5s 6s管理_6s精益推行手冊實戰(zhàn)管理

員工禮儀手冊一、語言禮儀古人說:良言一句三冬暖,惡語傷人六月寒?？梢姄裱赃x語是何等的重要。令人“三冬”暖,重在語言義涵上。魯迅先生說: “語言有三美,意美在感心,音美在感觀,形美在感目?！笨梢娡抡Z言談又是何等的重要。令人“三感” 美,貴在語言的表述上。望員工的每句話都能使人心暖“三冬”,情感“三美”。請常用以下的禮儀語言。(一)見面時對人不理不睬很不禮貌,而要向他人打招呼問好,如使用“您好”、“您早”、“早上好”、“早”等問候語;對長者、尊者、上級應(yīng)謙恭地問候;對較熟的人要親切地問候;對不太熟的人可熱情點頭、微笑、打招呼。(二)尋求別人幫助和請人辦事時,首先要說“請”、“勞駕”、“拜托”、“有勞您”等請托語。(三)面對給過幫助、方便和服務(wù)過的人,應(yīng)用感謝語,如“謝謝”、“多謝”、“讓您費心了”、“難為您了”等。(四)當(dāng)影響、打擾他人時,應(yīng)向人道歉：“實在對不起”、“很抱歉”、“請原諒”、“打擾您了”、“太不應(yīng)該了”、“真過意不去了”、“不好意思”等。(五)稱呼語(或稱呼禮儀)在正式場合稱呼,如張小姐、趙先生、李太太、孫經(jīng)理、周廠長、陳工、于主任、于科長、徐處長;對有聲望的老人尊稱,如錢老、陸老、您老;非正式場合稱呼,如小李、老張、張大姐、王伯伯、丁叔叔。 (六)問對方姓、單位時,應(yīng)稱“貴姓”、“貴公司”、“貴廠”。(七)電話禮儀1. 最好電話響第一聲時就接聽,至多不超過三聲(不然顯得管理不善)。2. 即使受對方極大的責(zé)難,仍要保持禮貌和耐心,并視為一種工作道德。3. 電話交談要求用優(yōu)美的語言和令人愉快的聲調(diào)。4. 接打電話的第一句話是:“您好! 這里是”5. 撥錯電話要說:“對不起,我打錯了。”6. 當(dāng)來電說“您好,請問小姐在嗎”時,接聽者存在以下三種情況:(1)正好是小姐本人接電話,應(yīng)這樣開頭:“您好! 我就是,請問您是哪一位?”(2)小姐在場,旁人接電話,可這樣開頭:“您好! 她在,請稍等?！?3)小姐不在,旁人接電話,可這樣開頭:“對不起,她不在,請問您是哪一位?”在這里千萬不能先問對方是誰,然后再告訴他“不在”,如“您好! 請問您是哪一位? 她不在?！币悦庠斐伞叭嗽诙辉附与娫捇蛴幸怛_人”的誤會。(八)當(dāng)別人贊美自己時,應(yīng)以感謝來表達。例如:于先生對李先生說: “你的文章寫得真好?！崩钕壬鷳?yīng)有禮貌地說: “謝謝, 您過獎了!” 或說: “謝謝, 您太客氣了?！?千萬不要說:“好什么呀,別諷刺我了?！边@種回答令人十分尷尬,是非常不禮貌的回答。(九)介紹順序原則1. 將年輕的介紹給年長的。2. 將地位低的介紹給地位高的。3. 將男士介紹給女士。4. 將本公司的人介紹給外公司的人。一般用“請允許我向您介紹 ”、“讓我介紹一下”或“這位是”等句式,其內(nèi)容可以有姓名、籍貫、工作單位、職業(yè)、頭銜、興趣、特長、畢業(yè)學(xué)位等。(十)當(dāng)對方說“謝謝”時,應(yīng)回答說“沒關(guān)系”、“不客氣”或“沒什么” 等;要打斷別人講話前,應(yīng)先說:“對不起,請允許我插一句?！倍?、儀表禮儀(一)應(yīng)常常保持恰到好處的微笑,讓人感到平易近人、和藹可親。不能總是板著面孔對人不理不睬。男性要顯得質(zhì)樸純真、高雅端莊, 既彬彬有禮又落落大方; 女性要顯得溫文爾雅、柔婉恬靜,既楚楚動人又自然莊重。(二)站立時,頭正頸直,嘴微閉,兩眼平視前方;收腰挺胸,腳挺直,兩臂自然下垂;兩膝相并,腳跟靠攏,腳尖張開50度,從整體上產(chǎn)生一種精神飽滿的感覺,切忌頭下垂或上仰,弓背彎腰。 (三)坐下時,男性張開腿部而坐,手置膝上或放于大腿中前部,體現(xiàn)男子的自信豁達;女性則是膝蓋并攏,體現(xiàn)其莊重矜持,落座聲輕,動作協(xié)調(diào),先退半步(穿裙子時雙手從上而下理直后裙)后坐下,要坐椅面的一半或2/3處,兩腳垂直地面或稍傾斜或稍內(nèi)收,腳尖相并或前后差半腳。腰挺直,兩手自然彎曲,扶膝部或交叉放于大腿半前部,切忌叉開兩腿、蹺二郎腿、搖腿、弓背彎腰。(四)走路時,頭正頸直,挺胸收腹,目光平視,兩手自然下垂,前后擺動, 并前擺向里35,后擺向外45,腳尖直指正前方,身體平穩(wěn),兩肩不要左右晃動。男性顯出陽剛之美,女性要款款輕盈,顯出柔之美。不論男性或女性,均切忌八字步。不要多人一起并排行走,不要勾肩搭背。在狹窄通道上如遇領(lǐng)導(dǎo)、尊者、貴賓、女士, 則應(yīng)主動站在一旁, 以手示意或說聲“請”,讓其先走。上下樓梯不要彎腰弓背,手撐大腿,不要一步踏兩三個臺階。應(yīng)靠一側(cè)行走。遇尊、老、女、幼應(yīng)主動讓出有扶手的一邊。在工作區(qū)域(車間) 內(nèi)行走時, 要走固定通道,不可穿越所布置的斑馬線。(五)頭發(fā)、化妝1. 頭發(fā)要保持整齊、干凈, 不能又臟又亂, 發(fā)型的選擇要美觀大方、整潔, 便于生活和工作。2. 男性不留長發(fā)、不燙發(fā),可作適當(dāng)?shù)木植啃揎?留胡子者需修理整齊。3. 