消費(fèi)者決策過(guò)程時(shí)間.ppt

,消費(fèi)者決策過(guò)程實(shí)踐,新手機(jī)大搜查,Contents,問(wèn)題認(rèn)知,Apple，諾基亞，三星， 索尼愛(ài)立信， LG，HTC，摩托羅拉，聯(lián)想， oppo，天語(yǔ)，夏普，步步高， 海爾，TCL，萬(wàn)利達(dá)，多普達(dá),信息搜集,備選方案,意識(shí)域,激活域,排除域,諾基亞，三星，LG，索尼愛(ài)立信，多普達(dá),Apple，HTC，萬(wàn)利達(dá)，天語(yǔ),購(gòu)買(mǎi)評(píng)價(jià)與選擇,排除法,型號(hào),排除法,品牌,一用排除法在各個(gè)品牌中選擇符合評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的型號(hào)。 二用排除法選擇最終的手機(jī)品牌。,評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)一,臨界點(diǎn)：均為3,排序： 價(jià)格 外觀 觸摸屏 智能,以Nokia為例,4,1,4,4,5,2,2,4,諾基亞5230,諾基亞5800XM,諾基亞5320XM,諾基亞5233,價(jià)格 1000-1700,外觀,觸摸屏,智能,諾基亞品牌中，選擇5230與5233兩個(gè)型號(hào),終極PK,諾基亞5230,諾基亞5233,索愛(ài)P1c,LG GW525,多普達(dá)E806c,評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)二,5,5,3,2,4,3,2,3,3,4,5,5,5,3,3,4,諾基亞5230,諾基亞5233,多普達(dá)E806c,索愛(ài)P1c,質(zhì)量,功能,價(jià)格,外觀,LG GW525,4,4,2,4,最終選擇諾基亞5230,店鋪選擇與購(gòu)買(mǎi) 店鋪選擇,實(shí)體店,網(wǎng)上店鋪,店鋪選擇與購(gòu)買(mǎi) 店鋪選擇,商品，服務(wù),網(wǎng)店 品種齊全，價(jià)格低廉，但難以保證質(zhì)量。,實(shí)體店 價(jià)格偏貴，但可以親身體驗(yàn)。,促銷(xiāo)廣告,網(wǎng)店,實(shí)體店,便捷度,網(wǎng)店 無(wú)需走街串巷，在家即可達(dá)成交易，節(jié)約金錢(qián)和時(shí)間,實(shí)體店 需要花費(fèi)較多的時(shí)間和精力。但可更快的享受產(chǎn)品。,信譽(yù)度,網(wǎng)店 沒(méi)有“眼見(jiàn)為實(shí)”，可信度較低。,實(shí)體店 一般而言比較可信。,綜合考量，考慮到網(wǎng)點(diǎn)購(gòu)買(mǎi)經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)較大， 故而選擇實(shí)體店鋪購(gòu)買(mǎi)。,購(gòu)買(mǎi)以后,滿意,評(píng)價(jià)：性價(jià)比很高，無(wú)論從哪一方面都很喜愛(ài)，會(huì)做