行政人事管理工作手冊(初稿版)

公司簡介賽和物業(yè)管理有限公司成立于2007年，公司主要從事物業(yè)管理、為國內(nèi)企業(yè)提供勞務(wù)派遣服務(wù)、家政服務(wù)、環(huán)境綠化等業(yè)務(wù)。公司注冊資金100萬元，公司是重慶市物業(yè)管理協(xié)會會員單位，具有獨立的法人資格；2013年公司通過ISO-9000質(zhì)量認證。公司自成立以來，以一流的服務(wù)質(zhì)量，良好的聲譽以及各類專業(yè)的管理團隊為客戶提供全面、優(yōu)質(zhì)、高效、專業(yè)的各項物業(yè)管理服務(wù)，在本地區(qū)樹立了良好的企業(yè)形象。公司技術(shù)力量雄厚，專業(yè)技術(shù)管理人員中主管以上人員均持有建設(shè)部頒發(fā)專業(yè)合格證書，人員隊伍技術(shù)過硬、作風優(yōu)良、紀律嚴明，真誠期待與您的合作！讓我們共同努力、創(chuàng)造美好的明天。一、公司組織結(jié)構(gòu)董事會（執(zhí)董）總經(jīng)理副總經(jīng)理副總經(jīng)理護工總監(jiān)餐飲部總監(jiān)環(huán)境管理總監(jiān)物業(yè)管理總監(jiān)秩序維護總監(jiān)行政人事總監(jiān)財務(wù)總監(jiān)行政人事部護工部餐飲部保潔管理部秩序維護部質(zhì)量管理部市場企劃部財務(wù)部二、部門管理職責1、財務(wù)管理部（1）負責公司的財務(wù)管理、會計核算監(jiān)督、執(zhí)行部門資金、賬目的有效管理，準確及時向公司報告財務(wù)經(jīng)營狀況。（2）結(jié)合本公司經(jīng)營特點，格執(zhí)行國家財經(jīng)紀律，方針政策。（3）擬定年度預算計劃并報公司批準后實施。（4）按照會計制度設(shè)置帳目，正確運用會計科目，做好編制憑證，記帳，算賬，對帳，月末編制會計報表。（5）按銀行制度規(guī)定，做好現(xiàn)金，支票，發(fā)票的管理工作。（6）按照“會計檔案管理辦法”規(guī)定，建立健全公司的會計憑證、會計賬簿、報表及其它會計資料的建檔、保管工作。（7）負責辦理現(xiàn)金、出賬、結(jié)算、發(fā)放工資及與業(yè)務(wù)單位的債權(quán)、債務(wù)結(jié)算和清理工作。（8）協(xié)助各部門/項目制定管理目標、經(jīng)濟目標責任書，并監(jiān)督執(zhí)行；（9）保守公司財務(wù)秘密，維修公司利益。（10）完成公司交辦的其它任務(wù)。2、行政人事部（1） 擬訂公司組織架構(gòu)、部門職責、定崗定編修改建議。（2） 批準招聘計劃并組織具體招聘工作。（3）辦理員工入職、晉升、降級、調(diào)動、離職等手續(xù)。（4） 負責員工考勤與薪酬管理。（5）負責公司培訓計劃、組織及實施。（6）負責公司各類文件的起草、審核、傳遞、歸檔及檔案管理、會議管理工作。（7）負責公司信息管理工作。（8）負責公司內(nèi)、外公共關(guān)系的協(xié)調(diào)處理工作。（9）負責公司的企業(yè)形象策劃管理。（10）負責后勤管理的采購及分包方管理工作。3、市場企劃部（）根據(jù)企業(yè)發(fā)展目標制定市場拓展計劃、項目開發(fā)管理制度并組織實施（）根據(jù)企業(yè)特點、實力和服務(wù)能力確定項目開發(fā)范圍，制定項目拓展措施（）物業(yè)市場調(diào)查、項目情況調(diào)查的具體實施（）建立物業(yè)市場資料、物業(yè)項目信息的數(shù)據(jù)庫（）物業(yè)服務(wù)管理的前期規(guī)劃，撰寫投標書，進行投標工作（6）代表公司與開發(fā)商（業(yè)委會）簽訂物業(yè)管理服務(wù)合同（7）進行公司對外宣傳策劃、廣告發(fā)布管理（8）建立、維護與客戶（開發(fā)商、業(yè)委會）的關(guān)系，增進友誼（9）完成領(lǐng)導布置的其它工作。4、質(zhì)量管理部職責（1）負責制定并監(jiān)督貫徹公司的質(zhì)量管理規(guī)章制度、質(zhì)量方針、政策和有關(guān)管理程序（2）負責推進公司服務(wù)質(zhì)量體系建設(shè)、質(zhì)量認證工作（3）組織公司內(nèi)部質(zhì)量管理體系的策劃、實施、監(jiān)督和評審工作（4）負責組織對公司項目服務(wù)質(zhì)量體系審核，并監(jiān)督較重大問題的解決（5）編制公司物業(yè)服務(wù)質(zhì)量手冊及相關(guān)質(zhì)量文件并下發(fā)，監(jiān)督執(zhí)行（6）負責與質(zhì)量認證機構(gòu)的接洽（7）組織質(zhì)量數(shù)據(jù)分析和質(zhì)量改進措施的研究、實施工作（8）負責物業(yè)服務(wù)質(zhì)量運作的監(jiān)督、檢查和控制，組織處理與質(zhì)量有關(guān)的投訴問題（9）完成公司領(lǐng)導臨時交辦的其他任務(wù)、秩序維護部管理職責6、保潔部管理職責1、環(huán)境保潔部經(jīng)理職責： （1）負責監(jiān)督執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度，制定部門規(guī)定。 （2）負責制定公司管轄項目各清潔項和綠化養(yǎng)護的實施執(zhí)行標準。 （3）按照公司管理方針目標，負責公共清潔衛(wèi)生計劃，組織安排保潔主管、領(lǐng)班各項清潔服務(wù)工作； （4）檢查和指導公共衛(wèi)生區(qū)域和家政清潔服務(wù)清潔員的工作，確保達到標準； （5）編制部署班次和安排休假，督促工作表現(xiàn)與行為； （6）分配及控制所有清潔、保潔用品及其用量，并監(jiān)督保管和貯藏； （7）聯(lián)系家政，完成業(yè)主需要的家政事宜。 （8）接洽各類清潔服務(wù)業(yè)務(wù)，為公司創(chuàng)收； （9）定期向公司經(jīng)理及管理中心辦公室匯報工作，匯報完成任務(wù)的情況；（10）經(jīng)常巡視抽查，發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生死角及時解決； （11）組織管理人員的清潔、綠化技術(shù)、家政服務(wù)的培訓； （12）根據(jù)工作需要及時向公司申報物品采購計劃。7、餐飲部職責（1）全面組織公司餐飲服務(wù)項目的管理工作；（2）根據(jù)公司發(fā)展需要，協(xié)助餐店經(jīng)理建立并完善管理制度；（3）適時調(diào)整和創(chuàng)新公司餐飲服務(wù)產(chǎn)品；（4）做好公司年度、季度、月度營業(yè)計劃并提出經(jīng)營、管理意見和建議。（5）檢查項目管理人員的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)規(guī)程及各項規(guī)章制度的執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正和處理。 （6）督導項目做好員工崗位技能培訓工作，提高服務(wù)品質(zhì)。 （7）協(xié)助領(lǐng)導作好經(jīng)營、服務(wù)及各項餐飲管理工作。（8）做好各餐飲項目的考核、檢查工作。（9）向總經(jīng)理提供能夠提高酒店經(jīng)營效益的服務(wù)方法的建議。 （10）完成領(lǐng)導交給的其他工作。 8、護工部管理職責1、在公司領(lǐng)導下，負責公司項目醫(yī)院護工業(yè)務(wù)管理工作。 2、負責制定全司護工工作、業(yè)務(wù)學習、技術(shù)培訓計劃。 3、深入醫(yī)院了解護工人員思想狀況。督促護工人員遵守各項規(guī)章制度，執(zhí)行各項技術(shù)操作規(guī)程，指導各項目完成基礎(chǔ)護工工作，抓好護工質(zhì)量管理，防止差錯事故，保證非醫(yī)療護工工作正常有序地進行。 4、負責組織護工人員業(yè)務(wù)學習和技術(shù)培訓，定期進行業(yè)務(wù)技術(shù)考核、檢查、評價和總結(jié)。開展護工科研和學術(shù)交流。加強護工業(yè)務(wù)質(zhì)量控制工作，促進護工水平和護工質(zhì)量的提高。 5、負責召集護士長工作會議，分析護工工作情況。定期組織護士長檢查、學習和交流工作經(jīng)驗，不斷提高其業(yè)務(wù)能力和管理水平。 6、指導、檢查各各項目的護工業(yè)務(wù)管理情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。 7、審核各項目提出的護工用品計劃，并檢查其使用情況。 8、負責收集和整理護工管理、教學、科研和質(zhì)控工作資料，按要求立卷歸檔。 9、完成公司領(lǐng)導交予的其它工作三、職務(wù)職責1、公司總經(jīng)理崗位職責（1）嚴格執(zhí)行國家、省、市有關(guān)物業(yè)管理的方針、政策。（2）負責公司的全面管理工作，保證公司正常生產(chǎn)經(jīng)營。（3）注重經(jīng)濟效益，創(chuàng)新公司發(fā)展。（4）抓好企業(yè)精神文明建設(shè)，樹立良好的企業(yè)形象。（5）制訂和完善公司各項規(guī)章制度，建立良好的工作秩序。（6）制訂年度工作計劃，明確目標、任務(wù)，督促下屬部門履行崗位職責。（7）重視人才，按照德、才考核的原則合理使用干部。（8）定期向董事會匯報公司管理及經(jīng)營收支情況。（9）關(guān)心員工生活，努力提高員工工資福利，改善工作條件。（10）經(jīng)常與關(guān)聯(lián)公司和政府相關(guān)部門溝通，理順關(guān)系，創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。2、公司副總經(jīng)理崗位職責（1）在總經(jīng)理領(lǐng)導下，協(xié)助經(jīng)理抓好全面工作。（2）主要抓好公司發(fā)展戰(zhàn)略，市場拓展。（3）制訂和完善公司各項規(guī)章制度，建立良好的工作秩序。（4）制訂年度工作計劃，明確目標、任務(wù)，督促所屬部門履行崗位職責，堅持年終考核。（5）調(diào)動各方積極因素、共同管好物業(yè)項目。定期向總經(jīng)理匯報分管理工作情況，以各種方式聽取客戶建議、意見和要求，并及時答復、認真解決。（6）關(guān)心員工生活，努力提高員工工資福利，改善工作條件。（7）經(jīng)常與相關(guān)企事業(yè)和政府部門理順關(guān)系，創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。