圖書館對于提高中小學(xué)信息素養(yǎng)的重要作用.ppt

,圖書館對于提高中小學(xué)信息素養(yǎng)的重要作用,孫衛(wèi) 國家科技信息研究所 高級顧問,目錄,一、傳統(tǒng)圖書館回顧 二、通信、計算機、網(wǎng)絡(luò) 三、數(shù)字圖書館 四、中小學(xué)圖書館館員 五、注重老師與學(xué)生的信息素養(yǎng)培養(yǎng) 六、小結(jié),一、傳統(tǒng)圖書館回顧,什么是圖書館 圖書館是如何分類的 圖書館傳統(tǒng)業(yè)務(wù)工作流程 圖書館的知識 圖書館經(jīng)典服務(wù),1、什么是圖書館？,對文獻(xiàn)收集、整理和開發(fā)利用的教育、科學(xué)、文化機構(gòu)。 文獻(xiàn)的主要特征： （1）數(shù)據(jù)、信息與知識性。（內(nèi)容性） （2）人工附屬物的實體形態(tài)。（載體性） （3）紀(jì)錄性。（刻畫到載體的方法） （4）傳播性。（傳媒性） 圖書館是把文獻(xiàn)與教育、科研等鏈接的橋梁,圖書館的多個定義,圖書館是將人類記憶的東西移植于現(xiàn)在人們一時之中的一個社會裝置。 圖書館收藏用各種不同文字寫成的、用多種方式表達(dá)的人類思想資料，這些資料用于學(xué)習(xí)、研究或一般情報。 圖書館是用書面記錄的形式積累知識，并通過館員將知識傳遞給團體和個人，進(jìn)行書面交流的社會機關(guān)。 圖書館是組織社會利用出版物的文化教育和科學(xué)輔助機關(guān)。圖書館系統(tǒng)地從事搜集、保藏、宣傳和向讀者借閱出版物，以及進(jìn)行圖書情報工作。 。,2、圖書館的類型,國家圖書館 從辦圖書館的機構(gòu)和服務(wù)對象上分類 （1）教育類圖書館 （2）科技類圖書館 （3）公共圖書館 專業(yè)圖書館,3、圖書館傳統(tǒng)業(yè)務(wù)工作流程,工作項目 （1）收集各種文獻(xiàn)資料（根據(jù)類型、采訪策略決定） （2）整理收集到的資料，編目（根據(jù)規(guī)范決定） （3）根據(jù)一定的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范把文獻(xiàn)資料上架入庫（根據(jù)開架、閉架、閱覽（不外借）、外借等規(guī)則決定） （4）根據(jù)一定的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范把編目數(shù)據(jù)提供讀者是用（根據(jù)技術(shù)水準(zhǔn)決定） （5）閱覽與借閱、參考咨詢、輔導(dǎo)等（服務(wù)） （6）修復(fù)、保管，永久保存（管理）,傳統(tǒng)圖書館工作流程圖,經(jīng)典的圖書館自動化系統(tǒng),圖書館自動化演變,上個世紀(jì)60年代，美國開始聯(lián)機編目。計算機用于圖書館目錄。 上個世紀(jì)70年代，各種音頻、視頻介質(zhì)進(jìn)入圖書館，電子圖書館產(chǎn)生，電子設(shè)備用于圖書館。 上個世紀(jì)80年代，各種光盤數(shù)據(jù)庫進(jìn)入圖書館，遠(yuǎn)程聯(lián)網(wǎng)檢索、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)展開，電子閱覽室。 上世紀(jì)末，數(shù)字圖書館進(jìn)入圖書館。所以，圖書館的發(fā)展一直伴隨著電子設(shè)備、計算機、網(wǎng)絡(luò)、通信的變化而變化。,自動化系統(tǒng)功能,采購：數(shù)據(jù)維護；訂單處理；記到處理；采購經(jīng)費管理；各種數(shù)據(jù)統(tǒng)計。 編目：圖書書目記錄；期刊目錄記錄；各種統(tǒng)計報表；書目導(dǎo)入導(dǎo)出。 檢索：圖書目錄檢索；期刊目錄檢索；音頻視頻目錄檢索；參考咨詢、借閱、公告；預(yù)約、續(xù)借。 