tpm生產(chǎn)維護(hù)_5s與tpm生產(chǎn)管理實(shí)務(wù)培訓(xùn)講義

改善生產(chǎn)管理的利器5S與TPM實(shí)務(wù)培訓(xùn)講義（節(jié)選）【課程名稱】 改善生產(chǎn)管理的利器5S與TPM實(shí)務(wù) 【課程編號(hào)】 F08【所屬體系】 生產(chǎn)類 【主講專家】 李慶遠(yuǎn)【課程目錄】第一講 5S概論1工廠不良現(xiàn)狀分析25S的定義和特色35S的效能第二講 5S的推行準(zhǔn)備1消除意識(shí)障礙2成立推行委員會(huì)3宣傳和培訓(xùn)4示范區(qū)的5S活動(dòng)第三講 5S的實(shí)施要點(diǎn)1整理的實(shí)施要點(diǎn)2整頓的實(shí)施要點(diǎn)3清掃的實(shí)施要點(diǎn)4清潔的實(shí)施要點(diǎn)5素養(yǎng)的實(shí)施要點(diǎn)第四講 5S實(shí)施方法1紅牌作戰(zhàn)2目視管理3檢查表第五講 5S實(shí)施的成果與誤區(qū)15S的成果25S活動(dòng)的標(biāo)準(zhǔn)化35S活動(dòng)的誤區(qū)第六講 TPM的基本概念1TPM的定義和歷史2TPM展開的八大重點(diǎn)3TPM活動(dòng)產(chǎn)生的效果第七講 TPM的推行準(zhǔn)備1推進(jìn)TPM活動(dòng)的困難2推進(jìn)TPM活動(dòng)的宣傳與培訓(xùn)3TPM活動(dòng)推進(jìn)委員會(huì)的建立4推進(jìn)TPM活動(dòng)的步驟第八講 提案改善活動(dòng)1提案改善活動(dòng)基本概念2提案改善活動(dòng)組織和制度3提案改善活動(dòng)推行要點(diǎn)第九講TPM之一自主保養(yǎng)1自主保養(yǎng)的基本概念2開展自主保養(yǎng)的七步驟第十講 TPM之二計(jì)劃保養(yǎng)1計(jì)劃保養(yǎng)的目的2計(jì)劃保養(yǎng)五步驟的推行要點(diǎn)第十一講 TPM之三生產(chǎn)效率化改善1工廠中常見的損失2生產(chǎn)效率化的改善方向第十二講 間接部門實(shí)施TPM1將TPM實(shí)施至事務(wù)間接部門2如何將TPM適用于事務(wù)間接部門3間接部門的效率改善【內(nèi)容摘要】第一講 5S概論5S的定義和特色5S的沿革5S最早起源于日本，指的是在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)中對(duì)人員、機(jī)器、材料、方法等生產(chǎn)要素進(jìn)行有效管理。5S是日式企業(yè)獨(dú)特的一種管理辦法。1955年，日本5S的宣傳口號(hào)為“安全始于整理整頓，終于整理整頓”，當(dāng)時(shí)只推行了前2S，其目的僅為了確保作業(yè)空間和安全，后因生產(chǎn)控制和質(zhì)量控制的需要而逐步提出后續(xù)的3S，即“清掃”、“清潔”、“修養(yǎng)”，從而使其應(yīng)用空間及適用范圍進(jìn)一步拓展。1986年，首部5S著作問世，從而對(duì)整個(gè)現(xiàn)場(chǎng)管理模式起到了巨大的沖擊作用，并由此掀起5S熱潮。日式企業(yè)將5S運(yùn)動(dòng)作為工作管理的基礎(chǔ)，推行各種質(zhì)量管理手法。二戰(zhàn)后產(chǎn)品質(zhì)量得以迅猛提升，奠定了日本經(jīng)濟(jì)大國的地位。而在日本最有名的就是豐田汽車公司倡導(dǎo)推行的5S活動(dòng)，由于5S對(duì)塑造企業(yè)形象、降低成本、準(zhǔn)時(shí)交貨、安全生產(chǎn)、高度標(biāo)準(zhǔn)化、創(chuàng)造令人心怡的工作場(chǎng)所等現(xiàn)場(chǎng)改善方面的巨大作用，逐漸被各國管理界所認(rèn)同。隨著世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，5S現(xiàn)已成為工廠管理的一股新潮流。5S的定義所謂5S，是指對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)各生產(chǎn)要素（主要是物的要素）所處狀態(tài)不斷進(jìn)行整理、整頓、清潔、清掃和提高素養(yǎng)的活動(dòng)。