概念研發(fā)-知識經(jīng)濟之源.ppt

知識經(jīng)濟之源就是“創(chuàng)新”，“創(chuàng)新”是概念研發(fā)最重要的“概念” 知識經(jīng)濟是指以知識資源的擁有、配置、生產(chǎn)和作用為最重要生產(chǎn)要素的經(jīng)濟形態(tài)經(jīng)合組織 知識經(jīng)濟就是“有效應(yīng)用信息的一切經(jīng)濟活動”，信息是知識經(jīng)濟最重要的一環(huán) 如果可以有效應(yīng)用信息，就可轉(zhuǎn)變成知識,概念研發(fā)-知識經(jīng)濟之源,知識經(jīng)濟的核心，就是知識的創(chuàng)造和分享，而其根源就是“創(chuàng)新” “創(chuàng)新”就是有創(chuàng)造力，是指把現(xiàn)在沒有的想法、產(chǎn)品、方法與程序提供出來 不要只想著如何將技術(shù)轉(zhuǎn)化為商品，而應(yīng)該把商品的概念放進技術(shù)才對。獲得專利的技術(shù)，真正用于生產(chǎn)的不到1%，其他的99%都沒有使用 技術(shù)不是決定成功的最重要的因素，概念才更為重要,設(shè)立公司，就是要解決客戶問題。要將為客戶制造產(chǎn)品的角色定位，轉(zhuǎn)變?yōu)闉榭蛻艚鉀Q問題的角色定位,指利用現(xiàn)有技術(shù)或構(gòu)想，應(yīng)用在已經(jīng)存在或不存在的產(chǎn)品或服務(wù)上，以創(chuàng)造價值或創(chuàng)造新市場的研發(fā)活動 解決問題的概念 滿足顧客真正的需求和創(chuàng)造 改變、衍生或改良線有產(chǎn)品、服務(wù)的功能 概念研發(fā)中，原創(chuàng)性最重要，只有原創(chuàng)性才能創(chuàng)造價值 一個成功的概念有兩個要素： 1）概念本身 2）執(zhí)行概念的方式,概念研發(fā),要知道誰是我們的顧客？ 要知道市場有沒有能滿足顧客的產(chǎn)品？ 要知道為什么他們要買？ 這個產(chǎn)品對顧客提供什么樣的價值？ 我們有競爭優(yōu)勢的條件？ 是否與我們的核心專長有關(guān)？,做好概念研發(fā)的6個條件,概念本身 產(chǎn)品計劃 事業(yè)計劃 企業(yè)文化 定價策略 命名產(chǎn)品 時機,成功研發(fā)概念的7個因素,多數(shù)人熟知過去，只有少數(shù)人能夠預(yù)測未來 多數(shù)人因為看見了才相信，只有少數(shù)人因為相信才看見 多數(shù)人期望從別處得到答案，只有少數(shù)人才會自己去發(fā)掘答案 多數(shù)人遵循既有的游戲規(guī)則，只有少數(shù)人能夠創(chuàng)造新的游戲規(guī)則,1 世紀變革,為什么要變革？,這是個爆炸性變動的時代，而我們正站在爆炸的原點,工業(yè)化社會輿知識經(jīng)濟社會之差異,組織,個人,安定,變化,地位,工作意義,制度,是非,市場占有率,創(chuàng)造市場,管理導(dǎo)向,領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)向,金字塔型組織,網(wǎng)狀組織,量,質(zhì),工 業(yè) 社 會,資 訊 社 會,關(guān)注,關(guān)注,美國人到日本取經(jīng) 看不見的東西更有價值（Edwards. W.Deming,Homer.M.Sarasohn） 質(zhì)量哲學(xué)傳到日本是一項意外 變革從老板開始 變革工程師拯救經(jīng)濟衰退的一線曙光 美國企業(yè)的反攻 (GE企業(yè)的洗碗機事業(yè)）,變革的故事,以顧客的需求為最高準則。必要的時候做必要的事。 完全排除沒有附加值的工作，不僅要知道 Know how,而且要知道 Know Why. 做對的和該做的事，而不是一味將事情做好，連自己為什么做這件事、做這件事的意義是什么都無法分辨 改變是從自己開始 提高質(zhì)量，摒棄浪費。人的整體配合最重要 考慮整體利益。整體系統(tǒng)的完整化比什么都重要,IBM 90 年代變革的五項法則,只見制度，不見人性。企業(yè)愈大，規(guī)章愈多，愈僵化官僚 人事成長，而非業(yè)務(wù)成長。組織生產(chǎn)力日漸衰落 把事情做好，而非做該做的對的事。強調(diào)分工與負責(zé)，沒有彈性 危機信號來自外部，而非內(nèi)部。最高管理層往往最后才知道到了癌癥晚期 勤于內(nèi)訌，怯于攘外。