《問(wèn)卷調(diào)查法》PPT課件.ppt

1,問(wèn)卷調(diào)查法,2,問(wèn)卷調(diào)查法的含義,問(wèn)卷調(diào)查是書(shū)面訪(fǎng)問(wèn)調(diào)研的一種重要形式，在實(shí)踐中有著最為廣泛的運(yùn)用。它以書(shū)面形式提出問(wèn)題的方式來(lái)收集資料。調(diào)查人員將問(wèn)題編制成問(wèn)題表格，讓被調(diào)查者當(dāng)面或者不當(dāng)面填寫(xiě)，然后回收整理、統(tǒng)計(jì)與分析，所以又稱(chēng)問(wèn)題表格法。,3,問(wèn)卷的編制與評(píng)估,問(wèn)卷的基本類(lèi)型,問(wèn)卷調(diào)查的實(shí)施,問(wèn)卷的構(gòu)成,一,二,三,四,五,六,問(wèn)卷調(diào)查的注意事項(xiàng),問(wèn)卷調(diào)查法的優(yōu)缺點(diǎn),目錄,4,一、問(wèn)卷的構(gòu)成,標(biāo)題 指導(dǎo)語(yǔ) 問(wèn)題和答案選項(xiàng) 結(jié)束語(yǔ),5,1.標(biāo)題,標(biāo)題即問(wèn)卷的題目，是對(duì)整個(gè)問(wèn)卷調(diào)查目的和內(nèi)容的集中反映。標(biāo)題應(yīng)該在問(wèn)卷之首，字?jǐn)?shù)不宜太多，簡(jiǎn)潔明了，不能有歧義，應(yīng)盡可能使調(diào)查對(duì)象通過(guò)題目明白問(wèn)卷要調(diào)查的主題。 eg：“大一新生大學(xué)適應(yīng)能力調(diào)查問(wèn)卷 ”,一、問(wèn)卷的構(gòu)成,6,2.指導(dǎo)語(yǔ),指導(dǎo)語(yǔ)是用來(lái)指導(dǎo)被調(diào)查對(duì)象填寫(xiě)問(wèn)卷的一組說(shuō)明性文字。 稱(chēng)乎，即對(duì)調(diào)查對(duì)象的稱(chēng)謂。 eg：“尊敬的校長(zhǎng)”、“同學(xué)們” 敬語(yǔ)的使用。 eg：“您好”或“你們好” 本研究或本調(diào)查的目的是什么。 eg：“本研究是關(guān)于大一新生大學(xué)適應(yīng)能力的調(diào)查研究， 調(diào)查結(jié)果僅供本人學(xué)術(shù)研究之用，所選答案并無(wú)好壞優(yōu)劣之分” 答謝詞。 eg：“謝謝合作”,一、問(wèn)卷的構(gòu)成,7,大一新生大學(xué)適應(yīng)能力調(diào)查問(wèn)卷（指導(dǎo)語(yǔ)）,各位大一新生： 你們好！我們是XX學(xué)校學(xué)生，正在進(jìn)行一項(xiàng)關(guān)于大一新生的大適應(yīng)能力的調(diào)查。希望大家能夠根據(jù)自己的情況如實(shí)填寫(xiě)以下問(wèn)題。本次問(wèn)卷調(diào)查采取無(wú)記名形式，我們將對(duì)大家的個(gè)人信息和作答情況進(jìn)行保密，本調(diào)查僅供研究參考之用。 謝謝你們合作！ 【資料來(lái)源】山西師大教師教育學(xué)院公共事業(yè)管理專(zhuān)業(yè)某小組作業(yè),8,3.問(wèn)題和答案選項(xiàng),這是問(wèn)卷的重點(diǎn)部分，也是問(wèn)卷的主體部分。問(wèn)題設(shè)計(jì)的好壞、詳略和難易程度直接關(guān)系著調(diào)查的結(jié)果和資料收集的質(zhì)量。（如問(wèn)題的形式編制、內(nèi)容編制等，后面有專(zhuān)門(mén)闡述）,4.結(jié)束語(yǔ),這是問(wèn)卷的最后一部分，可以簡(jiǎn)單進(jìn)行，一般有兩 種結(jié)束方式：一是以開(kāi)放問(wèn)題結(jié)束，二是以致謝結(jié) 束，即再次感謝被調(diào)查者的合作。