由于整理（Seiri）、整頓（Seiton）、清掃（Seiso）、清潔（Seiketsu）和教養(yǎng)（Shitsuke）這五個(gè)詞日語中羅馬拼音的第一個(gè)字母都是“S”，所以簡稱5S，如圖1-8所示。圖18 5S的含義整理（Seiri）整理是徹底把需要與不需要的人、事、物分開，再將不需要的人、事、物加以處理。需對(duì)“留之無用，棄之可惜”的觀念予以突破，必須挑戰(zhàn)“好不容易才做出來的”、“丟了好浪費(fèi)”、“可能以后還有機(jī)會(huì)用到”等傳統(tǒng)觀念。整理是改善生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的第一步。其要點(diǎn)是對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)擺放和停滯的各種物品進(jìn)行分類；其次，對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)不需要的物品，諸如用剩的材料、多余的半成品、切下的料頭、切屑、垃圾、廢品、多余的工具、報(bào)廢的設(shè)備、工人個(gè)人生活用品等，要堅(jiān)決清理出現(xiàn)場(chǎng)。整理的目的是：改善和增加作業(yè)面積：現(xiàn)場(chǎng)無雜物，行道通暢，提高工作效率；消除管理上的混放、混料等差錯(cuò)事故；有利于減少庫存，節(jié)約資金。整頓（Seiton）整頓是把需要的人、事、物加以定量和定位，對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)需要留下的物品進(jìn)行科學(xué)合理地布置和擺放，以便在最快速的情況下取得所要之物，在最簡潔有效的規(guī)章、制度、流程下完成事務(wù)。簡言之，整頓就是人和物放置方法的標(biāo)準(zhǔn)化。整頓的關(guān)鍵是要做到定位、定品、定量。抓住了上述三個(gè)要點(diǎn)，就可以制作看板，做到目視管理，從而提煉出適合本企業(yè)的物品的放置方法，進(jìn)而使該方法標(biāo)準(zhǔn)化。生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)物品的合理擺放使得工作場(chǎng)所一目了然，創(chuàng)造整齊的工作環(huán)境有利于提高工作效率，提高產(chǎn)品質(zhì)量，保障生產(chǎn)安全。對(duì)這項(xiàng)工作有專門的研究，又被稱為定置管理，或者被稱為工作地合理布置。清掃（Seiso）清掃是把工作場(chǎng)所打掃干凈，對(duì)出現(xiàn)異常的設(shè)備立刻進(jìn)行修理，使之恢復(fù)正常。清掃過程是根據(jù)整理、整頓的結(jié)果，將不需要的部分清除掉，或者標(biāo)示出來放在倉庫之中。清掃活動(dòng)的重點(diǎn)是必須按照企業(yè)具體情況決定清掃對(duì)象，清掃人員，清掃方法，準(zhǔn)備清掃器具，實(shí)施清掃的步驟，方能真正起到效果?，F(xiàn)場(chǎng)在生產(chǎn)過程中會(huì)產(chǎn)生灰塵、油污、鐵屑、垃圾等，從而使現(xiàn)場(chǎng)變得臟亂。臟亂會(huì)使設(shè)備精度喪失，故障多發(fā)，從而影響產(chǎn)品質(zhì)量，使安全事故防不勝防；臟亂的現(xiàn)場(chǎng)更會(huì)影響人們的工作情緒。因此，必須通過清掃活動(dòng)來清除那些雜物，創(chuàng)建一個(gè)明快、舒暢的工作環(huán)境，以保證安全、優(yōu)質(zhì)、高效率地工作。清掃活動(dòng)應(yīng)遵循下列原則：自己使用的物品，如設(shè)備、工具等，要自己清掃，而不要依賴他人，不增加專門的清掃工；對(duì)設(shè)備的清掃要著眼于對(duì)設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)，清掃設(shè)備要同設(shè)備的點(diǎn)檢和保養(yǎng)結(jié)合起來；清掃的目的是為了改善，當(dāng)清掃過程中發(fā)現(xiàn)有油水泄露等異常狀況發(fā)生時(shí)，必須查明原因，并采取措施加以排除，不能聽之任之。