企業(yè)研究論文-知識(shí)、知識(shí)管理與企業(yè)核心能力關(guān)系分析.doc

企業(yè)研究論文-知識(shí)、知識(shí)管理與企業(yè)核心能力關(guān)系分析摘要企業(yè)核心能力在本質(zhì)上是一個(gè)動(dòng)態(tài)的知識(shí)系統(tǒng)，其形成過(guò)程就是知識(shí)的獲取加工、保存積累、傳播共享與應(yīng)用創(chuàng)新過(guò)程。本文分析了知識(shí)、知識(shí)管理與企業(yè)核心能力的關(guān)系，提出企業(yè)可以通過(guò)實(shí)施知識(shí)管理來(lái)培育符合自身特點(diǎn)的核心能力，以獲得持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和超常規(guī)跳躍式發(fā)展。關(guān)鍵詞知識(shí)知識(shí)管理企業(yè)核心能力關(guān)系一、企業(yè)核心能力的知識(shí)屬性企業(yè)核心能力是企業(yè)在長(zhǎng)期生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中形成的以知識(shí)作為基本構(gòu)成要素的實(shí)體性與動(dòng)態(tài)性相統(tǒng)一的成長(zhǎng)協(xié)調(diào)系統(tǒng)。知識(shí)的實(shí)體性體現(xiàn)在企業(yè)員工的知識(shí)與技術(shù)系統(tǒng)所組成的知識(shí)儲(chǔ)備庫(kù)上；知識(shí)的過(guò)程性表現(xiàn)在管理系統(tǒng)和價(jià)值、規(guī)范所構(gòu)成的知識(shí)管理機(jī)制中。一般而言，企業(yè)核心能力具有用戶(hù)價(jià)值性、獨(dú)特性、延展性等特征，這些特征蘊(yùn)含了豐富的知識(shí)特征。1.用戶(hù)價(jià)值性企業(yè)核心能力的價(jià)值性主要是通過(guò)市場(chǎng)檢驗(yàn)實(shí)現(xiàn)的。企業(yè)所開(kāi)發(fā)的資源要素，必須在各個(gè)方面，如時(shí)間、地點(diǎn)、價(jià)格、數(shù)量上滿(mǎn)足市場(chǎng)所需，才具備了企業(yè)向顧客提供產(chǎn)品的基礎(chǔ)。企業(yè)才能在滿(mǎn)足顧客需求之中實(shí)現(xiàn)價(jià)值，才能從中獲利，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的生存發(fā)展。符合市場(chǎng)需求程度越高，核心能力的價(jià)值就越大，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)也就越顯著，而那些不符合市場(chǎng)需求的能力要素，不僅無(wú)助于企業(yè)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，相反還會(huì)成為一種阻力。核心能力應(yīng)具有市場(chǎng)價(jià)值，應(yīng)能給消費(fèi)者創(chuàng)造價(jià)值或價(jià)值增加，不能給消費(fèi)者帶來(lái)實(shí)惠的能力不能稱(chēng)為核心能力。2.獨(dú)特性企業(yè)核心能力是顯性知識(shí)與隱性知識(shí)的有機(jī)統(tǒng)一體。隱性知識(shí)是指高度個(gè)人化的“只可意會(huì)不可言傳”的難以察覺(jué)、模仿的知識(shí)。恰恰是這部分知識(shí)不僅讓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手難以模仿而且是使企業(yè)核心能力成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)源泉的內(nèi)源性動(dòng)力。隱性知識(shí)作為公共物品的“方法性”特征使企業(yè)核心能力具備了獨(dú)特性，與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相區(qū)別。自然地成為了具備核心能力的企業(yè)的“防火墻”。3.延展性企業(yè)核心能力是在全體企業(yè)員工知識(shí)共享的基礎(chǔ)上通過(guò)跨部門(mén)、跨產(chǎn)品的內(nèi)在關(guān)聯(lián)整合起來(lái)的。它不是某個(gè)員工或部門(mén)的獨(dú)有資產(chǎn)，它有很強(qiáng)的滲透性與擴(kuò)展性。這主要因?yàn)槠髽I(yè)核心能力代表了企業(yè)的核心知識(shí)，它融合了企業(yè)的技能與技術(shù)流，具備相當(dāng)?shù)妮椛淞?。所以，可把企業(yè)核心能力向內(nèi)逐層分解到各部門(mén)、各員工、向外物化為核心產(chǎn)品、最終產(chǎn)品。實(shí)際上，企業(yè)核心能力這一概念從誕生的那人起就深深地印上了知識(shí)的“烙印”?！爸焙汀白R(shí)”的過(guò)程正是獲取、傳遞、共享“知識(shí)”這一實(shí)體的過(guò)程。