商務(wù)日語會(huì)話大全.doc

會(huì)話基本原案（校正中）前書會(huì)話基本一日生活中、社內(nèi)取引先間交代表的會(huì)話場(chǎng)面、取上會(huì)話世界一部分過。特商談進(jìn)方、條件駆引交渉、苦情処理、契約書取交、核心會(huì)話世界、場(chǎng)合言様必要、會(huì)話神髄言、小冊(cè)子取上、一日本語教師力越。、會(huì)話基本會(huì)話入口考。、會(huì)社內(nèi)親同僚會(huì)話普通體口語、上司會(huì)話、取引先顧客會(huì)話全敬語體會(huì)話、會(huì)話、最低限、丁寧語敬語知識(shí)身。敬語體會(huì)話日本語學(xué)習(xí)者修得難、一朝一夕身。、日本人難、例、年輩者有識(shí)人最近若社員、挨拶仕方知今若者敬語使嘆多発、新入社員研修會(huì)最初敬語教育現(xiàn)実、何今日本現(xiàn)狀雄弁物語言。、會(huì)話基本內(nèi)容単、広丁寧會(huì)話基本。事実、日本語學(xué)校、日本大學(xué)卒業(yè)日本企業(yè)勤何年経教子寄、日本語話言。普段會(huì)話何問題彼問題、日本會(huì)社就職。敬語公私別日本社會(huì)、社內(nèi)取引先遭遇。教材彼同悩抱日本語學(xué)習(xí)者何幸。2000年月25日著者目黒真実目次第章勵(lì)言葉、會(huì)社中挨拶（）朝（）外出（）勵(lì)言葉（）退社、取引先初対面（）初対面挨拶名刺交換（）上司取引先紹介、朝禮第章呼稱丁寧語、相手呼方（）社內(nèi)人呼方（）客呼方（）取引先呼方、（）同僚會(huì)話（）上司會(huì)話（）取引先商談中、丁寧語會(huì)話基本第章指示依頼、部下指示仕方（）部下作業(yè)急（）部下仕事頼（）同僚後輩依頼、指示依頼斷方（）上司指示斷（）先輩依頼斷（）同僚依頼斷第章謝罪弁明、謝罪仕方（）客苦情処理（）私的詫（）仕事上失敗詫、弁明仕方（）個(gè)人（）誤解第章相談、仕事上相談（）苦情処理相談（）取引先提案相談（）社內(nèi)人間関係悩相談、相談（）相談（）相談受、客相談（）客希望尋（）商品紹介（）第章意見申出、意見述方（）上司進(jìn)言仕方（）會(huì)議反対意見述方、申出仕方（）同僚申出（）客申出（）上司申出、部下忠告仕方（）思型忠告（）寛容型忠告（）掌握型忠告（）警告型忠告第章受付応対、面會(huì)申込（）場(chǎng)合（）場(chǎng)合、來客待（）待合室待（）応接室待、擔(dān)當(dāng)出時(shí)（）擔(dān)當(dāng)者不在（）代理呼（）先客、面會(huì)斷（）外出理由斷（）忙理由斷（）規(guī)則理由斷第章応接室応対、応接室応対仕方（）來客応対（）來社要請(qǐng)來客応対（）來客応対（）面識(shí)來客応対、取方（）約束日時(shí)決（）約束日時(shí)変更（）初対面相手外會(huì)場(chǎng)合、別際言葉（）基本型（）話切上（）相手來社願(yuàn)場(chǎng)合応対第章商談進(jìn)方、（）家庭訪問販売（）會(huì)社訪問販売（）効果的話展開法、商談進(jìn)方（）商談切出方（）説明仕方（）商談詰第10章商談斷方、商談（）斷（）保留、婉曲斷（）商談決裂時(shí)別際言葉、贈(zèng)物（）會(huì)社規(guī)則理由斷（）丁重?cái)?