流通：讀者資料管理；查詢通知處理；出入庫管理閉架、開架管理；流通統(tǒng)計。 期刊：期刊編目；期刊檔案維護；期刊訂單處理；驗收記到處理；經(jīng)費控制； 音頻視頻：多媒體編目；視聽設(shè)備管理；借閱多媒體介質(zhì)、播出管理；統(tǒng)計。,4、圖書館具備的知識,書目記錄知識把各種文獻(xiàn)載體按照統(tǒng)一的格式進(jìn)行編目。圖書館最早使用標(biāo)準(zhǔn)化。MARC 分類法把各種文獻(xiàn)分散到若干個類里面，便于管理和使用。杜威10進(jìn)制分類法、美國國會分類法、中國圖書館圖書分類法、中國科學(xué)院圖書館圖書分類法、中國圖書館圖書分類法（兒童圖書館、中小學(xué)圖書館版）等。目前，國際主流是杜威10進(jìn)制分類法、國內(nèi)主流是中國圖書館圖書分類法、軍事信息資源分類法等。 名稱規(guī)范人名、地名、機構(gòu)名、時間名進(jìn)行規(guī)范。 標(biāo)準(zhǔn)化互操作標(biāo)準(zhǔn)、互交換標(biāo)準(zhǔn)、著錄格式規(guī)范。例如，Z39.50互操作標(biāo)準(zhǔn)、ISO2709互交換標(biāo)準(zhǔn)、MARC著錄格式規(guī)范等,5、圖書館經(jīng)典服務(wù),書刊資料借閱服務(wù) 用戶培訓(xùn)服務(wù) 視聽服務(wù) 多媒體及網(wǎng)上資料查詢服務(wù) 復(fù)制服務(wù) 館際互借服務(wù) 參考咨詢服務(wù),二、通信、計算機、網(wǎng)絡(luò),什么是通信 通信的主要類別 什么是計算機 計算機主要類別 什么是網(wǎng)絡(luò) 網(wǎng)絡(luò)的主要類別 什么是互聯(lián)網(wǎng),1、什么是通信,通信是人與人之間通過某種媒體進(jìn)行的信息交流與傳遞。從廣義上說，無論采用何種方法，使用何種媒質(zhì)，只要將信息從一地傳送到另一地，均可稱為通信。信函、電報（有線、無線）、電話（有線、無線）、電子郵件（有線、無線）等。 有線通信（兩點之間、一對多（有線電視和廣播） 無線通信（兩點之間、一對多（廣播、電視）、固定、移動） 網(wǎng)絡(luò)通信,2、通信的主要類別,時分多路（在不同時間，只能有一對一通信，不同時間實現(xiàn)多對通信） 頻分多路（在不同頻率上，實現(xiàn)一對一的通信） 碼分多路（在不同編碼段上，實現(xiàn)一對一的通信） 混合通信（時-頻，頻-碼，碼-時，時-頻-碼） 廣播制（單工，電臺、電視臺） 移動通信（通信、電視） 衛(wèi)星通信（轉(zhuǎn)發(fā)裝置）,3、什么是計算機,計算機是一種能夠按照指令對各種數(shù)據(jù)和信息進(jìn)行自動加工和處理的電子設(shè)備。主要由中央處理器、內(nèi)存、電源、顯卡、存儲設(shè)備、鍵盤等組成。接收、處理和提供數(shù)據(jù)的一種裝置，通常由輸入輸出設(shè)備、存儲器、運算和邏輯部件以及控制器組成。 有模擬式和數(shù)字式。,4、計算機分類,早期的計算機按照計算能力分大型機、中型機、小型機 按照用途分通用計算機、專用計算機 按照可靠性分高性能計算機 按照多計算機管理模式分集群、機群、分布式 按照應(yīng)用模式分網(wǎng)格、云 按照網(wǎng)絡(luò)訪問方式分C/S和B/S,常用的計算機類型,PC服務(wù)器 Unix服務(wù)器 PC機 NC機 手持設(shè)備（手機、游戲機、個人數(shù)字事物助理等） 移動設(shè)備（筆記本電腦等）,5、什么是網(wǎng)絡(luò)？,能夠?qū)崿F(xiàn)多種事物的一對多、多對多、多對一的聯(lián)系的方法稱之為網(wǎng)絡(luò)。 