企業(yè)研究論文-市場競爭的基本倫理對企業(yè)倫理設(shè)計(jì)的啟示.doc

企業(yè)研究論文-市場競爭的基本倫理對企業(yè)倫理設(shè)計(jì)的啟示摘要：市場競爭本身并不是純經(jīng)濟(jì)行為，其目的也不僅僅是為了獲取物質(zhì)利益，因而競爭活動無論從主觀還是客觀方面來講，都具有倫理意義。本文首先對市場競爭的基本倫理作一下評價(jià)分析，然后由此對我國企業(yè)倫理的設(shè)計(jì)提出相應(yīng)的啟示，如遠(yuǎn)大的目標(biāo)、實(shí)現(xiàn)雙贏的具體建議，找出基于倫理優(yōu)勢的競爭優(yōu)勢，從而將倫理優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為競爭優(yōu)勢，提高企業(yè)的競爭力。關(guān)鍵詞：理性經(jīng)濟(jì)人合作精神誠信雙贏戰(zhàn)略1市場競爭的基本倫理競爭作為市場經(jīng)濟(jì)條件下的一種主觀與客觀相結(jié)合的行為，是一種有意識有目的的活動。本文所分析的市場競爭的基本倫理，只針對具體的競爭活動和競爭主體，而不涉及競爭的背景條件、制度安排和政策法規(guī)，綜合看來，市場競爭的基本倫理主要有以下幾個(gè)方面：1.1做“理性經(jīng)濟(jì)人”市場經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生以后，活躍于市場上的行為主體的行為方式就成為人們開始關(guān)注的焦點(diǎn)，因?yàn)樗苯芋w現(xiàn)了市場體系的完善程度，二者是相互依存，相互作用的。這種關(guān)系里包含著雙向作用：市場需要成熟的行為主體維護(hù)一個(gè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的市場，以實(shí)現(xiàn)其相應(yīng)的功能；而行為主體從根本上說也需要一個(gè)完善的市場體系，以便順利地實(shí)現(xiàn)自己的利益。這就是說，做“理性經(jīng)濟(jì)人”，既是市場本身的內(nèi)在要求，也符合行為主體的主觀愿望。在我國的社會主義市場經(jīng)濟(jì)條件下，競爭中的利益關(guān)系除了市場經(jīng)濟(jì)的一般特征外，還具有自身的特殊性。我國是以公有制為主體的經(jīng)濟(jì)體制，競爭倫理要求除了要尊重他人利益、尊重競爭對手的利益之外，還必須維護(hù)并增進(jìn)整個(gè)社會主義的大利。如果企業(yè)靠投機(jī)倒把、損人利己，那就違背社會主義市場經(jīng)濟(jì)的基本競爭倫理了。如此說來，社會主義市場經(jīng)濟(jì)條件下的“理性經(jīng)濟(jì)人”，除了正確處理自己與他人的利益關(guān)系外，還必須是“胸懷大利”的利益主體。1.2在競爭中爭取合作從表面上看，競爭與合作是矛盾的，但如果深入研究，就會發(fā)現(xiàn)他們是互為條件、相得益彰的。因而需要進(jìn)一步探討的問題不是競爭是否需要合作，而是如何合作以及如何自覺培養(yǎng)合作意識。競爭中的合作主要有以下依據(jù)：競爭主體的意志必須協(xié)調(diào)；合作是競爭的內(nèi)在要求；市場規(guī)則與理性立法；競爭中的合作是社會主義市場經(jīng)濟(jì)的特殊要求1.3講求“誠信”“誠”指誠實(shí)，“信”指信用、信譽(yù)、信念。誠與信是中華民族的傳統(tǒng)美德，中國古代思想家十分重視這兩種德行，認(rèn)為是人的安身立命之本?？鬃犹貏e強(qiáng)調(diào)“信”的重要，認(rèn)為治國要“敬事而信”，做人要“謹(jǐn)而信”。