女性發(fā)式要根據(jù)自己的年齡、職業(yè)、臉型、體形、氣質(zhì)和環(huán)境來選定, 以大眾化為好,不能過于夸張,如爆炸式發(fā)型在辦公室是很不協(xié)調(diào)的。4. 女士可以化淡妝,以示對人有禮貌。要學(xué)會化淡妝的技巧,化了妝卻使人感覺不到化了妝是最高超的化妝。白天過于濃妝艷抹反而會有損形象,不適合辦公場所。三、服飾禮儀服裝要干凈整潔、合乎時宜。男性衣著以大方穩(wěn)重、瀟灑而不粗野為好;女性衣著以高雅文靜、時髦而不輕浮為好。辦公女士衣著不可過于暴露,那樣會顯得不莊重,可適當(dāng)選配項鏈、胸針、戒指、手鏈、耳環(huán)等起到畫龍點睛的作用。該扣的扣子要扣好,該系的鞋帶要系好,鞋襪不能有臟污,皮鞋要打油擦亮。在公司內(nèi),應(yīng)按要求穿戴好工作服和安全防護用品。四、行為禮儀(一)真誠謙恭待人,以對上級的謙恭是職責(zé),對平級的謙恭是禮貌,對下級的謙恭是高尚為座右銘。(二)在辦公室內(nèi)用語文明,不說粗話、臟話、刻薄話;對話輕聲以能聽清為度,以免影響他人。 (三)不亂扔紙屑、煙頭、果皮;吐痰入盂,若無痰盂,則用紙包或進洗手間吐;工作區(qū)域內(nèi),不得吸煙。(四)辦公室工作有條不紊,物品整齊干凈,表象井井有序。(五)任何言談舉止不得有損公司形象。2-009 早會制度早會制度一、目的1全員集中，提升集體意識，迅速進入工作狀態(tài)。2傳達上級精神，進行重要工作動員。3加強禮貌運動，提升員工精神面貌，改善內(nèi)部關(guān)系。二、適應(yīng)范圍本公司全體員工。三、定義早會時間在每天早晨正常上班鈴響后開始，控制在10分鐘之內(nèi)。四、權(quán)責(zé)1各部門負責(zé)宣傳并按制度執(zhí)行。2管理部（項目小組）負責(zé)宣傳監(jiān)督、執(zhí)行。五、內(nèi)容1.早會程序1.1 全體集中，分組列隊整齊，管理人員站在隊列前部。1.2 注意整理自身儀容，雙手背后站立，注視主持人。1.3 部門主管站在隊伍前面，開始早會。1.4 早會開始！1.5主持人發(fā)言：“大家好！今天” 1.6 禮貌用語。（5句，各重復(fù)2遍，主持人帶頭，要求宏亮、整齊劃一）（1）早上好！早上好?。?）對不起！對不起?。?）請！請?。?）謝謝！謝謝?。?）辛苦啦！辛苦啦2.早會內(nèi)容2.1 通報公司及本部門要事。2.2 昨日生產(chǎn)狀況簡短總結(jié)，當(dāng)天工作計劃及工作中應(yīng)注意事項的簡要傳達。2.3 主要改善項目或活動進度說明。2.4 部門內(nèi)必要的協(xié)調(diào)事項說明。2.5 安全事項說明。3.注意事項3.1 全體員工都應(yīng)一致表現(xiàn)出坦誠提出意見的意愿。3.2 不批評、評價他人的提案，不打小報告。3.3 主張和爭議應(yīng)表里一致，如說明時應(yīng)將心里的想法坦誠表述。3.4 有關(guān)早會的方式，若有異議，如有新方法或不同的構(gòu)想，可隨時提出來。3.5 早會記錄于次月四號前上交管理部，作為6S考核評分依據(jù)之一。六、附件早會記錄表2-010 不要物處理程序不要物處理程序一、目的使工作現(xiàn)場的“不要物”及時地、有效地得到處理，使現(xiàn)場環(huán)境、工作效率得到改善和提高，從而促進管理不斷完善。（二）適用范圍對公司各廠部的“不要物”的處理。（三）定義不要物是指工作現(xiàn)場中一切不用的物品。（四）職責(zé)劃分（1）采購部負責(zé)不用物料的登記和判定。（2）設(shè)備部門負責(zé)不用設(shè)備、工具、儀表、計量器具的登記和判定。（3）工位器具組負責(zé)不用工位器具的登記和判定。（4）信息管理部負責(zé)不用的電子化辦公設(shè)備的登記和判定。（5）品管部負責(zé)不用的自制件、半成品、成品的登記和判定。（6）后勤部負責(zé)所有辦公用品、低值易耗品的登記處的判定。（7）各廠部負責(zé)本部門其他不要物品的登記和判定。（8）6S管理委員會負責(zé)組織不用物品的審核、判定和申報工作。（9）采購部、生產(chǎn)部、銷售部、后勤部、品管部負責(zé)不用設(shè)備、工具、儀表、物料、原材料、辦公用品的處理。（10）財務(wù)部負責(zé)不用物處置資金的管理。（五）工作程序（1）各車間、部門及時清理判定“不要物”，將“不要物”置于統(tǒng)一的暫放區(qū)，報責(zé)任部門審核批準后，同責(zé)任單位進行分類和標識，并記錄在“不要物處理清單”及臺賬中。（2）正常情況下，每月一次向有關(guān)科室申報處理“不要物”，由責(zé)任科室分類填好“不要物處理清單”，報部門領(lǐng)導(dǎo)審核、批準。（3）廠部需每季度（特殊情況除外）匯總“不要物處理清單”一次，報6S管理委員會，6S管理委員會協(xié)調(diào)采購部、生產(chǎn)部、銷售部、工程部、后勤部、品管部判定處理方案。（4）各相關(guān)部門嚴格按批準的方案實施，完畢后填寫“不要物處置詳情表”報財務(wù)部。（5）財務(wù)部對處置回收的資金負責(zé)管理。2-011 現(xiàn)場改善成果申報及評比制度現(xiàn)場改善成果申報及評比制度一、目的調(diào)動全體員工參與現(xiàn)場改善的積極性和創(chuàng)造性，鼓勵員工多提建議，激勵員工的參與，提高士氣，以便持續(xù)不斷地開展現(xiàn)場改善。