3、財務(wù)總監(jiān)崗位職責職責1制定公司財務(wù)管理制度和政策，負責財務(wù)預算編制職責3對重要經(jīng)濟合同及投資項目進行評議審定職責4組織公司的經(jīng)濟核算工作，負責資金、資產(chǎn)的管理職責5負責公司成本管理，開展成本預測、控制、核算、分析工作職責6向公司提供財務(wù)分析數(shù)據(jù)和建議 職責7組織考核、分析公司經(jīng)營，提出可行的建議和措施及合理化建議職責8按時完成稅務(wù)申報以及年度審計工作職責9全面主持本部門的工作，定期匯總公司的經(jīng)營情況報告，職責10完成領(lǐng)導交辦的其他事項職責2審核公司往來賬目和管理費用開支4、行政人事部總監(jiān)崗位職責職責1組織制定公司行政人事管理的各項規(guī)章制度并監(jiān)督執(zhí)行職責3加強與各部門的協(xié)作職責4制定和實施公司的人力資源戰(zhàn)略和人力資源政策職責5組織實施人員招聘、錄用、晉升等事務(wù)職責6負責公司辦公用品的購買、管理和發(fā)放協(xié)調(diào)公司重要崗位的人員安排，確保各重要崗位的最佳人選職責7組織、協(xié)調(diào)和安排公司后勤管理工作制定年度員工培訓計劃并組織實施，對培訓效果進行評估職責8組織制定公司的考核指標體系及相應(yīng)的激勵機制職責9制定公司薪酬福利管理體系職責10合理安排公司內(nèi)部事務(wù)性管理等后勤保障工作職責2根據(jù)公司發(fā)展目標計劃，制定公司人事管理制度與勞動用工制度5、物業(yè)管理部總監(jiān)（企劃部）崗位職責職責1公司市場開發(fā)策略的制定并組織實施職責3物業(yè)市場調(diào)查、項目情況調(diào)查的具體實施職責4建立物業(yè)市場資料、物業(yè)項目信息的數(shù)據(jù)庫職責5物業(yè)服務(wù)管理的前期規(guī)劃，撰寫投標書，進行投標工作職責6代表公司與開發(fā)商（業(yè)委會）簽訂物業(yè)管理服務(wù)合同職責7進行公司對外宣傳策劃、廣告發(fā)布管理職責8建立、維護與客戶（開發(fā)商、業(yè)委會）的關(guān)系，增進友誼職責9完成領(lǐng)導臨時交辦的其他工作職責2公司市場拓展、項目開發(fā)工作的組織、安排6、物業(yè)管理部總監(jiān)（質(zhì)管部）崗位職責職責1制定質(zhì)量管理的方針，確定質(zhì)量管理的目標，建立、實施公司質(zhì)量管理體系職責3組織開展公司的質(zhì)量工作，實現(xiàn)公司制定的質(zhì)量計劃目標職責4全面負責質(zhì)量管理體系的制定和管理，組織實施質(zhì)量管理體系審核和認證工作職責5負責質(zhì)量手冊、質(zhì)量體系程序、作業(yè)指導文件等質(zhì)量體系文件的審核、控制職責6全面組織物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的內(nèi)部審核工作職責7負責質(zhì)量管理評審工作的計劃、組織和控制職責8負責物業(yè)服務(wù)質(zhì)量記錄的監(jiān)督、檢查職責9組織質(zhì)量數(shù)據(jù)分析，質(zhì)量改進措施的研究、實施工作職責10物業(yè)服務(wù)質(zhì)量運作的監(jiān)督、檢查和控制，組織處理與質(zhì)量有關(guān)的投訴問題職責11完成總經(jīng)理臨時交辦的其他相關(guān)工作職責2組織編制質(zhì)量管理規(guī)章制度，并監(jiān)督實施7、秩序維護部總監(jiān)崗位職責職責1制定秩序維護部管理制度職責3負責各項目秩序維護部的業(yè)務(wù)管理工作職責4負責項目消防管理職責5負責項目秩序管理部日常事務(wù)處理職責6負責項目秩序管理部人員的培訓、考核工作職責7處理危機事件，制定解決方案職責8完成公司領(lǐng)導交辦的其他事項職責2負責公司衛(wèi)生綜合系統(tǒng)內(nèi)秩序維護隊伍的管理工作8、保潔部總監(jiān)職責1制定公司保潔部的方針，確定保潔部的目標，建立、實施公司保潔部管理體系職責3組織開展公司的保潔工作，實現(xiàn)公司制定的衛(wèi)生系統(tǒng)物業(yè)保潔計劃目標職責4負責各項目保潔部的業(yè)務(wù)管理工作以及突發(fā)事件的解決工作。職責5負責保潔部手冊、保潔體系程序、作業(yè)指導文件等保潔體系文件的審核、控制職責6全面組織公司物業(yè)保潔服務(wù)的內(nèi)部審核工作職責7負責各項目物業(yè)保潔工作的計劃的評審、組織和控制職責8組織項目物業(yè)保潔數(shù)據(jù)分析，質(zhì)量改進措施的研究、實施工作職責9組織處理與保潔有關(guān)的投訴問題職責10完成總經(jīng)理臨時交辦的其他相關(guān)工作職責11職責2組織編制保潔管理規(guī)章制度，并監(jiān)督實施9、餐飲部總監(jiān)崗位職責職責1制定公司餐飲服務(wù)方針，確定餐飲部的目標，建立、實施公司餐飲部管理體系職責3協(xié)助店面制訂服務(wù)標準和操作規(guī)程職責4負責公司餐飲服務(wù)的業(yè)務(wù)管理工作以及突發(fā)事件的解決工作。職責5根據(jù)市場變化需求，及時調(diào)整餐飲經(jīng)營策略。 