清潔（Seiketsu）清潔是在整理、整頓、清掃之后，認(rèn)真維護(hù)、保持完善和最佳狀態(tài)。在產(chǎn)品的生產(chǎn)過程中，永遠(yuǎn)會(huì)伴隨著沒用的物品的產(chǎn)生，這就需要不斷加以區(qū)分，隨時(shí)將它清除，這就是清潔的目的。清潔并不是單純從字面上進(jìn)行理解，它是對(duì)前三項(xiàng)活動(dòng)的堅(jiān)持和深入，從而消除產(chǎn)生安全事故的根源，創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境，使員工能愉快地工作。這對(duì)企業(yè)提高生產(chǎn)效率，改善整體的績效有很大幫助。清潔活動(dòng)實(shí)施時(shí)，需要秉持三個(gè)觀念：只有在“清潔的工作場(chǎng)所才能生產(chǎn)出高效率、高品質(zhì)的產(chǎn)品”；清潔是一種用心的行動(dòng)，千萬不要只在表面上下功夫；清潔是一種隨時(shí)隨地的工作，而不是上下班前后的工作。清潔活動(dòng)的要點(diǎn)則是：堅(jiān)持“3不要”的原則即不要放置不用的東西，不要弄亂，不要弄臟；不僅物品需要清潔，現(xiàn)場(chǎng)工人同樣需要清潔，工人不僅要做到形體上的清潔，而且要做到精神上的清潔。教養(yǎng)（Shitsuke）教養(yǎng)是指養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，遵守紀(jì)律，努力提高人員的素質(zhì)，養(yǎng)成嚴(yán)格遵守規(guī)章制度的習(xí)慣和作風(fēng)，營造團(tuán)隊(duì)精神。這是5S活動(dòng)的核心。沒有人員素質(zhì)的提高，各項(xiàng)活動(dòng)就不能順利開展，也不能持續(xù)下去。因此，實(shí)施5S實(shí)務(wù)，要始終著眼于提高人的素質(zhì)。5S活動(dòng)始于素質(zhì)，也終于素質(zhì)。在開展5S活動(dòng)中，要貫徹自我管理的原則。創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，不能指望別人來代為辦理，而應(yīng)當(dāng)充分依靠現(xiàn)場(chǎng)人員來改善。5S的含義可總結(jié)為表1-1。表1-1 5S含義表中文日文英文典型例子整理SEIRIOrganization倒掉垃圾，將長期不用的物品放入倉庫整頓SEITONNeatness30秒內(nèi)就可找到要使用的物品清掃SEISOCleaning誰使用誰負(fù)責(zé)清潔（管理）清潔SEIKETSUStandardization管理的公開化、透明化修養(yǎng)SHITSUKEDiscipline and training嚴(yán)守標(biāo)準(zhǔn)、團(tuán)隊(duì)精神在5S的實(shí)際推行過程中，很多人常?；煜罢怼迸c“整頓”、“清掃”和“清潔”等概念，為了使5S得以迅速推廣傳播，很多推進(jìn)者想了各種各樣的方法來幫助理解記憶，如漫畫、順口溜、快板等。以下用簡短語句來描述5S，主要的目的就是方便每一個(gè)人的記憶。5S的其他說法5S有很多種說法，西方國家一般將5S定義為分類、定位、刷洗、制度化和標(biāo)準(zhǔn)化，這五個(gè)英語單詞的首個(gè)字母也是S中，如表1-2所示。此外，5S加上安全就變成了6S，加上節(jié)約就變成7S，加上服務(wù)就變成8S，再加上顧客滿意就變成了9S。不管是哪個(gè)國家，對(duì)于5S的說法雖然存在差異，但是內(nèi)涵都是一致的。表1-2 西方國家的5S說法5S項(xiàng)目內(nèi) 容Soft(分類)區(qū)分要與不要之物，并將不需要之物清除掉Straighten(定位)將需要的物品合理放置，以利使用Scrub（刷洗）清除垃圾、污物Systematize(制度化)使日?；顒?dòng)及檢查工作成為制度Standardize(標(biāo)準(zhǔn)化)將上述4個(gè)步驟標(biāo)準(zhǔn)化，使活動(dòng)維持和推行5S的效能企業(yè)在生產(chǎn)過程中實(shí)施5S是為了消除工廠中出現(xiàn)的各種不良現(xiàn)象，改善產(chǎn)品品質(zhì)，提高生產(chǎn)力，降低成本，確保準(zhǔn)時(shí)交貨，確保安全生產(chǎn)以及保持員工的高昂士氣。