二、范圍適用每位員工、團隊和部門改善的成果、提案、建議以及已實施的合理化建議。（三）定義改善成果是指由于持續(xù)不斷的努力而產(chǎn)生的小步伐的改進，以及逐漸累積而成的成果。例如，使工作更容易、排除單調(diào)性的工作、排除不方便性的工作、使工作更安全、使工作更具生產(chǎn)力、改進產(chǎn)品質(zhì)量和節(jié)省時間及成本等。（四）職責(zé)（1）員工、團隊和部門積極進行現(xiàn)場改善，并收集改善前后的對比數(shù)據(jù)。（2）員工、團隊和部門填寫“現(xiàn)場改善成果申報表”，向所屬部門積極申報。（3）所屬部門領(lǐng)導(dǎo)（或指定組織）負責(zé)現(xiàn)場改善成果初評，并確定擬獎金額。（4）6S管理委員會負責(zé)組建“現(xiàn)場改善成果評比小組”。（5）公司每季度開展一次集中評比（如遇特殊需要可增加頻次，具體日期見活動通知）。各部門按通知要求積極申報。（6）現(xiàn)場改善成果評比小組負責(zé)現(xiàn)場改善成果復(fù)評（含經(jīng)濟性評價）。（7）現(xiàn)場改善成果評比小組邀請公司領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)專家擔(dān)任“終評評委”，對改善成果進行評分。（8）現(xiàn)場改善成果評比小組將評選結(jié)果及獎勵金額報公司領(lǐng)導(dǎo)批準。（9）6S管理委員會負責(zé)獎品的落實及發(fā)放。（五）工作流程1現(xiàn)場改善成果評比小組的組建（由以下人員組成）（1）生產(chǎn)部6S管理委員會工作研究員。（2）各部門現(xiàn)場管理員。（3）生產(chǎn)部6S管理委員會科長擔(dān)任現(xiàn)場改善成果評比小組的組長。（4）分管生產(chǎn)的副總負責(zé)評選結(jié)果及獎勵金額的批準。2評比（1）各員工、團隊及部門積極進行現(xiàn)場改善，并收集相關(guān)資料和數(shù)據(jù)。（2）填寫“現(xiàn)場改善成果申報表”兩份，交本部門領(lǐng)導(dǎo)（或指定組織）進行初評，并確定擬獎金額。（3）各部門將初審的“現(xiàn)場改善成果申報表“（1份）于公司規(guī)定的日期集中進行申報，送交“現(xiàn)場改善成果評比小組”。3復(fù)審（1）“現(xiàn)場改善評比小組”在接到各部門申報的“現(xiàn)場改善成果申報表”后，在五個工作日內(nèi)完成復(fù)審。（2）復(fù)審方式：“現(xiàn)場改善評比小組”對各部門（員工）申報的現(xiàn)場改善成果到改善點現(xiàn)場，針對現(xiàn)物，進行現(xiàn)實（“三現(xiàn)”主義）評選，復(fù)選從表現(xiàn)法、獨創(chuàng)性、努力度、有形價值、無形價值共五個方面進行評定，滿分100分，設(shè)9個級別，其中：表現(xiàn)法占010分；獨創(chuàng)性占020分；努力度占010分；有形價值占040分，按“年”金額計：2萬以下28萬814萬1420萬20萬以上08分916分1724分2532分3340分無形價值占020分：安全、衛(wèi)生品質(zhì)、客戶環(huán)境、現(xiàn)場士氣、強度05分05分05分05分級別：95分8594分7584分6574分5164分3150分1630分615分5分特級1級2級3級4級5級6級7級8級4結(jié)果上報對級別在4級以上（含4級）的改善成果給予獎勵，確定擬獎金額，再將“現(xiàn)場改善成果申報表”送交公司領(lǐng)導(dǎo)批準。級別5級以下4級3級2級1級特級獎金（元）102050100200不定5終評（1）“現(xiàn)場改善成果評比小組”邀請公司領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)專家擔(dān)任“終評評委”，在活動現(xiàn)場對改善成果進行評分。（2）“現(xiàn)場改善成果評比小組”按去掉一個最高分和一個最低分，計算平均分，為公司領(lǐng)導(dǎo)評分。（3）改善成果最終得分為：（復(fù)評得分公司領(lǐng)導(dǎo)評分）2，并按得分情況綜合排名，確定獎勵金額。6考核加分（1）改善成果和合理化建議與部門（車間）和個人考核相掛鉤。對改善和合理化建議優(yōu)秀部門（車間），給予加分（開具“考核評分表”），對組織（團隊）及個人，要求部門（車間）在員工日?？己酥薪o予加分。（2）成果及合理化建議與考核加分標準如下所示。特級1級2級3級4級5級6級7級8級1115分910分78分56分34分12分不加分7頒獎、宣傳（1）現(xiàn)場改善成果評比小組將評選結(jié)果及獎勵金額報公司領(lǐng)導(dǎo)批準，經(jīng)批準后頒發(fā)獎品。（2）現(xiàn)場改善評比小組可根據(jù)改善內(nèi)容對改善成果進行命名，并制作宣傳揭示板。（3）現(xiàn)場改善評比小組利用公司網(wǎng)絡(luò)、報刊、海報、宣傳欄等進行宣傳。