員工手冊_某信息服務(wù)有限公司制度匯編

管理制度匯編尼彩金融信息服務(wù)有限公司目錄總 則6第一章 公司管理制度大綱6第二章 員工守則7第三章 員工工作規(guī)范7一、 辦公工作規(guī)范7二、辦公場所行為規(guī)范8公司發(fā)展細(xì)則9第一章 公司業(yè)務(wù)方向9一、公司概況9（一）簡介及發(fā)展歷程9（二）企業(yè)文化9（三）組織構(gòu)架9第二章 企業(yè)社會責(zé)任10一、基礎(chǔ)層次責(zé)任10二、社會層次責(zé)任10第三章 員工崗位職責(zé)11一、發(fā)展部11二、風(fēng)控部12三、財務(wù)部13四、業(yè)務(wù)部151、業(yè)務(wù)部門崗位職責(zé)152、業(yè)務(wù)主管崗位職責(zé)153、部門經(jīng)理崗位職責(zé)16五、行政人事部161、人事主管崗位職責(zé)172、行政專員崗位職責(zé)17公司管理制度17第一章新員工入職須知17第一節(jié)目的17第二節(jié) 適用范圍18第三節(jié) 相關(guān)人職責(zé)18第四節(jié) 入職手續(xù)辦理18第五節(jié) 個人資料的變動18第六節(jié) 個人資料審查18第七節(jié) 基本信息知會19第二章 招聘與配置19第一節(jié) 目的19第二節(jié) 適用范圍19第三節(jié) 職責(zé)分工20一、各部門招聘職責(zé)20二、 行政人事部職責(zé)20第四節(jié) 招聘原則20一、計劃原則20二、責(zé)任分解原則20三、平等競爭原則20第五節(jié) 實施流程21一、招聘需求21二、招聘實施21三、面試安排22四、招聘評估與總結(jié)22第六節(jié) 附則23第三章 錄用管理24第一節(jié) 目的24第二節(jié) 適應(yīng)范圍24第三節(jié) 職責(zé)分工24一、各部門職責(zé)24二、行政人事部職責(zé)24第四節(jié) 錄用原則25第五節(jié) 實施流程25一、錄用25二、新員工入職及試用25三、勞動合同簽訂26四、員工轉(zhuǎn)正流程26第五節(jié) 附則26第四章 離職管理27第一節(jié) 目的27第二節(jié) 適用范圍27第三節(jié) 職責(zé)分工27一、各部門職責(zé)27二、 財務(wù)部職責(zé)27三、行政人事部職責(zé)27第四節(jié) 離職定義28一、辭職28二、辭退、解聘28三、無薪開除29第五節(jié) 實施流程29一、 員工辭職29二、 辭退、解聘29第六節(jié) 辭職工作交接31第七節(jié) 費用結(jié)算31第八節(jié) 附則32第五章 培訓(xùn)制度33第一節(jié) 目的33第二節(jié) 適用范圍33第三節(jié) 培訓(xùn)原則33第四節(jié) 職責(zé)分工33第五節(jié) 培訓(xùn)的分類與實施流程34一、員工技能培訓(xùn)34二、新員工入職培訓(xùn)34三、公司管理制度的培訓(xùn)34四、試用期內(nèi)培訓(xùn)34第五節(jié) 附則35第六章 文件及檔案管理制度36第一節(jié) 目的36第二節(jié)適用范圍36第三節(jié) 相關(guān)人職責(zé)36一、各部門職責(zé)36二、財務(wù)部36三、 行政人事部職責(zé)36第四節(jié) 管理原則及基本要求36一、完整明確36二、真實無誤37第四節(jié)文件的分類與歸檔范圍37一、公司下發(fā)各類文件及通知，37二、各部門開展工作的相關(guān)文件37三、內(nèi)外部會議內(nèi)容37四、公司對外相關(guān)非業(yè)務(wù)合同37五、公司勞動合同37第六節(jié) 人事檔案的分類與歸檔范圍38一、入職檔案38二、 基本檔案38三、薪酬調(diào)整檔案38四、離職檔案38第七節(jié) 附則38第七章 獎懲管理制度39第一節(jié)目的39第二節(jié) 相關(guān)人職責(zé)39一、各部門職責(zé)39二、財務(wù)部39三、 行政人事部職責(zé)39第三節(jié) 獎懲的定義及方法39一、 獎勵39二、員工處罰40第五節(jié) 其它41第六節(jié) 附則41第八章 福利待遇制度42第一節(jié) 目的42第二節(jié) 適用范圍42第二節(jié) 相關(guān)人職責(zé)42第三節(jié) 實施細(xì)則42一、員工基本待遇42二、薪酬調(diào)整。43三、年終獎勵43四、節(jié)假日福利43五、年假休假43第四節(jié) 附則44第九章 考勤與休假制度45第一節(jié) 目的45第二節(jié) 適用范圍45第三節(jié) 相關(guān)人職責(zé)45一、各部門職責(zé)45二、財務(wù)部45三、行政人事部職責(zé)45第四節(jié) 實施細(xì)則45一、考勤45二、 請假和休假46三、加班與調(diào)休47第五節(jié) 附則47第十章 會議管理制度48第一節(jié) 目的48第二節(jié) 適用范圍48第三節(jié) 相關(guān)人職責(zé)48一、各部門職責(zé)48二、行政人事部職責(zé)48第四節(jié) 實施細(xì)則48一、會議組織安排48二、會議要求48三、會后工作49第五節(jié) 附則49第十一章 保密管理制度50第一節(jié) 目的50第二節(jié) 適用范圍50第三節(jié) 相關(guān)人職責(zé)50一、各部門職責(zé)50二、財務(wù)部職責(zé)50三、行政人事部職責(zé)50第四節(jié) 實施細(xì)則50第五節(jié) 附則51附則52總 則 為加強公司的規(guī)范化管理，完善各項工作制度，提升員工責(zé)任感、歸屬感，促進(jìn)公司正向發(fā)展，提高經(jīng)濟(jì)效益，根據(jù)國家有關(guān)法律、法規(guī)及公司管理制度的規(guī)定，特制訂本公司管理制度大綱。第一章 公司管理制度大綱1、公司全體員工必須遵守本制度，遵守公司下發(fā)的的各項規(guī)章管理制度、決定和決議。 （1）公司員工的管理，適用于公司聘用的全體從業(yè)人員（含各分公司及辦事處）。除遵照國家和地方有關(guān)法令外，都應(yīng)依據(jù)本制度辦理。 （2）公司如有臨時性、短期性、季節(jié)性或特定性工作，臨時員工的管理依照合同或其它相應(yīng)規(guī)定，或參照本制度辦理。 （3）關(guān)于試用、實習(xí)人員，新進(jìn)員工的管理參照本規(guī)定辦理或增修之。 2、公司倡導(dǎo)樹立“一盤棋”思想，禁止任何部門、個人做有損公司利益、形象、 聲譽或破壞公司發(fā)展的事情。3、公司通過發(fā)揮全體員工的主觀能動性、積極性、創(chuàng)造性和提高全體員工的能力、團(tuán)隊意識，不斷完善華文的管理體系，不斷提高經(jīng)濟(jì)效益和壯大公司實力。 4、公司提倡全體員工在完成本職工作的同時跨領(lǐng)域跨崗位學(xué)習(xí)，為員工提供學(xué) 習(xí)、深造的條件，努力提高員工的整體素質(zhì)和水平，造就一支年輕的員工隊伍。 