一般來說，實(shí)施5S可以為企業(yè)產(chǎn)生如下的效能：提升企業(yè)形象實(shí)施5S活動(dòng)，有助于企業(yè)形象的提升。整齊清潔的工作環(huán)境，不僅能使自己的工作人員的士氣得到提升，還能增強(qiáng)顧客的滿意度，有利于吸引更多的顧客與企業(yè)進(jìn)行合作。因此，良好的現(xiàn)場(chǎng)管理是吸引顧客、增強(qiáng)客戶信心的最佳廣告。此外，良好的企業(yè)形象一般傳播出去，就會(huì)使5S企業(yè)成為其他企業(yè)學(xué)習(xí)的對(duì)象。增加員工歸屬感和組織的活力5S活動(dòng)的實(shí)施，還可以增加員工的歸屬感。在干凈、整潔的環(huán)境中工作，員工的尊嚴(yán)和成就感可以得到一定的滿足。由于5S要求進(jìn)行不斷地改善，因而可以帶動(dòng)員工進(jìn)行改善的意愿，使員工更愿意為5S工作現(xiàn)場(chǎng)付出愛心和耐心，進(jìn)而培養(yǎng)“工廠就是家”的感情。人人都變成了有修養(yǎng)的員工，有尊嚴(yán)感和成就感，自然會(huì)盡心盡力地完成工作，并且有利于推動(dòng)意識(shí)的改善，實(shí)施合理化提案以及改善活動(dòng)，就進(jìn)一步增加了組織的活力。減少浪費(fèi)企業(yè)實(shí)施5S的最大目的實(shí)際是為了減少生產(chǎn)過程中的浪費(fèi)。由于工廠中各種不良現(xiàn)象的存在，在人力、場(chǎng)所、時(shí)間、士氣、效率等多方面造成了很大的浪費(fèi)。5S可以明顯減少人員、時(shí)間和場(chǎng)所的浪費(fèi)，降低了產(chǎn)品的生產(chǎn)成本，其直接結(jié)果就是為企業(yè)增加了利潤。安全有保障降低安全事故的發(fā)生，是很多企業(yè)特別是制造加工類企業(yè)一直努力的重要目標(biāo)之一。5S的實(shí)施，可以使工作場(chǎng)所寬廣明亮，地面上不隨意擺放物品，保持通道暢通，自然就使安全得到了保障。另外，由于5S活動(dòng)的長久堅(jiān)持，可以培養(yǎng)工作人員認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，這樣也減少了安全事故。效率提升5S活動(dòng)還可以幫助企業(yè)提升整體的工作效率。優(yōu)雅的工作環(huán)境、良好的工作氣氛以及有素養(yǎng)的工作伙伴，都可以讓員工心情舒暢，從而有利于發(fā)揮員工的工作潛力。另外，物品的有序擺放，減少了物料的搬運(yùn)時(shí)間，工作效率自然得到了提升。品質(zhì)有保障產(chǎn)品品質(zhì)保障的基礎(chǔ)在于做任何事情都要認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)，杜絕馬虎的工作態(tài)度。5S實(shí)施的目的就是為了消除工廠中的不良現(xiàn)象，防止工作人員馬虎處事，這樣就可以使產(chǎn)品的品質(zhì)得到可靠的保障。例如，在一些生產(chǎn)數(shù)碼相機(jī)的廠家中，對(duì)工作環(huán)境的要求是非?？量痰?，空氣中混入的灰塵都會(huì)造成數(shù)碼相機(jī)品質(zhì)不良，因此這些企業(yè)實(shí)施5S就尤為必要?？傊髽I(yè)推行5S活動(dòng)以后，企業(yè)生產(chǎn)效率得以提高，員工的精神面貌得到改善，同時(shí)顧客的人數(shù)也增加了，企業(yè)獲得了全面提升，負(fù)面影響變?yōu)榱?，使企業(yè)成為“七零工廠”沒有虧損，沒有損耗，沒有浪費(fèi)，沒有故障，沒有事故，沒有投訴，沒有人缺勤?！咀詸z】生活中常常可以發(fā)現(xiàn)：好的司機(jī)往往會(huì)將自己的車內(nèi)外裝飾得漂漂亮亮，保持車子的整潔和舒適；而較差的司機(jī)一般對(duì)車子的衛(wèi)生狀況并不關(guān)心，因而也不會(huì)因?yàn)檐囎佣X得自豪。這是好司機(jī)與差司機(jī)的最大區(qū)別。通過本講知識(shí)點(diǎn)的學(xué)習(xí)，你認(rèn)為造成這種現(xiàn)象的原因是什么？