組織越大，組織內(nèi)政治氣氛越濃，決策常常成為私利、權(quán)利、人情的妥協(xié)產(chǎn)物,日本80年代后期的大企業(yè)病,永續(xù)經(jīng)營的驅(qū)動力就是“變” 變革工程，是一種心法，不僅是流程問題 “破壞性”，從思維模式的變革開始 “建設(shè)性”，必須用全新的思維模式來開始 上述步驟交互作用而達到與眾不同的境地 企業(yè)如果進行改變的話，在未來有成功的希望；但不改變的話，企業(yè)注定要失敗,變是永恒的動力,變革工程（reengineering） 最簡單的說法是： 放棄現(xiàn)行的做事方法 重新再出發(fā) 但最困難的事情是： 放棄過去成功的做法,2 變革工程的意義,變革工程并不是流程改造。 變革工程就是改變游戲規(guī)則。變革并不是指發(fā)展形態(tài)與大小的改變，而是整個組織思維模式改變、做法的改變、處世太度的改變。即企業(yè)價值觀的改變 “煮熟青蛙并發(fā)癥”不能經(jīng)常沉湎于傳統(tǒng)思維模式，不愿意承認環(huán)境改變，一味以老的想法做事 習(xí)慣若不是最好的仆人，便一定是最差的主人,遭受到突然的沖擊（Shock） 演變（Evolution） 改變游戲規(guī)則（Changing the game）_ 主動出擊，預(yù)先洞悉環(huán)境變化，采取棋先一著、創(chuàng)新、改變策略的行動,人改變的三個主要理由,思維模式的改變 顧客滿意 人員的活性化 系統(tǒng)思考的流程改造 資訊科技的應(yīng)用,變革的五門心法,開發(fā)新的觀念并不難 難得是從舊的觀念跳出來,3 第一門心法：思維模式的轉(zhuǎn)變,任何一個“系統(tǒng)”都有他的成長極限,培育,成長,舊的思維模式,轉(zhuǎn)換思維模式,老化,新思維模式,生命周期曲線,時間及行動,核心事業(yè),新事業(yè),Core Business,New Business,結(jié) 果,在不需要改變的時候改變 跳脫成長的迷思 Sony 與 Philips 刻舟求劍 與 醉漢尋匙 學(xué)習(xí)引導(dǎo)變革 學(xué)習(xí)性組織 個人學(xué)習(xí)組織學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)型組織 領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任 記?。耗阆嘈潘?，你就能看見它,變革是為了 “顧客滿意” 這是起點 也是終點,4 第二門心法：顧客導(dǎo)向,知道誰是我們的顧客？ 傾聽顧客的真正需求？ 問問自己：我要如何設(shè)計、提供及超越顧客真正要求的產(chǎn)品或服務(wù)，以使顧客滿意,真正客戶導(dǎo)向企業(yè)要做到,消費形態(tài)的變化,理性 消費時代,感動 消費時代,感性 消費時代,好、壞 作為判斷,滿意、不滿意 作為判斷,喜歡、不喜歡 作為判斷,重視質(zhì)量、性能及價格,重視品牌、設(shè)計及適用性,重視滿足感及喜悅,做到顧客之上，首先必須從上到下，每一個人都遵守這個信念 企業(yè)最需要的員工不一定是高學(xué)歷、多經(jīng)驗的人，而是有紀律且具有彈性的員工，他們不僅常把工作做好，而且知道如何選擇正確的工作來做，然后把事情做好，就能追求高品質(zhì) 必須將員工的自主性和創(chuàng)造性激發(fā)出來，關(guān)心自己，才能關(guān)心別人，所以訓(xùn)練不是較技巧，而是重新建立一套服務(wù)的新人生觀 僅僅停留在形式上的“歡迎光臨”“謝謝光臨”，公式化的訓(xùn)練只是將員工訓(xùn)練成一只鸚鵡，并沒有真正把員工或顧客當作“人”來看,顧客優(yōu)先,企業(yè)的核心是顧客滿意,人的心和行為,產(chǎn)品和服務(wù),流 程,顧客最關(guān)心的三件事,起點：顧客滿意,終點：顧客滿意,* 不以顧客滿意為目標的徹底變革，將流于短暫的組織重整， 無法帶來永續(xù)發(fā)展,面對顧客， 業(yè)務(wù)員具有董事長的權(quán)利,5 第三門心法：人員活性化,人財時代 Human Capital,農(nóng)業(yè)社會,工業(yè)社會,知識社會,土地,資金,人財,組織文化,人的思維,人的行為,組織改變擴及的三個層次,塑造以人為本的組織文化,高服務(wù)質(zhì)量的組織,關(guān)心與分享的組織文化,可以洞察消費者真正的需求,精神及行為上具有很大的彈性,為達到顧客滿意，愿意做任何改變,有能力提供差異化的服務(wù),有旺盛的事業(yè)心和行動力,第一，要使人感覺重要 