企業(yè)文化陳春花.ppt

陳春花,- 中國(guó)本土企業(yè)的 領(lǐng)先模型,討論要點(diǎn),1,2,3,行業(yè)先鋒在中國(guó),從起飛到領(lǐng)航：成就行業(yè)先鋒的四個(gè)導(dǎo)入因素 四個(gè)導(dǎo)出因素,創(chuàng)造，再創(chuàng)造：行業(yè)先鋒的持續(xù)發(fā)展,4,中國(guó)企業(yè)的成長(zhǎng)方向,研究的重點(diǎn)是什么？,研究的內(nèi)容結(jié)構(gòu),中 國(guó) 優(yōu) 秀 企 業(yè),成長(zhǎng)性,價(jià)值鏈,環(huán)境匹配力,全球化能力,產(chǎn)品及技術(shù),治理結(jié)構(gòu),創(chuàng)新性,領(lǐng)導(dǎo)層,行業(yè)先鋒的選擇標(biāo)準(zhǔn),行業(yè)先鋒 行業(yè)先鋒企業(yè)是在中國(guó)推行制度化管理和現(xiàn)代化管理的典范；他們對(duì)同行，對(duì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來(lái)深遠(yuǎn)的影響。以這兩點(diǎn)為基礎(chǔ)，我們列出了一系列標(biāo)準(zhǔn)： 在同行業(yè)中受到推崇和認(rèn)可的機(jī)構(gòu) 注重組織完善和管理提升 對(duì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展存在不可或缺的地位 企業(yè)存在非常明顯的規(guī)?；陌l(fā)展 存在自主經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品、品牌（或服務(wù)） 在中國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)中，具有活力，受到關(guān)注 企業(yè)持續(xù)成長(zhǎng)15年以上，期間是作為獨(dú)立的公司發(fā)展 年銷(xiāo)售額超過(guò)200億人民幣 行業(yè)處于非國(guó)家壟斷地位,寶鋼,海爾,聯(lián)想,TCL,行業(yè)先鋒的選擇標(biāo)準(zhǔn),成就“行業(yè)先鋒”企業(yè)的四個(gè)導(dǎo)入因素,導(dǎo)入因素之一：英雄領(lǐng)袖企業(yè)的內(nèi)部動(dòng)力,英雄領(lǐng)袖: 行業(yè)英雄,企業(yè)領(lǐng)袖,英雄領(lǐng)袖的特質(zhì)： 引領(lǐng)行業(yè)的戰(zhàn)略 創(chuàng)造新市場(chǎng) 慎重決策,海爾的張瑞敏 華為的任正非 寶鋼的謝企華 TCL的李東升 聯(lián)想的柳傳志 ,緣由：沒(méi)有行業(yè)的發(fā)展，不可能有企業(yè)的發(fā)展，領(lǐng)先的企業(yè)必須 首先為行業(yè)貢獻(xiàn)，成為行業(yè)英雄，其次才是企業(yè)的領(lǐng)袖,英雄領(lǐng)袖: 行業(yè)英雄,企業(yè)領(lǐng)袖,發(fā)展自己 發(fā)展他人,將人與經(jīng)營(yíng) 聯(lián)系起來(lái),創(chuàng)造不斷 改進(jìn)的環(huán)境,商業(yè)領(lǐng)袖 品質(zhì),引領(lǐng)行業(yè)的 戰(zhàn)略,慎重決策,創(chuàng)造新市場(chǎng),民族/社會(huì) 使命感,行業(yè)英雄 企業(yè)領(lǐng)袖,英雄領(lǐng)袖:行業(yè)英雄,設(shè)置具挑戰(zhàn)性且維護(hù)行業(yè)利益的目標(biāo)并為之努力，高度投入。 尋找方法超越先前標(biāo)準(zhǔn)，參與制定相關(guān)的技術(shù)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，成為標(biāo)準(zhǔn)的制定者。 大膽尋找及完善增加價(jià)值的方法，對(duì)所涉及的機(jī)會(huì)全面理解并設(shè)法處理風(fēng)險(xiǎn)。,引領(lǐng)行業(yè)的戰(zhàn)略,英雄領(lǐng)袖:行業(yè)英雄,創(chuàng)造新市場(chǎng),理解客戶 運(yùn)用對(duì)企業(yè)的商務(wù)理解與知識(shí)，提出新想法和增加價(jià)值。 通過(guò)與公司內(nèi)部及外部發(fā)展保持一致努力實(shí)現(xiàn)對(duì)顧客及消費(fèi)需求的理解。 提出并影響產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量的改善從而更好的滿足顧客及消費(fèi)者需求。 