某集團(tuán)連鎖成功案例

沃爾瑪連鎖成功案例 最新的美國福布斯全球富豪排行榜中，沃爾瑪公司有五位家族成員占據(jù)了前十名的位置。這五位沃爾瑪成員的財富總和是1029億美元。而在2000年，沃爾瑪營業(yè)額首次超過通用汽車（GM），成為全世界最大的企業(yè)。 美國沃爾瑪集團(tuán)2001年12月，在深圳福田保稅區(qū)設(shè)立的全球采購中心拿到了營業(yè)執(zhí)照，這家世界第一大零售連鎖集團(tuán)的全球采購中心落戶深圳并正式啟動。沃爾瑪集團(tuán)將以此為基地，再向世界延伸個采購據(jù)點。一、兩年內(nèi)，沃爾瑪集團(tuán)將停止采購?fù)獍?，并將年銷售額億美元的商品全部交給深圳設(shè)立的全球采購中心及其所屬的采購網(wǎng)絡(luò)負(fù)責(zé)完成。 年進(jìn)軍深圳的沃爾瑪目前在此已開設(shè)了家連鎖分店。據(jù)介紹，沃爾瑪在中國的采購額以每年的速度遞增，中國已經(jīng)成為沃爾瑪全球最大的供應(yīng)國之一。據(jù)統(tǒng)計，去年沃爾瑪采購中國產(chǎn)品總額已超過億美元，其中以上來自深圳本土，其銷售額以每年億美元的速度增長。 在深圳設(shè)立全球采購中心是沃爾瑪集團(tuán)醞釀已久的戰(zhàn)略計劃，在深圳設(shè)立全球采購中心，意味著沃爾瑪不僅能在這里采購到質(zhì)量、包裝、價格等方面均具競爭力的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，而且深圳順暢、便捷的物流系統(tǒng)及發(fā)達(dá)的海陸空立體運輸網(wǎng)絡(luò)，特別是華南地區(qū)連接世界市場的樞紐港地位，將為沃爾瑪集團(tuán)的全球擴(kuò)張贏得更多的時間，帶來更多的便捷。 沃爾瑪被驚嘆為世界零售業(yè)的一大奇跡，其正成為供應(yīng)鏈時代的新主宰-鏈主。隨著沃爾瑪?shù)娜驍U(kuò)張戰(zhàn)略形成，中國將成為其全球供應(yīng)鏈中最重要的節(jié)點之一，并成為亞洲供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)的中心。這一奇跡究竟又是如何發(fā)生的呢？ 讓我們首先簡單地回顧一下沃爾瑪?shù)臍v史： 1962年由美國山姆.沃爾頓開設(shè)； 70年代發(fā)展到276家連鎖店； 1983年成立第一家倉儲式商店-山姆會員店； 1988年成立第一家沃爾瑪超市； 1996年沃爾瑪進(jìn)入中國深圳,其后在中國建立15個商場； 2000年從中國采購商品總額超過100億美元； 2001年沃爾瑪在全球設(shè)立24個采購點，將全球采購總部由香港搬到深圳； 2002年停止采購?fù)獍赇N售額1900億美元的商品全部交給深圳這個全球采購總部及所屬的采購網(wǎng)絡(luò)負(fù)責(zé)。 信息技術(shù)與零售業(yè)務(wù) 沃爾瑪?shù)娜虿少彂?zhàn)略、配送系統(tǒng)、商品管理、電子數(shù)據(jù)系統(tǒng)、天天平價戰(zhàn)略在業(yè)界都是可圈可點的經(jīng)典案例?？梢哉f，所有的成功都是建立在沃爾瑪利用信息技術(shù)整合優(yōu)勢資源，信息技術(shù)戰(zhàn)略與零售業(yè)整合的基礎(chǔ)之上。 早在60年代中期，山姆沃爾頓只擁有幾家商店的時候，他就已經(jīng)清醒地認(rèn)識到：管理人員必須能夠隨時隨地獲得他所需要的數(shù)據(jù)。如：某種商品在沃爾瑪?shù)纳痰昀镆还灿卸嗌伲可现艿匿N售量呢？昨天呢？去年呢？訂購了多少商品？什么時候可以到達(dá)？在管理信息系統(tǒng)應(yīng)用之前，這樣的工作必須通過大量的人工計算與處理才能得到。