休閑產(chǎn)業(yè)分析報告麗星郵輪.ppt

優(yōu)秀精品課件文檔資料,2,休閒產(chǎn)業(yè)分析報告 麗星郵輪,指導(dǎo)老師：林志鈞 學(xué)生：F9225012 張蕙晴 F9225031 翁婉瑜 F9225033 林孟萱 F9225037 吳美娟,3,報告大綱,產(chǎn)業(yè)特性 公司特性 競爭狀況 產(chǎn)業(yè)分析 產(chǎn)業(yè)特性 五力分析,競爭了解度 總體環(huán)境分析 行銷組合 SWOT分析 經(jīng)營績效 BCG矩陣 經(jīng)營績效 競爭策略建議 結(jié)論,1,4,產(chǎn)業(yè)特性（1/3）,郵輪名稱由來 因1837年英國P&O航運公司創(chuàng)辦海上客運，載客同時運送國際郵件。 郵輪定義 Gold（1989）將郵輪定義為擁有交通運輸?shù)墓δ?，航行於水域，可載遊客單程或來回旅遊，讓遊客下船到某個地點遊玩。,2,5,產(chǎn)業(yè)特性（2/3）,郵輪歷史 原為運輸貨物或運載旅客的交通工具。 20世紀初，開始為旅客提供有限的基本設(shè)施。 20世紀中期為增加競爭力，郵輪公司遂興起郵輪假期的概念。 臺灣郵輪歷史 1970 花蓮輪，交通運輸功能 1997 麗星郵輪公司開始經(jīng)營臺灣市場 2006 麗星郵輪撤離臺灣市場,3,6,產(chǎn)業(yè)特性（3/3）,郵輪發(fā)展現(xiàn)況 全球郵輪載客數(shù)從2001年的九百七十多萬增長到2005年的一千三百多萬，增幅達三成。 最興盛的航線是挪威到加勒比海，所佔人數(shù)約250萬人次，其次是地中海水域約占總市場之15%。 航程天數(shù)約有80%的郵輪行程均在八天或八天以下，一星期以上的行程僅占市場中的12%。,4,7,公司特性（1/4）,創(chuàng)業(yè)歷程 成立時間：1993年 目標：推動亞太區(qū)的國際郵輪旅遊發(fā)展 為亞洲最大、世界第三大的國際級郵輪集團，旗下有麗星、挪威及東方三大主流品牌。,5,8,公司特性（2/4）,企業(yè)介紹 目前麗星郵輪的船隊共有5艘郵輪在亞太地區(qū)航行，分別是雙魚星號、雙子星號、處女星號、金牛巨星號、白羊巨星號等。 在七年內(nèi)，發(fā)展成為亞洲最大的郵輪公司，並且自1997年起連續(xù)蟬連九屆亞太區(qū)最佳郵輪公司的獎項，穩(wěn)佔亞太地區(qū)的領(lǐng)導(dǎo)地位至今。,6,9,公司特性（3/4）,企業(yè)文化 麗星導(dǎo)航 提供節(jié)目表 成功建立老少咸宜的形象 以安全、健康及舒適作為首要任務(wù) 擁有世界最年輕的船隊，且配有最先進的導(dǎo)航系統(tǒng)及防火設(shè)備,7,10,公司特性（4/4）,企業(yè)事紀 1993年成立 1998年首批獲 IMO( 國際海事組織 ) 頒發(fā)ISM( 國際安全管理 ) 證書的郵輪公司 1998年無動力漂流於基隆嶼 1999年臺灣男乘客無故於新加坡外海失蹤 1999年因東北季風來臨，臨時取消行程 2001年受納莉颱風影響無法駛?cè)牖「郏黄葧和９Ｊr 2006年撤離臺灣市場,8,11,競爭狀況,9,12,產(chǎn)業(yè)分析（1/2）,競爭/市場因素： 市場因素、顧客特性 選擇因素、競爭者之競爭策略 供給因素： 產(chǎn)品特色 財務(wù)因素： 投資成本高 、成本回收率慢。,10,13,產(chǎn)業(yè)分析（2/2）,人事因素： 經(jīng)營哲學(xué) 、員工要求 配銷因素： 慣性因素： 市場/產(chǎn)業(yè)進入之障礙 、市場/產(chǎn)業(yè)退出之障礙 政府因素：,11,14,五力分析,高,低,高,低,12,產(chǎn)業(yè)競爭者威脅,高,15,競爭了解度,總體環(huán)境分析 注重養(yǎng)生、SPA水療設(shè)施 追求刺激、新鮮感 體驗豪華設(shè)施 歷經(jīng)SARS、911重大事件,13,16,5P&5C （1/2）,14,17,5P&5C （2/2）,15,18,SWOT分析,16,19,BCG矩陣,17,20,經(jīng)營績效,根據(jù)國際郵輪協(xié)會統(tǒng)計，在1994 年搭乘郵輪旅遊的人已突破八百萬人，比1970 年增加80%。 根據(jù)基隆港務(wù)局資料，起初每年平均旅客人數(shù)約七千人次， 1998年增加到二十五萬人。 因國際市場經(jīng)濟低迷、911、SARS以及臺灣沿海冬季航行條件不佳、高額船舶?？抠M等因素，宣布自2006年12月5日起停止此航線，撤出臺灣市場。,18,21,競爭策略建議 （1/2）,未來產(chǎn)業(yè)走向： 趨向服務(wù)精緻化、產(chǎn)品多樣化、價格合理化。且需因應(yīng)健康養(yǎng)生潮流提供美容SPA、護膚、水療設(shè)施、芳香療法等，讓旅客可以一邊渡假放鬆身心且能兼顧養(yǎng)生。,19,22,競爭策略建議（2/2）,競爭策略建議擬定： 刺激重複消費 發(fā)展直售市場 加強職前教育訓(xùn)練 優(yōu)惠方案的實施 開放郵輪參觀,20,23,結(jié)論,臺灣屬於密度高聚集人口多的國家，人人都嚮往出國旅遊，而郵輪是一種新鮮的選擇，但由於國人搭乘郵輪的風氣不盛行、受氣候因素影響大、意外事件多及產(chǎn)品單價高等因素，麗星郵輪在2006年12月撤出臺灣市場。 若麗星郵輪想重返臺灣市場，整體形象及策略方案等課題是相當重要的。,21,24,謝謝聆聽,22,25,26,五力分析,潛在進入者的威脅：低 郵輪屬於寡占性事業(yè)，不僅投資成本龐大且回收慢，不易經(jīng)營。 目前雖開放兩岸三通，但郵輪產(chǎn)業(yè)也僅限於增加更多的航線，而沒有更多郵輪公司的加入。,27,五力分析,供應(yīng)商的議價能力：高 郵輪旅遊本身強調(diào)的是郵輪上豪華的設(shè)施、高級的服務(wù)以及高安全度。 在郵輪建造時，建材以及材質(zhì)方面的選擇則顯得相當重要。,28,五力分析,購買者的議價能力：高 現(xiàn)今網(wǎng)際網(wǎng)路普及，資訊搜尋容易，增加了購買者之議價能力。 為爭奪遊客，旅行社之間會彼此削價競爭，爭取遊客。,29,五力分析,替代者的威脅：低 郵輪所及的地區(qū)有些是其它交通工具所不能到達的。 郵輪提供的船上服務(wù)與消費者所得到的體驗，有其獨特性，是其它產(chǎn)