旅游行業(yè)信息化建設(shè)畢業(yè)論文.doc

旅游行業(yè)信息化建設(shè)旅游業(yè)作為直接面對消費者的行業(yè)，是一個開放性的大系統(tǒng)，信息貫穿了旅游活動的全過程，是決定旅游企業(yè)生存發(fā)展的關(guān)鍵所在。從消費者角度看，隨著生活水平的提高和旅游經(jīng)驗的豐富，其需求的求質(zhì)性特征日益明顯，從而對信息提出了更高的要求。對于旅游行業(yè)，從景點規(guī)劃開發(fā)、旅游信息統(tǒng)計，到確定目標(biāo)市場、制定市場競爭策略，都需要強(qiáng)大的信息后盾?？傊?，信息技術(shù)的使用已滲透到現(xiàn)代旅游業(yè)的各個環(huán)節(jié)。中國加入世界貿(mào)易組織將為國內(nèi)旅行社帶來更多的國際合作機(jī)會，而旅行社自身的信息化建設(shè)水平將直接影響到企業(yè)在未來旅游市場中的地位和競爭力。奈斯比特在大趨勢中預(yù)言：“電信通訊、信息技術(shù)和旅游業(yè)將成為21世紀(jì)服務(wù)行業(yè)中經(jīng)濟(jì)發(fā)展的原動力?！边@三者的結(jié)合即旅游業(yè)信息化將成為一種更大的驅(qū)動力，不僅給電信通訊、信息技術(shù)等提供更廣闊的舞臺，同時更賦予旅游業(yè)發(fā)展以無限的生機(jī)和活力。旅游業(yè)發(fā)展概況豐富的旅游資源為中國旅游業(yè)的快速發(fā)展提供了前提保障。近幾年全國旅游業(yè)取得了較好的業(yè)績，全行業(yè)收入年平均增長率將近15%， 2001年旅游行業(yè)全國總收入約為4981億元，同比增長10.2%。據(jù)國家旅游局有關(guān)負(fù)責(zé)人預(yù)計，今年國內(nèi)旅游人數(shù)將達(dá)8.1億人次，旅游行業(yè)收入繼續(xù)高于國民經(jīng)濟(jì)總體增長（見圖1）2l家； 7000家賓館酒店招待所中建立網(wǎng)頁的有1035家，28家有獨立域名，能夠?qū)崿F(xiàn)在線訂房的有18家；370家旅游景點中建立網(wǎng)頁的有348家，有獨立域名的只有2家； 21個地級以上市中只有11個建立了自己的旅游網(wǎng)（見圖2、表2）。由此可見，中國旅游行業(yè)信息化尚需大力加強(qiáng)，任重道遠(yuǎn)。 圖2 廣東省旅游企業(yè)信息化實施比例 表2 廣東省旅游業(yè)建設(shè)狀況類別總數(shù)量（家）網(wǎng)頁數(shù)量（家）獨立域名數(shù)量（家）旅行社50035221賓館7000103528旅游景點3703482造成旅游業(yè)信息化落后的原因是多樣的。首先，旅游行業(yè)市場很不規(guī)范，企業(yè)之間的競爭也很不規(guī)范，人為因素對市場的實際運作造成了較大影響。例如，行業(yè)價格浮動性較強(qiáng)，不易通過計算機(jī)進(jìn)行準(zhǔn)確的計價、報價。其次，中國旅游業(yè)目前仍被行政劃分所左右，形成縱向割據(jù)和分散經(jīng)營的不良格局，從而導(dǎo)致了信息渠道不暢，難以形成調(diào)控全局的管理信息體系，如旅游信息資源廣泛分布于旅游企業(yè)、旅游院校、旅游協(xié)會、旅游管理機(jī)構(gòu)中，信息封閉意識極大地限制了信息共享。目前制約旅游信息化發(fā)展的因素主要體現(xiàn)在以下幾方面：1. 旅游市場操作不規(guī)范。2. 旅游企業(yè)管理水平低?，F(xiàn)在，國內(nèi)旅游行業(yè)的管理軟件，大都根植于旅游企業(yè)的現(xiàn)狀，實現(xiàn)手工操作的計算機(jī)處理，不可能培育出具有先進(jìn)管理思想和規(guī)范流程的信息管理信息系統(tǒng)。3. 信息化基礎(chǔ)設(shè)施落后。4. 旅游信息沒有形成完整的數(shù)據(jù)庫，分散性強(qiáng)，實時性、共享性差。5. 旅游業(yè)信息技術(shù)人才短缺。6、 旅游行業(yè)的軟件廠商相對弱小，由于旅游行業(yè)的現(xiàn)狀和市場份額較小，國內(nèi)IT廠商對旅游行業(yè)的重視程度不夠（見圖3）。