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新客戶(hù)入門(mén)手冊(cè)（2008 年 2 月版） 一切為您提高成效 寰宇網(wǎng)絡(luò)傳媒有限公司 1 新客戶(hù)入門(mén)手冊(cè)新客戶(hù)入門(mén)手冊(cè) (更新日期：2008 年 2 月) 蘇州寰宇網(wǎng)絡(luò)傳媒客服部 新客戶(hù)入門(mén)手冊(cè)（2008 年 2 月版） 一切為您提高成效 寰宇網(wǎng)絡(luò)傳媒有限公司 2 新客戶(hù)入門(mén)手冊(cè)新客戶(hù)入門(mén)手冊(cè) ( (更新日期：更新日期：20082008 年年 2 2 月月) ) 目錄目錄 第一部分第一部分 google 產(chǎn)品相關(guān)產(chǎn)品相關(guān).3 q1：google 是什么？ 3 q2：google 是怎么收費(fèi)的？ 3 q3：google 的廣告計(jì)劃與搜索結(jié)果有什么聯(lián)系？3 q4：在 google adwords 如何競(jìng)價(jià)？ .4 第二部分第二部分 廣告費(fèi)用廣告費(fèi)用4 q5：每日預(yù)算如何影響廣告的展示？.4 q6：什么是最高每次點(diǎn)擊費(fèi)用，平均每次點(diǎn)擊費(fèi)用以及最低每次點(diǎn)擊費(fèi)用？.4 q7：能否看到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手出價(jià)？.4 q8：為什么沒(méi)有其他競(jìng)爭(zhēng)者，仍然收取最高每次點(diǎn)擊費(fèi)用？.4 第三部分第三部分 廣告展示廣告展示5 q9：廣告投放多少天可以通過(guò)審核？.5 q10：怎么才能排到搜索結(jié)果頂部?.5 q11：為什么我的廣告在左側(cè)而不是在右側(cè)呢？5 q12：為什么我的廣告展示次數(shù)很少？5 第四部分第四部分 關(guān)關(guān)鍵鍵詞詞5 q13：為什么會(huì)出現(xiàn)關(guān)鍵字搜索無(wú)效以及如何處理？5 q14：關(guān)鍵字最低出價(jià)為什么會(huì)升高？6 q15：為何我的“有效“關(guān)鍵字不能觸發(fā)廣告？6 第五部分第五部分 google 聯(lián)網(wǎng)聯(lián)網(wǎng)7 q16：什么是 google 聯(lián)網(wǎng)？.7 q17：內(nèi)容網(wǎng)絡(luò)和展示位置廣告有哪些好處？7 第六部分第六部分 黃金賬戶(hù)黃金賬戶(hù)7 q18：什么是黃金賬戶(hù)？7 q19：為什么要做黃金賬戶(hù)？7 第七部分第七部分 質(zhì)量得分質(zhì)量得分7 q20：什么時(shí)候質(zhì)量得分？7 q21：質(zhì)量得分如何反映出來(lái)？8 第八部分第八部分 工工具具8 q22：轉(zhuǎn)換跟蹤有什么好處7 q23：分析工具有什么好處7 新客戶(hù)入門(mén)手冊(cè)（2008 年 2 月版） 一切為您提高成效 寰宇網(wǎng)絡(luò)傳媒有限公司 3 第九部分第九部分 有關(guān)有關(guān) google 自自然然搜搜索結(jié)果索結(jié)果8 q24：google 的廣告計(jì)劃與搜索結(jié)果有什么聯(lián)系？.7 q25：如何提高網(wǎng)站排名？ .8 q26：如果發(fā)現(xiàn) google 搜索結(jié)果中存在垃圾網(wǎng)站如何舉報(bào) 9 q27：可以將我的移動(dòng)網(wǎng)站加入到 google 的移動(dòng)索引中嗎？ .8 q28: 為什么有些搜索結(jié)果會(huì)顯示“這個(gè)網(wǎng)站有可能會(huì)損害您的計(jì)算機(jī)“？ .8 q29: 如何知道我的網(wǎng)站被認(rèn)定為托管或分發(fā)惡意軟件的網(wǎng)站？如果已被認(rèn)定，我該怎么辦？ .9 第十部分第十部分 其他其他8 q30：有問(wèn)題的時(shí)候該找誰(shuí) 7 q31：為什么我進(jìn)不了我的后臺(tái)？8 第一部分第一部分 google 產(chǎn)品相關(guān)產(chǎn)品相關(guān) q1：google是什么？是什么？ google 的使命是整合全球信息，使人人皆可訪問(wèn)并從中受益。 當(dāng)您訪問(wèn) 或眾多 google 域之一時(shí)，您可以使用多種語(yǔ)言查找信息、查看股價(jià)、地圖 和要聞、查找美國(guó)境內(nèi)所有城市的電話簿名單、搜索數(shù)十億計(jì)的圖片并詳讀全球最大的 usenet 信息存檔 超 過(guò)十億條帖子，發(fā)布日期可以追溯到 1981 年。 google 的實(shí)用性及便利性贏得了眾多用戶(hù)的青睞，它幾乎完全是在用戶(hù)的交口稱(chēng)頌下成為全球最知名的 品牌之一的。作為一個(gè)企業(yè)，google 通過(guò)提供廣告服務(wù)來(lái)獲取收入，使廣告客戶(hù)能夠刊登與特定網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容相關(guān)、 重要而又經(jīng)濟(jì)實(shí)效的在線廣告。這不僅為您提供了實(shí)用的廣告信息，同時(shí)也給刊登廣告的廣告客戶(hù)帶來(lái)了好處。 我們認(rèn)為，您應(yīng)該知曉在您面前展示的訊息是付費(fèi)信息，因此我們始終在搜索結(jié)果或網(wǎng)頁(yè)上將廣告與其他內(nèi)容 區(qū)分開(kāi)來(lái)。