5、公司鼓勵員工積極參與公司的決策和管理，鼓勵員工發(fā)揮才智，提出合理化建議。 6、公司為員工提供平等的競爭環(huán)境和晉升機會， 實行考勤、考核制度，對做出 貢獻(xiàn)者予以表彰、獎勵。 7、公司提倡厲行節(jié)約，反對鋪張浪費；倡導(dǎo)員工團(tuán)結(jié)互助，同舟共濟(jì)，發(fā)揚集 體合作和集體創(chuàng)造精神，增強團(tuán)體的凝聚力和向心力。 8、員工必須維護(hù)公司形象， 并遵守公司管理制度，對任何違反公司管理制度的行為，都要予以責(zé)任追究。第二章 員工守則1、忠于職守，服從領(lǐng)導(dǎo)，不得有敷衍塞責(zé)的行為。 2、全體員工有義務(wù)不斷提高自己的工作技能，強化品質(zhì)意識，圓滿完成各級領(lǐng)導(dǎo)交付的工作任務(wù)。 3、愛護(hù)公物，未經(jīng)許可不得私自將公司財物帶出公司。 4、員工在工作時不得怠慢拖延，不得干與本職工作無關(guān)的事情。 5、員工應(yīng)團(tuán)結(jié)協(xié)作，同舟共濟(jì)，不得有吵鬧、搬弄是非或其它擾亂辦公環(huán)境秩 序的行為。 6、不得假借職權(quán)貪污舞弊，收受賄賂，或以公司名義在外招搖撞騙。 7、員工對外接洽業(yè)務(wù)，應(yīng)堅持有理、有利、有節(jié)的原則，不得有損害本公司名 譽的行為。 8、各級領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)加強自身修養(yǎng)，領(lǐng)導(dǎo)所屬員工，提高工作情緒和滿意程度，加強 員工安全感和歸屬感。 9、按規(guī)定時間上下班，不得無故遲到早退。 如有遲到早退者，按人事管理制度執(zhí)行。第三章 員工工作規(guī)范一、 辦公工作規(guī)范 1、日事日畢，日清日高。需要當(dāng)天完成的工作，應(yīng)當(dāng)日做完，做到日事日畢，日清日高。每位員工應(yīng)有一 本工作記錄本，每日下班前半小時，對自己一天完成的工作進(jìn)行記錄，部門負(fù)責(zé)人可以閱讀本部門員工工作筆記，掌握員工完成崗位工作的情況。 2、 公司全體員工執(zhí)行用河南華文企業(yè)郵件進(jìn)行工作協(xié)調(diào)與溝通，包括內(nèi)容： （1）通知、匯報、工作結(jié)果反饋等事項的溝通； （2）會議記要（例會、日常會議）整理后的傳達(dá)； （3）跨部門的工作配合及約定完成時間； （4）自上而下的布署機制：由領(lǐng)導(dǎo)以郵件形式布署工作安排； （5）自下而上的匯報溝通機制：領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行工作安排后，由員工郵件形式確認(rèn)并核實信息的準(zhǔn)確性，由領(lǐng)導(dǎo)郵件回復(fù)確認(rèn)無誤后執(zhí)行布署事項。 3、工作指示重復(fù)時，首先從最高領(lǐng)導(dǎo)的指示開始實行。 4、對領(lǐng)導(dǎo)的決策和指示要堅決執(zhí)行。如有保留意見，可擇機反映，在領(lǐng)導(dǎo)改變決策之前，不得消極應(yīng)付。 二、辦公場所行為規(guī)范 A 類： 如發(fā)現(xiàn)將直接從本月工資中扣除 10%做為處罰。 1、工作時間內(nèi)玩任何形式的游戲（包括不限于電腦版及手機游戲） ；2、工作區(qū)域內(nèi)或工作時間內(nèi)不得飲酒或帶酒意上班； 3、工作區(qū)域內(nèi)或工作時間內(nèi)女性不得穿露背服裝、低胸裝、過于透明服裝，超短裙（即裙邊距膝蓋不得小于10cm）等奇裝異服。 B類：公司建議在工作區(qū)域/時間內(nèi)盡量避免以下行為。 1、工作區(qū)域內(nèi)或工作時間內(nèi)使用公司電話撥打私人電話； 2、因私人事務(wù)，包括私人電話，影響工作時間的； 3、員工走通道、走廊時需放輕腳步，大聲喧嘩、唱歌、吹口哨等； 4、公共用品用完未歸還到指定位置； 5、參會期間，手機未調(diào)至靜音模式或關(guān)機。公司發(fā)展細(xì)則第一章 公司業(yè)務(wù)方向 一、 公司概況（一）簡介及發(fā)展歷程尼彩金融信息服務(wù)（上海）有限公司，2015年成立，注冊資本5000萬，是一家從事金融信息技術(shù)外包、金融業(yè)務(wù)流程外包、金融知識流程外包，市場信息咨詢與調(diào)查，財務(wù)咨詢，從事金融軟件科技領(lǐng)域內(nèi)的技術(shù)開發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)服務(wù)、技術(shù)轉(zhuǎn)讓，計算機軟件的銷售，實業(yè)投資，投資管理，資產(chǎn)管理。公司創(chuàng)始人及核心管理團(tuán)隊由從事多年金融行業(yè)工作和知名互聯(lián)網(wǎng)公司的資深人士共同組成，在技術(shù)研發(fā)、金融產(chǎn)品、風(fēng)險控制等方面極具優(yōu)勢。憑借自身的技術(shù)和產(chǎn)品優(yōu)勢，尼彩致力于打造一個最具發(fā)展性及創(chuàng)新性的金融服務(wù)平臺。尼彩以其誠信、透明、公平、高效、的特征在行業(yè)內(nèi)贏得了良好的用戶口碑。（二）企業(yè)文化愿景：服務(wù)為根 誠信為本志立百年 值得擁有宣傳標(biāo)語：NI彩，生活更精彩！公司口號：誠信 創(chuàng)新 合作 共贏（三）組織構(gòu)架第二章 企業(yè)社會責(zé)任企業(yè)是否具有良好的行為規(guī)范，是否能夠照顧到更廣泛的相關(guān)者利益，承擔(dān)更多的社會責(zé)任，在很大程度上決定著企業(yè)的發(fā)展。企業(yè)在社會責(zé)任方面的積極參與、努力回饋，不僅能增加整個社會的福利，還可以提高企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展能力。 對于尼彩金融，企業(yè)社會責(zé)任分為兩部分。 一、基礎(chǔ)層次責(zé)任。即企業(yè)作為一個經(jīng)營主體，應(yīng)該承擔(dān)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任、法律責(zé)任等基本義務(wù)。包括為客戶、員工和社會帶來更多優(yōu)質(zhì)的經(jīng)濟(jì)利益，遵紀(jì)守法的經(jīng)營，創(chuàng)造陽光利潤等。 二、社會層次責(zé)任。即企業(yè)應(yīng)為其所處社會，承擔(dān)相應(yīng)的道德責(zé)任和社會義務(wù)。對于尼彩，社會層次責(zé)任包括關(guān)愛客戶、關(guān)愛員工、關(guān)愛社會三部分。1、關(guān)愛客戶，為客戶提供滿意的價值回饋。 2、關(guān)愛員工，為員工提供充足的發(fā)展空間，樹立正確的人生觀、價值觀和責(zé)任意識。 3、關(guān)愛社會，堅持把誠信作為基本的經(jīng)營之道，為行業(yè)和社會提供一個誠信經(jīng)營的環(huán)境。