[碩士論文精品]通用媒體增值業(yè)務管理系統(tǒng)的研究與實現(xiàn).pdf

摘要 摘要 隨著移動增值業(yè)務的迅速發(fā)展和普及，人們通過短信、彩信、w p 等增值業(yè) 務方式參與媒體的活動也越來越頻繁，由于目前大部分媒體增值業(yè)務管理系統(tǒng) 功能單一，沒有集成短信、彩信等多種增值業(yè)務類型。所使用的技術(shù)過于陳舊 等缺陷，應用范圍也存在一定的局限性，因此研究新的通用的媒體增值業(yè)務管 理系統(tǒng)將具有非常大的意義，而本論文就是要研究基于j 2 e e 技術(shù)構(gòu)建一個功能 齊全、集成大部分移動增值業(yè)務的通用媒體增值業(yè)務管理系統(tǒng)。 商用的媒體增值業(yè)務管理系統(tǒng)主要包括直播、統(tǒng)計、帳單、交友等模塊， 采用最新的j 2 e e 技術(shù)，包括h i b e r n a t e 關(guān)系數(shù)據(jù)庫影射技術(shù)、s p r i n g 輕量級動 態(tài)注入技術(shù)以及w e b w o r k 表示層技術(shù)等。而在研究過程中，將取得以下成果： ( 1 )實現(xiàn)跨平臺的互通和集成，實現(xiàn)和第三方系統(tǒng)包括a s p n e tr o r 、a s p 、 p h p 等的互相通信和集成，并能實現(xiàn)跨平臺的部署和集群。 ( 2 )解決多種增值業(yè)務集成問題，通過一個通用的管理系統(tǒng)集成多種增值業(yè) 務。 ( 3 )提供二次開發(fā)功能，方便新業(yè)務的開展，適應新需求的變化。 ( 4 )技術(shù)上采用最新的w e b 2 0 技術(shù)，給予用戶全新的體驗。 ( 5 )提供帳單管理功能，方便s p 公司和合作方的費用結(jié)算。 ( 6 )采用h i b e r n a t eo r m 技術(shù)，增加短信的吞吐能力。 在取得以上研究成果基礎上，采用軟件工程的方法，把研究成果運用到媒體增 值業(yè)務管理系統(tǒng)當中，并通過實際運營逐步完善和修改該增值業(yè)務管理系統(tǒng)， 使之更適合媒體行業(yè)增值業(yè)務方面的應用和管理。 關(guān)鍵詞：h i b e r n a t e ，j 2 e e ，w e b 2 0 ，o 跚，增值業(yè)務，s p ，w e b w o r k ，s p r i n g a b s t r a c t w i t ht h ed e v e l o p m e n to f m o b i l ev a l u e - a d d e ds e r v i c e , m o l ea n dm o r cp e o p l e p a r t i c i p a t ei nm e d i aa c t i v i t yb ys m s ，m m s ，w a p , a n d 8 0o n c u r r e n t l ym o s tm o b i l e v a l u e - a d d e dm a n a g e m e n ts y s t e m sh a v et o os i m p l ef u n c t i o n s ，f o re x a m p l e , t h e r ei sn o i n t e g r a t i o no f s m s ，m m sa n do t h e r s , t h et h n o l o g yi so u to f d a t e , a n dt h ea p p l i e d r a n g eh a s l i m i t a t i o n s ot h e r ew i l lb eh u g em e a n i n gf o rr e s e 越c h i n ge n m m o nm e d i a v a l u e - a d d e dm a n a g e m e n ts y s t e m t h i sp a p e rr e s e a r c hh o w t ob u i l d i n gac o m m o n m e d i av a l u c - a d d e dm a n a g e m a n ts y s t e m 誦t l lc o m p l e t ef u n c t i o n sb a s e do nj 2 e e c o m m e r c i a lm e d i av a l u e - a d d e dm a n a g e m e n ts y s t e mi n c l u d e sb r o a d c a s t , s t a t i s t i c s , b i l l i n ga n df i i e n d sm o d u l e s ，u s et h en e w 髂t j 2 e et e c h n o l o g y , i n c l u d i n g h i b e r n a t eo r mt e c h n o l o g y , s p r i n gi o ct e c h n o l o g ya n dw e b w o f ka n ds oo n i n p r o c e s s o f r e s e a r c l l w ew i l lg e tt h ef o l l o w i n gg a i n s ： ( 1 ) i tr e a l i z e st h ec l “ o s sp l a t f o r m i n t e r c o m m u n i c a t i o na n di n t e g r a t i o n ，a l s o r e a l i z e st h et l 血d p a r t ys y s t e mi n t e r c o m m u n i c a t i o na n di n t e g r a t i o n ，s u c ha sa s p n e t ， r o r ，a s p , p h pa n ds oo n w h a t sm o r e ，i tr e a l i z e st h ec r o s sp l a t f o r md e p l o y m e n t a n de l u s t e r ( 2 ) s o l v e sm a n yk i n d so fv a l u e a d d e ds e r v i c