2-012 6S個人考核制度6S個人考核制度一、目的配合公司6S活動長期深入開展，提升操作現(xiàn)場管理水平，把6S活動認真貫徹到每一位員工，養(yǎng)成良好職業(yè)素養(yǎng)。（二）權(quán)責(zé)（1）總經(jīng)理：負責(zé)主管范圍的6S維持、改善的全面監(jiān)督。（2）部門經(jīng)理（助理）：是部門6S操作的第一負責(zé)人，負責(zé)6S維持、改善活動的管理并組織本部門人員按制度執(zhí)行、監(jiān)控全過程，檢查執(zhí)行后結(jié)果，對違反6S規(guī)定個人進行處罰，公布檢查結(jié)果。（3）主管、組長、班長：負責(zé)組織管轄范圍人員按制度操作、監(jiān)控執(zhí)行過程、檢查操作結(jié)果，對違反6S規(guī)定個人作好相關(guān)記錄并呈報處理意見。（4）值日員工：負責(zé)區(qū)域公共衛(wèi)生的清掃監(jiān)督及按“6S區(qū)域清掃責(zé)任表”進行驗收、記錄并向直接負責(zé)人反映異常狀況（5）員工：負責(zé)按制度操作6S，并積極參與改善創(chuàng)新活動。（6）行政部：負責(zé)監(jiān)督、檢查制度執(zhí)行情況，收集相關(guān)記錄并對全公司6S結(jié)果進行匯總與考核。（三）管理規(guī)定1檢查（1）檢查頻率各區(qū)域每天設(shè)一名值日員工，值日員工每天對值日范圍驗收每天一次。組（班）長（區(qū)域負責(zé)人）對管轄范圍檢查每天不少于一次。主管對管轄范圍檢查每兩天不少于一次。經(jīng)理（助理）對管轄范圍檢查每周不少于一次?？偨?jīng)理對管轄范圍檢查每月不少于一次。行政部對公司各區(qū)的6S相關(guān)記錄進行檢查每月不少于兩次。（2）檢查方式檢查采取不定時方式，以“6S日常點檢項目要求”為檢查依據(jù)，對員工行為、著裝及責(zé)任區(qū)環(huán)境物品、資料擺放等進行檢查。（3）檢查中不符合項的處理檢查人員檢查時發(fā)現(xiàn)不符6S要求的現(xiàn)象應(yīng)當(dāng)場與基層管理人員或員工進行溝通（糾正）確認，將不符合現(xiàn)象在“6S不良現(xiàn)象記錄明細表”上詳細記錄，生產(chǎn)區(qū)的組（班）長，區(qū)域負責(zé)任人以此為依據(jù)完成管轄人員的“日常6S個人考核記錄表”記錄。2考核（1）考核獎罰標準考核與每一位員工（指除主管級及以上的管理人員）的個人利益直接掛鉤，“月度6S基本分”為20分。每1分對應(yīng)金額值（員工：5元/分；組（班）長、區(qū)域負責(zé)人：10元/分），員工加1分獎勵5元；組（班）長、區(qū)域負責(zé)人加1分獎勵10元；員工扣1分扣罰5元；組（班）長、區(qū)域負責(zé)人扣1分扣罰10元；獎勵不設(shè)上限，扣罰以20分扣完為止，每月在工資上反映。（2）考核形式考核分四個層級的形式開展，即：值日員工監(jiān)督非值日員工；組（班）長、區(qū)域負責(zé)人考核員工；主管、經(jīng)理（助理）考核組（班）長、區(qū)域負責(zé)人；公司考核部門；各級的考核范圍為其責(zé)任區(qū)域，管理人員負連帶責(zé)任，如：經(jīng)理在現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)不符合標準1項，責(zé)任員工、組（班）長或區(qū)域負責(zé)人各扣1分，扣責(zé)任員工5元，組（班）長或區(qū)域負責(zé)人各10元。非值日人員發(fā)現(xiàn)值日員工有敷衍現(xiàn)象反饋至直接管理人員對值日員工扣1分。（3）考核依據(jù)考核以“6S日常點檢項目要求”為依據(jù)，每個項目扣1分；各級考核人員須及時把“6S不良現(xiàn)象記錄明細表”的不符合項按分制轉(zhuǎn)制成“日常6S個人考核記錄”。每月四號前由總經(jīng)理審核后將“6S不良現(xiàn)象記錄明細表”、“日常6S個人考核記錄”交行政部，由行政部統(tǒng)一核實、匯總獎罰明細交財務(wù)部核算工資。（4）考核評分。為加強管理的力度，員工同一周內(nèi)違反相同項目實施重復(fù)扣分，違反1次扣分，第二次扣2分，第三次扣5分，超過3次按“獎懲規(guī)定”處理。在6S活動中積極主動、有創(chuàng)新做法的員工由組（班）長或區(qū)域負責(zé)人提出，經(jīng)理審核，總經(jīng)理批準獎勵15分，多項多獎。行政部在6S相關(guān)記錄檢查中所發(fā)現(xiàn)的漏做、弄虛作假、記錄延期上交等，對責(zé)任人進行每次扣3分的處罰，同時對責(zé)任人所在的區(qū)域進行每次扣1分的處罰，對責(zé)任人的處罰結(jié)果體現(xiàn)在當(dāng)月“月度6S基本分”中；對責(zé)任區(qū)域的處罰結(jié)果體現(xiàn)在當(dāng)月6S區(qū)域評分結(jié)果中。2-013 6S推動審核辦法6S推動審核辦法一、目的使公司6S審核工作更加系統(tǒng)化制度化，切實保證審核工作公平公正地開展，營造更優(yōu)美舒適的工作生活環(huán)境，進而培養(yǎng)全員良好的“6S”素養(yǎng)。