Allee指出“競(jìng)爭(zhēng)力就是快速向市場(chǎng)提供新產(chǎn)品或增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力而調(diào)整知識(shí)”，強(qiáng)調(diào)“核心能力是使公司能持續(xù)開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品和開(kāi)拓市場(chǎng)的特性”。她將核心能力、市場(chǎng)和知識(shí)結(jié)合起來(lái)，這無(wú)疑是正確的。在這里，學(xué)者們又一次明確企業(yè)的核心能力，在于企業(yè)知識(shí)的競(jìng)爭(zhēng)力和對(duì)知識(shí)的管理能力。無(wú)論是能力理論還是“基于資源的企業(yè)理論”都強(qiáng)調(diào)企業(yè)的能力來(lái)源于企業(yè)的“獨(dú)特資源”，在這里，資源的概念是十分寬泛的，除了知識(shí)之外，還包括物質(zhì)的、財(cái)務(wù)的資源，既有有形的，也有無(wú)形的資源。但是在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)無(wú)疑是最具戰(zhàn)略性的資源和資產(chǎn)，有形的物質(zhì)資源是無(wú)法和它相比的，機(jī)器、原材料即使是非常稀缺的，但是相對(duì)于知識(shí)而言，企業(yè)的這些資源也是可以較為容易地通過(guò)市場(chǎng)交易行為得到的。而知識(shí)則不同，它更具有稀缺性和難以模仿性，每個(gè)企業(yè)內(nèi)部的顯性知識(shí)和隱性知識(shí)，尤其是隱性知識(shí)是難于交易和模仿的，因此，能力學(xué)派的所謂的“獨(dú)特資源”不是別的，歸根到底是知識(shí)。綜上所述，企業(yè)核心能力的關(guān)鍵是“知識(shí)和技能”，核心能力是一組先進(jìn)技術(shù)的和諧組合。此處的技術(shù)不能單指一般意義上的科學(xué)技術(shù)，還包括管理、組織及市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等方面的技能；它也不是一兩項(xiàng)單個(gè)技術(shù)，而是以一定方式組合在一起的技能和知識(shí)群，具體體現(xiàn)為產(chǎn)品開(kāi)發(fā)能力、制造能力、成本控制能力、營(yíng)銷(xiāo)能力、市場(chǎng)反應(yīng)能力和組織學(xué)習(xí)能力等全面能力的特定組合。核心能力是企業(yè)擁有的一種積累性學(xué)識(shí)和能力，需要?dú)v經(jīng)較長(zhǎng)時(shí)間的孕育、培育和凝練才能得以形成。從本質(zhì)上講，核心能力是一個(gè)能使企業(yè)獲得持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，以創(chuàng)新為動(dòng)力源的動(dòng)態(tài)知識(shí)系統(tǒng)，企業(yè)間業(yè)績(jī)的差異是源于知識(shí)的不對(duì)稱(chēng)和由此導(dǎo)致的企業(yè)能力的差異。（如圖所示）二、企業(yè)核心能力與知識(shí)管理的關(guān)系知識(shí)管理是知識(shí)獲取加工知識(shí)存儲(chǔ)積累知識(shí)傳播共享知識(shí)應(yīng)用創(chuàng)新四個(gè)過(guò)程不斷循環(huán)往復(fù)、螺旋上升的過(guò)程。企業(yè)能否與市場(chǎng)保持同步調(diào)的動(dòng)作，直接影響著企業(yè)的核心能力。企業(yè)不斷地適應(yīng)市場(chǎng)變化，不斷地進(jìn)行知識(shí)管理，最終將形成企業(yè)自身的獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，即核心能力。企業(yè)核心能力是一個(gè)復(fù)雜的多元系統(tǒng)，主要包括以下幾個(gè)方面的內(nèi)容：1.研究與開(kāi)發(fā)的能力研究與開(kāi)發(fā)能力是企業(yè)知識(shí)需求量最密集的領(lǐng)域。普拉哈拉德（C.K.Prahalad）和哈默（GaryHamel）認(rèn)為，核心能力的實(shí)質(zhì)是指誰(shuí)能比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手以更低的成本和更快的速度去發(fā)展使企業(yè)自身具有強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)力的核心能力。而研究和開(kāi)發(fā)能力就能實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，原創(chuàng)性研究開(kāi)發(fā)能力是企業(yè)核心能力的重要組成部分，是企業(yè)獲得持久制造技術(shù)或?qū)＠夹g(shù)從而獲得持久競(jìng)爭(zhēng)力，并取得長(zhǎng)期高收益的根本源泉。2.不斷創(chuàng)新的能力不斷創(chuàng)新的能力是在已獲取的知識(shí)基礎(chǔ)上創(chuàng)造產(chǎn)生新知識(shí)的能力。