e si n t e g r a t i o np r o b l e m s ，t h r o u g ha c o m n l o nm a n a g e m e n ts y s t e mi n t e g r a t em a n yk i n d so f v a l u e d - a d d e ds e r v i c e s ( 3 ) p r o v i d e s t h e r e - d e v e l o p m e n tf u n c t i o n s , f a c i l i m t e s t h en e ws e r v i c e d e v e l o p m e n t a n da d a p t st h en e wr e q u i r e m e n t s ( 4 ) i nt h et e c h n o l o g yl 黼t h en e w e s tw e b 2 0t e c h n o l o g y , g i v e sn s e r s a b r a n d - n e we x p e r i e n c e ( 5 ) p r o v i d e st h eb i l l i n gm a n a g e m e n tf u n c t i o n , f a c i l i t a t e sb u s i n e s ss e t t l a m e n t b e t w e e ns pc o m p a n i e sa n dt h ec o o p e r a t i o nc o m p a n i e s ( 6 ) u s eh i b e r n a t et e c h n o l o g yt oi n c r e a s es h o r tm e s s a g eh a n d l i n gc a p a c i t y b a s e do na b o v er e s e a r c h e s u s et h em e t h o do fs o , w a r ee n g i n e e r i n g , a p p l y r e s e a r c hr e s u l tt om e d i av a l u e - a d d e dm a n a g e m e n ts y s t e m ，a n di m p r o v ea n dm o d i f y t h i sv a l u e - a d d e dm a n a g es y s t e mb ye x e r c i s ei ti nf a c t 。m a k ei tm o r es u i t a b l ef o r m e d i ai n d u s t r yv a l u e - a d d e da p p l i c a t i o na n dm a n a g e m e n t k e yw o r d s ：l f i b e r n a t e , j 2 e e ，w e b 2 o o r m , v a l u e - a d d e ds e r v i c e , s p , w e b w o r k , s p r i n g h i 學位論文版權(quán)使用授權(quán)書 本人完全了解同濟大學關(guān)于收集、保存、使用學位論文的規(guī)定， 同意如下各項內(nèi)容：按照學校要求提交學位論文的印刷本和電子版 本；學校有權(quán)保存學位論文的印刷本和電子版，并采用影印、縮印、 掃描、數(shù)字化或其它手段保存論文；學校有權(quán)提供目錄檢索以及提供 本學位論文全文或者部分的閱覽服務；學校有權(quán)按有關(guān)規(guī)定向國家有 關(guān)部門或者機構(gòu)送交論文的復印件和電子版；在不以贏利為目的的前 提下，學?？梢赃m當復制論文的部分或全部內(nèi)容用于學術(shù)活動。 學位論文作者簽名：五礴確 v 1 年司月f ，日 經(jīng)指導教師同意，本學位論文屬于保密，在年解密后適用 本授權(quán)書。 指導教師簽名：學位論文作者簽名：愛旨扔 年月 日糾年1 月f 了日 同濟大學學位論文原創(chuàng)性聲明 本人鄭重聲明：所呈交的學位論文，是本人在導師指導下，進行 研究工作所取得的成果。除文中已經(jīng)注明引用的內(nèi)容外，本學位論文 的研究成果不包含任何他人創(chuàng)作的、已公開發(fā)表或者沒有公開發(fā)表的 作品的內(nèi)容。對本論文所涉及的研究工作做出貢獻的其他個人和集 體，均已在文中以明確方式標明。本學位論文原創(chuàng)性聲明的法律責任 由本人承擔。 簽名：蘭婧材j 們年1 月i re t 第1 章引言 1 1 課題背景及意義 第1 章引言 短信、彩信等增值業(yè)務經(jīng)歷過一段洗禮之后，很多不規(guī)范的s p 公司( s e r v i c e p r o v i d e r ，移動增值業(yè)務領(lǐng)域的服務提供商) 逐漸被淘汰，移動增值業(yè)務市場由 此慢慢開始步入一個規(guī)范、成熟的發(fā)展時期。而短信、彩信等增值業(yè)務在電視 臺、電臺等媒體行業(yè)的應用也開始慢慢成為媒體行業(yè)一個重要的宣傳和溝通的 工具。 目前很多的運營商和s p 公司開始借機進入媒體行業(yè)，開始大力推廣手機增 值業(yè)務在媒體行業(yè)的具體應用。移動公司也開始大力推廣手機增值業(yè)務，制訂 了一系列的業(yè)務規(guī)范和措施，逐漸規(guī)范和完善增值業(yè)務市場。因此研究和開發(fā) 一套通用的適合媒體行業(yè)應用的移動增值業(yè)務管理系統(tǒng)將具有非常大的意義。 移動增值業(yè)務在媒體行業(yè)當中的運用，將增加電臺電視臺節(jié)目的互動性，提高 用戶的參與積極性，同時對于媒體行業(yè)本身以及運營商來說也是一種全新的宣傳方 式，實現(xiàn)雙贏的局面。 移動增值業(yè)務目前已經(jīng)被用戶所廣泛接受，增值業(yè)務也丌始進入媒體行業(yè)，電 臺、電視臺、報紙等機構(gòu)利用移動增值業(yè)務，和用戶形成良好的互動。而且目前大 部分媒體機構(gòu)都開通了短信等移動增值業(yè)務，但在技術(shù)上目i i 支持不夠，只能開展 一些簡單的投票類的活動，總得來講，s p 公司提供的增值業(yè)務平臺主要還存在以下 問題： ( 1 ) 功能上比較單一，目前還沒有公司能提供彩信等其他增值業(yè)務功能，因 此存在一定的應用局限性。 ( 2 ) 功能不夠齊全，不能方便二次開發(fā)，增加新應用困難，與其他第三方系 統(tǒng)互通困難。 ( 3 ) 使用的技術(shù)太過陳舊，安全不夠，不能滿足大負荷應用，大多數(shù)s p 公 司提供的增值業(yè)務管理系統(tǒng)采用的是a s p 、p h p 較老的技術(shù)，技術(shù)上沒有推陳出 新。 ( 4 ) 沒有解決結(jié)算帳單分級管理，目前幾乎沒有這樣的管理系統(tǒng)能提供詳細 第l 章引言 的帳單管理功能。 本課題研究的主要內(nèi)容是在技術(shù)上有所創(chuàng)新，采用j 2 e e 技術(shù)，部分采用w e b 2 0 規(guī)范設計，集成短信、彩信等多種移動增值業(yè)務，提供一個功能齊全，全新用戶體 驗的適合媒體機構(gòu)的增值業(yè)務管理系統(tǒng)。首先要解決多種增值業(yè)務集成問題，實現(xiàn) 多種移動增值業(yè)務集成在一個通用的管理系統(tǒng)之內(nèi)。其實是提供二次開發(fā)功能，方 便新業(yè)務擴展，適應新需求的變化；同時，技術(shù)上推陳出新，部分采用w e b 2 0 規(guī)范， 給用戶全新的體驗：最后，由于目前增值業(yè)務管理系統(tǒng)幾乎沒有帳單管理功能，而 該功能是s p 公司和媒體機構(gòu)結(jié)算的依據(jù)，因此本課題要解決該問題。 通過該增值業(yè)務管理系統(tǒng)，媒體機構(gòu)可以通過統(tǒng)一的一個管理系統(tǒng)，實現(xiàn) 短信、彩信等移動增值業(yè)務的管理，和用戶形成良好的互動，徹底改變目前系 統(tǒng)支持增值業(yè)務形式單一的缺點( 只支持短信，并不支持彩信等其他增值業(yè)務) 。 通過該通用的增值業(yè)務管理系統(tǒng)，媒體機構(gòu)或s p 公司可以方便的進行二次 開發(fā)，提供第三方接口，開展一些特殊類的活動，比如當前c b a 比賽的短信字 幕程序，都是另外單獨開發(fā)服務器程序，或者直接由字幕員手工編輯的，運用 該系統(tǒng)提供的跨平臺跨應用的通用接口，可以方便進行二次開發(fā)，集成短信字 幕應用，且不影響解說員閱讀短信、彩信。 目前的增值業(yè)務平臺基本上都是短信平臺沒有開通彩信，而且采用的技術(shù) 也比較陳舊，采用目前最新的技術(shù)開發(fā)該通用的媒體增值業(yè)務管理系統(tǒng)，將給 用戶全新的體驗，可以解決留白等問題( 網(wǎng)絡速度慢的時候，每次刷新會出現(xiàn) 一段時| 日j 白屏的情況) ，在技術(shù)上可以說做了比較大的創(chuàng)新。 由于目l ； 很多公司提供的增值業(yè)務管理系統(tǒng)還沒有詳細的結(jié)算功能，因此， 本系統(tǒng)將解決結(jié)算問題，包括按條以及包月的帳單，做到隔天出帳。 1 2 研究現(xiàn)狀及發(fā)展動態(tài) 本課題是手機增值業(yè)務在媒體行業(yè)的應用項目，短信、彩信等增值業(yè)務在 媒體行業(yè)的應用具有方便性，安全性，快捷性等優(yōu)勢，在目前短信、彩信應用 步入成熟期的背景下，移動增值業(yè)務在媒體行業(yè)的應用將越來越具有廣闊的前 景。 目前國外短信等增值業(yè)務在媒體等行業(yè)的應用已經(jīng)比較普及，技術(shù)上也已 2 第i 章引言 經(jīng)比較成熟，由于風俗習慣上的原因，短信在亞洲的受歡迎程序遠遠高于其他 歐美國家，而目前短信等增值業(yè)務在國內(nèi)的媒體行業(yè)應用也才剛剛起步。一個 是短信經(jīng)歷了一段不規(guī)范運作之后，目前的市場剛剛進入規(guī)范期，另一個是在 媒體行業(yè)的應用也剛剛被老百姓接受。 在手機短信與傳統(tǒng)媒體結(jié)合模式中，廣播獲益頗多，電視媒體憑借其廣大 的影響面和火爆的節(jié)目收視率，在利用手機短信投票和競猜中也獲利頗豐。雖 然媒體中的短信收費和短信投票引發(fā)了不少爭議，但是受眾還是有和媒體互動、 參與節(jié)目、表達意見的需求。 雖然目i ；i f j 移動增值業(yè)務( 包括短信、彩信、w a p 等) 在媒體行業(yè)應用已經(jīng)取 得了一些成就，但大多數(shù)公司提供的移動增值業(yè)務管理系統(tǒng)存在以下問題： ( 1 ) 功能單一，沒有彩信等其他增值業(yè)務功能，目前幾乎沒有一家公司提供支 持彩信功能的媒體增值業(yè)務管理系統(tǒng)，這樣媒體機構(gòu)就無法開展彩信相關(guān)的一 些業(yè)務，比如電臺交友、彩信參與互動節(jié)目等等。 ( 2 ) 功能不夠齊全，不能方便二次開發(fā)，現(xiàn)在的軟件系統(tǒng)在一定程度上需要方 便跟其他第三方應用的集成與結(jié)合，目前的媒體增值業(yè)務管理系統(tǒng)一般是簡單 的一個投票系統(tǒng)，或者是一個簡單的短信直播平臺，功能比較單一，系統(tǒng)比較 分散，使用極不方便：另外各個系統(tǒng)之自j 交互集成困難，比如電視臺上需要字 幕播出用戶發(fā)上來的短信，由于系統(tǒng)沒有提供開放的接口，不得不重寫服務器 端程序，因此，雖然媒體行業(yè)的增值業(yè)務應用比較廣泛，但在技術(shù)上支持不夠， 各個應用太分散，無法集中管理、方便搭建新的應用。 ( 3 ) 使用的技術(shù)太過陳舊，安全不夠，不能滿足大負荷應用，目前的增值業(yè)務 在媒體行業(yè)的應用還局限在短信上，所使用的技術(shù)一般也是a s p 等比較老的技 術(shù)，在安全上存在一定缺陷，容易被攻擊，且在大負荷運營當中存在一定問題， 短信的吞吐速度不夠；此外，由于這些系統(tǒng)相開發(fā)較早，沒有運用一些比較熱 門的技術(shù)( 比如w e b 2 0a j a x 等) ，在用戶體驗上有一定差距，比如很多電臺等 媒體機構(gòu)使用的網(wǎng)通的寬帶接入，而有些公司提供的增值業(yè)務管理系統(tǒng)是電信 的寬帶接入，因此訪問速度非常慢，一旦刷新頁面就會出現(xiàn)白屏的情況，嚴重 影響節(jié)目的播出! ( 4 ) 沒有解決結(jié)算和帳單分級管理，目前的媒體增值業(yè)務管理系統(tǒng)，由于系統(tǒng)分 散，沒有集中管理，導致結(jié)算也分散，而且提供的結(jié)算方式也過于簡單( 只顯 示一個短信的收發(fā)數(shù)量) ，沒有處理包月、定制等業(yè)務形式；因此本課題將解決 3 第1 章引言 結(jié)算問題，集中結(jié)算集中管理，做到隔天結(jié)算! 