你對(duì)改善工廠中的不良現(xiàn)象有何想法？_（見參考答案11）5S與其他活動(dòng)的關(guān)系也許很多人會(huì)問，5S既然如此重要，那它與TQM（全面質(zhì)量管理），TPM(全員生產(chǎn)保養(yǎng))又有什么關(guān)系呢？5S是管理的基礎(chǔ)，是全員生產(chǎn)保養(yǎng)的前提，是TQM的第一步，是推行ISO9000的結(jié)晶。公司任何的活動(dòng)，如果有了5S的推動(dòng)，就能收到事半功倍的效果。營造整體氛圍一個(gè)企業(yè)，無論是導(dǎo)入全面的體制管理，還是推動(dòng)ISO認(rèn)證、TPM管理，在導(dǎo)入這些辦法的契機(jī)中，如果沒有先行推行5S活動(dòng)，就很難起到良好的促進(jìn)作用。推動(dòng)5S可以營造一種整體的氛圍，使組織或企業(yè)的每一個(gè)人都養(yǎng)成習(xí)慣并積極地參與，就能很容易地獲得員工的支持與配合，也有利于調(diào)動(dòng)員工的積極性來形成強(qiáng)大的推動(dòng)力。體現(xiàn)效果，增強(qiáng)信心眾所周知，實(shí)施ISO、TQM或者TPM活動(dòng)，產(chǎn)生的效果是隱蔽和長期性的，一時(shí)難以看到；而5S的推動(dòng)效果是立竿見影的。如果在推行ISO、TQM、TPM的活動(dòng)前先導(dǎo)入5S活動(dòng)，可以在短期內(nèi)獲得顯著效果，從而增強(qiáng)企業(yè)員工的信心。5S為相關(guān)活動(dòng)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)5S是現(xiàn)場(chǎng)管理的基礎(chǔ)，5S水平的高低代表著現(xiàn)場(chǎng)管理水平的高低，而現(xiàn)場(chǎng)管理的水平制約著ISO、TQM、TPM活動(dòng)能否順利地推動(dòng)或推行。所以只有通過5S的推行，從現(xiàn)場(chǎng)管理著手改進(jìn)企業(yè)的體制，才能夠起到事半功倍的效果。由此可見，在實(shí)施ISO、TQM、TPM的企業(yè)中推行5S的活動(dòng)，是為相關(guān)活動(dòng)提供了肥沃的土壤，提供了強(qiáng)而有力的保障。【本講小結(jié)】在不同企業(yè)的工作現(xiàn)場(chǎng)中，都經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)很多不良的現(xiàn)象，例如：工作人員儀容不整、機(jī)器設(shè)備的擺放和保養(yǎng)不當(dāng)、物料和生產(chǎn)工具隨意亂擺放等。這些不良現(xiàn)象的存在，會(huì)在資金、場(chǎng)所、人員、士氣、形象、效率、品質(zhì)、成本等多方面給企業(yè)造成嚴(yán)重的浪費(fèi)。因此，我們應(yīng)該對(duì)工廠中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)的不良現(xiàn)象加以重視和防范。5S活動(dòng)的實(shí)施，就是要通過對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)各生產(chǎn)要素（主要是物的要素）所處狀態(tài)不斷進(jìn)行整理（Seiri）、整頓（Seiton）、清掃（Seiso）和清潔（Seiketsu），從而提高員工的教養(yǎng)（Shitsuke），為企業(yè)帶來更多的效能。5S是管理的基礎(chǔ)，是全員生產(chǎn)保養(yǎng)的前提，是TQM的第一步，是推行ISO9000的結(jié)晶。公司任何的活動(dòng)，如果有了5S的推動(dòng)，就能收到事半功倍的效果。【心得體會(huì)】_第2講 5S的推行準(zhǔn)備【本講重點(diǎn)】推行5S的準(zhǔn)備工作宣傳和培訓(xùn)示范區(qū)的5S活動(dòng)5S推進(jìn)的階段任何企業(yè)在推行5S之前都要有如下認(rèn)識(shí)：（1）5S活動(dòng)必須以潛移默化的方式去運(yùn)作方能成功，才能長久，否則存在著“三分鐘熱度”就會(huì)半路夭折；（2）5S的推行與任何一個(gè)管理制度一樣，必須符合“國情”，不能照搬他人的模式，必須根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況隨時(shí)修正，找出最適合本企業(yè)的方法。