、接待（）親睦型接待受方斷方（）商談型接待受方斷方第11章催促抗議、會(huì)社內(nèi)催促（）部下催促（）上司催促、取引先催促（）打合內(nèi)容進(jìn)行催促（）返事催促（）支払催促（）支払督促狀例、取引先抗議仕方（）納品日支払日延期求（）契約不履行抗議第12章電話伝言、最初応対（）基本型（）午前中電話（）電話取遅（）他部署電話受（）擔(dān)當(dāng)外電話受（）電話聲聞取、本人出（）本人不在（）本人接客中（）本人外出（）本人電話中、伝言（）伝言仕方受方（）本人伝言伝方第13章敬語、會(huì)話敬語體（）會(huì)話會(huì)話（）動(dòng)詞敬語形謙譲形（）敬語動(dòng)詞練習(xí)練習(xí)練習(xí)丁寧依頼練習(xí)敬語動(dòng)詞、敬語注意點(diǎn)（）身內(nèi)尊敬語使（）二重敬語避（）敬語體不統(tǒng)一不自然（）上司伝言現(xiàn)間違（）上司日常會(huì)話現(xiàn)間違練習(xí)訪問先練習(xí)客注文取練習(xí)訪問先練習(xí)休日街上司付録例、（）入社（）退職（）新入社員歓迎會(huì)（）上司栄転祝（）結(jié)婚披露宴同僚、禮手紙（）取引先送年賀狀（）取引先擔(dān)當(dāng)課送中元手紙（）得意送歳暮手紙第章勵(lì)言葉社內(nèi)交日常的言葉取上。純?nèi)谎匀~、共大切潤(rùn)滑油言葉、特上司場(chǎng)合、部下勵(lì)、言葉大切。、會(huì)社中挨拶出社退社時(shí)間沿見。（）朝李：部長(zhǎng)、。部長(zhǎng)：。李：、。同僚：。常套表現(xiàn)解説挨拶目下人先。目上人先挨拶、出會(huì)挨拶習(xí)慣身。最近若社員、挨拶言葉聞、日本會(huì)社組織上下別先輩対禮儀、注意要。、目上入社先輩年齢関、必使。、同僚後輩十分。（）外出李：課長(zhǎng)、商事（行先名）。課長(zhǎng)：。、商事交渉難航、一度會(huì)社電話入。李：。（出先戻）李：今戻。同僚：帰。課長(zhǎng)：疲。、？常套表現(xiàn)解説今、戻帰疲日本人會(huì)社一種疑似家族。、外出時(shí)挨拶使。、出先帰同僚部下迎、帰疲使、上司部下対気持込疲一番。（）勵(lì)言葉勵(lì)部長(zhǎng)：。部下：部長(zhǎng)、。部長(zhǎng)：年末商戦、一息。気抜。部下：。課長(zhǎng)：。李：。課長(zhǎng)：調(diào)子。李：。部長(zhǎng)：李君、。李：。部長(zhǎng)：僕見込。、君大仕事。部下：。部長(zhǎng)期待添、。部長(zhǎng)：、頼。期待。常套表現(xiàn)解説苦労一息。僕見込君期待以外勵(lì)、言方、上司頻繁仕事現(xiàn)場(chǎng)回、言葉部下方。上司一言全體志気高。上司心得。（）退社部下上司李：課長(zhǎng)、先失禮。課長(zhǎng)：苦労様。李：、先。同僚：疲。上司部下課長(zhǎng)：僕先失禮、無理。李：。少終。課長(zhǎng)：、先。李：疲。常套表現(xiàn)解説先失禮?？鄤簶敓o理、挨拶友會(huì)話使、會(huì)社退社先失禮基本型。、同僚後輩先十分。、苦労様疲同意味、苦労様目上目下対使言葉、決上司対苦労様使。上司。點(diǎn)疲相手目上召関係使。、無理上司殘業(yè)會(huì)社殘部下気持込使言葉。思一言、上司部下信頼関係大左右。、取引先初対面（）初対面挨拶名刺交換李：。私、課（部擔(dān)當(dāng)）李申。（名刺渡）取引先：。私、社部佐藤申。（名刺渡）李：失禮、名前何読。取引先：読。李：様。行屆點(diǎn)思、今後願(yuàn)。取引先：、願(yuàn)。常套表現(xiàn)解説、私申申訳。今、名刺切失禮、名前何読行屆點(diǎn)思今後願(yuàn)願(yuàn)會(huì)話初対面印象大切。服裝言葉遣、相手目見、社名所屬氏名話。時(shí)日本必名刺交換、名刺。