綜上所述，研究和開發(fā)一個通用的，囊括各種移動增值業(yè)務的，集中管理的， 方便第三方系統(tǒng)交互集成的，方便擴展新應用的適合媒體機構(gòu)使用的增值業(yè)務 管理系統(tǒng)，將非常具有意義。 1 3 主要研究內(nèi)容和關(guān)鍵技術(shù) 首先，具有商業(yè)使用價值的通用媒體增值業(yè)務管理系統(tǒng)，主要包括直播、 統(tǒng)計、抽獎，帳單、交友等模塊，整個系統(tǒng)需要實現(xiàn)跨平臺的互通和集成，目 前的媒體增值業(yè)務管理系統(tǒng)由于采用的技術(shù)上過于陳舊，開發(fā)和提供通用的接 口變得相對比較困難，因此為了能和d o t n e t 、a s p 以及p h p 等其他第三方應用 互通和集成，系統(tǒng)必須提供通用的接口。比如電視臺常見的直播字幕程序，需 要讀取增值業(yè)務管理系統(tǒng)的直播數(shù)據(jù)，按照目前的系統(tǒng)，需要額外開發(fā)服務器 端應用，以返回給字幕程序相應的數(shù)據(jù)。本課題就是要解決目前媒體增值業(yè)務 管理系統(tǒng)中存在的這個問題，提供一個通用的開放的接口，方便集成其他應用。 此外，本系統(tǒng)采用j 2 e e 技術(shù)，也實現(xiàn)了在應用上的跨平臺部署和集群。 其次，為確保數(shù)據(jù)安全，媒體行業(yè)增值業(yè)務管理系統(tǒng)因為面向的用戶是電 視臺電臺等媒體行業(yè)用戶，因此可以通過c a 認證登錄該系統(tǒng)，實現(xiàn)數(shù)據(jù)交換的 安全性，服務器端可以確保連接的客戶端是合法的，同理，客戶端也可以驗證 服務器不是偽造的，而且，客戶端與服務器之問通訊的數(shù)據(jù)都是經(jīng)過加密的， 保障的用戶的短信等隱私不被竊取。 最后，用u m l 對基于j 2 e e 的媒體增值業(yè)務管理系統(tǒng)進行建模，本課題意在 通過u m l 建模，將整個系統(tǒng)劃分成直播、抽獎、答題、統(tǒng)計等模塊，并對模塊 進行單獨建模分析，各個模塊之間通過單一接口互相通訊。而本課題的目的是 通過基于j 2 e e 的架構(gòu)，開發(fā)一個能通用的媒體行業(yè)增值業(yè)務管理系統(tǒng)，在這個 系統(tǒng)上，方便媒體用戶操作，方便搭建新的應用，方便s p 公司和各個媒體機構(gòu) 結(jié)算等等，這些需求設計都通過u m l 來建模。 1 4 論文主要成果及創(chuàng)新 4 第1 章引言 在使用j 2 e e 技術(shù)重新構(gòu)建媒體增值業(yè)務管理系統(tǒng)，結(jié)合實際的工作經(jīng)驗， 取得了一定的創(chuàng)新和工作成果： ( 1 ) 集成了多種移動增值業(yè)務，使用一個通用的管理系統(tǒng)就可以管理各種增 值業(yè)務，進行統(tǒng)一管理，方便的媒體行業(yè)使用。 ( 2 ) 數(shù)據(jù)層進行了緩沖，極大的提高了系統(tǒng)的壓力承受能力。 ( 3 ) 方便快捷的二次開發(fā)，系統(tǒng)提供通用的二次開發(fā)接口，使系統(tǒng)應用直接 的互相集成變得非常方便。 ( 4 ) 增加完善的帳單管理功能，做到隔天出帳單。 1 5 論文組織結(jié)構(gòu) 論文共6 章，圍繞著增值業(yè)務管理系統(tǒng)的研究與實現(xiàn)，論文的各章節(jié)內(nèi)容 組織如下： 第l 章：緒論。介紹課題的研究背景、意義及現(xiàn)狀，闡述了課題的主要研 究內(nèi)容、關(guān)鍵技術(shù)、主要成果及創(chuàng)新點。 第2 章：簡單介紹了通用媒體增值業(yè)務管理系統(tǒng)的相關(guān)技術(shù)。 第3 章：簡單介紹了通用媒體增值業(yè)務管理系統(tǒng)的需求。 第4 章：介紹了通用媒體增值業(yè)務管理系統(tǒng)的各個模塊設計和實現(xiàn)。 第5 章：典型業(yè)務的系統(tǒng)實現(xiàn)。 第6 章：結(jié)論與展望，對論文作了小結(jié)，同時指出了進一步工作的方向。 5 第2 章相關(guān)技術(shù) 第2 章相關(guān)技術(shù) 2 1 基于工作流的系統(tǒng)實現(xiàn) 2 2 1 工作流基本概念 工作流的概念起源于生產(chǎn)組織和辦公自動化領(lǐng)域。它是針對日常工作中具 有固定程序的活動提出的一個概念。通過將工作活動分解成定義良好的任務、 角色，規(guī)則和過程來進行執(zhí)行和監(jiān)控，達到提高企業(yè)經(jīng)營管理水平和工作效率 的目標。工作流通常用于過程的自動化，通過將文檔、信息或任務按照預先定 義好的規(guī)則和流程在參與者之問傳遞，從而幫助用戶完成整個經(jīng)營目標。 一個工作流有三個基本元素：活動、活動之間的連接關(guān)系和參與活動的角 色及組織單元?；顒訉诮?jīng)營過程中的任務，主要是反映經(jīng)營過程中的執(zhí)行 動作或操作?；顒又g的連接關(guān)系代表了經(jīng)營過程的規(guī)則和業(yè)務流程。一個工 作流就是一個用一組連接關(guān)系組合起來的一組活動組成的一個反映企業(yè)某個業(yè) 務過程的模型。在工作流模型中定義的參與活動的角色及組織單元則描述了企 業(yè)的經(jīng)營過程是由誰來完成的。 由于工作流提供了經(jīng)營過程邏輯與信息支撐系統(tǒng)相分離的環(huán)境，這種應用 邏輯和過程邏輯分離的方式可以大大提高工作流系統(tǒng)的重用率，它可以在不修 改具體功能模塊實現(xiàn)方式( 硬件環(huán)境、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)、編程語言、應 用開發(fā)工具、用戶界面) 的情況下，通過重新定義過程模型來改進系統(tǒng)性能， 實現(xiàn)對生產(chǎn)經(jīng)營過程部分或全部地集成管理，發(fā)揮系統(tǒng)最大效能。 關(guān)于工作流的定義不同的研究者和工作流產(chǎn)品供應商從不同的角度給出了 許多定義，到目前為止還沒有一個完全統(tǒng)一的定義。