推行5S的準(zhǔn)備工作消除意識(shí)障礙推行5S的主要障礙目前國內(nèi)已經(jīng)有不少企業(yè)意識(shí)到實(shí)施5S的顯著效能，并且開始在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)推行5S活動(dòng)。但是，由于企業(yè)內(nèi)部員工對(duì)5S認(rèn)識(shí)不足或存在誤解，在5S的推行過程中還存在很多現(xiàn)實(shí)的障礙。這些障礙主要包括：領(lǐng)導(dǎo)重視不夠，5S活動(dòng)常常自生自滅；員工參與程度不高，認(rèn)為活動(dòng)與己無關(guān)，甚至認(rèn)為是額外負(fù)擔(dān)。消除障礙的關(guān)鍵企業(yè)進(jìn)行不斷改善是為了實(shí)現(xiàn)精益工廠的目標(biāo)，追求七個(gè)“零”極限目標(biāo)，如圖2-1所示。但是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和普通員工的意識(shí)障礙嚴(yán)重影響了5S的成功推行，因此，企業(yè)必須在內(nèi)部廣泛進(jìn)行意識(shí)改革，從而更好地推行5S。消除意識(shí)障礙應(yīng)該主要從以下兩個(gè)方面考慮：消除領(lǐng)導(dǎo)者的顧慮企業(yè)的最高領(lǐng)導(dǎo)人是否確定要推行5S活動(dòng)，是決定5S活動(dòng)能否成功的關(guān)鍵因素之一。如果企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)5S的認(rèn)識(shí)并不充分，僅僅憑一時(shí)興起而推行5S，那么5S活動(dòng)很可能會(huì)陷入自生自滅的境地，很難長久地推行下去。因此，推行5S活動(dòng)首先需要企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者下定決心，充分做好長期推進(jìn)的思想準(zhǔn)備。強(qiáng)調(diào)全員參與5S活動(dòng)需要全員參與，熱情參與的員工越多，對(duì)活動(dòng)的推行越有利。員工對(duì)活動(dòng)熱情的長期維持在很大程度上取決于最高管理者的意志力，這就要求最高管理者在決定發(fā)起5S活動(dòng)時(shí)消除猶豫。另外，企業(yè)還可以通過動(dòng)員會(huì)、內(nèi)部刊物文章發(fā)表、鼓勵(lì)提出改善方案等措施使5S活動(dòng)更加豐富多彩，吸引更多的員工積極參與。圖21 推行5S的意識(shí)改革成立推行委員會(huì)為了有效地推進(jìn)5S活動(dòng)，需要建立一個(gè)符合企業(yè)條件的推進(jìn)組織5S推行委員會(huì)。推行委員會(huì)的責(zé)任人包括5S委員會(huì)、推進(jìn)事務(wù)局、各部分負(fù)責(zé)人以及部門5S代表等，不同的責(zé)任人承擔(dān)不同的職責(zé)，如表2-1所示。其中，一般由企業(yè)的總經(jīng)理擔(dān)任5S委員會(huì)的委員長，從全局的角度推進(jìn)5S的實(shí)施。表2-1 5S推行委員會(huì)的組成與職責(zé)責(zé)任人職 責(zé)5S委員會(huì)制定5S推進(jìn)的目標(biāo)、方針任命推進(jìn)事務(wù)局負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)5S推進(jìn)計(jì)劃書和推進(jìn)事務(wù)局的決議事項(xiàng)評(píng)價(jià)活動(dòng)成果推進(jìn)事務(wù)局制定5S推進(jìn)計(jì)劃，并監(jiān)督計(jì)劃的實(shí)施組織對(duì)員工的培訓(xùn)負(fù)責(zé)對(duì)活動(dòng)的宣傳制定推進(jìn)辦法和獎(jiǎng)懲措施主導(dǎo)全公司5S活動(dòng)的開展各部