因此實時控制處于任何地點的商店的想法只是一個夢想而已。要在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上擴(kuò)大經(jīng)營規(guī)模，只有密切追蹤信息處理技術(shù)的進(jìn)步。 在信息技術(shù)的支持下，沃爾瑪能夠以最低的成本、最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、最快速的管理反應(yīng)進(jìn)行全球運作。1974年，公司開始在其分銷中心和各家商店運用計算機(jī)進(jìn)行庫存控制。1983年，沃爾瑪?shù)恼麄€連鎖商店系統(tǒng)都用上條形碼掃描系統(tǒng)。1984年，沃爾馬開發(fā)了一套市場營銷管理軟件系統(tǒng)，這套系統(tǒng)可以使每家商店按照自身的市場環(huán)境和銷售類型制訂出相應(yīng)的營銷產(chǎn)品組合。 在1985至1987年之間，沃爾瑪安裝了公司專用的衛(wèi)星通信系統(tǒng)，該系統(tǒng)的應(yīng)用使得總部、分銷中心和各商店之間可以實現(xiàn)雙向的聲音和數(shù)據(jù)傳輸，全球4000家沃爾瑪分店也都能夠通過自己的終端與總部進(jìn)行實時的聯(lián)系。這一切的優(yōu)勢都來自于沃爾瑪積極地應(yīng)用最新的技術(shù)成果。通過采用最新的信息技術(shù)，員工和以更有效地做好工作，更好地做出決策以提高生產(chǎn)率和降低成本。在沃爾瑪?shù)墓芾硇畔⑾到y(tǒng)中最重要的一環(huán)就是它的配送管理。 90年代沃爾瑪提出了新的零售業(yè)配送理論：集中管理的配送中心向各商店提供貨源，而不是直接將貨品運送到商店。其獨特的配送體系，大大降低了成本。加速了存貨周轉(zhuǎn)，形成了沃爾瑪?shù)暮诵母偁幜?。沃爾瑪?shù)呐渌拖到y(tǒng)由三部分組成： 1高效的配送中心。 沃爾瑪?shù)墓?yīng)商根據(jù)各分店的訂單將貨品送至沃爾瑪?shù)呐渌椭行?。配送中心則負(fù)責(zé)完成對商品的篩選、包裝和分檢工作。沃爾瑪?shù)呐渌椭行木哂懈叨痊F(xiàn)代化的機(jī)械設(shè)施，送至此處的商品85都采用機(jī)械處理，這樣就大大減少了人工處理商品的費用。 2迅速的運輸系統(tǒng)。 沃爾瑪?shù)臋C(jī)動運輸車隊是其配送系統(tǒng)的另一個無可比擬的優(yōu)勢。沃爾瑪可以保證貨品從倉庫運送到任何一家商店的時間不超過48小時，相對于其它同業(yè)商店平均兩周補(bǔ)發(fā)一次，沃爾瑪可保證分店貨架平均一周補(bǔ)兩次。通過迅速的信息傳送與先進(jìn)的電腦跟蹤系統(tǒng)，沃爾瑪可以在全美范圍內(nèi)快速地輸送貨物，使各分店即使只維持極少存貨也能保持正常銷售從而大大節(jié)省了存貯空間和存貨成本。 3先進(jìn)的衛(wèi)星通訊網(wǎng)絡(luò)。 1983年，沃爾瑪用了2400萬美元開始建立自己的衛(wèi)星通訊系統(tǒng)，通過這個系統(tǒng)，沃爾瑪每天直接把銷售情況傳送給5000家供應(yīng)商、就拿深圳的幾家沃爾瑪商場來說，公司電腦與總部相連，通過衛(wèi)星通信系統(tǒng)，可以隨時查貨、點貨。任何一家沃爾瑪商店都具有自己的終端，并通過衛(wèi)星與總部相連，在商場設(shè)有專門負(fù)責(zé)排貨的部門。沃爾瑪每銷售一件商品，都會即時通過與收款機(jī)相連的電腦記錄下來，每天都能清楚地知道實際銷售情況。沃爾瑪各分店、供應(yīng)商、配送中心之間建立的衛(wèi)星通訊網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)使沃爾瑪?shù)呐渌拖到y(tǒng)完美無缺。