企業(yè)研究論文-網絡經濟創(chuàng)新企業(yè)的經營管理模式.doc

企業(yè)研究論文-網絡經濟創(chuàng)新企業(yè)的經營管理模式在工業(yè)經濟時代，對經濟增長起決定性作用的要素是有形要素，起初是勞動，后來是資本。進入網絡經濟時代后，經濟增長的決定性要素轉向知識、技術及人力資本。知識作為一個獨立的要素被引入增長模型，不僅形成自身的遞增效應，而且能夠滲透于資本和勞動力等生產要素，使資本和勞動力等生產要素也產生遞增收益，從而使整個經濟的規(guī)模收益遞增。網絡經濟主導產品數字產品在網絡經濟中交易可以被數字化，并且可以通過網絡來傳播事物，具有以下三個重要的特征，一是可以很容易的進行低成本復制；二是數字產品是典型的公共物品，信息可以同時被許多消費者消費而不會影響其中單個人的消費利益；三是數字產品連接到網絡的價值取決于已經連接到該網絡的其他人的數量，即網絡外部性，它的存在引發(fā)需求方的收益遞增，如某些廠商制造或賣出的東西越多，產品的價值越高，他們所獲得的優(yōu)勢越大，獲得收益也更加容易。網絡經濟時代的信息技術創(chuàng)新同樣具有“蜂聚”的特點，這與作為網絡經濟主要支柱產業(yè)信息產業(yè)的特點密切相關。首先，信息技術產業(yè)的產業(yè)鏈條很長，其相關產品的生產可以分解出許多更細的、獨立的產業(yè)。其次，這些新分出的獨立行業(yè)一般不需要巨大的土地和資本的投入，新企業(yè)很容易創(chuàng)建。再次，計算機與互聯網的應用極廣，具有很大的潛在需求，且易于操作，購置成本低，使其能迅速的大眾化、普及化和社會化，并迅速滲透到國民經濟各個部門。網絡經濟對企業(yè)的影響表現為經營、管理模式、思維方式等范式的創(chuàng)新。集中體現在以下諸方面：采購方式的改變。電子采購系統(tǒng)的運用，買方根據需求和賣方的報價在自己的生產或運營系統(tǒng)中生成采購訂單，并發(fā)布到網站上給賣方；賣方系統(tǒng)搜索網站，發(fā)現該訂單后即在自己的系統(tǒng)中進行查詢（可承諾檢查），然后產生相應的銷售訂單，并再度提交給買方系統(tǒng)進行后續(xù)處理，比如收貨、檢驗等，同時信息可以交互。目前，這一系統(tǒng)進行的貨物與服務的貿易已經超過億美元，節(jié)約采購成本。網絡經濟與電子商務的發(fā)展將徹底改變企業(yè)的營銷模式。任何企業(yè)可以建立一個網站，通過網上銷售產品，使直接銷售變得容易而成本低廉，從根本上降低企業(yè)進入市場的障礙。這種在線營銷方式取代了傳統(tǒng)的人員推銷或在營業(yè)場所等顧客上門的方式，對于許多財力、人力不充裕的中小企業(yè)來說，這種方式顯得成本低而省事。營銷方式的網絡化與電子化使營銷范式發(fā)生如下的變化：一是突破時空限制?；谂c電子商務的營銷，使空間與時間上的限制不再成為障礙。二是營銷渠道將變得簡單。原來的“由制造商到批發(fā)商（一級或多級批發(fā)商），再到零售商，最后到最終用戶”的營銷渠道模式，將由“從制造商到零售商，再到最終用戶”或“由制造商直接到最終用戶”所代替。三是廣告方式將由借助傳統(tǒng)媒體、消費者被動接受的模式為消費者可以通過網上虛擬商店進行“親身體驗”的互動模式所取代。生產方式靈活。企業(yè)生產作業(yè)范式的變革分兩個方面，一是與信息技術結合程度加強，是制造技術及生產方式新范式的顯著特點，這是應對激烈競爭環(huán)境的需要。