保安部主管述職報(bào)告.doc

僅供參考保安部主管述職報(bào)告 日期：_ 姓名：_ 單位：_第 1 頁 共 6 頁保安部主管述職報(bào)告尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)同事們大家好我叫王志強(qiáng)，現(xiàn)擔(dān)任保安部主管一職，在過去的一年里，在酒店各級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求的緊緊圍繞酒店的總體部署，以腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)，求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，積極創(chuàng)新，不斷提高，全面完成了去年的各項(xiàng)工作，下面我將回顧一年的工作情況向領(lǐng)導(dǎo)和同事們做以匯報(bào)：第一部分xx年工作完成情況xx年在集團(tuán)和酒店的1號文件的精神指引下，在各級領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)下，我班順利的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作，下面是我從消防安全管理，車場安全管理，監(jiān)控安全管理三個方面對xx年工作總結(jié)如下；1消防安全管理工作在xx年初與本班員工簽訂xx年消防安全責(zé)任書，做到誰主管誰負(fù)責(zé)、誰在崗誰負(fù)責(zé)，并針對各類突發(fā)事件進(jìn)行相關(guān)的培訓(xùn)，準(zhǔn)確掌握突發(fā)事件的應(yīng)急處理流程，培養(yǎng)員工處理突發(fā)事件的應(yīng)變能力，每次部門內(nèi)訓(xùn)，李強(qiáng)經(jīng)理都會強(qiáng)調(diào)加強(qiáng)安全保衛(wèi)管理，除了日常巡樓檢查外，每周進(jìn)行一次消防例檢，每月進(jìn)行一次消防安全大檢查，做到檢查深入，全面，不留死角，發(fā)現(xiàn)安全隱患，及時進(jìn)行整改，我班消防安全工作也從未松懈。經(jīng)常要求員工要警鐘長鳴，安全第一，要居安思危，不要麻痹大意，繃緊安全這根弦，在消防方面，李強(qiáng)經(jīng)理要求始終以預(yù)防為主，防消結(jié)合為指導(dǎo)方針，堅(jiān)持群防群治，常備不懈，外樹形象，內(nèi)強(qiáng)管理，在部門李強(qiáng)經(jīng)理安排下對酒店所有消防設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求和酒店實(shí)際情況，特別針對煙感、噴淋、消火栓、滅火器、手動報(bào)警器、安全出口標(biāo)志、應(yīng)急照明燈進(jìn)行逐一排查問題，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，確保酒店消防設(shè)備正常運(yùn)行。在安全保衛(wèi)方面，我們實(shí)行預(yù)防為主，提高警惕，管理從嚴(yán)，內(nèi)緊外松的方針，全年夜間我班對酒店巡邏共計(jì)1320次，其中外巡720次，平均每晚6次，內(nèi)巡600次，平均每晚5次，巡邏中認(rèn)真排查安全隱患，發(fā)現(xiàn)隱患及時上報(bào)處理，確保酒店安全。2車場安全管理我班全面車場共接待車輛約54750輛次，車場員工巡查過程中多次發(fā)現(xiàn)車窗未關(guān)、車門未鎖的情況，都及時聯(lián)系監(jiān)控人員調(diào)取錄像，并提醒告知車主車輛情況，都充分體現(xiàn)出員工良好的敬業(yè)精神!得到了酒店客人對車場工作的肯定!由于車場工作的特性，車場保安就是酒店與客人的第一個接觸點(diǎn)，李強(qiáng)經(jīng)理強(qiáng)調(diào)，保安必須具有高素質(zhì)的服務(wù)理念和行之有效的待客方法，在日常工作中通過對員工的培訓(xùn)，增強(qiáng)員工的對客服務(wù)意識、禮節(jié)禮貌進(jìn)一步規(guī)范了崗位操作流程，針對在指揮車輛、對客服務(wù)過程中個別人員存在操作不規(guī)范，標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，對客服務(wù)意識不強(qiáng)，所以從服務(wù)至上的原則出發(fā)，個人能解決的必須馬上解決，需要其它部門處理的主動聯(lián)系，不讓客人多跑路。對客人的意見及時反饋給酒店領(lǐng)導(dǎo)。一年來車場保安在執(zhí)行職責(zé)同時，為賓客開車門、打雨傘、出現(xiàn)劃車撞車事件積極幫客人協(xié)調(diào)等，時常受到客人的信任與好評。