,一、問(wèn)卷的構(gòu)成,9,二、問(wèn)卷的基本類(lèi)型,結(jié)構(gòu)型問(wèn)卷 結(jié)構(gòu)型問(wèn)卷，又稱(chēng)封閉式問(wèn)卷，是把問(wèn)題答案事先加以限制，只允許在所限制的范圍內(nèi)進(jìn)行選擇。 非結(jié)構(gòu)型問(wèn)卷 非結(jié)構(gòu)型問(wèn)卷，又稱(chēng)開(kāi)放式問(wèn)卷。沒(méi)有固定答案，自由陳訴，自由作答。 綜合型問(wèn)卷 綜合型問(wèn)卷一般都以結(jié)構(gòu)型為主，加上一部分開(kāi)放性的問(wèn)題，主要是一些不熟悉，對(duì)被調(diào)查者又沒(méi)有把握的問(wèn)題。,10,結(jié)構(gòu)性問(wèn)卷（封閉型）優(yōu)缺點(diǎn),11,非結(jié)構(gòu)性問(wèn)卷（開(kāi)放型）優(yōu)缺點(diǎn),12,綜合型問(wèn)卷（半開(kāi)放半封閉）,例如：,Q：您認(rèn)為核心競(jìng)爭(zhēng)力研究對(duì)本企業(yè)意 義如何?能否簡(jiǎn)單談?wù)勀目捶?” 十分必要口 必要口 不太必要口 沒(méi)必要口理由,13,問(wèn)卷編制的標(biāo)準(zhǔn) 問(wèn)卷編制的原則 問(wèn)卷編制的基本程序 問(wèn)題和答案選項(xiàng)的編制 問(wèn)卷的評(píng)估,三、問(wèn)卷的編制與評(píng)估,14,標(biāo)準(zhǔn)化 有效性 適合性 精練化,1.問(wèn)卷編制的標(biāo)準(zhǔn),三、問(wèn)卷的編制與評(píng)估,15,可接受性原則 目的性原則 針對(duì)性原則 操作性原則 經(jīng)濟(jì)型原則,2.問(wèn)卷編制的原則,三、問(wèn)卷的編制與評(píng)估,16,依研究目的建立分析架構(gòu),決定問(wèn)卷的形式,邀請(qǐng)專(zhuān)家學(xué)者檢視、修訂問(wèn)卷,編擬問(wèn)卷初稿,預(yù)試問(wèn)卷,問(wèn)卷定稿并訂定使用說(shuō)明,3.問(wèn)卷編制的基本程序,三、問(wèn)卷的編制與評(píng)估,17,問(wèn)題的編制 問(wèn)題的形式一般有：陳述句式、一般疑問(wèn)句式、疑問(wèn)句式和不完整句式 問(wèn)題的內(nèi)容編制包括：特征問(wèn)題、行為問(wèn)題 、態(tài)度問(wèn)題 問(wèn)題的表達(dá)與措辭 答案選項(xiàng)的編制 二項(xiàng)選擇題 等級(jí)量表式 多項(xiàng)選擇題 排序式 填寫(xiě)式開(kāi)放題,4.問(wèn)題和答案選項(xiàng)的編制,三、問(wèn)卷的編制與評(píng)估,18,陳述句式:“我喜歡王老師” 一般疑問(wèn)句式：“你經(jīng)常閱讀關(guān)于本專(zhuān)業(yè)的書(shū)籍嗎？” 疑問(wèn)句式：“你喜歡語(yǔ)文課的原因是什么？” 不完整句式：“你對(duì)自己目前的生活：A滿(mǎn)意 B較為滿(mǎn)意 C滿(mǎn)意 D有點(diǎn)不滿(mǎn)意 E很不滿(mǎn)意”,三、問(wèn)卷的編制與評(píng)估,問(wèn)題的形式 For eg,19,三、問(wèn)卷的編制與評(píng)估,問(wèn)題的內(nèi)容特征問(wèn)題,分類(lèi)性問(wèn)題的目的在于收集真實(shí)資料。 例如：,Q：個(gè)人基本資料部分（請(qǐng)您在每一題中處打?qū)?號(hào)） 1.性別：男 女 2.婚姻：已婚 未婚 3.年齡：20-30歲 30-40歲 40-50歲 50歲以上 4.學(xué)歷：大專(zhuān)以下 大專(zhuān) 本科 碩士及以上,20,三、問(wèn)卷的編制與評(píng)估,問(wèn)題的內(nèi)容行為問(wèn)題,這類(lèi)問(wèn)題是要知道人們做些什么 例如：,Q：請(qǐng)問(wèn)您和您的朋友之間有沒(méi)有討論經(jīng)濟(jì)問(wèn)題？ 1.常常 2.偶爾 3.很少 4.