總機(jī)服務(wù)客戶端軟件介紹(客戶版).ppt

總機(jī)服務(wù)客戶端 單位掌上通訊錄，我的工作好幫手,目錄,1、什么是總機(jī)服務(wù)客戶端？,總機(jī)服務(wù)客戶端是中國電信廣東號(hào)百分公司推出的一款服務(wù)于大中型企事業(yè)單位、政府部門的通訊錄手機(jī)軟件。智能手機(jī)用戶只需下載安裝，就能查詢到單位同事的電話，并可輕松進(jìn)行短信群發(fā)和電話撥打。為大中型企事業(yè)單位、政府部門等解決單位機(jī)構(gòu)多、人員多，通訊錄更新不便，找人難的問題，有效提高內(nèi)部溝通的效率。軟件還提供多方通話、公告通知、來電名片、個(gè)人通訊錄備份等豐富功能。,目錄,2、總機(jī)服務(wù)讓你的工作溝通更輕松,因?yàn)檎也坏酵碌穆?lián)系方式而焦慮煩惱嗎找到了同事電話還得逐個(gè)輸入姓名、部門存入手機(jī)嗎總機(jī)服務(wù)將同事通訊錄輕松收入手中。,同事通訊錄盡在掌中，更新便捷，安全無憂,多方通話一鍵發(fā)起，工作溝通更加輕松,我的通訊錄同步備份，手機(jī)丟了也不怕,組建群組，短信群發(fā)，一鍵完成,想開個(gè)小會(huì)還得特地去找個(gè)會(huì)議室嗎？張三請假，李四出差，這會(huì)就開不了了嗎？總機(jī)服務(wù)提供多方通話功能，不用會(huì)議室，想開會(huì)就點(diǎn)多方通話。,亂糟糟的通訊錄看著就不想改變嗎？總機(jī)服務(wù)讓你可以快速組建聯(lián)系人群組，對群組成員群發(fā)短信，一次搞定,手機(jī)丟失，聯(lián)系人跟著丟失？有了總機(jī)服務(wù)，通訊錄輕松備份到服務(wù)器，通訊錄不會(huì)丟,目錄,3、總機(jī)服務(wù)客戶端使用條件,使用總機(jī)服務(wù)客戶端必須具備以下條件： 1、用戶所在單位開通了號(hào)百總機(jī)業(yè)務(wù)，有一個(gè)以單位名稱登記的總機(jī)號(hào)碼。該號(hào)碼可以做為總機(jī)服務(wù)客戶端通信錄管理平臺(tái)的管理賬號(hào)。 2、單位管理員在本單位的通訊錄管理平臺(tái)中導(dǎo)入了單位員工的通訊錄，并保證所有號(hào)碼都有做了主叫鑒權(quán)處理。 3、擁有天翼智能終端,通過總機(jī)號(hào)碼登陸平臺(tái)，導(dǎo)入通訊錄,電信用戶通過身份驗(yàn)證后登陸總機(jī)服務(wù)客戶端,3.1首次登陸身份驗(yàn)證, 客戶端自動(dòng)讀取手機(jī)號(hào)碼, 點(diǎn)擊身份驗(yàn)證，客戶端將進(jìn)行自動(dòng)驗(yàn)證, 驗(yàn)證成功，自動(dòng)加載本部門通訊錄,客戶端鑒權(quán)注意事項(xiàng)：身份驗(yàn)證前請聯(lián)網(wǎng)；若自動(dòng)驗(yàn)證失敗，可通過查看驗(yàn)證碼短信手動(dòng)輸入驗(yàn)證碼； 鑒權(quán)失敗的幾點(diǎn)問題以及處理辦法 1、用戶輸入手機(jī)號(hào)碼提示“不是總機(jī)服務(wù)用戶，無法通過驗(yàn)證”？ 回答：聯(lián)系單位管理員新增用戶信息 2、驗(yàn)證通過后提示“您的信息沒有被分配到具體部門，請聯(lián)系管理員”。 回答：坐席會(huì)根據(jù)客戶端自動(dòng)反饋的信息進(jìn)行處理，回復(fù)用戶 3、驗(yàn)證時(shí)提示“因服務(wù)器原因，驗(yàn)證失敗”。 