《ERP系統(tǒng)的實(shí)施》PPT課件.ppt

第七章 ERP系統(tǒng)的實(shí)施,7.1 ERP實(shí)施所面臨的主要問題 7.2 實(shí)施的原則 7.3 實(shí)施步驟 7.4 系統(tǒng)評(píng)價(jià) 7.5 實(shí)施成功關(guān)鍵因素,7.1 ERP實(shí)施所面臨的主要問題,7.1.1 企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組 7.1.2 大量繁雜的工作 7.1.3 一項(xiàng)要親力親為的工作 7.1.4 把ERP實(shí)施工作放在應(yīng)有的重要位置,7.1 ERP實(shí)施所面臨的主要問題,實(shí)施：是在企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)過程中，由相關(guān)人員組成特定項(xiàng)目組，根據(jù)客戶的需要，向企業(yè)提供的一種個(gè)性化、裝業(yè)化的服務(wù)。,7.1.1 企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組,1.業(yè)務(wù)流程重組的概念 最早由美國(guó)的Michael Hammer 和Jame Champy提出，在20世紀(jì)90年代達(dá)到了全盛的一種管理思想。 強(qiáng)調(diào)以業(yè)務(wù)流程為改造對(duì)象和中心、以關(guān)心客戶的需求和滿意度為目標(biāo)、對(duì)現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行根本的再思考和徹底的再設(shè)計(jì)，利用先進(jìn)的制造技術(shù)、信息技術(shù)以及現(xiàn)代的管理手段、最大限度地實(shí)現(xiàn)技術(shù)上的功能集成和管理上的職能集成，以打破傳統(tǒng)的職能型組織結(jié)構(gòu)，建立全新的過程型組織結(jié)構(gòu)，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)在成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等方面的巨大改善。,7.1.1 企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組,1.業(yè)務(wù)流程重組的概念 這個(gè)定義的四大核心內(nèi)容： 1）根本性：表明業(yè)務(wù)流程重組所關(guān)心的是企 業(yè)核心問題。 2）徹底性：是對(duì)企業(yè)進(jìn)行重新構(gòu)造，而不是對(duì)企業(yè)進(jìn)行改良、增強(qiáng)或調(diào)整。 3）巨大改變：重組要使企業(yè)業(yè)績(jī)有顯著的增長(zhǎng)、極大的飛躍。業(yè)績(jī)的顯著增長(zhǎng)是BPR的標(biāo)志與特點(diǎn)。 4）流程：一切“重組”工作全部是圍繞業(yè)務(wù)流程展開的。,7.1.1 企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組,2.ERP實(shí)施中進(jìn)行業(yè)務(wù)流程的必要性 企業(yè)應(yīng)用ERP后效益的提高，一方面是來自于ERP軟件本身，另一方面就得益于業(yè)務(wù)流程重組。 1）ERP軟件的設(shè)計(jì)背景要求企業(yè)進(jìn)行相應(yīng)的業(yè)務(wù)流程重組。 2）ERP軟件的功能要求企業(yè)必須進(jìn)行一定的業(yè)務(wù)流程重組。 3）ERP軟件的應(yīng)用要求企業(yè)實(shí)施業(yè)務(wù)流程重組,7.1.2 大量繁雜的工作,ERP本身就是一種功能強(qiáng)大、數(shù)據(jù)關(guān)系非常復(fù)雜的應(yīng)用軟件系統(tǒng)，在它的建設(shè)過程中需要投入大量的資金和使用許多高新技術(shù)，它的實(shí)施過程涉及到企業(yè)全局的工作。 在ERP的實(shí)施和應(yīng)用的過程當(dāng)中，高層的支持是ERP成功實(shí)施的先決條件，但更需要整個(gè)公司各曾面的眾多人員的參與。從本質(zhì)上來說，ERP的實(shí)施要求整個(gè)公司必須學(xué)會(huì)用一種新的方式來處理供需問題。企業(yè)原有的軟件系統(tǒng)要能夠與新引入的ERP系統(tǒng)的新的方法形成良好的結(jié)合，以一種新的思維和觀念來指導(dǎo)整個(gè)公司的計(jì)劃系統(tǒng)和執(zhí)行系統(tǒng)。這些全都意味著有大量的工作要去完成。