旅游產(chǎn)品調查報告.doc

旅游產(chǎn)品調查報告一、概括（1）目的：通過對一項旅游產(chǎn)品的調查，了解該地區(qū)旅游活動中所需的各種物品和服務。為旅游者提供其在食、宿、行、游、購、娛等多個方面的信息。對整體旅游產(chǎn)品及種類的調查可以正確地把握旅游目的地的特色和優(yōu)勢，對旅游目的地的宣傳和促銷都有積極作用。在調查過程中剖析產(chǎn)品本身的價值所在，讓經(jīng)營者更好地了解產(chǎn)品，在對外營銷方面有更多的策略。同時從其產(chǎn)品特征出發(fā)，對產(chǎn)品自身的一些問題進行調整。 （2）對象：肇慶鼎湖山風景區(qū) （3）過程：從該風景區(qū)的周邊環(huán)境開始全面了解風景區(qū)概況，對風景區(qū)的配套設施進行調查，了解其優(yōu)勢和不足。對產(chǎn)品的特征和價值進行評估，制定合理的營銷策略。（4）方法：專業(yè)人士實地調研（對鼎湖風景區(qū)）、問卷調查。二、旅游產(chǎn)品的構成（1） 核心部分：主要對鼎湖山風景區(qū)能滿足消費者需求的基本效用和價值進行研究，該部分是消費者購買和消費的主體部分。對于鼎湖山風景區(qū)而言，其核心部分就是旅游資源和旅游服務。該風景區(qū)的山、水等自然風景，還有一些景點，例如蝴蝶谷、景區(qū)瀑布等。在旅游服務方面喲旅游觀光車接送，食品店，紀念品店，還有游船，導游和地陪的引導等。（2） 形式部分：主要對鼎湖風景區(qū)旅游產(chǎn)品的物質載體、形象、品牌、特色、聲譽及組合方式進行調研。在該景區(qū)物質載體方面，各個旅游項目例如蝴蝶谷，大瀑布，山頂寺廟等都可作為景區(qū)物質載體。在形象和品牌方面，鼎湖風景區(qū)呈現(xiàn)給游客的就是負離子、青山綠水、清澈涼爽的山泉等。針對個性化方面，不同的登山線路和下山方式都是旅游產(chǎn)品形式部分。（3） 延伸部分：主要對旅游者在購買和消費旅游產(chǎn)品時獲得的各種優(yōu)惠條件進行調查。在鼎湖山風景區(qū)團隊購買團體票時所得到的各種優(yōu)惠，消費者乘坐游船去蝴蝶谷所獲得的小禮品等。三、需求構成（1） 基本旅游產(chǎn)品：該產(chǎn)品是旅游活動中必須購買的，需求彈性較小的旅游產(chǎn)品，如住宿、餐飲、交通和游覽等。在鼎湖景區(qū)外的小吃，商店均是一項旅游產(chǎn)品必不可少的環(huán)節(jié)。大批的特產(chǎn)商店給游客們提供了豐富的選擇。（2） 非基本旅游產(chǎn)品：該產(chǎn)品是旅游者在旅歐活動中不一定購買的去、需求彈性較大的旅游產(chǎn)品。在鼎湖山風景區(qū)，一些歷史文物紀念館的紀念品，價格較高，游客可以慎重選擇購買。一些高價特產(chǎn)也在該產(chǎn)品范圍內，并不是游客旅游中必須購買的產(chǎn)品，需求彈性較大。四、旅游產(chǎn)品的供給構成（1） 旅游資源：是旅游活動的客體，自然界和人類社會中凡是能吸引旅游者進行旅游活動，能給旅游業(yè)帶來各種綜合效益的食物都可以稱為旅游資源。在鼎湖山風景區(qū)，蝴蝶谷、大瀑布、山頂巨鼎和寺廟都是優(yōu)異的旅游資源，給無數(shù)游客留下了深刻的印象。（2） 旅游服務：該項目是產(chǎn)品的核心。服務貫穿了整個旅游活動之中，主要包括導游服務、酒店服務、交通服務和商品服務。在鼎湖山你可以感受到服務的無處不在，便捷的觀光車服務和蝴蝶谷游船，特色小吃，別致的紀念品，獨具風情的嶺南文化體驗，導游地陪的引導等。（3） 旅游設施：設施的建立是為游客提供服務的物質載體，分為接待設施和基礎設施。在鼎湖山景區(qū)有各功能的旅游項目，餐飲，停車場，住宿的酒店等，在基礎的設施中有公共廁所等環(huán)境衛(wèi)生系統(tǒng)、安全保衛(wèi)系統(tǒng)、綠化系統(tǒng)等。（4） 旅游購物品：該環(huán)節(jié)是每一位旅游者都要經(jīng)歷的，在旅游過程中購買的商品有實用的，紀念性的，禮品性的和收藏性的。鼎湖景區(qū)分布著大大小小的特色商店，游客可以購買各種紀念品和收藏品等。（5） 旅游通達性：交通在旅游活動中的作用是必不可少的。在鼎湖景區(qū)分布著各種停車場，景區(qū)外是城區(qū)主干道。 五、旅游產(chǎn)品開發(fā)（1） 旅游產(chǎn)品現(xiàn)狀：在鼎湖風景區(qū)長時間的發(fā)展過程中，前期時，產(chǎn)品增長緩慢。隨著產(chǎn)品的推廣和改進，產(chǎn)品進入成熟期，發(fā)展迅速。鼎湖山景區(qū)在過去發(fā)展較快而后不斷衰退，現(xiàn)期需不斷調整戰(zhàn)略實現(xiàn)在成長。（2） 旅游產(chǎn)品存在問題：在鼎湖山景區(qū)的自然風光方面缺乏拓展，自然景觀亟待開發(fā)，開拓新景點。還有配套服務需改進，在原有的服務模式中加入現(xiàn)代管理經(jīng)驗，提升整個服務系統(tǒng)的運轉效力。（3） 旅游產(chǎn)品開發(fā)過程中的經(jīng)驗推廣：鼎湖景區(qū)可以運用自身的自然優(yōu)勢，對產(chǎn)品自身能力的開拓提供保障。完善景點的交通模式，拓展游客的上下山道路，緩解交通壓力。在這一點上，鼎湖山的交通模式可以加以推廣和改進。為一些類似景點提供經(jīng)驗。六、調查結論與結論（1） 結論：在對鼎湖山景區(qū)的調查中我們看到了一些好的現(xiàn)象，便捷的交通，完善的綠化系統(tǒng)，優(yōu)秀的服務設施，豐富的商品和特產(chǎn)店，可供選擇的旅游項目，高效地安全系統(tǒng)。但是再好的景區(qū)也存在著或多或少的問題。在線路的安排，服務人員的素質提高，衛(wèi)生環(huán)境的改善等問題上仍需下大力氣解決。對于旅游產(chǎn)品的不斷拓展，提高其創(chuàng)新能力和營銷能力是必不可少的。在一系列的優(yōu)勢和問題中，鼎湖山風景區(qū)開發(fā)的道路并不是一帆風順的。（2） 旅游產(chǎn)品開發(fā)的對策和建議：在綜合鼎湖風景區(qū)的旅游和發(fā)展現(xiàn)狀各種優(yōu)勢和劣勢的因素之下。在未來一段時期內，鼎湖景區(qū)的發(fā)展方向是最重要的。在該景區(qū)可以從旅游者的參與程度出發(fā)對產(chǎn)品進行劃分，可以嘗試將景區(qū)劃分為觀光型，主題型，參與型等。在旅游產(chǎn)品的功能方面可以劃分為享受，康體，探險，特種等類型