在這里我們給出工作流管 理聯(lián)盟對工作流所下的定義：工作流是一類能夠完全或者部分自動執(zhí)行的經(jīng)營 過程，它根據(jù)一系列過程規(guī)則，使文檔、信息或任務能夠在不同的執(zhí)行者之間 傳遞、執(zhí)行。 2 2 2 工作流技術(shù)的起源和發(fā)展 在p c 機出現(xiàn)前，紙張是各行各業(yè)中進行日常業(yè)務活動所不可替代的信息載 6 第2 章相關(guān)技術(shù) 體，如表單、文件、信函、技術(shù)資料等在內(nèi)的各類文檔都是以紙張的形式來傳 遞的。這種古老的載體在信息的處理、組織、存儲以及查詢檢索方面都是很低 效的。到八十年代初期，隨著p c 機的出現(xiàn)，越來越多的信息處理可以通過p c 機來完成，因此，人們希望以方便有效的電子方式來替代紙張作為信息處理的 載體。于是一些企業(yè)便建立了一種無紙化的、計算機智能的工作環(huán)境，用于實 現(xiàn)日常表單處理的電子化與自動化。這種系統(tǒng)便是現(xiàn)在工作流管理系統(tǒng)的原始 雛型。 到八十年代中期，f i l e n e t 、v i e w s t a r 等公司率先開拓了工作流產(chǎn)品市場， 他們把圖像掃描、復合文檔、結(jié)構(gòu)化路由( s t r u c t u r e dr o u t i n g ) 、實例跟蹤、 關(guān)鍵字索引以及光盤存儲等功能結(jié)合在一起，形成了一種全過程支持某些業(yè)務 流程的集成化的軟件( 包) ，推出了一些商用工作流管理系統(tǒng)。比較典型的有 f i l e n e t 于1 9 8 4 年推出的w o r k f l o wb u s i n e s ss y s t e m ，v i e w s t a r 于1 9 8 8 年推 出的v i e w s t a r 。很顯然，這種增值性質(zhì)的集成化軟件系統(tǒng)為企業(yè)簡化與重組自 己的關(guān)鍵業(yè)務流程提供了一種非常合適的方案。工作流從最初的誕生之日起便 是作為一種面向過程的系統(tǒng)集成技術(shù)而出現(xiàn)的，但限于當時的計算機發(fā)展水平， 它所集成的功能較為簡單。 進入九十年代，隨著計算機的普及、網(wǎng)絡的延伸，現(xiàn)代企業(yè)的信息資源越 來越表現(xiàn)出一種異構(gòu)、分布、松散耦合的特點，企業(yè)的分散性、決策制定的分 散性、對同常業(yè)務活動詳盡信息的需求以及c 1 i e n t s e r v e r 體系結(jié)構(gòu)、分布式 處理技術(shù)( c o r b a 、w w 、o l e 、j a v a ) 的r 益成熟，都說明了這樣一個事實一 一集中式信息處理的時代已經(jīng)過去，實現(xiàn)大規(guī)模的異構(gòu)分布式執(zhí)行環(huán)境，使得 相互關(guān)聯(lián)的任務能夠高效運轉(zhuǎn)、并接受密切監(jiān)控己成為一種趨勢。在這種不可 抗拒的技術(shù)背景下，工作流管理系統(tǒng)也由最初的創(chuàng)建無紙辦公環(huán)境，轉(zhuǎn)而成為 同化企業(yè)復雜信息環(huán)境、實現(xiàn)業(yè)務流程自動執(zhí)行的必要工具。因而人們開始從 更深的層次、更廣的領(lǐng)域上對工作流技術(shù)展開研究、開發(fā)。 為了實現(xiàn)不同工作流產(chǎn)品之間的兼容性，于1 9 9 3 年成立了工作流技術(shù)的標 準化組織工作流管理聯(lián)盟( w o r k f l o wm a n a g e m e n tc o a l i t i o n ，w f m c ) 。w f m c 在工 作流管理系統(tǒng)的相關(guān)術(shù)語、體系結(jié)構(gòu)和編程接口等方面制定了一系列標準。它 的成立標志著工作流技術(shù)在計算機應用研究領(lǐng)域之中被明確地劃分出了自己的 一席之地，相應的概念與術(shù)語也得到了人們的承認。w f m c 的成立進一步推動了 工作流技術(shù)的研究以及相關(guān)產(chǎn)品開發(fā)的發(fā)展，更多更新的技術(shù)被集成進來，文 7 第2 章相關(guān)技術(shù) 件管理系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、電子郵件、移動式計算、i n t e r n e t 服務等都己被容納到 工作流管理系統(tǒng)之中。 縱觀工作流軟件產(chǎn)品由八十年代的萌芽到九十年代后的繁榮，大約經(jīng)歷了 三個階段：第一階段，主要為應用于某些特定領(lǐng)域的、相對獨立的應用系統(tǒng)， 比如圖像、文檔管理系統(tǒng)；第二階段，主要表現(xiàn)為具有底層的通訊基礎結(jié)構(gòu)、 能夠?qū)崿F(xiàn)任務協(xié)作的應用系統(tǒng)，比如具有消息傳遞功能的工作流系統(tǒng)；第三階 段，具有圖形用戶界面的過程定義工具、用戶定義與任務執(zhí)行完全分離的工作 流系統(tǒng)，其體系結(jié)構(gòu)基本上符合工作流管理聯(lián)盟所提出的標準結(jié)構(gòu)。經(jīng)歷了這 三個階段的發(fā)展，工作流產(chǎn)品基本上確定了它在計算機應用軟件市場上的獨立 位置。 2 2 3 工作流管理系統(tǒng) 關(guān)于工作流管理系統(tǒng)，w f l l c 給出了如下的定義：工作流管理系統(tǒng)是一個軟 件系統(tǒng)，它完成工作流的定義和管理，并按照在計算機中預先定義好的工作流 邏輯推進工作流實例的執(zhí)行。 根據(jù)工作流的基本概念，我們可以這樣認為，工作流管理系統(tǒng)是指運行在 一個或多個稱為工作流機的軟件上的用于定義、實現(xiàn)和管理工作流運行的一套 軟件系統(tǒng)，它和工作流執(zhí)行者( 人、應用) 交互，推進工作流實例的執(zhí)行，并監(jiān) 控工作流的運行狀態(tài)。工作流管理系統(tǒng)類似于在單個計算機上的操作系統(tǒng)，它 為企業(yè)的業(yè)務系統(tǒng)運行提供一個軟件支撐環(huán)境，只不過工作流管理系統(tǒng)支撐的 范圍更大、環(huán)境更復雜而已，所以也有人稱工作流管理系統(tǒng)是業(yè)務操作系統(tǒng)( b o s b u s i n e s so p e r a t i n gs y s t e m ) 。 