二、范圍適用于全公司。三、審核辦法1被審核單位作業(yè)區(qū)以課為單位，辦公區(qū)以部門或課為單位，宿舍以每間宿舍為單位進行稽核評比。2評委（1）組織：主要由被稽核單位課長級（含）以上人員擔(dān)任，每次稽核評比時間由6S推行委員會臨時抽調(diào)。（2）審核小組的組成各區(qū)域?qū)徍诵〗M成員主要包括推行委員會執(zhí)行組長1人，審核委員5人，以小組方式循環(huán)作業(yè)。（3）職責(zé)：對廠區(qū)各單6S責(zé)任區(qū)域進行審核評分；協(xié)助推行委員會制定和完善各項審核標準；按規(guī)定完成審核工作，并將審核資料及時提報推行委員會；對各單位6S缺失提出改善建議，并進行缺失改善效果之追蹤；輔導(dǎo)各單位開展6S活動。3審核時機由推行委員會每月不定期組織對各參評單位進行12次審核，并追蹤每次審核中整改措施的落實。審核時間由推行委員會安排，具體審核時間和審核單位可以不提報前通知被審核單位。4審核依據(jù)依據(jù)各區(qū)域6S審核評分細則對相關(guān)單位進行審核，主要包括“作業(yè)區(qū)域6S審核標準”“倉庫區(qū)域6S審核標準”“辦公區(qū)域6S審核標準”“宿舍區(qū)域6S審核標準”等。5審核缺失確認記錄評分（1）各審核人員依審核標準進行審核，發(fā)現(xiàn)缺失時應(yīng)在審核記錄表上記錄缺失內(nèi)容并依評分細則進行打分，經(jīng)責(zé)任單位主管或代理人確認。評委及時向被審核單位指出該單位所存在的問題點及提出改善的建議等。（2）審核時，審核人員以所見事實是否符合標準進行評判。全部符合的給全分，未達到的項目不給分，對6S活動有創(chuàng)意改善之單位，給予總分加1分。（3）對于6S落實徹底極為規(guī)范的場所和6S推進極差極不規(guī)范的場所，均可進行拍照曝光，對缺失改善需在限期內(nèi)完成。6缺失問題追蹤（1）推行委員會每月及時將各單位缺失/問題進行公布，并敦促各單位限期整改（2）對各單位未改善的缺失問題，在下次審核中予以減分，以后繼續(xù)追蹤。7每月成績統(tǒng)計排名（1）各區(qū)域各單位每月6S審核總分均為100分，以實際審核時各評委所給的平均分作為實際得分，按實得分數(shù)高低進行排名。每次審核時對各單位前一次的整改項目未落實者，按未整改項目多少，在本次審核的總分中扣13分。（2）統(tǒng)計結(jié)果呈推行委員會主任核準后向全公司公布。8獎勵與處罰（1）推行委員會按各區(qū)域的參評單位進行評比，根據(jù)排名先后進行獎勵與處罰。（2）各區(qū)域的獎懲名額與獎懲方式如下表所示。各區(qū)域的獎懲名額與獎懲方式序號區(qū)域獎懲名額與獎懲方式1作業(yè)區(qū)對月度評比中排第一名的單位授予“優(yōu)秀6S單位”錦旗，并給予獎金200元，獎金由6S推行委員會按月度評比結(jié)果提交財務(wù)部，財務(wù)部分部門建立部門獎勵基金，獲獎部需動用此獎金時，由部門負責(zé)人提出申請，到財務(wù)部領(lǐng)取對排名最后一名者授予”需改進6S單位”錦旗，并在年度部門績效考核中予以適量減分2辦公區(qū)對月度評比中排前兩名的單位均授予以“6S流動紅旗”并分別給予獎金200元150元，獎金由6S推行委員會按月度評比結(jié)果提交財務(wù)部，財務(wù)部分部門建立部門獎勵基金，獲獎部門需動用此獎金時，由部門負責(zé)人提出申請，到財務(wù)部領(lǐng)取對排名最后兩名的單位授予“6S流動黃旗”錦旗，并在年度部門績效考核中予以適量減分3宿舍區(qū)對月度評比中排名前三名的宿舍給予每人20元獎金對排名最后三名的宿舍給予每人20元罰款，最后三名總分有超過85分者，可免罰款（3）對于連續(xù)兩次名列最后一名的單位，由6S推行委員會責(zé)令責(zé)任單位制訂書面的改善對策和改善時間。9資料存盤每月審核記錄及相關(guān)資料，推行委員會將指定專人存盤保管，各單位可以隨時調(diào)閱，以便尋找缺失問題再對改善后的現(xiàn)狀進行稽核。2-014 6S活動檢查及獎懲辦法6S活動檢查及獎懲辦法一、檢查種類（1）公司巡回檢查。由公司6S推行委員會推行小組進行現(xiàn)場6S日常巡回檢查。（2）責(zé)任區(qū)域內(nèi)部檢查。由公司各責(zé)任區(qū)責(zé)任人進行現(xiàn)場6S日常巡回檢查。（3）班組自我檢查。由各個責(zé)任區(qū)域內(nèi)的班組進行現(xiàn)場6S日常巡回檢查。二、檢查標準（1）6S推行委員會根據(jù)檢查對象的工作性質(zhì)制定相關(guān)檢查標準。（2）根據(jù)區(qū)域類別分為科室、生產(chǎn)、庫房、后勤四類。檢查時，各責(zé)任區(qū)域可根據(jù)區(qū)域內(nèi)班組的類別參照相關(guān)的檢查標準。（3）根據(jù)檢查6S責(zé)任的對象不同，生產(chǎn)類分為車間、班組、員工三個層次。（4）檢查種類。公司6S推行小組檢查；責(zé)任區(qū)內(nèi)部檢查；班組自我檢查。（5）6S推行小組、各責(zé)任區(qū)域、班組可根據(jù)工作特點的不同，制定6S日常巡回檢查表相關(guān)內(nèi)容。