人力資源管理論文-軟件外包人才培養(yǎng)模式研究.doc

人力資源管理論文-軟件外包人才培養(yǎng)模式研究摘要:本文從軟件外包人才現(xiàn)狀著手分析了我國軟件外包市場的人才需求特點及目前培養(yǎng)方式存在的問題,并針對人才培養(yǎng)的具體方式進行探討,深入介紹了國內外幾種不同的軟件人才培養(yǎng)方式的具體特點,分析和總結不同方式的優(yōu)勢與弊端。總結出“以全真企業(yè)案例實訓教學+混合式語言學習”的軟件外包人才培養(yǎng)的方式。關鍵詞:軟件外包；人才培養(yǎng)；實訓教學1引言面對全球軟件外包方興未艾的趨勢,中國面臨著一個歷史性的選擇和機遇。一方面是中國軟件外包產業(yè)方興未艾,依然充滿機遇,一方面卻是巨大的威脅已然來臨,前途荊棘密布。盡管從政策支持、硬件環(huán)境建設到軟環(huán)境培養(yǎng)幾方面,已涌現(xiàn)出一批的軟件園、軟件出口基地,政府、企業(yè)、高校業(yè)已盡了最大努力,但是中國方興未艾的軟件行業(yè),面臨的是“綠色工業(yè)”的“能源危機”。妨礙剛剛起步的中國軟件產業(yè)加速發(fā)展的癥結,是國內軟件專業(yè)人才的嚴重匱乏。表面看來,我國軟件人才增長速度還要高于產業(yè)發(fā)展速度。2006年,我國軟件全行業(yè)從業(yè)人員達到100萬人,另有約40萬軟件人員從事軟件與軟件應用、研究與教學等相關工作,同時每年還在以57萬人的速度培養(yǎng)新的人才。從數(shù)量上說與軟件產業(yè)的需求基本吻合,但是,現(xiàn)實的情況是這一龐大的軟件隊伍卻無法滿足蓬勃發(fā)展的軟件產業(yè)需求。軟件外包產業(yè)要想做大做強,規(guī)模和人才是兩個關鍵問題,但是這兩個問題相輔相成,相互左右,歸根到底還要歸結到人才問題上。軟件外包企業(yè)需要大批的掌握外包基礎知識的初級軟件工程師；需要具有外包項目實戰(zhàn)經驗、能帶領外包團隊的中級技術和管理人員；需要熟悉客戶語言和文化背景、精通國際外包行業(yè)規(guī)則、具有國外市場開拓能力的高級人才1。缺乏軟件外包人才表明了軟件外包市場需求旺盛,也反映了高校和社會的計算機教育與培訓不能適合軟件外包企業(yè)的實際需要。軟件外包服務行業(yè)并不是門檻較低的工作,需要掌握專業(yè)知識和語言交流技能,具有國際化背景的外向型、復合型人才。在軟件外包人才培養(yǎng)問題上,究竟應該采用什么樣的人才培養(yǎng)模式來進行呢?這仍然是一個值得令人深思的問題。本文從軟件外包人才現(xiàn)狀著手分析了我國軟件外包市場的人才需求特點及目前培養(yǎng)方式存在的問題,并針對人才培養(yǎng)的具體方式進行探討,深入介紹了國內外幾種不同的軟件外包人才培養(yǎng)方式的具體特點,分析和總結不同方式的優(yōu)勢與弊端。2軟件外包人才需求特點2.1軟件外包人才的結構需求中國目前最迫切需要發(fā)展的是軟件業(yè)。軟件業(yè)對于人才的需求比一般人們的理解更要專業(yè),尤其與我們現(xiàn)有的軟件教育模式是不相匹配的?，F(xiàn)有軟件教育模式所培養(yǎng)的軟件人才結構呈“紡錘型”。而如同傳統(tǒng)的工業(yè)、制造業(yè)一樣,軟件工業(yè)對人才的真正需求呈金字塔形結構,這支隊伍要有合理的軟件人才結構,好像是“金字塔”型:塔尖5%的人才是架構師,中、高層的35%是管理項目、技術和產品的高級軟件工程師,即我們通常所說的項目經理、CTO或者技術總監(jiān)等,底層的60%應該是軟件編碼人員,我們稱其為程序員。從外包人才的結構層次看,國內外包市場不是局部的人才短缺,而是全方位的供應不足。國內軟件外包行業(yè)不僅缺少掌握了外包基礎知識的初級軟件外包工程師,也缺少具有外包項目實戰(zhàn)經驗,能夠帶領外包團隊的中級技術和管理人員,更缺少熟悉熟悉客戶語言和文化背景,精通國際外包行業(yè)規(guī)則,具有國外市場開拓能力的高級人才。因此說目前國內三個層次的人才供應都有問題。2.2軟件外包人才能力需求由于外包服務領域的多樣性、行業(yè)的高速發(fā)展性和市場的國際性,軟件外包服務與其他傳統(tǒng)服務行業(yè)相比具有顯著的不同,對外包人才的技能和素質的要求有行業(yè)自身的特征。