雖然不同的工作流管理系統(tǒng)具有不同的應用范圍和不同的實施方式，但它 們還是具有許多共同的特性。從比較高的層次上來抽象地看工作流管理系統(tǒng)， 可以發(fā)現(xiàn)所有的工作流管理系統(tǒng)都提供了三種功能：一是建立階段的定義功能： 主要考慮工作流過程和相關(guān)活動的定義和建模功能；二是運行階段的控制功能： 在一定的運行環(huán)境下，執(zhí)行工作流過程，并完成每個過程中活動的排序和調(diào)度 功能；三是運行階段的人機交互功能：實現(xiàn)各種活動執(zhí)行過程中用戶與i t 應用 工具之問的交互。 8 第2 章相關(guān)技術(shù) 為了實現(xiàn)工作流技術(shù)的標準化和開放性，w f m c 提出了一個工作流體系結(jié)構(gòu) 參考模型，約定了工作流管理系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)，應用接口及特性。圖2 一l 為w f m - c 提出的工作流參考模型，并給出了五類接口： 接口l ：工作流服務和工作流建模工具間接口，包括工作流模型的解釋和 讀寫訪問； 接口2 ：工作流服務和客戶應用間接口，這是最主要的接口規(guī)范，它約定了 所有客戶應用和工作流服務之間的功能訪問方式： 過程定義工其 接翻立 工作流執(zhí) j ：執(zhí)紛服務 。l 接口4 。 = l ：作流機 刖 ，一一 f ：作流毒t 瞧援 淵例滟曉明 圖：2 - 1 工作流管理系統(tǒng)參考模型 接口3 ：工作流機和工作流應用問的直接接口； 接口4 ：工作流管理系統(tǒng)之間的互操作接口； 接口5 ：工作流服務和工作流管理工具之間的接口； 系統(tǒng)各部分功能如下： 1 ) 工作流執(zhí)行服務：由一個或多個工作流機組成( 在分布環(huán)境下，由多個 工作流機組成) ，提供了過程實例和執(zhí)行的運行環(huán)境，具體完成以下功能： 9 第2 章相關(guān)技術(shù) 解釋過程的定義，生成過程實例，并管理其實施過程，包括開始、結(jié)束、 掛起、恢復等。 依據(jù)工作流相關(guān)數(shù)據(jù)為過程的活動導航，包括順序或并行操作、期限安 排等 維護工作流控制數(shù)據(jù)并向用戶傳遞必要的相關(guān)數(shù)據(jù)。 與外部資源交互完成各項活動。 工作流執(zhí)行服務通過下面兩種途徑使用外部資源： 客戶應用接口：工作流機通過任務項列表管理器來管理資源，任務項列表 管理器負責從任務項列表中選擇并監(jiān)督工作項的完成。 直接調(diào)用應用接口：工作流機直接調(diào)用相應的應用來完成一項任務。這主 要是針對基于服務器的無需用戶參與的應用，那些需要用戶操作的活動則通過 任務項列表管理器來調(diào)用。 在分布式的工作流執(zhí)行服務中，多個工作流機系統(tǒng)協(xié)同工作，推進工作流實 例的執(zhí)行，每一個工作流枧控制過程一部分，并使用相關(guān)的資源和應用工具，這 種執(zhí)行服務需要共同的命名和管理范圍，便于過程定義和用戶應用名稱的一致， 分布式的工作流系統(tǒng)采用特定的協(xié)議來同步各工作項的工作流執(zhí)行服務。由于 各個廠家的協(xié)議不盡相同，因此當選用不同的工作流系統(tǒng)產(chǎn)品時，各工作流機之 間需要一個標準來進行控制過程實例的生成，使之能夠在異構(gòu)的工作流機間傳 遞過程、子過程及活動、支持共同的管理職能。 2 ) 工作流機：也稱工作流引擎，是一個為工作流實例提供運行執(zhí)行環(huán)境的 軟件服務。它主要提供以下功能： 對過程定義進行解釋； 控制過程實例的生成、激活、掛起、終止等： 控制過程活動間的轉(zhuǎn)換，包括串行或并行的操作、工作流相關(guān)數(shù)據(jù)的解釋 1 0 第2 章相關(guān)技術(shù) 等； 支持用戶操作的界面； 維護工作流控制數(shù)據(jù)和工作流相關(guān)數(shù)據(jù)，在應用或用戶間傳遞工作流相關(guān) 數(shù)據(jù)； 提供用于激活外部應用以及提供工作流相關(guān)數(shù)據(jù)的界面； 提供控制、管理和監(jiān)督的功能。 3 ) 工作流過程定義工具：主要用予分析、建模、描述并記錄經(jīng)營過程。它 輸出一個能被工作流機動態(tài)解釋的過程定義。不同的工作流產(chǎn)品其過程定義工 具輸出和格式是不同的，接口1 不僅使工作流的定義階段和運行階段分離，使用 戶可以分別選擇建模工具和執(zhí)行產(chǎn)品，還可以使不同的工作流產(chǎn)品合作提供一 個過程定義的運行服務環(huán)境。 4 ) 工作流管理工具：主要負責對工作流實例的運行進行監(jiān)控。管理員可以 通過工作流管理工具獲得目前各個活動的運行情況報告，并干預實例的推進。 工作流管理系統(tǒng)的實施： 如圖2 2 ，工作流管理系統(tǒng)的實施應用一般分為三個階段，即過程建模階段、 過程實例化階段和過程運行階段。過程建模階段通過利用工作流建模工具完成 企業(yè)經(jīng)營過程模型的建立，將企業(yè)的實際經(jīng)營過程轉(zhuǎn)化為計算機可處理的工作 流模型。在過程實例化階段為每個過程設定運行所需的參數(shù)，并分配每個活動 執(zhí)行所需要的資源( 包括資源、人員、應用) 。過程運行階段完成經(jīng)營過程的 執(zhí)行，在這個過程中重要的任務是完成人機交互和應用的執(zhí)行，并對過程與活 動的執(zhí)行情況進行監(jiān)控與跟蹤。 第2 章相關(guān)技術(shù) 蛙掛r 曩一 薰羲警愛彝藏席戶 圖2 - 2t 作流管理系統(tǒng)實施三個階段 一、過程建模階段 產(chǎn)品蕞茹它譬 工作流管理系統(tǒng)過程建模階段的功能主要是完成經(jīng)營過程的計算機化的定 義。在這個階段，利用一個或多個建模技術(shù)與工具，完成實際的經(jīng)營過程到計 算機可處理的形式化定義的轉(zhuǎn)化。所得到的定義通?？煞Q為過程模型、過程模 板、過程元數(shù)據(jù)或過程定義。因此，在工作流建立階段主要完成過程建模工作。 在w f m c 定義的工作流管理系統(tǒng)中，將過程建模得到的結(jié)果統(tǒng)稱為過程定義。 過程建模主要解決如何根據(jù)過程目標和系統(tǒng)約束條件，將系統(tǒng)內(nèi)的活動組 織為適當?shù)慕?jīng)營過程的問題。