圖3 旅游行業(yè)信息化發(fā)展制約因素金旅工程鑒于旅游行業(yè)信息化發(fā)展的落后狀況，同時響應(yīng)國家信息化工作的總體要求，現(xiàn)階段旅游行業(yè)信息化工作的重點是建設(shè)“金旅工程”。金旅工程包括兩個基本組成要素：一是政府旅游管理電子化，利用現(xiàn)代化信息技術(shù)手段管理旅游業(yè)；二是利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展旅游電子商務(wù)，實現(xiàn)國際接軌。工程整體目標(biāo)是最大限度整合國內(nèi)外旅游信息資源，力爭在35年內(nèi)，建立并完善政府系統(tǒng)OA網(wǎng)絡(luò)及旅游市場電子商務(wù)系統(tǒng)。為了實現(xiàn)上述目標(biāo)，國家旅游局在2001年初步建立全國旅游部門的國家-?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）-重點旅游城市-旅游企業(yè)四級計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，建立起面向全國旅游部門的，包含旅游業(yè)業(yè)務(wù)處理、信息管理和執(zhí)法管理的現(xiàn)代化信息系統(tǒng)，初步形成旅游電子政府的基本框架；同時，該系統(tǒng)也將建立一個旅游電子商務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)平臺，建立行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，提供對旅游電子商務(wù)應(yīng)用環(huán)境與網(wǎng)上安全、支付手段的支撐，支持國內(nèi)傳統(tǒng)企業(yè)向電子旅游企業(yè)轉(zhuǎn)型。金旅工程投資方向主要是國家旅游局信息中心的建設(shè)，各地信息節(jié)點的投入由各地相關(guān)單位承擔(dān)。其中硬件平臺、數(shù)據(jù)庫和系統(tǒng)軟件平臺、應(yīng)用平臺的投資分配比例大約為533（見表4、圖4）。圖4 金旅工程投資比例圖旅游行業(yè)IT產(chǎn)品應(yīng)用狀況旅游行業(yè)用戶的IT產(chǎn)品需求集中在PC產(chǎn)品、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及軟件。1.PC產(chǎn)品旅游行業(yè)的IT產(chǎn)品應(yīng)用以中低端為主，PC產(chǎn)品在旅游業(yè)IT整體投資中占到45%48%，累計投入資金超過9個億，保有量超過15萬臺。旅游行業(yè)PC市場中國產(chǎn)品牌占據(jù)絕對優(yōu)勢，市場份額將近三分之二（見圖5）。圖5 旅游行業(yè)PC市場分布狀況聯(lián)想以其優(yōu)良的性價比和良好的服務(wù)質(zhì)量占據(jù)市場第一位，優(yōu)勢明顯，方正與IBM實力相當(dāng)，三者主宰了旅游行業(yè)PC市場的60%，Compaq和同創(chuàng)也有著不俗的市場成績（見圖6）。圖6 旅游行業(yè)PC市場分布狀況2.網(wǎng)絡(luò)設(shè)備金旅工程的實施促成了旅游行業(yè)全國骨干網(wǎng)及各省市局域網(wǎng)的建設(shè)，使旅游行業(yè)對于網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的需求呈上升趨勢。旅游行業(yè)用戶的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備需求主要集中在交換機(jī)和路由器方面，二者之和超過網(wǎng)絡(luò)設(shè)備投資的五分之三。旅游行業(yè)路由器市場集中度較高，Cisco市場份額高達(dá)80%以上，華為路由器以其價格優(yōu)勢在旅游行業(yè)中取得一定市場成績，份額雖小，但發(fā)展?jié)摿α己谩＝粨Q機(jī)品牌分布較為分散，Cisco占了市場的三分之一，3Com位居第二，二者之和超過旅游行業(yè)交換機(jī)市場的50%，另一半市場由 Nortel、Cabletron、Lucent、D-link、Intel等品牌瓜分。