理解當(dāng)前市場(chǎng) 深入了解顧客(消費(fèi)者)的需要和市場(chǎng)發(fā)展以開(kāi)展有效經(jīng)營(yíng)活動(dòng) 尋求、解釋和傳達(dá)顧客(消費(fèi)者)和競(jìng)爭(zhēng)者的信息指導(dǎo)經(jīng)營(yíng) 借助消費(fèi)者的眼光來(lái)評(píng)價(jià)和完成技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)品改進(jìn)。 采用、調(diào)整和貫徹創(chuàng)新概念,英雄領(lǐng)袖:行業(yè)英雄,使組織有效性最優(yōu)化 不斷調(diào)整業(yè)務(wù)和管理過(guò)程以提高靈活性、反應(yīng)度，減少時(shí)間和費(fèi)用 明確何處增加價(jià)值；決定何處應(yīng)集中注意力，使市場(chǎng)成功最大化,并保持利潤(rùn) 開(kāi)拓組織間的協(xié)同作用,說(shuō)服他人貫徹新觀念以有利經(jīng)營(yíng) 創(chuàng)造性思路 創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)者和其他人未想到過(guò)的新方式，為公司提供競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 理解并有效利用市場(chǎng)、運(yùn)作、收益利潤(rùn)之間的聯(lián)系 處理好相沖突的策略之間的優(yōu)先次序和各種機(jī)會(huì)，以尋求創(chuàng)造長(zhǎng)期輝煌成就的途徑,慎重決策,要求他人表現(xiàn) 創(chuàng)造、尋求、期待有競(jìng)爭(zhēng)力的工作進(jìn)度，不容忍低標(biāo)準(zhǔn)/差表現(xiàn) 通過(guò)給予他人更大的經(jīng)營(yíng)自主權(quán)和機(jī)會(huì)增加其責(zé)任感 處理妨礙較好表現(xiàn)的人事問(wèn)題時(shí)干脆果斷 創(chuàng)造不斷改進(jìn)的環(huán)境 創(chuàng)造團(tuán)隊(duì)自身不斷提高標(biāo)準(zhǔn)及表現(xiàn)的高效、高成就的工作環(huán)境 洞察他人的能力并激勵(lì)他們?cè)O(shè)立更高的目標(biāo) 預(yù)見(jiàn)及正視有關(guān)人事的復(fù)雜決定，果斷且公正地處理人際關(guān)系和經(jīng)營(yíng)效果,英雄領(lǐng)袖:企業(yè)領(lǐng)袖,為將來(lái)培養(yǎng)技能和人才 創(chuàng)造一個(gè)不斷學(xué)習(xí)的組織,將個(gè)體吸引至共同目標(biāo) 鼓勵(lì)積極參與及提出建議，幫助人們擴(kuò)大視野及認(rèn)識(shí)自身職位的重要性 在不同技能、態(tài)度、類(lèi)型的人之間建立高度信任和有效的協(xié)作精神 使員工感受自身價(jià)值、幫助他們將他們的個(gè)人目標(biāo)和成就與組織目標(biāo)和成就相聯(lián)系 將人與經(jīng)營(yíng)緊密相連 創(chuàng)造對(duì)未來(lái)遠(yuǎn)景的熱情及興奮感使人們渴望成為其中一員 視人們的文化差異為財(cái)富，充分利用這些差異使公司取得最優(yōu)成果 激發(fā)個(gè)人及團(tuán)隊(duì)高度的自我尊重，提高其自豪感及對(duì)經(jīng)營(yíng)成功的認(rèn)同,成就“行業(yè)先鋒”企業(yè)的四個(gè)導(dǎo)入因素,導(dǎo)入因素之二：中國(guó)理念，西方標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)的管理方法,中國(guó)理念,西方標(biāo)準(zhǔn),緣由： 先鋒企業(yè)如何結(jié)合中西方的管理方式； 能否引導(dǎo)企業(yè)形成以流程為基礎(chǔ)的管理方式,中國(guó)理念,西方標(biāo)準(zhǔn),此時(shí)的企業(yè)管理特色就從“以人為本”轉(zhuǎn)移到了“以執(zhí)行為本”；這就是先鋒企業(yè)在短短十多年的企業(yè)經(jīng)營(yíng)中形成的管理方式。 在強(qiáng)調(diào)“人和人之間的和諧”的中國(guó)文化氛圍的背景下，我們關(guān)注到這些先鋒企業(yè)的管理法則，這些“法”在企業(yè)的表述和執(zhí)行過(guò)程中都突出應(yīng)用“移情于法”的管理方式，華為基本法自然成為我們探究的焦點(diǎn)。,中國(guó)理念,西方標(biāo)準(zhǔn),中國(guó)理念 西方標(biāo)準(zhǔn)的管理方式： 必須以流程為基礎(chǔ) 打碎以職能為基礎(chǔ)的體系 必須以目標(biāo)為導(dǎo)向，放棄以控制為導(dǎo)向的體系 必須以責(zé)任為核心，放棄以權(quán)力為核心的習(xí)慣,成就“行業(yè)先鋒”企業(yè)的四個(gè)導(dǎo)入因素,導(dǎo)入因素之三：渠道驅(qū)動(dòng)企業(yè)的外部動(dòng)力,渠道驅(qū)動(dòng),行業(yè)先鋒企業(yè)“渠道為先”，取得企業(yè)成長(zhǎng)的強(qiáng)大外力。 