在經(jīng)濟(jì)效益和資本的積累過程中，逐步向社會顯示應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的道德、人文及環(huán)境等社會責(zé)任。第三章 員工崗位職責(zé)一、發(fā)展部為公司長遠(yuǎn)發(fā)展探索新的業(yè)務(wù)形態(tài)，從而開展各項工作的部門。1、發(fā)展部部職責(zé) 制定網(wǎng)站及各種產(chǎn)品的推廣規(guī)范 執(zhí)行職能 （1）堅持日常推廣，維護(hù)搜索引擎后臺，保證網(wǎng)站瀏覽量。 （2）進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)調(diào)研和產(chǎn)品分析，將調(diào)研和分析結(jié)果反饋給上級，并進(jìn)行持續(xù)跟蹤了解（3） 對網(wǎng)站新聞、排版和客戶反饋的意見進(jìn)行及時處理，不斷擴大規(guī)模，實現(xiàn)年度銷售目標(biāo) （4） 公司網(wǎng)絡(luò)資源和網(wǎng)絡(luò)媒體的整合，公司各項業(yè)務(wù)的網(wǎng)絡(luò)和工作支撐2、發(fā)展部主管崗位職責(zé) （1）參與公司營銷戰(zhàn)略制定編制傳播規(guī)劃，承擔(dān)公司網(wǎng)絡(luò)廣告?zhèn)鞑スぷ鞯膶嵤┖蛷V告效果測評.負(fù)責(zé)網(wǎng)站管理工作。（2）接聽和處理各種網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)，新的網(wǎng)絡(luò)營銷途徑及形式 （3）分析搜索引擎數(shù)據(jù)，及時調(diào)整搜索引擎費用投放策略（4）負(fù)責(zé)對下屬員工進(jìn)行職責(zé)擬定、工作分配、績效考核以及職務(wù)技能培訓(xùn)與指導(dǎo)，確保下屬員工熟悉工作程序、業(yè)務(wù)流程并提出任免、獎懲建議 3、網(wǎng)絡(luò)編輯崗位職責(zé) （1）負(fù)責(zé)傳播文案、創(chuàng)意文案、軟文、新聞等撰寫和發(fā)布執(zhí)行控制 （2）負(fù)責(zé)論壇事件營銷的創(chuàng)意和執(zhí)行 （3）瀏覽相關(guān)網(wǎng)站，及時發(fā)現(xiàn)行業(yè)最新新聞和資訊，來豐富網(wǎng)站。 （4）配合平面和媒體廣告。及時更新、轉(zhuǎn)載廣告軟文，增加瀏覽量，擴大網(wǎng)站和品牌的影響力。4、美工技術(shù)崗位職責(zé) （1）負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站平臺設(shè)計和前臺制作及改版等工作 （2）負(fù)責(zé)網(wǎng)站圖片、焦點圖、flash、版面編排等設(shè)計工作 （3）負(fù)責(zé)網(wǎng)站焦點專題的設(shè)計。 （4）負(fù)責(zé)電子書、郵件等在運營過程中美工的設(shè)計 （5）對網(wǎng)站客戶體驗的視覺體驗負(fù)責(zé)。 二、風(fēng)控部風(fēng)控部為風(fēng)險控制部。采取各種措施和方法，消滅或減少風(fēng)險事件發(fā)生的各種可能性，或風(fēng)險控制者減少風(fēng)險事件發(fā)生時造成的損失的部門1、風(fēng)控部主管崗位職責(zé)（1）負(fù)責(zé)客服領(lǐng)域內(nèi)主要目標(biāo)和計劃，制定、參與或協(xié)助上層執(zhí)行客戶服務(wù)相關(guān)的政策和制度；（2）根據(jù)公司業(yè)務(wù)運營需要，構(gòu)建完善的客服體系，組建高水平客服團(tuán)隊；（3）實施團(tuán)隊建設(shè)和培訓(xùn)，確保客服工作滿足公司運營要求；（4）負(fù)責(zé)臨時性活動信息對外宣導(dǎo)與溝通工作;（5）負(fù)責(zé)定期整理搜集客戶反饋，進(jìn)行客戶需求分析；（6）適當(dāng)處理服務(wù)的故障和客戶的投訴，控制消費者滿意度的跟蹤及分析；（8）負(fù)責(zé)維護(hù)好公司現(xiàn)有客戶的關(guān)系，并進(jìn)行二次開拓，以達(dá)到促進(jìn)銷售的目的；（9）及時完整地收集客戶意見和建議，定期總結(jié)并向相關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)反饋；（10）負(fù)責(zé)定期匯報客服管理工作并協(xié)助其他部門展開相關(guān)工作；（11）負(fù)責(zé)制定客戶服務(wù)規(guī)范和制度；（12）負(fù)責(zé)部門的日常管理工作及部門員工的管理、指導(dǎo)、培訓(xùn)及評估;（13）負(fù)責(zé)設(shè)計并優(yōu)化客戶服務(wù)各種流程，全方位優(yōu)化客戶服務(wù)質(zhì)量；（14）負(fù)責(zé)定期對業(yè)務(wù)查詢和現(xiàn)有客戶等的情況做出系統(tǒng)的分析及制定報表；2、風(fēng)控部專員崗位職責(zé)（1）負(fù)責(zé)客戶資料的收集和整理；（2）負(fù)責(zé)網(wǎng)站的在線客服受理客戶咨詢、查詢及會員注冊業(yè)務(wù)辦理，準(zhǔn)確、專業(yè)的為客戶提供解答，并做好記錄登記工作； （3）輔助客戶提交所需證明材料，將客戶完整信息轉(zhuǎn)達(dá)給審核部門并跟進(jìn)；（4）負(fù)責(zé)對線上業(yè)務(wù)咨詢的非注冊用戶進(jìn)行公司產(chǎn)品營銷，定期跟蹤所服務(wù)的客戶，了解客戶的需求，建立深層次客戶關(guān)系；（5）負(fù)責(zé)注冊會員用戶的回款、提現(xiàn)的審核、統(tǒng)計和查詢；（6）負(fù)責(zé)線下客戶的合同準(zhǔn)備、簽訂和審核工作；（7）負(fù)責(zé)跟進(jìn)客戶的合同簽訂、收款結(jié)算等相關(guān)工作；（8）負(fù)責(zé)通過電話、郵箱、短信平臺及其他方式協(xié)同其他相關(guān)部門為已注冊客戶提供專業(yè)全面的服務(wù)；（9）及時為客戶處理問題、跟進(jìn)處理進(jìn)程，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題及時按流程提交相關(guān)人員或主管處理，并跟蹤進(jìn)展直至解決；（10）負(fù)責(zé)維護(hù)好公司現(xiàn)有客戶的關(guān)系，并進(jìn)行二次開拓，以達(dá)到促進(jìn)銷售的目的；（11）負(fù)責(zé)將公司最新的理財產(chǎn)品信息，通過短信、郵件、電話等形式向注冊會員做好信息傳達(dá)工作；（12）負(fù)責(zé)注冊會員的電話回訪工作，了解客戶需要，提高客戶滿意度；三、財務(wù)部1、會計崗位具體內(nèi)容：（1）負(fù)責(zé)記好各方面的財務(wù)總帳及各種明細(xì)帳目，保證賬賬相符及賬實相符。手續(xù)完備、數(shù)字準(zhǔn)確、書寫整潔、登記及時、帳面清楚。