企業(yè)文化論文-創(chuàng)新醫(yī)院文化建設構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系.doc

企業(yè)文化論文-創(chuàng)新醫(yī)院文化建設構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系【摘要】醫(yī)學一直是科學文化與人文文化的統(tǒng)一,是一門以有生命、有心理、有情感的人為對象的自然學科與人文學科交叉滲透的綜合科學?，F(xiàn)代醫(yī)院管理者提出“以病人為本”、“以病人為中心”等服務理念,這就要求醫(yī)護人員在關(guān)注醫(yī)學科學進步,解除患者肉體病痛的同時,應關(guān)注心理、社會因素對疾病的作用,從而解除患者伴隨病痛而至的精神壓力。鑒于此,長期以來,社會公眾要求醫(yī)護人員在醫(yī)療活動中融入更多的人文情懷。因此繼承傳統(tǒng)文化理念,加強自身素質(zhì)培養(yǎng),創(chuàng)新醫(yī)院文化建設,構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系,成了創(chuàng)建和諧社會的重要內(nèi)容?！娟P(guān)鍵詞】醫(yī)院文化和諧醫(yī)患關(guān)系1繼承傳統(tǒng)中西文化理念,融合傳統(tǒng)與現(xiàn)代思想,創(chuàng)新構(gòu)建和諧統(tǒng)一的醫(yī)院文化中華民族具有五千年歷史和博大精深的傳統(tǒng)文化,創(chuàng)造了古老而璀璨的中華醫(yī)學,視職業(yè)道德和人文關(guān)懷為醫(yī)師的根本,并產(chǎn)生了一批德技雙馨的醫(yī)學家。東漢張仲景和唐代孫思邈都提倡“仁愛濟世,誓愿普救”的理念。古希臘醫(yī)學家希波克拉底的誓言,更是把凈化靈魂、陶冶情操、獻身社會作為醫(yī)務工作者執(zhí)業(yè)的最高境界。作為意識形態(tài)范疇的醫(yī)院文化,與其他任何社會意識一樣,具有歷史繼承性,不可能離開前人的思想文化積累而獨立存在。我國傳統(tǒng)醫(yī)學發(fā)展歷史久遠,文化沉積深厚?！按筢t(yī)精誠”、“醫(yī)乃仁術(shù)”等是伴隨我國古代精髓中華醫(yī)學而產(chǎn)生的醫(yī)德文化,體現(xiàn)了當時醫(yī)者的思想價值觀念,是醫(yī)院文化最早的雛形。如今,盡管幾千年過去了,我們?nèi)砸曖t(yī)德為我們醫(yī)務工作者的生命,甚至更重于生命。我院的院訓“崇德、敬業(yè)、求精、圖強”更是把“崇德”放在首位。醫(yī)德是醫(yī)院文化之魂,是“以人為本”思想之源,是構(gòu)建患者和諧關(guān)系之基礎。醫(yī)院文化是在長期的實踐活動中形成的能約束員工思維與行為、凝聚員工歸屬感、積極性和創(chuàng)造性的共同的理想信念、價值觀念、道德規(guī)范和行為準則的文化氛圍。醫(yī)院文化要以德為先,與時俱進更新醫(yī)院文化理念,豐富醫(yī)院文化內(nèi)涵,創(chuàng)新醫(yī)院文化機制。通過卓有成效的醫(yī)院文化建設以及對職工進行人文和科學素質(zhì)的培養(yǎng)和塑造,打造“以人為本、以病人為中心”,關(guān)愛生命,開拓創(chuàng)新,樂于奉獻、注重科學,嚴謹治學,團結(jié)奉獻的醫(yī)院文化。職工能在醫(yī)院文化潛移默化的作用下,克服陋習、樹立新風、凝聚人心、鼓舞士氣,促進職工的全面發(fā)展,積極達成醫(yī)院各項目標的實現(xiàn),職工的發(fā)展與醫(yī)院的發(fā)展和諧地統(tǒng)一起來,更好地為患者提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務,為社會作出更大的貢獻。因此,打造傳統(tǒng)與現(xiàn)代和諧統(tǒng)一、醫(yī)學素質(zhì)和人文情懷和諧統(tǒng)一的醫(yī)院文化尤為重要。2加強自身素質(zhì)培養(yǎng),構(gòu)建醫(yī)學素養(yǎng)和人文道德的和諧統(tǒng)一健康所系,性命相托,這是醫(yī)務人員的職業(yè)特征。患者戰(zhàn)勝疾病的首要前提當然是采取現(xiàn)代化的診療手段、依靠精湛的醫(yī)術(shù)。而這些均離不開醫(yī)生個人的綜合素養(yǎng)的提高,因此當代醫(yī)務人員應當具備以下的醫(yī)學素養(yǎng)和人文情懷。2.1學習能力21世紀的醫(yī)院發(fā)展面臨著知識經(jīng)濟、社會變革、市場經(jīng)濟、科技革命等巨大的挑戰(zhàn)。學習是應對變革的唯一出路,是進行后繼改革創(chuàng)新的基礎。醫(yī)學知識是客觀世界的知識,人文知識是精神領(lǐng)域的知識。