三、檢查方法1計劃制訂及人員的構(gòu)成（1）公司6S推行委員會秘書制訂并下達每月的6S值班計劃，每天安排兩名值班主任組成6S推行小組（再從中產(chǎn)生一名組長）進行值班檢查。其小組成員由公司班組長以上管理、技術(shù)人員及優(yōu)秀員工構(gòu)成。6S推行小組依據(jù)每月公司6S值班計劃，參照每天檢查內(nèi)容對所劃分的責(zé)任區(qū)域，每天分兩次（如上午9：0010：00，下午4：005：00）一起進行全面檢查。任何值班主任不得借故缺席，如有特殊情況，可申請他人代為值班，但替代人由其自行協(xié)商。對于缺席者，6S推行委員會將無條件扣除值班主任當(dāng)月6S現(xiàn)場績效5分。（2）責(zé)任區(qū)內(nèi)部檢查由各責(zé)任區(qū)域負責(zé)人自行組織實施，參照相關(guān)檢查標準每天對所在責(zé)任區(qū)的班組檢查進行檢查。（3）班組自我檢查由班組長組織自行實施，參照相關(guān)檢查標準對所在責(zé)任班組應(yīng)隨時進行檢查。2檢查的實施（1）6S推行小組在檢查時，需佩戴“6S值班主任”袖章，對檢查發(fā)現(xiàn)的問題，應(yīng)明確記錄在6S巡回檢查記錄表上，并交由責(zé)任班組長或區(qū)域負責(zé)人加以確認；若遇相關(guān)負責(zé)人缺勤或否認既成事實，6S推行小組組長有權(quán)判定并形成相關(guān)記錄。能當(dāng)場整改的，有權(quán)責(zé)令其立即糾正；若不能當(dāng)場整改的，應(yīng)開具6S整改通知書限期整改；同時6S推行委員會在編制6S檢查內(nèi)容時，將其列為檢查項目，加以跟蹤監(jiān)督。責(zé)任區(qū)內(nèi)部檢查及班組自我檢查可參照6S推行小組的檢查辦法。（2）6S推行小組的值班主任于次日上班后15分鐘內(nèi)，將形成結(jié)果的檢查表上報到公司6S推行委員會秘書處匯總。6S推行委員會秘書將前一天巡查的問題、責(zé)任區(qū)域、責(zé)任人、值班主任、檢查得分、整改狀況等情況加以統(tǒng)計或匯總，每天定時通過公布欄加以公示。責(zé)任區(qū)內(nèi)部檢查及各班組自我檢查亦可參照同樣辦法在現(xiàn)場看板上予以公示。（3）6S檢查得分作為各責(zé)任區(qū)責(zé)任人每月績效考核表中的6S得分，責(zé)任區(qū)內(nèi)部檢查月均分作為各班組長每月績效考核表中的6S得分，班組內(nèi)部檢查月均分作為員工每月績效考核表中的6S得分。6S推行小組在進行檢查時，每位值班主任每天發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)不少于五個，并對兩個以上的責(zé)任區(qū)域進行處罰，否則6S推行委員會將無條件扣除值班主任當(dāng)月6S現(xiàn)場績效5分。責(zé)任區(qū)內(nèi)部檢查及各班組自我檢查亦可參照同樣辦法。四、申訴任何被檢查人或單位如對6S檢查結(jié)果有異議，可向公司6S推行委員會進行申訴，由主任委員最后裁決，但不得借故向值班主任作無休止的糾纏，違者公司6S推行委員會將處以200元次的處罰。五、獎懲措施（1）獎懲以6S推行小組巡查的平均得分為準，以“月”為單位分別加以統(tǒng)計進行獎懲。獎金由主任委員或公司領(lǐng)導(dǎo)頒發(fā)。（2）對在公司巡查活動中工作表現(xiàn)突出的區(qū)域、班組，6S推行委員會根據(jù)各區(qū)域、各班組的問題匯總數(shù)進行集體評議，授予“6S先進集體”錦旗一面，并發(fā)給相應(yīng)的獎金。獎金按（30元n），n為區(qū)域內(nèi)員工人數(shù)；對工作表現(xiàn)落后的班組，懸掛“6S加油隊”黃旗，意在鞭策和促進。（3）對在公司檢查活動中工作表現(xiàn)突出的值班主任，經(jīng)6S推行委員會集體評議，授予“6S優(yōu)秀值班主任”榮譽，并發(fā)給獎金100元。（4）部門內(nèi)部檢查的獎懲事項由本部門自行制定，并報公司6S推行委員會備案。（5）對檢查中所暴露的問題，推行委員會將匯總分發(fā)給有關(guān)單位進行限期整改。一次不改的將對責(zé)任人處以罰款20元，兩次不改的將對責(zé)任人處以罰款50元，連續(xù)三次不改或整改效果不明顯的，將對責(zé)任人和當(dāng)事人處以罰款500元。