從來(lái)沒(méi)有,21,三、問(wèn)卷的編制與評(píng)估,問(wèn)題的內(nèi)容態(tài)度問(wèn)題,態(tài)度的問(wèn)題是要挖掘人們對(duì)某事的想法。 例如：,Q：您覺(jué)得在我們社會(huì)中獲得成功的最重要因素 是什么？ 1.親族關(guān)系或家庭背景(例如經(jīng)由繼承而成功) 2.個(gè)人的努力(例如努力工作、教育) 3.運(yùn)氣 4.其它(請(qǐng)說(shuō)明),22,避免問(wèn)籠統(tǒng)、抽象，或過(guò)于專(zhuān)業(yè)化的問(wèn)題 比如，“您的家庭收入屬于高收入或是低收入？”，“您的電腦彩顯是進(jìn)口還是國(guó)產(chǎn)？” 避免用不確切的詞和含糊不清的句子 比如，某些、相當(dāng)、經(jīng)常等等。應(yīng)當(dāng)加以限制 例如，調(diào)查消費(fèi)者是否經(jīng)常去逛街，每天，經(jīng)常（隔三五天去一次），偶爾（一兩個(gè)月一次），很少去（幾個(gè)月去一次），幾乎不去,三、問(wèn)卷的編制與評(píng)估,問(wèn)題的表達(dá)與措辭,23,避免雙關(guān)問(wèn)題 避免口語(yǔ)中的習(xí)慣或?qū)?wèn)句缺乏推敲 您認(rèn)為咖啡蛋糕的味道和原料如何？ 您認(rèn)為某某航班安全準(zhǔn)時(shí)嗎？ 您的父母是知識(shí)分子嗎？,三、問(wèn)卷的編制與評(píng)估,問(wèn)題的表達(dá)與措辭,24,避免引導(dǎo)性提問(wèn) 誘導(dǎo)型的問(wèn)句往往影響被調(diào)查者的思考，不能真實(shí)反映他們的想法 比如，“目前國(guó)內(nèi)消費(fèi)者都在抵制日貨，你是否購(gòu)買(mǎi)或使用過(guò)日貨？”，“您經(jīng)常在沃爾瑪這樣的低檔店購(gòu)物嗎”等等。 避免復(fù)雜性的語(yǔ)言 避免雙重否定的句子結(jié)構(gòu)，長(zhǎng)而復(fù)雜的復(fù)合句。 比如，你贊不贊成政府不允許便利店出售酒的規(guī)定？ 你贊不贊成政府允許便利店出售酒的規(guī)定？,問(wèn)題的表達(dá)與措辭,三、問(wèn)卷的編制與評(píng)估,25,避免令被訪(fǎng)者難堪、禁忌和敏感的問(wèn)題 您不買(mǎi)汽車(chē)是否因?yàn)槟阗I(mǎi)不起？ 是（）否（） 您不愛(ài)看報(bào)紙的原因?qū)儆谀囊环N？不愛(ài)看（）文盲（） 您的每月收入是多少？_ 您不買(mǎi)汽車(chē)是否是出于經(jīng)濟(jì)上的考慮？是（）否（）其他 您不愛(ài)看報(bào)紙的原因?qū)儆谀囊环N？不愛(ài)看（）其他_ 您的每月收入屬于哪一種？ 1000以下，10012000，20013000，30004000，40015000，5000以上,問(wèn)題的表達(dá)與措辭,三、問(wèn)卷的編制與評(píng)估,26,三、問(wèn)卷的編制與評(píng)估,二項(xiàng)選擇題主要適用于對(duì)態(tài)度、意見(jiàn)的測(cè)量，只列舉兩種答案，因此帶有強(qiáng)迫性質(zhì)。 例如：,Q：您是工會(huì)會(huì)員嗎? 是 不是 您家有電話(huà)嗎? 有 沒(méi)有 您是否贊成汽改稅 ? 贊成 不贊成 ,答案選項(xiàng)的編制二項(xiàng)選擇題,27,三、問(wèn)卷的編制與評(píng)估,答案選項(xiàng)的編制等級(jí)量表式,對(duì)程度不同的幾個(gè)答案，按順序評(píng)分，是一種專(zhuān)門(mén)用于測(cè)量消費(fèi)者滿(mǎn)意程度和觀(guān)點(diǎn)的量表 例如： Q：“你對(duì)我廠(chǎng)生產(chǎn)的電視機(jī)質(zhì)量有何看法？