3.軟件旅游行業(yè)的軟件需求集中在操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫軟件及應(yīng)用軟件等。旅游行業(yè)操作系統(tǒng)以Windows NT為主，份額將近85%，UNIX操作系統(tǒng)占到15%。數(shù)據(jù)庫軟件中，Microsoft的SQL Server占五分之三，SYBASE占五分之二。4.旅游行業(yè)用戶IT產(chǎn)品選擇因素旅游行業(yè)的信息化建設(shè)實施復(fù)雜，基礎(chǔ)較差，投資方面不夠充足，所以在產(chǎn)品選型過程中形成了一些具有行業(yè)特色的標(biāo)準(zhǔn)和原則。在硬件方面，旅游行業(yè)用戶主要關(guān)心產(chǎn)品的穩(wěn)定性、速度性和再擴(kuò)展能力；軟件方面主要關(guān)心界面的友好性、軟件功能的全面性和易用性?？偟膩碇v，旅游行業(yè)用戶對IT產(chǎn)品的主要關(guān)注點在于實用性、穩(wěn)定性、易用性、擴(kuò)展能力、價格、服務(wù)等（見圖7）。圖7 旅游行業(yè)用戶IT產(chǎn)品選擇因素結(jié)束語旅游行業(yè)的信息化建設(shè)將以金旅工程為核心如火如荼地展開，到2003年，旅游管理部門60%的業(yè)務(wù)要通過網(wǎng)絡(luò)實施。完善國家級旅游電子商務(wù)網(wǎng)，力爭成為國際旅游業(yè)電子商務(wù)的重要成員，使全國地市級以上旅游管理機(jī)構(gòu)和80%以上的旅游企業(yè)，都實現(xiàn)上網(wǎng)，在國家旅游商務(wù)網(wǎng)建立自己的三級域名和網(wǎng)頁。要實現(xiàn)以上目標(biāo)，旅游行業(yè)將在未來加大人力、財力和物力的投入力度，對IT產(chǎn)品的需求將呈穩(wěn)步上升的趨勢。PC產(chǎn)品、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等仍然是旅游行業(yè)用戶未來需求的重點。如果能夠針對旅游行業(yè)的業(yè)務(wù)特點開發(fā)出相應(yīng)業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的產(chǎn)品，必將在旅游市場開辟出新天地。對于中國旅游業(yè)來說，IT初顯身手。信息化只是剛剛開始，前景相當(dāng)可觀。 旅游業(yè)作為直接面對消費者的行業(yè)，是一個開放性的大系統(tǒng)，信息貫穿了旅游活動的全過程，是決定旅游企業(yè)生存發(fā)展的關(guān)鍵所在。從消費者角度看，隨著生活水平的提高和旅游經(jīng)驗的豐富，其需求的求質(zhì)性特征日益明顯，從而對信息提出了更高的要求。對于旅游行業(yè)，從景點規(guī)劃開發(fā)、旅游信息統(tǒng)計，到確定目標(biāo)市場、制定市場競爭策略，都需要強(qiáng)大的信息后盾?？傊?，信息技術(shù)的使用已滲透到現(xiàn)代旅游業(yè)的各個環(huán)節(jié)。中國加入世界貿(mào)易組織將為國內(nèi)旅行社帶來更多的國際合作機(jī)會，而旅行社自身的信息化建設(shè)水平將直接影響到企業(yè)在未來旅游市場中的地位和競爭力。奈斯比特在大趨勢中預(yù)言：“電信通訊、信息技術(shù)和旅游業(yè)將成為21世紀(jì)服務(wù)行業(yè)中經(jīng)濟(jì)發(fā)展的原動力?！边@三者的結(jié)合即旅游業(yè)信息化將成為一種更大的驅(qū)動力，不僅給電信通訊、信息技術(shù)等提供更廣闊的舞臺，同時更賦予旅游業(yè)發(fā)展以無限的生機(jī)和活力。 旅游業(yè)發(fā)展概況豐富的旅游資源為中國旅游業(yè)的快速發(fā)展提供了前提保障。近幾年全國旅游業(yè)取得了較好的業(yè)績，全行業(yè)收入年平均增長率將近15%， 2001年旅游行業(yè)全國總收入約為4981億元，同比增長10.2%。據(jù)國家旅游局有關(guān)負(fù)責(zé)人預(yù)計，今年國內(nèi)旅游人數(shù)將達(dá)8.1億人次，旅游行業(yè)收入繼續(xù)高于國民經(jīng)濟(jì)總體增長（見圖1）。 