（2）負(fù)責(zé)編制月、季、年終決算和其他方面有關(guān)報表。（3）認(rèn)真審核原始憑證，對違反規(guī)定或不合格的憑證應(yīng)拒絕入帳。要嚴(yán)格掌握開支范圍和開支標(biāo)準(zhǔn)。（4）上級財務(wù)機關(guān)檢查工作時，要負(fù)責(zé)提供資料和反映情況。（5）每月書面向經(jīng)理匯報財務(wù)情況，當(dāng)好經(jīng)理參謀，發(fā)揮財務(wù)監(jiān)督作用。（6）定期裝訂會計憑證、帳簿、表冊等，妥善保管和存檔。 七、協(xié)助出納作好工資、獎金的發(fā)放工作。 （7）負(fù)責(zé)掌管財務(wù)印章，嚴(yán)格控制支票的簽發(fā)。 （8）按期填報審計報表，認(rèn)真自查，按時報送會計資料。（9）加強安全防范意識和安全防范措施，嚴(yán)格執(zhí)行財務(wù)管理方面的安全制度，確保不出安全問題。2、出納人員職責(zé)概述：遵照國家及企業(yè)財務(wù)和會計制度，負(fù)責(zé)辦理本企業(yè)現(xiàn)金、銀行結(jié)算業(yè)務(wù)及現(xiàn)金銀行存款日記賬的記賬、結(jié)賬工作，并對企業(yè)庫存現(xiàn)金、票據(jù)及有關(guān)印章進(jìn)行妥善保管。出納崗位具體內(nèi)容：（1）要認(rèn)真審查各種報銷或支出的原始憑證，對違反國家規(guī)定或有誤差的，要拒絕辦理報銷手續(xù)。（2） 要根據(jù)原始憑證，記好現(xiàn)金和銀行帳。書寫整潔、數(shù)字準(zhǔn)確、日清月結(jié)。（3）嚴(yán)格遵守現(xiàn)金管理制度，庫存現(xiàn)金不得超過定額，不坐支，不挪用，不得用白條抵頂庫存現(xiàn)金，保持現(xiàn)金實存與現(xiàn)金帳面一致。（4）負(fù)責(zé)到銀行辦理銀行存取款業(yè)務(wù)及轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)，并定期打印、取回銀行對賬單。（5） 加強安全防范意識和安全防范措施，嚴(yán)格執(zhí)行安全制度，認(rèn)真管好現(xiàn)金、各種印章、空白支票、空白收據(jù)及其他證卷。（6） 負(fù)責(zé)作好工資、獎金等發(fā)放工作；（7） 及時與銀行對帳，作好銀行對帳調(diào)節(jié)表。（8） 根據(jù)規(guī)定和協(xié)議，作好應(yīng)收款工作，定期向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報收款情況。（9） 嚴(yán)格遵守、執(zhí)行國家財經(jīng)法律法規(guī)和財會制度，作好出納工作。四、業(yè)務(wù)部 1、業(yè)務(wù)部門崗位職責(zé)（1） 制定并推進(jìn)實施全面的銷售戰(zhàn)略、銷售方案并落實方案實施情況，有效地管理客戶；（2） 根據(jù)部門情況制定核實銷售指標(biāo)并及時完成；（3） 制定并組織實施完整的銷售方案；（4） 建立與客戶、同行業(yè)間建立良好的合作關(guān)系；（5） 引導(dǎo)和控制市場銷售工作的方向和進(jìn)度；（6） 組織部門開發(fā)多種銷售手段，完成銷售計劃及回款任務(wù)；（7） 部門領(lǐng)導(dǎo)負(fù)有管理銷售人員，幫助建立、補充、發(fā)展、培養(yǎng)銷售隊伍職責(zé)，并對部門進(jìn)行業(yè)務(wù)、銷售知識專業(yè)培訓(xùn)；（8） 掌握市場動態(tài)，熟悉市場狀況并做好市場分析報告以供總經(jīng)理參考；（9） 完成公司重大營銷合同的談判與簽訂工作；（10） 協(xié)助處理大客戶投訴，跟蹤處理投訴結(jié)果，并進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查；（11） 進(jìn)行客戶分析，建立客戶關(guān)系，挖掘用戶需求；（12） 深入了解本行業(yè)，把握最新銷售信息，為企業(yè)提供業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略依據(jù)；（13） 完成總經(jīng)理臨時交辦的其他任務(wù)。2、業(yè)務(wù)主管崗位職責(zé)(1) 協(xié)助總經(jīng)理建立全面的銷售戰(zhàn)略并積極執(zhí)行；(2) 制定和貫徹企業(yè)產(chǎn)品政策和策略，組織市場推廣工作；(3) 協(xié)調(diào)和管理各業(yè)務(wù)部門工作開展；(4) 定期做好銷售工作問題、成果的統(tǒng)計并向總經(jīng)理匯報，把控正確的營銷策略；(5) 建立健全的公司營銷團(tuán)隊規(guī)章制度，推動銷售體系的規(guī)范化；(6) 管理團(tuán)隊銷售人員，做好銷售團(tuán)隊組建、補充、發(fā)展、培養(yǎng)工作，建立起高效、高素質(zhì)的營銷團(tuán)隊，實現(xiàn)公司業(yè)務(wù)的高效運作；(7) 掌握市場動態(tài)，熟悉市場狀況并有獨特見解，做好業(yè)務(wù)部門的專業(yè)知識，營銷技巧的培訓(xùn)；(8) 帶領(lǐng)各業(yè)務(wù)部門實現(xiàn)公司以及總經(jīng)理下達(dá)的業(yè)務(wù)指標(biāo)；(9) 主持公司重大營銷合同的談判與簽訂工作；(10) 協(xié)助處理大客戶投訴，跟蹤處理投訴結(jié)果，并進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查，進(jìn)行客戶分析，建立客戶關(guān)系，挖掘用戶需求；(11) 深入了解本行業(yè)，把握最新銷售信息，為企業(yè)提供業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略依據(jù)。3、部門經(jīng)理崗位職責(zé)（1） 根據(jù)公司銷售戰(zhàn)略完成本部門銷售團(tuán)隊組建、補充、發(fā)展和 培養(yǎng)工作；（2） 制定團(tuán)隊年、季度、月銷售指標(biāo)，制定銷售方案并監(jiān)督團(tuán)隊人員實施情況；（3） 制作部門銷售報表以及根據(jù)市場實際情況編寫實際市場調(diào)查報告并及時向業(yè)務(wù)總監(jiān)匯報；（4） 積極組建團(tuán)隊，并做好團(tuán)隊的營銷技巧和方法的培訓(xùn)工作；（5） 帶動本部門業(yè)務(wù)人員工作積極性；（6） 依據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略，維護(hù)好客戶關(guān)系并積極推動公司營銷策略；（7） 對下屬員工進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)和工作考核（8） 組織下屬人員做好銷售合同的簽訂、履行與管理工作，監(jiān)督銷售人員做好應(yīng)收賬款的催收工作；（9） 完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他任務(wù)。