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)本部門5S活動(dòng)的開展，制定5S活動(dòng)規(guī)范負(fù)責(zé)本部門的人員教育和對(duì)活動(dòng)的宣傳設(shè)定部門內(nèi)的改善主題，并組織改善活動(dòng)的實(shí)施指定本部門的5S代表部門5S代表協(xié)助部門負(fù)責(zé)人對(duì)本部門5S活動(dòng)進(jìn)行推進(jìn)作為聯(lián)絡(luò)員，在推進(jìn)事務(wù)和所在部門之間進(jìn)行信息溝通【案例】某公司制造部5S推行委員會(huì)由主任委員、委員、干事和稽查員組成，如下圖所示。其中，委員會(huì)的推行職責(zé)包括：對(duì)稽查項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)定、對(duì)5S稽查投訴進(jìn)行仲裁、研究討論推行5S可行方案、處理稽查過程中出現(xiàn)的異常問題、抽查5S推行情況、擬訂5S評(píng)分表及各項(xiàng)獎(jiǎng)懲規(guī)定，并監(jiān)督5S評(píng)比的公平性。干事的職責(zé)包括：參與5S稽核，保持公平性、對(duì)于評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)有權(quán)提出異議、提出推行5S活動(dòng)的建議?；閱T的權(quán)責(zé)主要包括：對(duì)制造部5S推行工作情況進(jìn)行稽核，保持公平性、積極提出5S推行工作中的問題及建議、每進(jìn)行一項(xiàng)稽核必須經(jīng)班長簽核，對(duì)抗拒者提交委員會(huì)處理、每月稽核四次，每次稽核時(shí)間隔至少為三天。宣傳和培訓(xùn)宣 傳為了配合5S活動(dòng)的推進(jìn)，企業(yè)還應(yīng)該進(jìn)行一些有針對(duì)性的宣傳和培訓(xùn)。企業(yè)可以鼓勵(lì)員工提出5S的標(biāo)語與口號(hào)，經(jīng)典的5S標(biāo)語如：“人人做整理，場(chǎng)地有條理；整頓做得好，效率節(jié)節(jié)高；時(shí)時(shí)做清掃，品質(zhì)才會(huì)高；保持素養(yǎng)心，天天好心情。”另外，企業(yè)還可以借助內(nèi)部刊物和板報(bào)來進(jìn)行5S推行技巧和推行要點(diǎn)的宣傳，動(dòng)員所有的員工參與到5S活動(dòng)的建設(shè)中去，并可以經(jīng)?？且恍﹩T工參與5S活動(dòng)的文章，從而保證5S氣氛的長久持續(xù)。培 訓(xùn)對(duì)員工進(jìn)行專門的培訓(xùn)，是5S活動(dòng)推行過程中不可缺少的重要環(huán)節(jié)。由于員工在認(rèn)識(shí)等方面存在差異，企業(yè)在工廠內(nèi)部推行5S的時(shí)候必須給所有的員工換腦，消除落后的意識(shí)障礙，保證5S的順利推動(dòng)。骨干人員的培訓(xùn)5S活動(dòng)的實(shí)施需要有足夠數(shù)量的員工進(jìn)行推動(dòng)，因此，企業(yè)在準(zhǔn)備推行5S的時(shí)候，應(yīng)該有意識(shí)地從各級(jí)主管和優(yōu)秀員工中挑選出骨干員工，由這部分員工組織和推行5S的具體實(shí)施。通過對(duì)骨干員工的培訓(xùn)，使得他們對(duì)5S的基本知識(shí)和推行認(rèn)識(shí)有較好的理解和認(rèn)識(shí)。一般來說，骨干員工的培訓(xùn)可以通過委外培訓(xùn)、參觀先進(jìn)企業(yè)和購買培訓(xùn)教材等方式進(jìn)行。普通員工的5S培訓(xùn)除了需要培養(yǎng)一批骨干人員外，企業(yè)還不應(yīng)忽略對(duì)普通員工的培訓(xùn)，即內(nèi)訓(xùn)。通常的做法是：由已接受培訓(xùn)的骨干人員將所學(xué)到的知識(shí)傳授給普通員工，使普通員工了解5S的基本知識(shí)、活動(dòng)意義以及活動(dòng)的目標(biāo)。在培訓(xùn)的過程中應(yīng)該注意互動(dòng)，鼓勵(lì)員工進(jìn)行充分的討論和發(fā)言，這樣才能加深員工對(duì)5S重要性的認(rèn)識(shí)，從而讓員工有更高的熱情參與活動(dòng)的推行?！