事物人、計算機等 專用網(wǎng)絡(luò)RS232鏈接、專用協(xié)議鏈接 通用網(wǎng)絡(luò)TCP/IP協(xié)議鏈接 分組交換碼分原理 網(wǎng)絡(luò)協(xié)議NETBEUI（非路由協(xié)議、MAC地址）、IPX/SPX（路由協(xié)議、32位網(wǎng)絡(luò)地址）、TCP/IP協(xié)議（路由協(xié)議、可靠性和可擴展性、32位地址（已經(jīng)可以到64位地址）、速度和效率有問題）,6、網(wǎng)絡(luò)的主要類別,專用電纜的1接1的網(wǎng)絡(luò)。例如RS232總線，連接啞終端到大型機上。 專用電纜的并行網(wǎng)絡(luò)。例如IEEE488總線，最多連接15個設(shè)備。 專用的串行網(wǎng)絡(luò)。例如早期的TCP/IP組網(wǎng)的粗纜，10兆速率。10兆50歐細(xì)纜級聯(lián)，10兆速率。 三類型、五類線、六類線等的網(wǎng)絡(luò)，10兆、10/100兆自適應(yīng)、10/100/1000兆自適應(yīng)。 光纖連接的網(wǎng)絡(luò)。短波、長波、多模、單模、波峰復(fù)用等。 無線、有線最后一公里接入網(wǎng)。移動通信、電話ADSL/調(diào)制解調(diào)器、有線電視電纜等。,7、互聯(lián)網(wǎng),歷史 （1）1969年，為了能在爆發(fā)核戰(zhàn)爭時保障通信聯(lián)絡(luò)，美國國防部高級研究計劃署ARPA資助建立了世界上第一個分組交換試驗網(wǎng)ARPANET，連接美國四個大學(xué)。ARPANET的建成和不斷發(fā)展標(biāo)志著計算機網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的新紀(jì)元。 （2）70年代末到80年代初，計算機網(wǎng)絡(luò)蓬勃發(fā)展，各種各樣的計算機網(wǎng)絡(luò)應(yīng)運而生，如MILNET、USENET、BITNET、CSNET等，在網(wǎng)絡(luò)的規(guī)模和數(shù)量上都得到了很大的發(fā)展。一系列網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，產(chǎn)生了不同網(wǎng)絡(luò)之間互聯(lián)的需求，并最終導(dǎo)致了TCP/IP協(xié)議的誕生。 （3）1980年，TCP/IP協(xié)議研制成功。1982年，ARPANET開始采用IP協(xié)議。,歷史（續(xù)） （4）1986年美國國家科學(xué)基金會NSF資助建成了基于TCP/IP技術(shù)的主干網(wǎng)NSFNET，連接美國的若干超級計算中心、主要大學(xué)和研究機構(gòu)，世界上第一個互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)生，迅速連接到世界各地。90年代，隨著Web技術(shù)和相應(yīng)的瀏覽器的出現(xiàn)，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和應(yīng)用出現(xiàn)了新的飛躍。1995年，NSFNET開始商業(yè)化運行。 （5）1995年以來，互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)量呈指數(shù)增長趨勢，平均每半年翻一番。截止到2002年5月，全球已經(jīng)有5億8千多萬用戶。其中，北美1.82億，亞太1.68億。截止到2001年7月，全球連接的計算機數(shù)量約1.26億臺。互聯(lián)網(wǎng)還在以超過摩爾定律的速度發(fā)展。有人預(yù)計，全球互聯(lián)網(wǎng)的用戶數(shù)量2005年將達(dá)到13億，2010年將達(dá)到22億。 （6）1994年，國家支持建設(shè)了CERNET示范網(wǎng)工程，這是中國第一個全國性TCP/IP互聯(lián)網(wǎng)。