計算機輔助設計、計算機輔助制造等系統(tǒng)的應用，使企業(yè)生產效率得以大幅提高、產品生命周期縮短、應變性更趨靈活機動。二是網絡經濟時代，同種產品生產廠家眾多，替代品增加，顧客的選擇性加強，對產品的要求越來越個性化等，因此，大批量生產已難以適應顧客的個性化要求，生產方式必須由大批量轉向小批量，乃至改變?yōu)榘床煌念櫩投ㄖ频娜嵝曰a方式。服務內容不斷擴展。網絡經濟時代改寫了服務的定義，服務成為一個獲取、保持、增加可獲利客戶的過程，使企業(yè)的服務部門從成本中心轉變?yōu)槔麧欀行?。根據服務的新定義，服務擴展為從接觸客戶服務、交付產品到售后維護的全過程。隨著信息技術和網絡技術的發(fā)展，一種新的管理模式客戶關系管理系統(tǒng)產生并迅速發(fā)展起來。如一汽大眾公司導入客戶關系管理模式后，建立了銷售、服務和營銷為一體的客戶互動中心（），每天處理往來呼叫約人次。客戶互動中心解決方案可以處理往來呼叫、管理電子郵件和各種活動，跟蹤、監(jiān)控并提高客戶聯絡的整體水平；服務代表可以根據第一手資料做出更為準確、可靠的決定，監(jiān)控并更好地滿足客戶的需求。新穎人力資源管理模式建立起來。網絡經濟時代，一種借助于信息技術的全新的人力資源管理模式“”發(fā)展起來，新模式包含了電子商務、互聯網、人力資源業(yè)務流程優(yōu)化、以客戶為導向、全面人力資源管理等核心思想在內的新型人力資源管理模式。從人力資源管理電子商務的角度來講，新模式既包括員工類似客戶一樣從網上獲得人力資源部門提供的產品和服務，又包括企業(yè)人力資源業(yè)務從外部服務商，比如咨詢公司、招聘網站、服務商等處在線“采購”各類人力資源管理服務，甚至還要包括人力資源管理活動中的有關與政府勞動人事部門發(fā)生業(yè)務往來的事務處理，由原來的書面、人工往來，轉移到網上處理，比如保險、勞動合同審查等。此外，的應用使原有研發(fā)部門的“線性、封閉性、分割性”的舊范式轉向了“開放性、網絡化、非線性和全球化”的新范式。信息系統(tǒng)的運用，提高了設計的效率，并使得信息在人員、部門甚至企業(yè)間實現共享，提高了設計質量，縮短了設計周期。企業(yè)內部組織結構的轉變。企業(yè)內部網絡型組織的內涵包括兩方面，一是通過減少管理層級，使得信息在企業(yè)高層管理人員和普通員工之間更加快捷地流動；二是通過打破部門間的界限（但這并不意味著部門分工的消失），使得信息和知識在水平方向上更快地傳播。這樣做的結果，就使企業(yè)成為一個由多個部門界限不明顯的員工組成的網狀聯合體，信息流動更快，部門間摩擦更少。組織內部由職能分工型的結構向任務分工型的結構轉變。企業(yè)組織將是由價值鏈上的若干“任務系統(tǒng)”集成的組織系統(tǒng)，即每一任務系統(tǒng)功能是實現市場價值的一部分，包括營銷系統(tǒng)、開發(fā)系統(tǒng)、生產系統(tǒng)、物流系統(tǒng)等。組織按業(yè)務流程進行設計，打破了傳統(tǒng)的多層次、官本位式的等級組織模式，大部分中層管理機構將被分解到各業(yè)務系統(tǒng)，徹底改變了組織的活動流程。特別是在電子商務環(huán)境下，傳統(tǒng)的財務部門和新興的信息中心將從企業(yè)的一般職能部門晉升到企業(yè)的戰(zhàn)略決策層。信息技術的發(fā)展使傳統(tǒng)的財務核算功能逐步由電