五、行政人事部建立，完善行政人事部的工作程序、崗位職責(zé)，使部門工作更加靈活高效，同時規(guī)范明晰部門日常工作。1、人事主管崗位職責(zé)（1） 公司各部門人員的招聘，辦理員工辭職。（2） 公司員工的培訓(xùn)、出勤考核、建議（3） 公司人事制度的擬定、實施、監(jiān)督、完善（4） 公司對外事務(wù)聯(lián)系和辦理（5） 公司企業(yè)文化的建設(shè)（6） 公司員工相關(guān)證件的辦理（7） 公司對外的宣傳（8） 公司員工檔案的管理2、行政專員崗位職責(zé)（1） 負(fù)責(zé)公司行政制度的擬定和實施（2） 負(fù)責(zé)公司前臺的相關(guān)事務(wù)（3） 負(fù)責(zé)公司固定資產(chǎn)的管理（4） 負(fù)責(zé)公司辦公用品的采購與管理（5） 負(fù)責(zé)人事相關(guān)事務(wù)（6） 公司對外的聯(lián)系與協(xié)調(diào)公司管理制度為了實現(xiàn)公司目標(biāo)、維護(hù)公司利益， 加強對員工的管理，保證團(tuán)隊能夠履行企業(yè) 職責(zé)、嚴(yán)守職業(yè)道德、提高自身素質(zhì)， 結(jié)合公司現(xiàn)發(fā)展現(xiàn)狀，制訂本制度。第一章 新員工入職須知 第一節(jié) 目的 為使新入職員工順利融入到尼彩金融信息服務(wù)有限公司大家庭，并加深公司與員工的彼此了解。 第二節(jié) 適用范圍 所有新入職員工 第三節(jié) 相關(guān)人職責(zé) 1、行政人事部于入職三天內(nèi)進(jìn)行該制度的培訓(xùn)與講解； 2、部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)該員工入職后的融入團(tuán)隊事宜。 第四節(jié) 入職手續(xù)辦理 新員工據(jù)公司行政人事部的安排進(jìn)行報到后，需在入職當(dāng)天辦理入職手續(xù)，填寫員工基本信息表，并提供以下個人資料： 1、身份證復(fù)印件一份， 行政人事部需核實原件； 2、學(xué)歷證明（畢業(yè)證）復(fù)印件一份（業(yè)務(wù)人員可無此項）行政人事部需核實原件； 3、其它專業(yè)技術(shù)職稱證書或?qū)I(yè)崗位任職資格證明。 第五節(jié) 個人資料的變動 在本公司任職期間，當(dāng)員工的下列情況發(fā)生變化時，需在五個工作日內(nèi)通知行政人事部： 1、姓名； 2、學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、繼續(xù)教育情況； 3、本人聯(lián)系方式、詳細(xì)居住地址變更； 4、緊急情況聯(lián)絡(luò)人的聯(lián)系方式、詳細(xì)居住地址變更。 第六節(jié) 個人資料審查公司存檔員工所提供的個人資料，并保留資料審查權(quán)利，如有虛假或重大隱瞞欺詐行為，勞動合同作無效處理，同時保留追究經(jīng)濟(jì)或法律責(zé)任的權(quán)利。第七節(jié) 基本信息知會 1、 公司每天上下班的時間： 上午 9：0012：00 下午 14: 0017: 30（冬季） 14: 0018: 00（夏季）員工每天打卡時間為上午上班前和下午下班之后，共2次，且上班期間必須佩戴員工工作證。 2、加入公司qq群：。 3、工資以轉(zhuǎn)入個人銀行卡的形式發(fā)放，新入職員工可在公司附近辦理交通銀行儲蓄卡；工資發(fā)放時間為次月 15日，如遇國家法定節(jié)假日順延。 4、本著低碳節(jié)約原則，員工下班除關(guān)閉電腦主機外，另需關(guān)閉顯示器。 5、員工自行解決就餐問題。 6、根據(jù)公司管理規(guī)定， 新入職員工有7天的觀察期，7天之內(nèi)（含）離職或被辭退者，不計薪資。 7、新入職的員工必須認(rèn)真閱讀并熟知管理制度匯編，嚴(yán)格按照相關(guān)制度實行。 8、新入職的員工對公司的管理等各方面如需了解的，可以咨詢直接領(lǐng)導(dǎo)人或行政人事部。第二章 招聘與配置第一節(jié) 目的 為加強本公司人才梯隊建設(shè)，提高員工的基本素質(zhì)，促進(jìn)招聘工作的規(guī)范化、程序化，以適應(yīng)公司的發(fā)展需要，特制定本制度。 第二節(jié) 適用范圍 本規(guī)定適用于公司所有崗位的員工招聘。 第三節(jié) 職責(zé)分工 公司行政人事部與各各部門共同組成招聘組織， 各部門領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)招聘工作的指導(dǎo)、督導(dǎo)。 一、各部門招聘職責(zé) 1、擬定本部門常規(guī)招聘、年度招聘計劃及臨時用人需求計劃； 2、本部門所需崗位的面試，立足于專業(yè)能力對應(yīng)聘人員進(jìn)行測試、評定，并給予錄用意見； 3、本部門常規(guī)招聘、年度招聘工作總結(jié)。 備注：如部門以上周期內(nèi)無員工異動，計劃與總結(jié)可省略。 二、 行政人事部職責(zé) 1、負(fù)責(zé)招聘制度的編制、修訂、完善，保證該制度合理及有效執(zhí)行； 2、結(jié)合各各部門提交的人力資源需求表，擬定公司常規(guī)招聘、年度招聘計劃； 3、招聘渠道的選定及與渠道方的關(guān)系維護(hù)； 4、招聘工作實施； 5、參與各崗位面試，立足于專業(yè)能力對應(yīng)聘人員進(jìn)行測試、評定，并給予錄用意見； 公司常規(guī)招聘、年度招聘工作總結(jié)。 第四節(jié) 招聘原則 一、計劃原則 根據(jù)公司發(fā)展需要提出招聘計劃，結(jié)合崗位說明書決定招聘崗位的任職條件。 二、責(zé)任分解原則在對應(yīng)聘者的篩選過程中，人資部與各部門根據(jù)各自的優(yōu)勢，在審核內(nèi)容上進(jìn)行明確分工，使結(jié)果盡可能的真實。 三、平等競爭原則 應(yīng)聘人員平等競爭，結(jié)合品德、態(tài)度、能力、學(xué)歷、過往工作經(jīng)驗和業(yè)績綜合方面進(jìn)行全面考評。 第五節(jié) 實施流程 一、招聘需求 1、季度/年度招聘計劃結(jié)合公司現(xiàn)有實際發(fā)展情況，各部門每季度/年度開始前10個工作日提交本部門下季度/年度人員需求計劃表，計劃內(nèi)容包括部門人員新增數(shù)量及要求。本表由部門負(fù)責(zé)人填寫，行政人事部審核，財務(wù)部復(fù)核，總經(jīng)理批復(fù)后方可執(zhí)行。行政人事部結(jié)合各部門提出的用人需求計劃實施招聘，并按照指定日期錄用合適人選。 2、臨時用人需求各部門因工作需要，需增補人員時，以部門為單位，提前15日按要求填寫人員增補申請表，申請表內(nèi)容包括部門人員新增數(shù)量及要求。本表由部門負(fù)責(zé)人填寫，行政人事部審核，財務(wù)部復(fù)核，總經(jīng)理批復(fù)后方可執(zhí)行。 二、招聘實施 審核通過的招聘申請由行政人事部結(jié)合實際情況在2個工作日內(nèi)分析確定招聘渠道。 