我們不出售搜索結(jié)果中的排名，也不允許有人通過(guò)付費(fèi)來(lái)提高在搜索結(jié)果中的排名。 成千上萬(wàn)的廣告客戶(hù)加入了我們的 google adwords 計(jì)劃，利用定位廣告在網(wǎng)上推廣他們的產(chǎn)品和服務(wù)， 我們相信 adwords 是同類(lèi)計(jì)劃中規(guī)模最大的一個(gè)。此外，成千上萬(wàn)的網(wǎng)站管理人員利用我們的 google adsense 計(jì)劃刊登與其網(wǎng)站內(nèi)容相關(guān)的廣告，增加收入并改善用戶(hù)體驗(yàn)。 “googol”是一個(gè)數(shù)學(xué)名詞，表示一個(gè) 1 后面跟著 100 個(gè)零。這個(gè)詞是由美國(guó)數(shù)學(xué)家 edward kasner 的外 甥 milton sirotta 創(chuàng)造的，隨后通過(guò) kasner 和 james newman 合著的“mathematics and the imagination”（數(shù)學(xué) 與想象力）一書(shū)廣為流傳。google 使用這一術(shù)語(yǔ)體現(xiàn)了公司整合網(wǎng)上海量信息的遠(yuǎn)大目標(biāo)。 q2：google是怎么收費(fèi)的？是怎么收費(fèi)的？ google adwords 關(guān)鍵字廣告按點(diǎn)擊次數(shù)收費(fèi)，不點(diǎn)擊不收費(fèi)。中國(guó)地區(qū)授權(quán)代理商收取預(yù)存廣告費(fèi)、 開(kāi)戶(hù)費(fèi)和代理商服務(wù)費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)如下： google adwords 關(guān)鍵字廣告首次預(yù)存廣告費(fèi)最低為 3500 元 (出口易 12000 元) 續(xù)費(fèi)最低預(yù)存廣告費(fèi)為 2000 元 （建議以消耗來(lái)確定續(xù)費(fèi)金額） 代理商服務(wù)費(fèi)不低于廣告費(fèi)的 20%（出口易客戶(hù) 30%） 最低開(kāi)戶(hù)費(fèi) 600 元 (出口易 1000 元) q3：google 的廣告計(jì)劃與搜索結(jié)果有什么聯(lián)系？的廣告計(jì)劃與搜索結(jié)果有什么聯(lián)系？ google 的廣告計(jì)劃與搜索結(jié)果是相互獨(dú)立的。加入 adwords 和 adsense 不會(huì)影響網(wǎng)站加入 google 搜索索引，以及在其中的排名。要詳細(xì)了解加入 google 索引及在其中的排名，請(qǐng)通過(guò)以下網(wǎng)址訪問(wèn)在線支持 新客戶(hù)入門(mén)手冊(cè)（2008 年 2 月版） 一切為您提高成效 寰宇網(wǎng)絡(luò)傳媒有限公司 4 中心：/support/webmasters ，可以找到客戶(hù)最常見(jiàn)問(wèn)題的解答，同時(shí)網(wǎng)頁(yè)提供了用戶(hù)支持 小組的聯(lián)系方式。 q4：在：在google adwords 如何競(jìng)價(jià)？如何競(jìng)價(jià)？ google adwords 對(duì)廣告進(jìn)行排名時(shí)不會(huì)只考慮出價(jià)，它的好處在于，客戶(hù)可以通過(guò)創(chuàng)建相關(guān)性強(qiáng)的廣 告（賬戶(hù)結(jié)構(gòu)合理，符合黃金賬戶(hù)標(biāo)準(zhǔn)，關(guān)鍵字選擇正確，廣告語(yǔ)描述針對(duì)性強(qiáng)）降低廣告成本。針對(duì)性強(qiáng)的 廣告可以提高 “質(zhì)量得分”，從而提高廣告排名，并且所有這些都不需要額外支出費(fèi)用。 第二部分第二部分 廣告費(fèi)用廣告費(fèi)用 q5：每日預(yù)算如何影響廣告的展示？：每日預(yù)算如何影響廣告的展示？ 每日預(yù)算對(duì)廣告展示的影響分為以下三種情況： 1）每日預(yù)算不足：如果每日預(yù)算低于系統(tǒng)建議的金額，會(huì)導(dǎo)致在每次搜索廣告的關(guān)鍵字時(shí)并不都 會(huì)展示廣告。 2）達(dá)到當(dāng)日預(yù)算：當(dāng)廣告系列消費(fèi)已經(jīng)達(dá)到了每日預(yù)算，所以停止展示，以使客戶(hù)不致超過(guò)預(yù)算。 此種情況下，廣告第二天就可以恢復(fù)正常投放。 3）連續(xù)達(dá)到每日預(yù)算：如果廣告系列每日消費(fèi)總是接近或達(dá)到每日預(yù)算，廣告展示頻率就會(huì)降低， 以使客戶(hù)不超過(guò)預(yù)算。 出現(xiàn)以上三種情況時(shí)，我們建議客戶(hù)將每日預(yù)算提高到一個(gè)客戶(hù)滿(mǎn)意的數(shù)額，它可以等于或高于系統(tǒng)建議 金額，以最大限度地展示客戶(hù)的廣告。 q6：什么是最高每次點(diǎn)擊費(fèi)用，平均每次點(diǎn)擊費(fèi)用以及最低每次點(diǎn)擊費(fèi)用？：什么是最高每次點(diǎn)擊費(fèi)用，平均每次點(diǎn)擊費(fèi)用以及最低每次點(diǎn)擊費(fèi)用？ 