營銷策劃——消費心理.ppt

制作：三國殺組,中西方文化的差異性,文化差異主要體現(xiàn),a.中國集體主義，西方個人主義 。 b.中西方人生價值取向的差異。 c.中西方家庭觀念 d.中西方的宗教意識,“主義”觀念,縱觀古今中外，無論是中國還是西方，文化都會受到經(jīng)濟發(fā)展。政治環(huán)境、地理環(huán)境的不同影響最后形成的民族文化各具特色。就當今來講，中國文化是一種集體主義，而西方文化則是多元的強調(diào)個體主義的。,中國集體主義,自古一來中國人就堅持“大一統(tǒng)”、“大同”的理念，從封建社會到今天的社會主義社會不斷演變，思想文化已經(jīng)演變成社會的“集體主義”。以今天所倡導的和諧社會為例。構(gòu)建和諧社會仍然體現(xiàn)著“和”這一文化理念，著眼點仍然在于整個集體和社會。,西方個體主義,與中國的集體主義相反西方的文化是多元的。西方人大多數(shù)比較重視事物的變化和多樣性，強調(diào)多元論，在對待人的時候表現(xiàn)為以自我為中心的獨立意識，他們往往是自己為自己負責，靠自己的能力去生存，所以這也在一定程度上有利于他們獨特個性的發(fā)展，從而構(gòu)成了西方文化多元化和個體主義。,中國人人生價值取向,儒家給中國人提供的價值觀念，在封建專制制度的支持下，逐步轉(zhuǎn)變?yōu)橐环N根深蒂固的人生信念 ，認為人生的價值就是在現(xiàn)世的作為之中，一個人在社會越有作為，他的生命就越有意義的積極入世思想。在專制社會中權(quán)力就是一切，因此，人的作為最大者莫過于實現(xiàn)從政的抱負。齊家治國平天下的宏偉理想統(tǒng)治著千百萬中國文人碌碌無為的一生。受這種一元化的人生價值的影響，多數(shù)人不愿問津自然科學，只為個人生存與欲望在社會中立足。,西方人人生價值取向,近代西方人文主義是在神學背景上產(chǎn)生的，原罪觀念在西方根深蒂固。因此，西方人的道德指向是個人向自己負責，通過個人奮斗向上帝贖罪，由此引申出一條基督教義，即“上帝面前人人平等”。每個人都有權(quán)利去關(guān)心國家大事去了解自然科學，并可以發(fā)表自己的見解。西方人喜歡專注一件事物 ，去實現(xiàn)自己的理想。,中國人家庭意識,中國人的家庭觀念特別強，缺乏西方那種個體意識，習慣于在一種關(guān)系網(wǎng)中生存，建立和維系家庭和各種業(yè)內(nèi)圈子和人際關(guān)系，是生活當中舉足輕重的部分。中國人看待家庭的角度也很不同。這種角度比西方人僅限于父母和子女的定義要寬泛得多，核心三代“中國式”家庭。包括三代人，即祖父母、父母和子女。在這種定義下，父母雙方的父母也含在內(nèi)。這是最普遍也是最基本的中國家庭單位。,西方人家庭意識,在西方，獨立性培養(yǎng)始于孩提時代，孩子從小就有了自己的小天地，自己能靠自己的努力掙錢供自己讀書愛好等，成年以后就可以脫離自己的家庭獨自去闖蕩，父母不會要求孩子在身邊，他們更希望還在自己出去生活靠自己去創(chuàng)造未來。美國法律規(guī)定父母撫養(yǎng)子女是盡的義務(wù)，但沒有規(guī)定子女必須贍養(yǎng)父母。,中西方禮儀,中國人 重禮儀、言語含蓄委婉，方式謙虛和藹，常用謙詞 高語境交際:相當一部分信息隱含在情境中 多自我交流，重心領(lǐng)神會 西方人 等級和身份觀念淡薄，習慣以十分肯定的方式，直截了當?shù)乇磉_自己的意見 低語境交際: 信息通過文字表達出來 少自我交流，重言談溝通,中西方的消費觀念,中華文化 注重德性實踐，依據(jù)自己的心性體驗把握世界 重體驗、直覺，感性勝于理性 缺乏理性反思 西方文化 慣于追問，任何事請都求有答案 重理性(即科學理性：演繹、歸納、推理、論證) 不斷反思與批判現(xiàn)實,中西方教育的不同,中國：在中國父母的眼里，只有上好的大學才有好的未來，學歷越高本領(lǐng)就越大。就算是大學，他們也不是自由獨立的，做什么都是父母安排。因為從小到大孩子都是在他們的“翅膀”下長大，總覺得只有這樣才是對孩子的人生負責，但事實并非如此。在“溫室”中長大根本就沒有自己鍛煉的機會。,西方：家長更注重自由與平等相處，從小就尊重孩子，重視給孩子的個人自主權(quán)。父母注重培養(yǎng)孩子的自理能力和自強精神。父母從小就讓孩子認識勞動的價值，因此他們從小就做一些力所能及的有償服務(wù)。父母注重孩子各個方面的全面發(fā)展，他們要學習的是生存的辦法，是一種謀生的道路，是對人生有用的本領(lǐng)。父母至始至終都是以孩子的獨立生存和適應(yīng)各種環(huán)境的能力為主體。美國的孩子有句口號：“要花錢自己掙”。,方式、目的,方式：西方 對孩子的教養(yǎng)采取放手而不放任的方法進行 所謂放手，即從孩子生下來，父母就設(shè)法給他們創(chuàng)造自我鍛煉的機會條件。 中方 傳統(tǒng)的、封閉式的家庭教育 ，也帶有一些溺愛一味的教育，過度保護 目的：西方 注重培養(yǎng)孩子的獨立能力，創(chuàng)造精神以及能力加上知識的雙向型人才，認為孩子只有快樂就好。 中方 著眼于孩子將來有出息、有個好職 業(yè)、一生能在順境中度過。,西方的兒童 (1)具有很強的自立能力。他們18歲開始就不依靠父母、家庭，即使在讀的中、小學生，乃至大學生，很多都靠自己打工補助自身的消費需用。就是很富裕的家庭，在讀的孩子打工的也不少，如，美國一位教授正在讀大學的女兒每周末就在一家餐館做跑堂工作。 (2)具有適應(yīng)市場經(jīng)濟的頭腦。西方國家一些家庭的孩子，從小就參與“當家理財”，學會一些推銷、與顧客溝通的能力等“經(jīng)營之道”。實踐使他們深知錢來之不易，從而養(yǎng)成了精打細算、勤儉度日的習慣。英國一住在約克郡的兄弟倆（12歲、14歲），在其父職業(yè)的影響下，獨立地成立了“洗車公司”。哥倆干活認真，取費低廉。寧可多走路也去價格較低的商場買工具、車蠟、洗滌劑等，以降低成本，贏得顧客。 (3)具有適應(yīng)社會環(huán)境的本事。由于從小的艱苦磨煉，西方國家的青少年不怕苦，有克服困難的毅力；遇事鎮(zhèn)定沉著，能與周圍人們和諧相處，有作為社會成員而獨立存在的信心和勇氣。這些素質(zhì)和技能，為將來