圖1 19952001年中國旅游業(yè)收入狀況去年一年，各地接待入境旅游者總?cè)舜螖?shù)為3316.67萬人次，同比增長9.8%，其中散客比例越來越高，將近62%。這一點充分體現(xiàn)了信息技術(shù)對旅游業(yè)傳統(tǒng)運作模式的推動與轉(zhuǎn)化，消費者通過網(wǎng)絡(luò)，可以更加方便地獲取信息，進(jìn)而完成客票、酒店等一系列環(huán)節(jié)的預(yù)訂，促成了個性化、多元化旅游的發(fā)展。從另一角度講，散客比例上升也對旅游業(yè)的信息化水平提出了更高層次的要求（見表1）。 表1 19952001年中國入境旅游發(fā)展?fàn)顩r年入境旅游人數(shù)旅游外匯收入萬人次排名億美元排名19952003.40887.331019962276.506102.00919972377.006120.74819982507.296126.02719992704.665140.99720003122.885162.24720013316.675177.927旅游行業(yè)信息化現(xiàn)狀我國旅游業(yè)的信息化總體水平比較低，至少落后于國際旅游業(yè)信息化水平1015年，因此旅游業(yè)企業(yè)對于進(jìn)行信息化建設(shè)有著迫切的愿望和巨大的需求。信息技術(shù)真正應(yīng)用于旅游業(yè)始于20世紀(jì)80年代初期，1981年，中國國際旅行社引進(jìn)美國PRIME 550超級小型計算機(jī)系統(tǒng)，用于旅游團(tuán)數(shù)據(jù)處理、財務(wù)管理和數(shù)據(jù)統(tǒng)計。如果從1981年算起，我國旅游業(yè)應(yīng)用信息技術(shù)已有20年的歷史，但應(yīng)用水平依然處于初級階段，表現(xiàn)出保守被動、不成體系和實用性差等特點。 我國三分之二省市旅游局的信息系統(tǒng)相當(dāng)薄弱。許多國內(nèi)旅行社目前還沿用傳統(tǒng)手工作業(yè)方式，導(dǎo)致諸多弊病，如信息不暢，資源無法共享；各自為戰(zhàn)，規(guī)模效應(yīng)不能體現(xiàn)；成本高，辦公效率低下；無法整合客戶信息，造成客戶流失，出現(xiàn)財務(wù)管理監(jiān)控的漏洞；市場反應(yīng)遲鈍等。 以旅游信息化發(fā)展相對較好的廣東省為例，目前廣東500家旅行社中在Internet上建立網(wǎng)頁的有352家，有獨立域名的只有2l 家； 7000家賓館酒店招待所中建立網(wǎng)頁的有1035家，28家有獨立域名，能夠?qū)崿F(xiàn)在線訂房的有18家；370家旅游景點中建立網(wǎng)頁的有348家，有獨立域名的只有2家； 21個地級以上市中只有11個建立了自己的旅游網(wǎng)（見圖2、表2）。由此可見，中國旅游行業(yè)信息化尚需大力加強(qiáng)，任重道遠(yuǎn)。 圖2 廣東省旅游企業(yè)信息化實施比例表2 廣東省旅游業(yè)建設(shè)狀況類別總數(shù)量（家）網(wǎng)頁數(shù)量（家）獨立域名數(shù)量（家）旅行社50035221賓館7000103528旅游景點3703482造成旅游業(yè)信息化落后的原因是多樣的。首先，旅游行業(yè)市場很不規(guī)范，企業(yè)之間的競爭也很不規(guī)范，人為因素對市場的實際運作造成了較大影響。例如，行業(yè)價格浮動性較強(qiáng)，不易通過計算機(jī)進(jìn)行準(zhǔn)確的計價、報價。其次，中國旅游業(yè)目前仍被行政劃分所左右，形成縱向割據(jù)和分散經(jīng)營的不良格局，從而導(dǎo)致了信息渠道不暢，難以形成調(diào)控全局的管理信息體系，如旅游信息資源廣泛分布于旅游企業(yè)、旅游院校、旅游協(xié)會、旅游管理機(jī)構(gòu)中，信息封閉意識極大地限制了信息共享。 目前制約旅游信息化發(fā)展的因素主要體現(xiàn)在以下幾方面： 1. 旅游市場操作不規(guī)范。 2. 旅游企業(yè)管理水平低。 