醫(yī)學工作者除了要鉆研學習相關(guān)專業(yè)技術(shù)知識,對醫(yī)療衛(wèi)生法律法規(guī)、現(xiàn)代醫(yī)院管理學等多方面的知識以及西方醫(yī)學新技術(shù)、中國傳統(tǒng)人文醫(yī)學典籍等均應有所涉及,以此來改善自身的知識結(jié)構(gòu)。2.2創(chuàng)新能力醫(yī)學特別是臨床醫(yī)學是一門實踐性很強的科學,它需要較長時間的知識積累,又需要不斷的實踐創(chuàng)新?，F(xiàn)代醫(yī)學的發(fā)展迅速,人們對疾病的認識已經(jīng)從器官水平經(jīng)過細胞水平進入了分子水平。因此,隨著對疾病認識和診療手段的提高,醫(yī)務人員應當在繼續(xù)和發(fā)揚傳統(tǒng)醫(yī)學的同時,學習掌握最尖端的技術(shù),發(fā)明新的治療方法,從而更好地為患者服務。2.3社會責任醫(yī)生的服務范圍不只局限于醫(yī)院的患者,還包括亞健康人員、健康人員,醫(yī)療工作包括疾病的預防監(jiān)督、控制傳播,還擔負著健康宣講等社區(qū)服務工作?，F(xiàn)代醫(yī)學突破生物、生命科學的框架,擴展到整個社會這個大系統(tǒng)中,全社會的人員都是醫(yī)院的顯在或潛在的服務對象。在工作中,無論是從事醫(yī)學科研還是醫(yī)學臨床,大家的責任意識、共同意識、團隊精神和集體主義價值觀是齊心協(xié)力完成工作的基礎。2.4熱愛生活醫(yī)生每天和患者打交道。一個談吐得體、舉止大方、溫文爾雅、充滿自信的醫(yī)生將贏得患者的信賴。但是目前的醫(yī)務工作者普遍存在人際交往壓力加大、社會競爭加劇,生活和工作節(jié)奏加快、工作量加大、醫(yī)療風險、知識更新、情緒緊張等精神壓力。作為為患者去除身心疾病的醫(yī)生,首先要熱愛生活,充滿愛心,在書籍中汲取營養(yǎng),在藝術(shù)天地中翱翔,在大自然中陶冶情操,以凈化心靈、啟發(fā)智慧、培育氣質(zhì)、和諧身心,更好地投身工作。3實踐醫(yī)學與人文的統(tǒng)一,構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系醫(yī)療活動中充分尊重患者,在激烈的市場競爭中,為患者提供更優(yōu)質(zhì)的服務,樹立醫(yī)院良好的口碑,提高行業(yè)競爭力。作為患者到醫(yī)院就醫(yī)當然希望能有最好的醫(yī)生為自己診治,希望能得到醫(yī)療收費低廉、又快又好的治療。作為醫(yī)務人員要設身處地為患者著想,對患者的這種就醫(yī)心理給予充分理解,使患者真正感受到:他到醫(yī)院后,人人、時時、處處都在關(guān)注他,為他分憂、為他操心,使他感受到的是最為體貼的照顧。在提供優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務的同時,優(yōu)化服務程序,簡化服務流程,一點一滴都從患者的利益出發(fā),讓患者信賴,全方位體驗醫(yī)務工作者所特有的愛心。我院與中山大學其它附屬院聯(lián)合向社會做出十項服務承諾。根據(jù)患者病情,合理檢查,科學用藥,不開大處方,不做不必要的檢查,讓患者放心；禮貌接診,熱情服務,態(tài)度和藹,不推諉、訓斥、刁難病人,文明行醫(yī),讓患者舒心；尊重患者的選擇權(quán)、知情權(quán)和監(jiān)督權(quán),執(zhí)行醫(yī)務公開、價格和收費公示制度。執(zhí)行患者住院“一日清單制”,不分解收費,不超標準收費,不自立項收費,讓患者安心；醫(yī)療服務實名投訴于10個工作日內(nèi)答復。處處體現(xiàn)以病人為中心的理念。經(jīng)常召開病友會、組織科普講座、健康講座和義診咨詢,向患者介紹相關(guān)的知識和保健方法；也經(jīng)常召開患者座談會,征詢患者的意見和建議,以利我們改進工作等。使每一位患者在醫(yī)院的各個角落都能休驗到我們的工作,使醫(yī)務人員在這種文化氛圍中形成一種責任,自覺把“對”讓給患者,處處為患者著想,并在這種氛圍的熏陶下形成一種精神和追求,那就是對患者無私的愛和對醫(yī)療事業(yè)無盡的追求。醫(yī)療行業(yè)是一個高風險的行業(yè),當患者感受到醫(yī)院的真誠服務時,在情感和心理上得到滿足,從而構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系,為建設和諧社會作貢獻。創(chuàng)新醫(yī)院文化建設是促進醫(yī)院健康穩(wěn)定、可持續(xù)發(fā)展的強大動力。醫(yī)院文化的建設是醫(yī)院管理的先進理念,能夠提高員工的素質(zhì),能夠增強凝聚力,鑄就團隊精神,樹立醫(yī)院的良好形象,打造出醫(yī)院的品牌,必將促進醫(yī)院健康穩(wěn)定快速可持續(xù)發(fā)展。我院近年來重視醫(yī)院文化建設,創(chuàng)新醫(yī)院文化