回答：該故障由于服務(wù)器不穩(wěn)定造成，過段時(shí)間重試即可。, 確認(rèn)個(gè)人信息，完成驗(yàn)證,3.2通過左右劃屏可以切換展示界面,將單位聯(lián)系人按照拼音順序排列，更加貼合用戶的使用習(xí)慣,拼音列表,組織架構(gòu),智能搜索,按單位部門架構(gòu)展示，讓用戶可以更快地按部門找到聯(lián)系人,提供多個(gè)條件讓用戶選擇，篩選出所找聯(lián)系人。搜索條件可通過后臺(tái)設(shè)置,3.3單位通訊錄的加載和刪除,1,加載通訊錄時(shí)請保持手機(jī)聯(lián)網(wǎng) 第一步： 勾選所要加載的部門通訊錄 第二步： 點(diǎn)擊加載按鈕,2,1,2,3,需要?jiǎng)h除不用的通訊錄時(shí) 第一步： 點(diǎn)擊手機(jī)自帶menu鍵，選擇 “刪除聯(lián)系人” 第二步：勾選所要加載的部門通 訊錄 第三步： 點(diǎn)擊刪除聯(lián)系人按鈕,加載通訊錄,刪除通訊錄,3.5多方通話怎么用,1,使用多方通時(shí)請聯(lián)網(wǎng) 第一步：點(diǎn)擊首頁的“多方通話” 第二步：勾選多方通聯(lián)系人，確認(rèn) 第三步：等待多方通系統(tǒng)來電，接通后即可進(jìn)行多方通,2,4,3.6短信群發(fā)怎么用,1,2,3,4,短信群發(fā)方式選擇模板群發(fā)時(shí)，需聯(lián)網(wǎng) 第一步：點(diǎn)擊首頁的“群發(fā)短信” 第二步：勾選群發(fā)對象，確認(rèn) 第三步：選擇群發(fā)方式，確認(rèn)發(fā)送即可,3.7智能搜索如何助你查找聯(lián)系人,使用智能搜索時(shí)，需聯(lián)網(wǎng) 第一步：勾選所需的篩選條件 第二步：確認(rèn)，搜索,1,2,3,3,3.8發(fā)現(xiàn)同事聯(lián)系方式有錯(cuò)，可糾錯(cuò)修改,1,2,3,提交糾錯(cuò)時(shí)請保持手機(jī)聯(lián)網(wǎng) 第一步： 點(diǎn)擊我要糾錯(cuò)按鈕 第二步： 輸入人員信息 第三步： 提交糾錯(cuò)申請，待后臺(tái)審核正 確后即可更新到客戶端,3.9群組管理,在群組界面點(diǎn)擊左邊的添加群組按鈕即可創(chuàng)建群組,創(chuàng)建群組后，點(diǎn)擊右邊的添加成員的按鈕即可添加組員,點(diǎn)擊下方的扳手按鈕，可以進(jìn)行修改群組名稱，刪除群組等操作,3.10更多功能介紹,系統(tǒng)功能設(shè)置：提供來電設(shè)置開啟/關(guān)閉設(shè)置、 通訊錄更新頻率設(shè)置、單位聯(lián)系人首頁設(shè)置 備份與恢復(fù)：需聯(lián)網(wǎng)使用，可備份用戶的個(gè)人 聯(lián)系人到服務(wù)器。 檢查更新：點(diǎn)擊可檢測軟件版本以及單位通 訊錄的最新狀態(tài)，保持最新通訊錄及版本 轉(zhuǎn)總機(jī)：呼轉(zhuǎn)到人工坐席，為用戶轉(zhuǎn)接電話 公告通知：可查詢內(nèi)部發(fā)送的公告 軟件分享：可將軟件下載地址分享給同事 產(chǎn)品說明：軟件部分功能介紹 意見反饋：需聯(lián)網(wǎng)使用，用戶可將反饋意見 發(fā)送到后臺(tái)，會(huì)有專人處