今、名刺切言謝。、名刺切失格。（）上司取引先紹介李：佐藤、紹介。當(dāng)社営業(yè)部長(zhǎng)田中。部長(zhǎng)：初。田中申。李：、社営業(yè)課長(zhǎng)佐藤。取引先：初。私、社営業(yè)部佐藤申。身內(nèi)自社人取引先人先紹介鉄則。場(chǎng)合、上司身內(nèi)部長(zhǎng)佐藤名前呼捨。日本語自社上司取引先人方敬語優(yōu)先順位上、注意。紹介以下。自社人先紹介、取引先人後紹介。目下人先紹介、目上人後紹介。取引先人対、自社人上司身內(nèi)考、謙譲表現(xiàn)使。、朝禮、。毎日暑日続、特外回社員體調(diào)気。、最近、客様苦情電話増。私小、重會(huì)社信用問題発展恐?；究蜆敻兄x気持?？蜁?huì)社基本戻、自分仕事見直。、他社一歩先創(chuàng)業(yè)精神、今一度噛。、今日社方見予定、粗相願(yuàn)。、今日一日！日本會(huì)社會(huì)社朝禮。一例、特朝簡(jiǎn)潔大原則。朝禮仕事取心準(zhǔn)備、重要事項(xiàng)伝、対処法指導(dǎo)目的他、社員同士意志疎通図、高大意味。通常管理職部下朝禮、會(huì)社志気高、業(yè)績(jī)上一般社員挨拶。第章呼稱丁寧語、呼相打方主學(xué)、以下章全関係會(huì)話基本中基本丁寧語紹介。貴社弊社世界特有言葉他、様丁寧語會(huì)話使、公的場(chǎng)會(huì)話応用、。、相手呼方（）社內(nèi)人呼方上司會(huì)話李：課長(zhǎng)、企畫書、持。課長(zhǎng)：、見。（目通）李君、。、箇所目見方。李：、。同僚間會(huì)話同僚：李、今日仕事終、時(shí)間空？李：、空。同僚：、一杯飲？李：、。良子誘？同僚：。、木村係長(zhǎng)誘。常套表現(xiàn)解説課長(zhǎng)部長(zhǎng)専務(wù)社長(zhǎng)同僚後輩対、普通、男性対使、男女関係使一番無難。、上司対、一般役職名呼、會(huì)社呼奨勵(lì)。、課長(zhǎng)部長(zhǎng)相手直接話、課長(zhǎng)部長(zhǎng)十分。注意欲、仲間內(nèi)會(huì)話、他人會(huì)社內(nèi)、親関係同僚後輩対、佐藤人名呼捨。、社內(nèi)公私付肝要。逆、會(huì)社上司、自分後輩、年下場(chǎng)合、居酒屋會(huì)話、呼捨。：田中、今日前。俺給料高。田中課長(zhǎng)：、。（）客呼方店店員：客様、注文何。李：刺身豆腐。店員：飲物。李：、一本願(yuàn)。店員：、。少待。訪問販売販売員：化粧品、奧様一週間使、効果出、料金。試？主婦：、。販売員：使客様、肌増、美白効果大変評(píng)判。李：、試。販売員：、一度伺。常套表現(xiàn)解説客様奧様主人様嬢様（）取引先呼方會(huì)社呼方李：小社開発新製品、。取引先：。製品申分、當(dāng)社長(zhǎng)年社取引関係上、仕入先貴社、。李：何検討。取引先人呼方李：?jiǎn)訕I(yè)一課鈴木、社李來伝。受付嬢：。少待。常套表現(xiàn)解説御社貴社社銀行社長(zhǎng)部部長(zhǎng)（課長(zhǎng)係長(zhǎng)）課課弊社小社當(dāng)社店來客対客様一番使。取引先會(huì)話、取引相手會(huì)社、敬意込呼方、自分會(huì)社使。會(huì)社社長(zhǎng)言。、（）同僚會(huì)話李：、君相談。同僚：、。何。李：今月給料日、二萬円貸。同僚：二萬円？、使？李：定期券落。新買。同僚：。（）上司會(huì)話課長(zhǎng)：今、部長(zhǎng)大至急、商品販売計(jì)畫練言。李：。