本班后院全年共接待車輛約18250輛，對后院停車場，要求停放整齊外。由于酒店員工車輛持續(xù)增多，對酒店內(nèi)部車輛也強(qiáng)調(diào)必須按規(guī)定位置停放，以便于客人車輛也能按設(shè)計(jì)的位置依次停放，遇到大型接待任務(wù)，及時聯(lián)系各部門員工車輛移出后院保證接待任務(wù)，同時也得到了各部門的大力支持，并多次圓滿完成重要賓客會議由和大型包桌的接待，保障了車輛的安全3監(jiān)控安全管理1.規(guī)范工作要求：要求監(jiān)控值班人員堅(jiān)持做到值班有記錄，資料有歸類；維修人員維護(hù)有登記，故障有跟蹤等，各個工作環(huán)節(jié)都按監(jiān)控室崗位流程標(biāo)準(zhǔn)來規(guī)范，熱情服務(wù)，與車場、門崗與地下室員工團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同完成酒店的安全保衛(wèi)工作，為酒店安全運(yùn)營提供良好的環(huán)境。對酒店所有監(jiān)控點(diǎn)進(jìn)行分級，主要分為：一般24小時預(yù)防部位和夜間重點(diǎn)部位2種。對分級不同的點(diǎn)位進(jìn)行了不同的要求，特別是夜間重點(diǎn)部位的監(jiān)控畫面要格外的重視，一旦發(fā)現(xiàn)有異常就要立即通知當(dāng)班主管去查看，以確保酒店財(cái)產(chǎn)的安全。3對監(jiān)控中心設(shè)備的運(yùn)行，進(jìn)行日常維護(hù)是監(jiān)控室的一項(xiàng)日常工作，同時也是最重要的工作之一，由于我們監(jiān)控室的設(shè)備新老相伴，在運(yùn)行過程中還是不可避免的存在一些問題，這就要求我們要定期對監(jiān)控設(shè)備系統(tǒng)運(yùn)行情況進(jìn)行檢查，做到早發(fā)現(xiàn)早處理，排除硬件和軟件系統(tǒng)出現(xiàn)的各類故障。去年年底監(jiān)控廠家對監(jiān)控所有設(shè)備及線路經(jīng)行重新整理，確保了軟硬件系統(tǒng)的正常運(yùn)行和數(shù)據(jù)的穩(wěn)定傳輸，目前監(jiān)控中心各類設(shè)備均運(yùn)行正常。二、工作中存在的不足1在工作中缺乏創(chuàng)新意識，不能夠主動的創(chuàng)造性的去開展工作，工作主觀能動性發(fā)揮不夠充分，體現(xiàn)在只能看到眼前的問題，看不到潛在的問題，導(dǎo)致在安排和落實(shí)上級布置的工作任務(wù)上比較被動，執(zhí)行力度不夠。2自身的專業(yè)業(yè)務(wù)水平欠缺，事故應(yīng)急處理能力不強(qiáng)，雖然通過學(xué)習(xí)和經(jīng)驗(yàn)的積累，也忽視了自身思想素質(zhì)的提高，工作中爭強(qiáng)當(dāng)先意識不強(qiáng)3由于自己的原因有時領(lǐng)導(dǎo)安排的工作有時沒有做到及時傳達(dá)，有時疏忽大意忘記，都導(dǎo)致工作沒能按時完成，離領(lǐng)導(dǎo)的要求還不夠。三xx年工作計(jì)劃1、根據(jù)酒店治安、消防的需要，進(jìn)一步健全和完善安全防范體系，繼續(xù)以預(yù)防為主，防消結(jié)合為方針，與我班員工簽訂xx年消防安全責(zé)任書使員工人人肩上有擔(dān)子，人人心里有安全，確保酒店全年安全工作扎實(shí)到位。2、在李強(qiáng)經(jīng)理的帶領(lǐng)下，加大對整個酒店重點(diǎn)部位的巡查力度，發(fā)現(xiàn)問題解決問題，處理問題爭取把安全隱患處理在萌芽狀態(tài)，拒事故于安全之門外。3、提高認(rèn)識，創(chuàng)新思路主動的有創(chuàng)造性的去開展工作，合理分工充分達(dá)到人盡其責(zé)、物盡其用。4、規(guī)范本班停車場秩序及員工的車輛指揮手勢，確保酒店車輛停放有序整齊，交通始終暢通無阻。5、要求門崗值班人員嚴(yán)格檢查出入酒店的人員和物品，認(rèn)真核對放行條，對有有問題的物品堅(jiān)決扣留，直至說明原因。6、崗位采取輪崗制。對班組各個崗位，（車場與監(jiān)控、門崗與地下室）進(jìn)行一個月一輪崗，改變過去那種固定崗位的模式，做到每一個人都熟悉和勝任各個崗位的工作，一專多能，全面發(fā)展。7、積極主動學(xué)習(xí)消防知識，使自己不斷提升，虛心向消防廠家，監(jiān)控廠家學(xué)習(xí)設(shè)備維修，遇到一些簡單的設(shè)備問題自己動手就能解決，真正為酒店節(jié)省開銷，節(jié)約成本貢獻(xiàn)自己的一份力量回顧了走過的xx，展望充滿希望的xx，我們信心滿懷，我班全體都卯足了勁準(zhǔn)備在新的一年了做出新的成績。同時我們也切實(shí)感