通技巧 表達型人的特征與溝通技巧 和藹型人的特征與溝通技巧 案例分析：分析曹操、劉備、孫權的個性與溝通技巧 六、溝通的方向 管理者與上級、同級、下屬溝通的技巧 1、溝通的原則 2、溝通的方法 3、溝通的障礙 案例討論：對上級的工作有不同的意見你應該怎么辦？ 案例討論：上級對你的報告有反對意見 你怎么辦？ 如何處理下級越級向你匯報？ 如何處理部屬的過失行為？ 如何處理上司調派自己部屬工作的情況？ 如何面對有能力但不聽話的部屬？ 如何處理上級布置超額的工作？第八章、高績效團隊的建設 一、什么是團隊 1、認識團隊（1+1=？） 2、團隊與群體的區(qū)別 3、團隊行為曲線 討論：分析團隊與工作群體最本質的區(qū)別是什么？ 二、高績效團隊的特征 1、明確的目標 （目標從哪里來？企業(yè)目標和個人目標如何統(tǒng)一？） 2、相互信任 （信任的基礎是什么？如何建立？） 3、關心、幫助每個人（從哪些方面著手才是最有效的？） 4、溝通良好 （如何才能有效的溝通？） 5、分工與協作 （在具體工作中如何操作？） 6、合理的激勵 （沒有足夠的條件怎么辦？） 7、合理、完善的制度（制度目前不合理怎么辦？） 8、融洽的團隊氣氛 (用什么方法培養(yǎng)良好的工作氣氛？) 案例分析、討論：大雁的故事給我們什么啟示？ 三、高績效團隊的成員 1、如何選擇團隊的成員 高效團隊至少需要三種不同技能類型的成員： 具有技術專長的人 具有決策和發(fā)現、解決問題技能的人 具有較強人際關系的人 2、團隊成員的關系如何協調 3、如何解決成員的沖突 案例分析：團隊的成員能力不足應該如何處理 通過鳳凰衛(wèi)視分析團隊的成員與團隊的績效的關系 四、高績效團隊建設的流程及階段 1、團隊建設的流程 2、團隊建設的階段 視頻分析：通過電視劇亮劍理解團隊建設的過程及優(yōu)秀團隊的特性。第九章、激勵管理 低效率靠管理，高效率靠激勵 一、激勵的誤區(qū) 物質激勵 精神激勵 正激勵 負激勵 四種激勵方法的關系 物質激勵是最主要的因素嗎？ 精神激勵在現階段的企業(yè)管理中的作用是什么？ 二、激勵的四原則 公平原則 系統(tǒng)原則 時機原則 清晰原則 三、激勵管理的理論 1、馬斯洛的五種需要層次理論 2、奧爾德弗的ERG理論 3、麥格雷戈的XY理論 4、赫茨伯格 雙因素理論 5、強化理論 美國心理學家斯金納 6、戴維麥克利蘭(David Mcclelland) 成就需要理論 7、目標設定理論 四、激勵的方法 1、信任 認可- 表揚-賞識（如何培養(yǎng)對工作的成就感？） 2、承擔責任 (為什么要為下屬承擔責任) 3、關心、幫助團隊成員（工作與生活如何協調？） 4、薪水與升遷 （物質基礎還要有保障） 5、工作興趣 （如何才能把工作當成是一種興趣？） 6、合理的制度 （公平、公正、公開） 7、工作氣氛 （是一種軟化劑） 8、企業(yè)目標與使命 （最終的解決方案）講 師 簡 介李革增 ：實戰(zhàn)型培訓專家；清華大學、北京大學特聘培訓講師；深圳管理咨詢協會管理專家；外商投資協會培訓專家；中國企業(yè)聯合會顧問；香港光華管理學院客座教授；美國AITA認證國際職業(yè)培訓師；歐洲SKP機構高級管理顧問；企業(yè)家協會特聘培訓講師；多年從事企業(yè)高層管理與咨詢工作經驗，在德隆集團、深高速、美國“MOTHERS”、眾人行管理咨詢等大型集團公司及管理顧問公司歷任培訓經理、行政總監(jiān)、營銷總監(jiān)、培訓總監(jiān)、副總經理等職位。對企業(yè)管理、客戶服務、品牌管理、企業(yè)文化等具有良好的培訓與咨詢經驗；不僅具有深厚的理論知識，而且具備豐富的實踐操作能力；注重對企業(yè)管理問題的分析和解決、講求實效性和適用性。擅長課程：職業(yè)經理人資格認證、企業(yè)中層經理綜合管理技能培訓高級秘書職業(yè)化培訓、如何成為優(yōu)秀員工、管理溝通與工作協調技巧培訓特色：以互動、情景式培訓見長，注重受訓人員的感悟及參與，培訓風格深入淺出、條理清晰、課堂氣氛輕松、活躍、實戰(zhàn)性強，通過各種實際案例及管理游戲等方式充分調動參訓人員的培訓熱情。曾培訓或咨詢過的企業(yè)有：長江電力(三峽總公司)、深圳華為、中國電信、青島中化集團、中石油、桑菲通訊、奧林巴斯、廈門航空、蘇州三星電子、廣東移動、蛇口南順面粉、三洋機電、啟明星晨、聯邦快遞、柯尼卡美能達、中信物業(yè)、信統(tǒng)光電、天華會計師事務所、南孚電池、TCL集團、海歐衛(wèi)浴、江鈴汽車、友邦保險、中電集團、海南馬自達、壹時代傳媒、創(chuàng)維集團、浙江金洲集團、長亮科技、聯泰集團、飛利浦中國、科洋數碼、佛山海納川藥業(yè)、南太集團、神龍汽車、中國石油、寧波新峰電器、威海北洋電氣集團、和紀