,7.1.3 一項(xiàng)要親力親為的工作,ERP的成功實(shí)施應(yīng)由企業(yè)內(nèi)部來完成:只有企業(yè)內(nèi)部的人員才真正全面了解企業(yè)的情況，提出的對(duì)企業(yè)現(xiàn)狀進(jìn)行改革的見解才有權(quán)威性，最終的用戶最用發(fā)言權(quán)。 一 旦將實(shí)施與最終使用的責(zé)任分離，那么就會(huì)出現(xiàn)責(zé)任糾紛的問題，所以在實(shí)施ERP過程當(dāng)中，ERP系統(tǒng)每一部分的實(shí)施人員是實(shí)施之后的實(shí)際使用人員。,7.1.4把ERP實(shí)施工作放在應(yīng)有的重要位置,要成功地實(shí)施ERP系統(tǒng)，的確還是需要在整個(gè)公司所以事務(wù)中賦予這項(xiàng)工作非常高的優(yōu)先權(quán)，除了公司基本運(yùn)營(yíng)之外，ERP的實(shí)施將是一項(xiàng)最重要的工作。 ERP是由計(jì)算機(jī)、硬件輔助組成的一個(gè)人的系統(tǒng)，只有在實(shí)際工作程序中做出相應(yīng)的變化，才能發(fā)揮出它的巨大作用。,7.1.5 總結(jié),ERP不單純是一個(gè)計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)，它的實(shí)施涉及到思想觀念、管理體制、機(jī)構(gòu)設(shè)置、管理方法及程序的變革，會(huì)遇到來自各方面的困擾。但ERP系統(tǒng)的管理思想和處理邏輯真實(shí)地反映和體現(xiàn)了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下企業(yè)管理的客觀規(guī)律，將為企業(yè)帶來較大的經(jīng)濟(jì)效益，因此推行和實(shí)施ERP系統(tǒng)十分必要，也是勢(shì)在必行。,7.2 實(shí)施的原則,7.2.1 實(shí)施ERP的三大關(guān)鍵因素 7.2.2 實(shí)施ERP系統(tǒng)的三個(gè)重要變量 7.2.3實(shí)施ERP的三個(gè)階段,7.2.1 實(shí)施ERP的三大關(guān)鍵因素,實(shí)施ERP的三大關(guān)鍵因素是：技術(shù)、數(shù)據(jù)、人。 1.技術(shù)：計(jì)算機(jī)系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的技術(shù)要求是ERP系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)的最基本上的支撐。 2.數(shù)據(jù)：MIS是靠一套完整、準(zhǔn)確、規(guī)范的數(shù)據(jù)來驅(qū)動(dòng)的，所以在實(shí)施ERP系統(tǒng)之前，首先要采取必要的 措施，保證各項(xiàng)數(shù)據(jù)的完整性和準(zhǔn)確性。 3.人：ERP是由計(jì)算機(jī)軟、硬件輔助組成的一個(gè)人的系統(tǒng)，人的因素在ERP的實(shí)施過程中是最重要的，高層管理人員的參與程度、中級(jí)人員的積極性以及企業(yè)廣大員工的態(tài)度，已被工人是實(shí)施ERP系統(tǒng)獲得成功的最重要的因素。 以上三個(gè)關(guān)鍵因素按其重要性的排列次序應(yīng)該是：人、數(shù)據(jù)、技術(shù)。,7.2.2 實(shí)施ERP系統(tǒng)的三個(gè)重要變量,實(shí)施ERP系統(tǒng)的三個(gè)重要變量是：需要做的工作量、完成的時(shí)間、可利用的資源。如圖7-1所示。,ERP實(shí)施,工作量,時(shí)間限量,需用資源,圖7-1 工作量、時(shí)間限量和需用資源,可以把任意兩個(gè)按鈕設(shè)為常量，而變換第三個(gè)按鈕。,7.2.2 實(shí)施ERP系統(tǒng)的三個(gè)重要變量,企業(yè)所具有的資源將是一個(gè)決定性因素，當(dāng)企業(yè)所具有的資源比較充分時(shí)可以在整個(gè)公司范圍內(nèi)全面實(shí)施ERP系統(tǒng)；而當(dāng)企業(yè)資源有限時(shí)，只能分布快速實(shí)施ERP系統(tǒng)。 1.在整個(gè)公司范圍內(nèi)的實(shí)施：實(shí)施全部ERP/MRP 系統(tǒng)的功能，時(shí)間為12年，資源為變量。 2.分步快速ERP系統(tǒng)的實(shí)施：僅限于一條或幾條最重要的生線實(shí)現(xiàn)大部分的ERP系統(tǒng)功能大概需要35個(gè)月的時(shí)間，工作量為變量。