過程建模的作用體現(xiàn)為： 1 ) 用于準確描述企業(yè)的經(jīng)營過程，供流程分析和優(yōu)化( 如經(jīng)營過程重組) 使 用。 2 ) 用于在不同的組織和信息系統(tǒng)間共享經(jīng)營過程知識。 3 ) 根據(jù)設計的企業(yè)過程模型進行相應的功能構(gòu)件配置，使得所建立的系統(tǒng) 能夠按過程實現(xiàn)橫向集成，而不是按傳統(tǒng)的部門劃分結(jié)構(gòu)實現(xiàn)縱向集成，從而 滿足企業(yè)核心價值流的要求。按過程模型進行系統(tǒng)構(gòu)件配置還能夠?qū)崿F(xiàn)柔性更 好的過程集成。 有很多方法可以用來進行工作流( 過程) 模型的定義與描述。使用者可以通 過一套完整有效的描述經(jīng)營過程的建模語言對流程的的邏輯順序結(jié)構(gòu)，如順序、 分支、匯合、條件、循環(huán)、并行進行描述。目前較為廣泛接受的建模語言有c i m o s a 的經(jīng)營過程描述語言、工作流管理聯(lián)盟w f m c 定義的工作流描述語言、k e l l e r 1 2 第2 章相關(guān)技術(shù) 等人提出的e p c m 模型等，這些工作流描述語言的描述形式與程序設計語言中語 義結(jié)構(gòu)的定義方式類似。其它一些方法是采用傳統(tǒng)項目管理中使用的概念和模 型來表述經(jīng)營過程，例如p e r t 圖或其它各種形式的網(wǎng)絡圖等。 二、過程實例化階段 在完成了過程模型的定義后，所生成的工作流模型將由工作流執(zhí)行服務軟件 進行實例創(chuàng)建并控制其執(zhí)行過程。一般把工作流管理軟件稱為工作流機。由工 作流機對使用工作流模型描述的過程進行初始化、調(diào)度和監(jiān)控過程中每個活動 的執(zhí)行，在需要人工介入的場合完成計算機應用軟件與操作人員的交互，從而 實現(xiàn)在模型中定義的經(jīng)營過程與現(xiàn)實世界中實際過程之間的連接。 工作流機除了完成過程的創(chuàng)建、刪除、活動的執(zhí)行與控制外，它的另外一 個重要的功能是完成與應用軟件及操作人員的交互。 企業(yè)經(jīng)營過程的執(zhí)行通常需要若干個應用軟件和若干人員的參與才能夠完 成，隨著計算機與網(wǎng)絡技術(shù)的迅速發(fā)展，特別是i n t e r n e t 應用同益普及的情況 下，企業(yè)信息系統(tǒng)往往運行在不同地點的不同計算機系統(tǒng)上，計算機硬件環(huán)境、 操作系統(tǒng)、數(shù)掘庫管理系統(tǒng)平臺也不盡相同。為了能夠支持這樣一種分布性和 異構(gòu)性的計算機網(wǎng)絡環(huán)境，作為工作流管理控制軟件的工作流機同樣需要能夠 在分布異構(gòu)的環(huán)境中運行。 按照工作流機管理系統(tǒng)設計開發(fā)的難易程度，可以采用不同的設計方法來 滿足對工作流機的分布性要求。工作流管理系統(tǒng)的分布性可以分為分布式的工 作流用戶與應用接口、分布式工作流機和分布式工作流模型三種主要的分布方 式。分布式的工作流用戶與應用接口通常是工作流管理系統(tǒng)必須提供的分布處 理功能，因為企業(yè)的應用軟件和用戶本身是分布在不同的計算機環(huán)境和不同的 工作地點。 第2 章相關(guān)技術(shù) 勢椎式鑊型 圖2 - 3 分椎工作流機與應用結(jié)構(gòu) 圖2 3 給出了一種分布式的工作流執(zhí)行服務情況。其中左面表示的是集中式 的工作流機模型，右面是分布式工作流機模型，整個系統(tǒng)是一個由異構(gòu)分布工 作流機構(gòu)成的工作流執(zhí)行服務環(huán)境。對于工作流模型和工作流機集中，而工作 流接口分夼的工作流管理系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)，所有計算機上的活動執(zhí)行由一個工作流 機來控制。而對于由多個工作流機協(xié)作執(zhí)行一個過程實例這種情況，被控制的 過程實例的控制數(shù)據(jù)必須是這些不同的工作流機都可以訪問的?？刂茢?shù)據(jù)可以 集中存放在一個主機上作為一個共享資源使用，也可以將它分布到不同的工作 流機環(huán)境中。在將控制數(shù)據(jù)分布到不同的環(huán)境中時，必須定義一套機制來保證 這些控制數(shù)據(jù)之間的一致性 1 6 。 三、過程運行階段 在工作流管理系統(tǒng)的運作過程中，人和應用是完成整個業(yè)務過程的主體。 工作流定義工具、工作流執(zhí)行服務和任務表管理器都是為完成業(yè)務過程和支持 人員工作提供的運行環(huán)境和工具。在過程運行階段主要進行人機交互：按照工 作流任務管理器提供的任務項，完成具體的業(yè)務處理工作( 如填寫表格、啟動一 個應用來計算生產(chǎn)計劃、查詢庫存情況等) ，同時監(jiān)控系統(tǒng)運行狀態(tài)：檢查、監(jiān) 視系統(tǒng)的執(zhí)行情況，對于系統(tǒng)中出現(xiàn)的意外情況進行緊急處理，如終止、恢復 1 4 第2 章相關(guān)技術(shù) 某個過程實例的執(zhí)行，改變某個活動的狀態(tài)以便整個系統(tǒng)能夠繼續(xù)執(zhí)行等。 2 2 4t 作流模型定義 根據(jù)w f m c 提出的工作流體系結(jié)構(gòu)，一個完整的工作流管理系統(tǒng)是由建模工 具( 流程定義工具) 、工作流機、工作流管理工具以及用戶界面等模塊組成的。 從這一體系結(jié)構(gòu)來看，工作流模型是整個系統(tǒng)的基礎，它的確定性保證了系統(tǒng) 內(nèi)各部分之間交互的一致性。因而要建立一個工作流管理系統(tǒng)，關(guān)鍵是要設計 一個正確、交互性強的工作流模型。 我們知道企業(yè)中業(yè)務流程是由一系列最基本的生產(chǎn)活動按照一定的邏輯順 序規(guī)則組成的，這些生產(chǎn)活動與它們之間的邏輯關(guān)系可以很直觀地映射成為一 個由節(jié)點和連接弧組成的有向圖。有向圖中的節(jié)點即表示一個可執(zhí)行的活動單 元，連接于兩個節(jié)點之間的有向弧即表示活動閫的先后順序關(guān)系。