職責6督導店面的技能培訓、監(jiān)督，提高餐飲服務(wù)品質(zhì)職責7協(xié)助領(lǐng)導作好經(jīng)營、服務(wù)及各項管理工作。職責8組織項目物業(yè)保潔數(shù)據(jù)分析，質(zhì)量改進措施的研究、實施工作職責9組織處理與餐飲服務(wù)有關(guān)的投訴問題職責10完成領(lǐng)導臨時交辦的其他相關(guān)工作職責11職責2根據(jù)發(fā)展需要，協(xié)助餐店經(jīng)理建立并完善管理制度10、護工部總監(jiān)職責1在公司領(lǐng)導下負責全司的護工管理工作，領(lǐng)導和協(xié)助各項目搞好醫(yī)院的管理工作職責3負責組織制定護工工作制度和各級護工人員職責、護工操作常規(guī)護工質(zhì)量標準，并嚴格督促執(zhí)行，為病人提供高質(zhì)量的護工服務(wù)。職責4負責各項目護工業(yè)務(wù)的管理工作以及突發(fā)事件的解決工作。職責5負責擬定全司護工人員培訓計劃，定期組織業(yè)務(wù)學習及考核職責6職責7負責各項目護工工作計劃的評審、組織和控制職責8職責9組織處理與護工有關(guān)的投訴問題職責10職責11完成總經(jīng)理臨時交辦的其他相關(guān)工作職責2擬定護工部門的管理目標、工作計劃，并組織實施，定期進行檢查總結(jié)。理規(guī)章制度，并監(jiān)督實施四、員工獎懲制度管理辦法根據(jù)國家相關(guān)法規(guī)制度，結(jié)合公司管理要求，特制定員工獎懲制度管理辦法，本辦法于2013年2月1日頒布執(zhí)行。第一節(jié) 一般規(guī)定第一條 遵守國家政策法令、法規(guī)、遵守重慶市民行為道德規(guī)范、遵守本公司規(guī)章制度及部門的其他規(guī)章制度、崗位職責。第二條 人事部門要求如實填寫各類表格，提供有效證件，不得有隱瞞或假造。第三條 按照本公司的要求接受業(yè)務(wù)指導、各類培訓及考核。第四條 服從領(lǐng)導、聽從指揮、團結(jié)同事、互幫互助，按時按質(zhì)完成各項工作任務(wù)。第五條 嚴格遵守勞動紀律，按質(zhì)量標準要求開展工作，作業(yè)場所禁止無關(guān)人員逗留。第六條 講究社會公德和職業(yè)道德，嚴守公司機密，廉潔奉公，維護團隊利益和公司聲譽。第七條 愛護公物及公用設(shè)施，自覺維護和保持環(huán)境衛(wèi)生。第八條 勤儉辦公，節(jié)約用水、用電、用品，杜絕一切浪費現(xiàn)象。第九條 衣容整潔，精神飽滿、待人熱情，文明用語。第十條 關(guān)心企業(yè)，主動提出合理化建議，發(fā)揚企業(yè)精神，為企業(yè)作貢獻。第二節(jié) 獎勵第十一條 獎勵種類頒發(fā)獎狀、通報表揚、物質(zhì)獎勵、晉升工資或晉級、發(fā)放獎金。第十二條 獎勵條件1、對改進工作、提高服務(wù)質(zhì)量有重大貢獻者。2、為用戶提供熱情、耐心、周到的服務(wù)，受到用戶表揚者。3、提出合理化建議，使公司在管理中取得良好經(jīng)濟效益者。4、在各類報刊或?qū)W術(shù)研討會上發(fā)表有關(guān)物業(yè)管理論文者。5、發(fā)現(xiàn)事故苗頭，及時采取措施，防止重大事故發(fā)生者。6、控制開支、節(jié)約費用有顯著成績者。7、廉潔奉公，敢于抵制不正之風，事跡突出者。8、見義勇為，舍已救人，或做好人好事，事跡突出者。9、拾金（物）不昧，主動上交者。10、敬業(yè)愛崗，工作勤懇，任勞任怨，模范遵守公司規(guī)章制度者。第十三條 獎勵程序 凡符合獎勵條件者，由所在部門將員工事跡以書面形式報告并填寫?yīng)剟罱ㄗh書呈報人事行政部，由人事行政部核實無誤后報公司領(lǐng)導批準后實施。第三節(jié) 處 分第十四條 甲類過失（以下每項考核分值為1分；5元/1分）有下列行為者屬甲類過失：1、不按公司規(guī)定著裝。2、儀表、儀容不整。3、不按公司規(guī)定佩戴員工證。4、不使用本崗位禮貌用語。5、不認真填寫交接班記錄。6、當班時間吃東西、收聽廣播、看報紙。7、在當值崗位使用公司電話辦理私事超過3分鐘。8、在當值崗位上吸煙。9、丟失公司財物。10、私自使用公司長途電話。11、無特殊原因不按時完成上級交付辦的任務(wù)。12、工作時間接待私人來訪時間超過15分鐘。13、工作散漫，粗心大意。14、無故不參加公司的業(yè)務(wù)培訓。第十五條 乙類過失（以下每項考核分值為2分；5元/1分）有下列行為者屬乙類過失：1、委托他人或代他人打卡。2、當班時間睡覺。3、擅離工作崗位的。4、因服務(wù)態(tài)度差受到用戶投訴時，與用戶爭辯、吵鬧。5、變相賭博或從事不道德活動。6、弄虛作假，涂改單據(jù)、證明、記錄。7、私自向外界泄露公司機密資料。8、故意損壞公司或業(yè)主財物。9、不服從領(lǐng)導的指令并在公共場合頂撞領(lǐng)導。10、超越職權(quán)范圍或違章操作，造成一定的經(jīng)濟損失。11、工作時間消極怠工。第十六條 丙類過失（以下每項考核分值為10分；5元/1分）有下列行為者屬丙類過失：1、以權(quán)謀私，敲詐勒索用戶或下屬。2、組織及煽動罷工、聚眾鬧事。3、工作時間酗酒、賭博、打架。4、侮辱、謾罵、恐嚇、誣告、威脅他人，造謠惑眾、搬弄是非。