,7.2.3 實(shí)施ERP的三個(gè)階段,第一階段 基本ERP 任務(wù)：銷售、經(jīng)營(yíng)規(guī)劃及生產(chǎn)計(jì)劃的編制，建立客戶訂單錄入和預(yù)測(cè)支持功能，建立物料需求計(jì)劃展開功能，完成準(zhǔn)確庫存管理，校正物料清單構(gòu)造并確保其準(zhǔn)確性，實(shí)現(xiàn)來自車間和采購部門的拖期預(yù)報(bào)。 時(shí)間：911個(gè)月,7.2.3 實(shí)施ERP的三個(gè)階段,第二階段 供應(yīng)鏈整合 任務(wù)：ERP系統(tǒng)在供應(yīng)鏈上向前和向后的擴(kuò)展：向后通過技術(shù)上的支持；向前通過分銷需求計(jì)劃和零售商管理同客戶端進(jìn)行整合。 時(shí)間：36個(gè)月,7.2.3 實(shí)施ERP的三個(gè)階段,第三階段 決策支持階段 任務(wù)：ERP系統(tǒng)軟件功能在整個(gè)組織內(nèi)的進(jìn)一步擴(kuò)展。包括所有的財(cái)務(wù)和會(huì)計(jì)的要素，不僅限于已有的；在全球范圍內(nèi)同其他業(yè)務(wù)部門的鏈接；人力資源系統(tǒng)的應(yīng)用，維護(hù)；產(chǎn)品研發(fā)，等等。 時(shí)間：不定,7.3 實(shí)施步驟,7.3.1 項(xiàng)目的前期工作 7.3.2 實(shí)施準(zhǔn)備階段 7.3.3 系統(tǒng)運(yùn)行與用戶化,7.3 實(shí)施步驟,1.指導(dǎo)思想：對(duì)企業(yè)現(xiàn)狀和現(xiàn)有MRP/ERP系統(tǒng)兩個(gè)方面的改造和調(diào)整。如圖7-2所示：,符合企業(yè)特點(diǎn)的先進(jìn)管理模式與人機(jī)器結(jié)合的流程,企業(yè)傳統(tǒng)的管理模式和業(yè)務(wù)流程,軟件所提供的管理模式與計(jì)算機(jī)業(yè) 務(wù)處理程序,從企業(yè)的特點(diǎn) 出發(fā)進(jìn)行改造,傳統(tǒng)管理模式改造 和業(yè)務(wù)流程改造,7.3 實(shí)施步驟,2.實(shí)施進(jìn)程下圖所示：,領(lǐng)導(dǎo)層培訓(xùn)、ERP原理培訓(xùn)、軟件產(chǎn)品培訓(xùn)、硬件及系統(tǒng)員培訓(xùn)、 程序員培訓(xùn)、擴(kuò)大培訓(xùn)等,企業(yè) 診斷,需求 分析,軟件 選型,項(xiàng)目 組織,數(shù)據(jù)準(zhǔn)備,系統(tǒng)安裝 調(diào)試,軟件原型 測(cè)試,模擬運(yùn)行 及用戶化,前期工作,實(shí)施準(zhǔn)備,切換運(yùn)行,工作準(zhǔn)則 與工作規(guī)程,驗(yàn)收,切換 運(yùn)行,業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià) 方案改進(jìn),7.3.1 項(xiàng)目的前期工作,1.培訓(xùn)：帶動(dòng)整個(gè)企業(yè)對(duì)ERP知識(shí)的學(xué)習(xí)，更有效率地運(yùn)用ERP。 2.企業(yè)診斷：就是由企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)和今后各項(xiàng)目人員用ERP的思想對(duì)企業(yè)現(xiàn)行管理的業(yè)務(wù)流程和存在的問題進(jìn)行評(píng)議和診斷，找出問題尋求解決方案，明確預(yù)期目標(biāo)，并規(guī)定評(píng)價(jià)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)。為立項(xiàng)工作奠定基礎(chǔ)。,7.3.1 項(xiàng)目的前期工作,3.項(xiàng)目組織：項(xiàng)目的組成人選擇當(dāng)不當(dāng)、協(xié)調(diào)配合好不好，將會(huì)直接影響項(xiàng)目的實(shí)施周期和成敗。應(yīng)由三層組成：領(lǐng)導(dǎo)小組、項(xiàng)目實(shí)施小組、項(xiàng)目業(yè)務(wù)組。 4.需求分析：是企業(yè)實(shí)施ERP系統(tǒng)的主要的依據(jù)，主要內(nèi)容：各部門所要處理的業(yè)務(wù)需求、計(jì)算機(jī)處理的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的軟件使用權(quán)限的管理、業(yè)務(wù)報(bào)表需求、數(shù)據(jù)接口的開放性。 5.軟件選擇：把握知己知彼的原則，選擇適當(dāng)?shù)能浖?，從而使企業(yè)和軟件更好地互補(bǔ)。