為了便于描 述，我們給出以下定義： ( 1 ) 有向圖g = n ，l ) 為一個二元組，n = n 1 ，n 2 ，n s 為節(jié)點的集合，l = 1 1 ， 1 2 ，l r ) 為連接弧的集合，其中l(wèi) i = ( n j ，n k ) 為n j 至l j n k 的連接弧，n j ，n k e n 。 ( 2 ) 對于任意n i ，n j e n ，若有l(wèi) = ( n i ，n j ) l ，貝l j n i 為n j 的一個前趨節(jié)點， n j 為n i 的一個后繼節(jié)點，l 稱為n j 的一條輸入連接弧，或者n i 的一條輸出連接弧。 ( 3 ) 若村包含于n ，且由= ( n l ( n ，1 1 ) l ) ，則村為節(jié)點n 的前趨節(jié)點集，記 為p r e ( n ) ；若襯包含于n ，且雨= n l ( n ，n7 ) l ，則r 為節(jié)點n 的后繼節(jié)點集， 汜為p o s t ( n ) 。 ( 4 ) 節(jié)點狀態(tài)：對于任意n n ，有狀態(tài)函數(shù)s t a t e ( n ) = 0 ，1 ) ，當節(jié)點n 處于 非執(zhí)行狀態(tài)時，s t a t e ( n ) = o ；當節(jié)點n 處于執(zhí)行狀態(tài)時，s t a t e ( n ) = l 。初始時刻， 任意n n ，s t a t e ( n ) = 0 。 ( 5 ) 轉(zhuǎn)移函數(shù)：對于任意l e l ，有轉(zhuǎn)移函數(shù)t r a n s ( 1 ) = 0 ，l ，如果 t r a n s ( 1 ) = l ，則連接弧l 允許發(fā)生轉(zhuǎn)移( 是否發(fā)生轉(zhuǎn)移，則要取決于后面的演進 規(guī)則) ；如果t r a n s ( 1 ) = 0 ，則連接弧1 不能轉(zhuǎn)移。 ( 6 ) 演進規(guī)則：有向圖的演進是由節(jié)點狀態(tài)的改變與連接弧發(fā)生轉(zhuǎn)移這兩個 動態(tài)因素相互作用而完成的，因此，規(guī)則包含如下兩個方面： a 、對于任意n n ，當s t a t e ( n ) = 0 時，若存在l = ( 雨，n ) 發(fā)生轉(zhuǎn)移，則 s t a t e ( n ) = 1 ；當s t a t e ( n ) = 1 時，若節(jié)點n 執(zhí)行完畢，則s t a t e ( n ) ：o b 、對于任意1 = ( n ，n ) e l ，當s t a t e ( n ) 從1 變?yōu)? 時，若t r a n s ( 1 ) = 1 ，則 1 5 第2 章相關(guān)技術(shù) 連接弧1 發(fā)生轉(zhuǎn)移；若t r a n s ( 1 ) - - o ，則連接弧1 不發(fā)生轉(zhuǎn)移，直至下一次s t a t e ( n ) 從l 變?yōu)? 的時候再使用此規(guī)則。 1 節(jié)點的類別 有向圖中的節(jié)點代表了具有如下特征的多種實體： ( 1 ) 與企業(yè)中實際存在的事件或活動有著直接的對應關(guān)系； ( 2 ) 本身有著具體的或人為定義的含義； ( 3 ) 能與其他節(jié)點形成一定的邏輯關(guān)系； 因此，區(qū)分不同類別的節(jié)點、對節(jié)點進行具體的類別定義不僅可以明確節(jié) 點的含義，同時也增強了模型的語義。在這里，我們賦予節(jié)點以如下的幾種類 型定義：活動、子過程、開始與結(jié)束標記、同步節(jié)點。 一、活動 活動是指在一段不間斷的時間問隔內(nèi)為實現(xiàn)某一目標由人工或自動完成的 一個企業(yè)行為，是組成業(yè)務流程的最基本單元。一個企業(yè)的所有活動的集合覆 蓋了企業(yè)中各類業(yè)務流程的全部細節(jié)。雖然企業(yè)中的活動多種多樣、千差萬別， 但是卻可以用一個統(tǒng)一的結(jié)構(gòu)化框架來描述它。 ( 1 ) 輸入：活動的輸入部分是保證活動開始的物質(zhì)條件，通常包括企業(yè)資 源與信息對象。如原始物料、各類電子化文檔，包括數(shù)據(jù)表格、圖形文檔、文 本文檔、電子郵件及w e b 資源等。 ( 2 ) 輸出：活動的輸出部分是活動的結(jié)果?；顒拥妮斎肱c輸出構(gòu)成了每一 個基本活動單元與外部( 其他活動單元) 之問的接口，封裝了內(nèi)部具體的任務處 理過程，包括角色與約束；而活動輸入與輸出在內(nèi)容上的一致也為實現(xiàn)工作流 模型的重用提供了保證，通過建立相應的輸出一輸入映射機制，一個活動單元 便可以同多個活動單元進行組合，出現(xiàn)在不同的業(yè)務流程當中。 ( 3 ) 角色：角色是指企業(yè)中以一定的技能要求為前提、能夠完成某項專職 工作的企業(yè)人員的集合，它與企業(yè)的組織模型緊密相關(guān)?；顒铀璧慕巧?執(zhí)行者與負責人兩類，二者在活動中形成了上、下級的關(guān)系，下級負責活動的 執(zhí)行，上級則負責監(jiān)督、檢查與異常情況的處理。 ( 4 ) 約束：活動在執(zhí)行的過程中總是有一定的約束條件，這也體現(xiàn)了競爭 激烈的市場與獨立自主的客戶對企業(yè)所施加的壓力。最主要的一個約束就是對 活動的時間要求，即活動應該在有限的時間內(nèi)必須完成。第二個約束是活動的 優(yōu)先級，賦予活動不同的優(yōu)先級將區(qū)別了不同活動對企業(yè)的重要程度。優(yōu)先級 1 6 第2 章相關(guān)技術(shù) 越高的活動在工作流實施運轉(zhuǎn)的過程中將享有更為優(yōu)先的申請企業(yè)資源與人員 的權(quán)利。除了時間和優(yōu)先級以外，根據(jù)企業(yè)本身的特點，還將會有許多其他方 面的約束。 在統(tǒng)一的活動描述框架下，我們可以定義多種不同類型的活動。一方面可以 方便用戶建模，使用戶更直觀地理解具體活動的含義；另一方面，工作流機針 對不同類型的活動，在實施過程中可以做出不同的處理，使系統(tǒng)更靈活、更高 效?；顒臃诸惖臉藴视泻芏啵梢愿鶕?jù)企業(yè)的實際情況來確定。比較基本的一 種分類是將活動類型確定為人工型與自動型兩種。人工型的活動是通過工作表 的生成來通知相關(guān)的人員，依靠人員以手工或啟動應用的方式來完成；自動型 活動則是在工作流機的驅(qū)動下直接啟動應用或利用自動化設備來完成的活動， 例如工作流機自動啟動某臺計算機上的繪圖應用程序并打印一份