常用招聘渠道分為：網(wǎng)絡(luò)招聘、現(xiàn)場招聘、校園招聘、紙媒招聘、獵頭招聘、新媒體招聘、員工內(nèi)部轉(zhuǎn)介紹。 網(wǎng)絡(luò)招聘實施細(xì)則： 1、聯(lián)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)招聘機構(gòu)，確定招聘網(wǎng)站使用功能及服務(wù)期限。 2、招聘網(wǎng)站公司簡介切合公司情況，公司地址、聯(lián)系電話、郵箱務(wù)必正確無誤。 3、發(fā)布職位信息：切合公司職位要求發(fā)布，內(nèi)容包括：崗位職責(zé)、崗位要求、給薪區(qū)間、福利情況等。 4、招聘職位及簡歷管理：（1）各招聘渠道發(fā)布的所有職位信息保證每天更新/刷新不少1次； （2）每天查收簡歷次數(shù)不少于2次；（3）查收到的簡歷當(dāng)天篩選，合格簡歷安排面試于簡歷查收兩個工作日內(nèi)完成； （4）招聘專員須每天填寫通知面試簡歷信息表和招聘網(wǎng)站簡歷投遞匯總表。 5、合理利用招聘網(wǎng)站推廣資源，增加職位曝光度及簡歷投遞量。 三、面試安排 行政人事部合理安排各崗位面試時間，并將確定的面試時間及時轉(zhuǎn)達(dá)到面試官處，以提前協(xié)調(diào)。 面試分為初試與復(fù)試兩個環(huán)節(jié)，合格的簡歷先由行政人事部進(jìn)行求職人員的初試工作，初試合格后交由各部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行復(fù)試，兩個環(huán)節(jié)面試均合格方可給予錄用。 招聘專員有義務(wù)引導(dǎo)及要求求職者認(rèn)真完整填寫應(yīng)聘登記表，填寫完整后方 可安排面試，如有惡意不配合的求職者，行政人事部有權(quán)力直接取消該求職者的面試安排。1、行政人事部面試權(quán)重：面試官需了解：家庭情況，近期職業(yè)規(guī)劃；面試官需介紹：公司發(fā)展現(xiàn)狀，福利待遇，應(yīng)聘崗位給薪區(qū)間等；面試官需評估：溝通能力，跨部門配合能力，其它風(fēng)險。 如安排復(fù)試，各部門需給出批復(fù)意見與評估后行政人事部方可進(jìn)行復(fù)試安排。 2、各部門面試權(quán)重：面試官需了解：過往工作經(jīng)驗；面試官需介紹：部門工作內(nèi)容概述，所求職崗位工作內(nèi)容，所具備專業(yè)能力等；面試官需評估：專業(yè)匹配度及勝任能力。復(fù)試與初試時間間隔參考不長于一周的原則，如超過一周，行政人事部需向各部門說明情況。四、招聘評估與總結(jié)行政人事部需以周/月/季/年為單位進(jìn)行招聘工作的評估與總結(jié)。通過成本與效益核算招聘費用的支出情況，通過對錄用員工的績效，實際能力，工作潛力的評估， 檢驗招聘工作成果與方法的有效性。 1、招聘完成率=（錄用人數(shù)/計劃招聘人數(shù)）100% 2、錄用率=（錄用人數(shù)/應(yīng)聘人數(shù)）100% 2、 應(yīng)聘率=應(yīng)聘人數(shù)/計劃招聘人數(shù)100% 4、面試到崗率=通知成功面試人數(shù)/實際面試人數(shù)100% 以上數(shù)據(jù)由招聘專員統(tǒng)計的通知面試簡歷信息表和招聘網(wǎng)站簡歷投遞匯總 表 中匯總完成。 第六節(jié) 附則本制度自公布之日起生效，行政人事部負(fù)責(zé)該制度解釋、修改及完善。第三章 錄用管理第一節(jié) 目的 為加強本公司人才梯隊建設(shè)，提高員工的基本素質(zhì)，促進(jìn)錄用工作的規(guī)范化、程序化，以適應(yīng)公司的發(fā)展需要，特制定本制度。 第二節(jié) 適應(yīng)范圍 本規(guī)定適用于公司所有崗位的員工入職、試用、轉(zhuǎn)正。 第三節(jié) 職責(zé)分工 一、各部門職責(zé) 1、新員工試用內(nèi)導(dǎo)師的確定與安排； 2、新入職員工試用期培養(yǎng)計劃及工作目標(biāo)的確定； 3、負(fù)責(zé)新入職員工試用期工作完成情況和對其工作做出改進(jìn)建議的監(jiān)督； 4、負(fù)責(zé)新入職員工導(dǎo)師工作跟蹤，并提出指導(dǎo)意見（如部門負(fù)責(zé)人與導(dǎo)師為同一人，此條略）； 5、新入職員工試用期結(jié)束前進(jìn)行試用評估，給出試用評估、轉(zhuǎn)正批復(fù)意見。 二、行政人事部職責(zé) 1、負(fù)責(zé)錄用制度的編制、修訂、完善，保證該制度合理及有效執(zhí)行； 2、負(fù)責(zé)新入職員工入職手續(xù)的辦理，包括存檔資料的真實性核查、辦公位置安排、辦公用品領(lǐng)用等； 3、負(fù)責(zé)制定新入職員工試用期導(dǎo)師資格評價標(biāo)準(zhǔn)以及進(jìn)行導(dǎo)師資格的審核； 4、負(fù)責(zé)實施新入職員工入職培訓(xùn)，跟進(jìn)培訓(xùn)結(jié)果，并反饋； 5、負(fù)責(zé)新入職員工試用期工作完成情況和部門須對其工作做出改進(jìn)建議的監(jiān)督； 6、新入職員工試用期結(jié)束前進(jìn)行試用評估，給出試用評估、轉(zhuǎn)正批復(fù)意見； 7、新入職員工轉(zhuǎn)正手續(xù)的辦理。 第四節(jié) 錄用原則 一、 先批復(fù)、后執(zhí)行原則 所以崗位均需遵循先批復(fù)、后執(zhí)行原則辦理新員工入職及轉(zhuǎn)正手續(xù)。 二、 責(zé)任分解原則 錄用求職者的過程中，行政人事部與各部門根據(jù)各自的優(yōu)勢，在審核內(nèi)容上進(jìn)行明確分工，使結(jié)果盡可能的真實.三、 擇優(yōu)錄用原則 各部門及行政人事部應(yīng)結(jié)合面試者品德、態(tài)度、能力、學(xué)歷、過往工作經(jīng)驗和業(yè)績等多方面，綜合能力優(yōu)秀者優(yōu)先錄用。 第五節(jié) 實施流程 一、錄用 1、如需錄用人員，部門負(fù)責(zé)人到行政人事部給出批復(fù)意見，行政人事部審核、財務(wù)部復(fù)核，總經(jīng)理批復(fù)后方可正式錄用。如總經(jīng)理未能及時批復(fù)可不限于短信、電話等形式報其知曉后安排錄用，并于一周內(nèi)完成補簽確認(rèn)手續(xù)。2、行政人事部對錄用者發(fā)出錄用通知，要求以電話通知為主，通知中詳細(xì)告知對方面試結(jié)果，錄用報到時間、地點、報到所需相關(guān)證件（身份證、學(xué)歷證明、職稱證明、相關(guān)證書、證件原件、1寸免冠照片2張等）。 備注：特殊崗位新入職員工如非本地戶口需提供有效的擔(dān)保證件或現(xiàn)金擔(dān)保。 3、被錄用者必須在規(guī)定時間內(nèi)到行政人事部報到，如在發(fā)出錄用通知一周內(nèi)不能正常報到者，可取消其錄用資格。特殊情況經(jīng)批準(zhǔn)后可延期報到。 