1）最高每次點(diǎn)擊費(fèi)用最高每次點(diǎn)擊費(fèi)用：廣告主為每個(gè)關(guān)鍵字帶來(lái)的點(diǎn)擊最高愿意支付的點(diǎn)擊單價(jià)； 2）平均每次點(diǎn)擊費(fèi)用平均每次點(diǎn)擊費(fèi)用：廣告主實(shí)際支付的每個(gè)點(diǎn)擊的單價(jià)，adwords 折扣器會(huì)自動(dòng)降低實(shí)際支付的 cpc，調(diào)整維持廣告排名所需的最低金額，因此平均每次點(diǎn)擊費(fèi)用 通常會(huì)小于最高每次點(diǎn)擊費(fèi)用； 3）最低每次點(diǎn)擊費(fèi)用最低每次點(diǎn)擊費(fèi)用：是保證關(guān)鍵字有效的最低出價(jià)。 q7：能否看到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手出價(jià)？：能否看到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手出價(jià)？ 我們不能透露客戶(hù)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的每次點(diǎn)擊費(fèi)用出價(jià)。google 尊重并保護(hù) google adwords 廣告客戶(hù)的 個(gè)人隱私。因此，我們不會(huì)透露或討論其他帳戶(hù)的關(guān)鍵字、每次點(diǎn)擊費(fèi)用的出價(jià)、點(diǎn)擊率、“質(zhì)量得分”或廣 告效果方面的信息。 請(qǐng)注意，僅有出價(jià)并不能決定廣告能否有效。我們還會(huì)考慮以關(guān)鍵字定位的廣告的質(zhì)量。如果關(guān)鍵字 需要提高最高每次點(diǎn)擊費(fèi)用 (cpc) 才能觸發(fā)廣告，我們會(huì)將客戶(hù)的關(guān)鍵字標(biāo)為 “對(duì)于搜索無(wú)效 ” 狀態(tài)來(lái)告 訴客戶(hù)，并列出啟動(dòng)該關(guān)鍵字所需的最低出價(jià)。因此，沒(méi)有必要了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的出價(jià)。 q8：為什么沒(méi)有其他競(jìng)爭(zhēng)者，仍然收取最高每次點(diǎn)擊費(fèi)用？：為什么沒(méi)有其他競(jìng)爭(zhēng)者，仍然收取最高每次點(diǎn)擊費(fèi)用？ 廣告針對(duì)特定關(guān)鍵字的價(jià)格取決于代表相關(guān)性的質(zhì)量得分，而質(zhì)量得分是由關(guān)鍵字的點(diǎn)擊率 (ctr)、廣 告的相關(guān)性、關(guān)鍵字效果的歷史記錄及其他相關(guān)因素決定的。質(zhì)量得分越高，為廣告所獲點(diǎn)擊支付的價(jià)格就越 低。 新客戶(hù)入門(mén)手冊(cè)（2008 年 2 月版） 一切為您提高成效 寰宇網(wǎng)絡(luò)傳媒有限公司 5 如果廣告的質(zhì)量得分極低，就需要為點(diǎn)擊支付更高的價(jià)格，無(wú)論客戶(hù)有多少個(gè)競(jìng)爭(zhēng)者。即使沒(méi)有其他廣 告客戶(hù)針對(duì)該關(guān)鍵字競(jìng)價(jià)，也是這樣：對(duì)于質(zhì)量或相關(guān)性非常低的廣告，實(shí)際收取的費(fèi)用可能會(huì)達(dá)到客戶(hù)設(shè)置 的最高 cpc。 google 在廣告質(zhì)量方面堅(jiān)持采用高標(biāo)準(zhǔn)。通過(guò)保持廣告與關(guān)鍵字以及搜索字詞的相關(guān)性，使廣告客戶(hù)從 中受益。相關(guān)的廣告可以吸引更多的用戶(hù)和高質(zhì)量的點(diǎn)擊，使用戶(hù)和廣告客戶(hù)都能受益。有效利用預(yù)算的最好 辦法是使用最高質(zhì)量的關(guān)鍵字、廣告和廣告系列。 第三部分第三部分 廣告展示廣告展示 q9：廣告投放多少天可以通過(guò)審核？：廣告投放多少天可以通過(guò)審核？ 一般新的廣告在投放之日起的三個(gè)工作日內(nèi)會(huì)通過(guò)審核，并展示，國(guó)外投放除外。如果在廣告正常情況 下修改廣告也會(huì)是之進(jìn)入重新審核狀態(tài)，進(jìn)行新一輪的審核過(guò)程。若有修改廣告的需求請(qǐng)與您的客服代表聯(lián)系。 q10：怎么才能排到搜索結(jié)果頂部：怎么才能排到搜索結(jié)果頂部? 如果客戶(hù)希望廣告出現(xiàn)在 google 免費(fèi)搜索結(jié)果上方的頂部位置，可以嘗試提高關(guān)鍵字質(zhì)量得分及最高每 次點(diǎn)擊費(fèi)用。目前，沒(méi)有辦法讓客戶(hù)申請(qǐng)這些位置。 adwords 廣告的位置會(huì)隨關(guān)鍵字發(fā)生變化，并通過(guò)比較客戶(hù)和其他廣告客戶(hù)的匹配關(guān)鍵字的最高每次點(diǎn)擊 費(fèi)用和質(zhì)量得分來(lái)決定。若想獲得有關(guān)這些術(shù)語(yǔ)的詳情，請(qǐng)?jiān)L問(wèn)我們的詞匯表，網(wǎng)址是： /support/bin/topic.py?topic=29&hl=zh_cn。 不過(guò)，對(duì)于 google 搜索結(jié)果上方的頂部位置，我們使用的公式略有不同。首先，只有質(zhì)量得分高于最低 值的廣告才可能出現(xiàn)在這些位置。