請(qǐng)?jiān)谙鄳?yīng)的（）內(nèi)打 ” 很好（ ） 好（ ） 一般（ ） 較差（ ） 差（ ） 2 1 0 -1 -2,28,讓被調(diào)查者從提供的互不矛盾的答案中選擇一個(gè)或幾個(gè)答案 例如： Q:在過(guò)去的3個(gè)月中，您用過(guò)大寶護(hù)膚品嗎? (選出所有合適的項(xiàng)) 1用于洗面 ， 2用于潤(rùn)膚， 3用于去斑， 4用于清潔皮膚， 5用于護(hù)理干燥皮膚 ， 6用于柔軟皮膚， 7用于防曬， 8使皮膚更光滑，9其他,三、問(wèn)卷的編制與評(píng)估,答案選項(xiàng)的編制多項(xiàng)選擇題,29,要求被調(diào)查者按照喜好的不同或者程度的不同，依次對(duì)所列答案中進(jìn)行排序 例如： Q：“你選購(gòu)電視機(jī)時(shí)，下列各項(xiàng)按照你認(rèn)為的重要程度用1，2，3，4為序進(jìn)行排序” 圖象清晰（ ） 價(jià)格便宜（ ） 外形漂亮（ ） 使用壽命長(zhǎng)（ ）,三、問(wèn)卷的編制與評(píng)估,答案選項(xiàng)的編制排序式,30,主要是針對(duì)開(kāi)放式問(wèn)題，留出空白讓被調(diào)查者在空白處填寫(xiě)自己的觀(guān)點(diǎn) 例如：,三、問(wèn)卷的編制與評(píng)估,答案選項(xiàng)的編制填寫(xiě)式開(kāi)放題,Q：請(qǐng)問(wèn)您的職業(yè)是什么(請(qǐng)受查者具體說(shuō)明)？ 公司名稱(chēng) 職稱(chēng) 工作內(nèi)容的描述 Q：你理想中的大學(xué)生活是,31,封閉式問(wèn)題的答案設(shè)計(jì)一般要滿(mǎn)足兩個(gè)原則：窮盡性，答案包括了所有可能的情況；互斥性，答案相互之間不能相互重疊或相互包含。 非多選題的答案設(shè)計(jì)不宜過(guò)多。 答案設(shè)計(jì)要與調(diào)查對(duì)象的狀況一致。 答案設(shè)計(jì)要盡量注意提高問(wèn)卷的可讀性。 答案不能帶有更多的信息。 答案中盡量不用貶義詞。,三、問(wèn)卷的編制與評(píng)估,答案選項(xiàng)的編制注意事項(xiàng),32,項(xiàng)目分析 信度 效度,三、問(wèn)卷的編制與評(píng)估,5.問(wèn)卷的評(píng)估,33,難度：是測(cè)驗(yàn)項(xiàng)目在測(cè)驗(yàn)中能夠正確回答的程度。它反映的是測(cè)驗(yàn)項(xiàng)目的難、易程度或可接受的水平。 區(qū)分度：是評(píng)估每一測(cè)驗(yàn)項(xiàng)目對(duì)不同水平的受測(cè)者反應(yīng)的鑒別能力。,三、問(wèn)卷的編制與評(píng)估,問(wèn)卷的評(píng)估項(xiàng)目分析,34,信度是研究的一致性品質(zhì)。 （1）問(wèn)卷內(nèi)部結(jié)構(gòu)的一致性 同質(zhì)性信度 是問(wèn)卷分為若干部分時(shí)各個(gè)組成部分在測(cè)驗(yàn)中的一致性程度。 分半信度 計(jì)算分半信度是評(píng)估問(wèn)卷測(cè)驗(yàn)內(nèi)部一致性的一種簡(jiǎn)便易行的方法。,三、問(wèn)卷的編制與評(píng)估,問(wèn)卷的評(píng)估信度,35,（2）問(wèn)卷測(cè)驗(yàn)實(shí)施的一致性評(píng)估,三、問(wèn)卷的編制與評(píng)估,問(wèn)卷的評(píng)估信度,同質(zhì)性信度是針對(duì)問(wèn)卷的內(nèi)部結(jié)構(gòu)討論的一致性問(wèn)題。,再測(cè)信度 再測(cè)信度是同一問(wèn)卷對(duì)同一樣本人群多次測(cè)驗(yàn)的一致性程度。,復(fù)本信度 復(fù)本信度是按同一設(shè)計(jì)要求設(shè)計(jì)的兩份問(wèn)卷對(duì)同一樣本人群施測(cè)的一致性程度。,評(píng)分者信度 評(píng)分者信度是多位評(píng)分者對(duì)同一問(wèn)卷測(cè)驗(yàn)同一樣本人群的測(cè)驗(yàn)評(píng)分的一致性程度。,36,效度指研究可以明確提供的解釋性品質(zhì)。 