課長(zhǎng)：、君中心、。李：、承知。課長(zhǎng)：女性意見聞方。李：。常套表現(xiàn)解説親友會(huì)話印相多使。逆言、上司取引先會(huì)話使印。例、同意依頼対承諾表相、親人會(huì)話使相、上司客対使失禮、上司顧客対使。広同意同感気持表、自分自身當(dāng)然気持持場(chǎng)合使。語尾下言相。相手今自分知新情報(bào)知、事情知納得時(shí)使、語尾上言疑問、疑気持失望感情表。意味変、難。（）取引先商談中取引先商談李：當(dāng)社、貴社製品強(qiáng)関心。取引先：、？李：商品化暁、販売當(dāng)社、。取引先：、願(yuàn)。取引先商談李：今回契約、少時(shí)間、。取引先：、？李：実役員會(huì)調(diào)整遅、。取引先：、。李立場(chǎng)察、當(dāng)社一日早正式契約望、當(dāng)社希望、上司方伝、。李：、確申伝。様迷惑、誠(chéng)申訳。常套表現(xiàn)解説、願(yuàn)察客顧客會(huì)話最上級(jí)敬語丁寧表現(xiàn)使。特取引先負(fù)擔(dān)迷惑掛場(chǎng)合。、実用途広聞返表現(xiàn)、理由聞返、相手話興味示、話弾使。、丁寧語會(huì)話基本得意注文、丁寧語。丁寧語敬語違相手敬意表、言葉全體印象柔、會(huì)話全體、會(huì)話基本中基本。以下、（）言葉以外使丁寧語取上。以下章進(jìn)前、最優(yōu)先覚。普通丁寧少誠(chéng)早急主人主人奧奧手紙手紙今度度先日昨夜一昨年去年昨年一昨日明後日昨日昨日明日明日今日本日失禮申恐入來越足労願(yuàn)聞承伝申伝第章指示依頼上司部下指示、同僚後輩依頼仕方、受方、斷方取上。會(huì)社中基本會(huì)話屬、相手地位年齢使分生、日本語學(xué)習(xí)者。、部下指示仕方（）部下作業(yè)急男性上司部下課長(zhǎng)：李君、大至急願(yuàn)、。李：。、承知。課長(zhǎng)：十時(shí)。李：、2、30分思。課長(zhǎng)：、。女性上司部下課長(zhǎng)：李、忙申訳。李：、何。課長(zhǎng)：、十時(shí)？李：、。課長(zhǎng)：、願(yuàn)。（）部下仕事頼男性上司部下課長(zhǎng)：李君、実君仕事、。李：、何。課長(zhǎng)：今度新商品販売企畫君任思。李：、喜。課長(zhǎng)：、件君任、頼。女性上司部下課長(zhǎng)：李、実仕事。李：、何。課長(zhǎng)：今度新商品販売企畫任思、？李：大役、私務(wù)。課長(zhǎng)：見込、私頼。私協(xié)力、何私責(zé)任。李：、難思、私全力盡。課長(zhǎng)：頼。常套表現(xiàn)解説忙申訳、大至急願(yuàn)申訳、手貸？承知、喜大役私務(wù)難思、私全力盡件君任、頼何、私責(zé)任私協(xié)力、命令形、日常生活家庭中親子供、教師學(xué)生叱使、皆社內(nèi)場(chǎng)使機(jī)會(huì)。現(xiàn)在社內(nèi)上司部下指示、先、前置言、依頼希望形使指示普通。業(yè)務(wù)指示場(chǎng)合、男性上司印表現(xiàn)使、女性上司、？少柔表現(xiàn)使多。、印客知人、遠(yuǎn)慮相手使表現(xiàn)、會(huì)話客取引先人何依頼表現(xiàn)。、上司方指示、親上司、承知、応會(huì)社內(nèi)基本、方上司好感持。、困難予想指示対、大役私務(wù)少予防線張、上司何私責(zé)任、私協(xié)力言葉待、難思、私全力盡答賢明。、上司共同責(zé)任、知恵。（）同僚後輩依頼先輩依頼李：先輩、願(yuàn)。先輩：何？