這就是為什么客戶(hù)會(huì)看到搜索結(jié)果頁(yè)中的免費(fèi)搜索結(jié)果上方有時(shí)沒(méi)有廣告的 原因。 其次，對(duì)于質(zhì)量得分確實(shí)高于最低值的廣告，我們采用實(shí)際每次點(diǎn)擊費(fèi)用而非最高每次點(diǎn)擊費(fèi)用來(lái)決定這 些位置的廣告排名情況。這就確保質(zhì)量得分在決定這些位置顯示的廣告時(shí)發(fā)揮更為重要的作用。有關(guān)提高質(zhì)量 得分的提示，請(qǐng)?jiān)L問(wèn) /select/tips.html。 q11：為什么我的廣告在左側(cè)而不是在右側(cè)呢？：為什么我的廣告在左側(cè)而不是在右側(cè)呢？ 通常關(guān)鍵詞廣告會(huì)在 google 搜索結(jié)果的右側(cè)出現(xiàn)，但是如果您的廣告效果特別好，將會(huì)得到 google 的 獎(jiǎng)勵(lì)，那就是您的廣告有機(jī)會(huì)在 google 搜索結(jié)果的左側(cè)上方出現(xiàn)，這個(gè)位子通常稱(chēng)之為“通欄廣告”。請(qǐng)注意， 這個(gè)左側(cè)的位子并不是固定的，也會(huì)隨著競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)程度和廣告效果的不同隨之變化。 q12：為什么我的廣告展示次數(shù)很少？：為什么我的廣告展示次數(shù)很少？ 客戶(hù)的廣告獲得的展示次數(shù)較少，原因可能有： 1）廣告的顯示位置位于 google 搜索結(jié)果的第二、第三甚至更靠后的頁(yè)面上。只有在用戶(hù)看到客戶(hù)廣告 所顯示的頁(yè)面時(shí)，客戶(hù)的廣告才能產(chǎn)生一次展示。例如，如果客戶(hù)的廣告顯示在搜索結(jié)果的第六頁(yè)上，則只有 在用戶(hù)搜索完客戶(hù)的關(guān)鍵字，然后點(diǎn)擊進(jìn)入第六頁(yè)時(shí)，客戶(hù)的廣告系列統(tǒng)計(jì)信息才會(huì)記錄一次展示。 2）關(guān)鍵字設(shè)置不符合用戶(hù)搜索習(xí)慣，如使用的關(guān)鍵字這可能是由于關(guān)鍵字過(guò)于模糊、過(guò)于具體或有嚴(yán)重 的關(guān)鍵字拼寫(xiě)錯(cuò)誤，導(dǎo)致關(guān)鍵字與用戶(hù)搜索之間缺乏相關(guān)性，建議選用更為常用的字詞作為關(guān)鍵字。 新客戶(hù)入門(mén)手冊(cè)（2008 年 2 月版） 一切為您提高成效 寰宇網(wǎng)絡(luò)傳媒有限公司 6 第四部分第四部分 關(guān)鍵詞關(guān)鍵詞 q13：為什么會(huì)出現(xiàn)關(guān)鍵字搜索無(wú)效以及如何處理？：為什么會(huì)出現(xiàn)關(guān)鍵字搜索無(wú)效以及如何處理？ 1 1）關(guān)鍵字搜索無(wú)效的原因）關(guān)鍵字搜索無(wú)效的原因 如果客戶(hù)的關(guān)鍵字的質(zhì)量得分和最高每次點(diǎn)擊費(fèi)用 (cpc) 不夠高，可能會(huì)被標(biāo)記為對(duì)于搜索無(wú)效，并停 止展示廣告。也就是說(shuō)，客戶(hù)的關(guān)鍵字或廣告組的最高每次點(diǎn)擊費(fèi)用未達(dá)到觸發(fā)廣告所需的最低出價(jià)。通常在 關(guān)鍵字定位不夠明確，并且其觸發(fā)的廣告與用戶(hù)搜索的內(nèi)容相關(guān)性不大時(shí)會(huì)出現(xiàn)這種情況。 2 2）如何處理這些）如何處理這些“對(duì)搜索無(wú)效對(duì)搜索無(wú)效”的關(guān)鍵字？的關(guān)鍵字？ 如果客戶(hù)的關(guān)鍵字無(wú)效，客戶(hù)有以下選擇： a) 通過(guò)優(yōu)化來(lái)改善相關(guān)性，從而提高客戶(hù)的關(guān)鍵字的質(zhì)量得分 b) 將關(guān)鍵字或廣告組的最高每次點(diǎn)擊費(fèi)用提高到建議的最低出價(jià) 關(guān)鍵字的最低出價(jià)是它在 google 上觸發(fā)廣告所需的金額，由關(guān)鍵字的質(zhì)量得分決定。當(dāng)客戶(hù)的最高每 次點(diǎn)擊費(fèi)用低于此金額時(shí)，客戶(hù)的關(guān)鍵字將處于無(wú)效狀態(tài)。因此，客戶(hù)只需將最高每次點(diǎn)擊費(fèi)用提高到最低出 價(jià)，即可重新激活客戶(hù)的關(guān)鍵字。 c) 刪除這些關(guān)鍵字 要從頭開(kāi)始，客戶(hù)只需刪除無(wú)效關(guān)鍵字。如果客戶(hù)刪除一個(gè)對(duì)于搜索無(wú)效的關(guān)鍵字，然后以任何其他格 式或在任何其他位置（比如另一個(gè)廣告組）將其重新添加到客戶(hù)的帳戶(hù)中，我們的系統(tǒng)仍會(huì)考慮此關(guān)鍵字在整 個(gè)帳戶(hù)內(nèi)的效果。效果不佳的關(guān)鍵字如果多次使用，可能會(huì)影響整個(gè)廣告組或廣告系列。出于此原因，我們建 議客戶(hù)經(jīng)常檢查帳戶(hù)的效果，要么優(yōu)化客戶(hù)的關(guān)鍵字，要么將其最高每次點(diǎn)擊費(fèi)用提高到最低出價(jià)。 d) 不采取任何行動(dòng) 讓關(guān)鍵字繼續(xù)處于對(duì)搜索無(wú)效狀態(tài)。如果搜索行為對(duì)客戶(hù)有利（例如有更多用戶(hù)搜索客戶(hù)的關(guān)鍵字，從 而提高其相關(guān)性），客戶(hù)的關(guān)鍵字有可能被重新激活。