第二，要使人能學(xué)習(xí)且愿意學(xué)習(xí)，變成愿意改變的人 第三，要使人感覺是團體中的一分子 第四，將工作當作游戲，快樂而刺激,活性化的定義,人是不能管的，人是需要關(guān)心的 建立團隊，塑造活性化企業(yè)環(huán)境，必須做到： 1）擬定一個振奮人心、吸引人的遠景，而且未來的成果是共享的 2）充分授權(quán)，每一個小組都是自我管理小組 3）嚴以律己，寬已待人 4）勇于冒險，并允許他人從錯誤中學(xué)習(xí) 5）全力傾聽并接受批評 6）真正了解人性 7）尋求能補償你的弱點的工作伙伴 8）懂得分享資訊和利益 9）不斷追求自由與紀律的平衡 10）塑造你贏我贏的企業(yè)文化,領(lǐng)導(dǎo)者建立團隊,你贏我贏的企業(yè)文化,人格面的修養(yǎng) 1）誠實正直 _ 對自己說真話 2）成熟 _ 道德勇氣 3）有富裕的心，不貪心 技能面修養(yǎng) 1）溝通能力 2）具組織和計劃能力 3）專精的專業(yè)知識,回歸人的修養(yǎng),流程是經(jīng)營策略、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、組織結(jié)構(gòu)和管理制度等 交互作用下的產(chǎn)物 流程的不合理只是一種問題的反映（病癥） 如果不從宏觀、系統(tǒng)的角度來思考流程的合理性， 流程改造不會發(fā)生任何效益 流程改造不是漸進的、分割的、局部的， 而是徹底的、根本的、全面的改變,6 第三門心法：系統(tǒng)思考的流程改造,居高臨下 打破疆界 因果關(guān)系 動態(tài)思維 善用資訊科技 平行作業(yè),流程改造6個關(guān)鍵,7 第五門心法：資訊科技的運用,資訊化社會里行業(yè)的三個類似競爭層次,要盡早知道消費者是誰的需求的競爭,必須知道需求量有多少的競爭,提高質(zhì)量、降低成本的競爭,1,2,3,如何更明確地運用 科技掌握情報系統(tǒng),變革共識的建立與變革戰(zhàn)略,企業(yè)實施變革工程的必備能力,1）自律地解決問題的能力，包括問題感受的能力、問題認識的能力 和問題解決的能力,2）問題在“我”的意識能力,3）“重要性”和“優(yōu)先順序”的能力,4）變革的目的與個人利益相關(guān)性的認識能力,5）理解問題本質(zhì)的能力,6）全體成員團隊合作的能力,與 組織文化 相關(guān),企業(yè)的經(jīng)營系統(tǒng),戰(zhàn)略機能,活性化機能,執(zhí)行機能,永續(xù)經(jīng)營理念,國營企業(yè)變革 4R 影響的層面,作業(yè)流程的改造,重建制度 Re-system,再造組織 Re-structure,組織結(jié)構(gòu)的重組,重新定位 Re-position,經(jīng)營策略的在定位,全面性效果,細部性效果,局部性效果,再生活力 Re-position,經(jīng)營思維的轉(zhuǎn)變（文化的重塑）,國營企業(yè)真正變革之路,建立變革共識，塑造減少抗拒、接受變革的組織環(huán)境,導(dǎo)入策略變革,導(dǎo)入組織結(jié)構(gòu)變革,導(dǎo)入制度流程的改革,革心與創(chuàng)新：革“心”是丟棄舊觀念；創(chuàng)新是激發(fā)心靈潛力。搞活國有企業(yè)第一步就是要搞活人心 以人為本：變革的主題是人。重視人是變革的不二法門 步步為營：鼓勵放手變革的同時要強調(diào)步步為營，有計劃、有策略、能夠控制，以及在每一重要的變革步驟實施前，獲得全員共識，以使變革安全而無奉獻 你贏我贏：變革的目的就是“好，還要更好”，即在現(xiàn)在的基礎(chǔ)上創(chuàng)造更大的市場，讓每位參加變革者分享變革成果,國營企業(yè)變革之原則,國有企業(yè)變革的戰(zhàn)略,1.遠景 2.使命 3.目標,1.檢查 2.追蹤,1.行動計劃 2.關(guān)鍵控制,1.價值觀 2.制度 3.現(xiàn)象 4.流程,1.新想法 2.新組織 3.新制度 4.新流程,1.戰(zhàn)略規(guī)劃 2.替代戰(zhàn)略,1.遠景描繪,2.自我檢查,5.行動,6.檢查,國營企業(yè)變革的戰(zhàn)略,變革工程 在提升大中型國有企業(yè)競爭力上 扮演著戰(zhàn)略性的主導(dǎo)角色 而且要持續(xù)的不斷地變革,學(xué)習(xí)革命,不會學(xué)習(xí)，是一種罪惡 “變”，是這種挑戰(zhàn)下為以不變的生存之道 企業(yè)如何應(yīng)變，才能永續(xù)經(jīng)