5、服務(wù)態(tài)度極差，與客戶吵架，或1年累計被客戶投訴達3次以上者。6、偷竊公司或用戶財物。7、玩忽職守，違反操作規(guī)程，造成重大事故或嚴重后果。8、惡意破壞公物或他人財物，造成公司或他人人身傷害和財產(chǎn)損失的。9、連續(xù)曠工2天或1年內(nèi)累計曠工5天以上。10、不服從正常的工作調(diào)動、安排的。11、私自在外兼職或偽造病假、事假。12、受到國家法律及治安條例處罰。13、其他嚴重違反公司規(guī)定的行為。第十七條 處罰種類及執(zhí)行方式 1、口頭警告。僅限首次觸犯甲類過失的行為。由部門主管簽發(fā)報辦公室審查同意后生效。2、書面警告。員工重復觸犯甲類過失（累計2次）或觸犯乙類過失，將給予書面警告。3、辭退或開除。員工觸犯丙類過失，公司有權(quán)給予辭退或開除處理，公司也有權(quán)對重復觸犯乙類過失、情節(jié)嚴重的員工給予辭退處分；適用于公司規(guī)章制度規(guī)定的其它達到本條處分的情形。4、員工年度內(nèi)被書面警告（累計3次）的將取消年終優(yōu)秀員工評比、評選，取消年終獎。第十八條 處罰程序 員工有違紀行為，由部門列明違紀事實，提出處理意見報告公司行政人事部審查，經(jīng)總經(jīng)理批準生效。第十九條 處罰的取消 員工在三個月內(nèi)，如能認真改過，積極工作或因工作成績突出，受到公司的通報表揚，經(jīng)所在部門主管提出，公司領(lǐng)導批準后，可取消警告處分。第二十條 申訴 員工若對所受的處分不服，應(yīng)在3日內(nèi)口頭、書面向行政人事部提出申訴。行政人事部對員工申訴進行認真核查，并作出相應(yīng)的處理決定即為最終決定。賽和物業(yè)管理有限公司行政人事部2013年1月1日五、會議管理制度為進一步規(guī)范會議內(nèi)容和程序，提高公司的辦公質(zhì)量和工作效率，特制訂本制度。會議要求1、會議應(yīng)根據(jù)實際工作需要召開，著眼于有效溝通、協(xié)調(diào)公司內(nèi)部各方面關(guān)系、解決問題、安排部署工作。2、會議應(yīng)注重質(zhì)量，提高效率。會前應(yīng)做好充分準備，做到充分溝通，心中有數(shù)；對議而不決的事項提出解決的原則與方法；各類會議力求精干、高效，工作進展和安排應(yīng)明確、具體、量化，杜絕空談和形式主義。3、講求實效。會議議定的事項、布置的工作任務(wù)、提出的辦法措施，與會人員要按照職責分工傳達、貫徹，落實，力求取得具體成果。 4、嚴格會議紀律。會議主辦部門應(yīng)加強會議管理，做好會議安排；與會人員應(yīng)認真準備、準時參會，不得缺席或指定他人代表，確因個人緊急事務(wù)需要請假的，須向會議主持人請假，同時指定專人代為參會。5、 本制度適用于公司及各部門的工作會議和專業(yè)會議，如公司領(lǐng)導工作例會、總經(jīng)理辦公會、公司銷售例會、公司專項會議、部門例會等。會議安排1、公司領(lǐng)導工作會（每月一次）（1）公司領(lǐng)導工作例會每月召開一次，于每月的第一個工作日上午召開。（2）公司領(lǐng)導工作例會出席人員為公司領(lǐng)導成員，列席會議人員為各部門負責人；會議由總經(jīng)理主持，總經(jīng)理因故不能出席時，授權(quán)公司其他領(lǐng)導成員主持。（3）公司領(lǐng)導工作例會的主要內(nèi)容是：會議主持人通報重要事項；各部門負責人報告本部門上月工作情況，對照上月會議安排，逐條逐項檢查落實完成情況，提出需要公司協(xié)調(diào)解決的問題和工作建議，提出本月工作安排方案； 與會人員討論有關(guān)事項；會議主持人安排和部署下月公司整體工作并宣布議定事項。（4）公司領(lǐng)導工作例會由辦公室負責組織和記錄，議定事項形成公司領(lǐng)導工作例會會議紀要，由辦公室起草，經(jīng)辦公室主任審核后，由總經(jīng)理或主持會議的其他公司領(lǐng)導簽發(fā)。2、總經(jīng)理辦公會（不定時）（1）總經(jīng)理辦公會不定期召開，由總經(jīng)理根據(jù)需要決定召開，總經(jīng)理辦公會議題由公司領(lǐng)導成員提出，或由公司各部門提出建議后，由總經(jīng)理確定；公司領(lǐng)導成員對議題如有意見或建議，可在會前提出。（2）總經(jīng)理辦公會研究決定公司重大事項，主要內(nèi)容：1）審議公司的發(fā)展戰(zhàn)略、中長期規(guī)劃、年度計劃，審批重大投資項目、資產(chǎn)重組和對外合作項目；2）審議決定公司年度財務(wù)預決算和分配方案；3）研究公司重大改革方案和部署；4）審議通過公司重要規(guī)章制度； 5）研究決定公司生產(chǎn)經(jīng)營和管理中的重大問題；6）討論公司年度工作報告，聽取公司各部門的工作匯報；7）總經(jīng)理提議的其他事項。（3）總經(jīng)理辦公會參加人員范圍：公司領(lǐng)導成員；根據(jù)會議議題，公司相關(guān)部門負責人參加?？偨?jīng)理主持會議；總經(jīng)理辦公會議出席人員為公司領(lǐng)導成員，列席會議人員為各部門負責人。（4）總經(jīng)理辦公會議定事項形成總經(jīng)理辦公會紀要，由辦公室根據(jù)會議記錄起草，報總經(jīng)理簽發(fā)。