連鎖企業(yè)物流管理實(shí)務(wù)第十章連鎖企業(yè)物流績效評價(jià).ppt

,第一節(jié) 連鎖企業(yè)物流績效評價(jià)概述,一、物流績效的含義 企業(yè)物流績效評價(jià)是指對生產(chǎn)經(jīng)營過程中企業(yè)物流活動 (客戶反應(yīng)、存貨計(jì)劃與管理、采購、倉儲、配送等)數(shù)據(jù)的采集、整理、分類、分析、解釋和傳播，來對以往行為的效力或效率進(jìn)行量化，并據(jù)此做出相應(yīng)決策，采取相應(yīng)行動的過程。,二、連鎖企業(yè)物流績效 （一）連鎖企業(yè)物流績效評價(jià)的概念 （二）連鎖企業(yè)物流績效評價(jià)的作用,第二節(jié) 連鎖企業(yè)物流績效評價(jià)體系的設(shè)計(jì)要求與實(shí)施,一、連鎖企業(yè)物流績效評價(jià)體系的設(shè)計(jì)要求 （一）企業(yè)物流績效評價(jià)系統(tǒng)的構(gòu)成要素,（二）企業(yè)績效評價(jià)系統(tǒng)設(shè)計(jì)要求 1.準(zhǔn)確。 2.及時(shí)。 3.客觀。 4.可接受。 5.可理解。 6.成本效益。 7.反應(yīng)企業(yè)特性。 8.目標(biāo)一致性。 9.可控性和激勵性。 10.良好的應(yīng)變性。,二、連鎖企業(yè)物流績效評價(jià)體系的實(shí)施 （一）物流績效評價(jià)的基本原則 1.系統(tǒng)性原則 2.經(jīng)濟(jì)性原則 3.可接受性原則 4.可操作性原則 5.通用性原則,（二）企業(yè)物流績效評價(jià)應(yīng)注意的問題 1.可控因素與不可控因素 2.量化和非量化 3.財(cái)務(wù)性和非財(cái)務(wù)性 4.單一性和多重性 5.長期性與短期性,（三）物流績效評價(jià)的實(shí)施步驟,第三節(jié) 連鎖企業(yè)物流績效評價(jià)指標(biāo)內(nèi)容,第四節(jié) 物流績效評價(jià)的主要方法,一、多目標(biāo)評價(jià)方法 主要有層次分析法、主成分分析法、模糊綜合評判法、數(shù)據(jù)包絡(luò)分析法。,物流系統(tǒng)綜合評價(jià)方法優(yōu)劣比較,二、基點(diǎn)法 基點(diǎn)法認(rèn)為物流績效評價(jià)的一個重要方面是定基，定基是對照最強(qiáng)的競爭對手或著名的頂級公司的有關(guān)指標(biāo)而對自身的產(chǎn)品、服務(wù)實(shí)施連續(xù)不斷衡量的過程，是一種積極的方法。,三、全方位績效看板 全方位績效看板的實(shí)施步驟： （一）預(yù)備：首先將與實(shí)施績效評價(jià)相關(guān)的顧客、銷售渠道、配送、設(shè)備及財(cái)務(wù)等要素綜合考慮，設(shè)計(jì)出適當(dāng)?shù)目冃Э窗濉?（二）訪問記錄：向每一位高級管理人員了解公司內(nèi)部情況及背景，作為規(guī)劃公司發(fā)展戰(zhàn)略的參考。同時(shí)還要找出影響公司成功的重要因素有哪些。 （三）研討會：召集企業(yè)高級管理人員組成績效評價(jià)小組，開會研究，討論績效看板的流程，并提出評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。 （四）第二次訪問記錄：再次深入訪問相關(guān)人員，根據(jù)研討會的結(jié)論，結(jié)合訪問意見，完成初步績效看板的設(shè)計(jì)。 （五）第二次研討會：召集企業(yè)高、中級管理人員及其部分下屬一起研究討論績效評價(jià)的目標(biāo)及策略，并完成試驗(yàn)性的績效看板的設(shè)計(jì)。 （六）第三次研討會：召集由企業(yè)高級管理人員組成的績效評價(jià)小組會議，研究討論目標(biāo)及評價(jià)方法，并取得一致意見，確定初步行動既從計(jì)劃到完成目標(biāo)的程序。 （七）完成：在上述訪問記錄及研討的基礎(chǔ)上不斷改進(jìn)，完成全方位為績效看板的設(shè)計(jì)，并在全方位績效看板下建立公司的資料庫及資訊系統(tǒng)，完成高層與底層的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。 （八）定期檢查改進(jìn)：每季度或每月高層管理人員及部門經(jīng)理就全方位績效看板所顯示的資訊信息進(jìn)行討論，并不斷改進(jìn)，已完成公司的評價(jià)目標(biāo)。,四、綜合平衡記分卡方法（BSC） （一）平衡積計(jì)分卡 （二）平衡計(jì)分卡的內(nèi)容 （三）平衡計(jì)分卡的優(yōu)劣勢 （四）平衡計(jì)分卡的實(shí)施流程,一、討論分析題 什么是物流績效評價(jià)