先鋒企業(yè)在此過(guò)程中首先建立渠道成熟度，通過(guò)渠道創(chuàng)造穩(wěn)定的外力，進(jìn)而融入建立品牌知名度的過(guò)程。 先鋒企業(yè)以渠道為先 渠道必需動(dòng)態(tài)持久 渠道營(yíng)銷(xiāo)與品牌營(yíng)銷(xiāo)相互配合形成合力,緣由：渠道重要還是品牌重要？,渠道驅(qū)動(dòng),渠道驅(qū)動(dòng)的核心是讓分配好的利益和市場(chǎng)保持源源不斷的動(dòng)力，而渠道的兩個(gè)核心成員制造商和分銷(xiāo)商之間是一種共生關(guān)系，成功的渠道建設(shè)令雙方始終由于利益關(guān)系而相互依賴(lài)和支持。 對(duì)于中國(guó)市場(chǎng)，我們需要啟用的是“渠道驅(qū)動(dòng)”所代表的“渠道營(yíng)銷(xiāo)”。,渠道驅(qū)動(dòng),成就“行業(yè)先鋒”企業(yè)的四個(gè)導(dǎo)入因素,導(dǎo)入因素之四：利益共同體企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略,利益共同體,緣由： 今天的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)不再是產(chǎn)品與產(chǎn)品 、企業(yè)與企業(yè) 而是價(jià)值鏈與價(jià)值鏈之間的競(jìng)爭(zhēng),利益共同體,緣由：今天的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)不再是產(chǎn)品與產(chǎn)品 、企業(yè)與企業(yè) 而是價(jià)值鏈與價(jià)值鏈之間的競(jìng)爭(zhēng),利益共同體,中國(guó)先鋒企業(yè)的成長(zhǎng)，利益共同體的形成對(duì)于企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展起著尤其重要的作用，這其中包括兩種利益的共享關(guān)系： 以企業(yè)自身價(jià)值鏈為基礎(chǔ)的價(jià)值鏈上的利益共享。 這包括企業(yè)和內(nèi)部員工、股東，與價(jià)值鏈上游的供應(yīng)商，下游的客戶等等 價(jià)值鏈之外的利益關(guān)系 包括與政府利益共享以及來(lái)自社會(huì)的支持等；也包括與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手結(jié)盟或是其他利益的共享。 “利益共同體”的形成條件和各利益成員的立足點(diǎn) 利益越相近，合作就越可能成功 每個(gè)企業(yè)，在相同的環(huán)境下對(duì)待利益伙伴的方式越接近其它喜歡被對(duì)待的方式，利益共同體的實(shí)現(xiàn)可能就越大。,利益共同體,實(shí)現(xiàn)與政府的利益 政府與企業(yè)相互促進(jìn)作用下共同消除障礙 政府行為和企業(yè)行為統(tǒng)一到市場(chǎng)選擇的共同目標(biāo)下 企業(yè)著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展 企業(yè)表現(xiàn)出重視政府決策的氣質(zhì) 企業(yè)與政府之間可以通過(guò)運(yùn)用每一個(gè)可能的工具和方法來(lái)確保雙方的努力是成功的。,實(shí)現(xiàn)鏈上的利益 如何帶動(dòng)成員合作共同完成最終用戶的需求 關(guān)注顧客 先進(jìn)信息技術(shù)的應(yīng)用 與供應(yīng)商和顧客共享詳細(xì)的信息 減少供應(yīng)商數(shù)量 績(jī)效定量管理 跨職能團(tuán)隊(duì) 制訂利益共享計(jì)劃,成就“行業(yè)先鋒”企業(yè)的四個(gè)導(dǎo)出因素,導(dǎo)出因素之一 ：企業(yè)文化,高成長(zhǎng)企業(yè)遇到的困難： 組織的變革的能力 文化的自我更新能力,企業(yè)文化：源自企業(yè)管理層和企業(yè)推崇和執(zhí)行的管理方式,三個(gè)企業(yè)文化起源因素構(gòu)成了企業(yè)外化表現(xiàn)的的“禮物包” 社會(huì)經(jīng)濟(jì)文化背景 企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人， 