（5）總經(jīng)理辦公會討論的有關(guān)文件原則上會前要送達與會人員閱研。（6）總經(jīng)理辦公會的材料、記錄、紀要均為公司涉密文檔，由辦公室妥善保存，并于下一年度的二月底前歸檔。查閱會議材料、記錄、紀要須經(jīng)公司辦公室主任批準。3、公司專項會議(1)公司專項會議是公司領(lǐng)導依據(jù)公司工作部署和要求，按照工作分工或受總經(jīng)理委托，就專項工作召開的辦公會議。(2)專項會議由總經(jīng)理或其他公司領(lǐng)導成員召集和主持，有關(guān)部門負責人參加。(3)會議由專項工作主辦部門負責組織和記錄，辦公室配合。會議議定事項形成專項會議紀要，由專項工作主辦部門起草，經(jīng)辦公室審核，報主持會議的公司領(lǐng)導簽發(fā)。4、部門例會（1）部門例會，由各部門自行安排，或由各部門負責人根據(jù)工作需要決定，但必須服從公司統(tǒng)一安排，開會時間、參會人員等，不得與公司會議沖突。（2）部門例會由各部門負責人主持，該部門全體員工參加。（3）部門例會的主要內(nèi)容是：部門負責人傳達公司會議精神，通報公司近期總體工作安排和面臨的問題；每名員工匯報上月工作情況，提出工作中遇到的困難和問題、解決建議和本月工作安排；與會人員討論有關(guān)事項；部門負責人提出部門下周工作要點、具體安排和有關(guān)要求。（4）部門例會由部門負責人指定一名員工負責記錄，會議記錄應(yīng)載明會議主持人、議題、發(fā)言概要、工作要點及時限要求。5、公司及部門其它臨時性會議，另行安排確定。會議計劃1、每月28日前，辦公室應(yīng)與各部門協(xié)調(diào)確定下月計劃召開的各類公司級會議，統(tǒng)一報總經(jīng)理審批后，會同公司領(lǐng)導工作例會、部門例會，編制公司月度會議計劃，于月底前發(fā)放給公司領(lǐng)導和各部門負責人。2、凡辦公室已列入月度會議計劃的會議，如需改期，或遇特殊情況需安排新的臨時會議時，會議主辦部門應(yīng)提前2天完成會議提議和報批手續(xù)，并報請辦公室調(diào)整會議計劃。未經(jīng)辦公室同意，任何人不得隨意打亂正常會議計劃。3、會議安排的原則為：小會服從大會，局部服從整體，臨時會議服從例會。各類會議的優(yōu)先順序為：公司領(lǐng)導工作例會、總經(jīng)理辦公會、公司專項會議、部門例會。因處置突發(fā)事件而召集的緊急會議不受本規(guī)定限制。會議準備1、會議通知遵照以下規(guī)定：（1）已列入月度會議計劃表的會議，月中無調(diào)整的，不再另行通知，由會議主辦部門按計劃表直接通知參會人員；（2）屬下列情況之一者，按“誰主辦，誰通知”的原則進行會議通知：1）未列入月度會議計劃而臨時提擬的會議；2）雖然已列入月度會議計劃，但需對會議議題、需準備的會議資料、會務(wù)安排等作特別說明；3）其它主辦人認為應(yīng)另行通知的情況。（3）會議通知一般應(yīng)提前一天以上通知對象為與會人和會務(wù)服務(wù)提供部門；（4）會議通知形式一般為電話通知。但需對會議議題、需準備的會議資料、會務(wù)安排等作特別說明的會議，應(yīng)以會議通知單進行書面通知。2、會議的其它準備工作遵照以下規(guī)定： (1)會議主辦部門應(yīng)提前準備好會議資料（如會議議程議題、提案、匯報材料、計劃草案、決議決定草案、與會人應(yīng)提交資料等）；落實并布置會場，準備好會議所需的各種設(shè)施、用品等；(2)公司召開的公司級會議會務(wù)服務(wù)統(tǒng)一歸口辦公室負責。(3)各部門召開會議需用公司會議室的，應(yīng)向辦公室書面提出，由辦公室統(tǒng)籌安排。會議組織（一）、會議組織遵照“誰主辦，誰組織”的原則（二）、會議主持人須遵守以下規(guī)定：1、主持人應(yīng)不遲于會前5分鐘到達會場，檢查會務(wù)落實情況，做好會前準備。2、主持人一般應(yīng)于會議開始后，將會議的議題、議程、須解決的問題及目標、議程推進中應(yīng)注意的問題等，進行必要的說明。3、會議進行中，主持人應(yīng)根據(jù)會議進行中的實際情況，對議程進行適時、必要的控制，并有權(quán)限定發(fā)言時間和中止與議題無關(guān)的發(fā)言，以確保議程順利推進及會議效率。4、屬討論、決策性議題的會議，主持人應(yīng)引導會議作出結(jié)論。對須集體議決的事項應(yīng)加以歸納和復述，適時提交與會人表明意見；對未議決事項亦應(yīng)加以歸納并引導會議就其后續(xù)安排統(tǒng)一意見。5、主持人應(yīng)將會議議決事項付諸實施的程序、實施部門、達成標準和完成時限等會后跟進安排向與會人員明確。（三）、參會人員須遵守以下規(guī)定：1、應(yīng)準時到會，并在會議簽到表上簽到；2、會議發(fā)言應(yīng)言簡意賅，緊扣議題；3、遵循會議主持人對議程控制的要求；4、屬工作部署性質(zhì)的會議，原則上不在會上進行討論性發(fā)言；5、遵守會議紀律，與會期間應(yīng)將手機調(diào)到振動或?qū)⑹謾C呼叫轉(zhuǎn)移至部門另一未與會人處，原則上不允許接聽電話，如須接聽，請離開會場；6、做好本人的會議紀錄。（四）、會議記錄。公司各類會議均應(yīng)設(shè)專用記錄本進行會議記錄并確定專人負責記錄。