現(xiàn)在，國內(nèi)旅游行業(yè)的管理軟件，大都根植于旅游企業(yè)的現(xiàn)狀，實現(xiàn)手工操作的計算機(jī)處理，不可能培育出具有先進(jìn)管理思想和規(guī)范流程的信息管理信息系統(tǒng)。 3. 信息化基礎(chǔ)設(shè)施落后。 4. 旅游信息沒有形成完整的數(shù)據(jù)庫，分散性強(qiáng)，實時性、共享性差。 5. 旅游業(yè)信息技術(shù)人才短缺。 6、 旅游行業(yè)的軟件廠商相對弱小，由于旅游行業(yè)的現(xiàn)狀和市場份額較小，國內(nèi)IT廠商對旅游行業(yè)的重視程度不夠（見圖3）。 圖3 旅游行業(yè)信息化發(fā)展制約因素金旅工程鑒于旅游行業(yè)信息化發(fā)展的落后狀況，同時響應(yīng)國家信息化工作的總體要求，現(xiàn)階段旅游行業(yè)信息化工作的重點是建設(shè)“金旅工程”。金旅工程包括兩個基本組成要素：一是政府旅游管理電子化，利用現(xiàn)代化信息技術(shù)手段管理旅游業(yè)；二是利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展旅游電子商務(wù)，實現(xiàn)國際接軌。工程整體目標(biāo)是最大限度整合國內(nèi)外旅游信息資源，力爭在35年內(nèi)，建立并完善政府系統(tǒng)OA網(wǎng)絡(luò)及旅游市場電子商務(wù)系統(tǒng)。 金旅工程按照統(tǒng)一規(guī)劃、分開建設(shè)、分步實施的原則，分為5個階段實施（見表3）。 表3 金旅工程建設(shè)時間表階段時間實施內(nèi)容第一階段2000年底前完成內(nèi)部辦公網(wǎng)的設(shè)備更新與擴(kuò)充；建立新的國家旅游局信息中心，解決信息中心基礎(chǔ)建設(shè)；解決公共商務(wù)網(wǎng)北京廣州兩個起點的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)建設(shè)，開通公共商務(wù)網(wǎng)部分功能。第二階段2001年6月份前建立全國四個大區(qū)的管理業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)鏡像節(jié)點的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)建設(shè)，完成管理業(yè)務(wù)網(wǎng)系統(tǒng)中的軟件開發(fā)工作并進(jìn)入試運行階段；完成公共商務(wù)網(wǎng)系統(tǒng)中的軟件開發(fā)工作，開通公共商務(wù)網(wǎng)兩個起點城市（北京、廣州），對公共商務(wù)網(wǎng)進(jìn)行運營宣傳。第三階段2001年10月份前完成全國48個副省級城市的管理業(yè)務(wù)網(wǎng)節(jié)點基礎(chǔ)建設(shè)，全國業(yè)務(wù)管理網(wǎng)全面展開運作；總結(jié)公共商務(wù)網(wǎng)運作模式，建立旅游電子商務(wù)規(guī)范，建立公共商務(wù)網(wǎng)在各大互聯(lián)網(wǎng)熱點城市的鏡像節(jié)點，在國內(nèi)全面推廣公共商務(wù)網(wǎng)。第四階段2002年3月份前業(yè)務(wù)管理網(wǎng)進(jìn)入地市一級的建設(shè)過程；公共商務(wù)網(wǎng)年訪問人次超過千萬，供應(yīng)商數(shù)量超過8000家，并著手在主要旅游客源國建立鏡像。第五階段2002年12月份前業(yè)務(wù)管理網(wǎng)建設(shè)完成；公共商務(wù)網(wǎng)年訪問人次達(dá)到5000萬。為了實現(xiàn)上述目標(biāo)，國家旅游局在2001年初步建立全國旅游部門的國家-?