品管圈活動在提高腕帶識別率中的運用.ppt

提高腕帶識別率,賀曉麗,劉丹,圈 的 介 紹,陳娟,圈長,指導(dǎo)員,鐘麗,吳修瓊,劉曉艷,張林,張建容,馮麗琴,成立時間：2015年02月08日,圈名設(shè)定,360 安全衛(wèi)士,圈口號,圈名意義,希望護(hù)士像360安全衛(wèi)士一樣保護(hù)患者，使患者免受傷害！,同心協(xié)力 患者安全 優(yōu)質(zhì)服務(wù),圈 徽 介 紹,希望護(hù)士像360安全衛(wèi)士一樣保護(hù)患者，使患者免受傷害！,W Y,計劃plan,實施do,確認(rèn)check,處置action,1.主題選定,2.擬定活動計劃書,4.目標(biāo)設(shè)定,3.把握現(xiàn)狀,6.對策擬定,5.解析,8.效果確認(rèn),7.對策實施檢討,10.檢討與改進(jìn),9.標(biāo)準(zhǔn)化,無效果,啟動PDCA循環(huán),第一次圈會會議記錄,主題評價表,選 題 理 由,對醫(yī)院而言,提高身份識別，確保母嬰安全， 提升護(hù)理質(zhì)量,對患者而言,對個人而言,使母嬰得到安全有效的治療護(hù)理， 提高滿意度,提高護(hù)士工作責(zé)任心，養(yǎng)成良好 職業(yè)素養(yǎng),提高身份識別，確保母嬰安全， 提升護(hù)理質(zhì)量,使母嬰得到安全有效的治療護(hù)理， 提高滿意度,提高護(hù)士工作責(zé)任心，養(yǎng)成良好 職業(yè)素養(yǎng),提高身份識別，確保母嬰安全， 提升護(hù)理質(zhì)量,使母嬰得到安全有效的治療護(hù)理， 提高滿意度,提高護(hù)士工作責(zé)任心，養(yǎng)成良好 職業(yè)素養(yǎng),提高身份識別，確保母嬰安全， 提升護(hù)理質(zhì)量,使母嬰得到安全有效的治療護(hù)理， 提高滿意度,提高護(hù)士工作責(zé)任心，養(yǎng)成良好 職業(yè)素養(yǎng),提高身份識別，確保母嬰安全， 提升護(hù)理質(zhì)量,使母嬰得到安全有效的治療護(hù)理， 提高滿意度,提高護(hù)士工作責(zé)任心，養(yǎng)成良好 職業(yè)素養(yǎng),提高身份識別，確保母嬰安全， 提升護(hù)理質(zhì)量,使母嬰得到安全有效的治療護(hù)理， 提高滿意度,提高護(hù)士工作責(zé)任心，養(yǎng)成良好 職業(yè)素養(yǎng),提高患者腕帶識別率,衡量指標(biāo)： 婦產(chǎn)科護(hù)士腕帶識別率,識別率%=活動期間護(hù)士腕帶識別次數(shù)活動期間護(hù)士應(yīng)查對總次數(shù),計劃plan,實施do,確認(rèn)check,處置action,1.主題選定,2.擬定活動計劃書,4.目標(biāo)設(shè)定,3.把握現(xiàn)狀,6.對策擬定,5.解析,8.效果確認(rèn),7.對策實施檢討,10.檢討與改進(jìn),9.標(biāo)準(zhǔn)化,無效果,啟動PDCA循環(huán),第二次圈會會議記錄,活動計劃書（甘特圖）,計劃線,實施線,計劃plan,實施do,確認(rèn)check,處置action,1.主題選定,2.擬定活動計劃書,4.目標(biāo)設(shè)定,3.把握現(xiàn)狀,6.對策擬定,5.解析,8.效果確認(rèn),7.對策實施檢討,10.檢討與改進(jìn),9.標(biāo)準(zhǔn)化,無效果,啟動PDCA循環(huán),活動前腕帶識別查檢表,總查對917次，其中腕帶識別484次，活動前腕帶識別率,52.78%,改 善 前 柏 拉 圖,改 善 前 柏 拉 圖,活動前柏拉圖,根據(jù)80/20原則 選定護(hù)士責(zé)任心差、核對方式不規(guī)范和責(zé)任護(hù)士宣教不到位為改善重點項（47.2%+25.4%+9.37=81.97%）,計劃plan,實施do,確認(rèn)check,處置action,1.主題選定,2.擬定活動計劃書,4.目標(biāo)設(shè)定,3.把握現(xiàn)狀,6.對策擬定,5.解析,8.效果確認(rèn),7.對策實施檢討,10.檢討與改進(jìn),9.標(biāo)準(zhǔn)化,無效果,啟動PDCA循環(huán),目標(biāo)值的計算,目標(biāo)值=現(xiàn)況值+改善值 =現(xiàn)況值+（現(xiàn)況值改善重點圈能力） = 52.78%+（52.78%81.97%95%） =93%,現(xiàn)狀值:腕帶識別率52.78%,改善重點：來自柏拉圖，累計百分比為81.97%,圈能力=自評全能力得分（4.7）/5X100%=95%,提高腕帶識別率目標(biāo)設(shè)定,活動前,活動后,計劃plan,實施do,確認(rèn)check,處置action,1.