會議記錄應(yīng)遵守以下規(guī)定：1、以專用會議記錄本做好會議的原始記錄及會議考勤記錄，根據(jù)需要整理會議紀要；2、會議記錄應(yīng)盡量采用實錄風格，確保記錄的原始性；3、對會議已議決事項，應(yīng)在原始記錄中括號注明“議決”字樣；4、會議原始記錄應(yīng)于會議當日、會議紀要最遲不遲于會議次日呈報會議主持人審核簽名；5、負責會議考勤記錄，并報會議主持人核準；6、做好會議原始記錄的日常歸檔、保管工作，及時將經(jīng)主持人核準的會議簽到表的考勤記錄報考勤人員。（五）、會議紀要和會議記錄的發(fā)放、傳閱、歸檔：1、公司級會議紀要的發(fā)放或傳閱范圍由會議主持人確定，并由辦公室存檔備查；2、各部門的會議記錄，由本部門常設(shè)會議記錄員負責日常歸檔、保管，同時將一份副本送辦公室統(tǒng)一歸檔備查；3、會議記錄為公司的機要檔案，保管人員不得擅自外泄，其調(diào)閱應(yīng)嚴格按照公司文檔管理制度和保密制度的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。會議跟進1、會議決議、決策事項需要會后跟進落實的，按照部門職責分工由主辦部門跟進落實，會議主持人另有指定的，從主持人指定； 2、會議跟進的依據(jù)以會議決議、紀要及會議原始記錄為準；3、辦公室負責會議議定事項的督辦和催辦，定期檢查會議決議、紀要及會議記錄及落實情況，并將督辦和催辦情況報告會議主持人，并將作為考核當事人工作的依據(jù)；4、部門會議的跟進落實、督促檢查工作由各部門自行安排。本制度由辦公室負責解釋，自頒布之日起執(zhí)行。六、薪酬管理制度薪酬體系制度是企業(yè)調(diào)動員工積極性的最主要手段。合理薪酬結(jié)構(gòu)、標準，充分體現(xiàn)員工自我價值，促進企業(yè)經(jīng)營發(fā)展。公司行政人事部負責公司薪酬政策的策劃和制定，不斷優(yōu)化薪酬管理，完善薪酬體系。根據(jù)公司核定的員工薪資，以及薪資調(diào)整的具體事宜，各項目部負責員工薪酬政策的具體實施。各項目部每月5日前將考核、考勤、薪資調(diào)整等資料上報行政人事部，行政人事部每月10日前按時上報公司財務(wù)部，做好每月15日的工資發(fā)放工作。1、薪酬的構(gòu)成與定義員工薪酬由基本工資、崗位工資、職務(wù)工資、社保補貼等構(gòu)成（個別崗位薪酬標準根據(jù)項目合同情況相應(yīng)核定）。2、定義1）基本工資：各崗位根據(jù)社會平均水準制定的工資標準。2）崗位工資：根據(jù)不同崗位的職責和要求而設(shè)定的崗位工資。3）職務(wù)工資：根據(jù)管理層不同職位所設(shè)的工資。4）社保補貼：對未參加社保的正式員工的補貼金（視項目情況定）。5）年終獎是為增強員工隊伍的穩(wěn)定性和工作的積極性而設(shè)的一種福利，年終獎的發(fā)放時間一般在春節(jié)（節(jié)前10天內(nèi)）發(fā)放，獎金額以公司年終經(jīng)理辦公會確定。3、薪酬設(shè)置標準（1）項目部經(jīng)理分三級：一級、二級、三級；每級次工資標準差400元，（2）主管共分三級：一級、二級、三級主管，每級次工資標準差400元，（3）班長分二級：一級、二級班長；每級次工資標準差100元，4、試用期：1-3個月。試用期員工只發(fā)放基本工資和社保補貼，不享受其他福利待遇。5、凡離職后，又重新進入公司者，以前工齡不得計算，按新進入公司時間起計算工齡。6、員工病假、事假、產(chǎn)假、工傷假，不影響連續(xù)工齡的計算。7、當職務(wù)或崗位變更時對應(yīng)薪酬也適時相應(yīng)調(diào)整。8、員工工資以月計發(fā)。附件1：人力需求申請表申請日期到崗時間部門招聘崗位招聘人數(shù)（ ）人崗位級別招聘要求年齡要求： 性別要求： 學歷專業(yè)： 工作經(jīng)驗：工作地點：其他要求：部門經(jīng)理:附件2：應(yīng)聘登記表Hr:02應(yīng)聘崗位填 表 日 期 年 月 日姓 名性 別民 族出生日期照片籍 貫身 高婚 否職 稱畢業(yè)學校專 業(yè)學 歷畢業(yè)時間信息來源最低薪資要求期望薪金通訊地址 （注：請?zhí)顚懼灵T牌）聯(lián)系電話座機:手機: （注：兩部電話均需填寫）戶 籍 地 （注:填至街道）身份證號健康狀況個人病史重、特病情況工作經(jīng)歷單 位 名 稱起 止 年 月主要工作內(nèi)容及職務(wù)崗位證明電話家庭情況與本人關(guān)系姓 名年 齡服 務(wù) 處 所職 務(wù)電 話員工承諾本人聲明：同意貴公司對我的經(jīng)歷進行可信調(diào)查，本人鄭重承諾以上內(nèi)容全部屬實，如有虛假，本人同意接受公司的辭退處理。緊急聯(lián)系人姓名： 電話：附件3：員工入職登記表Hr:04姓 名性 別民 族照片出生日期政治面貌婚 否聯(lián)系電話緊急聯(lián)系人電話健康狀況身份證號碼最高學歷現(xiàn) 住 址銀 行 卡 號：本人工作經(jīng)歷起止日期工作單位部 門職 務(wù)本人家庭關(guān)系稱呼姓名年齡具體地址聯(lián)系電話是否公司員工介紹介紹人人 力 資 源 部意 見：該員工入職賽和公司時間為 年 月 日，擬定安排在 部門，擔任 崗位，試用期薪資為： 。