不過(guò)，我們建議客戶(hù)選擇上面的選項(xiàng) 1 和選項(xiàng) 2，以確 保客戶(hù)的關(guān)鍵字保持有效并觸發(fā)廣告。 q14：關(guān)鍵字最低出價(jià)為什么會(huì)升高？：關(guān)鍵字最低出價(jià)為什么會(huì)升高？ 1）關(guān)鍵字最低出價(jià)升高的原因 由于搜索的動(dòng)態(tài)特性，客戶(hù)關(guān)鍵字的最低出價(jià)很有可能發(fā)生波動(dòng)。不過(guò)，如果客戶(hù)發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵字的最低出價(jià) 經(jīng)常會(huì)有所增加，則可能是因?yàn)槠湎嚓P(guān)性或針對(duì)性不夠強(qiáng)。在這種情況下，我們建議客戶(hù)提高關(guān)鍵字的 “質(zhì)量 得分”（我們衡量相關(guān)性的指標(biāo)），以降低最低出價(jià)和每次點(diǎn)擊費(fèi)用 (cpc)。 “質(zhì)量得分”由關(guān)鍵字的點(diǎn)擊率 (ctr) 、廣告文字的相關(guān)性、關(guān)鍵字效果的歷史記錄、廣告目標(biāo)網(wǎng)頁(yè)的 質(zhì)量以及其他相關(guān)因素決定。 “質(zhì)量得分”越高，觸發(fā)廣告所需的最低出價(jià)（和 cpc）就越低，反之亦然。 因此，客戶(hù)可以通過(guò)選擇針對(duì)性較強(qiáng)的關(guān)鍵字和撰寫(xiě)相關(guān)的廣告文字來(lái)提高客戶(hù)的 “質(zhì)量得分”并降低最低出 價(jià)。 2）如何處理關(guān)鍵字最低出價(jià)升高的情況？ 要求提高最低出價(jià)是關(guān)鍵字質(zhì)量得分較低的重要標(biāo)志。我們建議客戶(hù)使用最具相關(guān)性和針對(duì)性的關(guān)鍵字與 廣告來(lái)提高質(zhì)量得分，從而降低客戶(hù)的最低出價(jià)。這既有助于客戶(hù)節(jié)省成本，也可以幫助我們既為廣告客戶(hù)也 為用戶(hù)提供高質(zhì)量的廣告。因此，客戶(hù)可以通過(guò)選擇針對(duì)性較強(qiáng)的關(guān)鍵字和撰寫(xiě)相關(guān)的廣告文字來(lái)提高客戶(hù)的 “質(zhì)量得分”并降低最低出價(jià)。另外，考慮刪除展示次數(shù)較多但點(diǎn)擊量較低的關(guān)鍵字。 通過(guò)優(yōu)化來(lái)改善廣告系列、廣告文字和關(guān)鍵字的質(zhì)量是改變現(xiàn)狀的較好辦法。具體來(lái)講可以通過(guò)以下的方 法來(lái)達(dá)到優(yōu)化的目的： 刪除要求漲價(jià)的關(guān)鍵字，針對(duì)每一個(gè)要求漲價(jià)的關(guān)鍵字設(shè)立一個(gè)針對(duì)性較強(qiáng)的廣告文字來(lái)投放該關(guān)鍵字， 設(shè)置一個(gè)點(diǎn)擊量估算工具推薦的平均每次點(diǎn)擊費(fèi)用的中值為最高每次點(diǎn)擊費(fèi)用，并在廣告的后續(xù)投放過(guò)程中關(guān) 注點(diǎn)擊率及排名的變化，并以此為根據(jù)調(diào)整最高每次點(diǎn)擊費(fèi)用和修改廣告文字和關(guān)鍵字。 新客戶(hù)入門(mén)手冊(cè)（2008 年 2 月版） 一切為您提高成效 寰宇網(wǎng)絡(luò)傳媒有限公司 7 q15：為何我的：為何我的“有效有效“關(guān)鍵字不能觸發(fā)廣告？關(guān)鍵字不能觸發(fā)廣告？ 在某些情況下，即使目前沒(méi)有觸發(fā)廣告，關(guān)鍵字也可能在狀態(tài)列中被標(biāo)記為“有效”。 “有效”狀態(tài)表明您的關(guān)鍵字目前具有足夠高的質(zhì)量得分和最高每次點(diǎn)擊費(fèi)用 (cpc)，可以在 google 上觸發(fā)廣告。不過(guò)，有效關(guān)鍵字可能會(huì)由于其他問(wèn)題（例如，每日預(yù)算過(guò)低或位置定位設(shè)置過(guò)于具體）而無(wú)法 觸發(fā)廣告。 第五部分第五部分 google 聯(lián)網(wǎng)聯(lián)網(wǎng) q16：什么是：什么是google聯(lián)網(wǎng)？聯(lián)網(wǎng)？ google 聯(lián)網(wǎng)由與 google 合作展示 adwords 相關(guān)廣告的網(wǎng)站及電子郵件程序和簡(jiǎn)報(bào)等其他產(chǎn)品構(gòu)成。 通過(guò)高級(jí)服務(wù)和在線 google adsense 計(jì)劃，我們正在不斷擴(kuò)充聯(lián)網(wǎng)中的網(wǎng)站和產(chǎn)品。所有網(wǎng)站和產(chǎn)品均要按 照 google 嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)審查和監(jiān)控，所以在不需要任何額外投入的條件下，客戶(hù)的 adwords 廣告就可以在高 度發(fā)展的優(yōu)質(zhì)網(wǎng)站和產(chǎn)品上展示。 q17：內(nèi)容網(wǎng)絡(luò)和展示位置廣告有哪些好處？：內(nèi)容網(wǎng)絡(luò)和展示位置廣告有哪些好處？ 