主題選定,2.擬定活動計劃書,4.目標(biāo)設(shè)定,3.把握現(xiàn)狀,6.對策擬定,5.解析,8.效果確認(rèn),7.對策實施檢討,10.檢討與改進(jìn),9.標(biāo)準(zhǔn)化,無效果,啟動PDCA循環(huán),原 因 分 析,護(hù)士因素,環(huán)境因素,其他因素,患者因素,工作流程不正確,核對方式不規(guī)范,責(zé)任護(hù)士宣教不到位,工作時間長，形成定向思維,光線不佳,工作繁忙程度,術(shù)后或產(chǎn)后活動不便,注意力分散至新生兒,患者陪護(hù)及探視人員較多,護(hù)士責(zé)任心低,打印不清楚,汗?jié)n污染,為何腕帶識別率低,患者依從性差,計劃plan,實施do,確認(rèn)check,處置action,1.主題選定,2.擬定活動計劃書,4.目標(biāo)設(shè)定,3.把握現(xiàn)狀,6.對策擬定,5.解析,8.效果確認(rèn),7.對策實施檢討,10.檢討與改進(jìn),9.標(biāo)準(zhǔn)化,無效果,啟動PDCA循環(huán),對策擬定評價表,第三次圈會會議記錄,計劃plan,實施do,確認(rèn)check,處置action,1.主題選定,2.擬定活動計劃書,4.目標(biāo)設(shè)定,3.把握現(xiàn)狀,6.對策擬定,5.解析,8.效果確認(rèn),7.對策實施檢討,10.檢討與改進(jìn),9.標(biāo)準(zhǔn)化,無效果,啟動PDCA循環(huán),加強護(hù)士責(zé)任心,規(guī)范患者身份核查的方式,加強責(zé)任護(hù)士健康宣教,實施檢討,對 策 實 施 1,對 策 實 施 2,對 策 實 施 3,計劃plan,實施do,確認(rèn)check,處置action,1.主題選定,2.擬定活動計劃書,4.目標(biāo)設(shè)定,3.把握現(xiàn)狀,6.對策擬定,5.解析,8.效果確認(rèn),7.對策實施檢討,10.檢討與改進(jìn),9.標(biāo)準(zhǔn)化,無效果,啟動PDCA循環(huán),活動后腕帶識別查檢表,總查對1008次，其中腕帶有效識別938次，活動后識別率93.1%,有 形 成 果,活動前統(tǒng)計護(hù)理查對917次，活動后統(tǒng)計護(hù)理查對1008次，其中腕帶有效識別次數(shù)由活動前的484人提高至938人，腕帶識別率由活動前的52.78%升至活動后的93.1%。,柏 拉 圖,有 形 成 果,目標(biāo)達(dá)標(biāo)率,目標(biāo)達(dá)標(biāo)率=（改善后-改善前)/（目標(biāo)值-改善前）100% = （93.1%-52.78%）/（93%-52.78%）100%=100%,進(jìn)步率,進(jìn)步率=（改善后-改善前）/改善前100% =（93.1%-52.78%)/52.78%100%=76.4%,確認(rèn)效果無形成果,由每名圈員以自評的方式對QCC手法運用、團(tuán)隊精神、活動信心、責(zé)任榮譽、溝通協(xié)調(diào)能力、解決問題能力6個方面進(jìn)行評分，每項最高5分，最低1分，求取平均分并制作雷達(dá)圖。,雷達(dá)圖,計劃plan,實施do,確認(rèn)check,處置action,1.主題選定,2.擬定活動計劃書,4.目標(biāo)設(shè)定,3.把握現(xiàn)狀,6.對策擬定,5.解析,8.效果確認(rèn),7.對策實施檢討,10.檢討與改進(jìn),9.標(biāo)準(zhǔn)化,無效果,啟動PDCA循環(huán),辦理入院手續(xù),入院,打印腕帶,雙人核對,護(hù)士到床旁,護(hù)士在將進(jìn)行標(biāo)本采集、給藥、采血（或血制品）發(fā)放特殊飲食及其他護(hù)理操作等活動,重新打印腕帶,手腕帶脫落、不清晰,更換腕帶流程,腕帶識別流程圖,佩戴，強調(diào)腕帶重要性,入院,核對手腕帶流程,核對醫(yī)囑執(zhí)行單,核對床頭卡,核對病人收腕帶，由患者陳述患者姓名,執(zhí) 行,確 認(rèn),計劃plan,實施do,確認(rèn)check,處置action,1.主題選定,2.擬定活動計劃書,4.目標(biāo)設(shè)定,3.把握現(xiàn)狀,6.對策擬定,5.解析,8.效果確認(rèn),7.對策實施檢討,10.檢討與改進(jìn),9.標(biāo)準(zhǔn)化,無效果,啟動PDCA循環(huán),提高護(hù)士慎獨意識，加強責(zé)任心，規(guī)范操作標(biāo)準(zhǔn)及流