李：、僕課長(zhǎng)頼、取引先出急用事入、申訳、僕代。先輩：、。、？李：部長(zhǎng)10時(shí)。同僚：、。、課長(zhǎng)屆。李：、願(yuàn)。同僚依頼李：、願(yuàn)。同僚：、何？李：、僕課長(zhǎng)頼、取引先出急用事入。、悪、僕代？同僚：、。、？李：部長(zhǎng)10時(shí)言。同僚：、。、課長(zhǎng)屆。李：、。後輩依頼李：君、悪、手貸？後輩：先輩、。李：、。後輩：急。李：、大至急願(yuàn)。、僕持。後輩：。李：、。常套表現(xiàn)解説申訳悪、願(yuàn)、願(yuàn)？、誰用件頼、必前置言葉。依頼命令。際、先輩無印表現(xiàn)使、親同僚後輩悪印。、社內(nèi)親同僚後輩何頼、普通體口語會(huì)話體、自然。、先輩対、願(yuàn)頼原則。日本語、言葉遣気、先輩対言葉遣知先輩反感買。資料先輩嫌人？先輩後輩見嫌後輩。小六1999一月號(hào)（株：）別冊(cè)付録中學(xué)興味深統(tǒng)計(jì)出。.41.敬語使29.図13.子子.悪口、指示依頼斷方（）上司指示斷課長(zhǎng)：今度新商品販売企畫君任思、。李：課長(zhǎng)、私指名、私荷重。適任者捜。課長(zhǎng)：君思。李：。、課長(zhǎng)會(huì)社迷惑掛、辭退。（）先輩依頼斷先輩：李君、悪、？李：、先輩。今、急仕事抱、。先輩：、。、他人頼。（）同僚依頼斷先輩：李、悪、？李：。今、急仕事抱。先輩：、。、他人頼。常套表現(xiàn)解説悪、申訳、悪、申訳、勘弁他、件気持、私荷重部長(zhǎng)期待添自信皆足手申訳、會(huì)社迷惑掛、辭退一番難斷方。鮮明言語圏方直截的、駄目、意志表示多。言方、日本人厳拒絶受止。、日本人先先輩上司印申訳、同僚後輩印悪、詫言、斷事情述。、日本人最後駄目言葉避、後察言方。察文化言、斷言葉使斷日本語特徴。斷方失敗人間関係一瞬壊恐、體得一。、理由言斷方、社內(nèi)仕事関係話、事情理由述言方適切。先輩同僚何頼、他仕事重言方。先輩目上人個(gè)人的何頼多使斷表現(xiàn)。特勘弁意味上許同、困感情強(qiáng)表。上司自分自信持仕事上指示受斷常套表現(xiàn)。引受一鉄則、自分力無理思斷方後問題生。第章謝罪弁明自分會(huì)社迷惑、上司対率直詫方印象與。反省気持伝、今後失敗前向発言。、時(shí)不當(dāng)言、個(gè)人責(zé)任、相手納得弁明仕方心得。、謝罪弁明仕方取上。、謝罪仕方（）客苦情処理客：注文料理來、？、30分待。店員：申訳。持。（注文品運(yùn)）店員：待、申訳。屋客：落。店長(zhǎng)：申訳。早速洗直?？停?、急、早願(yuàn)。店長(zhǎng)：、夕方必仕上?？停?、昨日店買、調(diào)子。店長(zhǎng)：誠(chéng)申訳。早速調(diào)、時(shí)間。（店調(diào)）店長(zhǎng)：客様、申訳。確不良、直取替。客：、。店長(zhǎng)：迷惑。常套表現(xiàn)解説申訳申訳。、迷惑早速調(diào)、時(shí)間詳內(nèi)容聞早速調(diào)査、改連絡(luò)客苦情対、店側(cè)非思、申訳謝。円滑苦情処理第一歩?？嗲橹姓{(diào)査、機(jī)器類場(chǎng)調(diào)、場(chǎng)合表現(xiàn)使、客了解得必要?？嗲閯I理原則以下。先詫言葉述。相手言分十分聞。言葉遣最後丁寧、最後冷靜対応。（）私的詫遅刻詫課長(zhǎng)：今日遅刻、！李：。事故遅。課長(zhǎng)：言訳見苦。事故。李：、申訳。失禮詫店員：、邪魔？店長(zhǎng)：馬鹿者！方誰思。本社白石専務(wù)。（専務(wù)向）専務(wù)、