如果選擇在我們的合作伙伴網(wǎng)站聯(lián)網(wǎng)上投放廣告，我們將通過(guò)關(guān)鍵字定位技術(shù)將 adwords 廣告投放到 具有高度相關(guān)性的內(nèi)容網(wǎng)頁(yè)上。google 可以掃描網(wǎng)站聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容，并自動(dòng)選擇最貼近網(wǎng)頁(yè)主題的廣告。例如，當(dāng) 有人查看手機(jī)的網(wǎng)頁(yè)時(shí)，就會(huì)看到與手機(jī)或手機(jī)鈴聲相關(guān)的 google adwords 廣告。通過(guò)直接在提供相關(guān)產(chǎn)品 或服務(wù)的網(wǎng)頁(yè)上展示廣告，可以讓更多目標(biāo)客戶(hù)看到廣告。 展示位置廣告是將受眾群體圈定在一個(gè)特定的范圍內(nèi)進(jìn)行宣傳介紹，可以按照“每千次展示次數(shù)”(cpm 進(jìn)行付費(fèi)。從而保證了在廣泛的內(nèi)容網(wǎng)絡(luò)中，對(duì)產(chǎn)品有需求的目標(biāo)客戶(hù)點(diǎn)擊廣告后才產(chǎn)生開(kāi)銷(xiāo)，有效節(jié)省了客 戶(hù)的預(yù)算；cpm 的最低費(fèi)用為每千次展示 rmb2 元，也就是說(shuō)您的廣告展示一次的價(jià)格僅僅在 rmb0.002 元， 這是在關(guān)鍵字點(diǎn)擊計(jì)費(fèi)模式中不可能實(shí)現(xiàn)的關(guān)注價(jià)格； 如果您依然希望按照點(diǎn)擊次數(shù)方式計(jì)費(fèi)，我們也樂(lè)于幫助您建立新的 cpc 付費(fèi)方式的展示位置廣告。 第六部分第六部分 黃金賬戶(hù)黃金賬戶(hù) q18：什么是黃金賬戶(hù)？：什么是黃金賬戶(hù)？ 黃金賬戶(hù)是由 google 專(zhuān)業(yè)客服根據(jù)過(guò)往經(jīng)驗(yàn)總結(jié)的優(yōu)秀賬戶(hù)結(jié)構(gòu)規(guī)范，總共有七條黃金法則。 黃金帳戶(hù)規(guī)范: 1. 如果加入內(nèi)容網(wǎng)絡(luò)，是否有兩個(gè)以上廣告系列？（其中內(nèi)容網(wǎng)絡(luò)單列，建議預(yù)算分成比例 1：4） 2.每個(gè)帳戶(hù)不少于 50 個(gè)有效的關(guān)鍵字 3. 廣告系列內(nèi)必須按照關(guān)鍵字類(lèi)別建立多個(gè)廣告組，廣告組標(biāo)題須體現(xiàn)關(guān)鍵字類(lèi)別主題 (建議至少有 5 個(gè)廣告組) 4. 每個(gè)廣告組的關(guān)鍵字不少于 5 個(gè)，不超過(guò) 15 個(gè) 5. 每個(gè)廣告組不少于 2 套不同的廣告文字 （廣告文字須以該組關(guān)鍵字具有較強(qiáng)的相關(guān)性） 6.不同的廣告組須鏈接到相應(yīng)的產(chǎn)品頁(yè)作為目標(biāo)網(wǎng)頁(yè) (若是英文廣告，目標(biāo)網(wǎng)頁(yè)必須是英文的) 7. 后續(xù)跟進(jìn)優(yōu)化和重整帳戶(hù)過(guò)程中需要將非內(nèi)容網(wǎng)絡(luò)系列的點(diǎn)擊率低于 0.1%的關(guān)鍵字刪除 q19：為什么要做黃金賬戶(hù)？：為什么要做黃金賬戶(hù)？ 黃金賬戶(hù)能避免和改善價(jià)格過(guò)高或質(zhì)量得分差的情況, 能有效提高廣告相關(guān)性，幫客戶(hù)花更少錢(qián)辦更多 的事，提高投資回報(bào)率。因此我們建議您公司也建立黃金賬戶(hù)。 新客戶(hù)入門(mén)手冊(cè)（2008 年 2 月版） 一切為您提高成效 寰宇網(wǎng)絡(luò)傳媒有限公司 8 第七部分第七部分 質(zhì)量得分質(zhì)量得分 q20：什么時(shí)候質(zhì)量得分？：什么時(shí)候質(zhì)量得分？ 每次我們?cè)?adwords 中評(píng)估最相關(guān)的廣告和關(guān)鍵字時(shí)，某些因素會(huì)一直具有影響力。這些因素包括關(guān) 鍵字點(diǎn)擊率 (ctr)、廣告文字相關(guān)性、關(guān)鍵字在 google 上的總體效果歷史記錄等廣告效果變量。我們將這些 因素與其他因素結(jié)合在一起創(chuàng)建了質(zhì)量得分，這是一種與各個(gè)關(guān)鍵字相關(guān)的廣告質(zhì)量衡量方法。 關(guān)鍵字的質(zhì)量得分并不是一成不變的，而是會(huì)根據(jù)變化情況、對(duì)廣告質(zhì)量、關(guān)鍵字或目標(biāo)網(wǎng)頁(yè)產(chǎn)生結(jié)果 的好壞提高或降低。此得分也會(huì)根據(jù) adwords 中的明顯效果而有所變化，例如，較高的點(diǎn)擊率會(huì)提高總質(zhì)量 得分。 q21：質(zhì)量得分如何反映出來(lái)？：質(zhì)量得分如何反映出來(lái)？ 可以通過(guò)“質(zhì)量得分”列反映出來(lái)，“質(zhì)量得分”是一個(gè)可自定義的列，通過(guò)您廣告組詳細(xì)資料頁(yè)“關(guān) 鍵字”標(biāo)簽顯示。該列顯示關(guān)鍵字質(zhì)量得分，meiyou 幫助監(jiān)控關(guān)鍵字的相關(guān)性。默認(rèn)情況下，該列針對(duì)新帳戶(hù) 是禁用的，但可隨時(shí)啟用。 