,早期互聯(lián)網(wǎng)的問題 （1）每個服務(wù)器都是孤立，相互之間沒有關(guān)系或者不能很好的平滑的進(jìn)行信息的收發(fā)。 （2）在互聯(lián)網(wǎng)上的信息增長速度很快，而信息缺少一種統(tǒng)一的組織方式和標(biāo)準(zhǔn)，使得信息的使用受到限制，同時也存在很多的信息孤島。 （3）通過全文查找信息和通過一定的規(guī)則查找信息，在查準(zhǔn)性滿足要求的情況下，通過一定的規(guī)則查找信息的效率高于全文信息找找的方法。 （4）用戶在互聯(lián)網(wǎng)的信息使用的時候，查找信息的時間大大于使用信息的時間。 （5）互聯(lián)網(wǎng)能否承載更多格式的應(yīng)用，帶寬，應(yīng)用的解決方案，資源三者決定了互聯(lián)網(wǎng)承載的能力。,早期互聯(lián)網(wǎng)的問題（續(xù)） （6）互聯(lián)網(wǎng)信息大量重疊，造成信息的冗余。 （7）單個單位的網(wǎng)絡(luò)帶寬是有限的，如何解決信息服務(wù)的峰值訪問和性能，費用的平衡？ 今天的互聯(lián)網(wǎng)的問題 （1）發(fā)現(xiàn)尋找的時間長，定位到有用資源的時間短。 （2）信息資源的質(zhì)量、可信度參差不齊。 （3） 有用的資源不愿意付費。 （4）教育、科研、公眾利益沒有人保障。,互聯(lián)網(wǎng)上能做什么？,娛樂、新聞、食宿、交通運輸信息等 書、刊、報、音頻、視頻等 電子郵件、BBS、博客 政府、各種政務(wù)、法律法規(guī) 把事物鏈接起來（物連網(wǎng)） 控制事物（控制網(wǎng)） 智能城市,三、數(shù)字圖書館,利用圖書館文獻(xiàn)管理知識使得互聯(lián)網(wǎng)有序化 數(shù)字圖書館的定義與分類 數(shù)字圖書館與互聯(lián)網(wǎng)的差異 數(shù)字圖書館服務(wù),1、利用圖書館文獻(xiàn)管理知識使得互聯(lián)網(wǎng)有序化,1994年，美國自然科學(xué)基金開始了“數(shù)字圖書館項目”一期計劃，研究利用圖書館的知識，解決互聯(lián)網(wǎng)的無序化和信息孤島問題。幫助圖書館利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行信息服務(wù)的改進(jìn)。 1996年，世界圖聯(lián)大會在北京召開，中國圖書館界早于國家科技部門開始了數(shù)字圖書館的研發(fā)。 1999年，科技部863-306開始數(shù)字圖書館的科學(xué)研究 高等教育文獻(xiàn)保障體系 科技文獻(xiàn)保障體系 。,2、數(shù)字圖書館的定義與分類,定義 數(shù)字資源的采集、數(shù)字資源的組織與管理、數(shù)字資源分布與服務(wù)，對于數(shù)字資源全生命周期的科學(xué)管理的圖書館稱之為數(shù)字圖書館。,數(shù)字圖書館的分類,獨立的數(shù)字圖書館，是以單個數(shù)字圖書館形式存在的（遼寧省數(shù)字圖書館、首都圖書館數(shù)字圖書館）； 聯(lián)邦式數(shù)字圖書館，行政上各個獨立的數(shù)字圖書館按照統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范聯(lián)合在一起的數(shù)字圖書館(CALIS、CSDL)； 捕獲式的數(shù)字圖書館。虛擬圖書館，所有的資源來源于能捕獲到的數(shù)字資源； 聚集式的數(shù)字圖書館。由專門的自動聚集采集的數(shù)字圖書館（Internet Archive）; 數(shù)字圖書館的服務(wù)。這個是一個專門的工具用于服務(wù)。