第三部分 6S精益化推行管理表格3-001 生產(chǎn)現(xiàn)場6S診斷檢查表生產(chǎn)現(xiàn)場6S診斷檢查表序號項目檢查項目配分得分改善計劃1整理1有無定期實施去除不要物22有無不急用的工具或設(shè)備23有無剩料等不用物24有無不必要隔間，現(xiàn)場視野是否良好25有無將作業(yè)場所明確區(qū)域劃分、編號化2小計102整頓1是否明確規(guī)定儲藏以及儲藏所32是否明確規(guī)定物品放置、料架33（是否）治工具易于取用、集中34是否使用顏色管理35工具、材料等是否按規(guī)定儲放36是否規(guī)定呆滯品儲放處所與管理37宣傳白板、公布欄內(nèi)容是否適時更換，是否標明責(zé)任部門及責(zé)任人姓名38各種柜、架的放置處有明確標識3小計243清掃1作業(yè)場所是否雜亂22作業(yè)臺及現(xiàn)場辦公臺上是否雜亂23產(chǎn)品、設(shè)備、地面是否有臟污、灰塵24區(qū)域劃分線是否明確25作業(yè)結(jié)束、下班時是否清掃26墻角、底板、設(shè)備下是否列為重點清掃區(qū)域2小計124清潔1前3S是否制度化22機械設(shè)備類是否定期點檢23是否穿著規(guī)定的服裝或勞保用品24是否放置私人物品25有無規(guī)定吸煙場所并遵守2小計105素養(yǎng)1是否保持基本的個人衛(wèi)生和基本禮儀32是否明示使用保護具并使用33是否遵守作業(yè)標準書34是否制定異常應(yīng)對規(guī)定35是否積極參加晨操、班前會36是否遵守有關(guān)開始、停止的規(guī)定37是否按規(guī)定穿工作鞋、工作服，佩戴工作證38是否每天保持下班前五分鐘6S3小計243安全1對危險品是否有明顯的標識22各安全出口的前面是否有物品堆積23滅火器是否在指定位置放置及處于可使用狀態(tài)24消火栓的前面或下面是否有物品放置25空調(diào)、電梯等大型設(shè)施、設(shè)備的開關(guān)及使用是否指定專人負責(zé)或制定相關(guān)規(guī)定26電源、線路、開關(guān)、插座是否有異?，F(xiàn)象出現(xiàn)27是否違章操作現(xiàn)象28對易傾倒物品是否采取防倒措施29是否有健全的安全機構(gòu)及規(guī)章制度210是否定期進行應(yīng)急預(yù)案的演習(xí)2小計20合計100評語： 檢查人：3-002 辦公室6S診斷檢查表辦公室6S診斷檢查表序號項目檢查項目配分得分改善計劃1整理1是否有定期去除不要物的紅牌32有無歸檔的規(guī)定33桌、櫥柜等抽屜內(nèi)物品是否為必要的最低限度34有無不必要的隔間，現(xiàn)場視野是否良好25是否將桌、櫥柜、通路等區(qū)域明確劃分2小計132整頓1是否按照歸檔的要求進行文件類歸檔22文件等各類物品是否實施定置化和標識（顏色、斜線、標簽）23是否規(guī)定用品的放置場所，并進行補充點管理，如最高、最低存量管制24必要的文件等物品是否易于取用、不用尋找、放置方法正確（立即取出和放回）25是否規(guī)定櫥柜、書架的管理責(zé)任者2小計103清掃1地面、桌上是否雜亂32垃圾箱是否積得很滿33配線是否雜亂34給水間是否有管理責(zé)任者的標示35給水間是否干凈、明亮36是否有分工負責(zé)清掃制度，窗、墻、天花板、辦公桌、通道、辦公場所地面以及作業(yè)臺是否干凈，辦公設(shè)施是否干凈、無灰塵3小計184清潔1辦公OA設(shè)備是否按規(guī)定定期清潔32抽屜里是否雜亂33私人物品是否放在指定處所34下班時桌上是否整潔35有無穿著規(guī)定服裝36排氣和換氣的情況如何，空氣中是否有灰塵或污染的味道37光線是否足夠，亮度是否合適3小計215素養(yǎng)1有無周業(yè)務(wù)進度管理表來管理22本部門重點目標、目標管理等是否進行目視化23有無規(guī)定公告欄公告文件有無過期24接到當(dāng)事者不在的電話有無做備忘記錄25是否有告知方式表示出差地點與回來時間等26是否有文件傳閱規(guī)定27是否積極參加晨操28是否每天在下班時執(zhí)行五分鐘6S活動29工作人員是否儀容端正、精神飽滿、認真工作2小計186安全1對危險品是否有明顯的標識22各安全出口的前面是否有物品堆積23滅火器應(yīng)在指定位置放置及處于可使用狀態(tài)24消火栓的前面或下面不能有物品放置25空調(diào)、電梯等大型設(shè)施、設(shè)備的開關(guān)及使用應(yīng)指定專人負責(zé)或制定相關(guān)規(guī)定26電源、線路、開關(guān)、插座有否異?，F(xiàn)象出現(xiàn)27是否有違章操作的現(xiàn)象28對易傾倒物品是否采取防倒措施29是否有健全的安全機構(gòu)及規(guī)章制度210是否定期進行應(yīng)急預(yù)案的演習(xí)2小計20合計100評語： 檢查人：3-003 6S管理體系持續(xù)推行計劃表6S管理體系持續(xù)推行計劃表步驟項目推行計劃1周2周3周4周5周6周7周8周9周10周11周后續(xù)16S管理推行準備1.1確定6S管理推行負責(zé)人和小組，并修改相關(guān)的6S實施文件1.2 各副主任負責(zé)提交各小組的責(zé)任區(qū)域圖，以及提交6S所有待其他部門或者上級部門解決的問題清單1.3 全廠新員工培訓(xùn)及培訓(xùn)測試；6S宣傳26S管理推行2.1 各部門開始實施整理并提交整理清單2.2各部門確定清掃責(zé)任區(qū)，具體落實到每一個人，并實施清掃2.3 各部門實施整頓（目視管理）2.4 各部門實施清潔2.5全廠6S管理開始實施評比36S管理的維持3.1 每月由6S管理委員會主任抽取部分車間或部門進行評比，對前兩名給予獎勵3.2 由行政部將6S培訓(xùn)內(nèi)容納入新員工培訓(xùn)項目之中，每個月對新進員工組織一次培訓(xùn)3-004 全員6S培訓(xùn)計劃全員6S培訓(xùn)計劃序號培訓(xùn)對象（部門）培訓(xùn)時間培訓(xùn)地點培訓(xùn)內(nèi)容講師3-005 生產(chǎn)現(xiàn)場5分鐘10分鐘6S活動內(nèi)容及自檢表生產(chǎn)現(xiàn)場5分鐘10分鐘6S活動內(nèi)容及自檢表區(qū)分活動內(nèi)容自檢5分鐘6S活動1.