咀詸z】培訓(xùn)是5S活動(dòng)順利推行所必不可少的環(huán)節(jié)，企業(yè)必須動(dòng)員和鼓勵(lì)員工積極參與5S知識(shí)的培訓(xùn)。但是，我們往往可以發(fā)現(xiàn)，在實(shí)際的5S培訓(xùn)過程中，很多員工對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的興趣并不濃厚，主動(dòng)參與感也不強(qiáng)烈。那么，應(yīng)該采取何種培訓(xùn)方式來改變員工的觀念，使其積極參與5S活動(dòng)呢？如果你是5S活動(dòng)的推動(dòng)者，你將如何做？請(qǐng)簡單敘述。_（見參考答案21）示范區(qū)的5S活動(dòng)5S示范區(qū)的作用在一些規(guī)模較大的企業(yè)，或者內(nèi)部員工對(duì)5S認(rèn)識(shí)比較薄弱的企業(yè)，我們可以通過5S示范區(qū)的方法來逐步推行5S。企業(yè)選取硬件差、問題多且有代表性的部門試驗(yàn)推行5S，以此作為實(shí)施5S活動(dòng)的樣板區(qū)域。這樣，就可以讓其他部門的員工參觀5S示范區(qū)，從而將5S活動(dòng)推廣到企業(yè)的各個(gè)部門。對(duì)于規(guī)模較大、組織復(fù)雜的企業(yè)，5S示范區(qū)的作用是非常明顯和有效的。示范區(qū)的建立可以統(tǒng)一員工對(duì)5S活動(dòng)的認(rèn)識(shí)，更好地發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的作用；可以鼓勵(lì)先進(jìn)，鞭策后進(jìn)；另外，5S示范區(qū)還可以改變員工遲疑和觀望的態(tài)度，增強(qiáng)他們的信心，從而激發(fā)員工參與5S活動(dòng)的熱情。建立5S示范區(qū)的主要程序建立5S示范區(qū)的主要步驟包括：指定示范區(qū)、制定活動(dòng)總計(jì)劃、示范區(qū)人員培訓(xùn)與動(dòng)員、記錄并分類整理示范區(qū)問題點(diǎn)、決定5S活動(dòng)的具體計(jì)劃、集中對(duì)策、進(jìn)行5S活動(dòng)成果的總結(jié)與展示。每個(gè)步驟都有其特定的工作內(nèi)容，具體如表2-2所示。表2-2 建立5S示范區(qū)的主要程序步 驟 活 動(dòng)內(nèi) 容1指定示范區(qū)根據(jù)具體情況（現(xiàn)狀和負(fù)責(zé)人對(duì)活動(dòng)的認(rèn)識(shí)）指定示范區(qū)2制定活動(dòng)總體計(jì)劃制定一個(gè)1至3個(gè)月的短期活動(dòng)計(jì)劃3示范區(qū)人員培訓(xùn)和動(dòng)員對(duì)主要推進(jìn)人員進(jìn)行培訓(xùn)對(duì)示范區(qū)全員進(jìn)行活動(dòng)動(dòng)員和相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)4示范區(qū)問題點(diǎn)記錄，分類整理紀(jì)錄所有5S問題點(diǎn)（以照片等形式）分類整理（1）整理對(duì)象清單；（2）整頓對(duì)象清單；（3）清掃、修理、修復(fù)及油漆對(duì)象清單5決定5S活動(dòng)具體計(jì)劃決定整理、整頓、清掃、修理、修復(fù)、油漆的具體計(jì)劃（時(shí)間、地點(diǎn)、人員、材料、工具等）6集中對(duì)策根據(jù)日程計(jì)劃進(jìn)行集中對(duì)策75S成果總結(jié)和展示以照片等形式紀(jì)錄改善后的狀況（定點(diǎn)拍照），將改善前后的照片等進(jìn)行整理對(duì)照；對(duì)活動(dòng)進(jìn)行總結(jié)和報(bào)告，把有典型意義的事例展示出來值得注意的是，5S示范區(qū)的活動(dòng)必須是快速而有效的。因此，應(yīng)該在短期內(nèi)突擊進(jìn)行整理，痛下決心對(duì)無用物品進(jìn)行處理，進(jìn)行快速的整頓和徹底的清掃。另外，5S示范區(qū)的活動(dòng)成果應(yīng)該用報(bào)告、組織展覽和參觀的方式向全體人員進(jìn)行展