二、新員工入職及試用 1、錄用者到行政人事部填寫新員工入職基本信息表并遞交相關(guān)證件原件、 復(fù)印件，行政人事部歸類、存檔。 2、行政人事部安排新入職人員的辦公位置，并安排其閱讀新員工入職管理制度匯編和領(lǐng)用辦公用品。 3、新員工上崗前，須參加崗前培訓(xùn)，掌握培訓(xùn)知識和技能，在培訓(xùn)師通過其合格后方可上崗。 4、新入職員工試用期參考最長2個月原則，最短時間不低于30天。5、 新入職員工均有 3 個工作日觀察考核期，3個工作日內(nèi)被離職者無薪資。 三、勞動合同簽訂 公司依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)于員工試用期內(nèi)簽訂正式的勞動合同。員工接收到行政人事部發(fā)出的簽訂勞動合同通知書后于3個工作日內(nèi)簽訂完成勞動合同，拒不簽訂者公司有權(quán)力中止勞動關(guān)系。 四、員工轉(zhuǎn)正流程 1、新入職員工試用期滿后，可持個人新入職員工培養(yǎng)計劃表向行政人事部領(lǐng)取員工轉(zhuǎn)正申請表填寫完整后交于部門負(fù)責(zé)人處； 2、部門負(fù)責(zé)人依據(jù)新入職員工填寫的員工轉(zhuǎn)正申請表向行政人事部領(lǐng)取試用期員工轉(zhuǎn)正評估表，結(jié)合新入職員工試用期工作表現(xiàn)給出評估意見； 3、行政人事部依據(jù)新員工提交的新入職員工指導(dǎo)計劃書與員工轉(zhuǎn)正申請表，結(jié)合部門負(fù)責(zé)人提交的試用期員工轉(zhuǎn)正評估表給出轉(zhuǎn)正批復(fù)意見； 4、行政人事部接到新入職員工員工轉(zhuǎn)正申請表后安排轉(zhuǎn)正面談，并給出審核批復(fù)意見后交財務(wù)部復(fù)核； 5、 財務(wù)部復(fù)核無異議后交總經(jīng)理批復(fù)后方可正式辦理轉(zhuǎn)正手續(xù)； 6、遞交時間：轉(zhuǎn)正相關(guān)表單需在員工試用滿（入職 30 天）后遞交，逾期遞交時 轉(zhuǎn)正時間則相應(yīng)延遲； 7、試用期內(nèi)，各部門應(yīng)及時關(guān)注新進(jìn)員工狀態(tài)，如發(fā)現(xiàn)不符合崗位要求必須向行政人事部明確態(tài)度及時辭退； 8、試用期人員如表現(xiàn)優(yōu)秀需縮短試用時間的，部門負(fù)責(zé)人可提前領(lǐng)取試用期員工轉(zhuǎn)正評估表，并提交該員工試用期內(nèi)工作突出業(yè)績，方可適當(dāng)縮短試用時間； 第五節(jié) 附則 本制度自公布之日起生效， 行政人事部負(fù)責(zé)該制度解釋、修改及完善。第四章 離職管理第一節(jié) 目的 為規(guī)范本公司員工離職管理，使招聘工作的規(guī)范化、程序化，特制定本制度。 第二節(jié) 適用范圍 本規(guī)定適用于公司所有崗位的員工離職。 第三節(jié) 職責(zé)分工 一、各部門職責(zé) 1、接收部門員工書面離職申請并提出意見； 2、參與員工離職面談工作并給出意見； 3、辦理員工在本部門工作事項、文件資料等離職工作交接。 二、 財務(wù)部職責(zé) 1、負(fù)責(zé)審核離職員工借支狀況； 2、負(fù)責(zé)審核離職員工薪酬核算，并結(jié)算離職員工工資。 三、行政人事部職責(zé) 1、負(fù)責(zé)離職制度的編制、修訂、完善，保證該制度合理及有效執(zhí)行； 2、負(fù)責(zé)離職員工離職面談并做好面談記錄； 3、負(fù)責(zé)離職員工行政類交接及離職審批事宜； 4、負(fù)責(zé)離職員工的考勤事項； 5、負(fù)責(zé)離職員工的薪酬核算及社保終止等事宜； 6、分析公司月度員工離職情況； 7、公司離職風(fēng)險控制。 第四節(jié) 離職定義 一、辭職 辭職指員工因個人原因主動提出解除勞動合同或勞動關(guān)系，不能在本崗位繼續(xù)工作。 正常辭職指員工因個人原因不能繼續(xù)工作，提出離職申請，按照公司規(guī)定辦理離職交接手續(xù)，自動辭職指員工因個人原因不能繼續(xù)工作，提出離職申請，但未按照公司規(guī)定辦理離職手續(xù)而擅自離崗者。 有下列情況之一者，按照自動辭職處理，自動辭職者扣發(fā)當(dāng)月工資： 1、員工提前告知公司離職原因，未辦理離職手續(xù)不辭而別者； 2、員工向公司提出辭職申請，未按照雙方約定離職時間而強行離職； 3、試用期或正式員工，無故連續(xù)曠工2天以上（包括2天）； 4、自動離職者，扣發(fā)工資。 二、辭退、解聘 1、有下列情況之一者，公司可以解除勞動合同： （1） 在試用期間被證明不符合錄用條件的，不能保質(zhì)保量完成工作任務(wù)； （2） 員工嚴(yán)重違反勞動紀(jì)律或公司規(guī)章制度的； （3） 員工工作態(tài)度差，工作缺乏責(zé)任心和主動性的； （4） 嚴(yán)重失職，營私舞弊，對公司造成重大損失的； （5） 不服從公司的正常崗位調(diào)動,在規(guī)定的到崗時間不予報到的； （6） 違反公司有關(guān)規(guī)定，無故超過批準(zhǔn)假期不按時返工的； （7） 員工依法被追究刑事責(zé)任的。 2、有下列情況之一者，公司辭退員工應(yīng)提前書面通知，并視情況而定給予一定的經(jīng)濟(jì)補償： （1）員工患病或因公負(fù)傷，不能從事原有工作崗位或調(diào)崗后仍不能勝任本職工作者； （2）員工不能勝任本職工作，經(jīng)過培訓(xùn)或調(diào)整后，仍不能勝任本職工作的； （3）勞動合同簽訂時所依據(jù)的客觀條件發(fā)生重大改變，致使勞動合同無法執(zhí)行，經(jīng)當(dāng)事人協(xié)商勞動變更不能達(dá)成一致的。 三、無薪開除 有下列情形之一者，公司給予無薪開除并保留追究其法律責(zé)任的權(quán)利： 1、嚴(yán)重違反勞動紀(jì)律或者公司規(guī)章制度的，且經(jīng)公司勸解無改善者； 2、嚴(yán)重失職、瀆職，營私舞弊，對公司利益造成重大損失的； 3、連續(xù)曠工2日（含2日）或累計曠工兩次者；4、被依法追究刑事責(zé)任的。 第五節(jié) 實施流程 一、 員工辭職 1、員工辭職流程 （1）試用期員工辭職應(yīng)提前5個工作日提出辭職申請，正式員工辭職應(yīng)提前30天（公司高層管理人員或骨干人員提前60天）提出離職申請，行政人事部應(yīng)第一時間與員工所在部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通確認(rèn)； （2）行政人事部結(jié)合部門負(fù)責(zé)人意見對辭職員工進(jìn)行離職面談并了解員工離職真實原因、公司存在的問題并給出員工去留意見； （3）部門負(fù)責(zé)人在離職申請表簽字確認(rèn)并安排辦理離職員工工作事項及文件資料等交接手續(xù)后報行政人事部； （4）離職員工以行政人事部 離職會簽表 涉及到的部門簽字為準(zhǔn)確定離職事項； （5）行政人事部辦理員工行政類交接并核算離職員工出勤天數(shù)及薪酬核算； （6）財務(wù)部負(fù)責(zé)審核離職員工借支情況并簽字確認(rèn)； （7）由行政人事部將離職申請呈報至總經(jīng)理審批簽字； （8）財務(wù)部負(fù)責(zé)審核離職員工工資并結(jié)算。 