關(guān)鍵字的質(zhì)量得分情況有以下三種： - 好極了：關(guān)鍵字極具相關(guān)性且可能擁有高點(diǎn)擊率 (ctr)、相關(guān)廣告文字和唯一相關(guān)的目標(biāo)網(wǎng)頁(yè)。針對(duì)該 關(guān)鍵字的最低每次點(diǎn)擊費(fèi)用 (cpc) 出價(jià)可能較低。如果您希望進(jìn)一步降低費(fèi)用，可以通過(guò)使用針對(duì)性更強(qiáng)的廣 告文字或改進(jìn)目標(biāo)網(wǎng)頁(yè)的內(nèi)容來(lái)優(yōu)化該關(guān)鍵字的廣告組。此外，該關(guān)鍵字對(duì)您的廣告系列 來(lái)說(shuō)非常相關(guān)且有效。 - 確定：關(guān)鍵字可能還不具備其能達(dá)到的相關(guān)性。其最低 cpc 出價(jià)可能處于中間范圍，雖然其費(fèi)用還不 是很高或其還不是特別寬泛，我們?nèi)越ㄗh您優(yōu)化廣告組。優(yōu)化可以降低總體費(fèi)用，給廣告帶來(lái)更多點(diǎn)擊次數(shù)， 也就能產(chǎn)生更 高的投資回報(bào)率 (roi)。要進(jìn)行優(yōu)化，請(qǐng)嘗試使用針對(duì)性更強(qiáng)的廣告文字和關(guān)鍵字或改進(jìn)目標(biāo)網(wǎng) 頁(yè)內(nèi)容。 - 很差：關(guān)鍵字對(duì)用戶(hù)不具備什么相關(guān)性，其結(jié)果是可能導(dǎo)致極高的最低 cpc 出價(jià)。我們建議您將該關(guān) 鍵字刪除并替換為針對(duì)性更強(qiáng)的關(guān)鍵字。如果您希望廣告繼續(xù)使用該關(guān)鍵字，可以對(duì)其進(jìn)行優(yōu)化。為此，請(qǐng)嘗 試降低最低 cpc 出價(jià)，并撰寫(xiě)針對(duì)性更強(qiáng)、更相關(guān)的廣告或改進(jìn)目標(biāo)網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容。 第八部分第八部分 工具工具 q22：轉(zhuǎn)換跟蹤有什么好處？：轉(zhuǎn)換跟蹤有什么好處？ google adwords 轉(zhuǎn)換跟蹤是一個(gè)免費(fèi)工具，可以幫助您管理網(wǎng)站的轉(zhuǎn)換數(shù)據(jù)和確定投資回報(bào)率。 在線 轉(zhuǎn)換是指廣告的點(diǎn)擊直接帶來(lái)了您認(rèn)為有價(jià)值的用戶(hù)行為，如購(gòu)買(mǎi)、注冊(cè)、綜合瀏覽或產(chǎn)生銷(xiāo)售機(jī)會(huì)等。如果 您在 adwords 帳戶(hù)中啟動(dòng)了轉(zhuǎn)換跟蹤，那么用戶(hù)點(diǎn)擊您的廣告時(shí)，google 就會(huì)在該用戶(hù)的計(jì)算機(jī)中放置一個(gè) cookie。隨后，如果該用戶(hù)訪問(wèn)您的某個(gè)轉(zhuǎn)換確認(rèn)頁(yè)（ “常感謝您購(gòu)買(mǎi)訂閱訪問(wèn)“ 頁(yè)），cookie 便會(huì)鏈接 到您的廣告系列，同時(shí) google 記錄了一次成功轉(zhuǎn)換。轉(zhuǎn)換數(shù)據(jù)將會(huì)顯示在您的報(bào)告中，這樣可以幫助您更好 地決策廣告預(yù)算。 q23：分析工具有什么好處？分析工具有什么好處？ 您 adwords 帳戶(hù)中的“分析“標(biāo)簽提供了一種功能強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)分析產(chǎn)品。它可以為您的 adwords 廣告系列及其 他在線廣告渠道提供詳細(xì)的跟蹤和轉(zhuǎn)換報(bào)告。此外，您還可以利用它輕松地跟蹤您網(wǎng)站上的用戶(hù)行為，例如人 們?nèi)绾握业侥木W(wǎng)站以及如何對(duì)其進(jìn)行瀏 覽。掌握此類(lèi)信息有助于您在管理網(wǎng)站和 adwords 廣告系列方面做 出更明智的決策，從而通過(guò)在線廣告取得最大限度的成功。 新客戶(hù)入門(mén)手冊(cè)（2008 年 2 月版） 一切為您提高成效 寰宇網(wǎng)絡(luò)傳媒有限公司 9 第九部分第九部分 有關(guān)有關(guān) google 自然搜索結(jié)果自然搜索結(jié)果 q24：google 的廣告計(jì)劃與搜索結(jié)果有什么聯(lián)系？的廣告計(jì)劃與搜索結(jié)果有什么聯(lián)系？ google 的廣告計(jì)劃與搜索結(jié)果是相互獨(dú)立的。加入 adwords 和 adsense 不會(huì)影響網(wǎng)站加入 google 搜 索索引，以及在其中的排名。要詳細(xì)了解加入 google 索引及在其中的排名，請(qǐng)通過(guò)以下網(wǎng)址訪問(wèn)在線支持中 心：/support/webmasters ，客戶(hù)可以找到用戶(hù)最常見(jiàn)問(wèn)題的解答，同時(shí)網(wǎng)頁(yè)提供了用戶(hù)支 持小組的聯(lián)系方式。 q25：如何提高網(wǎng)站排名？：如何提高網(wǎng)站排名？ 網(wǎng)站在我們的搜索結(jié)果中的排名是根據(jù)各種因素自動(dòng)排列的，有關(guān)詳細(xì)信息，請(qǐng)?jiān)L問(wèn) /technology/index.html。