,3、數(shù)字圖書館與互聯(lián)網(wǎng)的差異,數(shù)字圖書館 （1）建設(shè)主體行政主題多 （2）資金來源主要是納稅收入的財政支出 （3）服務(wù)對象教育、科研、公眾 （4）資源的優(yōu)勢、服務(wù)局域性 互聯(lián)網(wǎng) （1）建設(shè)主體各種主體形態(tài) （2）資金來源商業(yè)模式、財政 （3）服務(wù)對象公眾、企業(yè)、需要者 （4）資源的商業(yè)化、服務(wù)全域性,數(shù)字圖書館經(jīng)典模式局域性,資源的多樣性和資源形態(tài)的復(fù)雜性,使用工具的多樣性和復(fù)雜性,檢索的復(fù)雜的適應(yīng)性、資源使用的復(fù)雜性、或者的服務(wù)的質(zhì)量,行為、領(lǐng)域,領(lǐng)域、行為、思維過程的多樣與復(fù)雜,用戶種類、需求的多樣性,互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)典模型廣域性,網(wǎng)站,網(wǎng)站,網(wǎng)頁,圖像,音頻,視頻,網(wǎng)頁元數(shù)據(jù),圖像元數(shù)據(jù),音頻元數(shù)據(jù),視頻元數(shù)據(jù),網(wǎng)頁索引,圖像索引,音頻索引,視頻索引,學(xué)術(shù)索引,新聞索引,論壇索引,博客索引,詞典工具索引,定位工具索引,購物對比索引,圖書索引,檢索工具,keyword,索引類型選擇,4、數(shù)字圖書館服務(wù),檢索、導(dǎo)引服務(wù) 資源服務(wù) 資源傳遞服務(wù) 咨詢服務(wù),數(shù)字圖書館體系結(jié)構(gòu),資源建設(shè),資源組織,資源保存與管理,資源發(fā)布,服務(wù)組織,發(fā)布服務(wù),行為,評估與控制,管理體系,信息服務(wù)的對策,個性化信息,集成信息,增值信息,基礎(chǔ)信息,未來的服務(wù),資源深度的擴張 （建設(shè)知識級的信息服務(wù)門戶）,資源總量的擴張 （開放式的資源合作） 核心資源、合作資源、鏈接資源、導(dǎo)引資源,出版和合作模式的變革 同步出版 精品期刊,現(xiàn)在的服務(wù),現(xiàn)在.,未來.,中文信息服務(wù)的未來 ,用戶行業(yè)選擇,用戶工具選擇,用戶反饋,OPAC檢索模型,MARC,書,刊,音頻,視頻,其他,MARC表文件,Indexing,檢索工具,Keyword,檢索結(jié)果顯示,選擇,詳細(xì)結(jié)果,OPAC主要工作過程,使用OPAC者,發(fā)檢 索詞,檢索,索引庫,命中 排序,短表 構(gòu)造,MARC紀(jì)錄庫,檢索 結(jié)果 顯示,選擇 命中 結(jié)果,詳表 構(gòu)造,詳表 顯示,檢索的主要工作,用戶界面主要工作,四、中小學(xué)圖書館館員,圖書資料管理能力 建立中小學(xué)信息服務(wù)體系 互聯(lián)網(wǎng)資源發(fā)現(xiàn)、價值判斷、獲取、組織能力 針對老師的圖書館服務(wù) 針對學(xué)生的圖書館服務(wù),圖書館學(xué)的相關(guān)知識 管理信息系統(tǒng)相關(guān)知識 （1）圖書館的業(yè)務(wù)流程 （2）管理信息系統(tǒng)的架構(gòu)關(guān)系 （3）科技情報工作基本流程 中小學(xué)相關(guān)資源組織能力 中小學(xué)具體用戶的需求與行為理解能力,1、中小學(xué)圖書館館員,數(shù)據(jù)、信息、知識，不斷滿足用戶需求,技術(shù),產(chǎn)品,服務(wù),價值、增值、超值，不斷提升服務(wù)品質(zhì),以用戶需求為中心 以知識服務(wù)為理念,以用戶需求為驅(qū)動的資源、知識、評價、工具的服務(wù),四種知識與六個深度,作品（資源）服務(wù)能力,事實知識,概念知識,程序化知識,元感知知識,知識點,知識結(jié)構(gòu),分析,評估,創(chuàng)造知識,記憶,理解,應(yīng)用,分析、評估,2、建立中小學(xué)信息服務(wù)體系,現(xiàn)代圖書館,數(shù)字圖書館發(fā)布與服務(wù)的結(jié)構(gòu),數(shù)字對象是什么？