誠與信是緊密相聯(lián)的，凡是真正的誠實(shí)之舉，本身就展示著信用，也肯定能得到別人的信任；而真正信用的行為，本身就是當(dāng)事人誠意的反映。所以在評價(jià)人的行為時(shí)，人們往往將“誠信”連用。在競爭中做到誠信，不僅僅是通過競爭順利實(shí)現(xiàn)利益的需要，而更重要的是做人本身的需要。而在任何時(shí)候，做人與做事都是聯(lián)系在一起的：做人總是在行事之中做，而做事又總是體現(xiàn)出當(dāng)事者的作風(fēng)、涵養(yǎng)、品格和境界。這正好符合我們對競爭的本質(zhì)所做的概括：競爭是行為主體實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的一種方式。以上概略性地分析了競爭的基本倫理要求，之所以說這些要求是基本的，是因?yàn)椋浩湟唬鲜鲆蠖际鞘袌龈偁幍膮⑴c者必須遵守的；其二，這些倫理要求的基本性表現(xiàn)為它們是作為市場規(guī)則的精神底蘊(yùn)存在的。在具體的市場規(guī)則中，可能有政策的、法律的、習(xí)俗的和道德的各種形式，但它們都源于這些基本的倫理要求。2對我國企業(yè)倫理設(shè)計(jì)的啟示企業(yè)倫理是現(xiàn)代企業(yè)運(yùn)作中不可或缺的重要因素，要想建立現(xiàn)代企業(yè)制度，必須同時(shí)建立與之適應(yīng)的企業(yè)倫理。基于以上的市場競爭的基本倫理分析，我們可以從中找出基于倫理優(yōu)勢的競爭優(yōu)勢，從而將倫理優(yōu)勢轉(zhuǎn)為競爭優(yōu)勢，提高企業(yè)的競爭力。2.1樹立崇高的企業(yè)價(jià)值觀上述的倫理分析中已指出：企業(yè)要做“理性經(jīng)濟(jì)人”，不僅要正確處理自己與他人的利益關(guān)系，還要“胸懷大利”。由此，我們的企業(yè)需要跳出自身利益的狹隘圈子，從為社會、為大眾服務(wù)這一角度而提出遠(yuǎn)大目標(biāo)，樹立崇高的企業(yè)價(jià)值觀。理性的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人會首先提出遠(yuǎn)大的企業(yè)目標(biāo)和樹立崇高的企業(yè)價(jià)值觀，遠(yuǎn)大目標(biāo)與崇高的價(jià)值觀不只是適用于個(gè)別部門、個(gè)別人，并適用于所有部門、所有員工，而且它考慮到了利益相關(guān)者的正當(dāng)利益，明確了企業(yè)處理與利益相關(guān)者關(guān)系的基本原則，這樣就能統(tǒng)一全體員工的思想，起到指導(dǎo)作用，同時(shí)又能獲得融洽的外部關(guān)系。2.2加強(qiáng)企業(yè)合作，采取“雙贏”戰(zhàn)略企業(yè)經(jīng)營是一種合作活動。企業(yè)離不開所有者、員工、顧客、供應(yīng)者、社區(qū)、政府、公眾的合作與支持，甚至也離不開競爭者的存在。在這種相互依賴的狀態(tài)中，“雙贏”是唯一的正確選擇的理由。追求企業(yè)與利益相關(guān)者的“雙贏”，具體地說，應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：2.2.1從公眾利益出發(fā)澀澤榮一積其一生的經(jīng)營實(shí)踐，悟出了走向成功的道理：工商業(yè)必須以追求自己的利潤為前提，但工商業(yè)在追求自己的利潤時(shí)，不能只考慮自己的利益而損害他人和社會的利益，否則就會遭到世間的痛恨，企業(yè)也不可能長久獲利。因此，為避免工商業(yè)損害社會的利益而遭怨恨，就必須用道德來規(guī)范其牟利的行為，在確信其行為合乎道德的情況下，才放手去追求利益。