即根據(jù)市場(chǎng)和社會(huì)變化，在原來(lái)的基礎(chǔ)上，重新整合人才資本等資源，進(jìn)行新產(chǎn)品研發(fā)和有效組織生產(chǎn)，不斷創(chuàng)造和適應(yīng)市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)既定目標(biāo)的過(guò)程。它包括技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品和工藝創(chuàng)新和管理創(chuàng)新。3.將知識(shí)轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品或?qū)崿F(xiàn)生產(chǎn)力的能力技術(shù)轉(zhuǎn)化能力是利用生產(chǎn)知識(shí)將技術(shù)優(yōu)勢(shì)向市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化。只有將包括隱性知識(shí)與顯性知識(shí)在內(nèi)的各種知識(shí)轉(zhuǎn)化為具有市場(chǎng)價(jià)值的工作方案或產(chǎn)品，各種有關(guān)知識(shí)的活動(dòng)才能轉(zhuǎn)化為企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的優(yōu)勢(shì)，研發(fā)和創(chuàng)新才具有價(jià)值和意義。4.組織協(xié)調(diào)企業(yè)各個(gè)生產(chǎn)要素，進(jìn)行有效生產(chǎn)的能力進(jìn)行有效生產(chǎn)的能力是利用組織、協(xié)調(diào)、指揮知識(shí)有效地完成計(jì)劃的能力。面對(duì)激烈變化的市場(chǎng)，企業(yè)要有優(yōu)勢(shì)，必須始終保持生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)管理各個(gè)環(huán)節(jié)、各個(gè)部門(mén)運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、統(tǒng)一、高效、特別是在改革創(chuàng)新方案、新產(chǎn)品、新工藝方案，以及生產(chǎn)目標(biāo)形成以后，要及時(shí)調(diào)動(dòng)、組織企業(yè)所有資源，進(jìn)行有效、有序運(yùn)作。5.應(yīng)變能力應(yīng)變能力是根據(jù)環(huán)境和自身特點(diǎn)的知識(shí)及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)方向的能力?？陀^(guān)環(huán)境瞬息萬(wàn)變，企業(yè)決策者必須具有對(duì)客觀(guān)環(huán)境敏銳的感應(yīng)能力。與此同時(shí)，還必須保持經(jīng)營(yíng)方略隨客觀(guān)環(huán)境的變化而變化，即因地、因時(shí)、因顧客消費(fèi)心理的變化而變化。由以上對(duì)企業(yè)核心能力的分析可見(jiàn)，知識(shí)和技術(shù)是企業(yè)核心能力實(shí)現(xiàn)的內(nèi)在核心。三、基于知識(shí)管理的企業(yè)核心能力形成過(guò)程分析知識(shí)管理通過(guò)有效完成“知識(shí)的獲取知識(shí)的積累知識(shí)的傳播知識(shí)的創(chuàng)新”這一完整的過(guò)程，促進(jìn)知識(shí)生產(chǎn)和流動(dòng)，使知識(shí)在使用中實(shí)現(xiàn)價(jià)值，從而達(dá)到培育企業(yè)核心能力的直接目的，并最終實(shí)現(xiàn)營(yíng)造企業(yè)持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的終極目標(biāo)。1.獲取加工知識(shí)的獲取主要是在企業(yè)現(xiàn)有知識(shí)的辨識(shí)基礎(chǔ)上，獲取企業(yè)外部的知識(shí)，包括客戶(hù)、供應(yīng)商、合作伙伴、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等知識(shí)。知識(shí)獲取過(guò)程是企業(yè)與環(huán)境交互的接口，如果知識(shí)的獲取過(guò)程不能適應(yīng)環(huán)境的變化或缺乏應(yīng)變能力，那么企業(yè)的知識(shí)就無(wú)法保持動(dòng)態(tài)更新。信息技術(shù)的發(fā)展為企業(yè)收集信息和知識(shí)提供了有力的手段，信息技術(shù)的應(yīng)用擴(kuò)大了知識(shí)收集的范圍、提高了知識(shí)收集速度、降低了知識(shí)收集成本。在企業(yè)內(nèi)部層次上，要組織協(xié)調(diào)好每個(gè)員工學(xué)習(xí)的全過(guò)程，創(chuàng)造出一種支持系統(tǒng)學(xué)習(xí)的氛圍；在企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟層次上，通過(guò)建立知識(shí)聯(lián)盟進(jìn)行學(xué)習(xí)和創(chuàng)造，進(jìn)而擴(kuò)展和轉(zhuǎn)