,7.3.2 實(shí)施準(zhǔn)備階段,1. 數(shù)據(jù)準(zhǔn)備：準(zhǔn)備和錄入一系列基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。 2. 系統(tǒng)安裝調(diào)試：系統(tǒng)的安裝設(shè)計(jì)包括軟、硬件的設(shè)計(jì)與安裝。一般來說，系統(tǒng)安裝調(diào)試過程以安裝服務(wù)器系統(tǒng)軟件為主，而后根據(jù)需要進(jìn)行工作點(diǎn)擴(kuò)充。初步的安裝是為了培訓(xùn)和測(cè)試的需要 3. 軟件原型測(cè)試：也稱計(jì)算機(jī)模擬。根據(jù)收集的數(shù)據(jù)，錄入ERP軟件，按系統(tǒng)的處理邏輯測(cè)試并全系統(tǒng)參與測(cè)試。找出不足，提出解決方案，以便二次開發(fā)。 4. 后續(xù)工作：需要IT專業(yè)人員的長(zhǎng)期指導(dǎo)與幫 助。,7.3.3 系統(tǒng)運(yùn)行與用戶化,1.模擬運(yùn)行及用戶化。 2.制定工作準(zhǔn)則與工作規(guī)程。 3.驗(yàn)收 4.切換運(yùn)行 5.新系統(tǒng)運(yùn)行,7.4 系統(tǒng)評(píng)價(jià),7.4.1 定性評(píng)價(jià) 7.4.2 定量評(píng)價(jià) 7.4.3 定級(jí)標(biāo)準(zhǔn),7.4.1 定性評(píng)價(jià),定性評(píng)價(jià)是對(duì)企業(yè)的管理水平、員工的素質(zhì)和企業(yè)的效益評(píng)價(jià)。從以下幾方面考察： 1.企業(yè)各職能部門的整體觀念、協(xié)同工作、責(zé)權(quán)界限、人員素質(zhì)是否有所提高。 2.管理人員是否真正地把主要精力放在提高管理水平分析和研究管理中的實(shí)質(zhì)性的問題上。 3.企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)是否提高了決策水平和管理效率，是否能夠及時(shí)掌握各部門的情況。 4.企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力、應(yīng)變力和對(duì)客戶的服務(wù)質(zhì)量是否有所提高。 5.均衡生產(chǎn)率、資源利用率、資金周轉(zhuǎn)率、產(chǎn)品合格率是否有所提高。,7.4.2 定量評(píng)價(jià),定量評(píng)價(jià)主要從以下幾方面展開： 1.庫存資金量； 2.資金周轉(zhuǎn)次數(shù)； 3.庫存盤點(diǎn)誤差率； 4.短缺件數(shù)量； 5.生產(chǎn)率； 6.加班工作量； 7.采購費(fèi)用； 8.按期交貨； 9.成本； 10.利潤(rùn)。,7.4.3 定級(jí)標(biāo)準(zhǔn),對(duì)企業(yè)進(jìn)行定性、定量的評(píng)價(jià)可以把企業(yè)分為A、B、C、D級(jí)。 A級(jí)企業(yè)實(shí)現(xiàn)了ERP系統(tǒng)，物流與資金流信息集成 B級(jí)企業(yè)基本上實(shí)現(xiàn)了閉環(huán)ERP C級(jí)企業(yè)基本上實(shí)現(xiàn)了ERP D級(jí)企業(yè)僅用做數(shù)據(jù)處理系統(tǒng),7.5 實(shí)施成功關(guān)鍵因素,使用者的管理水平和對(duì)ERP的認(rèn)識(shí)決定了實(shí)施ERP系統(tǒng)的成敗。決定實(shí)施ERP系統(tǒng)能否成功的四個(gè)因素是： 企業(yè)“一把手”的全力支持、深入廣乏的教育培訓(xùn)、企業(yè)對(duì)項(xiàng)目的有效管理和成功的業(yè)務(wù)流程重組。,7.5 實(shí)施成功關(guān)鍵因素,1.企業(yè)一把手的全力支持 首先，必須從思想上、從行動(dòng)上把ERP項(xiàng)目當(dāng)作一個(gè)關(guān)系到前途與命運(yùn)的大事來抓。其次，全力支持實(shí)施ERP，為ERP掃清障礙。,7.5 實(shí)施成功關(guān)鍵因素,2.深入廣泛的教育培訓(xùn) 培訓(xùn)必須要認(rèn)真進(jìn)行，并且要對(duì)培訓(xùn)的效果進(jìn)行考核，以驗(yàn)證培訓(xùn)的效果，同時(shí)保證企業(yè)的人員在實(shí)施中對(duì)ERP系統(tǒng)的實(shí)施原則、方法及行動(dòng)要素的理解與貫徹。,7.5 實(shí)施成功關(guān)鍵因素,3.企業(yè)對(duì)項(xiàng)目的有效管理 完成一個(gè)有效的項(xiàng)目管理一般來說要具備下列要素： （1