從對人才的要求分析,軟件外包服務行業(yè)并不是門檻較低的工作,需要掌握專業(yè)知識和語言交流技能,具有國際化背景的外向型、復合型人才。綜合來看,語言溝通能力、行業(yè)技能和經驗、項目管理和協(xié)作能力以及文化理解等綜合能力是從事軟件外包行業(yè)人才的必備能力。3國內軟件外包人才培養(yǎng)模式2006年中國軟件外包產業(yè)人才預計將增加近2.5萬人,人才壓力巨大。無法找到合適的人才,已經成為軟件外包企業(yè)人才招聘的普遍難題。培養(yǎng)軟件外包人才應該采用全方位、多渠道、企業(yè)廣泛參與的多種培養(yǎng)模式,才能從根本上解決外包行業(yè)人才短缺的問題2。從目前的培訓渠道看,國內軟件外包企業(yè)人才來源主要包括有:產業(yè)已有人才流動、大學畢業(yè)生、引進國際人才、企業(yè)自己培養(yǎng)、培訓機構培養(yǎng)人才等等。3.1各類軟件學院和職業(yè)技術學院培養(yǎng)的學歷教育目前,高等院校是我國人才培養(yǎng)的主體,擁有社會教育機構所不可比擬的教學設施和師資力量,每年都向社會輸送大量的計算機及相關專業(yè)畢業(yè)生。這些學院的畢業(yè)生已經掌握了軟件外包行業(yè)需要的軟件基礎知識和英文讀寫能力。但是,由于長期計劃經濟的影響,市場到底需要什么樣的畢業(yè)生,學校缺乏獲知的渠道,加之高校教材更新速度明顯滯后于軟件外包技術發(fā)展速度,因此學院還無法培養(yǎng)出合適的軟件外包直通人才。這些畢業(yè)生他們缺乏的是外包項目的工作經驗,缺乏大型項目的交流和團隊合作的鍛煉。因此,他們是外包行業(yè)最大的潛在資源,具有較強的可塑性和培養(yǎng)性。3.2各種自發(fā)的社會辦學的培訓和認證機構社會辦學和認證機構通常以取得技能證書或就業(yè)為目的,注重課程學習的針對性和實用性。但是不少機構由于缺乏良好的師資、而且過分重視培訓的盈利目的,學員的入學基礎參差不齊,缺乏嚴格的考核評定,使得學員的學習效果大打折扣。3.3軟件外包企業(yè)與培訓機構的定制和聯(lián)合培養(yǎng)由于有了軟件外包的參與,這種培訓模式更有針對性,與外包項目的實際結合得更緊,而且培訓后的學員需要經過外包企業(yè)的考核才能正式進入企業(yè),所以,這種方式培養(yǎng)的人才成功率較高。但是,由于軟件外包企業(yè)與培訓機構往往只是松散的合作關系,企業(yè)對培訓過程的監(jiān)督和跟蹤不足,使得課程內容、進度和學習要求與實際要求脫節(jié)。3.4軟件外包企業(yè)內部培養(yǎng)由于社會上招聘不到合適的外包人才,社會培訓機構的學生無法滿足企業(yè)的期望,很多軟件企業(yè)加強員工的內部培訓。最大的好處是參與培訓的員工熟悉企業(yè)的外包工作方式,在具有豐富外包項目經驗的培訓人員的授課下,通過參與實際的外包項目,獲得最直接的項目工作技能,學習工作流程和交流方式。但是,企業(yè)內部培訓成本過高,培訓后的員工離職帶來的培訓損失,成為軟件外包企業(yè)內部培訓的制約因素。4全真企業(yè)案例實訓教學+混合式語言學習人才培養(yǎng)模式的探索各種培訓渠道都各有利弊,那么面對巨大的外包人才缺口,是否存在破解軟件外包人才匱乏的“銀彈”?經過對各種外包人才培養(yǎng)方式優(yōu)劣的綜合比較和分析,由軟件外包企業(yè)全面參與的專業(yè)培訓方式或許是解困良藥。業(yè)界人士稱之為“企業(yè)實訓模式”?！捌髽I(yè)實訓模式”不是空頭設想,實際上,IBM、惠普等大型軟件公司已經在我國實行了這種方式,并且取得了較好效果。我國著名軟件外包企業(yè)東軟也已經對此模式進行考證和試用推廣,并歷經五年的錘煉總結,于2007年正式推出東軟自主品牌的軟件工程師認證實訓體系,并正在國內積極推廣這種軟件外包人才的最佳培訓模式。4.1對日軟件外包人才培養(yǎng)成功經驗通過對東軟的了解,我們發(fā)現(xiàn)近年來東軟在軟件外包人才的數(shù)量上始終能做到快速增長。歸根結底是因為其對日軟件外包基礎人才(即程序員)培養(yǎng)方面的三個來源,其一為與高校的定制培養(yǎng)模式