以及他所推行和執(zhí)行的管理方式；,企業(yè)文化：源自企業(yè)管理層和企業(yè)推崇和執(zhí)行的管理方式,成就“行業(yè)先鋒”企業(yè)的四個(gè)導(dǎo)出因素,導(dǎo)入因素之二：核心競(jìng)爭(zhēng)力,核心競(jìng)爭(zhēng)力：源自企業(yè)推崇的管理方式與顧客所需價(jià)值,企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力有三個(gè)基本特征，這三個(gè)特征組成了企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力： 核心競(jìng)爭(zhēng)力提供了進(jìn)入多樣化市場(chǎng)的潛能； 核心競(jìng)爭(zhēng)力應(yīng)當(dāng)對(duì)最終產(chǎn)品中顧客重視的價(jià)值作出導(dǎo)入貢獻(xiàn)； 核心競(jìng)爭(zhēng)力應(yīng)當(dāng)是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手難以模仿的能力。,核心競(jìng)爭(zhēng)力：源自企業(yè)推崇的管理方式與顧客所需價(jià)值,企業(yè)還需要一種能力將這些功能能力組織在一起，沿著一個(gè)明確的方向運(yùn)動(dòng)。這種能力是企業(yè)的管理方式,對(duì)于企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力和核心產(chǎn)品，企業(yè)要考慮三個(gè)方面的問(wèn)題： 是否存在著顧客可感知價(jià)值？ 是否存在著獨(dú)特性并使競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手難以模仿？ 是否可以實(shí)現(xiàn)范圍經(jīng)濟(jì)？,成就“行業(yè)先鋒”企業(yè)的四個(gè)導(dǎo)出因素,導(dǎo)出因素之三：快速反應(yīng),快速反應(yīng)：源自渠道驅(qū)動(dòng)與利益共同體,快速反應(yīng)：源自顧客所需價(jià)值與利益共同體,改變以產(chǎn)品為導(dǎo)向的模式，轉(zhuǎn)為真正的以客戶需求和客戶服務(wù)為導(dǎo)向的模式 隨著最終客戶業(yè)務(wù)需求的不斷變化和技術(shù)的不斷進(jìn)步，任何一家供應(yīng)商都難以提供客戶需要的所有產(chǎn)品，并將其做到最好的程度。 如何形成基于顧客價(jià)值的快速反應(yīng) 電子商務(wù)的實(shí)施：有效的信息獲取方式 精益制造滿足個(gè)性化需求 供應(yīng)鏈整合 提高對(duì)市場(chǎng)的快速反應(yīng)能力，更直接的結(jié)果就是提升客戶的滿意度。,成就“行業(yè)先鋒”企業(yè)的四個(gè)導(dǎo)出因素,導(dǎo)出因素之四：遠(yuǎn)景使命,遠(yuǎn)景使命：源自利益共同體和英雄領(lǐng)袖,遠(yuǎn)景使命 那些能夠持續(xù)成功的公司，都在其遠(yuǎn)景使命中保證了穩(wěn)定不變的“企業(yè)存在理由”，盡管他們的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和實(shí)踐活動(dòng)總是不斷地適應(yīng)著變化的外部世界。 它界定了一個(gè)組織的經(jīng)久不衰的特征這種特征是組織的穩(wěn)定標(biāo)志，它超越了產(chǎn)品或市場(chǎng)的生命周期、技術(shù)突破、管理時(shí)尚和某個(gè)時(shí)期的企業(yè)領(lǐng)袖。,遠(yuǎn)景使命：源自利益共同體和英雄領(lǐng)袖,遠(yuǎn)景 使命,企業(yè)經(jīng)歷的第一次循環(huán)即導(dǎo)入因素創(chuàng)造產(chǎn)出因素的循環(huán)，需要企業(yè)在很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)堅(jiān)持不懈的積累邁向行業(yè)先鋒的動(dòng)力；而第二次循環(huán)，即產(chǎn)出因素對(duì)導(dǎo)入因素的提升與調(diào)整，是企業(yè)積累動(dòng)力邁向另一個(gè)長(zhǎng)期持續(xù)成長(zhǎng)的過(guò)程這將帶動(dòng)先鋒企業(yè)的下一個(gè)成長(zhǎng)目標(biāo)，即成為屬于21世紀(jì)的企業(yè)。 企業(yè)文化與遠(yuǎn)景使命：幫助提升管理者領(lǐng)導(dǎo)力 核心競(jìng)爭(zhēng)力與企業(yè)文化：及時(shí)調(diào)整企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的策略 快速反應(yīng)與核心競(jìng)爭(zhēng)力：進(jìn)一步創(chuàng)造市場(chǎng) 遠(yuǎn)景使命與快速反應(yīng)：令企業(yè)向前進(jìn)目標(biāo)加速 無(wú)論這些因素的特質(zhì)有著怎樣的變化與更新，企業(yè)得以持續(xù)成長(zhǎng)的動(dòng)力正