表面效度：是關(guān)于問(wèn)卷文本引起接受測(cè)驗(yàn)者的感受、主觀(guān)認(rèn)識(shí)是否與測(cè)量目的一致的解釋性品質(zhì)。 概念效度：是關(guān)于問(wèn)卷測(cè)驗(yàn)的結(jié)果是否反映出所要測(cè)量的屬性、特征的解釋性品質(zhì)。 內(nèi)容效度：是關(guān)于問(wèn)卷測(cè)驗(yàn)題目是否充分代表所要測(cè)量的內(nèi)容范圍的解釋性品質(zhì)。 結(jié)構(gòu)效度：是關(guān)于測(cè)量結(jié)果對(duì)于測(cè)驗(yàn)設(shè)計(jì)的理論結(jié)構(gòu)的解釋性品質(zhì)。,三、問(wèn)卷的編制與評(píng)估,問(wèn)卷的評(píng)估效度,37,四、問(wèn)卷調(diào)查的實(shí)施,選取對(duì)象,發(fā)放問(wèn)卷,回收問(wèn)卷,處理與分析,撰寫(xiě)報(bào)告,1,2,3,4,5,38,不同發(fā)送方式特點(diǎn)對(duì)比,四、問(wèn)卷調(diào)查的實(shí)施,39,影響問(wèn)卷回收率的主要因素有： 被調(diào)查者的主觀(guān)傾向；問(wèn)卷本身的問(wèn)題；涉及個(gè)人情感、隱私；語(yǔ)言含糊、生硬、有歧義；選項(xiàng)內(nèi)容表述不清；沒(méi)有“其他”選項(xiàng)等。 提高問(wèn)卷調(diào)查回收率的方法 要使調(diào)查問(wèn)卷簡(jiǎn)潔 搭配字體及背景顏色，使問(wèn)卷易于閱讀 提供激勵(lì) 利用關(guān)系,四、問(wèn)卷調(diào)查的實(shí)施,問(wèn)卷的回收,40,問(wèn)卷設(shè)計(jì)時(shí)的注意事項(xiàng) 問(wèn)卷調(diào)查時(shí)的注意事項(xiàng),五、問(wèn)卷調(diào)查的注意事項(xiàng),41,問(wèn)卷設(shè)計(jì)時(shí)的注意事項(xiàng) （1）根據(jù)調(diào)查目的設(shè)計(jì)問(wèn)題 就是要依照調(diào)查的基本假設(shè)與命題來(lái)設(shè)計(jì)問(wèn)題。常遇到的錯(cuò) 誤包括： 設(shè)計(jì)的問(wèn)題與目的不相符。 設(shè)計(jì)的問(wèn)題過(guò)多。 重要的問(wèn)題設(shè)計(jì)不當(dāng)。 問(wèn)題的設(shè)計(jì)過(guò)于粗淺，不能反映調(diào)查的目的。 （2）問(wèn)題的順序 問(wèn)題的順序會(huì)對(duì)受訪(fǎng)者產(chǎn)生影響 。,五、問(wèn)卷調(diào)查的注意事項(xiàng),42,問(wèn)卷設(shè)計(jì)時(shí)的注意事項(xiàng) （3） 調(diào)查樣本的構(gòu)成情況 也就是考慮被調(diào)查者的實(shí)際情況。如被調(diào)查者的身份、職業(yè)、文化程度、年齡、性別等因素。 （4）考慮資料處理分析方法和問(wèn)卷使用方法等因素 不同的資料處理和分析的方法，對(duì)問(wèn)卷的設(shè)計(jì)有不同的要求。,五、問(wèn)卷調(diào)查的注意事項(xiàng),43,問(wèn)卷調(diào)查時(shí)的注意事項(xiàng) （1）與被調(diào)查者溝通 為被調(diào)查者營(yíng)造一個(gè)寬松自由的作答環(huán)境。 （2）調(diào)查者的態(tài)度 在實(shí)施問(wèn)卷調(diào)查時(shí)，應(yīng)與被調(diào)查者建立平等的關(guān)系。 （3）問(wèn)卷發(fā)放方式的選擇 一般情況下面對(duì)面的親自發(fā)放問(wèn)卷最有效。,五、問(wèn)卷調(diào)查的注意事項(xiàng),44,六、問(wèn)卷調(diào)查法的優(yōu)缺點(diǎn),問(wèn)卷調(diào)查法可以保證調(diào)查研究結(jié)果的客