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）-重點旅游城市-旅游企業(yè)四級計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，建立起面向全國旅游部門的，包含旅游業(yè)業(yè)務(wù)處理、信息管理和執(zhí)法管理的現(xiàn)代化信息系統(tǒng)，初步形成旅游電子政府的基本框架；同時，該系統(tǒng)也將建立一個旅游電子商務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)平臺，建立行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，提供對旅游電子商務(wù)應(yīng)用環(huán)境與網(wǎng)上安全、支付手段的支撐，支持國內(nèi)傳統(tǒng)企業(yè)向電子旅游企業(yè)轉(zhuǎn)型。 金旅工程投資方向主要是國家旅游局信息中心的建設(shè)，各地信息節(jié)點的投入由各地相關(guān)單位承擔(dān)。其中硬件平臺、數(shù)據(jù)庫和系統(tǒng)軟件平臺、應(yīng)用平臺的投資分配比例大約為533（見表4、圖4）。 圖4 金旅工程投資比例圖表4 金旅工程投資與收入分析表金旅工程投資分析金旅工程收入分析內(nèi)容細(xì)節(jié)內(nèi)容細(xì)節(jié)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)投資包括網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、主機(jī)設(shè)備等asp系統(tǒng)租用大力發(fā)展asp系統(tǒng)租用用戶，為旅游企業(yè)提供價格低廉的asp服務(wù)。數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)投資數(shù)據(jù)庫軟件投入、數(shù)據(jù)庫底層系統(tǒng)的開發(fā)psp系統(tǒng)推廣通過幫助旅游企業(yè)建立黃頁系統(tǒng)，吸引企業(yè)在系統(tǒng)中發(fā)布信息，并且設(shè)定一些合理的收費標(biāo)準(zhǔn)，主要瞄準(zhǔn)一些大型的旅游企業(yè)。應(yīng)用平臺系統(tǒng)投資各種應(yīng)用管理系統(tǒng)的開發(fā)icp廣告發(fā)布在商業(yè)平臺有了大量的瀏覽用戶作基礎(chǔ)，就可以承接一定量的廣告。系統(tǒng)維護(hù)投資長期系統(tǒng)的維護(hù)管理、各種平臺的軟硬件維護(hù)其它收入其它收入主要是在商業(yè)平臺上的交易手續(xù)費的收入。系統(tǒng)推廣投入廣告宣傳，人員培訓(xùn)推廣等旅游行業(yè)IT產(chǎn)品應(yīng)用狀況旅游行業(yè)用戶的IT產(chǎn)品需求集中在PC產(chǎn)品、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及軟件。 1. PC產(chǎn)品 旅游行業(yè)的IT產(chǎn)品應(yīng)用以中低端為主，PC產(chǎn)品在旅游業(yè)IT整體投資中占到45%48%，累計投入資金超過9個億，保有量超過15萬臺。旅游行業(yè)PC市場中國產(chǎn)品牌占據(jù)絕對優(yōu)勢，市場份額將近三分之二（見圖5）。 圖5 旅游行業(yè)PC市場分布狀況聯(lián)想以其優(yōu)良的性價比和良好的服務(wù)質(zhì)量占據(jù)市場第一位，優(yōu)勢明顯，方正與IBM實力相當(dāng)，三者主宰了旅游行業(yè)PC市場的60%，Compaq和同創(chuàng)也有著不俗的市場成績（見圖6）。 圖6 旅游行業(yè)PC市場分布狀況2. 網(wǎng)絡(luò)設(shè)備 金旅工程的實施促成了旅游行業(yè)全國骨干網(wǎng)及各省市局域網(wǎng)的建設(shè)，使旅游行業(yè)對于網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的需求呈上升趨勢。旅游行業(yè)用戶的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備需求主要集中在交換機(jī)和路由器方面，二者之和超過網(wǎng)絡(luò)設(shè)備投資的五分之三。 旅游行業(yè)路由器市場集中度較高，Cisco市場份額高達(dá)80%以上，華為路由器以其價格