這套系統(tǒng)的應(yīng)用，使配送中心、供應(yīng)商及每一分店的每一銷售點都能形成在線作業(yè)在短短數(shù)小時內(nèi)便可完成填妥訂單-各分店訂單匯總-送出訂單的整個流程，大大提高了營業(yè)的高效性和準(zhǔn)確性。 管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用使沃爾瑪有關(guān)各方可以迅速得到所需的貨品層面數(shù)據(jù)、觀察銷售趨勢、存貨水平和訂購信息甚至更多。近年來美國公司普遍把信息技術(shù)應(yīng)用于生產(chǎn)實際，大多數(shù)公司都采用了MRP管理系統(tǒng)，根據(jù)產(chǎn)品外部需求定單、廣泛應(yīng)用信息系統(tǒng)推算原料需求量及交貨時間。以最大限度減少資金占用，減少庫存，降低生產(chǎn)成本。美國通過運用信息技術(shù)改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)。使傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的國際競爭力在90年代得以快速提升。 信息技術(shù)戰(zhàn)略與經(jīng)營整合 沃爾瑪零售業(yè)的經(jīng)營與信息技術(shù)戰(zhàn)略很好地相結(jié)合整合，使我們看到信息技術(shù)始于戰(zhàn)略，而非系統(tǒng)。只有明白信息技術(shù)為企業(yè)業(yè)務(wù)所帶來的影響，并由此做出信息技術(shù)決策，才能產(chǎn)生最佳方案。因此，公司不應(yīng)把我們需要多少信息技術(shù)業(yè)務(wù)當(dāng)作首要的問題來考慮。相反，最應(yīng)該探討的問題是：信息技術(shù)能為我們帶來什么，我們該如何利用信息技術(shù)創(chuàng)造商業(yè)價值？成功的企業(yè)著重于將信息技術(shù)資源投入到戰(zhàn)略應(yīng)用中，而不是將其投入到大量低價值的維護(hù)與運作事宜中。 沃爾瑪（中國）的管理信息系統(tǒng) 沃爾瑪中國有限公司的管理信息系統(tǒng)來自強(qiáng)大的國際系統(tǒng)支持。沃爾瑪在全球擁有3000多家商店、40多個配銷中心、多個特別產(chǎn)品配銷中心，它們分布在美國、阿根廷、巴西、加拿大、中國、法國、墨西哥、波多黎各等國家。公司總部與全球各家分店和各個供應(yīng)商通過共同的電腦系統(tǒng)進(jìn)行聯(lián)系。它們有相同的補(bǔ)貨系統(tǒng)、相同的EDI條形碼系統(tǒng)、相同的庫存管理系統(tǒng)、相同的會員管理系統(tǒng)、相同的收銀系統(tǒng)。這樣的系統(tǒng)能從一家商店了解全世界的商店的資料。 1電腦系統(tǒng)給沃爾瑪采購員的資料：保存兩年的銷售歷史，電腦記錄了所有商品一一具體到每一個規(guī)格、不同顏色的單品的銷售數(shù)據(jù)，包括最近各周的銷量，存貨多少。這樣的信息支持能夠使采購員知道什么品種該增加、什么品種該淘汰；好銷的品種每次進(jìn)多少才能滿足需求，又不致積壓。 2電腦系統(tǒng)給商店員工的資料：單品的當(dāng)前庫存、己訂貨數(shù)量、由配銷中心送貨過程中的數(shù)量、最近各周的銷售數(shù)量、建議訂貨數(shù)量以及Telxon終端所能提供的信息。Telxon終端是一個無線掃描槍，它在國外已開始武裝超市、百貨商店、家庭中心。國內(nèi)已有上海易初蓮花、西安海星超市、廣州新大新、成都百成集團(tuán)等少數(shù)企業(yè)使用。它大小如一本