某貿易公司經理職位說明書大全1

維修部經理職位說明書崗位名稱維修經理所在部門維修部直接上級銷售總監(jiān)直接下級高級工程師所轄人數(shù)崗位分析日期2002年9月本職：在銷售總監(jiān)的領導下，制定并完善維修部的各項管理制度，負責實施維修部各項流程的有效管理，提高維修部服務水準職責與工作任務： 職責一職責表述：制定并完善部門各項管理制度、業(yè)務實施流程和維修規(guī)范以及相對應的考評體系工作任務制定并完善維修部門的年度經營策略及發(fā)展規(guī)劃并提交銷售總監(jiān)在公司的整體規(guī)劃下，制定并完善維修部各項管理制度并且提交上級批準（包括保修制度、維修制度、配件庫存管理制度、客戶滿意度調查制度、維修部工作目標管理制度）在公司各項制度下，制定并完善維修部業(yè)務實施流程職責三職責表述：指導實施日常維修工作的開展，并且有效追蹤、定期考核，以確保工作目標的實現(xiàn)。工作任務組織實施每月維修工程師產品知識、管理制度、維修技能培訓指導、協(xié)助高級工程師對于日常設備的維修保養(yǎng)工作組織實施每月一次的高級工程師工作會議，檢討本月關鍵業(yè)績指標的進度，提出改進方案審核各地維修工程師的工作計劃，批準直接下級的各種費用職責四職責表述：建立分類的保修、維修、客戶關系檔案，通過及時高效的售前、售中、售后服務掌握山谷藍公司的市場，提升山谷藍公司形象工作任務組織建立設備銷售檔案、保修期內設備檔案、維修設備終身檔案、全國設備科維修主管檔案掌握山谷藍公司市場、維護客戶對于山谷藍公司忠誠度指導各地區(qū)的維修工程師對地區(qū)銷售的服務支持，確保維修服務的質量和響應速度建立和維護山谷藍公司“服務至上”的優(yōu)良形象，通過培養(yǎng)各級人員的服務意識，提高客戶對于維修的滿意度，創(chuàng)造對于山谷藍公司的美譽度職責五職責表述：與相關部門定期溝通，掌握市場動態(tài)，輔助達成銷售業(yè)務工作任務定期收集設備銷售成果，通過與地區(qū)經理的溝通合理安排維修部配合銷售保障安裝進度定期分析設備損壞狀況，提交分析報告銷售部門并提出改進意見保持與產品部門的溝通，特別對于策略產品的使用操作和銷售目標給與技術層面的指導保持每月的與商務部門的溝通，保障配件的安全庫存，合理使用訂貨資金職責六職責表述：負責本部門各項管理工作，確保部門的正常運轉工作任務合理調配備件庫存，控制維修費用的支出配合人事行政部門建立適合維修部門的考評體系建立維修工程師的培養(yǎng)機制職責七職責表述：完成上級領導交給的其他任務權力： 部門預算范圍內的審批權對維修工作改進的建議權對下屬人員工作的監(jiān)督檢查權對直接下級的人事任用的建議權對直接下級工作的考核評價權關鍵業(yè)績指標： 年度維修收入維修費用控制維修質量、響應速度管理協(xié)作性關鍵業(yè)務流程：人力計劃、業(yè)績考評、招聘解聘、薪酬管理、培訓管理、系統(tǒng)管理、文檔管理、預算管理、費用管理、售后服務工作協(xié)作關系： 內部協(xié)調關系銷售總監(jiān)助理、山谷藍產品經理、山谷藍大客戶經理、各地區(qū)經理、人事行政專員、財務經理、商務經理外部協(xié)調關系Tyco公司外科產品部維修專員任職資格：教育水平大學本科及以上專業(yè)醫(yī)學工程、電子工程或機械工程培訓經歷系統(tǒng)的經營管理訓練，本公司山谷藍產品訓練證書和維修訓練。經驗外企或全國總代理商公司醫(yī)療器械（設備類）維修經驗3年（含3年）以上和部門經理2年（含2年）以上的管理經驗。知識管理知識、維修知識、產品知識技能技巧良好的人際溝通能力、協(xié)調能力、領導能力其它：工作時間特征偶爾加班、偶爾出差所需記錄文檔銷售檔案、設備安裝檔案、保修期內設備檔案、維修設備終身檔案、全國設備科維修主管檔案、全國醫(yī)療器械和學術會議檔案。備注職位考評說明職位名稱：維修經理考評周期：半年度考評指標（上級）：60%1 維修收入：50%2 費用控制10%3 管理協(xié)作性10%4 崗位控制30%-維修質量10%-響應速度10%-報告計劃完成率10%考評指標（同級）：10%協(xié)作性5%溝通能力5%考評指標（下級）：10%工作指導5%計劃安排2%問題解決