2.2.2為顧客利益著想為顧客利益著想包括站在顧客立場上研究和設(shè)計(jì)產(chǎn)品，重視顧客意見，誠信待客，提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)等。為顧客利益著想，不是一味地取悅顧客，而是真正考慮顧客的利益。2.2.3嚴(yán)格把握質(zhì)量關(guān)質(zhì)量至上是“從國家、公眾利益出發(fā)”和“為顧客著想”的具體表現(xiàn)之一。嚴(yán)格把握質(zhì)量關(guān)，不僅包括產(chǎn)品質(zhì)量，還包括管理質(zhì)量。產(chǎn)品質(zhì)量要通過生產(chǎn)的嚴(yán)格監(jiān)控，不僅僅要在出現(xiàn)問題時(shí)盡快處理解決，更重要的是做好事前控制，防患于未然。管理質(zhì)量則要靠企業(yè)內(nèi)部的文化和員工的努力來支撐，領(lǐng)導(dǎo)層首先要制定一個(gè)好的管理模式，并以身作則，對下屬賞罰分明，要充分調(diào)動員工的積極性；作為員工，最起碼要愛崗敬業(yè)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，不斷提高自己的工作效率。2.2.4維護(hù)批發(fā)商的利益從戰(zhàn)略意義上講，批發(fā)商與企業(yè)是同一戰(zhàn)線上的伙伴，只有維護(hù)了批發(fā)商的利益，才能保證自身的利益。如果批發(fā)商進(jìn)了廠家的貨，并且已經(jīng)交付貨款，但在預(yù)期的時(shí)間內(nèi)沒有賣完產(chǎn)品，導(dǎo)致產(chǎn)品過期，那就需要從自身產(chǎn)品上找原因，不能讓批發(fā)商蒙受損失?？赡芤粫r(shí)之內(nèi)會讓企業(yè)自身有些損失，但從長遠(yuǎn)來看，獲得批發(fā)商的信賴，贏得了口碑，因而會爭取到更多的批發(fā)商客戶。2.2.5關(guān)心員工由于公司對員工的關(guān)懷，使員工感到生活、工作具有穩(wěn)定性，感受到公司的溫暖，感覺到個(gè)人事業(yè)有前途，進(jìn)而從根本上增強(qiáng)了公司的凝聚力、向心力。關(guān)心員工并不是泛泛而談，需要從細(xì)微之處做起。企業(yè)可以制定一些對關(guān)心員工的方法，例如新員工到崗時(shí)，由經(jīng)理以上的領(lǐng)導(dǎo)為員工鋪房位、員工生病時(shí)為員工準(zhǔn)備病號飲食等等。關(guān)心員工還需要關(guān)心員工的進(jìn)步，員工最想得到的就是在犯錯(cuò)時(shí)有人立即給他指出來，能讓自己的工作得到改善，不斷的進(jìn)步，讓自己在不久的將來能有所收獲。企業(yè)與利益相關(guān)者雙贏的具體形式數(shù)不勝數(shù)，但萬變不離其宗，根本一點(diǎn)就是：對利益相關(guān)者負(fù)責(zé)，為利益相關(guān)者著想。企業(yè)與利益相關(guān)者“雙贏”，就是要在企業(yè)與利益相關(guān)者之間形成互利互惠的良性循環(huán)，這正是所謂的“于人方便，于己方便”，“與人分利，與己得利”。2.3信守承諾，維持企業(yè)形象在當(dāng)今千變?nèi)f化的市場競爭中，需要講求“誠信”，那就是要信守承諾，信守承諾也就是講信用，是忠誠的外在表現(xiàn)。信守承諾關(guān)系到承諾和應(yīng)諾兩個(gè)方面。不為自己“制造”力不從心、不可變更的、日趨沉重的負(fù)擔(dān)而盲目地承諾，是把握適度承諾的前提；因?yàn)樾攀爻兄Z，只有在量力而行、相互體諒、留有余地的情況下