,紙介質(zhì) 文獻(xiàn),復(fù)印,掃描 拍照,打印,電子 郵件,數(shù)字化,購置 資源,采集 資源,服務(wù) 網(wǎng)站,資源供應(yīng)商的限制,網(wǎng)絡(luò)服務(wù)對象的限制,服務(wù)方式與手段的限制,服務(wù)對象邏輯和物理的差異,讀者,圖書館,讀者證件,資源的數(shù)字化,傳 輸 的 網(wǎng) 絡(luò) 化,文獻(xiàn) 傳遞,讀者證件,無讀者證件,需求者,正常證件的讀者因為供應(yīng)商的限制,只有這里有別的地方?jīng)]有,元 數(shù) 據(jù),元數(shù)據(jù) 檢索,數(shù)字 資源,發(fā)現(xiàn)機制,獲得機制,數(shù)字 資源 加工,文獻(xiàn) 傳遞,請求機制,獲得機制,獲得機制,參考 咨詢,呼叫中心 通知、幫助、 請求處理,電話、移動電話、短信、傳真,支付系統(tǒng),網(wǎng)絡(luò)銀聯(lián)支付、預(yù)付支付、現(xiàn)金支付,用戶認(rèn)證,文獻(xiàn) 數(shù)字 化,網(wǎng)絡(luò) 采集,其他 電子 資源,代理 服務(wù),其他圖書館,獲得機制,基本過程,資源需求者,自己找到 所需的資源,現(xiàn)場閱讀,借出閱讀,復(fù)制,圖書館工作者,外館資源,復(fù)印,打印,拷貝,圖書館工作者,3、互聯(lián)網(wǎng)互聯(lián)網(wǎng)資源發(fā)現(xiàn)、價值判斷、獲取、組織能力,互聯(lián)網(wǎng)搜索引擎,對于互聯(lián)網(wǎng)資源建立的元數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的檢索 在更大量的元數(shù)據(jù)中找到需要的-搜索 本地結(jié)構(gòu)化元數(shù)據(jù)的檢索過程 并非真正在互聯(lián)網(wǎng)站中的實時搜索,互聯(lián)網(wǎng)搜索引擎 VS OPAC,檢索結(jié)構(gòu)化元數(shù)據(jù) 檢索的過程基本相同 數(shù)據(jù)量的差別很大：互聯(lián)網(wǎng)數(shù)十億條紀(jì)錄、OPAC億條紀(jì)錄 詳細(xì)顯示的數(shù)據(jù)來源不同：互聯(lián)網(wǎng)到網(wǎng)站、OPAC到本地的MARC庫 并發(fā)使用量差別很大：互聯(lián)網(wǎng)檢索的并發(fā)量巨大、OPAC基本局限在本身的固有客戶群并且目標(biāo)明確者,互聯(lián)網(wǎng)資源多樣性的問題,互聯(lián)網(wǎng)的信息量、信息的種類大而復(fù)雜 知識的過程是一個循環(huán)的過程，信息的過程是一個爆發(fā)的過程，互聯(lián)網(wǎng)信息的價值是什么？ 網(wǎng)站信息的不完整性造成信息處理過程的困難 原生數(shù)字資源與派生數(shù)字資源的判別的困難 采用的網(wǎng)站技術(shù)不同帶來信息探入深度和完整性的困難,互聯(lián)網(wǎng)資源多樣性的問題（續(xù)）,商業(yè)服務(wù)與公益服務(wù)的矛盾 教育、科技、知識普及利用資源的行為與互聯(lián)網(wǎng)公司服務(wù)行為的匹配的矛盾 商業(yè)利益與長期服務(wù)的矛盾 數(shù)字資源利用率與服務(wù)系統(tǒng)的矛盾,互聯(lián)網(wǎng)的問題,知識被淹沒在信息的海洋中間,檢索工具,檢索到的結(jié)果和需求的匹配不夠效率很低,檢索結(jié)果的相關(guān)性,發(fā)現(xiàn)的有價值 資源不一定能用,發(fā)現(xiàn)的有價值 