檢查你的著裝狀況和清潔度2.檢查是否有物品掉在地上，將掉在地上的物品都撿起來，如零件、產(chǎn)品、廢料及其他3.用抹布擦干凈儀表、設(shè)備、機器的主要部位以及其他重要的地方4.擦干凈濺落或滲漏的水、油或其他臟污5.重新放置那些放錯位置的物品6.將標示牌、標簽等擦干凈，保持字跡清晰7.確保所有工具都放在應(yīng)該放置的地方8.處理所有非必需品10分鐘6S活動1.實施上述5分鐘6S活動的所有內(nèi)容2.用抹布擦干凈關(guān)鍵的部件及機器上的其他位置3.固定可能脫落的標簽4.清潔地面5.扔掉廢料箱內(nèi)的廢料6.對個人工具柜進行整理或?qū)ξ募Y料、記錄進行整理3-006 辦公室5分鐘10分鐘6S活動內(nèi)容辦公室五分鐘十分鐘6S活動內(nèi)容及自檢表區(qū)分活動內(nèi)容自檢5分鐘6S活動1.檢查你的著裝狀況和清潔度2.檢查是否有物品掉在地上，將掉在地上的物品都撿起來，如回型針、文件及其他3.整理并徹底清潔桌面4.檢查存放文件的位置，將文件放回應(yīng)該放置的位置5.扔掉不需要的物品，包括抽屜內(nèi)的私人物品6.檢查檔案柜、書架及其他家具等，將放置不恰當(dāng)?shù)奈锲犯恼^來10分鐘6S活動1.實施上述5分鐘6S活動的所有內(nèi)容2.用抹布擦干凈計算機、傳真機及其他辦公設(shè)備3.固定可能脫落的標簽4.清潔地面5.扔掉垃圾簍內(nèi)的垃圾6.檢查電源開關(guān)、門窗、空調(diào)等是否已關(guān)上3-007 物品及文件資料使用頻率表物品及文件資料使用頻率表請根據(jù)下列周期列出您工作中使用的物品或文件資料明細：三天使用一次以上的物品及文件資料名稱：一周使用一次以上的物品及文件資料名稱：三個月使用一次以上的物品及文件資料名稱：您認為可按呆滯物品處理的物品及文件資料名稱：備注：請各部門在 月 日12：00之前填好，統(tǒng)一上交項目小組。3-008 “要”和“不要”清單表“要”和“不要”清單表填報部門： 填報日期： 年 月 日類別項次規(guī)格數(shù)量理由區(qū)域備注機器模具原料半成品成品文具報表櫥柜容器料架檔案填報人： 初審： 復(fù)審： 審核：3-009 各部門提出的6S工作難點各部門提出的6S工作難點部門序號部門負責(zé)人提出的疑難問題措施和建議6S推行小組評估意見3-010 6S常見問題整改備忘表6S常見問題整改備忘表跟進日期： 跟進人： 序號問 題 點 改 善 建 議責(zé)任人計劃完成日期跟進情況1地上無指示方向箭頭需要在地上用綠色畫地標指示方向2仍無確定責(zé)任人及劃定責(zé)任區(qū)，應(yīng)制作好標識對做好防護的設(shè)備應(yīng)再標識責(zé)任區(qū)及責(zé)任人3劃分好的區(qū)域內(nèi)仍存放有很多雜物（1）確定區(qū)域責(zé)任人，實行責(zé)任到人制度（2）區(qū)分要與不要的物品，并將不要的物品移除（3）將有用的物品進行合理包裝后整齊存放，并標示清楚4未實行定位放置，設(shè)備及相關(guān)物品放置凌亂對設(shè)備實行定位整齊劃一的存放，并將配套膠筐等也實行定位放置，并畫好定位線5設(shè)備上的標示牌破損，狀態(tài)不明確制作一個統(tǒng)一的標示牌，以便每天監(jiān)督6設(shè)備和模具上放有其他雜物，灰塵很多（1）對設(shè)備和模具進行全面清掃（2）要求作業(yè)人員下班前將設(shè)備上的雜物全部放置好，并清掃設(shè)備周邊的衛(wèi)生7設(shè)備有漏油，污染地面，影響美觀（1）檢查設(shè)備漏油的部位并全面修理好（2）將這方面的工作納入設(shè)備日常保養(yǎng)要求范圍內(nèi)8消防設(shè)施下面堆放有雜物（1）移除消防設(shè)施下面的雜物（2）按要求在消防設(shè)施下方畫警示線9電源控制箱上沒有安全警告標識購置規(guī)范的安全警告標識，并在下方畫警戒線10開關(guān)無對應(yīng)的標識所有開關(guān)均按要求貼上標識11空壓機設(shè)備里側(cè)臟亂（1）劃定此區(qū)域責(zé)任人（2）要求定期清掃12物品放置區(qū)沒有劃區(qū)域線及作對應(yīng)的區(qū)域標示（1）分析此區(qū)域存放物品的必要性，如有必要，則需要劃定固定區(qū)域，并作好區(qū)域標示及確定責(zé)任人（2）對所有物品進行整理和整頓13有些物品仍未進行整理和整頓參考整理、整頓執(zhí)行標準，要求進行定點定位放置及標示清楚14模具架看板損壞未處理重新制作統(tǒng)一的模具架看板，并重新統(tǒng)一清單格式15模具架上的模具標識用手寫，太隨意改用統(tǒng)一的字體、字號，并打印標識16電話線隨意張掛改用線管或使用隱藏的方式備注：跟進欄中的符號為：已安排；實施中；已完成。3-011 車間6S內(nèi)審評分