人力資源部簽字： 年 月 日入職崗位: 入職時間： 年 月 日本人現(xiàn)謹聲明，在此表內(nèi)所涉及的全部資料確屬事實，謹此授權(quán)賽和物業(yè)管理有限公司查詢有關(guān)事項。如任何一項情況失實，貴公司有權(quán)解除本人受聘之職務(wù)或按照公司有關(guān)制度進行處罰，本人承擔一切責任。簽名： 日期： 年 月 日附件4:員工培訓簽到表HR：03培訓負責人：培訓主題：培訓日期：培訓時間：培訓地點參加培訓人數(shù)序號部門姓名簽到時間序號部門姓名簽到時間116217318419520621722823924102511261227132814291530附件5：員工轉(zhuǎn)正審批表HR:07姓 名部 門職 位入職時間試用期薪資學 歷員工自我考評 優(yōu) 中 差 試用期期間自我鑒定簽名： 年 月 日 用人部門評語負責人評語 部門負責人簽名： 年 月 日人力資源部意 見意見 簽名： 年 月 日總經(jīng)理審批 簽名： 年 月 日員工試用期協(xié)議甲方：重慶賽和物業(yè)管理有限公司 乙 方： 性別： 居民身份證號： 聯(lián)系電話： 家庭住址： 甲乙雙方按照平等自愿、協(xié)商一致的原則，就試用期期間的有關(guān)事項訂立本協(xié)議，共同遵照執(zhí)行本協(xié)議各項內(nèi)容。聘用告知本協(xié)議簽訂時，甲方已經(jīng)如實向乙方告知了乙方與本協(xié)議相關(guān)的事項，如工作內(nèi)容、工作條件、工作地點、職業(yè)危害、安全生產(chǎn)狀況、勞動報酬以及乙方要求了解的其他情況，乙方對甲方告知的事項已經(jīng)完全知曉、理解并自愿接受，在此基礎(chǔ)上，甲乙雙方平等自愿、協(xié)商一致簽訂本協(xié)議。第一條 試用期限：從 年 月 日起，至 年 月 日止，試用期限為1-3個月。第二條 甲方根據(jù)工作需要，安排乙方從事 崗位工作，在工作期間，甲方可根據(jù)生產(chǎn)工作需要，調(diào)整乙方的工作崗位。第三條 甲方聘用乙方試用期工資為 元/月，甲方按月支付乙方的工資報酬。甲方在每月的15日以貨幣形式支付上月工資（如遇節(jié)假日順延）。其他福利按公司薪酬管理制度執(zhí)行。第四條 甲乙雙方在試用期內(nèi)可進行雙向選擇。如由于乙方主動離職或不能達到甲方（或被服務(wù)的第三方）要求或因違反公司管理制度被公司除名而工作未達到7個工作日的，甲方將不予發(fā)放工資。第五條 甲方保證乙方每周休息1天，加班另計加班費。第六條 乙方需按質(zhì)按量完成甲方分配的工作任務(wù)，甲方有權(quán)依照公司規(guī)章制度對乙方進行獎懲。第七條 試用期內(nèi)，乙方請事假五天以內(nèi)或病假十天以內(nèi)者，試用期順延；乙方請事假超過五天（含）或病假超過十天（含）或曠工二天（含）以上者，此協(xié)議自動解除，工資按實際考勤結(jié)算。第八條在試用期內(nèi)，甲方如認為乙方不能勝任本職工作或發(fā)現(xiàn)乙方應(yīng)聘材料弄虛作假，不符合錄用條件的，可隨時解除本協(xié)議，工資按乙方實際考勤，依據(jù)公司相關(guān)制度結(jié)算。第九條 在試用期內(nèi)，乙方嚴重違反勞動紀律或甲方的管理規(guī)章制度的；或者故意嚴重失職給甲方利益造成損害的，或因乙方泄露甲方商業(yè)秘密，給甲方造成經(jīng)濟損失的；甲方有權(quán)立即終止此協(xié)議，且乙方應(yīng)對造成的結(jié)果予以相應(yīng)的賠償。第十條試用期滿且經(jīng)考核合格者，甲乙雙方簽訂正式勞動合同，乙方享受甲方正式員工的福利待遇?？己瞬缓细裾?，將予以辭退或延長試用期，延長期限最長不得超過一個月，延長期內(nèi)仍不合格者，甲方予以辭退處理。第十一條乙方聲明：乙方在簽署本協(xié)議時，已知曉甲方的規(guī)章制度并愿意遵守。第十二條試用期間，若乙方有健康問題（不符合工作要求的），一經(jīng)查實一律予以辭退。第十三條此協(xié)議未盡事宜，雙方協(xié)商解決。本協(xié)議一式二份，甲乙雙方各執(zhí)一份，且自雙方簽字之日起生效 甲 方：重慶賽和物業(yè)管理有限公司 乙 方： 年 月 日 年 月 日附件一： 職位變動薪酬核定姓 名部 門學 歷職 稱入職時間調(diào)動時間調(diào)動原因調(diào)動之前調(diào)動之后原部門：_原工種：_原職務(wù)：_原薪酬：_現(xiàn)部門：_現(xiàn)工種：_現(xiàn)職務(wù)：_現(xiàn)薪酬：_部門意見辦公室總經(jīng)理 附件二： 員工提薪考核審批表 姓 名部 門學 歷職 稱入司時間提薪時間所在部門意見 辦公室考核情況總經(jīng)理審批 七、關(guān)于申報工傷醫(yī)療及待遇的管理規(guī)定根據(jù)公司安全管理工作的需要，特對工傷認定、申報責任劃分及工資待遇支付作如下規(guī)定：1、工傷認定：按國家規(guī)定的工傷認定范圍和視同工傷認定范圍的政策執(zhí)行認定，不屬于工傷認定范圍的受傷，公司將不予受理。2、申報程序：（1）因工受傷本人在第一時間向所在部門領(lǐng)導報告受傷情況，并書面陳述事故原因經(jīng)過，本人因受傷原因不能報告的可由本部人員代為辦理；部門領(lǐng)導初步調(diào)查確認后，向行政人事部書面報告；（2）行政人事