我們不會(huì)以手動(dòng)方式為網(wǎng)站指定關(guān)鍵字，也不會(huì)操縱任何網(wǎng)站在 我們的搜索結(jié)果中的排名。 通常，網(wǎng)站管理員可以通過(guò)增加鏈接到其網(wǎng)頁(yè)的高質(zhì)量網(wǎng)站的數(shù)量來(lái)提高自己網(wǎng)站的排名。有關(guān)提高網(wǎng)站 在 google 搜索結(jié)果中的展示率的詳情，建議您閱讀我們的網(wǎng)站管理員指南。其中描述了維護(hù)“對(duì) google 友好 “的網(wǎng)站的核心概念。 q26：如果發(fā)現(xiàn)：如果發(fā)現(xiàn)google搜索結(jié)果中存在垃圾網(wǎng)站如何舉報(bào)？搜索結(jié)果中存在垃圾網(wǎng)站如何舉報(bào)？ 可以通過(guò)如下鏈接向 google 舉報(bào)，幫助我們保持 google 搜索結(jié)果的質(zhì)量。 /contact/spamreport.html 我們希望沒(méi)為用戶(hù)提供最相關(guān)的搜索結(jié)果。為此，建議網(wǎng)站管理員盡量讓內(nèi)容簡(jiǎn)潔，使用戶(hù)和搜索引擎都 容易理解。不過(guò)很遺憾， 并非所有網(wǎng)站都能關(guān)注用戶(hù)的需求，有些網(wǎng)站通過(guò)隱藏文字、欺騙性遮蔽或橋頁(yè)等手 段欺騙我們的網(wǎng)絡(luò)抓取工具（或發(fā)送垃圾內(nèi)容），降低搜索結(jié)果質(zhì)量并削弱全體用戶(hù)的搜索體驗(yàn)。 我們認(rèn)為這是不良行為，如果您懷疑 google 搜索返回的結(jié)果是垃圾內(nèi)容，可以通過(guò)如下鏈接向 google 舉 報(bào)。 /contact/spamreport.html 我們會(huì)全面調(diào)查每一份用戶(hù)受騙經(jīng)歷的報(bào)告，并在發(fā)現(xiàn)真正的欺詐行為時(shí)采取適當(dāng)?shù)拇胧?。在極為惡劣的 情況 下，我們會(huì)立即從索引中刪除垃圾內(nèi)容，使其完全不再出現(xiàn)在搜索結(jié)果中。至少，我們會(huì)使用垃圾內(nèi)容報(bào) 告中的數(shù)據(jù)，改進(jìn)我們的網(wǎng)站排名和過(guò)濾算法。這樣經(jīng)過(guò)一 段時(shí)間后，搜索質(zhì)量應(yīng)會(huì)有所提高。 感謝您花時(shí)間幫助我們?yōu)槭澜绺鞯氐挠脩?hù)改進(jìn)服務(wù)。通過(guò)幫助我們消除垃圾內(nèi)容，您讓數(shù)百萬(wàn)的用戶(hù)節(jié)省 了時(shí)間和精力。 q27：可以將我的移動(dòng)網(wǎng)站加入到：可以將我的移動(dòng)網(wǎng)站加入到 google 的移動(dòng)索引中嗎？的移動(dòng)索引中嗎？ 您可以用 google 網(wǎng)站管理員工具創(chuàng)建并提交您網(wǎng)頁(yè)的詳細(xì)移動(dòng)網(wǎng)站地圖。利用網(wǎng)站管理員工具中的 google sitemaps 組件，您可輕松向 google 索引提交所有網(wǎng)址并詳細(xì)報(bào)告您網(wǎng)頁(yè)在 google 上的展示率。通過(guò) google sitemaps，我們隨時(shí)可以自動(dòng)獲得您當(dāng)前網(wǎng)頁(yè)及其更新的所有信息。我們每次進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)抓取時(shí) google 都 為移動(dòng)網(wǎng)站索引添加新的網(wǎng)站。不過(guò)請(qǐng)注意，我們并不把所有提交的網(wǎng)址都添加到索引中，并且不能保證加入 您的網(wǎng)站。 新客戶(hù)入門(mén)手冊(cè)（2008 年 2 月版） 一切為您提高成效 寰宇網(wǎng)絡(luò)傳媒有限公司 10 q28: 為什么有些搜索結(jié)果會(huì)顯示為什么有些搜索結(jié)果會(huì)顯示“這個(gè)網(wǎng)站有可能會(huì)損害您的計(jì)算機(jī)這個(gè)網(wǎng)站有可能會(huì)損害您的計(jì)算機(jī)“？ 該警告信息會(huì)顯示在我們認(rèn)為可能會(huì)包含惡意軟件的搜索結(jié)果中。我們希望用戶(hù)在搜索網(wǎng)頁(yè)時(shí)感覺(jué)更安全； 為了增強(qiáng)對(duì)用戶(hù)的保護(hù)，我們一直不懈努力于確認(rèn)這種危險(xiǎn)網(wǎng)站。 惡意軟件通常是在您訪問(wèn)這些站點(diǎn)時(shí)，在您毫不知情或未經(jīng)您允許的情況下被安裝的。惡意軟件的例子包括在 您的計(jì)算機(jī)里刪除數(shù)據(jù)；盜竊密碼和信用卡號(hào)等一系列的個(gè)人信息；或者更換您的搜索結(jié)果。如想了解更多關(guān) 于這種類(lèi)型站點(diǎn)的信息，請(qǐng)您訪問(wèn) /home/help 如果您擔(dān)心您的計(jì)算機(jī)上已經(jīng)安裝了惡意軟件，請(qǐng)?jiān)L問(wèn) /support/bin/answer.py?answer=8091 ；在這里您可以獲得如何從您的系統(tǒng)里刪除惡意軟件 的信息。 如要了解如何舉報(bào)某網(wǎng)站違反了我們的網(wǎng)站管理員指南，請(qǐng)您訪問(wèn) /support/bin/answer.py?answ