二、 辭退、解聘公司或部門負(fù)責(zé)人根據(jù)制度規(guī)定辭退的條件，實事求是的對照員工的現(xiàn)實能力、表現(xiàn)或某些特定的事實，提出辭退建議后到人事部領(lǐng)取員工辭退審批表 。1、 辭退試用期員工無需提前通知當(dāng)事人，可立即中止試用； 2、 辭退正式員工必須提前通知當(dāng)事人，并說明解聘理由： （1）連續(xù)工作 3 個月以內(nèi)者，提前5個自然日告知當(dāng)事人； （2）連續(xù)工作 3 個月以上，未滿1年者，提前10個自然日告知當(dāng)事人； （3）連續(xù)工作1年以上，未滿3年者，提前20個自然日告知當(dāng)事人； （4）連續(xù)工作3年以上者， 提前30個自然日告知當(dāng)事人。 3、行政人事部接到員工辭退審批表后，調(diào)查了解相關(guān)情況并與2個工作日內(nèi)核實辭退理由，并與員工進(jìn)行辭退面談聽取員工意見和想法；4、 經(jīng)過調(diào)查審核，如符合辭退條件的員工，行政人事部簽署意見后報至總經(jīng)理審 批，如屬不應(yīng)辭退的員工，行政人事部應(yīng)與部門負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào)溝通，協(xié)商解決辦法； 5、 總經(jīng)理審批員工辭退審批表后，由行政人事部負(fù)責(zé)人通知部門負(fù)責(zé)人，若 總經(jīng)理未批準(zhǔn)該員工辭退，行政人事部需要與部門負(fù)責(zé)人及員工溝通，并視情況對其 崗位做適當(dāng)?shù)恼{(diào)整； 6、公司行政人事部以書面形式通知到辭退員工，按照時間要求辦理辭退工作交接； 7、行政人事部負(fù)責(zé)辭退員工行政類工作事項交接并核算員工本月出勤天數(shù)、工資； 8、部門負(fù)責(zé)人安排辦理辭退員工工作事項、資料文件交接手續(xù)； 9、財務(wù)部審核員工財務(wù)借支狀況及薪資的審核，辦理員工薪資結(jié)算； 10、辭退員工的處理結(jié)果由行政人事部存檔備案。 三、 無薪開除 1、部門負(fù)責(zé)人根據(jù)公司規(guī)定開除的條件，實事求是的對照某些特定的事實，提出開除建議并填寫員工開除審批表，員工嚴(yán)重違反公司制度及相關(guān)法律，給公司造 成負(fù)面影響或經(jīng)濟(jì)損失的， 公司有權(quán)開除員工并追究其造成的經(jīng)濟(jì)損害或相關(guān)刑事法律責(zé)任； 2、行政人事部接到員工開除審批表后，調(diào)查了解相關(guān)情況并與2個工作日內(nèi)核實開除理由，并與員工進(jìn)行開除面談聽取員工意見和想法； 3、經(jīng)過調(diào)查審核，員工確實符合開除條件， 行政人事部簽署意見后報至總經(jīng)理審批； 4、總經(jīng)理審批員工開除審批表后，由行政人事部負(fù)責(zé)人通知部門負(fù)責(zé)人； 5、公司行政人事部以書面形式或郵件形式通知到開除員工，按照時間要求辦理工作交接； 6、行政人事部負(fù)責(zé)開除員工行政類工作事項交接，部門負(fù)責(zé)人安排辦理開除員工工作事項、資料文件交接手續(xù)； 7、財務(wù)部審核員工財務(wù)借支狀況，核算其對公司造成的直接經(jīng)濟(jì)損失； 8、情節(jié)嚴(yán)重者，公司追究其法律責(zé)任； 9、開除員工的處理結(jié)果由行政人事部存檔備案。 第六節(jié) 辭職工作交接1、部門負(fù)責(zé)人接到離職申請表之日起安排工作接手人進(jìn)行工作交接，包括但不 限于工作文件、相關(guān)資料、財、物，員工工作證，工作賬號及密碼。完成本崗位全部 工作交接后，部門負(fù)責(zé)人方可在員工離職會簽表上簽字批復(fù)； 2、若確因工作需要，員工的離職日期超過所要求時間的，須與員工協(xié)商一致后，填寫員工的離職日期，并說明延遲原因； 3、如離職員工涉及資產(chǎn)和物品等未結(jié)清項目，由于部門人員未能及時按照上述時間要求和規(guī)定確認(rèn)相關(guān)費用及責(zé)任，由離職員工所在部門承擔(dān)。給公司帶來損失的 按核定金額由部門負(fù)責(zé)人及相關(guān)責(zé)任人承擔(dān)。 第七節(jié) 費用結(jié)算辭職的手續(xù)和費用結(jié)算。按公司制度與流程辦理離職手續(xù)者，薪酬結(jié)算按照公司 正常薪酬結(jié)算方式進(jìn)行。如離職人員未進(jìn)行工作交接而強行離職，在崗工資將不發(fā)放。 第八節(jié) 附則 本制度自公布之日起生效， 行政人事部負(fù)責(zé)該制度解釋、修改及完善.第五章 培訓(xùn)制度第一節(jié) 目的 配合公司的發(fā)展目標(biāo)， 建立學(xué)習(xí)型企業(yè)，增強公司核心競爭力，提高全員整體素質(zhì)與工作能力，改善工作方法，提高工作效率，指導(dǎo)公司各部門深入細(xì)致、有序高效地開展崗位培訓(xùn)和專項培訓(xùn)，以提升員工素質(zhì)與人力資源績效，發(fā)揮員工潛在能力，特制定本制度，作為各級人員培訓(xùn)實施與管理的依據(jù)。 第二節(jié) 適用范圍 公司各層級員工以及各職能部門開展的各類培訓(xùn)及相關(guān)活動均適用于本制度，員工參加或組織相關(guān)培訓(xùn)的情況，將納入部門和個人的績效考核范疇，作為個人薪資及崗位（含職級）調(diào)整的依據(jù)之一。 第三節(jié) 培訓(xùn)原則 一、 全員參與 培訓(xùn)在于提高公司全體員工的綜合素質(zhì)與工作能力，所有人員都應(yīng)充分認(rèn)識培訓(xùn) 工作的重要性，從管理層到員工層都要積極參加培訓(xùn)、不斷學(xué)習(xí)進(jìn)步。 二、全面跟蹤 培訓(xùn)結(jié)束后要對培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行評估，考核要有理有據(jù)，要定期、及時檢驗、評估 培訓(xùn)效果。 第四節(jié) 職責(zé)分工 一、各部門負(fù)責(zé)人職責(zé) 1、擬定本部門培訓(xùn)方案，包括崗位技能、工作配合方式等；2、參與公司管理制度及培訓(xùn)制度的起草、修訂、完善等意見； 3、配合并支持公司或行政人事部組織的相關(guān)培訓(xùn)。 二、 行政人事部職責(zé)1、負(fù)責(zé)培訓(xùn)制度的編制、修訂、完善，保證該制度合理及有效執(zhí)行； 2、行政人事部為培訓(xùn)事項的實施協(xié)調(diào)、監(jiān)督及管理部門； 3、負(fù)責(zé)員工公共技能、企業(yè)文化、管理制度等培訓(xùn)課題的調(diào)研及培訓(xùn)方案的確定； 4、負(fù)責(zé)培訓(xùn)實施后的評估