GB∕T 22766.4-2009 家用和類似用途電器售后服務 第4部分：洗衣機的特殊要求.pdf

犐犆犛 犢 中 華 人 民 共 和 國 國 家 標 準 犌犅犜 家用和類似用途電器售后服務 第部分：洗衣機的特殊要求 犎狅狌狊犲犺狅犾犱犪狀犱狊犻犿犻犾犪狉犲犾犲犮狋狉犻犮犪犾犪狆狆犾犻犪狀犮犲狊犃犳狋犲狉狊犪犾犲狊狊犲狉狏犻犮犲 犘犪狉狋：犘犪狉狋犻犮狌犾犪狉狉犲狇狌犻狉犲犿犲狀狋狊犳狅狉狑犪狊犺犻狀犵犿犪犮犺犻狀犲狊發(fā)布 實施 中華人民共和國國家質量監(jiān)督檢驗檢疫總局 發(fā) 布 中 國 國 家 標 準 化 管 理 委 員 會 書 中 華 人 民 共 和 國 國 家 標 準 家用和類似用途電器售后服務 第部分：洗衣機的特殊要求 中 國 標 準 出 版 社 出 版 發(fā) 行 北京復興門外三里河北街號 郵政編碼： 網(wǎng)址 電話： 中國標準出版社秦皇島印刷廠印刷 各地新華書店經(jīng)銷 開本 印張 字數(shù) 千字 年月第一版年月第一次印刷 書號： 如有印裝差錯由本社發(fā)行中心調(diào)換 版權專有侵權必究 舉報電話：（） 書 犌犅犜 前言 家用和類似用途電器售后服務分為若干部分： 第部分：通用要求； 第部分：電冰箱的特殊要求； 第部分：空調(diào)器的特殊要求； 第部分：洗衣機的特殊要求； 第部分：電熱水器的特殊要求； 第部分：吸油煙機的特殊要求； 第部分：吸塵器的特殊要求； 第部分：飲水機的特殊要求； 第部分：空氣凈化器的特殊要求； 本部分是 的第部分。 本部分應 與 家 用 和 類 似 用 途 電 器 售 后 服 務 第 部 分：通 用 要 求配 合使用。 本部分是通過增補或修改 形成的，中具體條款未在本部分提及的，表示 中的相應條款適用于本部分。本部分中寫明“適用”的部分，表示 中的相應條文適用于本部分；本部分中寫明“代替”的部分，則以本部分的條文為準；本部分中寫明“增加”的部分表示除要符合 中的相應條文外，還應符合本部分所增加的條文。 本部分對 增加的條款從開始編號。 本部分的附錄 為資料性附錄。 本部分由中國輕工業(yè)聯(lián)合會提出。 本部分由全國家用電器標準化技術委員會（）歸口。 本部分起草單位：海爾集團公司、中國家用電器研究院、江蘇博西家用電器銷售有限公司、美的集團有限公司、杭州松下家用電器有限公司、寧波樂士實業(yè)有限公司。 本部分主要起草人：任賢全、藍傳、李一、趙張寧、王喜雨、肖靜、林海濱。 本部分為首次發(fā)布。 書 犌犅犜 家用和類似用途電器售后服務 第部分：洗衣機的特殊要求范圍 的本部分規(guī)定了家用和類似用途洗衣機及洗衣干衣機的售后服務的基本內(nèi)容和基本 要求。 本部分適用于家用和類似用途洗衣機的售后服務中有關文件的編制、實施及服務活動。規(guī)范性引用文件 下列文件中的條款通過 的本部分的引用而成為本部分的條款。凡是注日期的引用文 件，其隨后所有的修改單（不包括勘誤的內(nèi)容）或修訂版均不適用于本部分，然而，鼓勵根據(jù)本部分達成 協(xié)議的各方研究是否可 使用這 些文件 的 最新 版本。凡是 不 注 日期 的引用文 件，其最 新版本適 用 于 本 部分。 家用和類似用途電動洗衣機 洗衣粉 家用電動洗衣機不用洗衣粉洗衣機性能測試方法及限值 家用和類似用途電器售后服務第部分：通用要求術語和定義 確立的以及下列術語和定義適用于 的本部分。使用 中的下列術語： 家用電動洗衣機犺狅狌狊犲犺狅犾犱犲犾犲犮狋狉犻犮狑犪狊犺犻狀犵犿犪犮犺犻狀犲（以下簡稱“洗衣機”）使用 中的下列術語： 不用洗衣粉洗衣機犱犲狋犲狉犵犲狀狋犳狉犲犲犺狅狌狊犲犺狅犾犱犲犾犲犮狋狉犻犮狑犪狊犺犻狀犵犿犪犮犺犻狀犲售后服務方的基本要求 除下述內(nèi)容外，中該章內(nèi)容均適用。售后服務方的基本要求服務方應是洗衣機生產(chǎn)企業(yè)設立的或洗衣機生產(chǎn)企業(yè)委托的或是代理營銷商委托的公司或 企業(yè)，委托設立的服務方應與委托方簽訂委托協(xié)議書。服務人員數(shù)量應達到生產(chǎn)企業(yè)的服務要求。經(jīng)營場所的基本要求服務方維修場所應有上水管（要有水龍頭且水壓要達到洗衣機使用要求）和排水通道。服務方維修場所應具備電源，插座必須有可靠接地并完好無損