資源不一定能用,檢索發(fā)現(xiàn)的低效率、發(fā)現(xiàn)有價值的資源獲得不到、想要高質(zhì)量的服務(wù)沒有,行為、領(lǐng)域,領(lǐng)域、行為、思維過程的多樣與復(fù)雜,用戶種類、需求的多樣性,4、針對老師的圖書館服務(wù),圖書館資源與教師備課的群組關(guān)系的建立 互聯(lián)網(wǎng)常用資源與教師群的關(guān)系建立 老師的信息素養(yǎng)相關(guān)知識、訓(xùn)練，提高信息利用的效率和質(zhì)量 正確的引導(dǎo)計算機、互聯(lián)網(wǎng)的正面作用和消極影響的關(guān)系 學(xué)校間的老師群、圖書館群的建立,使用者的問題,圖書館的用戶群的問題 發(fā)現(xiàn)的過程與獲得的過程的匹配？ 獲得過程的選擇？,圖書館應(yīng)該解決什么問題？,知識學(xué)習(xí)層的用戶的服務(wù) 管理資源和組織資源，提高資源的使用的效率（檢索的快捷、資源定位的準(zhǔn)確、資源獲取的方便） 內(nèi)容組織的改進(jìn) 使用行為工具資源組織結(jié)構(gòu)資源的過程的適應(yīng)性 長期性、公益性、知識性的驅(qū)動原則,多種服務(wù)支撐方式,人工接受請求方式（呼叫中心、短信、電子郵件、信函等） 自動發(fā)送與通知體系（呼叫中心、短信、電子郵件、網(wǎng)站、文件傳輸） 重視代理服務(wù)機制的建立，與其他單位和機構(gòu)建立共享機制 重視服務(wù)的廣度，特別是建立以一個城市為中心的圖書館之間的共享服務(wù),知識學(xué)習(xí)的目的,數(shù)字圖書館 服務(wù)系統(tǒng),書、刊、報,各種論文,各種網(wǎng)絡(luò)資源,找已知的資源,找未知的資源,直接獲得知識及其體系,主動服務(wù)與被動服務(wù)并舉（1）,信息推送 （1）異步推送和同步推送。異步推送方式包括基于WEB平臺和基于電子郵件系統(tǒng)兩種。同步推送基于實時消息平臺，如手機短消息平臺等。 （2）異步信息推送服務(wù)。借助于電子郵箱、由智能軟件完成。 （3）同步信息推送服務(wù)。基于手機平臺推送服務(wù)，目前可實現(xiàn)的新書書目信息推送、借閱信息推送服務(wù)等。 （3）推送服務(wù)。通知、提要、自動拉出、自動推送、頻道式推送、網(wǎng)頁式樣推送、專用式推送、操作式樣推送(客戶式推送)、觸發(fā)式推送,主動服務(wù)與被動服務(wù)并舉（2）,信息定制服務(wù) （1）行業(yè)或者領(lǐng)域信息專題周期性或者非周期性定制服務(wù) （2）數(shù)字內(nèi)容變化的通知信息服務(wù)（RSS）,數(shù)字內(nèi)容分發(fā)的評估體系的建立,資源利用率最大化的測量評估 用戶廣泛化的測量評估 資源利用成本的測量評估 服務(wù)成功率的測量評估 服務(wù)時效性的測量評估 用戶滿意度的測量評估 系統(tǒng)消耗成本的測量評估,5、針對學(xué)生的圖書館服務(wù),圖書館資源與學(xué)生勵志、興趣、動手能力的關(guān)系建立 互聯(lián)網(wǎng)對于學(xué)生的正確引導(dǎo)性訓(xùn)練 學(xué)生的信息素養(yǎng)相關(guān)知識、訓(xùn)練 正確的引導(dǎo)計算機、互聯(lián)網(wǎng)的正面作用和消極影響的關(guān)系 學(xué)校間的學(xué)生群、老師學(xué)生群等的建立,五、注重老師與學(xué)生的信息素養(yǎng)培養(yǎng),計算機操作能力 組網(wǎng)能力 移動通信能力 老師的信息素養(yǎng) 學(xué)生的信息素養(yǎng),信息素質(zhì) 有效和高效地獲取信息； 批判和適當(dāng)?shù)卦u價信息； 準(zhǔn)確和創(chuàng)造地使用信息。,獨立學(xué)習(xí) 探求與個人興趣有關(guān)、 自己需要的信息； 鑒別文獻(xiàn)和其他創(chuàng)造性 的信息表述； 力爭在信息查詢和知識 創(chuàng)新中做的最好。,社會責(zé)任 認(rèn)識信息對民主社會的重要性；